Ett förslag på kompetensmodell/intervjuguide Samarbetsförmåga; Arbetar bra med andra människor. Relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt Ingår du i någon arbetsgrupp? På vilket sätt är ni beroende av varandra? Är du på något sätt ansvarig för gruppen? Trivs du med grupparbete? Vad ser du som positiva sidor med att arbeta med andra? Vilka är nackdelarna? Vad brukar du få för roll i grupper? Har du fått feedback på ditt sätt att arbeta med andra? Brukar andra komma till dig för att be om hjälp? I vilken typ av frågor? Varför kommer de till dig? Berätta om en situation när relationerna skurit sig, Vad var det som hände? Hur löste det sig? Relationsskapande Är utåtriktad och socialt aktiv i yrkesmässiga sammanhang. Skapar kontakter och underhåller relationer Vilken typ av relationer och kontakter har du med andra på ditt nuvarande arbete? Vad ger de dig? Vilka relationer värderar du högst? Hur tror du andra skulle beskriva dig? Berätta om en situation när du behövt skapa nya kontakter. Hur gick du tillväga? Hur gick det? Vad gör du för att underhålla dina yrkesmässiga relationer? Finns det något du skulle kunna bli bättre på? Beskriv hur du använder ditt kontaktnät för att nå dina mål. Berätta om något du lyckats åstadkomma på det här sättet som du inte skulle klarat annars.
Muntlig framställning Talar klart, välformulerat och engagerat, både i små och stora grupper I vilka situationer på jobbet måste du göra presentationer? Hur många åhörare brukar du ha? Är de interna eller externa? Hur upplever du de här situationerna? Berätta om en presentation eller föredrag du nyligen höll. Vad försökte du uppnå? Hur gick det? Vad kunde ha varit bättre? När du pratar med bara en person, tycker du att det finns några situationer som är svåra? På vilket sätt? Finns det några situationer där du tycker att du fungerar särskilt bra? Vad vill du bli bättre på i fråga om muntlig kommunikation? Vad har du fått för återkoppling från andra? (Observera personens sätt/muntliga framställning under intervjun) Övertygande Är duktig på att påverka och övertyga andra. Får andra att hålla med, ändra sin åsikt eller sitt beteende I vilka situationer på jobbet behöver du övertyga eller påverka andra? Beskriv när du senast lyckades övertyga någon om en sak som var viktig för dig. Hur gick du tillväga? Är det så du brukar göra när du försöker påverka andra? När försökte du senast påverka en grupp i en viss fråga? Vad gällde det? Hur gjorde du? Hur gick det? I vilka situationer på jobbet är du ansvarig för att förhandla? Hur går du tillväga? Finns det något du borde bli bättre på här? Berätta om någon gång när du inte alls fått som du velat. Vad var det som hände? Hur agerar du? Vad lärde du dig av det?
