Medvetna mål att nyttja digitaliseringen på rätt sätt DESIGNVETENSKAPER, FREDRIK NILSSON, fredrik.nilsson@design.lth.se
Digitalisering = bra!?
Fredrik Nilsson, Pappa, Professor, Prefekt Forskning inom förändring, processer, logistik, innovation och komplexitet i och mellan företag och organisationer. Utbildningar inom innovation, processer, logistik, patientperspektiv. Nära samarbete med Region Skåne: Enheten för strategisk kvalitetsutveckling och tidigare Koncernrådet Framtidens HoS 2030 Nära anhörig som under 5 år dagligen var i cancerns våld. Deltagande observationer, Aktionsforskning, Intervjustudier, Lit. studier, Uppföljningsstudier Grundare Take Good Care communications AB Digitalisering av sjukvården Expert Socialstyrelsen för införandet av Standardiserade vårdförlopp.
Vi kommer i huvudsak gå igenom: Nyttan med digitalisering att arbeta med behov och förstå vad som verkligen skapar värde (för patienter, medborgare, invånare) Teknologi som möjliggörare inte som mål Organisationers möjlighet att ta till sig (absorbera) ny kunskap och omsätta denna i faktiska förbättringar och innovationer Att leda förändringsprojekt att hantera hinder och utmaningar med organisatoriskt lärande
Utmaningar med digitalisering Brist på resurser och låg intern digitaliseringskompetens är de största hindren mot vård- och omsorgsverksamheternas fortsatta digitalisering och utveckling. För att lyckas med digitaliseringen på ett horisontellt plan finns det en stark koppling till ett tydligt ledarskap med god kunskap och intresse av digitala verktyg. Ledningars bristande intresse och avsaknad av kunskap om och förståelse för digitalisering sätter takten på införandet och resultatet på projektet. Källa: DigiLitt.kom ansökan.
SAP News Center Workforce Empowerment: The Guiding Force of Winning Digital Strategies October 25, 2017 by Greg Tomb
Att veta vad som verkligen behövs Digitalisering kan påverka alla verksamheter Hur prioriterar ni var projekt ska starta och insatser ska göras?
Komplexitetsperspektiv innebär ett Rethinking att medvetande göra det självklara Antaganden.... Teorier Metoder Resultat
Den paradoxala verkligheten This is not a process René François Ghislain Magritte This is not a system
Tandvård Frisör Internet Gym Kommun Förening Skola Ett samhällsperspektiv på hälsa och sjukvård med digitalisering som möjliggörare Vården som ett komplext adaptivt system Livs med els butik Arbets givare Vidgat systemperspektiv Integrativ ansatts med många samhällsaktörer involverade i individers hälsa, vård och omsorg. Speci alistvård Speci alistvård Speci alistvård Primärvård patienter Med tek & medi cin Medborgare/ invånare
Definitioner Göra saker rätt (efficiency) att genomföra aktiviteter på det mest resurseffektiva sättet Göra rätt saker (effectiveness) att prioritera och genomföra de specifika aktiviteter som skapar mest värde för patient/kund och medarbetare
Har ni tagit er an de viktigaste sakerna för att erbjuda medborgare och invånare bästa möjliga vård och service? Göra saker 10 rätt 5 5 10 Göra rätt saker
Varför verksamheter inte tar sig an de viktigaste och mest strategiska frågorna för medborgare/invånare eller verksamheter i stort! 10 Göra saker rätt 5 13*24 = x + a n n = k=0 n k xk a n k 3*3 = 5+5 = x/3*(y-1)*y=9 y= 5 10 Göra rätt saker
Kommun Gym Internet Apotek Skola Coach Förening Framtida hälso- och sjukvårdsupplägg: integrerade helhetstjänster för patienter och individer Tvärsaktöriella tjänster, erfarenheter etc. Med tek & medi cin Inomdiciplinär kunskap, utveckling etc. Speci alistvård Speci alistvård Speci alistvård Primärvård Arbet sgivar e patienter Livs med els butik närstående
Utvecklingsdimensioner Desireability Nytta och glädje för användare, kunder, medarbetare, medborgare. Feasability Konceptets genomförbarhet Viability Ekonomiskt och affärsmässigt görbart Källa Brown & Katz 2009
Utvecklingsdimensioner traditionellt fokus Feasability Konceptets genomförbarhet Desireability (nytta och glädje för användare, kunder, medarbetare, medborgare) Viability Ekonomiskt och affärsmässigt görbart
Utvecklingsdimensioner framgångsrika verksamheter! Desireability (nytta och glädje för användare, kunder, medarbetare, medborgare) Feasability Konceptets genomförbarhet Viability Ekonomiskt och affärsmässigt görbart
Aborptiv kapacitet - finns det utrymme att lära?
Vet vi för lite? Saknas det kunskap om förbättring och innovation i vården? Literatursökning av peer-reviwed publikationer mellan 1990-2017: improvement och health care => 74 174 innovation och health care => 12 017 Saknas det patientrelaterad kunskap? Enligt Gerteis et al. (1993), Through the patients eyes upplever patienter att de är i goda och kompetenta händer om vården de får karaktäriseras av: effektiv koordinering ett integrerat och enhetligt vårdsystem en medvetenhet om individuella behov och omständigheter.
Hur mycket kunskap kan vi ta till oss? Absorbtiv kapacitet (Cohen and Lewin 1990) Fas 1: Behovet och sökande efter ny kunskap Explorativt lärande Potential Transformativt lärande Fas 3: Fas 2: Integrering av ny och existerande kunskap Användandet av den transformerade kunskapen Realisering Verkställande lärande Figur 1. Absorbtiv kapacitet enligt Lane et al. 2001 tre faser av lärande och Zahra och George (2002) potential och realisering av absorbtiv kapacitet.
Designprocessen Kaner et al, 2007 Gray, Brown & Macanufo, 2010 2012, andreas.larsson@design.lth.se, fredrik.nilsson@plog.lth.se, asa.ericson@ltu.se
GROAN ZONE Kaner et al, 2007 Gray, Brown & Macanufo, 2010 xplane.com 2012, andreas.larsson@design.lth.se, fredrik.nilsson@plog.lth.se, asa.ericson@ltu.se
Vi har gått igenom: Att digitaliseringen är ett medel som möjliggör att kommuner (bättre) kan tillfredsställa BEHOV för patienter, medborgare, invånare och medarbetare. Att organisationers möjlighet att ta till sig (absorbera) ny kunskap och omsätta denna i faktiska förbättringar och innovationer Att leda förändringsprojekt som innebär förnyelse (som mycket av digitaliseringen medför) handlar om att skapa lärande lärande kräver insatser och inkludering (av både personal och användare/brukare) för att potentialer ska realiseras att leda genom Groan zone!