Skogsbranden i Västmanland
Torsdag 31 juli Foto: VLT
Söndag 3 augusti U-sam har sitt första möte. 2 kommunikatörer på länsstyrelsen lägger ut uppdateringar på webb, Facebook och skickar via mejl till krisinfonätverket. Bland annat minskat evakueringsbehov, svårt hålla begränsningslinjer, låg luftfuktighet måndag Kontakter med kommuninformatörer Sala kommuns kontaktcenter tar emot samtal från allmänheten
Måndag 4 augusti
Dag 5 - kl. 18.30 Dag 5 - kl. 17.00 Dag 5 - kl. 16.30 Dag 5 - kl. 12.00 Dag 5 - morgon Dag 4 - eftermiddag Dag 3 - kväll Dag 3 - morgon Dag 2 Dag 1 - kväll
Måndag 4 augusti 6 kommunikatörer på plats i Ramnäs 3 från Länsstyrelsen 1 från Fagersta kommun 1 från Surahammars kommun + räddningstjänstens presstalesperson Dålig uppkoppling, 40 grader varmt i infostabens rum Presskonferens 13.00 På eftermiddagen åker 4 kommunikatörer tillbaka till kontoren för att kunna publicera på webb och Facebook.
Måndag 4 augusti Medietrycket är enormt Stor del av informationen kommer ut via medierna Sala kommuns kontaktcenter har hårt tryck Ingen struktur för information från räddningsledning till kommunikatörer
Fagersta 4 augusti
Fagersta 4 augusti Staben Ramnäs Återkoppling chef och pressansvarig 16.00 Inringd strax innan 17.00 Meddelande om kriscenter vid kommunhuset Listor med namn och kontaktuppgifter Bussar utanför, evakuerade från Norberg
Foto: Länsstyrelsen Uppsala och Västmanland
Press 30-40 journalister på plats i Ramnäs Välbesökta presskonferenser kl. 13.00 nio dagar i sträck 9 800 inslag i TV, radio och tidningar Besök tisdag - två ministrar onsdag kungen torsdag - statsministern
Press Lars-Göran Uddholm tar många längre intervjuer, vi andra uppdateringar och kortare intervjuer Pressvisningar i brandområdet Bra relation med pressen - Öppenhet, tillgänglighet
De drabbade Viktigaste informationskällorna enligt dem själva: SMS och Facebook P4 Västmanland Länsstyrelsens webbplats och Facebook (krisinformation.se) Andra lokala medier (Riksmedier)
Lärdomar Organisation Samla aktörernas informatörer på samma ställe Skapa uthållighet personalfunktionen avgörande Ta inte i kommunikatörer från så många olika organisationer avtal med största kommunen? Tydliggör roller och ansvar i funktionen (kriskommunikationsplaner ersatta med rollkort och checklistor) Viktigt att flera kommunikatörer och pressansvariga deltar i stabsorientering Upprätta en egen redaktion som bara arbetar med att ta fram material? Teknik Funktionstelefonnummer och funktionsmejl viktigt Rutiner för att upprätta en informationsstab varsomhelst Hur delar vi information mellan aktörer? Under branden Google. Viktigt att ha kartkompetens i infostaben
Lärdomar Kanaler Publicera på krisinformation.se från början? Hur larmar vi personer i glesbygd som ligger och sover? Förberedelser Beredskap för att hantera frivilliga insatser och donationer Vikten av övning Hur ska vi arbeta med andra språk? Mycket svårt att med ord beskriva geografi. Media Tar för lång tid att skapa budskapsplattformar. Det räddningsledaren sa blev budskapen. I det här fallet en mycket kommunikativ räddningsledare vad gör vi om så inte är fallet? Ta fram eget fotomaterial så snabbt som möjligt
Lärdomar Samverkan Hur hinna med nationell informationssamverkan (+ annan samverkan)? Använda frivilligorganisationer tidigare och mer genomtänkt Strategiskt Djurfrågorna engagerar ur alla perspektiv Hur fånga upp de drabbades kommunikationsbehov? Internkommunikation Hur få ut information och lägesbild i hela organisationen, ända ut till polisen i vägspärren?
Lärdomar Kommun Lyfta saker från missnöjesgrupper till egen arena En röst Snabbhet Affischer på informationsplats Personliga kontakter/krisinfonätverket Förbered webben, och öva Resurser till kommunikation/information måste ha kompetensen Finskt förvaltningsområde och flera andra minoritetsspråk FAQ Kontakt med drabbade Vet inte är också ett svar Möte med drabbade
Krishanteringsorganisation - efter akutskedet Kommunicera till drabbade var och hur de kan få stöd Tackceremoni, brandkonferens Lämna tillbaka skogen till skogsägarna utan att någon blir skadad Paketera information till kommunerna och egna kanaler Naturreservatet
Press efteråt TV4 Kalla fakta SR Kaliber SVT Tvärsnytt gör dokumentär VLT gör mycket reportage efter branden, intervjuar drabbade Besökscenter, naturreservat
Fagerstas samarbete med krishanteringsorganisation Urklipp från Fagersta-posten
Rollkort
Checklistor
Tack! Erik Bergman erik.bergman@lansstyrelsen.se 072-534 51 03 Lena Bylund lena.bylund@fagersta.se 0223-442 87