Erfarenheter och resultat av administrativ samordning i Västerås stad Presentation fredag den 16 november 2007 Bertil Wrethag, direktör Konsult och Service, Västerås stad
Nätverk Konsult och Service gruppen Botkyrka Danderyd Eslöv Gotland Göteborg Kungsbacka Linköping Nacka Sollentuna Umeå Uppsala Varberg Västerås Västernorrlands lt Västmanlands lt Östersund
Västerås - Mälarstaden 133 000 invånare 12 000 i kommunen 7 000 i sjukvården 12 000 i export näringsliv 20 000 i lokalt näringsliv 15 000 i Mälardalens högskola Skatt 30,77% Stadens resultat 291 Mkr Koncernens resultat567 Mkr 13 förvaltningar, 6 bolag, 4 kom.förb.
Projekt Samstöd (Samordning av administrativa tjänster) 2000 Utredning tillsattes 2001 Inriktning fastlades 2002 Beslut om samordning Planering 2003 Genomförande 2004 Första året, effektivisering 2005 Fintrimning, goda effekter 2006 Satsning på kompetens och konsulting 2007 Egen selektiv outsourcing
Samordning Ekonomi Leverantörs fakturor Fakturering och krav Internfakturor Inköpskort Löner HR-system Lönerapportering Personal Rehabilitering Rekrytering IT Inköp av IT Drift av IT Support av IT Information Webb Trycksaker Kontor Telefonväxel Telefonister Receptioner Posthantering
Samstöd: Årlig besparing i Mkr Besparingar uppskattade vid planeringen av Samstöds projektet Respektive besparingar beräknade efter Samstöds genomförande 14 12 10 8 6 4 Planen Verkligt 2 0 Ekonomi IS/IT Löneadm Information
Konsult och Service idag Vår vision Det självklara valet - för kunder, medarbetare och ägare
6 affärsområden 26 verksamheter 220 medarbetare KONSULT OCH SERVICE IT INFORMA- TION KONTOR EKONOMI PERSONAL LÖNER och SYSTEMSTÖD PA IT-service Kundfakturering Redaktion Postservice Rekrytering PA-system Lönerapportering ITproduktion Webbproduktion Dokumentservice Leverantörsfakturor Rehabilitering Projektledning Ateljéproduktion Kontorstryck Ekonomistöd Arbetsmiljö, Hälsa, Arbetsrätt Pensioner & försäkringar Inköp Receptionsservice Kompetensutveckling Telefonväxel Juridik Stadshusservice Statistik Obligatoriska tjänst Både och Fria tjänst Föreningsstöd
Vi har nya tjänster Ekonomichef att hyra Personalchef att hyra Informationschef att hyra Inköpschef att hyra Kvalificerade utredningar Projektledning Call-center och helpdesk
Satsning: Kvalificerade konsulter Vi skall utveckla och marknadsföra konsulttjänster Exempel - utredningar - analyser - utvecklingsuppdrag - projektledning
Utvecklingsområden e-kommun och e-tjänster Ny webb och intranät Nytt ärendehanteringssystem Ny IT plattform En väg in, servicecenter Ny upphandlingsorganisation
Kontakt Bertil Wrethag, direktör Konsult och Service, Västerås stad 021-39 39 39 bertil.wrethag@vasteras.se Adress: Stadshuset, 721 8 Västerås
Att byta mindset Kompetensutveckling Utbildning Kunden i centrum Kundbesök Kundmöten Nyckelkompetenser mm
Beställarroll Processbeskrivning / Utförarroll Behov uppstår Exempel: Processbeskrivning Rekrytering Åtgärdsanalys Planering inkl. kravprofil Matchning Annonsering Mottagning av ansökningar Grovgallring Intervjuer Referenstagn. Beslut om anställning Anställning Teckenförklaring Kunden Samordnad tjänst Frivillig tjänst
AffärsmässighetBalans? Det måste finnas balans Standard Stordrift Kundanpassat Special Monopol Fritt val
Outsourcing? Selektiv outsourcing Leverantörer Konsult och Service Förvaltningar Medborgare Intressenter Näringsliv Framåt i värdekedjan