Uppföljning Dnr 2014-687-1.2.1. Sida 1 2014-11-24

Relevanta dokument
Uppföljning Dnr Sida 1 (7)

Östermalms stadsdelsförvaltning

Enhetens namn: HSB Omsorg AB? Södermalm. Uppföljande nämnd: Södermalm. Enhetens adress: Företag: Hemsida: Verksamhetschef: Telefon: E-post:

Mall för Uppföljning av utförare av LSS-verksamhet

Namn på enheten:enklare Vardag Sverige AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Adress: Telefon:

Rutin för rapportering och handläggning av anmälningar enligt Lex Sarah

Hemtjänstenhet: Omsorgshuset i Stockholm AB - City. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Norrmalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: NSS Hemtjänst o Assistans AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: A & M Omsorg AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Uppföljning av socialpsykiatri

Hemtjänstenhet: Famntaget Omsorg AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Socialstyrelsens författningssamling

Hemtjänstenhet: AB Adela Omsorg. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: First Class FCC Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Verksamhetsberättelse

Tillsynsbesök Särskilt boende Privata utförare, Aleris: Björkhaga, Hjortsberg, Furugården. Floragården November 2014

Östermalms stadsdelsförvaltning

AVLÖSARSERVICE I HEMMET 9:5 LSS

Personlig assistans med Kiruna Kommun som assistansanordnare

Namn på enheten (går inte att redigera): AB Jessys Assistans. Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Älvsjö.

Yttrande angående revidering av Rutin för lex Sarah. Förvaltningen föreslår att Vård- och omsorgsnämnden beslutar

KORTTIDSTILLSYN 9:7 LSS

UPPFÖLJNING AV LSS-VERKSAMHET LOV

Adeocare AB - Hemtjänst Östermalm 2015

Riksförsäkringsverkets föreskrifter (RFFS 1993:24) om assistansersättning

Deluxe Living - Vård och Omsorg AB - hemtjänst 2015

Minnesanteckningar Branschråd Personlig assistans

Namn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Bejtona. Inriktning (går inte att redigera): Demens

Uppföljande stadsdelsförvaltning: Namn på vård- och omsorgsboende: Inriktning: Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Hemsida: Adress: Telefon:

Gemensamma författningssamlingen avseende hälso- och sjukvård, socialtjänst, läkemedel, folkhälsa m.m.

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Rutin för hantering av medicinska avvikelser

Vård- och omsorgsboende: Saltsjöbadens Sjukhus. Inriktning:Korttidsvård. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista.

Egenkontroll av verksamhet särskilt boende enligt SoL och bostad med särskild service för vuxna enligt LSS inom socialpsykiatrin

Hemtjänstenhet: Bandhagen-Högdalens Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Enskede-Årsta-Vantör. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Upprättad Reviderad AVVIKELSE och RISKHANTERING riktlinjer

Patientsäkerhetsberättelse

Hemtjänstenhet: Omsorgshuset i Stockholm AB - Västerort. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Avtalspart/Nämnd:

Följsamhet till fullmäktiges reglemente för intern kontroll

Anmälan av verksamhetsuppföljning av dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2011

Dokumentation inom Socialtjänsten - vad gäller efter årsskiftet?

För varje uppgift som dokumenteras under utredningen ska det framgå

Namn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Farsta vård- och omsorgsboende. Inriktning (går inte att redigera): Sjukhem

Enhetens namn: Älvsjö. Uppföljande nämnd: Södermalm. Enhetens adress: Företag: Hemsida: Verksamhetschef: Telefon: E-post: Insats:

Upphandlande nämnd: Socialnämnden. Enhetens namn: Allomsorg S&R Älvsjö. Följs upp av: Södermalm. Enhetens adress: Företag: Hemsida: Föreståndare:

Enhetens namn: Kastanjetten. Uppföljande nämnd: Södermalm. Enhetens adress: Företag: Hemsida: Verksamhetschef: Telefon: E-post: Insats:

Beslut för grundsärskola

Överenskommelse om samverkan mellan socialförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen. Mål, utgångspunkter och styrning

Yrkesintroduktion för socialtjänstens barnoch ungdomsvård

Enhetens namn: Söders Demens och Specialteam AB. Uppföljande nämnd: Södermalm. Enhetens adress: Företag: Hemsida: Verksamhetschef: Telefon: E-post:

Namn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Rinkeby Äldreboende. Inriktning (går inte att redigera): Gruppboende

