SafeBase Produktguide Version Sv. November 2010
Innehållsförteckning Översikt... 3 Funktioner och fördelar, sammanfattning... 4 Nyckeltexter... 5 Säkerhet för kortbetalningsapparater... 5 Lägre ägandekostnad... 5 Bättre ergonomi vid försäljningsstället... 5 Universell design... 6 Flexibel och framtidssäkrad... 6 Produktegenskaper, detaljinformation... 7 Nycklar och lås... 7 Monteringsalternativ... 8 SafeBase med SmartPole... 8 SafeBase med PoleMate... 8 Mått... 9 Kabelhantering... 9 Säker gångjärnsskruv... 9 PEDPack... 10 Utveckling av nya PEDPack-satser... 10 Märkesdekaler för SmartPole... 11 Speciell färg... 11
Översikt SafeBase är en säker, universell monteringslösning för terminaler för kortbetalning*. Terminalerna placeras säkert vid försäljningsstället och monteringslösningen förhindrar stöld, underlättar användning och sparar värdefullt diskutrymme. SafeBase skyddar terminalerna och deras kablar från skador till följd av fall eller vridning, vilket ger säkrare tillgänglighet för kortbetalningstjänster och lägre ägandekostnad för terminalägare. * Terminal för kortbetalning är en generell term. Enheterna kallas även PDQ, PED (PIN Entry Device, PIN-kodsapparater), kortbetalningsapparater med mera. I det här dokumentet använder vi termen kortbetalningsapparat. SafeBase med SmartPole SafeBase med PoleMate SafeBase-installationen består av nedanstående komponenter. SafeBase-plattform - En universalplattform för montering med låsmekanism. Passar alla vanliga kortbetalningsapparater. SmartPole - Monteringsstolpe, som monteras på disken med skruvar eller en limdyna med stark vidhäftning. ELLER PoleMate - Om kunden redan har SpacePole monteras SafeBase-plattformen enkelt över SpacePole med denna adapter. PEDPack Fäste som monteras på kortbetalningsapparaten och knäpps fast på SafeBase-plattformen. PEDPack innehåller också handtag, skruvar och monteringsanvisningar.
Funktioner och fördelar, sammanfattning Funktion Universell plattform Uppgradering på plats är möjlig Olika alternativ för nycklar och lås Tålig plast Adapter som tillval Kabelhantering Flexibla monteringsalternativ Stabilt fäste Lutningsbar och svängbar Fördel Plattformen passar praktiskt taget alla typer av kortbetalningsapparater för diskplacering. Tillåter uppgradering av alla redan installerade typer av kortbetalningsapparater (se tabell 1). SafeBase behöver inte bytas ut vid byte av terminaltyp. Användaren kan enkelt installera kortbetalningsapparaten på SafeBase och montera SafeBase på disken. Minimerar användarens kostnader Användaren kan välja mellan olika alternativ för nycklar och lås En nyckel per enhet En nyckel passar alla enheter i butiken En nyckel passar alla enheter som levereras Unika nycklar registrerade på användare En avsevärd förbättring jämfört med stolpar och ställ av stål. Lägre kostnad Ingen rost eller flagande färg Inget metalliskt gnisslande Adapter som gör att SafeBase kan monteras på befintliga monteringslösningar, som Ergonomic Solutions Space Pole. Utnyttja investering i installerad utrustning Eliminerar nästan helt risken för kabelskador, som är den vanligaste orsaken till fel på kortbetalningsapparater. Två tillval för kabelhantering Kablarna kan dras inne i stolpen Kabelklämmor som tillval Platta för montering på disk. Skruvmontering Montering med limdyna idealisk för glasdiskar. Förhindrar att kortbetalningsapparaten vickar obehagligt när kunden trycker sin PIN-kod. Minskar risken för falsklarm för obehöriga ingrepp. Lutningsbar och svängbar vertikalt och horisontellt för att passa olika användare. Begränsat svängningsområde (cirka 310 grader) minimerar risken för kabelskador.
