Rapport Färgelanda Bibliotek Ej Besökare 1
Innehållsförteckning SAMMANFATTANDE PUNKTER ÖVER VAD BIBLIOTEKET KAN GÖRA FÖR ATT LOCKA FLER BESÖKARE.... 4 SAMMANFATTANDE PUNKTER ÖVER VAD BIBLIOTEKET KAN GÖRA FÖR ATT LOCKA FLER BESÖKARE.... 4 Skapa en trevligare atmosfär... 4 Se över avgifterna för försening... 4 Se över lånetiderna... 4 Informera om sina tjänster... 4 Lyft fram barnbiblioteket... 4 VAD KAN MAN FÖRÄNDRA FÖR ATT LOCKA FLER BESÖKARE?... 5 DE MEST FREKVENTA ÅTGÄRDER SOM BEHÖVS FÖR ATT LOCKA FLER BESÖKARE FÖRDELAT PÅ RESPEKTIVE OMRÅDE.... 5 SVAR PÅ FRÅGAN VAD MAN KAN GÖRA FÖR ATT LOCKA FLER BESÖKARE FÖRDELAT PÅ KÖN OCH ÅLDER.... 6 FREKVENSTABELLER ÖVER DE SLUTNA FRÅGORNA... 8 VIKTIGASTE ANLEDNINGARNA TILL ATT MAN INTE BESÖKT NÅGOT BIBLIOTEK OFTARE DET SENASTE ÅRET.... 11 SAMMANSTÄLLNING ÖVER DE MEST FREKVENTA ORSAK. TILL ATT MAN INTE BESÖKT BIBLIOTEKET OFTARE.... 12 VAD TROR DU MAN KAN GÖRA PÅ KOMMUNENS BIBLIOTEK?... 14 2
Syfte Syftet med undersökningen var att få en indikation på vad biblioteket konkret kan göra för att locka fler besökare. Metod Undersökningen har genomförts genom telefonintervjuer på kvällstid. Undersökningsgruppen var samtliga invånare i Färgelanda kommun över 18 år som inte besökt biblioteket fler än två gånger det senaste året, inte är upptagna i bibliotekets låneregister och inte har hemligt telefonnummer. Utifrån urvalet om 400 slumpmässigt utvalda respondenter var målet att få svar från 25 %. Genomförande Vid uppringning har vi frågat efter den som senast fyllde år och är över 18 år. Om inte den personen svarat har vi bett att få återkomma. Respondenterna har fått ge upp till tre anledningar till att de inte besökt något bibliotek oftare än de gjort. De har också uppmanats att ge förslag till vad biblioteket kan göra för att locka fler besökare. Som tack för att de svarat på frågorna har de blivit erbjudna en bok, ett lånekort och en liten rundvandring i biblioteket. Respondenterna har i stort varit mycket trevliga och tillmötesgående. 3
Sammanfattande punkter över vad biblioteket kan göra för att locka fler besökare. Förutom de nedan nämnd punkterna bör man värdera att se över sina öppettider och därigenom öka tillgängligheten för dem som pendlar och arbetar heltid. De upptagna punkterna är tänkta att ge biblioteket konkreta förslag på områden som kan vara viktiga i strävan att locka fler besökare. Skapa en trevligare atmosfär Undersökningen ger en vink om att biblioteket har en stor potential att förbättra miljön inne i biblioteket och därigenom utöka mysfaktorn. Detta skulle med stor sannolikhet skapa fler positiva omtalande om biblioteket. Konkreta förslag Skapa en myshörna Gör det första intrycket trevligare och mer inbjudande Se över avgifterna för försening Det finns en risk att de nuvarande avgifterna avskräcker presumtiva låntagare som har svårt att ta sig till biblioteket på de ordinarie öppettiderna. Respondenterna ger en indikation på att så kan vara fallet. Se över lånetiderna Avgifter och lånetider hänger ihop. Se ovan kommentaren under avgifter för försening. Informera om sina tjänster Undersökningen indikerar på att bibliotekets andra tjänster än att låna böcker och läsa tidningar inte nått ut till alla invånare. Ingen i grupperna studerande och heltidsarbetande har nämnt hyra och låna DVD-filmer och Videofilmer på frågan om vad man kan göra på kommunens bibliotek. Denna hypotes bekräftas också av ett flertal öppna svar. Lyft fram barnbiblioteket Konkreta förslag Se över på vilket sätt ni kommunicerar med kommuninvånarna Få respondenter har angivit att man kan lyssna på sagor på biblioteket. Här visar undersökningen ingen skillnad mellan de som har barn och de som inte har barn. Undersökningen indikerar att kunskapen om bibliotekets utbud bland barnfamiljer kunde vara större. Konkreta förslag Lyft fram sidan för barn på bibliotekets hemsida 4
