PREL. RAPPORT PRES. FORUM VÅRDBYGGNAD 12 NOV 2014 ADMINISTRATIVA ARBETSPLATSER INOM VÅRDEN OCH DESS FÖRVALTNINGAR

Relevanta dokument
Soundlight Comfort Ceiling Inspirerande lugn

Läkarexpeditioner och jourrum. Sveriges läkarförbund

bilaga 2 administrativa arbetsplatser inom vården och dess förvaltningar referensexempel / studiebesök

Uppföljning av Patient Närmre Vård Avdelning 15 Ängelholms Sjukhus Januari 2007

Ergonomi. Sept Sept. 2016

Konferens: ARBETE I KONTORSMILJÖ & FYSISK AKTIVITET PÅ JOBBET. 25 maj 2015 i UMEÅ


Grunderna i Administration

fagerhult health & care

Sveavägen 20 Malmskillnadsgatan 29. Stockholm kvm

Slutrapport Bättre vård i livets slutskede

Frågor och svar. Södertäljes nya stadshus

Esplanaden 3C. Sundbyberg 937 kvm kvm

Arbets- och miljömedicin Lund

Barns och ungdomars åsikter om akuten, barnakuten och avdelning 11

HÄLSOSAMMA & ENERGIEFFEKTIVA BELYSNINGSKONCEPT

Radius. en möbelserie med mjuka former

EN MÖTESPLATS FÖR NYTÄNKANDE FÖRETAG

Att bli bemött med respekt och lyhördhet i kontakten med ASIH-teamet

Framtidens arbetsplatser

BILAGA KARTLÄGGNING SOCIALSEKRETERARE STOCKHOLM (MELLAN)

SOLNA/SOLNA BUSINESS PARK

DEN NYA ADMINISTRATÖREN Ett ESF-finansierat kompetensutvecklingsprojekt mellan Tranemo kommun och Orust kommun

Till dig som vårdpersonal JOURNALEN BÄTTRE DIALOG GENOM ÖKAD DELAKTIGHET

Jakobsbergsgatan 16. Stockholm 725 kvm

Kungsgatan 57. Stockholm

Från läkarsekreterare till vårdadministratör

Kartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Göteborg

Barns och ungdomars åsikter om barnoch ungdomsmottagningen

Minnesanteckningar AC gruppens möte 8 9 okt 2015, Kungsörstorp


Open your mind, free your office.

Standardmodeller för administrativa lokaler

Framtidens arbetsplatser

New traditions ARKITEKTRITAT KONTOR FRÅN TENGBOM

Anne Persson, Professor

Karriärfaser dilemman och möjligheter

Aktivitetsbaserade kontor vad säger forskningen? Annemarie Hultberg, utvecklingsledare hälsofrämjande arbetsplatser, ISM

TILLÄMPNING. Hudiksvalls kommun. Inomhusklimat

Slutrapport AktiKon AKTIvitetsbaserat KONtor

Design your story. skype. Det är en sak att göra coola saker på papper, men det ska landa också.

Idéer och värden. Dokumentation från visionsworkshopar. februari/ mars 2015.

Beskrivning av arbetsätt och upplevd erfarenhet från ett demensboende som infört arbetsmetoden praktisk professionell planering (PPP)

Manual till Genomförandeplan

Lokalprogram. Skogsgläntans förskola Nybyggnad PROGRAMHANDLING. Datum: Rev. datum:

Uppföljning arbetssättet pulsmöten/pulstavlor

Kan det etiska klimatet förbättras på ett urval psykiatriska öppenvårdsmottagningar?

Årstider ARKITEKTRITAT KONTOR FRÅN FRONT

Klockan är strax åtta och du skyndar dig över den öppna plats som binder samman Smålands Museum och WTC Växjö. Här, där dåtid möter nutid, vimlar det

Omvårdnadspersonal Dokumentation HSL Rutin för dokumentation av omvårdnadspersonal vid hälso- och sjukvårdsinsatser

UPPLEVD PRODUKTIVITET VID ÖVERGÅNG FRÅN CELLKONTOR TILL FLEXKONTOR

Studieresa till James B. Hunt Jr. Library, North Carolina State University

Moderna kontor Aram Seddigh

Vårdcentralen Ankaret

Säkerhet och trygghet för framtidens äldre workshop!

Utvärdering av VISA som arbetssätt Förvaltningen för funktionshindrade Örebro kommun

Bra ljudmiljö i öppna kontor - finns det?

