SS 41000 Kvalitetssäkring av HVB SKL 2019-05-07
Upplägg Kort om SIS och varför vi är här idag Vad är standarder och vad bidrar de med? Hur blir en standard till? Standardisering av tjänster SS 41000 Kvalitetssäkring av HVB Andra aktuella områden Vad händer nu?
SIS är en ideell organisation som driver och samordnar standardiseringen i Sverige. Har i snart 100 år varit en av världens främsta standardiseringsorganisationer som bidragit till samhällsnytta och hjälpt många svenska företag till global export genom att påverka internationella standarder.
Vad är standarder och vad bidrar de med?
Gemensamma lösningar på återkommande problem Stöd till utnyttjande av begränsade resurser sparar tid och pengar Skapar enhetliga och transparanta rutiner, för att höja kvalitet, undvika missförstånd och slippa uppfinna hjulet på nytt I många fall gör standarder våra liv både säkrare och enklare Frivilliga att tillämpa men kan fungera som obligatorisk referens, exempelvis i föreskrifter från myndigheter och vid upphandlingar
Hur blir en standard till?
Standardiseringens principer Standardisering Öppenhet Konsensus Frivillighet Intressentstyrt
Tjänstestandarder inte hur, utan vad Utfallet det viktiga Möjliggör för flera utförare att uppfylla kraven Kvalitetssäkring, uppföljning, utvärdering och utveckling av levererade tjänster
SS 41000 Kvalitetssäkring av HVB
Bakgrund till arbetet Initiativ togs 2015 av Svenska Vård Uppmärksamhet kring det ökade antalet HVB Område/tjänst med oförtjänt dåligt rykte merparten gör bra arbete Osäkerhet kring kvaliteten i tjänsten Svårigheter vid upphandling Ökad samhälls- och individnytta möjlig genom kvalitetssäkring inom området
Utgångspunkter och förutsättningar Intressentmöte visar stort intresse svensk teknisk kommitté bildas Bred representation i expertgruppen - dynamiskt och konstruktivt arbete Anslag Socialdepartementet Initial utmaning att finna gemensam utgångspunkt en grundläggande basstandard Stärkt systematik i kvalitetsarbetet och ökad kvalitetskonkurrens Tydligt brukarperspektiv med fokus på sådant som har konkret verkan och betydelse
Vilka är kommittédeltagarna i SIS/TK 597? Action Learning Partner Akademikerförbundet SSR Arbetsmiljöverket Attendo Individ och Familj Humana Härjedalens kommun Brandskyddsföreningen Frösunda Omsorg Kabit AB Nationell Samverkan för Psykisk Hälsa Nytida AB Nämndemansgården i Sverige AB Pawima Sala kommun SKL Kommentus Inköpscentral Svenska Vård Sveriges Kommuner och Landsting Fackförbundet Vision Vårljus Västmanlands läns kommuner och landsting Älvkarleby kommun
Framtagandet av standarden Initiala utmaningar med att finna gemensamt utgångsläge Högt engagemang, mod att kontinuerligt testa arbetet Externa aktörers input, myndigheter etc Mycket omfattande remissrunda utmaning och möjlighet Gediget kommentarsarbete
Standardens omfattning och mål Syftar till att säkerställa god och säker omsorg, hög och jämn kvalitet i service och behandling, genom att utgå från brukarens behov Avsedd att användas vid kvalitetssäkring, uppföljning, utvärdering och utveckling av tjänster, samt som underlag vid upphandling, utbildning, tillsyn och certifiering Slutprodukten en välanvänd och uppskattad standard för kvalitetssäkring av HVB till gagn för brukare och samhälle En standard som bidrar till en ökad kvalitetskonkurrens Fokus på utfallet vad, snarare än hur, möjliggör för fler Bidrar till konkret arbete i frågan om uppföljning av utfallet av sociala insatser
Processens faser ryggraden i arbetet Trygghet Delaktighet Värdegrund Bemötande UTSKRIVNING FÖRFRÅGAN INSKRIVNING INSATS UTVÄRDERING UPPFÖLJNING (UTSLUSS) Samverkan Miljö Evidensbaserad praktik Kvalitet
0 Orientering 1 Omfattning 2 Termer och definitioner 3 Uppdraget HVB 3.1 Allmänt 3.2 Bestämmelser som styr HVB-verksamhet 3.3 Utförare 3.4 Målgrupper 3.5 Värdegrund 3.6 Brukarens inflytande och delaktighet 3.7 Hälso- och sjukvårdsinsatser i HVB 3.7.1 Allmänna krav 3.7.2 Utförare som inte är vårdgivare 3.7.3 Utförare som är vårdgivare 4 Ledningssystem 4.1 Allmänt 4.2 Krav på kvalitetsledning 5 Evidensbaserad praktik i HVB-verksamhet 5.1 Allmänt 5.2 Krav på utförare 6 Processens faser 6.2 Krav på utförare vid förfrågan från uppdragsgivare 6.3 Inskrivning 6.4 Insats 6.5 Utskrivning 6.6 Uppföljning och utvärdering efter avslutad insats 6.6.1 Uppföljning 6.6.2 Utvärdering efter avslutad insats 7 Personal och kompetens 7.1 Föreståndare 7.2 Personal 7.3 Personalbehov och personaltäthet 8 Arbets- och boendemiljö 8.1 Allmänt 8.2 Arbetsmiljö 8.2.1 Krav på arbetsmiljö 8.2.2 Avtalsvillkor 8.3 Byggnadstekniskt brandskydd 8.4 Organisatoriskt brandskydd 8.5 Tillgänglighet 8.6 Hjälpmedel 9 Skola, utbildning, arbete och praktik 9.1 Förskola 9.2 Grundskola, gymnasieskola och praktik 9.3 Övrig utbildning, arbete och praktik för vuxna 10 Kosthållning Bilaga A (informativ) Utskrivning från HVB-verksamhet A.1 Utskrivningar A.1.1 Uppdraget slutfört A.1.2 Förtida utskrivning ej sammanbrott A.1.3 Sammanbrott Litteraturförteckning
Vad händer nu?
Standarden färdig och publicerad - kravställer samtliga specificerade områden Kontinuerlig dialog med externa parter Mars 2019 - seminarium på SIS om standarden och implementering Våren 2019 utbildningsfilmer underlättar implementering och användning av standarden Våren 2019 frågan om certifiering Diskussion om kompletterande arbeten Översyn och eventuell revidering
Andra aktuella områden
Kvalitet i särskilt boende och hemtjänst Europa Kvalitetssäkring inom LSS Trygghetskedjan för trygghetslarm Europa
Stort tack! Kristofer Petraeus Projektledare Svenska Institutet för Standarder Kristofer.petraeus@sis.se