Vad kan man förändra för att locka fler besökare? Fysiska hinder Öppettider Image Inf ormation Utbud Service Miljö Miljö 38% Information 20% Utbud 12% Öppettider 6% Service 3% Image 3% Fysiska hinder 2% De mest frekventa åtgärder som behövs för att locka fler besökare fördelat på respektive område. Miljö 38% Konkreta förslag: Skaffa lite växter Gör en myshörna Information 20% Konkreta förslag: Skicka ut information till hemmen. Informera om att ni har deckare och romaner på talband. Tala om för ungdomarna att man kan låna musik. Utbud 12% Konkreta förslag: Mer modern litteratur på främmande språk. Service 3% Konkreta förslag: Kom och hämta dem som inte kan ta sig till biblioteket. Längre lånetider. Ta bort böterna. Öppettider 6% Konkreta förslag: Ändra öppettiderna till lite senare kvällar. Börja med lördagsöppet. Fyskiska hinder 2% Gör det lättare för oss som är hörselskadade. 5
Svar på frågan vad man kan göra för att locka fler besökare fördelat på kön och ålder. Kön: Man Ålder: 21 30 år Mer information om vad man kan låna. Kön: Kvinna Ålder: 21 30 år Tala om att man t.ex. kan låna musik skulle locka ungdomarna Ändra öppettiderna så även vi som jobbar heltid o på annan ort kan besöka biblioteket. Vore det helgöppet skulle jag nog besöka och låna oftare. Kön: Man Ålder: 31-50 år - Dåligt utbud på engelska fantasyböcker. Det skulle nog komma fler besökare om mysfaktorn var lite högre. Biblioteket är väldigt sterilt och kallt. Tycker inte att det ser inbjudande ut men så har jag bara varit där en endast en gång och då var det kallt, ödsligt och folktomt. Det verkar aldrig vara några besökare på biblioteket. Sitter ofta i vänthallen och väntar på bussen och när man tittar mot biblan ser det rätt så ödsligt ut. Mer litteratur modern på främmande språk. Kön: Kvinna Ålder: 31-50 år Mysfaktor på biblan helt har försvunnit. Dåligt med nya böcker. Byter sällan ut böcker och är besviken på att de slänger gamla godbitar. Det är ingen mysfaktor inne på biblan längre. De kunde ju kosta på lite växter och ha en myshörna som ser inbjudande ut. Som det ser ut nu vill ju ingen gå dit. Ändra öppettiderna till lite senare kvällar. Många jobbar på sjukhuset och på ålderdomshemmen. Mer mysfaktor. Det var mycket bättre förr. Lite mer hemtrevligt! Ser ut som en utställningslokal hela biblan Kön: Man Ålder: 51 65 år Mer information så man vet vad man kan låna t.ex. talböcker dvd mm. Informera mer om att det finns talböcker att låna. Mer information om vad man kan göra och låna Ja, att man kan låna på helgerna, det är endast då jag är hemma. Ja, att det var helgöppet. Tycker att det skal komma hem mer information i den egna brevlådan på vad biblioteket har att erbjuda. Mer information så man vet vilka öppettider plus vilka tjänster biblioteket har. Dårlig information om öppettider och om vad man kan göra på biblioteket. Alla läser inte på anslagstavlan, så utskick till bostaden på öppettiderna kanske skulle hjälpa. Informera oss äldre att det finns ett stort utbud av deckare o romaner på talband och cd skivor, informationen är urusel. Det är bra nu när dom har flyttat till ladan men sortimentet är uruselt. 6
