Bo hos oss
Lunds Kommuns Fastighets AB Lunds Kommuns Fastighets AB (LKF) bildades 1947 och har sedan dess varit ett helägt kommunalt bolag. LKF erbjuder bostäder i Lunds stad, Genarp, Södra Sandby, Stångby, Veberöd, Dalby och Revinge. Totalt äger och förvaltar vi ca 8.800 bostadslägenheter, vilket innebär att nära 20.000 lundabor har sitt hem hos oss. Lunds Kommuns Fastighets AB www.lkf.se Box 1675, SE-221 01 Lund Besöksadress: Lilla Tvärgatan 21 Växel 046-35 85 00 Välkommen till LKF! Vi hoppas att du ska trivas i din bostad. Denna bomapp innehåller viktig information om ditt nya boende hos oss. Vi hoppas att vår information i bomappen ska göra det enkelt för dig att hitta rätt i all information och att du lätt ska komma i kontakt med rätt person som kan svara på dina frågor. LKF är till för dig Du är alltid välkommen att kontakta oss, när det är något du undrar över eller om du behöver hjälp i något ärende. Gå in på vår webbplats, där finns all information samlad och ett besök där gör säkert att du får svar på de flesta frågor som rör din inflyttning. Mina sidor Genom Mina sidor kan du som hyresgäst logga in på din personliga sida. Där kan du anmäla dig till bokön, enkelt göra en felanmälan, beställa HLU, titta på uppgifter om din hyra, byta bostad m.m. Flyttar du internt inom LKF och redan har inloggningsuppgifter till Mina Sidor - använder du samma som du har idag. DU STRYKS UR KÖN! När du tecknat kontrakt försvinner du automatiskt ur vår bokö. Vill du söka lägenhet i framtiden måste du på nytt ställa dig i vår kö, tidigast efter tillträdesdagen. Innehållsförteckning 3 Välkommen till LKF 4 Inflyttning 6 Till vem vänder jag mig? 8 Hyra och betalning 10 Besiktning av lägenhet 12 HLU 14 Internet Foto framsida: Niklas Kämpargård/Bildarkivet 15 16 18 20 22 TV Miljö/ Återvinningscentraler Trivs tillsammans med dina grannar Att ordna innan du flyttar Frågor och svar 3
Felanmälan Om du efter det du flyttat in i lägenheten och ditt kontrakt börjat gälla, upptäcker mindre fel och brister som måste rättas till, kontaktar du din bovärd. Avvakta gärna några dagar. På tillträdesdagen kan du bara räkna med att få akuta fel tillrättade. lkf.se/nyinflyttad Förråd Till alla våra lägenheter hör ett lägenhetsförråd. Detta är ofta placerat i husets källare, men kan också finnas i angränsande byggnader, i trapphuset, på vinden etc. I ditt hyresavtal finns mer information om var förrådet finns och vilket nummer det har. LKF ställer en del krav på vad som får förvaras i förrådsutrymmet. T.ex. är det förbjudet att förvara brandfarliga vätskor och gaser i källar- och vindsförråd. Inflyttning Nycklar Innan du kan flytta in i din lägenhet hos LKF ska du kvittera ut lägenhetsnycklarna hos bovärden på områdeskontoret. Där kvitterar du även ut nycklar till gemensamma utrymmen, till exempel tvättstuga och källare. Om du hyr en garageplats eller ett extraförråd kvitterar du också ut nycklar till dessa utrymmen på områdeskontoret. Hör med din bovärd om du behöver köra in genom infartsbommen. Är du i behov av extra nycklar till lägenheten måste du meddela bovärden detta. Då skickar bovärden en beställning till den låsfirma som LKF anlitar. När nyckeln är färdig får du kvittera ut den på områdeskontoret. Kostnaden för extranyckeln debiteras i efterhand på din hyresavi. Städning Innan avflyttande hyresgäst lämnar lägenheten ska den städas ordentligt. När du hämtat nycklarna på områdeskontoret ska du omgående kontrollera så att lägenheten är ordentligt städad. Avflyttande hyresgäst är också skyldig att tömma och städa det förrådsutrymme som hör till lägenheten. Har du några frågor angående städningen tar du kontakt med din bovärd. Tänk på att ditt försäkringsbolag också kan ha krav på vad som förvaras i förrådet, samt hur detta förvaras. Ta kontakt med ditt försäkringsbolag för mer information. TÄNK PÅ ATT Det är obligatoriskt att kvittera ut nycklarna på