ENKÄT OM PSYKOSOCIAL ARBETSMILJÖ

GOD LJUDMILJÖ INOM FÖRSKOLAN

Informationsöverföring mellan kommun och landsting

En liten guide till kvinnohälsa

Brukarundersökn UM. kön?

Vårdcentralen Delfinen Höganäs Bra mottagning 2006

BRA MOTTAGNING SPECIALISTMOTTAGNINGEN PITEÅ ÄLVDALS SJUKHUS

Tillsyn patientens rätt till spärr enligt 4 kap. 4 och 6 kap. 2 patientdatalagen

Anders Ågård, Delprojektledare. Se även PM avvikelser för Lokaler för vision, bifogat detta dokument. Angereds Närsjukhus - ett välkomnande sjukhus

Vårdcentralen. Vadstena. Välkommen till Vårdcentralen Vadstena

Praktikrapport. Göteborgs Universitet. Samhällsvetenskapliga fakulteten. Kvalificerad arbetspraktik med. samhällsvetenskaplig inriktning

SOLNA/SUNDBYBERG. TemA: ny shoppingupplevelse i mall of scandinavia. Kolla in vår checklista inför din flytt!

Här behandlar vi. Börja på Tågaborgsskolan.

Barns åsikter om sjukhus, vårdcentraler, väntrum och personalens bemötande

Ditt nästa kontor? Lilla Bommen 1

Barn på sjukhus FÖRBEREDELSETIPS FRÅN BARN- OCH UNGDOMSSJUKVÅRDEN, SUS

Dalaoffensiven Utfall gruppdiskussioner. Falun 29 november

Soundlight Comfort Ceiling Inspirerande lugn

Ditt nästa kontor? Drottninggatan 13

Underlag för systematiskt kvalitetsarbete

Att överbrygga den digitala klyftan

REM ARKITEKTRITAT KONTOR FRÅN STUDIO STOCKHOLM

Oskarshamn ska bygga ut staden i sin gamla industrihamn. Ambitionen är att låta staden möta vattnet. Området ska befolkas och berikas med stadsliv.

Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2

Så kan ni arbeta med digitala informationsskärmar. Tips och råd för digital signage inom offentlig sektor

Nya Karolinska Solna. Fastigheter och investeringar Landstingsstyrelsens förvaltning

Betraktelser från tvåmanstält

! MÄNNISKAN OCH LJUSET sida!1

Förstudie. Nerikes Brandkår. Diarieföring av allmänna handlingar Ref Roger Wallin

Optimal utformning av ett nybyggt kontor - en fallstudie åt Videum AB

Hur lärares arbetsrum bör utformas för att uppnå såväl psykosocialt välmående som god arbetsuppfyllnad

Valhallaskolan i Oskarshamn åk 6-åk 9: Pionjär med Drömmen om det goda på högstadiet

Digital mötesplats stärker kommunens anhörigstöd

Sammanfattning av synpunkter på AFA Försäkrings projekt: Satsa friskt på arbetsmiljön i såg- och trävaruindustrin

Konceptutvecklare vårdmiljöer. Vi jobbar för bra ljudmiljöer inom sjukvården

Östermalm. Linnégatan 87 D, Plan 4, 463 kvm. Ditt nästa kontor?

Tiden läker alla sår men ärret finns kvar

Det miljövänliga kontoret

Att fånga bedömningar i flykten

Nybyggnation av hus 37 (etapp 4-5) Höglandssjukhuset

KARTLÄGGNING SOCIALSEKRETERARE 2014 ÖSTERGÖTLANDS LÄN

Forum Medicums process

Ditt nästa kontor? Sveavägen 9

Transkript:

ADMINISTRATIVA ARBETSPLATSER INOM VÅRDEN OCH DESS FÖRVALTNINGAR

står valet mellan cellkontor och öppet landskap? PREL. RAPPORT

Rättpsykiatri Rågården Göteborg, White arkitekter hur mycket används de administrativa ytorna egentligen?

Edvardsson, J, Arnholdt-Olsson, A och Jeppson, B. Mer tid för patienten hos läkare i England, en jämförande tidsstudie av svenska och engelska läkares arbetsdag. Läkartidningen. 2014;111:CUWE

? vilka typer av administrativa arbetsplatser behöver vi för framtiden

DET FUNGERANDE KONTORET KONTORSDESIGN IT-LÖSNINGAR ORGANISATION

Patientrelaterat administrativt arbete Syftar till den hantering av information som behövs för att fatta beslut om patienten. Här ingår bl.a. telefonsamtal, dokumentation av provsvar och journalanteckningar.