Nyckeltexter Säkerhet för kortbetalningsapparater En kortbetalningsapparat som står lös på en disk, eller som är placerad på friktionsfäste, är sårbar för alla som kommer förbi, antingen det är kunder eller personer med ont uppsåt. Allt mer tyder på att kortbetalningsapparater stjäls från försäljningsställen och manipuleras av bedragare som använder dem för att stjäla kortnummer och PIN-koder från intet ont anande kunder. Följden blir ekonomisk förlust och upprörda kunder, och ibland dåligt rykte för den butik som haft oturen att utsättas för bedragarna. Dessutom förefaller det som om kortbetalningsapparater används som vapen för att hota och misshandla personalen i situationer där kunder inte känner att de fått den service de anser sig ha förtjänat. Detta förekommer främst vid försäljningsställen som frekventeras av krog- och klubbesökare eller vid t.ex. reklamations- och bytesdiskar. Lyckligtvis kan SafeBase förebygga båda dessa problem, eftersom kortbetalningsapparaten inte kan lossas från fästet utan en registrerad nyckel. Kortbetalningsapparaten kan inte stjälas eller användas för att hota personal, och försäljningsställets rykte är tryggat. Lägre ägandekostnad En kortbetalningsapparat som står lös på disken utsätts för stor belastning, eftersom den hela tiden flyttas fram och tillbaka på disken, lyfts och sätts ned, och kablarna vrids. Allt detta medför onödigt höga kostnader för reparationer och underhåll vilket kan undvikas genom montering på SafeBase. Bättre ergonomi vid försäljningsstället Som alla butiksinnehavare vet är är diskytan det mest värdefulla området i varje butik, eftersom kunden där presenteras för oundvikliga marknadsföringsmeddelanden och det erbjuder påtagliga möjligheter till ökade intäkter till följd av impulsköp. En kortbetalningsapparat placerad på disken tar upp en stor del av detta värdefulla utrymme. Men när kortbetalningsapparaten monteras på SafeBase frigörs diskutrymme och själva SafeBase ger ännu fler möjligheter att exponera marknadsföringsbudskap.
Universell design SafeBase passar för alla diskplacerade kortbetalningsapparater på marknaden, vilket innebär att butiksinnehavaren kan behålla sin SafeBase även om kortbetalningsapparaten byts ut. Detta är möjligt tack vare anpassade PEDPack-satser för montering på SafeBase. Varje PEDPack innehåller ett speciellt fäste, som gör att den aktuella kortbetalningsapparaten kan monteras på SafeBase. PEDPack-satserna innehåller monteringsanvisningar, alla erforderliga skruvar och monteringsdetaljer och dessutom ett handtag för SafeBase, anpassat för den aktuella kortbetalningsapparaten. Ägare som har ett stort antal apparater, t.ex. banker, har tidigare undvikit monteringslösningar, eftersom det hittills varit mycket kostsamt att byta alla hållare varje gång man uppdaterat sina kortbetalningsapparater. Detta problem undviks med vår universallösning. Vi tillhandahåller också adaptrar i stället för lösningar med kompletta stolpar, vilket innebär att SafeBase kan placeras på en befintlig monteringsstolpe, som SpacePole. Flexibel och framtidssäkrad SafeBase är utformad för att kunna hantera framtida ytterligare tillsatsprodukter, vilket gör det enkelt för butiksinnehavare att integrera ny teknik, som kontaktfria betalningslösningar eller biometri, utan att deras tidigare investering går förlorad.
Produktegenskaper, detaljinformation Nycklar och lås SafeBases unika nycklar och lås finns i flera varianter enligt nedan, för att passa olika butikers och distributionspartners behov. EstateKey alla levererade SafeBase-enheter har samma lås. Den här lösningen ger konsekvens mellan alla levererade apparater, men den gör också att varje nyckel kan låsa upp alla enheter. UniqueKey varje levererad SafeBase-enhet har ett slumpmässigt valt lås. Den här lösningen är idealisk för distributörer som levererar till många självständiga butiksinnehavare, eftersom den säkerställer att många olika lås förekommer bland de apparater distributören tillhandahåller, vilket gör att kunderna är skyddade mot obehöriga nyckelinnehavare. StoreKey tillsammans med kunden fastställer vi erforderligt antal låstyper för beställningen och hur många SafeBase-enheter som ska förses med respektive låstyp. Den här lösningen är idealisk för butikskedjor och liknande, som vill ha samma lås på samtliga enheter i respektive butik, men olika lås i olika butiker. RegisteredKey samma som EstateKey, men vi registrerar låset på en viss användare, så att ingen annan kund kan tilldelas ett likadant lås. EstateKey Plus licensieras årsvis. MasterKey en enda nyckel som passar alla lås i en viss leverans, oavsett valt nyckelalternativ. Detta alternativ är särskilt användbart för fälttekniker eller tredje part som äger apparater (t.ex. banker). Det här alternativet måste förhandsbeställas, eftersom låsen måste förses med MasterKey-möjlighet från fabrik. Key Engraving varje nyckel kan graveras med en speciell text. För varje leverans tillhandahåller vi en lista över vilket lås som är monterat på varje SafeBase-enhet (spåras med serienummer). Ett register över vilket lås som är monterat på respektive SafeBase-enhet så att ersättningsnyckel kan tillhandahållas om en viss nyckel kommer bort.
