Bengt Svenson. Svenska Kommunförbundet /Landstingsförbundet. 08-452 74 30 bengt.svenson@svekom.se www.lf.svekom.se/it



Relevanta dokument
KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr

Program för e-förvaltningsutveckling i Norrköpings kommun

E-strategi för Strömstads kommun

Folkhälsoprogram

Övergripande strategi för användning av Informations- och kommunikationsteknik (IKT*) inom Umeå kommun

Bättre efterfrågad service till boende, besökare och företagare. Göteborg. Hållbar stad öppen för världen

Gemensam definitionsgrund

E-strategi för Södertälje kommuns skolor

Förvaltning och IT. Gidlund kap 10

Internationell strategi

Digital strategi för Strängnäs kommun

24-timmarsmyndigheten

Dokumentbeteckning. Folkhälsostrategi för Trollhättans Stad Handläggare/Förvaltning Folkhälsostrateg/KSF

STRATEGI FÖR FUNKTIONSHINDEROMRÅDET

Utva rdering Torget Du besta mmer!

Riktlinje fo r sala.se KOMMUNSTYRELSEN

REGIONAL STRATEGI FÖR ÖKAD INFLYTTNING OCH FÖRBÄTTRAD INTEGRATION

Den här broschyren är en sammanfattning av redovisningen för kalenderåret 2006.

Socialdemokraterna i Mora

Checklista inför beslut, BP1 JA NEJ

Inför ansökan om utmärkelsen Skola för hållbar utveckling

Trygghetsaspekter i din kommun visar på förbättrade resultat. Din delaktighet och kommunens information är ett förbättringsområde.

Ett Operativt Program för Livslångt Lärande i Region Jämtlands län. Fem prioriterade Utvecklingsområden

Utmaningar för en bättre folkhälsa

Strategi för patient- och brukarmedverkan i Norrbottens län

För att kunna möta de behov som finns i befolkningen på ett effektivt sätt behöver vården förändras så mycket att man kan tala om ett paradigmskifte.

Inspirations- och dialogmöte 28 april 2015 Lokal Överenskommelse mellan Gotlands föreningsliv och Region Gotland

MEDBORGARUNDERSÖKNING 2 Juni 2014

Kommunikationspolicy Stockholms läns landsting. Tillhörande riktlinjer Riktlinjer för internkommunikation, press och webb

eprogram 2025 Verksamhetsutveckling med e-stöd

?! Myter och fakta 2010

Att samråda med funktionshindersrörelsen. en vägledning för din myndighet

Smassens förskola arbetsplan

Allmän förskola Alla barn i åldern 3 5 år erbjuds plats i allmän förskola, 525 timmar per år från och med höstterminen det år barnet fyller 3 år.

Regler och avgifter för skolbarnomsorg

VERKSAMHETSPLAN FÖR SOCIALFÖRVALTNINGENS STAB

Krissamverkan Gotland

Innehåll: Vision Skövde 2025 sid 2 Viktiga utgångspunkter för medarbetarskapet sid 2

Välkommen! Till förskoleklassen, grundskolan och fritidshemmet. orebro.se

Tierpspanelen Rapport 1 Medborgarservice

Alla boende i Piteå, utflyttade och mentala Pitebor upplever att det är hit man kommer när man kommer hem

Trelleborg1000, v 1.0,

Hej! Jobbar du som kommunal tjänsteman? Eller politiker? Kanske är du både och? Helt säkert är nog att du bryr dig om barn. Det gör väl alla vuxna?

LUP för Motala kommun 2015 till 2018

Regional IT-samverkan i Östergötland

Samverkansavtal för folkhälsa - ett perspektiv för ungas delaktighet. Reglab 21 oktober 2015 Tema: Ungas medinflytande och hälsa

Styrelsekonferensen den augusti 2007 Av arbetsutskottet bearbetat underlag

Biblioteksplan för Norrköpings kommun Antagen i kultur- och fritidsnämnden KFN 2011/0230

Sverige tåget - Vem kör lok och vem åker vagn? Innehållsförteckning. All data avser år 2004

Biblioteksplan i Karlsborgs kommun

Politisk inriktning

I detta korta PM sammanfattas huvuddragen i de krav som ställs och som SKA uppfyllas för att ett projekt ska kunna få pengar.

Mall för kvalitétsrapport: Lärcentrum

Kommunikationspolicy för Linköpings kommun

Beslutad av kommunfullmäktige Senast reviderad Förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Borlänge kommun

Yttrande över Skånes regionala utvecklingsstrategi 2030

Riktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/ Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003.

Utökad kunskap om arbetslivet inom kommun och näringsliv samt att konkret arbeta med att stärka sin självkänsla.

Digital strategi

Skolplaneenkät 2015 Vårdnadshavare förskola

Kvalitetsuppföljning av utförare inom Välfärdsområdet:

Preliminär budget 2015

Verksamhetsplan Utbildningsnämnd

Folkhälsobokslut 2014 för Upplands Väsby kommun

Vad har EU med vård och omsorg att göra?