Övrigt administrativt arbete Syftar till den administration som har till uppgift att stödja, förvalta och sköta vårdens verksamhet.

FÖLJESTUDIER PREL. RAPPORT

51-79% så mycket administration utförde vårdpersonalen i studien

teamet undersköterskor, sjuksköterskor, AT-läkare, läkare, sjukgymnaster, dietister... PREL. RAPPORT

INTERVJUER PREL. RAPPORT

Det är bättre med små expeditioner för några få rum på en avdelning än med en stor samlad expedition till en hel avdelning. Små expeditioner är tystare, jag kan ringa samtal utan att bli störd. Det finns en möjlighet att journalföra i lugn och ro. vem är du? jag är barnmorska

Jag är mycket effektivare om jag får beta av saker i lugn och ro. vem är du? jag är sjuksköterska

Det är viktigt att alla teamexpeditioner är identiska, teamen varierar och då är det viktigt för personalen att lättare hitta allt de behöver. Ibland kan det räcka att ett papper är felvänt för att någon inte hittar de som dem behöver, då går dem till en annan expedition för att hämta. Det tar tid. Det vill vi undvika. vem är du? jag är enhetschef

VAD SÄGER KONTORSFORSKNINGEN?

CELLKONTOR 1 person Källa: Bodin Danielsson, C., 2010

+ Temperatur, ventilation och belysning Avskildhet och buller - Dålig gemenskap Ytkrävande Ljudmässig sekretess Visuell sekretess Designrelaterade faktorer... EGENKONTROLL!! (utrymme, möjlighet att personalisera, bekvämlighet mm) Källa: Bodin Danielsson, C., 2010

DELAT KONTOR 2-3 personer Källa: Bodin Danielsson, C., 2010

+ Samarbete - Temperatur, ventilation och belysning Visuell sekretess Ledarskap Källa: Bodin Danielsson, C., 2010

LANDSKAP litet mellanstort stort 4-9 personer 10-24 personer 25 eller fler. Källa: Bodin Danielsson, C., 2010

LANDSKAP litet mellanstort stort + - - Bra gemenskap - Upplevd generell hälsa, sjukfrånvaro Designrelaterade faktorer Upplevd generell hälsa, sjukfrånvaro Avskildhet och buller Avskildhet och buller Källa: Bodin Danielsson, C., 2010

KOMBI-KONTOR + Samarbete Källa: Bodin Danielsson, C., 2010

FLEXKONTOR Källa: Bodin Danielsson, C., 2010 Upplevd sjukfrånvaro Bra gemenskap Bra interaktion och kommunikation + Upplevd hälsa (effektiv, lugn, energi, ledsenhet, sömnkvalitet), viktigt när det gäller stress mm Realistiska mål i arbetet

FLEXKONTOR - AKTIVITETSBASERAT + Egenkontroll Källa: Bodin Danielsson, C., 2014

tyst lässal mindre mötesrum videomötesrum öppna kontorsarbetsplatser cellkontor högt fokus individuellt arbete högt fokus grupparbete oväntade mötesrum större mötesrum lågt fokus individuellt arbete lågt fokus grupparbete fåtölj med hög rygg flexibla mötesplatser vråer lounge informell mötesplats projektarbetsplatser

LJUDMILJÖ/ BULLER Testpersonerna rankande sig själva tröttare, mindre motiverade till arbete och glömde av ord oftare i den högljudda miljön i jämförelse med den tysta. Källa: Jahncke et al, 2011

NATURUTSIKTER Grönska i den administrativa miljön samt utblick över natur och växtlighet från fönster påverkar dem som jobbar där positivt. Generellt presterade och mådde personerna bättre när de satt nära ett fönster med naturutblick och omgav sig av växtlighet. Källa: Dravigne, A et al. 2008

DAGSLJUS Det visade sig att anställda i högre utsträckning föredrar det föränderliga dagsljuset än ett konstant artificiellt ljus. Källa: Begemann, SHA. et al. 1997

DAGSLJUS Tillgången till dagsljus påverkar sömnhormonet melatonin. Man blir trött av för lite ljus. Källa: Ejhed & Liljefors, 1990

DAGSLJUS För mycket dagsljus med bländning och starka skuggor är också ett problem. Det kan bland annat medföra trötthet, huvudvärk mm. Källa: Veitch, 2001

