Professionellt bemötande av aggressivt beteende. Juridiska och etiska grunder

Relevanta dokument
EXPERIENCE ENABLING SERVICES AB

Stöld och snatteri i butik. Informationsfolder från Polismyndigheten i Jämtlands län

Hot och våld i arbetsmiljön

Exempel från Statens Institutionsstyrelse, programmet No power No lose

Vad får Envar göra. En kort översikt av de rättigheter du som privatperson får göra vad avser tvångsmedel mot person.

Handlingsplan. Våld och hot

De filmer som förekommer i materialet används med tillstånd av U.S. Department of Homeland Security. Skolskjutningen i Jokela, Finland

Pågående dödligt våld. Information för personal i offentlig miljö Den akuta fasen Kompetenscentrum 4

Befogenheter, rättskydd och skyldigheter

Utbildningsmaterial kring bemötande av våld och hot om våld. Självskyddstekniker. B.Taylor H.Ekström. D.Blomkvist S.Widmark

Policy och handlingsplan vid våld och hot i Orust kommun

Nödvärnsrätt. Vad nödvärnsrätten innebär

Avdelningen för JURIDIK. Britta Forsberg C 430

Sahlgrenska Universitets sjukhuset policyoch handlingsplan mot sexuella trakasserier

Plan vid hot och våld Ådalsskolan

Ängelholms kommun accepterar inte att någon inom den kommunala verksamheten utsätts för våld eller hot om våld i sin arbetsmiljö.

Antagen KS (5) Våld och hot - rutin

Svenska Jiujitsuförbundet

Handlingsplan hot och våld, Uddevalla gymnasieskola

SÄKERHETSHANDBOK EN HANDBOK OM SÄKERHET PÅ HYRESBOSTÄDER I NORRKÖPING

Definition av hot och våld Ansvar Chefer med arbetsmiljöuppgifter

Enkät Frågor om projektarbete. Frågor om hot och våld. Framtagen av projektgruppen Bättre beredd än rädd. Mars 2012

Medarbetarenkät Lycksele / MSF. Svarsfrekvens: 100

Riktlinjer. Riktlinjer mot hot och våld KS Föreskrifter Plan Policy Program Reglemente. Strategi Taxa

Riktlinjer för åtgärder vid våld eller hot om våld Antagen av kommunfullmäktige , 175. Reviderad av kommunstyrelsen , 187.

LEDARE KALENDARIUM I DETTA NUMMER

Nödvärn. Polisutbildningen vid Umeå universitet Vårterminen, 2006 Moment 4:3 Fördjupningsarbete Rapport nr 290. Hur tolkas lagtexten?

Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Riktlinjer hot och våld

Medarbetarenkät Robertsfors / BOU. Svarsfrekvens: 87,2

HANDLINGSPLAN VID HOT OCH VÅLD

HANDLINGSPLAN MOT KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING OCH SEXUELLA TRAKASSERIER

Bildningsförvaltningen Område Öst

Policy med handlingsplan mot hot och våld i arbetet

Grannsamverkan Polisen Storgöteborg

Syfte och ansvar 3 Handlingsplanens syfte Ansvar. Riskinventering 4 Riskgrupper Risksituationer

Våra lagar. Riksdagen stiftar lagar, alla skrivs i Svensk Författningssamling

meddelad i Huddinge. Begångna brott Misshandel

Personalenkät /2/2011

Martin Rapp Lokalpolisområde Falkenberg

Rutin avseende kränkande särbehandling i arbetslivet

Policy säkerhet för förtroendevalda

OFF SÄK:s höstkonferens Våld och otrygghet inom offentlig sektor ett arbetsmiljöproblem eller ett hot mot vår demokrati?


Arbetsmaterial för APT gällande Organisatorisk och social arbetsmiljö (OSA) AFS 2015:4

Alkohol och andra droger

Policy och handlingsplan vid kränkande särbehandling

Policy mot kränkande särbehandling, sexuella trakasserier och trakasserier på grund av kön

RIKTLINJER FÖR ÅTGÄRDER MOT KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING OCH TRAKASSERIER

Alkohol och droger på arbetsplatsen

Medarbetarenkät / Piteå. Svarsfrekvens: 80,7

Hur gör vi när vårdpersonal kränks av patienter och närstående? Eivor Blomqvist, sektionschef, sekreterare i etikrådet Region Jönköpings län

Riktlinjer för hantering av kränkande särbehandling

Första hjälpen och krisstöd för Folktandvården PÄS

Riktlinjer mot Våld och hot i arbetsmiljön

Dataintrång - åtgärder vid misstanke om olovlig åtkomst

KRANKANDE SÄRBEHANDLING - MOBBING

Kommittédirektiv. Tilläggsdirektiv till Blåljusutredningen (Ju 2016:23) Dir. 2017:131. Beslut vid regeringssammanträde den 21 december 2017

