Boende med särskild service för barn och ungdomar (LSS)

Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2016-02-13 Upphandlande organisation Upphandling Täby kommun Boende med särskild service för barn och ungdomar - LOV Ida Pasquariello 93/2011-72 Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten kommer att ingå i avtalet Texten ingår i kvalificeringen Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Frågan besvaras av köparen Boende med särskild service för barn och ungdomar (LSS) 1 Uppdragsbeskrivning 1.1 Information om kundval Täby kommun arbetar aktivt med att öka valfriheten för kommunens invånare. Kommunfullmäktige har därför beslutat att kundval ska gälla för boende med särskild service för barn och ungdomar enligt lag (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 9 p. 8. Kundval innebär att den enskilde kan välja någon av de leverantörer som kommunen godkänt och tecknat avtal med enligt lag (2008:962) om valfrihetssystem, LOV. Är den enskilde inte nöjd med leverantören har han/hon rätt att byta leverantör. Socialnämnden i Täby kommun vill härmed bjuda in leverantören att utföra insatsen boende med särskild service för barn och ungdomar. 1.2 Beskrivning av uppdraget Leverantören ska för kommunens räkning utföra insatsen boende med särskild service för barn och ungdomar enligt lag (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 9 p. 8. Kommunen är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten. Kommunens biståndshandläggare fattar beslut om insats. Leverantören ska utifrån den enskildes val och biståndshandläggarens beställning utföra insatsen boende med särskild service för barn och ungdomar. Omfattningen av uppdraget kan variera över tid. Kommunen kan därför inte lämna någon volymgaranti till leverantören. Insatsen omfattar barn och ungdomar tillhörande LSS personkrets 1, 2 och 3 avser att erbjuda den enskilde boende utanför föräldrahemmet omfattar omvårdnad ska erbjuda fritidsverksamhet och kulturella aktiviteter ska främja jämlikhet i levnadsvillkor, full delaktighet i samhällslivet samt att den enskilde får möjlighet att leva som andra. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 1 av 16

ska utformas utifrån den enskildes behov, inflytande och medbestämmande samt värna om den enskildes integritet. 1.3 Avtalstid Avtalstiden är fyra år från det datum då avtalet tecknats. 1.4 Handläggning av ansökan Kommunen handlägger och godkänner ansökningar löpande. Handläggningstid är normalt ca åtta veckor. Undantag gäller dock för sommarmånaderna (juni, juli, augusti) och längre sammanhängande helgdagar där handläggningstiden kan bli längre. Vid begäran om kompletteringen av ansökan ska kompletteringen ha inkommit senast inom en vecka från begäran. Ansökan om att få bli godkänd som leverantör är bindande i fyra månader. 1.5 Ickevalsalternativ Om den enskilde inte kan eller vill välja en leverantör finns ett ickevalsalternativ. Ickevalsalternativ hanteras genom en av kommunen i förväg fastställd turordningslista där godkända leverantörer inklusive kommunens egen verksamhet ingår. 1.6 Tilläggstjänster Leverantör har rätt att erbjuda tilläggstjänster. Med tilläggstjänster menas tjänster som inte ingår i biståndsbeslutet och i åtagandet enligt detta avtal. Det ska framgå för den enskilde att tilläggstjänster som erbjuds inte ingår i biståndsbeslutet. Köp av tilläggstjänster får inte vara en förutsättning för att leverantörens uppdrag ska verkställas. 1.7 Ändring i förfrågningsunderlag Ändrade förhållanden kan innebära att skrivningar i förfrågningsunderlaget måste revideras. Vid sådan revidering kommer ett nytt förfrågningsunderlag att publiceras. 2 Ansökningsförfarande 2.1 Ansökans utformning Ansökan ska lämnas elektroniskt via upphandlingsstödsystemet TendSign. Ansökan ska följa förfrågningsunderlagets uppställning, vara skriftlig och skriven på svenska. Leverantören ska i sin ansökan besvara samtliga frågor i förfrågningsunderlaget och lämna samtliga efterfrågade uppgifter. Svaren ska vara kortfattade och ska i största möjliga utsträckning lämnas i direkt anslutning till frågan och inte som bilaga. Ansökan ska innehålla Namn på ansvarig leverantör Leverantörens organisationsnummer Leverantörens adress Leverantörens e-postadress Leverantörens telefonnummer Namn på kontaktperson hos leverantören för denna ansökan Kontaktpersons telefonnummer Kontaktpersons e-postadress Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 2 av 16