Datum Kommunfullmäktiges mål Livskvaliteten för medborgarna i Bengtsfors kommun ska förbättras.

Sammandrag från kommunstyrelsens sammanträde den 26 januari Ärenden som går vidare till kommunfullmäktige

det lärande nätverket

Regionalt utvecklingsarbete inom verksamhetsområdet stöd till personer med funktionsnedsättning gällande kommunerna i Västmanland

Ensamkommande barn - Lokalt och regionalt utvecklingsstöd. Östersund 21 maj 2014

Socialna mndens ma l- och inriktningsdokument

Uppföljningsmöte. För gode män för ensamkommande barn. Karlstad

57 Program för omsorg och vård till personer med demenssjukdom Dnr ON 2013/0041

Verksamhetsuppföljning Inom vård och omsorg. Simrishamns kommun

Barn- och elevhälsoplan Knivsta kommun

Handlingsplan för att stärka patientens ställning i hälso- och sjukvården :

MEDBORGARPANEL Nummer 1 - Juli 2013 Tillgänglighet i vården

VISION, VÄRDEGRUND OCH MÅL

Minnesanteckningar flyktinginformation

Servicedeklaration för Myndighetsstaben. Bygglov Räddningstjänst Skadeförebyggande verksamhet Säkerhetssamordning Miljöstaben

Mål och handlingsplan för jämställdhetsintegrering

Strategi för myndighetsstöd. vid utveckling av lokal ungdomspolitik

Nämndmål. Verksamhetsplan och budget 2011 för Barn- och utbildningsnämnden De effektmål som är understrukna har kommunfullmäktige valt att följa

Politiska inriktningar och ambitioner för Nordanstigs kommuns förvaltningar och helägda bolag

Sida 1 (9) 1 Politisk inledning

Socialdemokraterna. förbättrar och utvecklar Ulricehamns kommun

Kundfokus för ökad användning av kommunala e-tjänster. Esmail Salehi-Sangari, LTU & KTH Maria Ek Styvén, LTU Anne Engström, LTU Åsa Wallström, LTU

Socialdemokraterna BOLLNÄS

Hur gör jag med dokumenten?


BIBLIOTEKSPLAN. för Båstads kommun

RESURSTEAMET. Vårt bidrag till vård och omsorgs kvalitetspris

Bildningsstaden Borås

Enkätresultat för vårdnadshavare till elever i Bladins Intern School of Malmö i Malmö hösten Antal svar: 19

Strömbackaskolan läsåret Handlingsplan mot droger

Verksamhetsplan 2004

Förskolan: Humlan Natt & Dag

TALLBACKSGÅRDENS FÖRSKOLAS ARBETSPLAN

SVENSKA LÄTTLÄST. Välkommen till förskolan och grundskolan

Hälsosamt åldrande hela livet

Transkript:

Bengt Svenson Svenska Kommunförbundet /Landstingsförbundet 08-452 74 30 bengt.svenson@svekom.se www.lf.svekom.se/it

Inför 24-timmarskommunen Strategi och samverkan Bengt Svenson KommITS 2002-10-02

Vår roll inom IT-området Bevara och utveckla det lokala självstyret sänka kostnader utveckla verksamheten Intressebevakning Omvärldsbevakning Kunskapsspridning hur ser det ut i andra kommuner?

Omvärld Tänk om Om kommunala angreppssätt Omtänk

eeurope Europa ska bli världens mest konkurrenskraftiga och dynamiska kunskapsbaserade ekonomi 2010. Handlingsplan 2002 Handlingsplan 2005

eeurope 2005 ITenheten Handlingsplan omfattande tillgänglighet och användande av bredbandsnät i hela unionen senast 2005 utveckling av Internetprotokollet IPv6 nätverks- och informationssäkerhet e-förvaltning, e-lärande, e- hälsovård och e-företag

24-timmarsmyndigheten ITenheten i statligt perspektiv Regeringens mål: Att förenkla och förbättra samhällsservicen till medborgare och företag Att underlätta för medborgarna att få tillgång till information och aktivt delta i beslutsprocesser i den offentliga förvaltningen Tillgången till service ska vara oberoende av tid och plats samt göras enklare Statskontorets uppdrag att för den statliga förvaltningen: Stimulera och stödja utvecklingen av en sammanhållen elektronisk förvaltning så att all information och all service som kostnadseffektivt kan tillhandahållas elektroniskt skall göras så.

Sundsvalls definition av 24- ITenheten timmarskommunen att kommunen via sin webbplats, dygnet runt ska kunna erbjuda den information om kommunal verksamhet och de tjänster som medborgarna efterfrågar och som är lämpliga att ge digitalt. Dessutom ska kommunen via sina medborgarkontor, förvaltningar och medarbetare under arbetstid kunna erbjuda information och kommunala tjänster.

