Trygg i Malmö Malmö stads LarmCentral
Trygghet i ditt eget hem Malmö stads LarmCentral arbetar varje dag dygnet runt med brukaren i fokus och för att skapa trygghet åt Malmöborna. LarmCentralen erbjuder en rad olika tjänster för våra brukares trygghet i det egna hemmet. Trygghetslarmen är en stor del av detta och det finns möjlighet för våra brukare att tillkalla hemtjänsten när det uppstår en situation som är svår att klara av på egen hand. Malmö stads LarmCentral arbetar för en ständig utveckling och förbättring av produkterna med fokusering på kvalitetsutveckling. För att skapa trygghet får personalen ständigt vidareutveckling och förbättring av sina kunskaper. LarmCentralen finns för dig 24 timmar per dygn 365 dagar per år, har specialutbildade larmoperatörer, installerar och utför service av trygghetslarm och erbjuder behovs- och funktionsanpassade larmklockor och tillbehör. Förutom trygghetslarmet finns det en rad olika tillbehör för att skapa ytterligare trygghet för brukaren. För att tillgodose brukaren går det att behovsanpassa många av tjänsterna. Detta sker alltid i en dialog tillsammans med brukaren eller anhörig. Malmö stads LarmCentral LarmCentralens rutiner är kvalitetssäkrade enligt ISO 9001:2008 och SBSC. 2 Malmö stads LarmCentral
Det är vår förhoppning att du som erbjuds ett trygghetslarm kan känna större trygghet i ditt egna hem. Malmö stads LarmCentral 3
4 Malmö stads LarmCentral
Trygghetslarm Syftet med trygghetslarm är att skapa förutsättningar för Malmö stads brukare att känna trygghet i hemmet. Genom larmet kan brukaren tillkalla hjälp när det uppstår en situation som är svår att klara av på egen hand. Larmet består av två delar, ett trygghetslarm och en larmklocka. Den bärbara larmklockan fästes på handleden eller runt halsen. Via en enkel knapptryckning finns dygnet runt möjlighet att få kontakt med LarmCentralen. Larmoperatörer förmedlar sedan larmet vidare till berörd hemtjänstpersonal. Behovet av trygghetslarm bedöms på samma sätt som annat bistånd inom socialtjänsten. Biståndshandläggare fattar beslut om bistånd efter hembesök och utredning där trygghetslarm prövas utifrån personliga behov. Utifrån ditt val av telefoni gör LarmCentralens tekniker en bedömning av vilken utrustning som ska användas för ditt trygghetslarm. Malmö stads LarmCentral 5
TILLBEHÖR för trygghetslarm Larmklocka används tillsammans med ett trygghetslarm och kan bäras antingen runt handleden som en klocka eller runt halsen som ett halsband. Larmklockan är vattentålig och kan bäras vid dusch och bad. Man kan ha flera larmklockor kopplat till samma trygghetslarm. Om du är tillfälligt utan telefoni och ditt larm inte fungerar kan du kontakta din hemtjänst för tillfällig hyra av GSM-larm. Handikapptryck är ett tillbehör till larmklockan och är avsedd att användas av personer som har svårt med att hantera den vanliga larmklockan. När ett larm inkommer från ett tillbehör förmedlar LarmCentralen detta vidare till berörd hemtjänstpersonal. Rökdetektor reagerar på pyrande och öppna lågor som genererar rök. När rökdetektorn märker av röken avger den en kraftig varnande signal. Signalen sänds vidare till trygghetslarmet och Malmö stads LarmCentral som då larmar räddningstjänst och tar kontakt med berörd hemtjänstpersonal. IR-Larmet registrerar rörelse i ett avgränsat område och kan användas om personer till exempel är sängliggande. IR-larmet reagerar och sänder iväg ett larm när den sängliggande personen börjar förflytta sig från sängen. Careousel är en automatisk medicindoserare. Doseraren programmeras och påminner automatiskt vid de programmerade tillfällena. Tar vårdtagaren inte sin medicin i tid går det larm till LarmCentralen. 6 Malmö stads LarmCentral
Saknar du något tillbehör som skulle underlätta vardagen för dig är du välkommen att kontakta LarmCentralen för att hitta en lösning. Dörrlarm sätts upp på önskad ytterdörr/altan. Dörrlarmet skickar en signal till trygghetslarmet när någon öppnar dörren. Blåslarm Sug- och blåslarm används av gravt rörelsehindrade som inte kan trycka på larmknappen själv. Genom att blåsa eller suga i munstycket startas trygghetslarmet som larmar Malmö stads Larmcentral. EP larm EPIsafe 2 (epilepsilarm) är utvecklat för att registrera epileptiska anfall i form av kramper. Larmet kan användas både under natten och på dagen. Larmet registrerar och larmar, när personen får ett generaliserat tonisk/kloniskt anfall, även benämnt grand mal. Larmet registrerar inte stilla anfall, eller anfall där det endast förekommer enstaka ryckningar, muskelsammandragningar, huvudrörelser eller liknande. Sensorn bärs som ett armband runt handleden och känner av när personen får ett ep-anfall. Det sänder då signal till trygghetslarmet som larmar Malmö stads Larmcentral. Malmö stads LarmCentral 7
