Identitet och kommunikationsguide för besöksnäringen DESTINATION PITEÅ 1
INTRO Piteå i Swedish Lapland Piteås identitet och kommunikationsguide för besöksnäringen tar avstamp i den gemensamma kommunikationen för destinationen Swedish Lapland och konceptet Arctic Lifestyle. All kommunikation genomsyras av de naturliga förutsättningar som hör platsen till med klimatet, årstidernas växlingar, ljuset och naturresurserna, samt människorna och hur vi lever vår vardag detta är alla naturliga delar av konceptet. Det som vi lägger fokus på i denna guide är hur Piteå som plats hittar sin egen identitet, röst och innehåll i det större sammanhanget. Här beskrivs Piteås själ: som präglar hur vi säger saker och vilka känslor vi vill väcka hos våra målgrupper. Här beskrivs också temaområden som gemensamt visar upp Piteås unika erbjudande och styrkor dessa blir vägledande för vad vi ska berätta. Den mest effektiva platsmarknadsföringen är dock ett samarbete; därför bjuder besöksnäringen in alla andra som har ett intresse i platsen Piteå att ta del av våra insikter och använda dem i sin kommunikation kopplat till Piteå. Enskilda företag, representanter för det offentliga, föreningsliv, varumärken och ambassadörer välkommen att hjälpa oss stärka bilden av Piteå! 2
INTRO Personlighet 4 Temaområden 13 Målgrupper 23 Tonalitet 26 3
PERSONLIGHET Piteås själ 4
PERSONLIGHET Piteås själ ska genomsyra all kommunikation. Piteås personlighet utgår från vilka vi är och beskriver hur vi kommunicerar. Det är den känsla som vi alltid vill förmedla till mottagare av kommunikationen, och den känsla våra besökare tar med sig hem. Och som gör att de väljer att komma tillbaka. 5
PERSONLIGHET Stolt Piteå är trygg i sig själv och är van att ta tag i saker. Det finns en stark anda av att hjälpas åt och bygga för framtiden tillsammans. Det är hit man kommer när man kommer hem, och Piteå visar stolt upp sina vackra naturresurser, varma invånare och spännande idéer. 6
PERSONLIGHET Påhittig Piteå går sin egen väg och är inte rädd för att sticka ut. Nyfikenheten, entreprenörsandan och de kreativa och innovationsdrivande miljöerna skapar allt från finkultur till hållbara drivmedel som uppmärksammas världen över. Den som skrapar lite på ytan blir garanterat överraskad av alla möjligheter och framtida framgångssagor som sjuder under ytan. 7
PERSONLIGHET Värd Piteå bjuder in alla att delta och vara med om att skapa framtiden. Ju fler desto roligare. Här är tillsammans stark och en större valfrihet välkomnas med varm famn. Piteå tycker om att ha roligt tillsammans och bjuder gärna in till fest. 8
PERSONLIGHET PITEÅS SJÄL: STOLT, PÅHITTIG VÄRD 9
PERSONLIGHET KAXIG TRYGG STOLT KAN SJÄLV SJÄLVSÄKER SJÄLVSTÄNDIG JÄVLAR ANAMMA Valet grundar sig på: Piteå har stjärnorna som gärna berättar om sitt ursprung, om platsen som ligger dem varmt om hjärtat. Invånarna är goda ambassadörer och berättar gärna mer för besökare. Här finns gott om spännande initiativ och innovationer som visar ett livskraftigt näringsliv där företagen gör det bästa av platsens förutsättningar. Framgångar applåderas och nya initiativ uppmuntras. Exempel: Piteå dansar och ler Charlotte Kalla Piteå IF Skogs- och träindustrikluster Lindbäcksstadion Lindbäcks Bygg 10