områdeskontoret. Aldrig ta emot nycklar från den hyresgäst som flyttar ut från den lägenhet, som du ska flytta in i. Den avflyttande hyresgästen är skyldig att lämna in alla nycklar som hör till lägenheten och övriga utrymmen (garage, tvättstuga med mera) till bovärden. Genom att kvittera ut nycklarna på områdeskontoret får du alltid rätt antal nycklar och riskerar inte att få betala för låsbyte. Du som behöver få tillverkat extra nycklar till lägenheten måste meddela bovärden. Om lägenheten eller förrådet inte är ordentligt städat ska du inte flytta in. Vänd dig samma dag till din bovärd. De kommer då att utföra en städbesiktning, och ordna så att eventuella brister i städningen åtgärdas. Första vardagen i månaden, på inflyttningsdagen har områdeskontoret öppet 07.30-12.00 samt 13.00-16.00. Om du kommer överens med avflyttande hyresgäst om ett tidigare tillträdesdatum så är det ändå avflyttande hyresgäst som ansvarar för lägenheten fram till den dagen kontraktet löper ut. Gå i genom lägenheten och se över städningen tillsammans och sköt sedan in- och utlämning av nycklar på områdeskontoret. 4 5
lkf.se/kontakt Till vem vänder jag mig? Bovärd Utför reparationer i lägenheterna och ansvarar för skötseln av området. Tar emot felanmälningar, ordningsfrågor. Arbetar i området nära dig. Områdessamordnare Utför lägenhetsbesiktningar och handlägger ordningsfrågor. Arbetar i området nära dig. Uthyrare Ansvarar för uthyrning av lägenheter, parkeringsplatser/garage och förråd. Handlägger andrahandsuthyrningar och lägenhetsbyten. Handlägger allmänna frågor om hyresavtal. Arbetar på kontoret på Lilla Tvärgatan 21. Fastighetsassistent Handlägger beställning av HLU (Hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll) och tillvalsbeställningar (till exempel diskmaskin). Fastighetsassistenterna arbetar på kontoret på Magistratsvägen 23 och nås på telefon 046-35 85 60 eller 046-35 85 70. Områdeschef Chef och har övergripande ansvar för bostadsområdet. Arbetar på Lilla Tvärgatan 21. 6 7 Rebecca Wallin/Bildarkivet
lkf.se/hyra Hyra och betalning TÄNK PÅ ATT Du kan beställa Autogiro innan du flyttar in. Din hyra ska betalas i förskott varje månad. Du kan betala med bankgiro, Autogiro, e-faktura eller via internetbank. Förfallodagen är alltid den sista vardagen i månaden före den månad som hyran gäller. Vi delar eller skickar ut hyresavier omkring den 22:e (eller närmast efterföljande vardag) varje månad. Vi vill göra det enkelt för dig, därför samlar vi alla avgifter på samma avi såsom garage/parkeringsplats, hemförsäkring, extra förrråd etc. Det är viktigt att betala hyran i tid. Obetald hyra innebär att påminnelse skickas ut, vilket alltid medför en extra avgift. Försenad eller obetald hyra kan leda till uppsägning och det kan även påverka dina möjligheter att få annan bostad framöver. LKF kan behöva debitera sådant som ligger utanför hyran, till exempel beställning av extranycklar, parkeringstillstånd etc. Beloppen läggs då på nästkommande hyresavi. E-faktura Betalning med e-faktura är både enkelt och säkert. Den minskar risken att du får betala påminnelseavgifter. Om du har internetbank kan du få din hyresavi elektroniskt, som s.k. e-faktura. E-faktura är kostnadsfritt. E-fakturan ser ut som den vanliga hyresavin och skickas direkt till din internetbank. Även om du betalar din hyra via Autogiro kan du välja e-faktura. Då får du hyresavin elektroniskt och hyran betalas automatiskt. Detta måste dock anmälas på två olika ställen. För Autogiro fyller du i ett medgivande för Autogiro som lämnas till LKF. E-faktura anmäler du via din internetbank. Kontakta din bank och hör om du kan få e-faktura. Autogiro Vill du använda dig av Autogiro fyller du i en anmälningsblankett för Autogiro och skickar in den till oss som sedan kontaktar din bank. Även om du betalar med Autogiro får du en hyresavi för varje betalningstillfälle. Där kan du se vilket belopp som kommer att dras från ditt konto. 8 9 Niklas Herrström
