Infoproffs 2011 -trender inom PR och information Har sökmotoroptimering på allvar tagit klivet från IT- till informationsavdelningen? Vilka kanaler när det gäller PR och information ökar mest i år? Var satsar man mest resurser i sociala medier? Hur uppfattar journalister att få information från informatörer? De här frågorna och många fler ville vi på Cision ha svar på i undersökningen Infoproffs 2011, som genomfördes under mars 2011. Undersökningen var utformad som en internetbaserad enkät riktad till kommunikatörer och journalister. Totalt svarade 284 kommunikatörer och 249 journalister på enkäten. Slutsatser från undersökningen: - De svenska infoproffsen satsar mest resurser på traditionella medier medan satsningarna på sociala medier, egna digitala kanaler och sökmotoroptimering kommer att öka mest under 2011. Allt färre satsar dock på trycksaker, såsom kundtidningar, som en del av PR-arbetet. Dessutom är det den enda kanalen inom PR-arbetet som tydligt minskar under 2011. - Bland de sociala medierna är Facebook mest omhuldat. Flest anger att de kommer att öka satsningarna på Facebook under 2011 samtidigt som det redan idag satsas mest resurser på just Facebook bland sociala medier. - Informatörernas arbete med medierelationer matchar det sätt som journalisterna vill bli kontaktade på. Vanligaste sättet att arbeta är att skicka och publicera pressmeddelanden, ge nyhetstips samt anordna olika typer av pressmöten. Allt detta säger över hälften av journalisterna att de upplever som positivt. - Google är överlägset det digitala researchverktyg som journalister anger som viktigast, följt av företags och organisationers egna webbsidor samt Wikipedia. Detta kan jämföras med att 45 procent av kommunikatörerna svarar att de inte arbetar med Wikipedia samt att de som gör det
anger att de satsar lite resurser på Wikipedia jämfört med andra sociala medier. - En majoritet av informationsproffsen anger att de arbetar med SEO (Search engine optimization) som en del av PR-arbetet, även om ett stort antal säger att de än så länge enbart experimenterar. Av de som arbetar med SEO säger 54 procent att de märker ett positivt resultat i form av en ökad trafik. Informatörernas favorit - traditionella medier 32 procent av de tillfrågade har angett att det man satsar mest på inom PR-arbetet är traditionella medier, såsom tidningar, etermedier eller internetmedier. Egna digitala kanaler, såsom den egna webbsidan och digitala nyhetsbrev är också stort. I botten när det gäller hur mycket resurser som satsas är egna analoga kanaler, exempelvis kund- och personaltidningar. Dessutom är det hela 27 procent som inte använder sig alls av analoga kanaler. Sociala medier och sökmotoroptimering får inte en speciellt stor del av resurserna. Framtiden för dessa kanaler ser dock ljus ut. Här säger infoproffsen att de satsar mest resurser Traditionella medier 32 % Egna digitala kanaler 21 % Sociala medier 4 % Sökmotoroptimering 4 % Egna analoga kanaler 2 % Andel som svarat att de satsar mest på respektive kanal
Sociala medier växer mest under 2011 - trycksakerna försvinner allt mer Sociala medier, egna digitala kanaler samt sökmotoroptimering. Det är de tre områden som informatörer och PR-konsulter kommer att öka sina satsningar mest på under 2011 jämfört med 2010. Även när det gäller PR i traditionella medier planerar fler att öka satsningarna jämfört med hur många som kommer att minska. Det enda område där de som planerar att minska satsningarna är fler än de som planerar att öka dem är inom egna analoga kanaler, såsom kundtidningar och pappersnyhetsbrev. Dessa analoga kanaler verkar sakta tyna bort och resurser flyttas över till kommunikation på internet. Så här förändras informationsproffsens satsningar under 2011 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10% 0 % Sociala medier Egna digitala kanaler Sökmotoroptimering Traditionella medier Egna analoga kanaler Mer än under 2010 Mindre än under 2010 Samma som under 2010
Facebook populärast och ökar mest bland sociala medier Facebook är den överlägset viktigaste kanalen för informatörer och PR-konsulter bland sociala medier. Och det är även där infoproffsen kommer att lägga mer resurser under 2011. Av respondenterna har flest angivit att de satsar mest eller mycket resurser på Facebook. Det är nästan lika många som har angivit att de satsar mest eller mycket resurser på Twitter, bloggar, Youtube, Flickr och Wikipedia tillsammans. Andel av infoproffsen som ökar satsningen 2011 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % Facebook 40 % 30 % Bloggar Twitter YouTube 20 % 10% Flickr Wikipedia 0 % Storleken på bubblorna i diagrammet representerar hur många som svarat att de satsar mest eller mycket resurser på varje specifik kanal medan placeringen anger hur stora andel som anger att satsningen kommer att öka under 2011. Och det är inte nog med att Facebook är kungen bland sociala medier redan idag, mycket tyder på att dess position kommer att förstärkas under 2011. Totalt 71 procent svarar att att de kommer satsa mer på Facebook under 2011 jämfört med under 2010. Det kan man jämföra med exempelvis YouTube där 49 procent säger att de ska öka satsningarna.
