Mer än bara telefonrådgivning 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård Jill Johansson
Nationella invånartjänster 1177 Vårdguiden på telefon 1177 Vårdguiden webb 1177 Vårdguiden e-tjänst Hitta och jämför hjälpmedel UMO Nationella hjälplinjen 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 2
När ska jag ringa 1177? När ska jag ringa vårdcentralen? 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 3
1177 Vårdguiden på telefon finns på fyra olika geografiska platser i Västra Götaland Alingsås Göteborg Skövde Uddevalla 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 4
Medarbetare Verksamhetsassistenter 1/enhet ca 200 legitimerade sjuksköterskor med olika vidareutbildningar Distriktssköterska Barnmorska Barnsjuksköterska IVA/Anestesi Medicin och kirurgi Vårdlärare Psykiatri 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 5
Verksamhetens tillgänglighetsmål 85% av inkommande samtal ska besvaras Medelväntetiden ska understiga 5 minuter 1177 i VGR ska prestera över genomsnittet i riket 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 6
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 7
1,6 miljoner invånare i VGR 976 220 inkommande samtal 2015 982 658 inkommande samtal 2016 900 750 inkommande samtal 2017 874 451 inkommande samtal 2018 Vi arbetar i samverkan tillsammans med 10 andra landsting, dagtid vardagar samt alla nätter 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 8
10 vanligaste kontaktorsakerna i VGR 2018 1. Feber -barn 2. Buksmärta vuxen 3. Administrativ åtgärd 4. Allmän medicinsk information 5. Läkemedelsfråga 6. Halsont 7. Utslag barn 8. Ryggbesvär vuxen 9. Bröstsmärta 10. Urinvägsbesvär kvinna 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 9
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 10
Många ringer för någon annan Ca 33 % av samtalen handlar om barn Ca 10 % ringer för annan anhörig 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 11
Hänvisningar i VGR 2018 Råd 34,5 % Primärvård 40,0 % Specialistvård 18,5 % SOS alarm 4,5 % Uppföljning 0,5 % 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 12
Uppdrag utifrån sjuksköterskans omvårdnadskompetens Medicinsk bedömning och vårdåtgärder på sjuksköterskenivå Trygghetsskapande för befolkningen och leder till färre akuta vårdbesök 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 13
Sjuksköterskans arbetsuppgift Medicinsk bedömning utifrån symtom Bedöma vårdbehov och vid behov vägleda till lämplig vårdnivå Vid bedömt vårdbehov bokning av tid alternativt föreslå direktbesök till vård- och jourcentral Ge råd, stöd och undervisning Samordna vård- och omsorgsresurser Bistå med hälso- och sjukvårdsinformation 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 14
Förmedla kontakt jourtid - sjuksköterskebesök i hemmet - mobila psykteam Hantera tolksamtal Hälso- och sjukvårdsinformation Förmedla primärvårdens beredskapsjourer 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 15
1177- uppdrag Samverkande sjukvård- uppdrag för sjuksköterska i ambulans och kommun i Fyrbodal ambulanssjukvården Skaraborg. 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 16
Sjukvårdsrådgivning när du är utomlands Ring telefonnumret +46 771-11 77 00 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 17
Nationell samverkan Vardagar dagtid och alla nätter 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 18
Övriga två ben 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 19
www.1177.se Kunskap och tjänster inom hälsa och vård Hitta och jämföra vårdmottagningar e-tjänster Information om sjukdomar, behandlingar, regler och rättigheter Ställa en anonym fråga och få ett personligt svar Aktuella nyheter 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 20
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 21
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 22
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 23
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 24
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 25
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 26
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 27
2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 28
Tack Ulrika Svärd Johansson & Jill Johansson 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 29