Besiktning av lägenheten Innan du flyttar in i din lägenhet har den genomgått en besiktning av vår besiktningspersonal. Eventuella brister har antecknats i ett besiktningsprotokoll, som visar lägenhetens skick när besiktningen gjordes. Som ny hyresgäst får du detta besiktningsprotokoll innan du får tillträde till lägenheten. LKF besiktigar alltid lägenheten för att du som hyresgäst ska kunna känna dig trygg. Att veta att vi har upptäckt eventuella skador och fel i lägenheten innebär en sak mindre att tänka på i samband med flytten till den nya lägenheten. Tänk på att besiktning kan ha utförts så tidigt som två månader innan du flyttar in. Det kan därför ha uppstått skador som inte finns med i ditt besiktningsprotokoll. Som nyinflyttad har du skyldighet att anmäla de eventuella skador och brister som du själv upptäcker i lägenheten och som inte finns noterade i besiktningsprotokollet. För att undvika att du får stå för kostnaden ska du kontakta ansvarig besiktningsman. Tänk på att detta måste göras inom åtta dagar från den dag kontraktet börjar gälla. TÄNK PÅ ATT Du ska ha fått ditt besiktningsprotokoll innan du flyttar in. Saknar du protokollet kan du få en kopia av bovärden. Du måste anmäla avvikelser och ofullständigheter i besiktningsprotokollet inom åtta dagar från det att du fått tillträde till lägenheten. Tillsammans med besiktningsprotokollet får du en förklaring till de olika så kallade åtgärdstyper som finns i protokollet. På så sätt får du en mer beskrivande förklaring till eventuella anmärkningar som noterats i protokollet. Tveka inte att fråga vår besiktningspersonal om du undrar något. 10 11 Rebecca Wallin/Bildarkivet
lkf.se/hlu HLU HLU, det hyresgäststyrda lägenhetsunderhållet, ger dig stora möjligheter att påverka ditt boende. Du kan välja tapeter/färg, golv och andra köksluckor etc. I den här mappen bifogas lägenhetsstatus som berättar vad som är renoverat i just din lägenhet. Cirka två veckor efter inflyttning får du ett erbjudande om att beställa HLU, där det framgår vad du kan beställa. Du kan också välja att avstå från underhåll om du är nöjd med skicket i din lägenhet. Då får du pengar tillbaka på hyran. Beloppet dras av på januarihyran. Bor du i ett hus som är nyare än åtta år får du inget erbjudande. Vid frågor kontakta fastighetsassistenterna på telefon 046-35 85 60 eller 046-35 85 70. Tänk på att alla ändringar som du utför i bostaden ska vara fackmannamässigt utförda. Förankra med din bovärd om du vill göra ändringar i planlösningen eller sätta upp staket. Tänk på att du kan bli skyldig att återställa dina förändringar. I HYRAN INGÅR UNDERHÅLL ENLIGT FÖLJANDE TIDPLAN: Målning och tapetsering Sprutmålning av köksluckor Byte av golvmattor Slipning av parkettgolv Byte av spis, kyl och kyl/frys Byte av tvättmaskin och torktumlare Byte av torkskåp vart 12:e år vart 15:e år vart 25:e år vart 20:e år vart 17:e år vart 10:e år vart 17:e år 12 Niklas Herrström
TV lkf.se/bredband Analogt och digitalt utbud från Com Hem I LKFs bostäder finns det tillgång till Com Hems TV-utbud digital TV Small (För hyresgäster i Veberöd och Revinge - se nedan). Com Hems analoga grundutbud ingår i hyran. Det innebär att du kan se kanalerna i alla dina tvapparater utan digitalbox. Internet Via bredbandsnätet Via Europa Som hyresgäst hos oss kan du få tillgång till Internet via vårt öppna bredbandsnät. Det innebär att du som hyresgäst fritt kan välja bland ett antal tjänsteleverantörer. Vilka dessa är ser du på ViaEuropas webbplats, www.viaeuropa.se. Bredbandsnätet, som klarar hastigheter på upp till 1000 MBit/s, är under utbyggnad. Utbyggnadsplanen för LKFs öppna bredbandsnät hittar du på ViaEuropas webbplats. En beskrivning som visar hur du kopplar upp dig mot ViaEuropas portal och beställer tjänster finns i broschyren Bredbandstjänster. TV i Veberöd och Revinge I Veberöd finns