Sveriges IT-kommun Till Sveriges IT-kommun utses den kommun som utifrån sina förutsättningar lyckats bäst med att integrera IT i verksamheterna för att få bra service, hög effektivitet och god demokrati
Sveriges IT-kommun Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, E-delegationen, Microsoft, VINNOVA, Computer Sweden IT & Telecomföretagen
Väsby 2006-2013 Andel i egen regi : 2006 Förskola 84% Grundskola 95% Gymnasium 49% Hemtjänst 99% Äldreboende 80% Mat städ och trp. 75% Hyresbostäder 99% (7881) Antal anställda 2 433 Skattesats 19,58% Befolkning 37 848 2013 24% 55% 57% 0 % 48% 0-5% 66% (5162) 1 376 19,18% 40 723 Bild 4
2006 Nästan allt i egen regi
2013 - en lokal marknad
Ny organisation
Ledningssystem Tydliga mål Fokus på resultat Klara spelregler
Vår flerårsplan Kommunfullmäktiges övergripande 10 mål Inriktning för vårt arbete Ekonomiska förutsättningar
De fyra perspektiven
Kundperspektiv Från verksamhetsperspektiv till kundperspektiv Från anslag till pengsystem
Kundperspektiv Ett förhållningssätt som ska prägla utbudet av service och välfärdstjänster. Kundens krav och förväntningar ska uppfyllas och helst överträffas.
Systematiskt kvalitetsarbete Kvalitetspolicy - gemensam plattform för det systematiska kvalitetsarbetet Kunden/Väsbyborna ska få bästa möjliga service utifrån givna förutsättningar Involvera kunden i förändringsarbete
Kommunfullmäktige mål Väsbybon ska uppleva att kommunen har god tillgänglighet, att man kan vara delaktig och att man får ett respektfullt bemötande
Digitalt verktyg
Integrerade system Planerings- och uppföljningssystem Rapportering Interna revisioner IT-verktyg
Skolportal snabb uppföljning Kalle Väsby Stina Väsby Pelle Väsby Farbod Väsby o.s.v Alla elever i klassen
Väsby Jämföraren
Kommunjämförelser Kommunens Kvalitet i Korthet
Kommunjämförelser Medborgarundersökningen
Inbäddade kartor på hemsidan
Pågående detaljplaner
Detaljplaner i vektorformat
Befolkningsprognos i Webmap
E-tjänster / självbetjäning Beslut i kommunfullmäktige i december 2002 Nytta för Väsbybon, intern effektivisering Först ut var felanmälan/synpunkter, barnomsorg, 2004 Ca 40 e-tjänster
Mål Så enkelt som möjligt för Väsbyborna!
Attraktiv arbetsplats Vi skapar en stimulerande arbetsmiljö där kvalitet, utveckling och användarorientering står i fokus.
Ett gränssnitt Ett gränssnitt
Snabbväg
Transparens Transparens
Koncept e-tjänster Enkel design - inget som stör Ger hjälp Logik - ärende först, personuppgifter sist
Koncept e-tjänster Förklara -svåra ord och begrepp Få antal steg Ge rätt förutsättningar -från början
Felanmälan Cirka 5 800 ärenden per år Ingen inloggning Kan vara anonym
Felanmälan Felanmälan
App för felanmälan
App för felanmälan
App för felanmälan
App för felanmälan
App för felanmälan
App för felanmälan
Väsby Direkt Från verksamhetsperspektiv till kundperspektiv Väsbybon ska uppleva att kommunen har god tillgänglighet, att man kan vara delaktig och att man får ett respektfullt bemötande Cirka 3000 per månad Nästan 90% via telefon Inga telefontider Kunderna får enhetliga svar Registrering + uppföljning + statistik = kvalitet Kunden styrs till e-tjänster = ökad effektivitet
Kunddialog och utveckling Kundfeedback, Väsby direkt Kundenkät
Grön IT IT utgör en stor del av och har en viktig funktion i kommunens verksamhet. Därför viktigt minska och se över den miljöpåverkan det leder till, direkt och indirekt. Grön IT har två perspektiv: Miljöpåverkan från IT-utrustning och dess användning IT som miljöteknik (hur IT kan användas för att minska organisationens miljöpåverkan som helhet)
Grön IT-miljöpåverkan från IT-utrustning Exempel -Dubbelsidig utskrift/kopiering och follow print antalet utskrifter har minskat med hälften - Miljömärkta nätverkskomponenter införs succesivt - Energisparläge vid låg aktivitet
Grön IT IT som miljöteknik Exempel Digital dokumenthantering - läsplatta - för kommunens politiker i alla nämnder och KF under 2013 Kommunstyrelsen + tre utskott = 40 000 pappersark/år = 2,7 ton koloxidekvivalenter
Grön IT IT som miljöteknik Exempel Uppmuntra till telefon- och videokonferenser Utbildning i sparsam körning (ecodriving) Cykelreseplanerare Visualisera kommunens klimat- och energiarbete på webben
Grön IT IT som miljöteknik
Tack för mig! Per-Ola.Lindahl@upplandsvasby.se