Strukturerad Planerar arbete i förväg. Organiserar och prioriterar aktiviteter på ett effektivt sätt. Sätter upp och håller deadlines På vilket sätt behöver du planera och organisera som del av ditt arbete i dag? Berätta om ett tillfälle när du hade väldigt mycket att göra. Hur lade du upp det? Hur gick det? Vad tyckte andra om det? Vad har du för tidsramar och deadlines i ditt nuvarande arbete? Hur tycker du att det fungerar att hålla dem? Vad gör att det är svårt ibland? Har det någon gång hänt dig att din planering gick helt i stöpet? Varför blev det så? Hur redde det upp sig? Vad lärde du dig av det? Kvalitetsmedveten Är noggrann och väl medveten om mål och kvalitetsstandard. Lägger stor vikt vid att man lever upp till dessa Vad finns det för kvalitetstänkande i din nuvarande organisation? Vad måste du göra för att leva upp till det? Har det någon gång varit svårt att möta de standarder som ställs? På vilket sätt? Vad har du gjort för att det inte ska bli så igen? Har du någon gång känt att du varit tvungen att kompromissa med kvaliteten för att hålla tidsramarna? Varför blev det så? Hur agerade du i den situationen? Hur gör du för att upprätthålla kvaliteten i arbetet som dina medarbetare utför? Tycker du att det är effektivt? Affärsmässig Förstår och tillämpar affärsmässiga principer på ett bra sätt. Fokuserar på kostnader, intäkter, vinst, marknader och vad som kan ge störst avkastning
Vad har du för erfarenhet av affärsmässigt tänkande? Har du hittat något sätt att öka intäkterna? Beskriv det. Fungerade det i praktiken? Har du tänkt ut några nya affärsmöjligheter? Hur kom du på den idén? Har du haft möjlighet att omsätta den i praktiken? Har du själv genererat några förslag för att minska kostnaderna? Berätta om detta. Genomförde ni dem? Vilket resultat som du har uppnått har gett dig mest tillfredställelse? Har du fått några kommentarer från andra om ditt sätt att engagera dig i den affärsmässiga sidan av verksamheten? Kreativ Är duktig på att hitta på nya angreppsätt i arbetsrelaterade frågor. Kommer ofta med idéer och ifrågasätter traditionella angreppsätt I vilka sammanhang brukar du generera nya lösningar eller idéer? Berätta om en situation när du kom på något väldigt bra. På vilket sätt var ditt förslag nytt? Vad fick du din idé ifrån? Har du haft möjlighet att förverkliga förslaget? Berätta om när du ifrågasatt något vedertaget, antingen i ert arbetsätt eller i er affärsidé. Vad fick dig att fundera på den frågan? En del människor tycker inte att de är så bra på att generera nya idéer, utan att de är bättre på att omsätta andras idéer till konkreta handlingsplaner. Kan du berätta om någon gång när du gjort en sådan sak? Initiativtagande Fattar snabba beslut och tar initiativ. Sätter igång aktiviteter och uppnår resultat Vilken sorts beslut måste du ta som en del av ditt arbete? Har du befogenheter? Beskriv ett tillfälle när du var tvungen att fatta ett stort beslut mycket snabbt. Varför hamnade du i den situationen? Hur gjorde du för att lösa det? Är det ett typiskt sätt för dig att agera? Berätta om ett svårt problem som du var tvungen att lösa. Hur gjorde du? Vad var bra med ditt sätt att hantera situationen? Vad kunde ha varit bättre?
Har du någon gång tagit initiativet och agerat för att uppnå något, men varit tvungen att avvakta med ett beslut för att rådgöra med andra? Varför kunde du inte ta beslutet själv? Vad blev resultatet? Strategisk Tänker strategiskt och har ett brett perspektiv på frågor. Ser på sakers långsiktiga betydelse och vidare konsekvenser och anpassar sina handlingar till detta På vilket sätt tänker du strategiskt eller taktiskt? Tänker du på ditt eget arbete eller på organisationen i sin helhet? Har det här genererat något konkret förslag från din sida? Hur fick du den idén? Hur har du framfört den till organisationen? Har ni omsatt den i praktiken? Vilket tidsperspektiv har du när du tänker på din organisation? Hur skulle du lägga upp er strategi för framtiden om det var du som bestämde? Vilka är de huvudsakliga utmaningarna i er bransch i ett kortare perspektiv? Hur tycker du att ni bör bemöta dem? Ledarskap Leder, motiverar och