Uppgifterna ska vara aktuella och om de ändras under ansökningstiden ska de nya uppgifterna omgående meddelas Täby kommun. Leverantörens namn (Fritextsvar) Leverantörens organisationsnummer (Fritextsvar) Leverantörens adress (Fritextsvar) Leverantörens telefonnummer (Fritextsvar) Leverantörens e-postadress (Fritextsvar) Namn på kontaktperson (Fritextsvar) Kontaktpersonens telefonnummer (Fritextsvar) kontaktpersonens e-postadress (Fritextsvar) 2.2 Frågor och svar Frågor avseende eventuella oklarheter i förfrågningsunderlaget ska ställas skriftligen i upphandlingsstödsystemet TendSign. Kommunens svar lämnas via e-post i systemet. Om förfrågningsunderlaget erhållits på annat sätt än via TendSign ska leverantören själv hämta eventuella svar på ställda frågor samt eventuella kompletteringar till förfrågningsunderlaget i TendSign. 2.3 Godkännande av leverantör Under förutsättning att leverantören uppfyller angivna krav i förfrågningsunderlaget samt accepterar avtalsvillkoren godkänns ansökan. Kommunen kommer skriftligen att meddela leverantören beslutet. Om ansökan inte godkänns kan leverantören ansöka om rättelse i förvaltningsdomstol. 3 Krav på leverantören 3.1 Uteslutningsgrunder Leverantören kommer att uteslutas om kommunen får kännedom om att någon av förutsättningarna enligt 7 kap. 1 LOV föreligger. Har kommunen kännedom om förutsättningar som kan medföra uteslutning av leverantören enligt förutsättningarna i 7 kap 1 LOV? (/ svar) 3.2 Ekonomisk stabilitet Kommunen förbehåller sig rätten att genom Skatteverket kontrollera att leverantören fullgjort sina åtaganden vad gäller skatter och sociala avgifter. Kommunen förbehåller sig även rätten att kontrollera leverantörens (företag och/eller ägare) ekonomiska stabilitet, kreditvärdighet och betalningsförmåga. Detta kommer att ske via kreditupplysningsföretaget Creditsafe Sverige AB. Leverantör som deltar i denna upphandling, ska inneha minst rating "Kreditvärdig" enligt Creditsafe Sverige AB. Om ett företag saknar rating eller har lägre rating än "Kreditvärdig", kommer en individuell bedömning att göras, för ett eventuellt godkännande. Väljer leverantören att styrka sin likvärdiga ekonomiska ställning på annat sätt, ska dessa handlingar bifogas ansökan. Har leverantören uppfyllt sina åtagande avseende skatter och socialavgifter? (/ svar) Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 3 av 16

Uppfyller leverantören ställda krav på ekonomisk stabilitet, kreditvärdighet och betalningsförmåga? (/ svar) 3.3 Nystartat företag Nystartat företag eller företag som ska startas och som avser att ha personer anställda kan bli ombedda att lämna en ekonomisk garanti som garanterar att verksamheten vid eventuell konkurs kan drivas vidare under en månad. Storleken på garantin avgörs av det antal platser leverantören angett i sin ansökan. Leverantör, som får sin ansökan godkänd och som vid tiden för ansökan inte har bildat företag, ska senast vid avtalstecknandet kunna visa upp bevis på att leverantören är en juridisk person och innehar F-skattsedel. Kan leverantören visa upp bevis på att denne är en juridisk person? (/ svar) Innehar leverantören F-skattsedel? (/ svar) 3.4 Tillstånd Om verksamheten är tillståndspliktig ska tillstånd, utfärdat av behörig myndighet, bifogas ansökan. Är verksamheten tillståndspliktig och har isådantfall ett tillstånd, utfärdat av behörig myndighet, bifogats ansökan? (Fritextsvar) 3.5 Antal platser Om leverantör önskar begränsa antalet personer som kan beredas plats i verksamheten under avtalstiden ska detta anges i ansökan som ett antal platser. Önskar leverantören begränsa antalet personer som kan beredas plats i verksamheten under avtalstiden? (Fritextsvar) 3.6 Målgrupp Om leverantör önskar begränsa sitt uppdrag till viss inriktning på funktionsnedsättning under avtalstiden ska detta anges i ansökan som målgrupp. Önskar leverantören begränsa sitt uppdrag till viss inriktning på funktionsnedsättning under avtalstiden? (Fritextsvar) 3.7 Geografiskt område Leverantören ska bedriva sin verksamhet i Stockholms län, Uppsala län eller Sörmlands län. Bedriver leverantören sin verksamhet i Stockholms län, Uppsala län eller Sörmlands län? (/ svar) 3.8 Kompetenskrav Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 4 av 16