LOKAL RIKTLINJE FÖR HOT- OCH VÅLDSSITUATIONER

Internkontrollplan 2014 Jämtlands Räddningstjänstförbund

Kulturskoleanordnare i Järfälla

Hemtjänstenhet: 1:a Hemtjänstkompaniet Proffskraft AB - Bromma. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd:

Beslut för Föreningen Fogdaröd Omsorg, Vård & Utbildning Utan Personligt ansvar

Riktlinje för hantering av avvikelser inom den sociala verksamheten

Hemtjänstenhet: Aktiv hemtjänst och service i Järfälla HB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Avtalspart/Nämnd:

Kvalitetsuppföljning av utförare av verksamhet särskilt boende samt korttidsenheten i Härnösands kommun

Verksamhetsuppföljning 2014

Uppföljning av daglig verksamhet enligt LSS

Överenskommelse avseende uppföljningssystemet SUS

Vård- och omsorgsboende: Safirens äldreboende - Demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Avtalspart/Nämnd:

Processinriktning. Anvisning. Diarienummer: KS 2015/2121 Dokumentansvarig: Utveckling, planering och uppföljning, Utvecklingsledare

1. Problemet. Myndigheten för samhällsskydd och beredskap Konsekvensutredning 1 (5) Datum

Flik 1.3. BJURHOLMS KOMMUN Äldre- och handikappomsorg. Att lämna samtycke

Inbjudan till konferens i Stockholm den 8 9 september 2016

Hemtjänstenhet: Almis Hemtjänst Service AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Antagna av Kommunstyrelsen Kvalitetsgarantier Detta kan du som brukare förvänta dig av Hemtjänsten i Eksjö kommun

Vård- och omsorgsboende: Sofiagården - Somatisk/Demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Granskning av enheterna för personlig assistans

Svarsjournal. Publikationsnamn

Mellan Landskrona kommun, nedan kallad Landskrona och Svalövs kommun, nedan kallad Svalöv samt Bjuvs kommun, nedan kallad Bjuv har träffats

Riktlinjer för Kultur- och utbildningsnämndens systematiska kvalitetsarbete. Fastställd , 44.

Likabehandlingsplan för läsåret

Uppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demens-sjukdom 2013

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE I BROMMA STADSDELSNÄMND

Beslut för fritidshem

Hemtjänstenhet: Aleris Hemtjänst Södermalm - Team Tanto. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Servicehus: Trekantens servicehus. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen. Entreprenör/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Hemtjänst Skärholmen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skärholmen. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

SoL och LSS

Kvalitetsgaranti - Enheten för vuxna

Hälso- och sjukvårdsansvaret i boendeform eller bostad enlig Sol, LSS m.m.

Manual till Genomförandeplan

Skolinspektionen Nyanlända 2016

Vård- och omsorgsboende: Liseberg - Demens/Somatisk. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Aktiv hemtjänst och service i Järfälla HB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Avtalspart/Nämnd:

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad

Detta kan du förvänta dig av kommunens service. Lokala värdighetsgarantier inom socialtjänstens omsorg om äldre

Lars-Magnus Pålsson (M), ordförande Lars-Erik Andersson (C) Birgitta Eklund (S) Hans-Peter Jessen (S) Bo Lehresjön (Hela Edas Lista)

Riktlinjer för social dokumentation för utförare inom omsorg om funktionsnedsatta och äldreomsorg

Elevinflytande i planeringen av undervisningen. BFL-piloter Mats Burström

Socialstyrelsens författningssamling. Socialnämndens ansvar för barn och unga i familjehem, jourhem eller hem för vård eller boende

Verktyg för individuell bedömning av mat och matsituation för äldre Underlag för nutritionsbedömning Intervju och förändringsförslag Protokoll för

Rutin för lönegrundande medarbetarsamtal

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT

Transkript:

Uppföljning Dnr 2014-687-1.2.1. Sida 1 2014-11-24 Uppföljning verksamheten VHassistans Östermalms stadsdelsförvaltning Utförare och enhet Verksamhetens regiform Tillstånd från Socialstyrelsen Tillståndets omfattning (platser, insatser etc.) Inriktning på verksamheten Antal brukare i verksamheten Avtalspart VH assistans Entreprenad Datum fr.o.m. 2012-11-08 och tillsvidare Gäller hela landet Personlig assistans Ca 190, varav 3 från Östermalms sdf. VH assistans Adress Regionschef Östermalmsg.87d 114 59 Stockholm Helena Wallfeldt, Caroline Hedenmark Telefon 076-6770386, 0733-29 29 39 Hemsida Jämför service Metod för uppföljningen www.vh assistans.se VH assistans ingår Intervju Uppföljningen utförd av: Enhetschef Gisela Palm Lamerstedt och planeringssekreterare Eva Svedman Vid uppföljningen medverkade från utföraren: Verksamhetsledare: Helena Wallfeldt Datum för uppföljningen 2014-11-14 Datum för föregående uppföljning 2013-10-21

