TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Kerstin Lagerlund 2018-08-13 SN 2018/0237.11.01 0480-450842 Socialnämnden Rapport synpunkter, avvikelser och lex Sarah 2018 kvartal 2 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att godkänna rapport avseende synpunkter, avvikelser och lex Sarah för andra kvartalet 2018. Bakgrund Socialförvaltningen arbetar kontinuerligt med att förbättra kvaliteten i verksamheten. En viktig del av detta är att hantera de synpunkter, avvikelser och lex Sarah rapporter som inkommer för att förebygga att brister upprepas och för att hitta eventuella systemfel i organisationen. Som en del av socialförvaltningens kvalitetsarbete och kommunens ledningssystem ska förvaltningen kvartalsvis rapportera till nämnden de synpunkter, avvikelser och lex Sarah rapporter som inkommit och handlagts av förvaltningen. Kerstin Lagerlund Verksamhetsstrateg Cecilia Frid Socialchef Bilaga: Rapport synpunkter, avvikelser och lex Sarah andra kvartalet 2018. Socialförvaltningen Administrativa enheten Adress Box 834 391 28 Kalmar Besök Nygatan 36 Tel 0480-45 00 00 vx kerstin.lagerlund@kalmar.se
Synpunkter, avvikelser och lex Sarah 2:a kvartalet 2018 Socialnämnden Period Ärendenr Beskrivning Org enhet Typ Verksamhetsområde April 20180402-3 Utredningsplan saknas vid aktgranskning Utredningsenheten barn och familj, 104 Avvikelse Barn och familj April 20180402-4 Felaktigheter framkommer vid aktgranskning Utredningsenheten barn och familj, 104 Avvikelse Barn och familj April 20180403-3 Brukare skickades till stängd daglig verksamhet Boende och personlig assistans, 504 Avvikelse Funktionsnedsättning April 20180408-12 Införa dygnskostnad för rmatdebitering Barn och ungdom LSS, 212 Förbättringsf Barn och familj örslag April 20180406-19 Ärende ej till SU i tid, journal ej uppdaterad etc Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj April 20180410-2 Brister i genomförandeplaner Socialpsykiatri, 315 Avvikelse Vuxen April 20180416-5 Personer innanför säkerhetsskalet Försörjningsstödsenheten, 102 Avvikelse Vuxen April 20180423-15 Utredningar har pågått längre än 4 månader Utredning barn och familj 111 Avvikelse Barn och familj April 20180424-9 Synpunkter från kontaktfamilj Utredningsenheten barn och familj, 106 Klagomål Barn och familj April 20180423-10 Brister vid journalgranskning Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning April 20180426-8 Beröm från klient - ATV Alternativ till våld, 205 Beröm Gemensamma verksamheter April 20180423-17 Brister vid journalgranskning Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning April 20180423-18 Färdtjänst avbokad till Brändebo Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning April 20180425-11 Rutin för hot och våld följes ej av VC VO Insatser barn och familj Avvikelse Barn och familj April 20180430-3 Ärende har ej gått över till Placeringsenheten Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj April 20180427-2 Rutin har ej följts vid misstanke om drogpåverkan Boende ensamkommande 214 Avvikelse Barn och familj April 20180430-4 Ärende har ej gått över till Placeringsenheten Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj April 20180418-11 Dokumentation har ej gjorts i Procapita Boende och personlig assistans, 503 Avvikelse Funktionsnedsättning April 20180423-22 Önskemål om en blankett för sommarvikarier Boende och personlig assistans, 507 Förbättringsf Funktionsnedsättning örslag April 20180406-17 Ärende ej inlämnat till SU i tid Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj April 20180413-9 Klagomål från anhörig inkommet till IVO Placeringsenheten, 109 Klagomål Barn och familj April 20180503-2 Synpunkter på att anställd är dömd för misshandel Boende och personlig assistans, 514 Klagomål Funktionsnedsättning
Period Ärendenr Beskrivning Org enhet Typ Verksamhetsområde Maj 20180507-14 Aktgranskning - bristande dokumentation Familjerätt och gemensam administration, Avvikelse Barn och familj 101 Maj 20180508-5 Ärende ej överlämnat till placeringsenheten Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj 20180504-2 Beröm till personal på Skogsbacka Boende och personlig assistans, 512 Beröm Funktionsnedsättning Maj 20180503-8 Brukare tagit personals nyckel VO Insatser funktionsnedsättning Avvikelse Funktionsnedsättning Maj 20180503-10 Journalgranskning dokumentation Procapita Socialpsykiatri, 328 Avvikelse Vuxen Maj 20180504-14 Journalgranskning datum uppföljning saknas Boende och personlig assistans, 512 Avvikelse Funktionsnedsättning Maj 20180502-1 Pappa (ej vårdnadshavare) med i förhandsbed. Mottagning barn och vuxen, 103 Avvikelse Barn och familj Maj 20180502-10 Klagomål på handläggare och ec Utredningsenheten barn och familj, 106 Klagomål Barn och familj Maj 20180506-9 Brukare kastat bestick vid måltid Boende och personlig assistans, 513 Avvikelse Funktionsnedsättning Maj 20180511-9 Långa kötider till ADM Missbruk och beroende, 302 Avvikelse Vuxen Maj 20180508-6 Uppföljning av insats