Allmänna köpvillkor Aktiebolaget Svenska Gräs:s allmänna försäljningsvillkor och prislista gäller från och med på Aktiebolaget Svenska Gräs:s hemsida angivet datum och ersätter tidigare av Aktiebolaget Svenska Gräs:s publicerade försäljningsvillkor. Varorna som presenteras genom Aktiebolaget Svenska Gräs:s hemsida utgör Aktiebolaget Svenska Gräs:s ordinarie sortiment. Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på Aktiebolaget Svenska Gräs:s hemsida och i övriga publikationer har hemsidan företräde. Alla priser som anges gäller inklusive moms i SEK. Samtliga varor i Aktiebolaget Svenska Gräs:s sortiment är avsedda för användning i Sverige och har svensk manual i tryckt eller digital form. I de flesta fall kan varorna även användas utan problem i andra länder. Kontakta oss om du är osäker. Åldersgräns vid postorderköp Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du som beställare omyndig eller under 18 år krävs målsmans underskrift. Pris och betalning Det preliminära priset anges alltid i ordererkännandet som sänds ut till köparen, och är detsamma som står på hemsidan i anslutning till produktpresentationen. Samtliga priser anges inklusive svensk moms (25 procent). Om avvikelser skulle uppstå mellan det angivna priset och det verkliga priset (tryckfel) kontaktar vi alltid kunden innan leverans sker för att säkerställa att ingen oklarhet råder om vilket pris som ska gälla. Kunden har alltid rätt att makulera sin beställning i detta läge. Vid tillfälliga prissättningar, så som produkt- eller kategorispecifika kampanjer eller rabatter, gäller alltid erbjudandet så långt lagret räcker om ej annat framgår under specifik varas produktinformation. Betalning kan erläggas genom Internetbetalning via Handelsbanken, mot faktura med 14 dagars kredittid (efter godkänd kreditprövning) och fakturan kommer alltid separat från Klarna AB efter du fått din leverans, alternativt med kort eller efterkrav via postförskott. Vid butiksförsäljning accepteras kontantbetalning. Genom samarbete med Klarna AB kan vi erbjuda köp mot delbetalning. Försäljning till börsnoterade företag, stat, kommun och landsting sker som regel mot faktura som förfaller till betalning fjorton (14) dagar från fakturadatum. Vid betalningsdröjsmål utgår årlig dröjsmålsränta på utestående belopp med femton (15 procent) från förfallodagen. Ej utlösta paket debiteras en avgift om f n 250 kr plus moms. Samtliga betalningar med kort samt direkt via e-bank använder säker teknik som uppfyller kraven för PCI- DSS och som garanteras av Samport, Swedbank, Nordea, BABS, Visa och MasterCard. Vi (Aktiebolaget Svenska Gräs) lagrar inga kortnummer eller andra uppgifter relaterade till din betalning, utan samtlig utväxling av dessa skyddade uppgifter sker via krypterad kommunikation via samport till din bank. För din säkerhet täcks du av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken. Det är viktigt att du följer instruktionen noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning. klicka här för Klarnas villkor för avbetalning. Personuppgifter Aktiebolaget Svenska Gräs är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till Aktiebolaget Svenska Gräs. Uppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst ändra/radera dina uppgifter (inklusive avbeställa katalog och direktutskick) genom att kontakta oss via telefon (08-880695) alternativt e-post
(info@svenskagras.se). Frakt Frakt tillkommer. Priserna är angivna i svenska kronor inklusive moms. Aktiebolaget Svenska Gräs äger rätt att ändra offererade priser utan föregående avisering. Mellan Aktiebolaget Svenska Gräs och kund gäller avtalat pris om inget annat särskilt avtalats, se ovan. För privatpersoner sker försäljning mot postförskott (max 10 000 kr inkl moms vid kontant betalning, max 50 000 kr inkl moms vid postväxelbetalning) eller Internetbetalning. Försäljning till företag sker efter särskild kreditprövning mot faktura som förfaller till betalning tio (10) dagar från fakturadatum. Vid ej godkänd kreditprövning gäller samma regler som för privatperson. Aktiebolaget Svenska Gräs levererar varor till alla delar av EU, men vi reserverar oss för att fraktkostnader och returvillkor kan variera något mellan olika länder. För andra länder än Sverige gäller endast förskottsbetalning. Fraktkostnad Frakt tillkommer på samtliga ordrar med det belopp som anges i kassan. Under vissa perioder levereras vissa varor fraktfritt eller med reducerad avgift, vilket i så fall framgår av specifik kampanjinformation. Den totala fraktkostnaden