Den personal som leder verksamheten samt den övriga personalen ska uppfylla de kompetenskrav som Socialstyrelsen ställer för att ge tillstånd för verksamheten. Uppfyller den personal som leder verksamheten samt den övriga personalen de kompetenskrav som Socialstyrelsen ställer för att ge tillstånd för verksamheten? (/ svar) 3.9 Rutiner Leverantören ska ha rutiner för kontroll av bemanning, personalens kompetens och att personalen ges förutsättningar för kompetensutveckling i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter. Leverantören ska även ha rutin för introduktion av nyanställd personal. Leverantören ska kortfattat redovisa rutinernas innehåll. Har leverantören rutiner för kontroll av bemanning, personalens kompetens och att personalen ges förutsättningar för kompetensutveckling i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter? (/ svar) Har leverantören en rutin för introduktion av nyanställd personal? (/ svar) Redovisa kortfattat rutinernas innehåll. (Fritextsvar) 3.10 Systematiskt kvalitetsarbete Leverantören ska bedriva ett systematiskt kvalitetsarbete i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter. Leverantören ska kortfattat beskriva hur det systematiska kvalitetsarbetet bedrivs. Leverantören ska ha skriftliga rutiner avseende: - ansvar för samarbete, internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser - hur samverkan ska bedrivas såväl internt som externt med myndigheter och andra aktörer - hur fel och brister i verksamheten ska identifieras, dokumenteras, analyseras och åtgärdas samt hur vidtagna åtgärder ska följas upp - för att samla in och använda synpunkter och klagomål från enskilda samt från t.ex. myndigheter och organisationer Leverantören ska kortfattat redovisa rutinernas innehåll. Bedriver leverantören ett systematiskt kvalitetsarbete i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter? (/ svar) Beskriv kortfattat hur det systematiska kvalitetsarbetet bedrivs. (Fritextsvar) Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 5 av 16

Har leverantören skriftliga rutiner avseende: - ansvar för samarbete, internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser - hur samverkan ska bedrivas såväl internt som externt med myndigheter och andra aktörer - hur fel och brister i verksamheten ska identifieras, dokumenteras, analyseras och åtgärdas samt hur vidtagna åtgärder ska följas upp - för att samla in och använda synpunkter och klagomål från enskilda samt från t.ex. myndigheter och organisationer? (/ svar) Redovisa kortfattat dessa ( i frågan ovan nämnda) rutiners innehåll. (Fritextsvar) 3.11 Rutin för anmälan om missförhållanden (lex Sarah) Leverantören ska ha en rutin för anmälan av missförhållanden i verksamheten enligt gällande föreskrifter. Rutinen ska vara känd bland dem som omfattas av anmälningsplikten. Leverantören ska beskriva - hur arbetet med att göra rutinen känd hos dem som omfattas av anmälningsplikten bedrivs - hur nyanställda får information om rutinen - hur rutinen hålls aktuell vid förändringar i verksamheten Har leverantören en rutin för anmälan av missförhållanden i verksamheten enligt gällande föreskrifter och är den känd bland dem som omfattas av anmälningsplikten? (/ svar) Beskriv hur arbetet med att göra rutinen känd hos dem som omfattas av anmälningsplikten bedrivs, hur nyanställda får information om rutinen och hur rutinen hålls aktuell vid förändringar i verksamheten. (Fritextsvar) 3.12 Möte med kommunen Leverantör som ansökt om att delta i valfrihetssystemet kan komma att kallas till möte med kommunen. Vid mötet görs en genomgång av ansökan och en avstämning av eventuella oklarheter. 3.13 Verksamhetens inriktning Leverantören ska beskriva om någon specifik pedagogik eller särskilt arbetssätt tillämpas. Beskriv om någon specifik pedagogik eller särskilt arbetssätt tillämpas. (Fritextsvar) 3.14 Verksamhetens omfattning Av ansökan ska framgå hur många platser verksamheten har totalt. Hur många platser har verksamheten totalt? (Fritextsvar) 3.15 Lokaler Ansökan ska innehålla: - en beskrivning av hur lokaler disponeras och är utformade inklusive hygienutrymmen (maximal en A4-sida) - en beskrivning av den fysiska tillgängligheten och den närmaste omgivningen (maximalt en halv A4-sida) Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 6 av 16