Pressmeddelanden och nyhetstips toppar medierelationerna Traditionella medier är fortsatt den viktigaste kanalen för infoproffsen. Pressmeddelanden via e-post och webbplatser såsom Cisionwire är, tillsammans med nyhetstips, de vanligaste aktiviteterna bland informatörer och PR-konsulter för att bygga relationer till traditionella medier. Det är däremot inte speciellt vanligt att ta kontakt med journalister via sociala medier. I botten på listan ligger att skicka produktprover. Här skiljer sig dock en grupp av responderna från övriga, nämligen PR-konsulterna. 69 procent av PR-konsulterna svarar att de skickar produktprover. De arbetar även i högre grad än övriga infoproffs med att erbjuda tester av produkter och tjänster. Så här arbetar infoproffsen med medierelationer: 1. Skickar pressmeddelanden 88 % 2. Ger nyhetstips och erbjuder intervjuer 82 % 3. Publicerar pressmeddelanden på nyhetssajter såsom Cisionwire 79 % 4. Anordnar pressmöten/presskonferenser/pressresor 59 % 5. Erbjuder tester av produkter/tjänster 26 % 6. Följer och för en öppen dialog med journalister i sociala medier 24 % 7. Skickar produktprover 23 %
När vi frågar journalister om hur de uppfattar olika sätt att bli kontaktade på, så matchar det delvis det sätt som informatörerna arbetar på. Journalister uppfattar det som mest positivt att få inbjudningar till evenemang, pressmeddelanden via e-post och personlig e-post. Minst positivt uppfattas brev/fax samt kontakt via Facebook och Twitter. Hur uppfattar du nedanstående sätt att bli kontaktad av informatörer och PR-konsulter? Positivt Negativt Händer aldrig Inbjudningar till evenemang, såsom pressträffar 92 % 7 % 1 % Pressmeddelanden via e-post 89 % 11 % 0 % Personlig e-post 86 % 13 % 1 % Personligt möte 59 % 30 % 11 % Pressmeddelande i pressrum/ pressmeddelandeportal såsom CisionWire 58 % 33 % 9 % Telefonsamtal 41 % 53 % 6 % Brev/Fax 37 % 53 % 10 % Kontakt via Facebook 29 % 54 % 17 % Kontakt via Twitter 20 % 50 % 30 %
Infoproffsen missar Wikipedia en av journalisternas favoriter Google är absolut det viktigaste digitala researchverktyget för journalister. Värt att notera är att Wikipedia är det tredje viktigaste digitala researchverktyget. Det kan jämföras med att kommunikatörerna svarar att de inte satsar speciellt mycket resurser på Wikipedia. Dessutom anger 45 procent av kommunikatörerna att de inte arbetar med Wikipedia alls. Journalisternas viktigaste digitala researchverktyg Sökmotorer såsom Google 92 % Företags och organisationers egna webbsidor 2 % 56 % Wikipedia 3 % 45 % Digitala mediedatabaser, såsom Mediearkivet 21 % 44 % Prenumerationer och bevakningar på pressmeddelandetjänster 26 % 38 % Specialiserade databaser 24 % 38 % Nyhetsbevakningstjänster såsom Google News och Retriever 25 % 36 % RSS-feeder från relevanta källor Företagsinformationstjänster såsom Affärsdata och Allabolag.se 30 % 28 % 26 % 26 % Nischade sökmotorer såsom Twitter Search 17 % 37 % Använder ej Mycket viktig eller viktig 0 % 20 % 40 % 60 % 80 %