förser andra med befogenheter som krävs för att effektivt nå gemensamma mål. Samordnar grupper och följer upp andras arbete Vad har du för erfarenheter av arbetsledning? Projektledning? Personalansvar? Beskriv ett tillfälle när du samordnade en grupps arbete. Hur gjorde du? Vad fick du för feedback? Hur får du andra att göra saker? Hur motiverar du dem? Hur följer du upp saker? Brukar det fungera? Har du befunnit dig i någon situation när din arbetsgrupp fungerade dåligt? Vad berodde det på? Hur gjorde du för att klara upp den situationen? Har du arbetat med att utveckla andra? På vilket sätt? Har du fått någon feedback på hur du presterat inom det här området? Flexibel Är flexibel och har lätt för att anpassa sig till ändrade omständigheter. Kan snabbt förändra sitt synsätt och tillvägagångssätt Frågor:
Vilka stora förändringar har du nyligen gått igenom i samband med ditt arbete? Hur ser du på detta? Beskriv en förändring som du upplevt som negativ. Vad var det som gjorde att den inte var bra? Berätta om ett tillfälle när du varit tvungen att ändra ditt synsätt eller arbetsätt radikalt. Hur reagerade du? Hur genomförde du förändringen? Är du nöjd med resultatet? Tycker du att du är mer eller mindre flexibel än andra? På vilket sätt yttrar det sig? Vilka är fördelarna med ditt sätt att vara? Vilka är nackdelarna? Stresstålig Är lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer. Behåller ett realistiskt perspektiv på situationer och fokuserar på rätt saker På vilket sätt är ditt nuvarande arbete stressigt? Hur hanterar du det? Hur reagerar du när det är som värst? Har det någon gång hänt att allting kört ihop sig? Varför blev det så? Hur löste du det? Är det typiskt för dig? Berätta om när du senast hade väldigt mycket att göra. Hur kände du dig? Hur prioriterade du mellan dina olika uppgifter? Hur gick det? Vilken är den mest pressade situation du mött i ditt arbetsliv? Hur reagerade du? Vad ledde det till? Vad lärde du dig? Ihärdig Förblir motiverad och effektiv trots bakslag och besvikelser. Arbetar tills projekt är avslutade eller resultat uppnådda Berätta om något som gjort dig väldigt besviken. Vad tänkte du när det hände? Hur agerade du? Vad har det lett till? Har du någon gång fått svidande kritik? Vad gällde det? Vem framförde den? Vilken var din respons? Vad får dig att tappa sugen på jobbet? Hur hanterar du det när det händer? Driven Sätter upp höga mål för sig själv och arbetar hårt för att uppnå dem. Är motiverad och jobbfokuserad och söker aktivt utmaningar och utvecklingsmöjligheter
Berätta om de mål du har satt upp för dig själv. För din gupp/enhet/organisation. Tycker du att de är försiktiga eller ambitiösa? Är det här typiskt för dig? Vad är det som styr dina målsättningar i ett större perspektiv? Vad vill du uppnå i din karriär? Har du funderat på vad du är villig att försaka för att uppnå det? På vilket sätt försöker du utvecklas och lära dig nya saker? Finns det något annat du skulle vilja utveckla men inte gör? Vad är det som hindrar dig? Ser du dig som mer eller mindre driven än andra? Hur märker du det? Har andra kommenterat detta? Händer det ibland att du tappar motivationen eller entusiasmen för jobbet? Vad berodde det på? Hur agerar du då? Hur har det här påverkat de resultat som du åstadkommit? Självgående Tar ansvar för sin uppgift, strukturerar själv sitt angreppsätt och driver sina processer Vad har du för ansvar eller åtaganden i ditt arbete? Hur förhåller du dig till detta? Hur mycket anser du att du måste stämma av, fråga eller rapportera för att kunna driva dina frågor vidare? Hur strukturerar du en uppgift du har fått? Hur strukturerar du din arbetsdag och prioriterar mellan olika frågor? Hur gör du för att lyckas avsluta saker? Tycker du det här brukar fungera eller är det något du skulle vilja bli bättre på? Har du någon gång tagit saker och ting i egna händer och satt igång något eller sett till att något blev avslutat? Varför gjorde du det? Är det typiskt för dig? Hur tror du att dina kollegor skulle beskriva dig i det här avseendet? Hur skulle din chef beskriva dig? Varför tror du att de skulle beskriva dig på det sättet? Specialistkunskap