Beskriv hur lokaler disponeras och är utformade inklusive hygienutrymmen (maximal en A4-sida). (Fritextsvar) Beskriv den fysiska tillgängligheten och den närmaste omgivningen (maximalt en halv A4-sida). (Fritextsvar) 3.16 Kris och extraordinär händelse Leverantören ska ha förmåga att motstå och hantera en kris eller en extraordinär händelse. Leverantörens förberedelsearbete för hantering av inträffade kriser och extraordinära händelser ska dokumenteras i en handlingsplan. Handlingsplanen ska redovisas i ansökan. Har leverantören förmåga att motstå och hantera en kris eller en extraordinär händelse? (/ svar) Redovisa denna handlingsplan av förberedelsearbete för hantering av inträffade kriser och extraordinära händelser. (Fritextsvar) 3.17 Godkännande av avtalsvillkor Av ansökan ska framgå att anbudsgivare accepterar avtalsvillkoren. Leverantören accepterar avtalsvillkoren. (/ svar) 4 Avtalsvillkor 4.1 Avtalsvillkor Detta avtal avser att reglera villkoren för att för kommunens räkning utföra insatsen boende med särskild service för barn och ungdomar enligt lag (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 9 p. 8. Kommunen är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten. 4.2 Uppdraget Leverantören ska för kommunens räkning utföra insatsen boende med särskild service för barn och ungdomar enligt lag (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 9 p. 8. Insatsen omfattar barn och ungdomar tillhörande LSS personkrets 1, 2 och 3 avser att erbjuda den enskilde boende utanför föräldrahemmet omfattar omvårdnad ska erbjuda fritidsverksamhet och kulturella aktiviteter ska främja jämlikhet i levnadsvillkor, full delaktighet i samhällslivet samt att den enskilde får möjlighet att leva som andra. ska utformas utifrån den enskildes behov, inflytande och medbestämmande samt värna om den enskildes integritet. Leverantören ska följa aktuell utveckling inom verksamhetsområdet vad gäller lagstiftning och metodutveckling samt utforma verksamheten utifrån beprövad erfarenhet och aktuell forskning. Leverantören ska följa de mål och riktlinjer som kommunfullmäktige fastställer för verksamheten. Kommunen åtar sig att hålla aktuella mål och riktlinjer tillgängliga för leverantören på kommunens hemsida. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 7 av 16

4.3 Målgrupp Leverantören vänder sig (enligt ansökan) endast till personer med följande funktionsnedsättning XXXXX. 4.4 Antal platser Leverantören har XX antal platser i sin verksamhet (enligt ansökan). 4.5 Avtalstid Avtalstiden är fyra år från det datum då avtalet tecknats. 4.6 Insatsens utformning Insatsen ska vara individuellt utformad och anpassad till den enskildes behov, den ska präglas av självbestämmande och ge möjlighet till delaktighet i samhällslivet, främja den enskildes utveckling, ge tillgång till fritid och kultur samt tillgodose behov av tillsyn och trygghet. 4.7 Omvårdnad I insatsen ingår omvårdnad. I omvårdnaden ligger en skyldighet att ge stöd och service till den enskilde med dagliga behov som den enskilde själv inte klarar. Leverantören ska efter instruktion från berörda parter hjälpa den enskilde med individuell träning som krävs när den enskilde finns i leverantörens boende med särskild service för barn och ungdomar. 4.8 Fritidsverksamhet och kulturella aktiviteter I insatsen ingår fritidsverksamhet och kulturella aktiviteter. Den enskilde ska ges möjlighet att delta i fritidsverksamhet och kulturella aktiviteter med utgångspunkt från sina egna förutsättningar. 4.9 Genomförandeplan Leverantören ska upprätta en genomförandeplan utifrån beställningen i samband med att insatsen påbörjas, dvs. inom 15 dagar. Genomförandeplanen ska godkännas av den enskilde eller dennes företrädare. Den ska följas upp och revideras minst en gång per år samt delges biståndshandläggaren. I genomförandeplanen ska finnas en beskrivning av hur insatsen ska genomföras för att målet med insatsen ska uppnås. 4.10 Stödperson Leverantören ska utse en stödperson till den enskilde samt ersättare för stödpersonen. Stödpersonen ska ha huvudskaligt ansvar för alla kontakter runt den enskilde. Leverantören ska ha en skriftlig rutin som beskriver stödpersonens uppdrag. 4.11 Samverkan Under förutsättning att den enskilde gett sitt samtycke, ska leverantören samverka med övriga berörda parter i frågor som rör den enskildes behov. Leverantören ska följa skriftliga samverkansavtal och överenskommelser som rör den enskilde. Leverantören ska delta i de möten som kommunen kallar till. 4.12 Leverantörens informationsskyldighet Leverantören ska informera den enskilde och dennes legale företrädare om verksamheten samt om rätten till en stödperson. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 8 av 16

