ANVÄNDARBETEENDE OCH E-TJÄNSTER



Relevanta dokument
Amila Maksumic, Trafikverket

Miljö och hållbarhet - affärsplan

Kundundersökning mars Operatör: Trafikslag: Karlstad - Charlottenberg

Reflektion från seminarium 1. Jonas Borglund Projektledare för GOS-projektet

REFERAT KOMMUNDELSSTÄMMA I MÖLNLYCKE

Regional utblick i trafikeringsfrågorna från Västsverige

Hållbart resande. Lisa Ström GR, GÖTEBORGSREGIONENS KOMMUNALFÖRBUND

Större och attraktivare arbetsmarknadsregioner genom bättre pendlingsmöjligheter

Svenska synpunkter på höghastighetståg

Remiss Framkomlighetsprogram för Storstockholm (TRV2014/24179) KS/2015:118

Minnesanteckningar NVF Informationssystem IKT Höstmöte

Reflektion från seminarium 2. Jonas Borglund Projektledare för GOS-projektet

Personlig assistans som den ska vara

Ortsutvecklingsmöte i Skepplanda

In- och Kringfartslogistik Effektivare utnyttjande av dagens infrastruktur

Svar angående förfrågan till parterna i Avtal om medfinansiering av transportslagsövergripande infrastrukturåtgärder i Västsverige Västsvenska paketet

Besöksnäringsdag 14/ !

Tierpspanelen Rapport 1 Medborgarservice

Riktlinje fo r sala.se KOMMUNSTYRELSEN

Remiss - Förslag till nationell plan för transportsystemet

Fokus Framtid. Projektrapport

Sverigeförhandlingen. Höghastighetsbanor Linköping-Borås Jönköping-Malmö. Kommunförbundet Skåne TMALL 0143 Presentation engelsk v 1.

Ny Trafik Nodstadsseminarium, Västerås. 14 november 2014 Lisa Sandberg,

Volvo säkerhet i almedalen, Volvo Personbilar Sverige AB, David Weiner, dweiner Utfärdardatum: , Säkerhetsklass: extern Sida 1

FRAMTIDSDEKLARERA! SENAST 31 AUG VILL VI HA DINA TANKAR!

NÄRINGSLIVSDIALOG Rapport från dialogmöten 6 och 7 oktober 2015

En ny översiktsplan har fastställts Ett samarbete för att öka etableringarna i Karlstadsregionen Karlstad Business Alliance har inletts

Mölnbackagatan 7A, Karlstad Karlstads kommun

Hva må til for att vi skal lykkes svenska exempel. Anders Mathiasson, Energigas Sverige Oslo, 20 november 2012

Sammanfattning av delrapport från SVERIGEFÖRHANDLINGEN. Höghastighetsjärnvägens finansiering och kommersiella förutsättningar

Omsorg Chalmers Äldres livsmiljöer

Trafikverket, Borlänge

Remiss Trafikutredning avseende pendeltåg- och regionaltåg (TN ) KS/2015:252

Projekt Västlänken 2015 Projektnummer: TRV 2013/45076 Markör

Välkommen på frukostseminarium!

Prisförslag

SWARCO NORDIC INTELLIGENTA TRANSPORTSYSTEM ITS LÖSNINGAR FÖR KOLLEKTIVTRAFIKEN. SWARCO I First in Traffic Solutions.

Järnvägsnätsbeskrivning för Torsby omlastningsterminals järnvägsnät 2013

Kommunikationskoncept för kommuner som arbetar med hastighetsöversyn

NÄRINGSLIVSSTRATEGI FÖR LYSEKILS KOMMUN TILL ER TJÄNST!

Trafikutredning Kyrkerud- Strand

Trafikverket här börjar resan!

Sveriges ungdomar om framtiden; Från YOLO till oro.