räknas ut vid fakturering av ordern då det framgår vad försändelsen väger, om försändelsen är skrymmande, måste levereras på pall eller om den omfattar flera kollin. Grundfrakten är för närvarande från 79 kr inklusive moms inom Sverige. Uppgifter om kostnad för andra typer av leveranser (t.ex. bud) lämnas av säljare då dessa priser varierar beroende på leveransadressen. Varor med vikt upp till 500 gram kan levereras som frankerat brev på kundens uttryckliga önskan. Vissa varor kan skickas med brev. Detta gäller främst artiklar med begränsat värde och begränsad storlek och vikt. Om din beställning kan skickas med brev framgår vid val av betalningsmetod, då underalternativet brev är valbart. Leverans Normalt levereras lagerartiklar inom en till fem arbetsdagar. Beroende på säsongsvariationer kan leveranstiden ibland vara längre. Aktiebolaget Svenska Gräs anlitar Posten Företagspaket, Posten Sverige AB och i förekommande fall budfirmor för leverans. Till privatpersoner levereras godset med postpaket till närmaste utlämningsställe om kollit väger under 20kg. Kollin med vikt mellan 20-35kg lämnas på postterminal eller åkeri. Pall eller gods med vikt över 35kg lämnas på tunggodsterminal. Observera att utkörning inte ingår i fraktpriset till privatpersoner. Leveransen aviseras i de fall så är möjligt och erfordrade uppgifter ifyllts via SMS, e-post och Postens egen avi. Avvikelser kan förekomma. Det kan förekomma att annan avsändare än Aktiebolaget Svenska Gräs anges på Postens avi, särskilt i de fall då leverans skett direkt från leverantörslager utan att passera Aktiebolaget Svenska Gräs:s eget logistikcentrum. Exempel på förekommande avsändare är Brightpoint Sweden AB och GNT Sweden AB. Aktiebolaget Svenska Gräs kan inte garantera att varje vara finns i lager för omgående leverans, även om detta angetts i varans produktinfromation i webbutiken. Mellanliggande försäljning, tekniska fel mm kan leda till att en vara trots att den angivits som lagervara ej finns i lager. I dessa fall förbehåller sig Aktiebolaget Svenska Gräs rätten att restnotera varan för senare leverans. I de fall det uppstår förseningar i den för kunden avtalade leveranstiden, meddelas detta dig som kund inom den vid köpet utsatta leveranstiden. Kund erbjuds då ny/ändrad leveranstid och det står även kunden fritt att istället häva köpet. Ångerrätt
gäller konsuments rätt till återköp, dvs ångerrätt, se nedan under avsnittet Konsuments (privatpersons) ångerrätt vid distansavtal. För vara ur ordinarie sortimentet vars originalförpackning och i förekommande fall diskett/cd-konvolut, ej brutits eller på annat sätt skadats och varan återsänds i väsentligen oförändrat skick, accepterar Aktiebolaget Svenska Gräs återköp under 14 dagar från fakturadatum. Vid återköp skall kund kontakta Aktiebolaget Svenska Gräs:s kundservice på telefon 08-880695, e- post till info@svenskagras.se eller via Aktiebolaget Svenska Gräs:s hemsida på www.svenskagras.se och uppge order och fakturanummer för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt återköp. Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit Aktiebolaget Svenska Gräs.se till handa. Vid återsändandet av varan skall returfrakten till Aktiebolaget Svenska Gräs vara betald samt skall ordersedel, faktura och uppgift om giltigt returnummer medfölja. Varan bör vara väl förpackad i av Posten godkänt ytteremballage (t ex brun wellpappkartong). Returer som inkommer till Aktiebolaget Svenska Gräs fraktskadade kommer Aktiebolaget Svenska Gräs ej att stå för några kostnader för. Är frakten ej betald eller om returnummer eller annan handling saknas återsänds varan till kunden utan åtgärd. Återköpet är godkänt först när Aktiebolaget Svenska Gräs mottagit och kontrollerat varan och funnit den vara av insänd i enlighet med ovanstående villkor. Vad gäller konsuments rätt till återköp, dvs ångerrätt, se nedan under avsnittet Konsuments (privatpersons) ångerrätt vid distansavtal. Återbetalning av förskottsbetald order i samband med hävning av köp sker senast inom 30 dagar. Outlöst försändelse För försändelse som ej lösts ut utan gått i retur till Aktiebolaget Svenska Gräs debiteras en avgift om f n 250 kr (eller 100 kr plus den faktiska fraktkostnaden till och från beställaren om varan väger mer än 3 kg) plus moms för att täcka Aktiebolaget Svenska Gräs:s transport- och administrationskostnader. Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal Konsument har på sätt lag om konsumentskydd vid distansavtal mm närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Aktiebolaget Svenska Gräs lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätten är ej tillämplig för företag. Vill konsument utöva ångerrätt skall denne kontakta Aktiebolaget Svenska Gräs:s kundservice via e-post till info@svenskagras.se för att få ett returnummer för retur av varan. Syftet med returnumret är att underlätta identifiering och administrering av återköpet. Då återköp godkänts återbetalas hela ordervärdet. Risken för varan ligger på konsumenten tills återköp godkänts. Återbetalning kan endast ske till bankkontonummer eller bankgironummer, alternativt utlänskt IBAN-nummer. Aktiebolaget Svenska Gräs kan ej skicka utbetalningsavi. Vid kortköp och direktbetalning via internetbank kan i vissa fall återbetalning skickas direkt via betalsystemet utan att kontonummer lämnats till Aktiebolaget Svenska Gräs. Garanti Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Aktiebolaget Svenska Gräs lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. Garantin gäller enbart för fel som är ursprungliga, dvs fanns i varan vid leverans. För handhavandefel eller av annan felorsak utom tillverkares eller Aktiebolaget Svenska Gräs:s kontroll kan du bli debiterad kostnad för service och
frakt. Gäller även de fall då vi ej hittar något fel på produkten eller skadan på varan är orsakad av dig själv. Risken för varan Risken för varan går över på köparen när varan avlämnats till transportör. Vid köp gjort av konsument går risken över på köparen först när varan överlämnats av transportör. Reklamation För att åberopa att vara är felaktig (ang. transportskada, se nedan) skall företagskund och konsument (privatperson) reklamera fel inom skälig tid efter det att felet upptäcktes. Företagskund skall ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att vara är felfri. Inkommer reklamation efter 30 dagar förbehåller sig Aktiebolaget Svenska Gräs rätten att i förhållande till företagskund avgöra om felet skall avhjälpas. I förhållande till konsument (privatperson) avhjälper Aktiebolaget Svenska Gräs på egen bekostnad felet om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Aktiebolaget Svenska Gräs. I övrigt hänvisas till konsumentköplagens bestämmelser. Se även nedan angående ansvar för fel. Vid reklamation skall kund kontakta Aktiebolaget Svenska Gräs:s kundservice på telefon 08-880695, via e-post till info@svenskagras.se, och uppge order och fakturanummer samt orsak till reklamationen för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkänd reklamation. Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit Aktiebolaget Svenska Gräs till handa. Vid retur av varan skall returfrakten till Aktiebolaget Svenska Gräs vara betald (kontakta Aktiebolaget Svenska Gräs för returfraktsedel) Aktiebolaget Svenska Gräs tar inte emot paket med obetald frakt. Ordersedel, faktura och uppgift om giltigt returnummer jämte en redogörelse av felet, företrädesvis en detaljerad sådan, ska medfölja varan. Saknas någon handling kan Aktiebolaget Svenska Gräs inte gå vidare med processen fören den saknade handlingen är Aktiebolaget Svenska Gräs till handa. Returer skall återsändas tillsammans med samtliga medföljande orginaltillbehör om ingen annan överenskommelse gjorts. Varan bör även sändas i originalförpackning samt väl förpackad i av posten godkänt emballage (ex vis brun wellpappkartong). Detta för att i största möjliga mån undvika transportskada, samt rörnade orginalförpackning, i många fall krav ställda av leverantör. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Aktiebolaget Svenska Gräs förbehåller sig rätt till produktkontroll av varan samt debitering av testavgift om 250 kr jämte moms om varan ej skulle vara felaktig och reklamationen ej accepteras. Kundens kostnader för returfrakt ersätts mot begäran av Aktiebolaget Svenska Gräs motsvarande kostnaden för normalfrakt efter att reklamationen godkänts. Alternativt kontakta Aktiebolaget Svenska Gräs för returfraktsedel vid returfrakt. Transportskada skall inom skälig tid, dock helst på ankomstdagen av leveransen, anmälas till Posten Företagspaket via telefon 020-23 22 20 och till Aktiebolaget Svenska Gräs på telefon 08-880695 eller e-post till info@svenskagras.se Ansvar för fel I förhållande till näringsidkare Föreligger fel som Aktiebolaget Svenska Gräs ansvarar för, åtar sig Aktiebolaget Svenska Gräs att, efter eget val avhjälpa felet genom reparation eller omleverans eller återbetala köpeskillingen. Aktiebolaget Svenska Gräs äger rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier.