4.13 Förändring av omsorgsbehov Om omsorgsbehovet ökar eller minskar med en varaktighet på över tre månader eller om andra förändringar äger rum som påverkar stödet i insatsen, ska genomförandeplanen revideras och en ny bedömning av nivån för omsorgsbehovet göras av kommunens biståndshandläggare. 4.14 Måltider Leverantören ska erbjuda måltider som tillgodoser den enskildes hela behov av näringsintag, vanligen minst fem måltider per dygn. Leverantören ska även erbjuda specialkost vid behov. 4.15 Hälso- och sjukvård Landstinget ansvarar för hälso- och sjukvårdsinsatser och sådana ingår därför inte i leverantörens uppdrag. Leverantörens personal får inte utföra hälso- och sjukvårdsuppgifter om detta inte delegerats av läkare eller legitimerad sjuksköterska inom hälso- och sjukvården. Det som bedöms som egenvård av läkare ska utföras av leverantörens personal. Leverantören ska bistå den enskilde med att få kontakt med hälso- och sjukvården vid behov. 4.16 Rutin för anmälan om missförhållanden, lex Sarah Leverantören ska ha en rutin för att anmälan av missförhållanden i verksamheten enligt gällande föreskrifter. Leverantören ska göra rutinen känd bland dem som omfattas av anmälningsplikten. 4.17 Hjälpmedel Leverantören ska medverka till att den enskilde får nödvändiga personliga hjälpmedel och att kontinuerlig funktions- och säkerhetskontroll genomförs. 4.18 Öppethållande Verksamheten ska hållas öppen dygnet runt alla årets dagar. Utbildning, konferenser och semester för personalen får inte påverka verksamhetens kvalitet och omfattning. Vid personalens frånvaro på grund av sjukdom, semestrar m.m. ska verksamheten bemannas utifrån den individuella beställningen för den enskilde som kommunen angivit. 4.19 Skyldighet att ta emot uppdrag Leverantören ska ta emot de personer, som valt leverantören, med hänsyn tagen till eventuella begränsningar i antal platser och funktionsnedsättning. Uppdrag ska kunna påbörjas senast en månad efter att leverantören mottagit beställning. 4.20 Beställning av insats Kommunens biståndshandläggare fattar beslut om omsorgsbehov och insats samt fastställer den enskildes stödbehov enligt gällande nivåbedömning. Leverantören ska utifrån den enskildes val och biståndshandläggarens beställning utföra insatsen boende med särskild service för barn och ungdomar. 4.21 Förändrat tillstånd Förändras förutsättningarna i tillståndet under avtalstiden och nytt tillstånd söks, ska det nya tillståndet omgående skickas till kommunen. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 9 av 16

4.22 Byte av leverantör Den enskilde kan när som helst byta leverantör. Kommunens biståndshandläggare meddelar berörda leverantörer. Vid byte har den enskilde en månads uppsägningstid. Vid byte ska leverantören samverka med kommunen och den nya leverantören. Leverantören ansvarar för att byte till ny leverantör sker med minsta möjliga negativa påverkan för den enskilde och andra berörda. Om insatsen för den enskilde förändras och påverkar former för samverkan har leverantören en skyldighet att omedelbart meddela detta till biståndshandläggaren. 4.23 Kompetenskrav Den personal som leder verksamheten samt den övriga personalen ska uppfylla de kompetenskrav som socialstyrelsen ställer för att ge tillstånd för verksamheten. Personalresurser ska fördelas över dygnet och vara relevanta i förhållande till den enskildes behov av stöd och service. 4.24 Rutiner Leverantören ska ha rutiner för kontroll av bemanning, personalens kompetens och att personalen ges förutsättningar för kompetensutveckling i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter. Leverantören ska även ha rutin för introduktion av nyanställd personal. 4.25 Systematiskt kvalitetsarbete Leverantören ska bedriva ett systematiskt kvalitetsarbete i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter. Leverantören ska ha skriftliga rutiner avseende: - ansvar för samarbete, internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser - hur samverkan ska bedrivas såväl internt som externt med myndigheter och andra aktörer - hur fel och brister i verksamheten ska identifieras, dokumenteras, analyseras och åtgärdas samt hur vidtagna åtgärder ska följas upp - för att samla in och använda synpunkter och klagomål från enskilda samt från t.ex. myndigheter och organisationer 4.26 Arbetsgivaransvar Leverantören är arbetsgivare och därmed ansvarig för att gällande arbetsmarknadslagar och förordningar följs. 4.27 Dokumentation och förvaring av handlingar Leverantören ska dokumentera genomförandet av insatser enligt gällande lagstiftning samt enligt Socialstyrelsens föreskrifter All dokumentation som rör den enskilde ska förvaras skyddad mot obehörig åtkomst, brand och fukt. Leverantören ansvarar för att all dokumentation som rör den enskilde överlämnas till kommunen när insatsen avslutas eller när kommunen så begär. Samtliga handlingar ska då överlämnas till kommunen utan kostnad. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 10 av 16

