Katarina Wallin Evidens
Alla andra är inte idioter Individer och team Katarina Wallin, Evidens Hur gör man? 3
Agenda Grupputveckling i teori och praktik Faser och utmärkande drag Hur olikheter bidrar Högpresterande team Nycklar för effektiva team 4
5 Grupp?
Vad är en grupp? Kultur: Delade föreställningar, värderingar och normer => Beteendemönster, identitet Underförstått Gemensamt Påverkar Överförs/lärs in Tas för given 6
A living system, self- regula4ng through shared percep4on and interac4on, sensing and feedback, and through interchange with the environment. Each group has unique wholeness quali4es that become pa@erned by way of members thinking, feeling, and communica4on, into structured subsystems. The group finds some way to maintain balance while moving through progressive changes, crea4ng its own guidelines and rules and seeking its own goals through recurring cycles of interdependent behavior." LuF (1984) Levande system del i större system Unik egna sä@ a@ tänka, känna, kommunicera Progressiv, förändring ledda av sina egna regler och sä@, sökande si@ mål, beroende av varandra 7
8 Team?
+ Tydligt definierad uppgift Vad är ett team/lag? + Erkänner någon form av formellt ledarskap Formaliserad grupp med tydliga mål 9
Teorier om grupputveckling Bruce Tuckman Forming Storming Norming Performing Adjourning Firo, Will Schutz Fundamental Interpersonal Relations Orientation 10 Samhör- Trevnads- ighet/till- Kontroll hörande fas A B C Idyllfas Öppnandefas/ Gillande
Integrated Model of Group Development (IMGD) Susan Wheelan Fd professor vid Temple University, Philadelphia, USA GDQ 11 Creating effective teams Susan A. Wheelan
Wheelans fyra (fem) faser av grupputveckling Ålderdom Mogen vuxen V Ung vuxen IV "Avslut/Upp- Tonår III "Arbete och lösning" Barn II "Tillit och produktivitet" I "Opposition struktur" Återgång vanlig "Tillhörighet och konflikt" Fokus: Arbeta Ej alla grupper och trygghet" Fokus: Skapar smartare/effektivt Fokus: Olikheter, struktur, stärker Fokus: Likheter, ifrågasättande tilliten trygghet/tillhö- righet 12
1 Tillhörighet och Trygghet Medlemmarna beroende av ledaren Ledaren betrodd och beundrad Fokus: acceptans och tillhörighet Kommunikation artig, försiktig, tenderar gå genom ledaren Konflikter = hot Mål och roller oklara 13
2 Opposition och konflikt Utmanar ledaren och varandra Ökande trygghet tillåter olikheter Subgrupper, koalitioner Mål/roller ifrågasätts Mål/roller oklara Syndabockstänkande Risk: längtar tillbaka 14
3 Tillit och struktur Ökad klarhet om mål och roller Kommunikation mer flexibel Konflikter ok och löses snabbare Olikheter ok Minskat missnöje Tillit och struktur växer fram Arbetsrelaterad i högre grad 15
4 Arbete och produktivitet Mål/roller klara och tydliga Roller fördelas efter kompetens Öppen kommunikation Funktionella subgrupper Energi! Trivsel! Respekt! Arbetstillfredställelse! Samarbete bygger något tillsammans 80 % arbetsrelaterat Högpresterande team 16
5 Avslutning/Upplösning Regression kan förekomma Behov av utvärdering Behov uttrycka känslor Kan påverka prestationen i kommande grupper 17
Hur skulle det vara att vara del av ett team där ingen lämnades utanför och där alla stöttade varandra till hundra procent? 18
Allas privilegium Om inte samtliga medlemmar arbetar för att gruppen ska lyckas kommer den inte att göra det. Ingen får vara åskådare i utvecklandet av gruppen. 19
Medarbetarskapsutbildning? (Wheelan) Leading without a title (Sharma) Klart medarbetarskap 20
Mot ett högpresterande team Kunskap om grupprocesser Fokus på grupp (ej individ) (konflikter om arbete, ej person) Tydliga mål Konkreta handlingsplaner Feedback/utvärdering Hårt arbete och engagemang 21