Mysfaktorn är helt borta. När man går till medborgarkontoret tittar man med ett öga ibland åt biblan - det ser så ödsligt ut. Fruktansvärt trångt inget mysigt alls. Det är säkert bra. Var där en gång när det var nyöppnat då var det så trångt mellan hyllorna att man knappt kunde gå där med en rullator. Längre lånetider - inga böter. Kön: Kvinna Ålder: 51 65 år Helgöppet för de som arbetar då skulle fler titta in på biblioteket. Lördagsöppet så alla kan besöka biblioteket. Mamman tycker att biblioteket inte uppfyllde hennes dotters behov när hon ville ha tag på en bok. Dessutom är hon irriterad över att de har fått betala en avgift när de t.ex. har hämtat en bok och en avgift när de har lämnat tillbaka den. Dålig stil av ett bibliotek att göra så. Gör det lite mera inbjudande och mysigt. Nu är det väldigt kallt och sterilt. Tycker inte om de sneda hyllorna. Lite mer mysfaktor. De gånger man har gått förbi ser det väldigt stelt o kallt ut. Fruktansvärt trångt i alla hyllor. Det finns inget uppehållsrum. Biblioteket blivit mycket sämre och är inte handikappsvänligt alls. Nej inget trivsamt bibliotek. Kön: Man Ålder: 65 år ATT GÖRA DET ENKLARE FÖR OSS SOM ÄR HÖRSELSKADADE! Har bara hört att många tycker att det inte är hemtrevligt att sitta där sedan de flyttade. Komma och hämta boende utan bil i t.ex. Ödeshög som inte kan ta sej till biblioteket. Kön: Kvinna Ålder: 65 år Mer information till oss äldre att det finns t.ex. romaner och bra böcker som man kan lyssna på. Nu vet man vet ju inte vad som finns alls. Det har blivit trångt o kallt utan mysfaktor. Man ser aldrig något folk som går in i biblioteket. Det var bättre förr när det luktade bibliotek o mysfaktorn var hög. 7
Frekvenstabeller över de slutna frågorna Ålder -20 år 1 1% 21 30 år 9 9% 31-50 år 28 27% 51 - år 44 43% 65 år 20 20% Totalt: 102 Compile Solutions AB [8] Kön Man: 50 54% Kvinna: 42 46% Totalt: 92 Compile Solutions AB [7] Hur många barn under 13 år är ni i er familj 0: 67 66% 1: 13 13% 2: 19 19% fler än 3: 2 2% Totalt: 101 Compile Solutions AB [6] 8
Vilken har varit din huvudsakliga sysselsättning det senast året Studerande: 6 6% Deltidsarbetande: 18 17% Arbetssökande: 2 2% Heltidsarbetande: 44 42% Pensionär: 34 33% Totalt: 104 Compile Solutions AB [5] Hur ofta har du det senaste året besökt ett bibliotek Ingen gång: 43 44% En gång: 47 48% Två gånger: 7 7% Totalt: 97 Compile Solutions AB [4] Om du har läst minst en bok det sista året som du har skaffat på egen hand På vilket sätt skaffade du den? Har inte skaffat någon bok det sista året: 16 15% Genom bokklubb: 41 39% Köpte den i bokhandel: 18 17% Lånade på biblioteket i kommunen: Lånade på bibliotek i annan kommun än Färgelanda: 4 4% 2 2% Köpte via Internet: 12 11% Pocketshop/Affär: 12 11% Totalt: 105 Compile Solutions AB [3] 9
Ungefär hur ofta besöker du Centrumhuset i Färgelanda Min:1 Max:5 Medel:2,88 Standardavvikelse:0,97 Varians:48,3% Summa:282 1- Aldrig: 11 11% 2-1gång/år: 16 16% 3-1gång/månad.: 48 49% 4-1gång per vecka: 20 20% 5- Oftare än en dag/vecka.: 3 3% Totalt: 98 Compile Solutions AB [2] Ungefär hur ofta besöker du konsthallen i Centrumhuset i Färgelanda? Min:1 Max:4 Medel:1,44 Standardavvikelse:0,75 Varians:75% Summa:140 1- Aldrig: 67 69% 2-1gång/år: 19 20% 3-1gång/månad.: 9 9% 4-1gång per vecka: 2 2% 5- Oftare än en dag/vecka.: 0 0% Totalt: 97 Compile Solutions AB [3] Ungefär hur stort avstånd har du till det närmaste bibliotek i Färgelanda kommun Upp till 2 km: 49 62% 3-5 km: 14 18% 6-10 km: 9 11% 11-20 km: 7 9% Längre än 20 km: 0 0% Totalt: 79 Compile Solutions AB [1] 10
