Forma framtidens Vårdförbund utgångsläget Vid Vårdförbundets kongress 2011 gavs förbundsstyrelsen i uppdrag att under kommande kongressperiod utveckla Vårdförbundets organisation för att svara upp mot 13 kvalitetskriterier, vilka också beslutades på kongressen. Kvalitetskriterierna är fördelade i fyra perspektiv: medlemsstöd, påverkan, kollegial mötesplats och demokrati. Inför att arbetet med att utveckla formerna för organisering undersöktes utgångsläget i organisationen, för att ha något att jämföra med när den nya organisationen hittat sina former och funnits ett tag. Frågorna som ställdes handlade om hur informanterna spontant uppfattade att Vårdförbundet idag lever upp till vart och ett av de 13 kvalitetskriterierna. Utgångsläget undersöktes på två sätt. Dels genom en webbenkät skickad till ett representativt urval ur medlemskåren. Dels genom att förbundets kongressombud och anställda vid varsitt workshoptillfälle fick ge sin bedömning om Vårdförbundet uppfyller kvalitetskriterierna. Viktigt att notera är att undersökningarna som gjordes inte svarar på frågan om hur Vårdförbundet faktiskt uppfyller kriterierna. För att svara på den frågan behöver varje kriterium brytas ned i konkret verksamhet och undersökas. Istället svarar webbenkäten på frågan hur informanterna bedömer Vårdförbundets verksamhet kopplat till formuleringarna som kriterierna utgör, hur de associerar verksamheten till dem. Eftersom kriterierna utgörs av övergripande meningar är det inte självklart att informanterna har kunskap om vilken verksamhet, service och tjänster som ryms bakom varje kriterium, eller har egen erfarenhet av dem. Kongressombuden och de anställda kan tänkas ha en större förförståelse för vad som ryms bakom kvalitetskriterierna och gör sina bedömningar utifrån ett nuläge där de representerar varsitt perspektiv: den förtroendevaldas respektive medarbetarens. Webbenkäten och workshopundersökningarna skilde sig från varandra på ett par viktiga punkter. I webbenkäten fick informanterna ta ställning till i vilken utsträckning de anser att Vårdförbundet uppfyller kvalitetskriterierna på skalan 1-5 där 1 stod för inte alls och 5 för mycket väl. Svarsalternativet vet ej/kan ej svara fanns också vid varje fråga. I workshopundersökningarna fick kongressombuden respektive medarbetarna svara på frågan Utifrån den kunskap och insikt vi har idag, hur väl bedömer vi att Vårdförbundet uppfyller kvalitetskriterierna? Därefter gavs vart och ett av kvalitetskriterierna rött, gult eller grönt ljus där rött står för en negativ bild, grön en positiv och gult stod och vägde där emellan. 1
En annan skillnad mellan undersökningarna var att i webbenkäten fick informanterna ta ställning individuellt medan kongressombud respektive medarbetare fick komma fram till konsensus i mindre grupper om kvalitetskriterierna. Sammantaget visar både webbenkät och workshopundersökningar att de som deltar bedömer att mycket av Vårdförbundets verksamhet, service och tjänster inte lever upp till kvalitetskraven. Många medelbedömningar: 3:or eller 2:or i webbenkätens fall och gult ljus i workshopundersökningarna. Webbenkäten Inför webbenkäten gjordes ett urval på 760 medlemmar. 260 av dessa saknade e- postadress, vilket innebär att webbenkäten skickades till 500 medlemmar. Svarsfrekvensen blev låg, endast 113 medlemmar svarade (22,6 %), vilket medför att undersökningens resultat inte kan ses som representativa. Generellt kännetecknas undersökningsresultatet av två saker, dels en hög andel vet ej/kan ej svara, dels ett medelvärde för samtliga kvalitetskriterier på mellan 2,5 och 3,1 av den 5-gradiga skalan. Att många av informanterna valt vet ej/kan ej svara kan ha flera orsaker. Kvalitetskriterierna ska ringa in hela Vårdförbundets organisation, det gör att de är allmänt formulerade. En bedömning av hur väl förbundet uppfyller kvalitetskriterierna kanske därför blir svår eftersom kriterierna uppfattas som abstrakta. Många medlemmar