Medarbetarenkät / Totalrapport Lycksele kommun (ej bolag) Svarsfrekvens: 74,3

Personalenheten Åstorps kommun 2005

POLICY OCH HANDLINGSPLAN FÖR ATT FÖREBYGGA, UPPTÄCKA OCH ÅTGÄRDA KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING

1 Utkast till lagtext

Policy och rutiner för hur Upplands Väsby förebygger och hanterar kränkande särbehandling och sexuella trakasserier

Policy och handlingsplan vid hot och våld Torsby kommun

Riktlinje kränkande särbehandling, Götene kommun

Handlingsplan för en drogfri arbetsplats

Kommunstyrelseförvaltningen Personalenheten

Policy för samtliga medarbetare och chefer i Upplands Väsby kommun.

VÄGLEDANDE RÅD OCH BESTÄMMELSER VID DISKRIMINERING, TRAKASSERIER, SEXUELLA TRAKASSERIER, REPRISALIER OCH KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING

För att föregå med gott exempel ska Varbergs Föreningsråd ej servera alkoholhaltiga drycker vid representation eller vid egna arrangemang.

Riktlinjer mot alkohol och droger på arbetsplatsen

Trygghet och studiero

Våld och hot om våld i arbetet Riktlinje och riskbedömning

Riskanalys och handlingsplan avseende hot och våld, Stadsteatern

Drogpolicy. Dorotea kommun. Antagen av Kommunfullmäktige den , 52

Arbetsmiljöinformation för Förtroendevalda. En snabbkurs

VIMMERBY KOMMUN MEDARBETARENKÄT 1. Sammanställning

Policy. mot kränkande särbehandling, diskriminering och sexuella trakasserier

Riktlinjer mot trakasserier, sexuella trakasserier, kränkande särbehandling och repressalier

Handlingsplan för Skövde kommun mot trakasserier p.g.a. etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning

Objektiva ansvarsfrihetsgrunder

Hot och våld - skydd av medarbetare

HANDLINGSPLAN FÖR SKYDD OCH SÄKERHET

HANDLINGSPLAN VID HOT- ELLER VÅLDSITUATIONER. Vård och omsorg Handikappomsorg SOCIALA OMSORGSFÖRVALTNINGEN

Rutin och handlingsplan mot diskriminering och kränkande särbehandling

Fastställd av styrelsen Uppförandekod för Indutrade-koncernen

Diskriminering. Nationell policy och riktlinjer. trakasserier, kränkande särbehandling

Riktlinje vid kränkande särbehandling

POLICY MOT SEXUELLA TRAKASSERIER OCH KRÄNKNINGAR PÅ GRUND AV KÖN SAMT ANMÄLNINGSRUTIN

HR-enheten inom sektor styrning och verksamhetsstöd ansvarar för den övergripande uppföljningen av planen.

TRYGGHETSPLAN LIKABEHANDLINGSPLAN OCH PLAN MOT DISKRIMINERING OCH KRÄNKANDE BEHANDLING

Svensk författningssamling

ALKOHOL- OCH DROGPOLICY FÖR ANSTÄLLDA HOS LANDSKRONA KOMMUN

Jämställdhetsplan serviceförvaltningen - redovisning

Rutin för arbete mot kränkande särbehandling i arbetslivet (inklusive diskriminering och trakasserier)

Medarbetarundersökning Totalrapport

Bättre fly än uppenbart oförsvarligt fäkta? Om försvarlighetsbedömningen i nödvärnsrätten med särskilt fokus på alternativa handlingsvägar

Svensk författningssamling

ÅRLIG PLAN BLÅ HUSET 2015

Swedish translation of the Core Standards for guardians of separated children in Europe

Avdelningen för JURIDIK. Straffrätt. Britta Forsberg C 430

Transkript:

Professionellt bemötande av aggressivt beteende Juridiska och etiska grunder

När riskerar man som arbetstagare att utsättas för våld eller hot om våld? Handhar värden Makt eller myndighet Möter människor

Orsaker till aggressivitet och våld Drogpåverkan Smärta Sjukdom Rädsla Tonfall Ovälkommen kroppskontakt För snabbt närmande Kulturella olikheter Revirintrång Förändringar i närmiljön Ovetskap om vad som ska ske Bjuder på tillfället