Romelebygdens Kabel-TV AB. För mer information läs igenom bifogat blad längst bak i mappen. I Revinge finns Revingeby KabelTV-förening. För mer information läs igenom bifogat blad längst bak i mappen. LÄS MER PÅ comhem.se viaeuropa.se teleservice.net veberod.com Via kabel-tv nätet Com Hem Internet via kabel-tv finns i alla våra bostadsområden. LKFs hyresgäster i Lunds stad, Dalby, Genarp, Stångby och Södra Sandby, som vill ansluta sig till Internet, vänder sig till Com Hem. Produktinformation om Internettjänsten finns på Com Hems webbplats www.comhem.se Om Internettjänsten inte skulle fungera kontaktar du Com Hems kundservice på telefon 0771-55 00 00. Internet i Veberöd och Revinge Hyresgäster i Revinge, som vill teckna Internetabonnemang, ska vända sig till Teleservice i Sjöbo på www.teleservice.net eller på telefon 0416-58 50 50. Hyresgäster i Veberöd, som vill teckna bredbandsabonnemang, ska vända sig till Wnet från Romelebygdens Kabel-TV på telefon 046-811 55 eller 0708-88 11 55. 14 15 Marcus Lundstedt/Bildarkivet
lkf.se/miljo Miljö LKF satsar på miljön. Hjälp oss att bidra till att minska sopberget. Viljan att källsortera är stark i Lund och som hyresgäst hos kan du göra en egen insats. Detta är positivt då källsortering sparar råvaror/material och energi - samtidigt som det värnar om miljön. Vik ihop emballage, flyttkartonger och dylikt som du källsorterar. Följ LKFs avfallshantering i miljöhusen och kasta grovsopor på kommunens återvinningscentraler. Som grovsopor räknas möbler, mattor, gamla cyklar m.m. Återvinningscentraler Gastelyckan (Sysav), Kalkstensvägen Tel: 046-211 60 45 Öppettider: mån - fre 13.00-19.00 och lör - sön kl. 09.00-15.00 Gunnesbo (Sysav), Traktorvägen 18 Tel: 046-23 54 58 Öppettider: mån - fre 13.00-19.00 och lör - sön kl. 09.00-15.00 Veberöd (Lunds Renhållningsverk), Truckvägen Öppettider: tis 16.00-19.00 och lör 13.00-17.00 Stängt på helgdagar. sysav.se Genarp (Lunds Renhållningsverk), Kamrersvägen Öppettider: ons 16.00-19.00 och lör 07.30-11.30 Stängt på helgdagar. 16 17 Stephan Berglund/Bildarkivet
Du är en del av någon annans boende. Tack för att du bidrar till en trivsam boendemiljö! Trivs tillsammans med dina grannar TÄNK PÅ ATT Inte borra eller hamra så att du stör dina grannar. Även om det ska vara extra tyst efter kl 22.00 så är det bra att sluta med dessa aktiviteter tidigare än så. Inte ställa saker i trapphuset, om ens tillfälligt. Det är inte tillåtet att förvara saker i trapphuset, utan detta ska vara tomt av säkerhetsskäl. LKFs bostadsområden är fria från biltrafik. Var därför extra uppmärksam om du kör in med din flyttransport i området och gör besöket så kortvarigt som möjligt. 18 19 Stephan Berglund/Bildarkivet
Att ordna innan du flyttar in När du bestämt dig för att bli hyresgäst hos oss och tecknat kontrakt med någon av våra uthyrare finns det en del praktiska saker som du kan ordna innan du flyttar in. Adressändra Du adressändrar via www.adressandring.se. Följ anvisningarna och fyll i formulären. I ett fält uppmanas du att fylla i ditt nya lägenhetsnummer. Du ska då fylla i ditt lägenhetsregister nummer. Detta fyrsiffriga nummer hittar du på ditt hyresavtal. Kontakta din uthyrare om du har några frågor. Bredbandsabonnemang Som blivande hyresgäst kan du skaffa bredbandsabonnemang antingen innan eller efter du har flyttat in i din lägenhet. Det beror på vilken bredbandsleverantör du väljer. Läs mer på lkf.se/bredband. Parkeringsplats LKF har ca 5.600 garage- och parkeringsplatser. Till många av platserna är det kölista, så därför ska du ta kontakt med uthyraren och ställa dig i kö om det behövs. Tillval I de flesta av LKFs lägenheter är det möjligt att göra tillvalsbeställningar. Det kan t.ex. vara diskmaskin eller tvättutrustning. På lkf.se/tillval kan du läsa mer och ladda ner broschyr och beställningsblanketter. Elabonnemang Kontakta din elleverantör för att flytta ditt elabonnemang till din nya lägenhet. Vill du byta leverantör ska du komma ihåg att säga upp ditt nuvarande avtal. Hemförsäkring Tänk på att du alltid ska teckna en hemförsäkring för ditt nya boende. Genom LKF och Länsförsäkringar kan du teckna en förmånlig hemförsäkring, som skyddar dig och ditt hem. Fyll i den bifogade blanketten och skicka in den till oss, så ordnar vi resten. Du betalar smidigt via din hyresavi. 20 21 Niklas Herrström