har kanske heller aldrig varit i kontakt med Vårdförbundet och nyttjat verksamhet, service eller tjänster och har därför svårt att ha en uppfattning om dem. Några observationer ur webbenkäten: Medlemsstöd Informanterna tycker inte att Vårdförbundet uppfyller kvalitetskriterierna på något övertygande sätt. Det individuella stödet har flest svarande på 2-3. Värt att uppmärksamma är att individuellt stöd utifrån lön får lägst betyg bland de individuella stöd som listas i kvalitetskriterierna, sammanlagt 40 procent (svarsalternativ 1-2) har svarat att Vårförbundet inte alls uppfyller kvalitetskriteriet individuellt stöd och rådgivning utifrån lön. Även individuellt stöd och rådgivning utifrån utveckling och karriär får lågt betyg, drygt 36 procent svarar att organisationen inte lever upp kriteriet. Kvalitetskriteriet att medlemmen själv väljer kanal för kontakt och får personlig återkoppling inom ett dygn visade sig svår att besvara. Knappt 59 procent valde svarsalternativet vet ej/kan ej svara. Det kan bero på att frågan kan brytas ned i flera delar (väljer själv kanal för kontakt, personlig återkoppling, inom ett dygn) och därför blir svår att besvara. Det kan också bero på att många inte haft anledning att ta kontakt med Vårdförbundet och därför inte kan svara. 2
Påverkan Färre av informanterna har valt svarsalternativet vet ej/kan ej svara under perspektivet Påverkan. Endast kvalitetskriteriet Vårdförbundet har gemensamma strategier har många, 25 procent, som valt det svarsalternativet. Å andra sidan har kriteriet ett relativt högt medelvärde, 3,1. Kanske har arbetet med strategier vid kongressen 2011 fått visst genomslag hos medlemmarna? Kvalitetskriteriet Vårdförbundet syns i media och är med och påverkar där besluten avgörs nationellt, regionalt och lokalt är svår att besvara eftersom den innehåller fler frågor i en och samma (syns i media, är med och påverkar där besluten avgörs, nationellt, regionalt, lokalt). Det har dock den minsta andelen vet ej/kan ej svara i hela undersökningen. Informanterna har uppenbarligen en uppfattning i frågan. De flesta, sammanlagt knappt 61 procent, väljer 2-3 på den femgradiga skalan, vilket ger Vårdförbundet ett lågt medelvärde. Kollegial mötesplats Även kvalitetskriterierna under perspektivet Kollegial mötesplats uppfattar informanterna att Vårdförbundet inte lever upp till. Kvalitetskriteriet Vårdförbundet skapar kollegiala mötesplatser, fysiskt och virtuellt, för våra fyra yrkesgrupper var för sig och gemensamt utmärker sig med 32 procent informanter som svarar 1-2. Kriteriet medlem kan själv skapa mötesplatser med stöd av gemensamma verktyg och den plattform Vårdförbundet ger uppfattas möjligen som för abstrakt för att kunna svara på, knappt 42 procent svarade vet ej/kan ej svara. Demokrati Demokratiperspektivet speglar resultatet i den övriga undersökningen. Sticker ut gör kvalitetskriteriet Idéer och förslag återkopplas. Där är medelvärdet bland svaren lågt, 2,5, samtidigt som drygt 35 procent har svarat vet ej/kan ej svara. Har informanten aldrig delat med sig av en idé eller ett förslag till Vårdförbundet kan det kanske vara svårt att göra en bedömning av hur Vårdförbundet lever upp till kvalitetskriteriet. Workshopundersökningarna Workshopundersökningarna genomfördes vid två tillfällen, ena gången med kongressombuden och den andra med anställda i Vårdförbundet. Vid båda tillfällena delades deltagarna upp i mindre grupper som fick diskutera och komma fram till gemensamma ställningstaganden om de tyckte att förbundet fick rött, gult eller grönt ljus på vart och ett av kvalitetskriterierna. Kongressombuden och medarbetarna gör förhållandevis liknande bedömningar av hur de anser att Vårdförbundet lever upp till kvalitetskriterierna. Merparten av kvalitetskriterierna gavs gult ljus av workshopdeltagarna. Några kvalitetskriterier sticker ut genom att ha fått grönt eller rött ljus och i några fall skiljer sig kongressombudens bedömningar från medarbetarnas på ett tydligt sätt. 3
