Spelplanen förändras hur hantera kulturella skillnader? ta vara på Swerea IVF: Ulrika Harlin, Per Gullander Linköpings Universitet: Martina Berglund, Promporn Wangwacharakul 1
Produktframtagning Produktutveckling Produktion Marknad Produkt planering Design process Process planering Teknikutveckling Volymproduktion Distribution försäljning (baserade på Trygg, 1991; Ulrich och Eppinger, 2000; Säfsten och Johansson, 2005) Produktintroduktion Kultureffektivitet Hur företag i sin globala samverkan tar hänsyn till och bygger vidare på de särskilda karaktärsdrag som finns inom olika nationella kulturer. 2
Volvo Car Group AB Volvo Powertrain Production Köping Group Trucks Operations Esselte Isaberg Rapid AB Sandvik Coromant SKF Sverige Kultureffektivitet Varför strategiskt viktigt? Hur gör ni? Vart vill ni? I utvecklingsprojekt i nya globala samarbeten Företagsstrategiska initiativ 3
Volvo Car Group AB Volvo Powertrain Production Köping Group Trucks Operations Esselte Isaberg Rapid I utvecklingsprojekt i nya globala samarbeten 4
Volvo Car Group Ny fabrik Nya människor Ny miljö 20 personer bygger upp en helt ny fabrik i Kina under två år 4 svenskar, 2 belgier och lokalanställda 5
Kulturskillnader INFORMELLA hierarkier Svårt att förstå att man kan FIKA och ha trevligt på arbetstid FLEXIBLA Säger inte att det inte går, utan försöker hela tiden, fokuserar inte problem, allt är möjligt KREATIVA Kan du inte följa projektplanen ändra dem RISKBENÄGNA Olika uppfattningar, tar mycket mer risker för sin personliga säkerhet Vill kunna SOVA på arbetstid GRÅTER vid svårigheter 6
Olika förväntningar... olika ledarskap... Göra som man blir tillsagd Förväntan att få direktinstruktioner Göra när man förstår varför Förväntan att få vara delaktig Hierarkiskt ledarskap mer igenkännande i Kina men skapade mer passivisering, vågade inte göra fel om man följer chefens beslut så är det chefen som sedan får stå till svars Svensk ledarstilen uppskattades alltmer Växte i miljön, tog mer initiativ, några blev väldigt drivande Mycket support behövs, mer ett kollektivt ansvar vid fel 7
Hur är en bra chef/ledare i vårt bolag? Vilken typ av ledarskap eftersträvas i det globala företaget? Vilken strategi finns för ledarskapsutveckling? Hur utveckla ledarskapet i önskad riktning? 8
En gemensam produktionsstrategi stödjer ledarskapet och överbryggar kulturskillnader Inte strävan att alla ska bli svenskar utan att utveckla en företagskultur som leder till vårt mål med hjälp av pelare i VCMS Väldigt bra att stödja sig emot VCMS Volvo Cars Manufacturing System 9
AB Volvo Powertrain Production Köping Group Trucks Operations Sverige: Design, installation, implementering Helt nytt globalt samarbete Indien: Leverantör av monteringsline 10
Arbetssätt Ny monteringsline Ny projektmodell Kontinuerlig nära tvärfunktionell kreativ samverkan inom projektet i linjeorganisationen med leverantörer Visa hur ni har tänkt med konceptet Visualisering Ökad detaljeringsgrad 11
Hur upplevs det svenska arbetssättet? More detailed planning More quality than we are used to Very strict safety rules Helping more than other customers We are getting cooperation whenever we want More functions are involved I can go directly to operators make solutions together Team is better, actually I more like it Time saving nice outcome! 12
Esselte Isaberg Rapid PU Juvelprodukt Fabrik Mycket komplicerad produkt, går ej att jobba som tidigare Noggrannhet krävs Detaljer måste vara uppmätta Viktigt hur detaljen hanteras i produktionen Nya utländska ägare Global expansion 13
Dra nytta av forskningen Källa: Hofstede Litet maktavstånd Stort maktavstånd Acceptans för osäkerhet Kollektivistisk Individualistisk Feminitet (livskvalitet) Kortsiktig inriktning 5 Maskulinitet (livskvantitet) Långsiktig inriktning Tillfredsställelse Återhållsamhet Osäkerhetsundvikande 14
AB Sandvik Coromant SKF Sverige Företagsstrategiska initiativ 15
AB Sandvik Coromant DIVERSITY (D) Mångfaldsstrategi INCLUSION (I) Ledarskap för inkluderande arbetssätt TOOLBOX Arbetssätt, metoder Sandvik business case for diversity and inclusion ONE Sandvik To be number ONE Vi måste bli mer globala för att kunna växa 16
AB Sandvik Coromant DIVERSITY (D) Mångfaldsstrategi INCLUSION (I) Ledarskap för inkluderande arbetssätt TOOLBOX Arbetssätt, metoder Lokal kundförståelse Nyttja mångfalden Integrera i alla processer ONE Sandvik To be number ONE Vi måste bli mer globala för att kunna växa Nytänkande Kreativitet Innovation Utveckla medarbetare Skapa insikt om fördelar Kritisk massa i lokala verksamhetsområden Gemensam ingenjörsplattform Lärande 17