24-timmarsoffentligheten Vad Hur Förändra interna och externa strukturer, processer och relationer inom offentlig sektor genom Internet och annan kommunikationsteknologi Varför för att förbättra offentlig service, öka medborgarnas deltagande och offentliga institutioners effektivitet.

Omvärld Tänk om Om kommunala angreppssätt Omtänk

Homo Zappiens ITenheten 25-åring 2012 SMS Förväntningar på arbetsplats?

Nationella e-govstrategier Enstaka komplexa e-serviceexempel (E-id back-office) Information på webben Vågen Undersökningar och mätningar E-service betyder inte automatiskt bra service Olika kanaler kostnad effekt för vem? Central- regional - lokal nivå - förvirring, oöverskådlighet E-id, standarder Lagar och regler Stagnation Mognadsfas Lönsamhet Back-officeutveckling Antal tillämpningar Integration Teknikmognad tid Källa: Fritt efter Gartner

Avgränsat blir Statliga myndigheter Myndighetsutövning Landsting Myndighetsutövning Vård Kommuner Myndighetsutövning Vård Skola Omsorg Ansökanhandläggningbeslut Långvarig relation med flera parter

gränslöst? Statliga myndigheter Landsting hets- Vård Kommuner Ansökanhandläggningbeslut Myndigutövning Vård Skola Omsorg ITenheten Långvarig relation med flera parter

e-government på svenska ITenheten Medborgare Näringsliv e-demokrati e-service e-tjänster Politiker e-förvaltning Tjänstemän

Ekonomiinformation i Sundsvall

Omvärld Tänk om Om kommunala angreppssätt Omtänk

Exempel: ITenheten Skellefteå24 Att med en inloggningsrutin kunna använda kommunala tjänster över Internet Aktuella projekt Barnomsorg Anmäla 3 500 / år Ändra schema 22 000 / år Ändra inkomstuppgift 1 000 / år Säga upp plats 2 300 / år Alkohol- och serveringstillstånd

Exempel: ITenheten Borlänge Att över Internet kunna ansöka om förlängt ekonomiskt bistånd Elektronisk inhämtning av kontrolluppgifter från statliga myndigheter

Exempel: Sundsvall en 24- timmarskommun Treårig handlingsplan 80-tal tjänster nätanpassas Alla förvaltningar involverade Nästa steg Organisation Arbetssätt Samordnade tjänster med andra aktörer

Elektroniska medborgartjänster i Sundsvalls handlingsplan Alkoholtillstånd LSS-ansökan Bibliotekstjänster Feriearbete Gymnasieansökan Trafikplanering Telemedicin Bokning av tider Parkeringstillstånd för funktionshindrad Livsmedelslokal Färdtjänst Medborgarenkäter Bokning av tjänster Journaler Barnomsorg schema - ansökan Föreningsbidrag Kommunikation skola-hem Flexibelt lärande Ritningar Kommunikation Äldreomsorg - anhöriga Husutstakning Kartor Uthyrning Lokalbokning Bygglov Arkivalier Parkeringsplats

Karlskrona Enkla frekventa tjänster startar tankar i verksamheten utvecklingsförslagen kommer med tiden Blanketter Grundskolan SMS-tjänst -föräldrar Gymnasiet elever snabb kommunikation om ändringar i schema mm Smile2 Larm, Kvalitetssäkring Admin Arbetsplanering Små betalningar spaden rekvisition Aktuellt Hur få systemen att utbyta information?

Omvärld Tänk om Om kommunala angreppssätt Omtänk

24-timmarskommunen ITenheten Varför? Vitalisering av demokratiska processerna - brukarinflytande Kundfokus Bibehållen eller bättre service Rockpensionärer - Personalbehov E-service mer än service ett helhetsgrepp på offentlig förvaltning över alla nivåer Säkerhets- och beredskapsfrågor Förändringar vi anar befolkning, regioner,samverkan?

24-timmarskommunen ITenheten Vad? Vilka behov har invånarna i form av service, inflytande, tillgänglighet, insyn och dialog, idag och i morgon? Vilka externa krav kommer att ställas på verksamheten? Vilka gränssnitt och kontaktytor finns idag gentemot medborgare, näringsliv och offentlighet? Vilken service och tjänster avser vi att utveckla i första skedet och vilka kommer senare? Vilka mål har vi med 24-timmarskommunen?

24-timmarskommunen Hur? Hur påverkas verksamhetsprocesser och organisation? Hur blir alla delaktiga? Hur kan verksamheten förbättras förändras? Hur går vi från idé till strategi? Hur omsätter vi strategin i verkliga åtgärder? Att ta fram enkla tjänster, förbereda organisationen och samtidigt möjliggöra samverkande tjänster på nivå 4

www.lf.svekom.se/it ITenheten 9/12 IT-ledning i i kommuner Förändringsberedskap IT-chefsrollen Bokslut nuläge Nyckeltal Nätverk Introduktion till kommunal e-service IT-konvent 26-27/11