Juridiska grunder 24 kap. Om allmänna grunder för ansvarsfrihet 1 En gärning som någon begår i nödvärn utgör brott endast om den med hänsyn till angreppets beskaffenhet, det angripnas betydelse och omständigheterna i övrigt är uppenbart oförsvarlig. Rätt till nödvärn föreligger mot 1. Ett påbörjat eller överhängande brottsligt angrepp på person eller egendom 2. Den som med våld eller hot om våld eller på annat sätt hindrar att egendom återtas på bar gärning 3. Den som olovligen trängt in i eller försöker tränga in i rum, hus, gård eller fartyg 4. Den som vägrar att lämna en bostad efter tillsägelse

Juridiska grunder Alla får hjälpa 5 Om någon enligt 1--4 detta kapitel eller enligt 10 polislagen (1984:387) har rätt att begå en annars straffbelagd handling, har var och en som hjälper honom samma rätt.

Juridiska grunder Nöd Nöd föreligger när fara hotar liv, hälsa, egendom eller något annat viktigt av rättsordningen skyddat intresse.

Juridiska grunder Excess 6 Om någon i fall där 1--5 detta kapitel eller 10 polislagen (1984:387) är tillämplig har gjort mer än vad som är medgivet, skall han ändå vara fri från ansvar, om omständigheterna var sådana att han svårligen kunde besinna sig.

Juridiska grunder Envarsgripande Om den som har begått brott, på vilket fängelse kan följa, påträffas på bar gärning eller flyende fot, får han gripas av envar. Envar får också gripa den som är efterlyst för brott. Den gripne skall skyndsamt överlämnas till närmaste polisman.

Juridiska grunder Samtycke 7 En gärning som någon begår med samtycke från den mot vilken den riktas utgör brott endast om gärningen, med hänsyn till den skada, kränkning eller fara som den medför, dess syfte och övriga omständigheter, är oförsvarlig.

Etiska grunder I umgänget mellan oss människor finns vissa regler för hur vi ska bete oss mot varandra. Att umgås med människor som inte håller dessa regler ställer stora krav på oss andra. Särskilt stora krav ställs då någon i sin yrkesroll möts av hot eller våld. Arbete inom vård, omsorg och sociala sektorn innebär att man kan råka ut för detta oftare. Dessa personer måste ibland lösa svåra uppgifter samtidigt som de också har allmänhetens och arbetsgivarens ögon på sig. I många fall måste en våldsverkare samtidigt både omhändertas och vårdas. För att lyckas med detta krävs rätt utbildning, inställning och attityd.

För att undvika att hot- och våldssituationer uppstår har kommunen antagit följande policy: Alla hot och våldssituationer ska tas på största allvar. Ingen ska behöva vara rädd eller känna sig hotad i sitt arbete på kommunen. All personal ska känna att man kan prata med sina arbetskamrater och chefer om sin osäkerhet och rädsla. Bemötandet av brukaren/klienten och anhöriga ska ske på ett professionellt, respektfullt, lugnt och värdigt sätt, vilket är den bästa garantin för att inte utsättas för hot och våld. Bemötandefrågor ska diskuteras på alla arbetsplatsträffar. Det ska eftersträvas att all personal ska ha adekvat utbildning för sina arbetsuppgifter och en plan för vidareutbildning ska finnas. All personal ska känna till rutinerna om en vålds- eller hotsituation uppstår. Alla nyanställda får introduktion om detta. På varje arbetsplats ska riskerna diskuteras regelbundet och en handlingsplan för hot- och våld ska finnas upprättad, uppdaterad och anslagen.

- Tänk på att du alltid sitter närmast utgången vid besök. - Ha aldrig vassa eller tunga föremål framme som kan användas som vapen i en hotsituation. - Ta aldrig in påverkade personer i rummen. - Följ alltid med klienten till entrédörren när besöket är avslutat. - Meddela arbetskamrat vid hembesök och skriv alltid in i almanackan var du är, adress och beräknad tid. Var alltid två vid första hembesöket. - Polisanmäl alla hot. Vi ska ha en trygg arbetssituation och inte behöva acceptera att bli hotade på vår arbetsplats. - Vid hot efter arbetstid gäller samma regler som vid hot under arbetstid.

Tecken på aggressivitet Ögon Ansikte Kroppsspråk Rörelsemönster Talet

Kroppsspråk

Grundprinciper Balans Balansbrytning Skydd Rörelse Mjukhet Minsta möjliga kraft Andning Bestämdhet Hänsyn

Kommunikationsfaktorer Budskap Röst Kroppsspråk

Kommunikationsfaktorer När två personer samtalar, är sex olika identiteter berörda De båda personernas verkliga jag Den jagbild båda två har av sig själva och den bild som var och en har av den andre.