Medlemsstöd Kongressombuden och medarbetarna är överens om att det finns arbete kvar att göra för att kunna ge Vårförbundet grönt ljus angående individuellt stöd och rådgivning till medlemmarna. En större andel av kongressombuden, 10 procent, anser dock att kvalitetskriteriet uppfylls, mot 5 procent av medarbetarna. Det kontrasterar mot att fler medarbetare menar att de som ger medlem stöd har rätt kunskap och kompetens, 16 procent mot kongressombudens 2,5 procent. Både kongressombud och medarbetare ger tydligt rött ljus till kriteriet medlem väljer själv kanal för kontakt och får personlig återkoppling inom ett dygn. Påverkan Medarbetarna anser att Vårdförbundet redan idag är en auktoritet inom frågor som rör de fyra professionerna och vårdens utveckling. 53 procent av medarbetarna ger förbundet grönt ljus, mot endast 20 procent av kongressombuden där de flesta, 70 procent, hellre ger gult ljus. Kongressombuden har större tilltro än medarbetarna till Vårdförbundets förmåga att stärka medlemmar att påverka och agera utifrån deras kunskap och situation i vården. 17,5 procent vill ge grönt ljus mot medarbetarnas 5 procent. Majoriteten av deltagarna, knappt 70 procent bland båda grupperna, är dock överens om att kvalitetskriteriet ska ges gult ljus. Betydligt färre kongressombud, 15 procent, än medarbetare, 42 procent, tycker att Vårdförbundet lever upp till kriteriet syns i media och är med och påverkar där besluten avgörs nationellt, regionalt och lokalt. Kollegial mötesplats Även om kongressombud och medarbetare är överens om att ge gult eller rött ljus till frågan om hur väl Vårdförbundet uppfyller kvalitetskraven inom perspektivet Kollegial mötesplats så är kongressombuden överlag lite mer positivt inställda till Vårdförbundets insatser idag. 20 procent av kongressombuden vill ge grönt ljus till att mötesplatser ska entusiasmera, skapa tillhörighet etc, mot medarbetarnas 11 procent. Ingen medarbetare tycker att Vårdförbundet idag lever upp till att skapa fysiska och virtuella mötesplatser medan 12,5 procent av kongressombuden gör det. Grupperna är överens om att Vårdförbundet har arbete att göra för att medlem själv ska kunna skapa mötesplatser, det kriteriet ges rött ljus. 4
Demokrati Kvalitetskriterierna inom demokratiperspektivet bedöms också mer positivt av kongressombuden än av medarbetarna. Man är överens om att ge gult ljus till de kriterier som behandlar öppenhet, tydlighet och tillgänglighet, samt att synpunkter, förslag och idéer efterfrågas. Gemensamt ger man också rött ljus till frågan om att idéer och förslag återkopplas. Skillnaden finns dock i att 17,5 procent av kongressombuden redan idag ger öppenhet, tydlighet och tillgänglighet grönt ljus medan 5 procent av medarbetarna gör det. 20 procent av kongressombuden anser att Vårdförbundet kontinuerligt efterfrågar synpunkter, förslag och idéer, medan 11 procent av medarbetarna gör det. 5
Bilaga 1 Resultat från webbenkät Medlemsstöd 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% Individuellt stöd och rådgivning utifrån profession. Individuellt stöd och rådgivning utifrån anställning. Individuellt stöd och rådgivning utifrån lön. Individuellt stöd och rådgivning utifrån vårdmiljö. Individuellt stöd och rådgivning utifrån utveckling och karriär. De som ger medlem stöd har rätt kunskap och kompetens. Medlem väljer själv kanal för kontakt och får personlig återkoppling inom ett dygn. 9,7% 16,8% 27,4% 8,8% 1,8% 3 8,0% 13,4% 33,0% 7,1% 3,6% 34,8% 19,1% 20,9% 16,4% 7,3% 0,9% 35,5% 17,1% 25,2% 6,3% 2,7% 43,2% 13,3% 23,0% 18,6% 5,3% 2,7% 37,2% 3,6% 16,2% 23,4% 9,9% 3,6% 43,2% 6,3% 18,0% 6,3% 58,6% 1 2 3 4 5 Vet ej/kan ej svara 6