Sekretessbelagda uppgifter får inte skickas med e-post. 4.28 IT-system Leverantören ska kunna ta emot och lämna information till kommunen på ett sådant sätt att uppgifterna kan hanteras av kommunens administrativa system, ett IT-baserat verksamhetssystem. Leverantören förbinder sig att Ta emot och bekräfta beställning Upprätta genomförandeplan Rapportera utförd insats Skapa fakturaunderlag Kommunicera med kommuninvånare och myndighet i kommunens webb-baserade it-stöd Kommunen betalar abonnemangsavgiften för tjänsten samt tillhandahåller utbildnings- och informationsmaterial. Kommunen tillhandahåller även support på bastjänsten. Leverantören ska ha tillgång till dator med internetuppkoppling och SITHS-kort för att kunna nå tjänsten som är webb-baserad. 4.29 Uppdatering av information Vid t ex uppdatering av information på Täby kommuns hemsida kan det inträffa att information om leverantören och leverantörens avtal faller bort. Leverantörens ska därför själv regelbundet kontrollera att aktuell information om leverantören och avtalet finns tillgängligt på hemsidan. Vid behov av uppdatering av leverantörens information åligger det leverantören att kontakta kommunen. 4.30 Marknadsföring av leverantör För att den enskilde ska kunna göra ett aktivt val sammanställer kommunen ett informationsmaterial för samtliga godkända leverantörer. Leverantören ska senast i samband med avtalstecknandet lämna över information om sig själv och sin verksamhet enligt de riktlinjer som kommunen bestämmer. Leverantörens marknadsföring ska ske i enlighet med god marknadsföringssed med stor respekt för den enskilde och övriga leverantörer. Leverantörer som inte respekterar detta kan komma att nekas fortsatt uppdrag i kommunen. Kommunen svarar för att leverantören (inklusive eventuella underleverantörer) presenteras på kommunens hemsida. 4.31 Uppföljning Leverantören förbinder sig att biträda kommunen vid uppföljning och utvärdering av verksamheten samt att lämna erforderliga statistikuppgifter. Kommunen ska ha rätt att ta del av material hos leverantören som kommunen bedömer vara relevant för uppföljning av verksamheten såsom personallistor, tjänstgöringsscheman, rutiner etc. Kommunen ska även ges tillträde till leverantörens lokaler om kommunen bedömer det vara nödvändigt för att genomföra uppföljningen. Uppföljning av leverantörens systematiska kvalitetsarbete sker med utgångspunkt från socialnämndens ledningssystem för kvalitet. Ledningssystemet finns tillgängligt på kommunens hemsida. Resultaten av uppföljningar kan komma att redovisas på kommunens hemsida och i kundvalskataloger. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 11 av 16

4.32 Verksamhetsplan och verksamhetsberättelse Leverantören ska på begäran lämna verksamhetsplan avseende det kommande årets verksamhet och/eller verksamhetsberättelse avseende föregående verksamhetsår till socialnämnden. 4.33 Kris och extraordinär händelse Täby kommun har en lokal beredskaps- och handlingsplan vid större olyckor eller händelse av katastrofkaraktär. Om planen utlöses ska leverantör, som har sin verksamhet i Täby kommun, medverka i den del som avser boende med särskild service för barn och ungdomar. Leverantören ska ha rutiner för utrymning vid brand eller annan fara. Rutinerna ska göras kända för den enskilde och all personal. Leverantör ska genomföra regelbundna övningar. 4.34 Ansvar för skada Leverantören ansvarar för samtliga skador som han, eller annan för vilken han ansvarar, orsakar genom fel eller försummelse. Leverantörens ansvar för personskada begränsas till 10 Mkr per skadetillfälle och 20 Mkr per år. Leverantörens ansvar för skada på eller förlust av egendom begränsas till 10 Mkr per skadetillfälle och 20 Mkr per år. Leverantören ansvarar utöver detta även för förmögenhetsskada som drabbar den enskilde till följd av brott av leverantören eller annan för vilken han ansvarar. Leverantörens ansvar i denna del begränsas till 2 Mkr per skadetillfälle och 4 Mkr per år. Ovan angivna begränsningar gäller inte om leverantören har orsakat skadan genom grov vårdslöshet eller uppsåt. 4.35 Försäkringar Leverantören ansvarar för att hålla sin egendom och sin verksamhet försäkrad på ett erforderligt sätt. Leverantören förbinder sig att teckna och under hela avtalstiden vidmakthålla erforderlig försäkring som täcker leverantörens ansvar enligt detta avtal. Bevis om att ovan nämnda försäkringar har tecknats skall överlämnas till kommunen senast två veckor före uppdragets påbörjande. Bevis om att förnyad försäkring finns skall överlämnas till kommunen senast en vecka före det att försäkringen går ut. Om leverantören brister i någon av ovanstående förutsättningar, har kommunen rätt att antingen teckna sådan försäkring på leverantörens bekostnad eller att häva avtalet. 4.36 Ersättning Ersättning för avtalad insats (peng) utgår enligt kommunfullmäktiges årliga beslut och kan således justeras varje år. Kommunens biståndshandläggare fattar beslut om insats och fastställer den enskildes omsorgsnivå och därtill relaterad ersättning för aktuell nivå. Den ska täcka samtliga leverantörens kostnader, inklusive lokalkostnader. Ingen övrig ersättning utgår till leverantören. Ersättningen gäller för antal avropade dygn. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 12 av 16