22 10 nycklar
1. Mål 2. Roller 3. Ömsesidigt beroende 4. Ledarskap 5. Kommunikation och feedback 6. Diskussion, beslutsfattande och planering 7. Implementering och evaluering 8. Normer och individuella skillnader 9. Struktur 10. Samarbete och konflikthantering 23
1. Mål Klar gemensam bild! Viktiga, förnuftiga, går att uppnå och kräver gruppmedlemmarnas olika styrkor 24
2. Roller Nu har vi målen Vad behöver göras? Vem gör vad? Kompetens och acceptans 25
3. Ömsesidigt beroende Uppmuntra klargörandet av mål, roller och uppgifter! You don t need groups for easy tasks you need groups for complex tasks 26
4. Ledarskapet Ålderdom Mogen vuxen V Ung vuxen IV "Avslut/Upp- Tonår III "Arbete och lösning" Barn II "Tillit och produktivitet" I "Opposition struktur" "Tillhörighet och konflikt" Fokus: Arbeta och trygghet" Fokus: Skapar smartare/effektivt Fokus: Olikheter, struktur, stärker Fokus: Likheter, ifrågasättande tilliten Ge möjlighet till trygghet/tillhö- Deltar som "expert" utvärdering/feedback righet Uppmuntra ökat Skapar "utmaningar" Tydlig kom. ansvar + ledarskap Konkreta mål Underlätta gem. inom gruppen Feedback lösningar Stötta kompetens 27
5. Kommunika<on och feedback Öppen struktur som låter alla delta Feedback internt och externt 28
Tid 6. Diskussion, beslutsfahande, AH definiera problemet AH planera hur det ska lösas planering Bestäm HUR beslutet ska fahas innan ni fahar beslutet Lokalisera problemet (Orienteringsfas) Diagnos<sera (Diskussionsfas) FaHa beslut (Beslutsfas) Acceptera och implementera (Implementeringsfas) 29
7. Implementering och evaluering Följ upp Gör som ni har sagt eller räha <ll där ni hade fel 30
8. Normer och individuella skillnader Uppmuntra etablerandet av normer som stödjer: Produk<vitet ah gemensamt förvänta sig framgång! Kvalitet Innova<on och krea<vitet Frihet ah uhrycka sig Olikheter är ok så länge insatserna gynnar gruppen 31
9. Struktur Minsta möjliga antal medlemmar Subgrupper Tid 32
10. Samarbete och konflikthantering En förutsättning! Utveckla effektiva strategier för konflikthantering! 33
Praktisk utvecklingsprocess SÄTTA AGENDAN Mätning och intervjuer TEORI Kunskap om grupper och gruppdynamik DIAGNOS Identifiera var gruppen befinner sig. Dess styrkor och utvecklingsområden VERKTYG Effektiva verktyg för målformulering, kommunikation och samarbete AVSTÄMNING Uppföljning av mätresultat VARAKTIGHET Fortsatt gemensamt arbete En mer effektiv grupp med ökad öppenhet och tillit samt ökad produktivitet. Konkret träning i vardagen
Stadiernas koppling till prestation Hjärtkirurger (Harvard) Högre andel dödsfall när de opererade med ett annat team än med sitt ordinarie Lärarlag i de högre stadierna av grupputveckling Signifikant högre procentandel av deras elever klarar nationella prov än de i lägre stadier Ledningsgrupper i amerikanska college De i högre stadier uppfattades som mer effektiva än ledningsgrupper i lägre Akutteam (New England) Lägre andel medicinska fel och högre kvalitet i vården ICU teams Fas tre/fyra team uppvisade lägre än förväntade mortality rate. Team i lägre faser överskred den. 35
Snabbanalys Markera de 15 ord som du anser stämmer bäst in på dig Sök upp oss i pausen J Tack för mig!
Kontaktuppgifter Katarina Wallin Civ ing, Bet vet, Int cert Coach (ICF), Partner och en av grundarna till Evidensgruppen Licensed Academy Trainer, Academy of Coaching Excellence, USA katarina.wallin@evidensgruppen.se 070-518 83 98 Evidens blw AB Sibyllegatan 30, 2 tr 114 43 Stockholm Tfn växel: + 46 8 599 05 170 www.evidensgruppen.se 37