Förstår det fackmässiga aspekterna av arbetet särskilt bra. Underhåller kontinuerligt sin specialistkunskap. Är en kunskapsresurs för andra Beskriv din yrkesmässiga specialistkunskap med dina egna ord. Hur håller du dig ajour med det som händer inom ditt verksamhetsområde? Tycker du att det räcker med att hänga med? Brukar dina kollegor be dig om råd eller information på grund av din specialistkunskap? Vad brukar det gälla? Brukar du kunna svara på deras frågor? Vad gör du när du inte vet svaren? Vilken typ av problem hjälper din specialistkunskap dig att lösa? Problemlösande Analysförmåga Analyserar och bryter ner problem i sina beståndsdelar. Ser sammanhang och prioriterar rätt frågor. Arbetar bra med komplexa frågor och löser komplicerade problem Vilken typ av information behöver du analysera i ditt nuvarande arbete? Hur mycket arbetar du med numeriska underlag? Vad för sorts beslut skall dina analyser leda till? Vad arbetar du med för tidsperspektiv? När var du senast tvungen att analysera en större mängd information? Vad gällde det? Hur gick du tillväga? Vilket är det mest komplexa problem du brottas med just nu? Hur gör du för att komma till et beslut i den frågan? Var samlar du information? Vilken är din styrka i sådana här sammanhang? Vilken är din begränsning? Hur använder du andra i sådana här processer? Hur använder andra dig? Kan du ge exempel? ( här kan man komplettera med begåvningstester) Numerisk analytisk förmåga Förstår numeriska underlag. Löser numeriska uppgifter snabbt och korrekt Utvärderas lämpligen genom begåvningstester. Språklig analytisk förmåga Förstår komplicerade språkliga underlag, både talade och skrivna. Producerar egna dokument av hög kvalitet
Utvärderas lämpligen genom begåvningstester och arbetsprover. Referensmall Presentera dig själv, organisationen och befattningen personen är aktuell för. Referensens namn Referensens nuvarande befattning Telefonnummer Referens för Befattning kandidaten är aktuell för Datum för samtal Har referensen blivigt informerad om att du ska ringa? Relation till kandidaten? Hur länge arbetade de tillsammans? Yrkesmässigt förhållande? Om inte längre arbetar på samma ställe, för hur länge sedan slutade ni arbeta tillsammans? Kan du berätta om kandidatens arbetsuppgifter? ( Få beskrivning av arbetsuppgifter, kandidatens delaktighet i större projekt, ansvar, mandat, detaljer kring eventuellt ledarskap och rapporteringsvägar.) Hur väl har personen presterat under den tid ni arbetade tillsammans? (Få detaljer kring personens prestation i fråga om samtliga områden ovan.) Har ni haft en privat relation utöver ert samarbete eller har du på annat sätt kunnat följa personen? Kan du beskriva hur du uppfattar personen med dina egna ord. ( Be referensen förklara vad hon/han menar med ord och generaliseringar och be om exempel på beteenden). Tror du att andra som arbetat med denna person skulle beskriva henne/honom på samma sätt? Vad har utmärkt personen jämfört med andra medarbetare i samma typ av position? (be om konkreta exempel på personens förhållningsätt i jämförelse med andra). Vilka egenskaper eller förmågor hos personen har varit mest värdefulla i ert samarbete? ( Be om konkreta exempel på personens sätt att agera och resultat som uppnåtts.) Finns det något som du tycker personen behöver utveckla eller bli bättre på? Undersök sedan specifika kompetenser som identifieras på kravspecifikationen. Exempelvis samarbetsförmåga.
Exempel; Jag skulle nu vilja fråga dig lite mer specifikt om några områden. Jag skulle vilja börja med på vilket sätt personen samarbetat med andra. Vi har identifierat det som Arbetar bra med andra människor. Relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Ingick personen i någon arbetsgrupp? (Se vidare frågor under samarbetsförmåga.) Komplettera med ytterligare kompetenser som anses vara relevanta. Summera dina intryck inför referensen för ett förtydligande om att du förstått rätt. Är det här en person du skulle vilja arbeta med igen? Finns det något som du skulle vilja berätta/lägga till som jag inte frågat om? Tacka referensen för hennes/hans tid och avsluta samtalet!