Boende med särskild service för barn och ungdomar, LSS (belopp för 2016) kr per dygn Nivå 1 610 Enskild leverantör 595 Kommunal leverantör Nivå 2 924 Enskild leverantör 900 Kommunal leverantör Nivå 3 1 517 Enskild leverantör 1 478 Kommunal leverantör Nivå 4 2 183 Enskild leverantör 2 128 Kommunal leverantör Nivå 5 2 995 Enskild leverantör 2 919 Kommunal leverantör Nivå 6 3 610 Enskild leverantör 3 519 Kommunal leverantör Nivå 7 4 360 Enskild leverantör 4 250 Kommunal leverantör Nivå 8 Särskild redovisning (Inget fast belopp. Peng fastställs individuellt för respektive brukare efter särskild redovisning). 4.37 Tolk Landstinget bekostar s.k. vardagstolkning för döva, dövblinda, vuxendöva och hörselskadade. Tolkning vid myndighetsutövning bekostas av kommunen. Övrig tolkning i samband med att verksamhet bedrivs bekostas av leverantören. 4.38 Betalningsvillkor Betalning erläggs i efterskott 30 dagar efter erhållen faktura. Fakturerings- och expeditionsavgifter och liknande godtages inte. 4.39 Fakturans innehåll På fakturan ska anges: - Fakturadatum och fakturanummer - Företagets namn, adress samt organisationsnummer - Företagets momsregistreringsnummer Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 13 av 16

- Leveransadress, beställare - Leveransdatum - Priset - Specifikation dvs. vad uppdraget avser (art och mängd) - Total mervärdesskatt - Att företaget innehar F-Skattsedel - Kostnadsställe (avdelning eller enhet) Faktura skickas till: Täby kommun, FE 501, 838 81 Hackås. 4.40 Avgifter Kommunen debiterar den enskilde avgift för måltider. 4.41 Tilläggstjänster Om leverantören erbjuder tilläggstjänster mot ersättning ska det tydliggöras för den enskilde att dessa inte är en del av biståndsbeslutet. Köp av tilläggstjänster får inte vara en förutsättning för att leverantören uppdrag ska verkställas. 4.42 Underleverantörer Kommunen ska fortlöpande under hela avtalstiden underrättas om leverantören använder underleverantörer. Leverantören ska uppge namn och organisationsnummer på samtliga underleverantörer. Leverantören är ansvarig för underleverantörer i alla led så som för sig själv. Leverantören ska vid anlitande av underleverantör eller vid byte av underleverantör även informera enskild som är berörd av det. 4.43 Allmänhetens insyn Leverantören är skyldig att utan oskäligt dröjsmål efter det att kommunen framställt begäran härom till leverantören lämna sådan information som avses i 3 kap 19 a i kommunallagen (1991:100). Sådan begäran ska i normalfallet vara skriftlig. Informationen ska göra det möjligt för allmänheten att få insyn i hur angelägenheten utförs. Informationen ska - om inte annat avtalats - lämnas i skriftlig form. Det åligger kommunen att i sin begäran precisera vilken information som efterfrågas. Leverantören är inte skyldig att lämna information om utlämnandet inte kan ske utan väsentlig praktisk olägenhet för leverantören, om utlämnandet strider mot lag eller annan författning eller om uppgifterna kommer att omfattas av sekretess hos kommunen. Information som lämnas till kommunen enligt första stycket ska inte anses utgöra företagshemligheter enligt lag (1990:409) om skydd för företagshemligheter. Denna bestämmelse har ingen verkan på räckvidden av övriga bestämmelser i avtalet. 4.44 Tillämplig lag Verksamheten ska bedrivas enligt de lagar, förordningar samt Socialstyrelsens föreskrifter som gäller eller kan komma att gälla för verksamheten. 4.45 Förändrade avtalsvillkor Kommunen förbehåller sig rätten att förändra villkoren för uppdraget under avtalstiden. Dessa förändringar dokumenteras genom ett skriftligt tillägg till avtalet undertecknat av både parter. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 14 av 16