Monteringsalternativ SafeBase kan levereras med SmartPole eller PoleMate. SafeBase med SmartPole SafeBase med PoleMate SafeBase med SmartPole För SmartPole-montering tillhandahåller vi anvisningar för montering på disk med skruvar eller limdyna. För att undvika behovet att borra håll i diskar tillhandahåller vi som standard en limdyna för montering. För skruvmontering måste användaren själv tillhandahålla erforderliga skruvförband. Behovet att borra skruvhål i diskar för montering är ytterligare ett skäl till att banker inte velat använda monteringslösningar. Med vår mycket kraftiga limdyna undviks detta problem. SafeBase med PoleMate PoleMate placeras helt enkelt på en installerad SpacePole och säkras med fästskruven. SpacePole-stolpar kan skadas när fästskruvarna dras åt. Konstruktionen av PoleMate tar hänsyn till detta, men vi kan inte garantera att den passar i alla situationer. Skruvhålskonfiguration på SmartPole är densamma som på SpacePole, vilket gör det enkelt att skruva bort en befintlig SpacePole och ersätta den med en SmartPole. Vi rekommenderar därför att man om möjligt levererar SmartPole-enheter som ersätter SpacePole-produkter hellre än PoleMate-adaptrar för anpassning av SpacePoleprodukter.
Mått SafeBase, rotation: Höjd (till gångjärnets centrum): cirka 300 grader 146 mm Stolpdiameter: Basdiameter: 42 mm 102 mm Kabelhantering För att fastställa hur kablarna bör hanteras måste installatören vara medveten om att kortbetalningsapparaten kan behöva låsas upp och överlämnas till en avaktiverad användare. Det innebär att kortbetalningsapparatens kablar måste medge viss rörlighet. Både SmartPole- och PoleMate-enheter tillåter att kablarna dras genom monteringsstolpen. Detta gör att kablarna kan dras genom ett hål i disken. På SmartPole kan raka kablar dras genom ett urtag i basen. Om det inte går att dra kablarna i stolpen används i stället kabelklämmor som fäster kabeln på på stolpen. Närbild av kabelklämma Kabelklämma monterad på SmartPole Säker gångjärnsskruv Alla SafeBase-enheter har nu säker gångjärnsskruv (se nedan) för att förhindra obehörig demontering av SafeBase. Skruvarna är förspända till 0,40 Nm för att säkerställa korrekt och konsekvent funktion vid lutning/vridning.
PEDPack PEDPack är en adapter av plast eller stål, beroende på typen av kortbetalningsapparat, som används för att fästa kortbetalningsapparaten på SafeBase, ett handtag som används för att luta och vrida kortbetalningsapparaten, samt monteringsanvisningar och alla erforderliga monteringsskruvar. När detta dokument publiceras finns PEDPack-satser för nedanstående kortbetalningsapparater. Gemalto r8, x8 Hypercom P2100, T4220 Ingenico i3070, i3300, i5100, i6400 Sagem EFT930 Verifone SC5000, Secura, vx510, vx810, Vx820 VivoTech 8600, 8800 Nedan visas PEDPack för Verifone SC5000. SC5000 PEDPack SC5000 med monterat adapterstycke SC5000 på SafeBase med monterat handtag Utveckling av nya PEDPack-satser PEDPack-satser för andra kortbetalningsapparater utvecklas kontinuerligt. Kontakta West International AB för att få veta om vi kan uppfylla just dina behov. Normalt kan vi konstruera och ta fram en prototyp för en ny kortbetalningsapparat inom 3 veckor. Därefter kan vi tillhandahålla korta serier av PEDPack-satser av plåt. Om större behov föreligger kan vi vanligen ta fram produktionsverktyg och tillhandahålla provexemplar inom ytterligare sju veckor. PEDPack-satser tillverkas av stål eller plast, främst beroende på aktuell kortbetalningsapparat, kundönskemål och hållfasthetsbehov.
Kundanpassade delar Märkesdekaler för SmartPole SmartPole kan levereras med dekaler med ditt eller din kunds märke. För detta tillval tillkommer klichékostnad samt styckkostnad per dekal. Speciell färg Alla synliga plastdelar kan framställas med färg som matchar ditt eller kundens märke. För detta tillval förekommer ingen detaljkostnad, men viss initialkostnad tas ut, beroende på färg och seriestorlek.