FÄRG Kvinnor visade enligt studien större tendenser till att må dåligt i kontorsmiljö med låga mättnadsnivåer (vitt, grått och beige)......män visade större tendens att må dåligt i höga mättnadsnivåer (grönt, blått, lila, rött, gult och Källa: Kwallek, N., et al. 1996

HIERARKI/ STATUS Tillgänglighet Yta Möbler Läget Källa: Bodin Danielsson, 2014

LEDARSKAP...ledarskap i det mellanstora kontorslandskapet (10-24 personer) är det som man är mest nöjd med. Källa: Bodin Danielsson et al, 2013

TEAM-IDENTITET Starkast gruppidentitet utvecklas i grupper om 7 +/- 2 personer. Källa: Svedberg, 1992

TEAM-IDENTITET Små grupper med god närhet till kollegor ger teamet en stark identitet. Slutna rum utan insyn leder till starkare gemenskap inom gruppen än öppna rum. Källa: Svedberg, 1992

SANNOLIKHETEN ATT KOMMUNICERA MINST EN GÅNG I VECKAN 0.30 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 METER Källa: Allen, T et. al 1974

HUR KAN VI PLANERA BÄTTRE?

Behovet av bra administrativa arbetsplatser är mycket stort Förslag: Lägg samma ambitionsnivå för planering av administrativa arbetsplatser som vårdens övriga lokaler. Låt behovsbeskrivningen ingå i samma differentierade funktionsplanering och analysprocess (t.ex. arbetsprocesser, interna flöden, bemanningsstrukturer...) som övriga vårdlokaler.

ENKÄTUNDERSÖKNING

90% av sjuksköterskorna tycker att deras administrativa arbetsplatser stödjer behovet av kommunikation och kunskapsinformation

83% av undersköterskorna tycker att deras administrativa arbetsplatser stödjer behovet av kommunikation och kunskapsinformation

82% av läkarna tycker att deras administrativa arbetsplatser stödjer behovet av kommunikation och kunskapsinformation

Varför är sjuksköterskor och undersköterskor mer nöjda än läkare? PREL. RAPPORT

DEN ADM PREL. RAPPORT MOTTAGNINGAR OCH AVDELNINGAR Ssk och usk stannar inom avdelningen/mottagningen Följestudien visade att läkare rör sig över större områden på sjukhuset. Läkaren har som uppgift att besöka många olika avdelningar och mottagningar. Hur en läkares kommunikation och administration ser ut varierar från dag till dag. Mycket beror på omständigheterna av patienternas behov, om läkaren har ST-läkare att ta hand om eller om läkaren har en administrativ dag. Läkarens administra som ett na läkarna m kunskap, m att forska Ju längre ytan ligge avdelning desto min expedition patientrela MOTTAGNINGAR OCH AVDELNINGAR Följestudien visade att sjuksköterskor befinner sig inom avdelningen eller mottagningen under hela arbetspasset, detta kan förklaras med att sjuksköterskan till skillnad från läkaren rent organisatoriskt tillhör just en specifik avdelning eller mottagning. Sjuksköterskors dagar med fokus på kommunikation och administration är relativt lika från dag till dag.

Läkare arbetar på många avdelningar/mottagningar DEN ADMINISTRATIVA YTAN MOTTAGNINGAR OCH AVDELNINGAR Följestudien visade att läkare rör sig över större områden på sjukhuset. Läkaren har som uppgift att besöka många olika avdelningar och mottagningar. Hur en läkares kommunikation och administration ser ut ut varierar från dag till dag. Mycket beror på omständigheterna av patienternas behov, om läkaren har ST-läkare att ta ta hand om eller om läkaren har en administrativ dag. Läkarens expedition på den administrativa ytan fungerar som ett nav för läkare. Här har läkarna möjlighet att utbyta kunskap, men också möjlighet att forska i i lugn och ro. Ju längre den administrativa ytan ligger från avdelningarna/mottagningarna desto mindre tycktes expeditionen användas för patientrelaterad administration. MOTTAGNINGAR OCH AVDELNINGAR

endast 68% av läkarna tycker att deras administrativa arbetsplatser i det direkta vårdarbetet stödjer behovet av kommunikation och kunskapsinformation

OBSERVATIONSSTUDIER

27 avdelningar 885 arbetsplatser 3 veckor 3 ggr/ dag

70% OBSERVATIONSSTUDIE NÄRVARO I PROCENT PÅ ADMINISTRATIVA ARBETSPLATSER OBSERVATIONSSTUDIE I VÅRDEN NÄRVARO I PROCENT PÅ ADMINISTRATIVA ARBETSPLATSER I VÅRDEN 0,70 0,70 60% 0,60 0,60 50% 0,50 0,50 40% 0,40 0,40 30% 0,30 0,30 20% 0,20 0,20 10% 0,10 0,10 0% nyttjandegraden av dagens administrativa arbetsplatser 0,00 0,00 PREL. RAPPORT

Administrativa arbetsplatser i det direkta vårdarbetet behöver utvecklas Förslag: Vårdnära administrativa arbetsplatser i det direkta vårdarbetet behöver göras mer tillgängliga, differentierade och samarbetsbefrämjande.