Viktigaste anledningarna till att man inte besökt något bibliotek oftare det senaste året. Annan f amiljemedlem lånar Ut bud Annat Tidsbrist Avst ånd Böcker på annat håll Slent rian Fysiska hinder information Service Läsvanor Miljö Ser ej behovet Ser ej behovet 19% Tidsbrist 17% Böcker på annat håll 16% Slentrian 13% Annan familjemedlem lånar 8% Service 6% Avstånd 5% Miljö 3% Läsvanor 3% Utbud 2% Fysiska hinder 2% Annat 2% Information 0% 11
Sammanställning över de mest frekventa orsakerna till att man inte besökt biblioteket oftare. Ser ej behovet 19% Behovet finns ej 14 Barnen växt upp 3 Bra som det är 1 Intresse finns ej 8 Läser ej böcker 10 I de öppna svaren som är kategoriserade under ser ej behovet har de flesta svarat att de inte är intresserade, inte läser böcker och/eller inte ser något behov av att nyttja biblioteket. Några nämner också att biblioteket fyllde en funktion när barnen var små. Avstånd 5% Bor för långt bort 4 Har ingen bil 1 Jobbar heltid i Uddevalla 1 Bor i Ödesborg, för långt 1 Tidsbrist 17% Ej tid 13 Tiden räcker inte till 6 Jobbar heltid 9 Respondenterna anger olika förklaringar till tidsbrist. En är att de kommer hem sent på kvällarna och orkar sedan inte gå till biblioteket. Andra är oregelbundna arbetstider och att man jobbar borta under veckorna. Slentrian 13% Har bara inte har blivit av 8 Lathet 15 Lathet, att det rent enkelt inte blivit av är den största orsaken. En respondent anger att han tänkt gå till biblioteket, men att det ännu inte blivit av. Annan familjemedlem lånar 8% Frugan har lånekort 12 Böcker av barn och vänner 2 Räcker med ett lånekort i familjen 1 I nästan samtliga fall är det frun/sambo som lånar i familjen. Åsikten att det räcker med ett lånekort i familjen förekommer. 12
Service 6% Ingen tid att lämna tillbaka böckerna 3 Fick betala 50:- i förseningsavgift 1 Fått betala dubbla avgifter för fjärrlån flera gånger 1 Öppettiderna 6 Är mycket besviken på biblioteket 1 Krångligt när man skall lämna tillbaks böckerna 1 Krångligt att lämna tillbaks böckerna utan att få böta 1 Respondenten som är mycket besviken anger följande på frågan om det finns något biblioteket skulle ändra på för att locka fler besökare: Respondenten tycker att biblioteket inte uppfyller dotterns behov av hjälp dottern vill ha tag på en bok. Dessutom har de har fått betala en avgift när de har hämtat t.ex. en bok och när de har lämnat den. Dålig stil av ett bibliotek att göra så. Läsvanor 3% Har hyllorna fulla av olästa böcker 3 Läser bara faktaböcker, vilka jag har själv 2 Miljö 3% Allt för modernt! Man förstår sig inte på alla moderna saker nu för tiden 1 Inte så hemtrevligt längre 2 Ingen mysfaktor 1 Kalt och opersonligt 2 Inget trivsamt 1 Utbud 2 % Kommer väldigt sällan nya böcker. 2 Förstår inte logiken i det nya biblioteket. 1 Utöver dessa anledningar är det respondenter som inte finner någon intressant läsning på italienska samt en finsktalande som inte hittar några bra finländska tidningar. Fysiska hinder 2% Gammal och sjuk 3 Svårt att läsa syn 1 Svårt att gå 2 Information 1% Dålig information om vad man kan göra på biblioteket 1 Mer information till allmänhet vad finns för tjänster 1 13