Påverkan 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% Vårdförbundet är en auktoritet inom frågor som rör de fyra professionerna och vårdens utveckling. 21,4% 17,0% 3,6% 11,6% 41,1% Vårdförbundet har gemensamma strategier. 4,5% 12,7% 33,6% 20,0% 3,6% 25,5% Vårdförbundet stärker medlemmar att påverka och agera utifrån deras kunskap och situation i vården. 8,9% 25,9% 32,1% 16,1% 1,8% 15,2% Vårdförbundet syns i media och är med och påverkar där besluten avgörs - nationellt, regionalt och lokalt. 14,3% 15,2% 4,5% 31,2% 29,5% 1 2 3 4 5 Vet ej/kan ej svara 7
Kollegial Mötesplats 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% Mötesplatser ska entusiasmera, skapa tillhörighet, ge mod och kunskap för att inspirera och inspireras. 8,1% 17,1% 29,7% 13,5% 26,1% Vårdförbundet skapar kollegiala mötesplatser, fysiskt och virtuellt, för våra fyra yrkesgrupper var för sig och gemensamt. 11,9% 20,2% 9,2% 1,8% 22,0% 34,9% Medlem kan själv skapa mötesplatser med stöd av gemensamma verktyg och den plattform Vårdförbundet ger. 8,3% 14,7% 8,3% 2,8% 24,8% 41,3% 1 2 3 4 5 Vet ej/kan ej svara 8
Demokrati 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% Vi ska vara öppna, tydliga och tillgängliga. 7,3% 17,3% 16,4% 4,5% 13,6% 40,9% Synpunkter, förslag & idéer efterfrågas kontinuerligt. 11,1% 16,7% 18,5% 6,5% 15,7% 31,5% Idéer och förslag återkopplas. 13,6% 14,5% 7,3% 1,8% 27,3% 35,5% 1 2 3 4 5 Vet ej/kan ej svara 9
Bilaga 2 Kongressombudens bedömning 40 gruppers bedömningar. Resultatet redovisas i procent. Medlemsstöd Individuellt stöd och rådgivning utifrån profession, 10 80 10 anställning, lön, vårdmiljö, utveckling och karriär. De som ger medlem stöd har rätt kunskap och kompetens. 20 77,5 2,5 Medlem väljer själv kanal för kontakt och får personlig 65 27,5 7,5 återkoppling inom ett dygn. Påverkan Vårdförbundet är en auktoritet inom frågor som rör 10 70 20 de fyra professionerna och vårdens utveckling. Vårdförbundet har gemensamma strategier. 10 37,5 52,5 Vårdförbundet stärker medlemmar att påverka och agera 15 67,5 17,5 utifrån deras kunskap och situation i vården. Vårdförbundet syns i media och är med och påverkar där 10 75 15 besluten avgörs - nationellt, regionalt och lokalt. Kollegial mötesplats Mötesplatser ska entusiasmera, skapa tillhörighet, 12,5 67,5 20 ge mod och kunskap för att inspirera och inspireras. Vårdförbundet skapar kollegiala mötesplatser, fysiskt och 27,5 60 12,5 virtuellt, för våra fyra yrkesgrupper var för sig och gemensamt. Medlem kan själv skapa mötesplatser med stöd av gemensamma 57,5 30 12,5 verktyg och den plattform Vårdförbundet ger. Demokrati Vi ska vara öppna, tydliga och tillgängliga. 7,5 75 17,5 Synpunkter, förslag & idéer efterfrågas kontinuerligt. 12,5 67,5 20 Idéer och förslag återkopplas. 60 37,5 2,5 10
Bilaga 3 Medarbetarnas bedömning 19 gruppers bedömningar. Resultatet redovisas i procent. Avrundning av decimaler till heltal medför att summan inte alltid blir 100 procent. Medlemsstöd Individuellt stöd och rådgivning utifrån profession, 21 74 5 anställning, lön, vårdmiljö, utveckling och karriär. De som ger medlem stöd har rätt kunskap och kompetens. 16 68 16 Medlem väljer själv kanal för kontakt och får personlig 68 26 5 återkoppling inom ett dygn. Påverkan Vårdförbundet är en auktoritet inom frågor som rör 5 42 53 de fyra professionerna och vårdens utveckling. Vårdförbundet har gemensamma strategier. 11 47 42 Vårdförbundet stärker medlemmar att påverka och agera 26 68 5 utifrån deras kunskap och situation i vården. Vårdförbundet syns i media och är med och påverkar där 0 58 42 besluten avgörs - nationellt, regionalt och lokalt. Kollegial mötesplats Mötesplatser ska entusiasmera, skapa tillhörighet, 11 79 11 ge mod och kunskap för att inspirera och inspireras. Vårdförbundet skapar kollegiala mötesplatser, fysiskt och 21 79 0 virtuellt, för våra fyra yrkesgrupper var för sig och gemensamt. Medlem kan själv skapa mötesplatser med stöd av gemensamma 47 42 11 verktyg och den plattform Vårdförbundet ger. Demokrati Vi ska vara öppna, tydliga och tillgängliga. 21 74 5 Synpunkter, förslag & idéer efterfrågas kontinuerligt. 37 53 11 Idéer och förslag återkopplas. 63 32 5 11