Tillsyn via kamera En del äldre har tillsyn av hemtjänsten under natten, när brukaren sover. Via Malmö stads LarmCentral finns nu möjlighet att få nattlig tillsyn via kamera. Somliga väcks lätt av tillsynerna eller förnimmelsen av att någon varit i sovrummet. Hembesök på natten uppskattas inte av alla. Det finns möjlighet att få tillsynerna utförda enbart via kamera eller, om så önskas, få dem i kombination med tillsyner utförda av hemtjänsten. Tjänsten individanpassas enligt önskemål. Att ha nattlig tillsyn via kamera är helt frivilligt. Syftet med att erbjuda tillsyn via kamera är tysta tillsyner möjligheten till tätare tillsyner ostörd nattsömn tillsyner utförda vid överenskomna tider minskad risk för brukaren som kan bli väckt och känna oro över till exempel om dörren låstes igen och då gå upp för att känna efter. Tillsynerna Ligger brukaren i sängen kvitteras tillsynen. Är sängen tom kontaktas brukarens ordinarie personal i hemtjänsten som åker dit. Övriga tider än de bestämda kan inte larmoperatörerna se någon kamerabild och inget material sparas. All installation och service sker av personal från Malmö stads LarmCentral. Tillsyn utförs av ordinarie larmoperatör sker med behörighetskontroll och registreras för varje tillsyn sker via en kamera som endast är aktiv de tider som brukaren och biståndshandläggaren har kommit överens om. innebär att larmoperatören loggar in sig via sin dator och ser så att vårdtagaren sover eller är vaken. Därefter kan ett beslut tas om hemtjänsten ska besöka vårdtagaren eller inte. Kontakt För Tillsyn via kamera krävs biståndsbeslut om tillsyn. Kontakta biståndshandläggaren i stadsområdet för mer information. Efter beställning från biståndshandläggaren tar LarmCentralen kontakt med brukaren för installation av kamera och modem. 8 Malmö stads LarmCentral
Nödsändare med eftersökfunktion I tjänsten ingår Larmsändare med tillbehör Mobilt abonnemang Anslutning till LarmCentralen Utbytesenhet vid fel på ordinarie enhet Testsökningar genom LarmCentralen Ingen bindningstid (minimidebitering 1 månad) Konfiguration av enheten Funktionskontroll av enheten Utbildning av användaren/ användarna Nödsändaren är till för personer med nedsatt kognitiv förmåga och/eller demenssjukdom. Demenssjuksköterskan/specialistsjuksköterskan i respektive stadsområde bedömer behovet av nödsändare. Nödsändaren är en GPS-mottagare som vid eftersök aktiveras av LarmCentralen. Larmoperatören kan på karta se var personen med nödsändaren befinner sig och hjälpa till att snabbt och lokalisera personen. Av sekretesskäl behöver inte LarmCentralen veta vem som använder GPS-mottagaren, utan bara namn på kontaktpersonen. Tänk på Det är viktigt att det i användarens närhet finns någon som kan se till att: Enheten står på laddning när den inte används Enheten är påslagen Användaren har enheten med sig när denne går ut Att provlarma enheten Av sekretesskäl påbörjas ingen sökning utan giltigt lösenord och rätt namn på GPS-mottagaren. Med LarmCentralens nödsändare ges de bästa förutsättningarna att skapa trygghet och snabbt komma till rätt hjälpinsats enligt den åtgärdslista som finns till varje användare. LarmCentralen har välutbildad och kompetent personal. För din säkerhet har LarmCentralen ett trafikrum som är bemannat av larmoperatörer 24 timmar per dygn 365 dagar om året. Malmö stads LarmCentral 9
Malmö stads trygghetshotell På trygghetshotellet finns möjlighet till nya möten, tid för avkoppling och återhämtning i lugn och trivsam miljö. Trygghetshotellet är en prisvärd möjlighet för dig som önskar gemenskap, social samvaro och avkoppling. Adress: Rudbecksgatan 1, Limhamn Telefon mer information och bokning: 040-34 91 71 Läs mer på www.malmo.se/trygghetshotellet Det lilla hotellet med det stora hjärtat! FOTO: SANDRA DOLCK Mathildenborgs storkök och restaurang I Mathildenborgs restaurang kan besökarna njuta av god mat eller ta en fika och prata med vänner. Lunchbuffé serveras dagligen och matsedeln publiceras i dagspressen och på hemsidan. Adress: Rudbecksgatan 1, Limhamn Telefon och mer information: 040-34 46 61 Läs mer på www.malmo.se/mathildenborg
Malmö stads LarmCentral 11
Kundtjänst telefon 040-34 50 80 Du är alltid välkommen att ringa till kundtjänst för att få svar på dina frågor, boka studiebesök eller bli hänvisad rätt. Kundtjänst är bemannad klockan 8.00 16.30. Övriga tider kopplas samtalen till trafikrummet. Väntetid kan dock förekomma. Malmö stads LarmCentral Krossverksgatan 5 216 16 Limhamn www.malmo.se/larmcentralen För alla produkter gäller att användaren ansvarar för att utrustningen inte skadas eller kommer på avvägar. Du kan bli ersättningsskyldig. Vill du veta mer om avgifter inom vård och omsorg? Läs mer på www.malmo.se > Omsorg, vård & stöd > Avgifter för vård och omsorg Grafisk form: Anita Andersson, Malmö stad. Bilder: Colourbox.com där inget annat anges. 1 000 ex. 2015-05-01. Reservation för eventuella ändringar. Se även www.malmo.se/larmcentralen www.malmo.se/trygghetshotellet www.malmo.se/mathildenborg