Frågor och svar Var hämtar jag nycklarna? På tillträdesdagen kvitterar du ut nycklarna på områdeskontoret efter kl.13.00. Lägenheten är inte städad - hur gör jag? Om lägenheten inte är ordentligt städad på tillträdesdagen ska du inte flytta in. Vänd dig omgående till områdeskontoret. Därefter genomförs eventuellt en kompletterande städning. Är lägenheten besiktigad? Du ska ha fått ett besiktningsprotokoll, som visar lägenhetens skick. Efter tillträdesdagen har du åtta dagar på dig att jämföra lägenhetens skick mot besiktningsprotokollet och anmäla eventuella skador som du upptäcker. Kontakta ansvarig besiktningsman om du vill anmärka på lägenhetens skick. Kan jag få nya tapeter? Som hyresgäst kan du beställa bland annat nya tapeter via vårt system för HLU, hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll. Utgå från statusblanketten som du får i samband med inflyttning. Du kan också läsa mer på lkf.se/hlu eller kontakta fastighetsassistenterna på telefon 046-35 85 60 eller 046-35 85 70. När kan jag få renoverat? Som nyinflyttad får du en extra möjlighet att beställa lägenhetsunderhåll. Cirka två veckor efter det att ditt hyresavtal har börjat gälla får du en blankett hemskickad. På blanketten ser du vad som är kostnadsfritt att beställa och vad det kostar att tidigarelägga vissa underhållsåtgärder. Kan jag renovera/göra förändringar själv? Tänk på att alla ändringar som du utför i bostaden ska vara fackmannamässigt utförda. Kontakta din bovärd om du vill göra ändringar i planlösningen eller sätta upp staket. För vissa åtgärder krävs tillstånd. Tänk på att du kan bli skyldig att återställa dina förändringar. Jag har blivit av med min hyresavi - hur får jag en ny? Det lättaste sättet är att logga in på Mina sidor och ta del av de viktigaste uppgifterna eller kontakta din uthyrare. Om något är sönder - hur gör jag? Om något är sönder i lägenheten ska du göra en felanmälan på Mina sidor eller kontakta din bovärd. Försök att sammanställa de fel du eventuellt hittar, så kan områdespersonalen lättare åtgärda alla felen samtidigt. Gäller min hemförsäkring? Har du tecknat hemförsäkring via LKF/Länsförsäkringar så gäller hemförsäkringen från tillträdesdagen. Har du tecknat hemförsäkring via ett annat försäkringsbolag kontakta dem och fråga vad som gäller. När kommer min diskmaskin? Har du beställt diskmaskin, tvättmaskin eller andra tillvalsmaskiner så kommer vi att ta kontakt med dig och boka tid för installation. Detta sker normalt under de första månaderna efter du flyttat in i din nya lägenhet. Var parkerar jag bilen? Kontakta din uthyrare för information om parkeringsplats eller garage. Vilken elleverantör ska jag kontakta? Du kan köpa el från den elleverantör du önskar. Tänk på att kontakta din blivande elleverantör i god tid innan du flyttar in. Hur skaffar jag bredband? I alla våra lägenheter finns det möjlighet att ansluta sig till Internet via ett bredbandsnät. De vanligaste alternativen är ComHem och ViaEuropa. Läs mer på lkf.se/bredband. Vad gör jag om tillträdesdagen är en lördag eller helgdag? Infaller kontraktsdagen på en lördag eller helgdag blir tillträdesdagen till lägenheten först nästkommande vardag. Du kan hämta nycklarna tidigast klockan 13.00. När får jag mitt namn på dörren? Kan LKF sätta dit andra namn också? Namnet sätts upp den dag då ditt avtal börjar gälla. Kontakta din uthyrare om du vill ha fler namn på dörren. Hur kommer jag in med bil i bostadsområdet? Kontakta din bovärd. 22