Aktiebolaget Svenska Gräs:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor. Aktiebolaget Svenska Gräs bär således inget direkt eller indirekt ansvar för t ex - men ej begränsat till inkompatibilitet, leveransförseningar, skadebringande egenskaper i varorna, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, förlust av lagrad information, merarbete eller annan ekonomisk skada. Observera att support och felanmälan kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall kan felanmälan endast ske via e-post eller hemsida. I förhållande till konsument (privatperson) Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller följande enligt konsumentköplagen: Aktiebolaget Svenska Gräs kan vid köp gjort av konsument avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Aktiebolaget Svenska Gräs. Aktiebolaget Svenska Gräs har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet eller företa omleverans. Under vissa förutsättningar har konsument möjlighet att erhålla ersättning för skada. I övrigt hänvisas till konsumentköplagens bestämmelser. Kontrollavgift Aktiebolaget Svenska Gräs förbehåller sig rätten att debitera en kontrollavgift om 250 kronor plus moms om det visar sig att en returnerad reklamerad artikel inte är felaktig eller om skadan orsakats av kundens felaktiga hantering av densamma. Därtill debiteras i samband med återleverans en returfraktkostnad om 70 kr plus moms. Teknisk support För teknisk support - användarstöd - allmänt eller vid fel i vara, har Aktiebolaget Svenska Gräs rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Telefonnummer till respektive tillverkare/leverantör anges under Kunservice/Support. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor. Särskilda villkor för programvaror Vid köp av programvara erhåller kund inte någon annan rätt till denna än vad som följer av de särskilda villkor/licensavtal som finns förpackade tillsammans med respektive programvara. Tvist Vid eventuell tvist har Aktiebolaget Svenska Gräs som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Övrigt Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Alla namn, beteckningar mm som förekommer på Aktiebolaget Svenska Gräs:s hemsida är i förekommande fall registrerade varumärken. De uppgifter som lämnas härigenom utgör och manifesterar inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti mm annat än där så är direkt angivet. Aktiebolaget Svenska Gräs förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive, men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Härigenom publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik mm kan innehålla tekniska och/eller grafiska och typografiska fel. Aktiebolaget Svenska Gräs friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller
länkad till denna publikation. Vid orderläggning skickas ett ordererkännande via e-post. Ordererkännandet är att betrakta som information om innehållet i beställningen. Observera att leveransvillkor kan avvika från de i ordererkännandet förekommande uppgifterna. Tillägg avseende dokument och tjänster som finns tillgänglig på denna server Denna publikation på servern www.svenskagras.se, tillhandahålls i informativt syfte och i befintligt skick utan garantier av något slag, inklusive, men ej begränsat till, antydda garantier om användbarhet, lämplighet för allmänna såväl som specifika ändamål och syften. Aktiebolaget Svenska Gräs förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive, men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Fakta- och prisuppgifter, dokument och tillhörande grafik som publiceras på denna server kan innehålla tekniska och/eller grafiska och typografiska fel. Aktiebolaget Svenska Gräs friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan i denna server liggande information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till denna publikation. Informationen häri ändras periodvis. Aktiebolaget Svenska Gräs förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive, men ej begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering och rätten att när som helst göra förbättringar och/eller ändringar i varje slag av innehåll på denna server utan skyldighet att på särskild plats informera därom. Aktiebolaget Svenska Gräs och/eller deras respektive leverantörer ansvarar inte för att informationen i dokument och tillhörande grafik