Om leverantören inte accepterar de förändrade avtalsvillkoren upphör avtalet att gälla tre månader efter det att kommunen mottagit en skriftlig uppsägning från leverantören. Om leverantören trots överenskommelsen inte uppfyller eller accepterar de ändrade kraven inom en månad efter det att leverantören informerats om förändringarna kommer kommunen att skriftligen säga upp leverantören. Uppsägningstiden är tre månader från det att leverantören mottagit en skriftlig uppsägning från kommunen. Vid byte av leverantör för den enskilde gäller en månads uppsägning. 4.46 Tillfälligt beställningsstopp Kommunen har rätt att införa tillfällig beställningsstopp gentemot leverantör som står under utredning av någon typ av missförhållanden i avvaktan på klargörande. 4.47 Uppsägning av avtal Kommunen har rätt att säga upp detta avtal med sex (6) månaders varsel om kommunfullmäktige beslutar att valfrihet enligt lagen om valfrihet (LOV) avseende korttidstillsyn för skolungdom ska upphöra. Kommunen har rätt att säga upp detta avtal med tre månaders varsel om leverantör saknar uppdrag under en sammanhängande period om tolv (12) månader från det datum då det senaste uppdraget upphörde. Leverantören har rätt att med tre månaders varsel säga upp detta avtal om förändringar sker avseende ersättning eller andra avtalsvillkor. Leverantör som kommer att upphöra med sin verksamhet ska senast tre månader innan verksamhetens upphörande skriftligen meddela detta till kommunen. 4.48 Hävning av avtal Om leverantören inte fullgör sina åtaganden och skyldigheter enligt gällande lagar, förordningar, Socialstyrelsens föreskrifter samt detta avtal och leverantören inte avhjälpt felet inom skälig tid efter det att kommunen skriftligt begärt detta, får kommunen avhjälpa bristen på leverantörens bekostnad eller göra avdrag på ersättningen. Om felet är väsentligt för kommunen och leverantören insett eller borde ha insett detta äger kommunen rätt att omedelbart häva avtalet. Sådana väsentliga fel är om: - leverantören i väsentligt hänseende inte utför sina åtaganden enligt detta avtal och rättelse inte sker inom tio (10) dagar från det att leverantören mottagit en skriftlig erinran - leverantören bryter mot gällande lagstiftning och rättelse inte sker inom fem (5) dagar från det att leverantören mottagit en skriftlig erinran - om leverantören inte respekterar god marknadsföringssed Framkommer brister vid kommunens regelbundna kontroller avseende leverantörens skatter, socialavgifter, ekonomiska stabilitet, kreditvärdighet och betalningsförmåga kan avtal komma att hävas. Leverantören har rätt att häva avtalet om ersättning för uppdraget uteblir eller kraftigt försenas. Båda parter har rätt att häva avtalet om endera parten uppenbarligen inte kan förväntas fullgöra sina åtaganden. Kommunen äger rätt till ersättning från leverantören för uppkomna kostnader i samband med hävning. Hävning ska ske skriftligt. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 15 av 16

4.49 Befrielsegrunder Följande omständigheter utgör befrielsegrunder om de medför att avtalets fullgörande hindras eller blir oskäligt betungande: Arbetskonflikt, eldsvåda, översvämning och annan naturkatastrof, krig, krigsliknande tillstånd, myndighetsbeslut, uppror och upplopp, allvarlig smittspridning eller liknande. Nyssnämnda omständigheter utgör befrielsegrund endast om deras inverkan på avtalets fullgörande inte kunde förutses då avtalet ingicks. Det åligger part som önskar åberopa befrielsegrund enligt ovan, att omedelbart skriftligen underrätta den andra parten. Om befrielsegrund inte upphör inom skälig tid har part rätt att häva avtalet genom skriftligt meddelande till andra parten. Om part inte omedelbart skriftligen underrättar den andra parten ska denne ersättas för den skada som den uteblivna underrättelsen förorsakat denne. Upphör hindret ska part omedelbart kontakta den andra parten och återuppta uppdraget i enlighet med detta avtal. 4.50 Tvist Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta avtal och därtill angränsande frågor ska prövas av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt. Detta avtal är upprättat i två likalydande exemplar varav parterna tagit var sitt. Utskrivet: 2016-02-13 10:00 Sida 16 av 16