Mångfaldseffekt Fördelar och förutsättningar Källa: Professor Scott E Page ( The difference, 2006) 100 80 60 40 20 % Groups accurate 0 Homogeneous Diverse Personal & kultur (Kön, ålder, kultur, etnisk bakgrund, språk, religion m m) Kognitiv mångfald (Utbildning, erfarenhet, intressen, åsikt, identitet, värderingar) Bättre problemlösning Bättre förutsägelser Förutsättningar: Tro på kognitiv mångfald Inkluderande arbetsmiljö Ledarskap för mångfald FFI klusterkonferens,21-22 maj 2013 18
Olof Faxander President and CEO 19
Building blocks D & I Strategy WHAT? What do we mean with diversity and inclusion? Sandvik s definitions WHY? Business Case linked to Sandvik s strategy Research on D & I WHERE? Where are we and where are we going? Long term objectives Current State and SWOT Awareness Cultural understanding Unconscious Biases Inclusive leadership HOW? Next steps, action plan 20
Input från D & I workshops i globala enheter 39 ledningsgrupper 445 chefer Rekryteringsprocesser D & I perspektiv integrerade i alla led Transparens och synlighet Arbete i globala team/ i ett globalt sammanhang Virtuella möten, verktyg & riktlinjer Kulturell träning Lagutveckling mångkulturella lag Global mobilitet Förbered ledarskapet Förbered mottagande organisation Jobberbjudanden Avvikelser Bättre uppföljningssystem, spårning Mer tillgänglig rapportering och mer välkända rutiner 21
SKF Sverige Genomsyrning och drivkraft balans mellan det globala och lokala Vad är det för ledarskap som krävs för att Business Excellence ska kunna blomma? Hur få detta att fungera i virtuella team? Drivs gemensamt av arbetsgivare och arbetstagare Aktiv utveckling av ledar- och medarbetarskapet Global facklig samverkan Globalt Ledarskap Stark företagskultur som tydliggörs med SKF bridge of Business Excellence Situationsträning med inhyrda skådespelare Fabriksdagar Ulrika Harlin, Per Gullander, Martina Berglund & Promporn Wangwacharakul 22
SKF Sverige AB Global facklig samverkan SKF World union community Samarbete fack Koncernledning Årliga världsrådsmöten Delegater i 17 länder Koncernledning inbjuds Fast agenda aktuella frågor Samsyn och kundförståelse Närhet och input till ledningsgruppen Integrering av medarbetares bidrag i företagsprocesser Vi drar åt samma håll Vi vill ha ett starkt hälsosamt företag som kan leva länge 23
Slutsatser Spelplanen förändras och kommer fortsätta att förändras Verksamhetsstrategi Projektmodeller Gemensamma stöd Oftast learning by doing trots insikt om betydelsen av kulturförståelse Ömsesidig kulturell träning behövs Lär av varandra XPS Lärsätt Organisera för utbyte mellan liknande funktioner Kultur-FMEA Arbetssätt Kultureffektivitet Samverkansformer Ingenjörsplattform Ledning/ styrning Mångfald skapar unika fördelar En stark företagskultur överbryggar Skapa balans mellan globalt och lokalt Tydligt inkluderande flexibelt ledarskap Förtroende, respekt 24
Nästa steg KulturEffektivitet Utveckling av strategier, arbetssätt och metoder Vi bygger vidare på resultat från förstudien En stark företagskultur överbryggar Skapa balans mellan globalt och lokalt Tydligt flexibelt inkluderande ledarskap Förtroende, respekt Stort maktavstånd Osäkerhetsundvikande Individualistisk Maskulinitet (livskvantitet) Långsiktig inriktning Tillfredsställelse Litet maktavstånd Acceptans för osäkerhet Kollektivistisk Feminitet (livskvalitet) Kortsiktig inriktning Återhållsamhet Verksamhetsstrategmodeller stöd Projekt- Gemensamma XPS Kultur-FMEA Ingenjörsplattform Oftast learning by doing trots insikt om betydelsen Arbetssätt av kulturförståelse Ömsesidig Lärsätt Kultureffektivitet Ledning/ styrning kulturell träning behövs Samverkansformer Lär av andra Organisera för utbyte Mångfald skapar unika mellan liknande fördelar funktioner Vi drar nytta av kulturforskningen Vi integrerar kulturaspekter för att öka innovativ förmåga i global samverkan VILKEN nytta har kultureffektivitet för den egna verksamheten? kvalitetssäkring, kundförståelse, produktivitet, drivkraft, nytänkande, tillväxt VAR och NÄR behöver kultureffektivitet finnas på agendan? HUR uppnå kultureffektivitet? insikt, samsyn, ledning/styrning, arbetssätt, samverkansformer, ingenjörs- och kommunikationsplattformar, visualisering, lärsätt 25
ulrika.harlin@swerea.se per.gullander@swerea.se martina.berglund@liu.se promporn.wangwacharakul@liu.se 26