Vad tror du man kan göra på kommunens bibliotek? Respondenterna ombads spontant att nämna vad de tror att man kan göra på kommunens bibliotek. Använda databaser (Nationalencyklopedin, mediaarkivet etc.): Använda uppslagsverk: Låna videfilm: Studera i en studievänlig miljö: Hyra videofilm: Släktforska: Låna DVD film: Få hem biblioteksböcker om du inte har Hyra DVD film: funktionshinder och inte kan komma till biblioteket själv: Lyssna på sagor: Låna böcker: Lyssna på musik: Låna hörböcker på kassett eller CD: Låna lättlästa böcker: Läsa dagstidningar: Låna böcker för barn med funktionshinder: Låna böcker med extra stor stil: Låna musik på CD: Skicka e-post: Söka information: Låna tidskrifter: 14
Låna böcker: 92% Läsa dagstidningar: 69% Låna musik på CD: 52% Låna tidskrifter: 51% Söka information: 48% Skicka e-post: 39% Låna böcker med extra stor stil: 29% Låna böcker för barn med funktionshinder: 26% Låna lättlästa böcker: 23% Låna hörböcker på kassett eller CD: 21% Lyssna på musik: 21% Använda uppslagsverk: 17% Använda databaser (Nationalencyklopedin, mediaarkivet etc.): 16% Studera i en studievänlig miljö: 8% Låna videofilm: 6% Låna DVD film: 6% Släktforska: 5% Hyra videofilm: 5% Hyra DVD film: 4% Lyssna på sagor: 3% Få hem biblioteksböcker om du inte har funktionshinder och inte kan 3% komma till biblioteket själv: Att låna böcker, läsa dagstidningar, låna musik på CD, låna tidskrifter och söka information är de sex mest förekommande uppfattningarna om vad man kan göra på Färgelandas bibliotek. Aktivitet Man Kvinna Låna böcker: 94 88 Läsa dagstidningar: 66 67 Låna musik på CD: 46 24 Låna tidskrifter: 46 60 Söka information: 40 55 Skicka e-post: 32 45 Låna böcker med extra stor stil: 20 33 Låna böcker för barn med funktionshinder: 24 26 Låna lättlästa böcker: 20 26 Låna hörböcker på kassett eller CD: 20 19 Lyssna på musik: 14 24 Använda uppslagsverk: 12 19 Använda databaser (Nationalencyklopedin, media 12 21 arkivet etc.): Studera i en studievänlig miljö: 6 5 Låna videofilm: 6 7 Låna DVD film: 8 5 Släktforska: 6 2 Hyra videofilm: 6 5 Hyra DVD film: 6 2 Lyssna på sagor: 2 2 Få hem biblioteksböcker om du inte har funktionshinder och inte kan komma till biblioteket själv: 6 0 15
Tabellen ovan bygger på 95 svar fördelat på 50 män och 45 kvinnor. Kommentar. Tabellen över män och kvinnor har ett lite för litet underlag för att kunna dra några direkta slutsatser. Intressant att notera är att den kan vara så att kvinnorna i högre grad känner till att man kan låna tidskrifter, söka information och skicka e-post än männen. Männen däremot verkar ha en högre kunskap om att biblioteken har CD- till utlåning. Grupp Aktiviteter vilka är angivna av samtliga i gruppen Studerande Låna musik på CD Läsa dagstidningar Låna tidskrifter Deltidsarbetande Låna böcker Arbetssökande Låna böcker Heltidsarbetande Pensionär Grupp Aktiviteter ingen i gruppen nämnt Studerande Hyra DVD-film Låna DVD-film Hyra videofilm Låna videofilm Lyssna på sagor Deltidsarbetande Hyra DVD-film Låna DVD-film Hyra videofilm Låna videofilm Få hem böcker Släktforska Arbetssökande Hyra DVD-film Låna DVD-film Hyra videofilm Låna videofilm Få hem böcker Lyssna på sagor Studera Använda uppslagsverk Släktforska Heltidsarbetande Pensionär Använda databaser Försiktighet vid att dra några slutsatser av nedbrytningen då svarsfrekvensen är låg. Tanken med att trots detta redovisa diagrammet är att detta kan ge upphov till idéer och tankar om tänkbara vägar att kommunicera utbudet i kommunens bibliotek. 16