PERSONLIGHET ORÄDD KREATIV NYFIKEN PÅHITTIG HÅLLBAR INNOVATIV STICKER UT ÖVERRASKANDE UPPFINNINGSRIK Valet grundar sig på: I Piteå närs talanger inom kreativa näringar via akademin och olika innovationsinitiativ. Öppna mötesplatser gör det lättare att skapa nytt tillsammans. Både människor och naturtillgångar tas till vara på, och hållbarhet genomsyrar nya idéer och initiativ. Inom näringslivet finns flera exempel på innovativa lösningar, men också i det lilla hittar man nya vägar för att överraska besökaren. Exempel: Float underwear Sunpine Acusticum Orgeln Pensionatet Bryggerikällan/Heta hyttan 11
PERSONLIGHET RYMLIG FOLKLIGT VARIERAD VÄRD VÄRDSKAP PERSONLIG GEMENSKAP INBJUDANDE VÄLKOMNANDE INKLUDERANDE Valet grundar sig på: Här är livet mellan husen varmt och välkomnande. Piteå är bokstavligt talat en god värd för flera evenemang. När Piteå ställer till med fest vill man att alla ska känna sig välkommen gammal som ung, långväga besökare som grannar. Viljan att besökare ska känna sig väl omhändertagen är stark och genomsyrar det värdskap som Piteå är känt och uppskattat för. Exempel: Piteå Summer Games Stormyrberget Flyktingvän Kaleido Kust Hotell Noliamässan 12
TEMAOMRÅDEN Visar vårt erbjudande 13
TEMAOMRÅDEN Piteås temaområden visar vad vi har att erbjuda. De utvalda temaområdena pekar ut basen i kommunikationen. Inom dessa områden finns våra starka reseanledningar, våra attraktiva erbjudanden och det som särskiljer oss. Här finns berättelserna och grunden till fortsatt produktutveckling för ett attraktivt besöksmål. Temaområden för Piteås destinationsmarknadsföring: Småstad med laganda Kreativa Piteå Blågrön livsnerv Hav & skärgård 14
TEMAOMRÅDEN SMÅSTAD MED LAGANDA Piteå är en småstad med all charm och närhet som det innebär. Nära till aktiviteter, nära till boenden och nära till andra människor. I Piteå jobbar man tillsammans för att förverkliga idéer vilket skapar ett inkluderande klimat och spännande saker att uppleva. Man tar tillvara på det unika och är stolt över att kunna erbjuda mycket i ett litet format. 15
TEMAOMRÅDEN SMÅSTAD MED LAGANDA Ingredienser: Sluter upp kring aktiviteter och arrangemang Genuin småstadskänsla med gågata och korta avstånd Livet mellan husen skapar trivsel Livet är enkelt och bekymren mindre Varmt och förlåtande klimat Stark idrottsrörelse som bygger stolthet Gott om förebilder som talar gott om Piteå Arenor där idrott och friluftsliv frodas Man lever gott tillsammans Storyidéer: Elit Piteå: Profiler som stärker inom ridsport, Piteå IT, Pite Elit, MSSK (Tomas Holmströms dotter) Paltkalas/tävling: Palt, gågata, sol, centrum Pitebo för en dag Livet mellan husen: Lokal personlighet (gärna känd) alt profil utifrån gör nedslag hos vanliga Pitebor: grillning trädgården, loppis i parken, på stranden. Fokus sommar, värme (även mänsklig) och inkluderande. Styrkor: Småstaden har en uppenbar tydlighet Unik position gentemot andra närliggande kuststäder Ligger nära Piteås själ Svagheter: Svag eller ingen attraktion/ förståelse från närmarknad Förmåga att paketera lagandan/ förmedla till besökare Behöver utvecklas för att bli reseanledning Eldsjälen: Porträtt av en ideell eldsjäl som skapar meningsfulla aktiviteter för ungdomar, bidrar till event eller liknande, kanske funktionär Piteå Summer Games. Besökare: Story som följer ett internationellt fotbollslag på Piteå Summer Games utanför och på planen deras egna reflektioner kring platsen. 16
TEMAOMRÅDEN KREATIVA PITEÅ I Piteå värdesätts och uppmuntras kreativitet, såväl inom typiska kreativa och kulturella näringar som inom näringslivet i stort. Det sjuder av idéer och initiativrikedom som attraherar och inspirerar våra besökare. Kreativ problemlösning, tillåtande innovationsklimat och oväntade samarbeten skapar en hållbar framtid där det finns utrymme för människor att utvecklas. 17