Uppföljningen 1. Sammanfattande bedömning Inga avvikelser från avtalet har framkommit som ger förvaltningen anledning att tro att verksamheten inte fungerar enligt avtal. Uppföljningen har genomförts genom en intervju med VH assistans verksamhetsledare Helena Wallfeldt i VH assistans lokaler. Vid övertagandet av förvaltningens assistansverksamhet sommaren 2010 valde 8 brukare från Östermalm, VH assistans som utförare. Idag är det 3 brukare kvar, två män och en kvinna. Någon har avlidit andra har valt annan utförare och någon har inte längre beviljats LASS-ersättning från försäkringskassan. Förvaltningen har uppfattningen att verksamheten i sin helhet bedrivs enligt avtalet. Tidigare administrativa brister har åtgärdats. Återigen kvarstår problemet med att verksamheten inte är uppkopplad till dokumentationssystemet för utförare ParaSol. Enligt VH assistans är inte systemet kompatibelt med VH assistans server. Ett arbete för att lösa detta har inletts. Definitioner Med rutin avses dokumenterad aktuell beskrivning av arbetssätt eller metod. 2. Ekonomi och administration Efterfrågade rutiner finns för avstämning med beställaren för reglering av ersättning, redovisning av LASS-ersättning gentemot brukaren, fakturering och avvikelserapportering. Inga skatteskulder föreligger VH assistans. 3. Ledning och personal Ledning Två regionschefer förestår verksamheten. De har dokumenterad arbetsledarerfarenhet och högskoleutbildning, med inriktning mot funktionsnedsättning/omsorg. I utbildningen ingår kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter och allmänna råd inom verksamhetsområdet ingå. Vidare krävs minst tre års praktisk erfarenhet av arbete heltid med personer med funktionsnedsättning, eller som arbetsledare inom verksamhetsområdet Rutiner för introduktion, kompetensutveckling och handledning I samband med nyanställning tar den anställde del av verksamhetens samtliga rutiner utifrån en fastställd ordning, bl a avseende sekretesslagstiftning. Utbildningar pågår löpande inom LSSområdet, rapportering av lex Sarah, etiska frågeställningar, arbetsledarutbildningar och specialutbildningar utifrån brukares specifika behov. En kompetensutvecklingsplan finns för samtliga anställda. Personalen utbildas i hjärt- och lungräddning vuxna/barn, lyftteknik och brandutbildning. Dessa utbildningar är återkommande vart tredje år. Utifrån anställdas specifika önskemål arrangeras heldagsföreläsningar. Verksamheten är ISO-certifierad. 2