UTFORMNING PREL. RAPPORT

Vårdavdelning PREL. RAPPORT

Mottagning

Administrativa ytan PREL. RAPPORT

Administrativa arbetsplatser i det direkta vårdarbetet Patientrelaterade administrativa arbetsplatser syftar till de arbetsplatser, flexibla eller fasta som främst behövs för patientrelaterad administration.

Vårdrum Mottagningsrum Administrativa arbetsplatser i det direkta vårdarbetet

Hög bänk PREL. RAPPORT Samtalsrum Mottagningsrum

Teamarbetsplatser, vårdavdelning Teamarbetsplatser, mottagning Administrativa arbetsplatser i det direkta vårdarbetet

Adm. flexirum Informell mötesplats PREL. RAPPORT Cellkontor Arbetsstation Teamarbetsplats vårdavdelning

Cellkontor PREL. RAPPORT Öppna kontors arbetsplatser Informell mötesplats Läsrum patienter/anhöriga personal Samtalsrum Teamarbetsplats mottagning

Stödenhet, vårdavdelning Stödenhet, mottagning Administrativa arbetsplatser i det direkta vårdarbetet

Antalet administrativa arbetsplatser som behövs ska analyseras noggrant i varje projekt.

Privata cellkontor Öppna kontorsarbetsplatser PREL. RAPPORT Anonyma cellkontor Printerrum Läsrum Reception Samtalsrum Informell mötesplats Stödenhet mottagning

skillnad mellan vårdavdelning och mottagnig Stödenhet vårdavdelning

Administrativa arbetsplatser i det indirekta vårdarbetet Avser de arbetsplatser där främst övrig administration utförs och vårdkunskap utbyts (ej patientnära). Dessa arbetsplatser hittas vanligtvis i nära anslutning till avdelningen/ mottagningen, men nödvändigtvis inte inne på avdelningen/mottagningen.

Den administrativa ytan Administrativa arbetsplatser i det indirekta vårdarbetet

IDAG PREL. RAPPORT

I NÄRA FRAMTID...för att spara kvm PREL. RAPPORT

eller... PREL. RAPPORT

eller... PREL. RAPPORT

högt fokus individuellt arbete högt fokus grupparbete lågt fokus individuellt arbete lågt fokus grupparbete

egenkontroll!! PREL. RAPPORT

Administrativa arbetsplatser bör utformas aktivitetsbaserat och behovsstyrt liksom vårdens övriga lokaler Förslag: Inför ett förändrat förhållningssätt där även de administrativa arbetsplatserna utformas aktivitetsbaserat och behovsstyrt. I rapporten kallar vi dessa behovsstyrda, administrativa arbetsplatser för vården.

Bibliotek Tyst lässal Större mötesrum Kök PREL. RAPPORT Vråer Skåp Flyttbara skärmar Oväntade rumsligheter Läsrum Mindre mötesrum Flexibelt konferensrum Lounge Öppna kontorsarbetsplatser Informell mötesplats Projektarbetsplatser Videomötesrum Cellkontor

Externa administrativa arbetsplatser Avser arbetsplatser för vårdens förvaltningar där det administrativa arbetet berör sjukvården som helhet. Dessa externa administrativa arbetsplatser är ofta närliggande sjukhusområden men kräver ingen direkt anknytning till själva patientvården. Hit hör bland annat sjukhusens, landstingens och regioners egna kontor samt utbildningsväsendets konferensrum och lärosalar.

Externa administrativa arbetsplatser kan effektiviseras Förslag: Vårdens förvaltningskontor utförs som behovsstyrda kontor.

Valet står inte bara mellan eget rum och kontorslandskap... Vi behöver tänka om, tänka nytt!

Hur ser vårdens administrativa platser ut idag?

Om vi inspireras av andra kontor, hur skulle vårdens administrativa arbetsplatser kunna se ut i framtiden?

Miljöbilder PREL. RAPPORT