TEMAOMRÅDEN KREATIVA PITEÅ Ingredienser: Universitet med fokus på kreativa näringar Stark innovationskraft hos företagen inom ex hållbarhet, processer, testverksamhet mm Verksamma konstnärer är en del av näringslivet: Heta hyttan, Pite unika Öppna mötesplatser och innovationssystem skapar plattformar för samarbeten och kommersialisering Acusticum och Orgeln Musikarrangemang med stort hjärta Tar vara på naturresurserna på ett innovativt och hållbart sätt Storyidéer: Upplevelser från minnesvärda spelningar: Hooters, John Fogerty, PDOL, musik, midnattssol, sand, Pite Havsbad Orgel Acusticum, barfotamannen som byggde orgeln, Benny Andersson, Hur funkar det? Kalla testtunnel: Charlotte Kalla, Lindbäcksstadion. Technical Visits: Kappas nya besökscenter, Sunpines hållbara energiutvinning. Styrkor: Bra grund för produktutveckling & gemensamma initiativ Stor attraktivitet för många målgrupper Möjlighet för näringsliv och besöksnäring att dra tillsammans Bygger inspirerande, intressant innehåll Svagheter: Svårt för besökare att uppleva Begränsad tillgång på produkter som för i bevis Låg kännedom Olika vinklingar: Piteå ur studenters perspektiv: här skapas framtidens dansare osv Samarbete med LTU: Kan mediestudenterna vara medskapare av storys? 18
TEMAOMRÅDEN BLÅGRÖN LIVSNERV Piteälven har historiskt spelat, och spelar idag en viktig roll för platsen. Tillsammans med skogen har den skapat förutsättningar för liv, transport och försörjning. Här finns stora naturresurser och ett skafferi av naturliga råvaror som är typiska för regionen. Här skapas också en naturlig arena för aktiviteter och ett utbud som fortsätter bidra till en levande landsbygd. 19
TEMAOMRÅDEN BLÅGRÖN LIVSNERV Ingredienser: Älven rent vatten, fiske, bosättningar Levande landsbygd Skogsindustri och vidareförädling Solanderleden, vandring för alla Storytelling på Kust hotell Råvaror, matkultur och allt som hamnar på tallriken Aktivitetsutbud som präglas av naturens förutsättningar Storyidéer: Eliasleden, paltspåret produktutveckling? Flottningen kring Piteälven, lyfta levande historier, evenemang, flottrace, Storforsen, Bölebygdens Garveri Hästturen som helt plötsligt får sällskap av en hel flock renar Böle Garveri: Levande hantverkstradition Styrkor: Stor efterfrågan på naturliga upplevelser typ foreging (gästen guidas till naturens skafferi) Andra har identifierat som tillgång ex. Kust Viktigt även för industrin med hållbar utveckling i området Årstider är mindre avgörande Svagheter: Begränsad tillgång på produkter som kan upplevas Behöver stärkas med unika vinklar för särskiljning Tillgänglighet/öppettider Naturresurser: Råvaror på tallriken fyllda av skogens godhet. 20
TEMAOMRÅDEN HAV & SKÄRGÅRD Piteå präglas starkt av att vara en kuststad och havet erbjuder både historia och nutid. Långa sandstränder som lockar från både när och fjärran är ett signum. Världens största bräcktvattenskärgård skapar en arena för aktiviteter så långt horisonten sträcker sig. Här finns friheten och möjligheterna, både sommar och vintertid. 21