Lektionsupplägg: I jakten på en snygg bränna

Göteborgs Stad Norra Hisingen, tjänsteutlåtande 2(5) 1 PM från Västtrafik TU , Dnr 1380/11

Ämneslärarprogram. inriktning gymnasiet

Perspektiv Helsingborg

Delårsrapport 1 januari - 30 september 2011

Eniro lanserar Sveriges främsta söktjänst - eniro.se

Bebyggelsestruktur, resande och energi för persontransporter. Bengt Holmberg Lunds Tekniska Högskola, Lunds universitet

P 54 Bergsjön planering för förnyelse av stadsdelen Bergsjön, Bergsjön 2021

Lugnare arbete på väg Fredrik Friberg

Busstrafik på Storsvängen i Karlstad

Powder-Trans user case

1. Motionen. Kultursekretariatet. Rapport Kulturupplevelser för regionens unga

REMISS FÖR ETT BRA NÄRINGSLIVSKLIMAT OCH NYA JOBB

HALVTID I STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING. en avstämning från Moderaterna

NATURVETENSKAP FÖR LIVET?

Övrig kostnad: Porto, transporter, hårdvara/mjukvara,lokaler uppskattas till kr

Sellport.se. Sellport.se PORTALEN FÖR SÄLJVERKTYG OCH SÄLJUTBILDNING. Sellport.se

bia HÄRDPLAST AB Datablad för lagerbehållare VCSPE 1100

Kvinna 57 år. Man 49 år. Man 48 år

GRUPPDISKUSSION NULÄGET OCH UTMANINGARNA

Hearing inriktningsproposition 30 mars

Minnesanteckningar från Ringsjöbygdens Framtid - Stormöte 2 Bosjökloster 18 september 2007,

Att leva och bo i Holmsund-Obbola - med sikte på invånare. Vision 2020 Holmsund-Obbola KDN

Attitydundersökning invånare Dubbelspår Göteborg-Borås Projektnummer: TRV 2013/45076

Regionala utvecklingsnämnden

Vägarbetare har inte airbag. Sänk farten.

YTTRANDE. Datum Dnr

Kommun-, landstings- och regionledningens ansvar

Kundundersökning mars Operatör: Veolia Transport AB Trafikslag: Tåg Sträcka: Linköping - Västervik

Foto: Klas Eriksson, Thomas Harrysson, Peter Svenson beskurna bilder. Västsvenska paketet

MOBBNINGSENKÄT. XXX-skolan

Bilen som arbetsplats

ETT VÄXANDE LULEÅ HANDLINGSPROGRAM FÖR SOCIALDEMOKRATERNA I LULEÅ

RAMS 30 år. Användning av registerbaserad arbetsmarknadsstatistik i gränsregionen Skåne. Christian Lindell christian.lindell@skane.

Framtidsspaning Hulebäcksgymnasiet

Utredningen om järnvägens organisation

Förändrade resvanor. Trängselskattens effekter på resandet i Göteborg

Den stolta medarbetaren. Madelene Lagerlöf Fredrik Lundquist

Barnkonventionen i praktiken

Anteckningar från Kommunberedningen den januari, Falkenberg

ett projekt om barns och ungas rättigheter En första utvärdering - vad säger eleverna och lärarna?

Hearing om hur Stockholm kan arbeta för att minska ungas utanförskap Skrivelse av Yvonne Ruwaida (mp)

Vägledning. - för trafikantombudens information om trafiksäkerhet. NTF Skånes Trafikäldreråd

Protokoll från samråd med boende på orten

Regionalt trafikförsörjningsprogram för Västra Götaland

Väla handelsområde - har fört näringsliv och kollektivtrafik närmare varandra och fördubblat antal resenärer på bara två år!

VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 8 (24)

SwediSh network of convention bureaus. nationell kongressrapport Nationell kongressrapport

En rapport om driftprofiler för trafiksäkerhetskameror

Core Values vår värdegrund

Näringslivsstrategi för Nynäshamns kommun

Skånetrafikens Färdtjänst

Samspelet i trafiken informella regler, irritation och aggressiva beteenden

Beredningsunderlag och Konsekvensutredning Ärendenr: TRV 2012/16296

Diskussionsfrågor: Distriktssamrådet

Förslag till beslut om persontrafik på järnväg längs Bottenviken

MM = steg 1 i Fyrstegsprincipen

Transkript:

ANVÄNDARBETEENDE OCH E-TJÄNSTER Kompetensgruppsarbete 27-28 maj 2010 Silkeborg, Danmark

Deltagare Användarbeteende Gunilla Freij Gunnar Linnet Maria Jernbäcker Frode Wiggen Lars-Olov Lissel Dennis Olsson E-tjänster Solweig Elfwing Jan-Olav Karlstad Terje Solheim Trond Wiberg Thue Amstrup-Jørgensen Julianna B Húsgard

Metod - kunskapsutbyte Under sommarmötet har vi slagit samman grupperna användarbeteende och e- tjänster. Vi har utifrån ett antal presentationer diskuterat olika intressanta ämnen och bytt erfarenheter.