som publiceras på dennas server är lämplig för något ändamål. Samtliga sådana dokument och tillbehör tillhandahålls i befintligt skick, utan någon som helst garanti. Aktiebolaget Svenska Gräs ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, följdskador eller någon annan skada till följd av omöjlighet eller svårighet att använda datorer eller information, förlust av information eller utebliven vinst i samband med användning av information som finns tillgänglig på denna server. Bortsett från vad som händelsevis uttryckligen anges i enskilda dokument inom denna publikation erbjuds rätten att läsa, kopiera, skriva ut och distribuera dokument på denna server under förutsättning att (1) användning av sådan dokument sker i informations- och icke-kommersiella syften eller för privat användning och inte kopieras eller anslås på nätverksdator eller offentliggörs i något media, (2) dokument och tillhörande grafik icke modifieras, (3) bilder icke distribueras utan tillhörande text, (4) text citeras utan sitt sammanhang och (5) varje respektive upphovsrättsinnehavare anges vid varje tillfälle. Användning i andra syften än ovan angivna, utan uttryckligt tillstånd från Aktiebolaget Svenska Gräs därom, är förbjuden enligt tillämplig lag och kan medföra straff- och skadeståndsansvar. De dokument som anges ovan inkluderar inte design eller layout på webbplatsen www.svenskagras.se eller på någon annan webbsida som ägs, drivs, licensieras eller kontrolleras av Aktiebolaget Svenska Gräs.
Delar av Aktiebolaget Svenska Gräs:s webbsidor är skyddade av immaterialrättslig lagstiftning och får inte kopieras eller imiteras helt eller delvis. Logotyper, grafik, ljud och bilder från Aktiebolaget Svenska Gräs:s webbsidor får inte kopieras eller vidarebefordras utan uttryckligt tillstånd från Aktiebolaget Svenska Gräs. Länkar till tredje parts webplatser Länkar i denna publikation möjliggör att också lämna denna server. De länkade webbplatserna kontrolleras inte av Aktiebolaget Svenska Gräs och Aktiebolaget Svenska Gräs bär därför inget som helst ansvar för innehållet i sådana webbplatser eller innehållet i länkarna i sådana webbplatser. Aktiebolaget Svenska Gräs tillhandahåller endast dessa länkar för att underlätta finnandet av webbplatser och innefattandet av en länk innebär inget godkännande från Aktiebolaget Svenska Gräs av aktuell webbplats. Tillägg avseende programvara som finns tillgänglig på denna server All programvara som finns tillgänglig för att hämtas från denna server är upphovsrättsligt skyddade verk från respektive tillverkare. Användning av sådan programvara omfattas av villkoren i det eventuella licensavtal som medföljer eller ingår i programvaran. En användare kan inte installera eventuell programvara som åtföljs av ett licensavtal eller som inkluderar ett licensavtal, om inte han eller hon först accepterar villkoren i licensavtalet. Programvaran får endast hämtas för användning i enlighet med villkoren i licensavtalet. Eventuell reproduktion eller vidaredistribution av programvaran som inte överensstämmer med villkoren i licensavtalet är förbjuden enligt tillämplig lag och kan medföra straff- och skadeståndsansvar. Eventuella överträdelser kommer att beivras. Oavsett vad som anges ovan är framställning av exemplar av programvara eller reproduktion därav till en annan server eller plats för vidare reproduktion eller distribution uttryckligen förbjuden. Eventuella garantier för programvaran framgår av villkoren i licensavtalet. Med undantag av sådana garantier friskriver sig Aktiebolaget Svenska Gräs från allt garantiansvar för programvaran, inklusive garanti avseende programvarans allmänna lämplighet eller lämplighet för något särskilt ändamål, samt garanti avseende äganderättigheter och frånvara av intrång i tredje mans rättigheter. Aktiebolaget Svenska Gräs ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, följdskador eller någon annan skada till följd av omöjlighet eller svårighet att använda datorer eller information, förlust av information eller utebliven vinst i samband med användning av programvara som finns tillgänglig på denna server. Aktiebolaget Svenska Gräs förbehåller sig rätten att ändra ovanstående villkor utan föregående avisering. Aktiebolaget Svenska Gräs förbehåller sig ävenså rätten att vid valfri tidpunkt ersätta eller ta bort vara ur sortimentet