4. Dokumentation med utgångspunkt från riktlinjerna Övergripande dokumentation I verksamhetens egna uppföljningssystem förs journaler över samtliga brukare. Vid introduktionen av en ny medarbetare ingår ett specifikt avsnitt om vikten av att dokumentera, men den dagliga journalföringen är ändå ett utvecklingsområde. En medarbetares språkfärdigheter bedöms av enhetschef och kontrolleras via brukarundersökningar. Regelbundna personalmöten hålls med överlämning av information. Alla möten dokumenteras i det egna dokumentationssystemet. Genomförande planer finns för samtliga brukare och revideras årligen tillsamman med brukaren. En genomförandeplan innehåller bl a en sammanfattning av beställningen, mål, delmål och syfte, vad som ska ingå i insatsen, t ex stöd avseende att handla, tvätta eller vad den enskilde behöver för stöd för att klara av att delta på en sysselsättningsverksamhet. Den enskildes fritid och det stöd som behövs finns tydligt beskrivet i genomförandeplanen. Hur och när insatsen ska genomföras och vem som ska ge stödet. Datum för utförarens/beställarens uppföljning av genomförandeplanen. Genomförandeplanerna kommer i fortsättningen att följas upp gemensamt av brukare, beställare och utförare. 5. Stödperson och personal runt brukaren Arbetsledaren är den som samordnar assistansinsatserna för den enskilde så att de på bästa sätt utförs enligt genomförandeplanen. Vid tillfällen då den enskildes assistent/er är sjuka, så löser man det med att assistenter inom verksamheten frivilligt tar extra pass eller så beordras någon. På kvällar och helger finns ett journummer att ringa när problem eller frågor uppstår. Skriftliga rutiner finns som stöd för assistenten vid bl a introduktion av ny brukare, fastställande av brukarens behov av kontinuitet, brukarens behov av minimering eller utvidgning av antalet personal. Vid behov av extrapersonal finns en vikariepool. Vid rekrytering görs alltid en kontroll så att inte personen i fråga finns i belastningsregistret. En checklista för arbetsmiljö finns hos varje brukare. 6. Lex Sarah enligt 23 e 24 a-g LSS; SOSFS 2011:5 1 Information om lex Sarah görs i samband med introduktionen, samt regelbunden utbildning. En rutin finns för rapportering och anmälan till Inspektionen för vård och omsorg IVO samt till beställaren/stadsdelsnämnden finns. Ingen anmälan/rapport enligt lex Sarah har skett sedan föregående uppföljning Avvikelse- och tillbudsrapportering finns i form av rutiner i personalhandboken/arbetsplatspärm. 7. Barns skydd Barns skydd gäller både barn som finns i verksamheten och barn i verksamhetens närhet, t.ex. brukares barn eller syskon till barn som finns i verksamheten 3

Personalen har kunskap om anmälningsskyldigheten om socialnämnden behöver ingripa till ett barns skydd enligt 14 kap.1 SoL. Rutin finns. 8. Synpunkts- och klagomålshantering En rutin finns för att informera den enskilde avseende synpunkts- och klagomålshanteringen inklusive för var hon/han ska vända sig för att lämna synpunkter och klagomål. En rutin finns för synpunkts- och klagomålshantering och förbättringsförslag samt hur uppföljningen och utvärderingen ska göras. Avvikelserapportertering görs alltid till verksamhetsledaren som i sin tur vidarebefordrar avvikelsen till verksamhetschef för arkivering. Antal synpunkter och klagomål som inkommit de 12 senaste månaderna: 0 avseende de tre brukare som uppföljningen avser. 9. Samarbete/samverkan med beställaren, utförare och övriga myndigheter En rutin finns för att utföraren underrättar berörd nämnd om väsentliga förändringar i verksamheten. Det finns också en rutin för att utföraren underrättar berörd förvaltning om väsentliga förändringar kring den enskilde. Vidare finns rutin för hur samverkan med andra myndigheter till exempel habilitering, psykiatri och primärvård ska gå till. Under uppföljningsmötet bestäms att samverkan mellan utförare och beställare ska förbättras. 10. Hantering av egna medel och nycklar I de fall brukaren har assistans dygnet runt behövs inga nycklar kvitteras ut eftersom det alltid finns en assistent i brukarens hem. I övriga fall kvitteras nycklar ut enligt rutin. Avseende egna medel finns rutiner när den enskilde inte själv kan ansvara. Individuellt anpassade lösningar kan krävas ibland. 11. Systematiskt brandskyddsarbete 2 (SBA) enligt lag 2003:778 om skydd mot olyckor 2 kap. 2 Årligen kontrollerar VH assistans att medarbetarna är medvetna om hur brandskyddet fungerar och ska tillämpas, en tydlig fastställd brandorganisation finns. Brand-filtar, varnare och -släckare finns hos varje brukare. Utrymningsplan finns tydligt anslagen hos brukaren. Brandförsvaret utbildar återkommande/vart annat år all personal. Brandövning en gång per termin. 12. Hygien och smittskydd (t.ex. MRSA och hepatit) För insatsen finns nödvändiga arbetskläder såsom plasthandskar -förkläden och stövlar i samband med dusch och bad. Hygien- och smittskyddsarbetet ingår i assistansutbildningen. 13. Personalomsättning Personalomsättningen har varit mycket låg generellt i verksamheten och avseende de tre brukarna från Östermalm har de samma assistenter som tidigare. 4

14. Övrigt VH assistans kvalitetssäkrar sitt arbete genom kvalitets-, miljö och arbetsmiljöledningssystem enligt ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 och OHSAS 18001:2007 samt socialstyrelsen SOFS 2011:9. 5