Detta vill vi prata om.. Attraktiv resetjänst hur levererar vi till kund? Sammanställning av hur unga använder Internet Artikel om crowdsourcing använda sociala media för att samla in data Kommunikation mot brukare erfarenheter sen 2004 Användare av befintliga data. Varför använder vi den inte? Två nya e-tjänster i Trafikverket (enskild väg, dispens för tung/lång transport) E-delegationen hur vill man att myndigheterna skall arbeta? Hur kan organisationen stötta målen att utveckla e- tjänster? Hur når vi de unga (18-24 år)?

Agenda Kommunikation med brukare Tillförlitlig information ger trovärdighet Nöjda kunder Sociala medier kommunikation med unga

Kommunikation m brukare Presentation om hur Oslo kommune använder olika e- tjänster för piggedekkoblat till sina brukare av Jan-Olov Karlstad Det är enkelt för användaren att betala för att få köra i Oslo och få kontrollmärke. Nöjda användare. Man vill ha få bilar med dubbdäck men det ska samtidigt vara enkelt att betala Exempel på e-tjänster från Trafikverket, Enskilda vägar och Dispens för tung/lång trafik av Solweig Elwing Förenkla för slutanvändare men också effektivisera det egna arbetet.

fortsättning Inlägg om Dynamisk målning av hastighet av Terje Solheim Diskussion om fördelar och nackdelar (ulemper) med olika metoder samt varför och vad ska man använda informationen till. Restidsmätning med kameror, taxibilar och floating cars i Göteborg. Visning via VMS, trafiken.nu (färgade vägsträckor) och även för statistik. Restidsmätning med hjälp av budbilar i Köpenhamn

Sociala medier Unga och Internet, en undersökning av World Internet Institute 2009 av Maria Jernbäcker Diskussion hur vi ska nå framtidens användare Trond berättar om exempel från MicroSoft i Norge alltid tillgänglig Vad förväntar man sig i t.ex. form av svarstider, tillgänglighet?

forts e-tjänster Dennis Olsson berättar om Attraktiv resetjänst, vilket är ett nytt projekt i Göteborg för att få fler resenärer att åka kollektivt. Fokus på ett nytt kustnära bostadsområde i Göteborg där många pendlare använder bilen i första hand (runt väg 155) och även längs motorväg E45 Göteborg - Trollhättan. Bygger ut infrastruktur med t.ex. bussfiler. Det gäller att få in realtidsdata från kollektivtrafiken. Resonemang kring behov av rätt data och sätt att presentera informationen på. Tjänsteportal, mobila tjänster Dynamiska skyltar

Sociala medier forts Traffic information and social networks- Se artikel One in every crowd Traffic Technology International, march 2010 Maria ger en sammanfattning av artikeln. Vi diskuterar för- och nackdelar med att använda sociala medier på detta sätt. Det gäller att engagera människorna att bidra med data och lösningar. Kräver andra affärsmodeller Hitta en gyllene medelväg

Till höstmötet 2010 Fortsätter med användarbeteende och e-tjänster tillsammans Presentation av Lars-Olov Lissel kommunikationsplan trängselskatt Göteborg Attitydundersökning Ungdomars kommunikation och syn på myndigheter Attidtydundersökning trängselskatter Gunilla berättar om resultatet från och vilka förväntningar de unga sommarjobbarna har. Dennis berättar om arbetet med Attraktiv Resetjänst. Solweig berättar om e-delegationen, vad är statens krav på oss och vad betyder det. Analyser hur medborgarkommunikation ser ut i resp land (ex www.borger.dk och www.minside.no) Trond och Thue håller ihop presentationerna. Frode pratar med Jon om föredrag.