TEMAOMRÅDEN HAV & SKÄRGÅRD Ingredienser: Bräckvattenskärgård, kulturhistoria, landhöjning Isen, Piteå Ice Arena Isbrytaren Västra kajen Havsband, sol och sand mellan tårna Fria horisonter Årstidernas förutsättningar Storyidéer: Konferens på isen, unik upplevelse med konferensbord ute i kylan, Piteå Havsbad, isbrytaren. Iskall puls: Livet på Piteå Ice Arena, Arctic lifestyle, grilla egen mat, vårvinter. Tips för en dag på stranden: Packlista, roliga strandsspel, att tänka på, picknic-tips. Skärgården: Historian, fiskare, det bräckta vattnet, öarna, båtliv hyra? Kajakturer med utgångspunkt i Piteå. Styrkor: Stor potential för utveckling Uppenbar koppling mot produkter inom besöksnäringen Finns unika produkter Svagheter: Årstider har stark påverkan på tillgänglighet: hav eller is Få produkter att uppleva Kräver mobilisering inom infrastruktur och paketering Osäkerhet kring drift och entreprenörer Vandringsleder/ö-luffning med spaning efter historiens spår i naturen: labyrinter, rullstensåsar mm 22
MÅLGRUPPER Vem ska vi kommunicera med 23
MÅLGRUPPER Piteås målgrupper finns i närområdet och internationellt. Piteå vänder sig till den Globala resenären och de drivkraftssegment som finns definierade i Visit Swedens målgruppsanalys. Förutom dessa finns det ett antal målgrupper utvalda som Piteå arbetar med på närliggande marknader. Kopplat till Destination Piteås uppdrag och projektet Capacity Building in Swedish Lapland finns också ett antal interna målgrupper dessa redovisas i den interna kommunikationsplanen. 24
MÅLGRUPPER Målgrupp Beskrivning Drivkrafter Globala resenären Prioriterade länder/marknader tillsammans med Swedish Lapland i helhet. (Se drivkraftssegment) Uppleva vår vardag, uppleva det exotiska, arktiska, prova nya saker och lära sig mer. Genuina upplevelser. Primära målgrupper Norska besökare Huvudsak campinggäster sommartid med stor andel återkommande gäster och stark köpkraft. Sommar, sol och bad. Bra service och möjlighet att nyttja lokalt utbud inom ex restaurang, shopping mm. Idrottsbesökare Deltagare i turneringar/ träningsläger mm. Tryggt och säkert. Bra träningsanläggningar och kompletterande utbud utanför av nöjen/aktiviteter. Bra förebilder och prisvärt boende. Lokalbefolkning Möjlighet att blir ambassadörer rätt hanterat blir dessa en viktig kanal. Känna stolthet, vara en bra värd, veta vad som finns att uppleva, kunna turista hemma. Sekundära målgrupper Lokalt näringsliv/ offentliga (kommunikatörer primärt) Dessa kan vara med och skapa en uppväxling av besöksnäringens kommunikationsinsatser om bra dialog upprättas. Attraktiv plats för nyetableringar, inflyttare, studenter mm. Kanaler att sprida sitt innehåll i, samt innehåll för att fylla egna kanaler med. Känna stolthet för platsen, kunna vara bra värdar.
TONALITET Hur vi låter 26
TONALITET Piteås tonalitet skapar igenkänning. Tonaliteten bekräftar vilka vi är och utgår från personligheten. Den ska genomsyra text och bildspråk för att skapa igenkänning hos våra målgrupper och fungera som en röd tråd medan innehållet spänner över vitt skilda områden. 27
TONALITET VARM INSPIRERANDE RÄTTFRAM 28
TONALITET Varm och välkomnande - genom ett inkluderande och personligt tilltal utan krusiduller får vi mottagaren att känna sig hemma. Inspirerande och nyfiken - vi vill berätta och dela med oss samtidigt som vi vill höra ny input. Många röster tillåts komma till tals och den unika bejakas. Rättfram och stolt - vi uttrycker oss enkelt och tydligt, med bara en lagom gnutta ödmjukhet vågar vi visa att vi är stolta över Piteå och Pitebornas bedrifter. 29
Bryggargatan 14 S-941 63 Piteå Telefon: 0911-93390 www.destinationpitea.se