Informatörer och SEO - spridda kunskapsnivåer Vissa informatörer arbetar med sökmotoroptimering som en naturlig del i informationsarbetet på internet och vissa gör det inte. Kunskapen om SEO skiljer sig mycket åt mellan de som har svarat på undersökningen: 27 procent anger att de har bra eller mycket bra kunskap om sökmotoroptimering medan 37 procent anger att de har dålig eller mycket dålig kunskap. Infoproffsens bedömning om sin egen kunskap om SEO Mycket bra kunskap 4 % Bra kunskap 23 % Varken bra eller dålig kunskap 35 % Dålig kunskap 28 % Mycket dålig kunskap 9 % Även när det gäller hur långt man kommit inom SEO skiljer det sig mycket. En majoritet, 55 procent, anger att de har börjat experimentera eller att de arbetar systematiskt med sökmotoroptimering. Hur långt har ni kommit i SEO-arbetet? Vet ej 9 % Vi arbetar systematiskt med SEO vid publicering av allt material och arbetar relationsskapande på internet. 23 % Vi har börjat experimentera och håller på att lära oss. 32 % Vi gör ingenting som en del av PR/informationsarbetet, men vi arbetar med SEO på ett annat sätt, exempelvis teknisk anpassning. Vi har inte gjort någonting men planerar att börja under 2011. 11 % 13 % Vi har inte gjort någonting och planerar inte att göra något under 2011. 11 %
Nyheter en viktig del av SEO för informatörer När vi frågor hur informatörerna arbetar med SEO som en del av PR-arbetet anger flest att de publicerar information på nyhetssajter såsom Cisionwire. Nästan lika vanligt är det att man optimerar ingresser och rubriker, samt publicerar information i sociala medier. Dock är det enbart en minoritet på 31 procent som anger att de arbetar med relationer för att få inlänkar. Hur arbetar ni med SEO som en del av PR-arbetet? 1. Publicerar information på nyhetssajter såsom Cisionwire 67 % 2. Optimerar rubriker, ingresser etc 61 % 3. Publicerar information i sociala medier 60 % 4. Arbetar systematiskt med länkar 54 % 5. Skapar innehåll till webbsidan 47 % 6. Skapa relationer för att få länkar från andra webbsidor såsom bloggar eller partners webbsidor. 31 %
Informatörernas SEO-arbete ger ökad trafik En majoritet av informatörerna som arbetar med SEO säger att de märker en trafikökning, medan enbart 8 procent säger att de inte gör det. En stor del uppger att de inte vet, troligen för att det kan vara svår att särredovisa effekten på trafiken från just informatörernas arbete. Märker ni någon trafikökning av ert SEO-arbete? Vet inte 38 % Ja 54 % Nej 8 % Cision skapar förutsättningar för företag och organisationer att fatta bättre beslut och nå bättre resultat genom plattformen CisionPoint, som erbjuder tjänster för kommunikations- och PR-ansvariga. Med lokal expertis och global räckvidd levererar Cision relevant medieinformation, målgruppsanpassade distributionstjänster, mediebevakning och kvalificerade analyser. Cision finns i Europa, Nordamerika och Asien och har partners i mer än 125 länder. Cision AB är noterat på Stockholmsbörsen och omsatte 1,1 miljarder 2010.