kontaktfamilj försenad Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj Maj 20180510-6 Synpunkter på handläggare, våld Försörjningsstödsenheten, 102 Klagomål Vuxen Maj 20180510-8 Wifi saknas Ebbetorpsvägen Fastighets- och teknikenheten Förbättringsf Administrativa enheten örslag Maj 20180514-5 Wifi saknas Boendestöd väst Fastighets- och teknikenheten Klagomål Administrativa enheten Maj 20180511-5 Avvikelse vid journalgranskning Socialpsykiatri, 312 Avvikelse Vuxen Maj 20180523-8 Förslag på familjehem saknas Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj Maj 20180514-6 Inget Wifi Ebbetorpsvägen Fastighets- och teknikenheten Klagomål Administrativa enheten Maj 20180521-19 Ärende ej överlämnat från utredningsenhet Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj 20180524-10 Synpunkter på hur personal bemöter brukare Socialpsykiatri, 317 Avvikelse Vuxen Maj 20180525-7 Placerade barn ej inskrivna i familjehem Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj Maj 20180525-11 Rutin gällande barns vh avlider har ej följts Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj 20180529-14 Synpunkter på Servicebostad söder Socialpsykiatri, 317 Klagomål Vuxen Maj 20180521-18 Ärende ej överlämnat till Placeringsenheten Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj 20180517-2 Glömde skicka boende till DV på morgonen Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning Maj 20180530-8 Beröm till sjukgymnaster och arbetsterapeuter VO Insatser funktionsnedsättning Beröm Funktionsnedsättning Maj 20180517-9 Misstänkt missbruk hos kontaktfamilj Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj
Maj 20180504-3 Ungdom upplever att personal pratar negativt Boende ensamkommande 214 Avvikelse Barn och familj Maj 20180514-15 Placeringsenheten kan ej ta emot ärenden Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj 20180528-9 Synpunkter på Servicebostad söder Socialpsykiatri, 317 Klagomål Vuxen Maj 20180523-2 Klagomål från brukare inkommet till IVO VO Insatser funktionsnedsättning Klagomål Funktionsnedsättning Period Ärendenr Beskrivning Org enhet Typ Verksamhetsområde Juni 20180611-6 Brister i kommunikation Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj Juni 20180619-1 Missade att placerat barn fyllde 18 år Utredning barn och familj 111 Avvikelse Barn och familj Juni 20180625-6 Brister i kommunikation, Servicebostad söder Socialpsykiatri, 317 Klagomål Vuxen Juni 20180627-4 Klagomål på soc.psyk, funk och HSL Förvaltningschef SOC Klagomål Funktionsnedsättning Juni 20180629-3 Upptäckta avvikelser vid journalgranskning Boende och personlig assistans, 514 Avvikelse Funktionsnedsättning Juni 20180629-2 Föräldrar upplevde sig inte lyssnade på Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj Juni 20180621-6 Missnöje över handläggning Utredning barn och familj 111 Klagomål Barn och familj Juni 20180621-8 Klagomål på lång handläggningstid Utredningsenheten funktionsnedsättning, Klagomål Funktionsnedsättning 113 Juni 20180601-4 Handläggare inlett utredning utan att skriva BBiC Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj Juni 20180604-7 Biträde av kontaktperson ej verkställt Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj Juni 20180607-8 Familjehem synpunkter på handläggare Familjehemsenheten, 108, Klagomål Barn och familj Placeringsenheten, 109 Juni 20180605-14 Familjehemteamets jourtelefon avstängd Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj Juni 20180603-2 Fel boendeform för brukare Boende och personlig assistans, 513 Avvikelse Funktionsnedsättning Juni 20180609-1 Felrapportering i Procapita Boende och personlig assistans, 512 Avvikelse Funktionsnedsättning Juni 20180613-10 Brukare åkte till stängd skola Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning
Antal av Verksamhetsområde 35 30 25 20 15 10 Typ Klagomål Förbättringsförslag Beröm Avvikelse 5 0 Administrativa enheten Barn och familj Funktionsnedsättning Gemensamma verksamheter Vuxen Verksamhetsområde
HSL avvikelser Typ Antal Kommentar Fall 41 18 fall avser insatser inom funktionsnedsättning, 23 fall avser insatser inom socialpsykiatr Läkemedel 14 10 av läkemdelsavvikelserna avser insatser inom funktionsnedsättning, 4 insatser inom socialpsykiatri Specifik omvårdnad 0
lex Sarah Händelsedatum Ärendenr Beskrivning Rapporterad Org enhet Anmäld till IVO 2018-02-27 SN 2018/0208.11.03 jan-mars 2018 SN 2018/0244.11.04 Brister i dokumentation, brister i arbetsrutiner 2018-03-23 Barn och familj Placeringsenh eten Brister i bemötande, psykiskt övergrepp, brister i dokumentation 2018-04-05 Vuxen Insats missbruk och socialpsykiatri Ja, 2018-03-23 Ja, 2018-07-10 2018-05-27 SN 2018/0432.11.04 Brister i utförande av insats, brister i dokumentation, brister i bemötande 2018-06-04 Funktionsneds ättning Insats personlig assistans Nej 2017-2018 fyra tillfällen SN 2018/0446-1 SN 2018-0446-2 SN 2018-0446-3 SN 2018-0446-4 Ingen beskrivning finns tillgänglig 2018-06-26 Barn och familj Insats LSS barn Ja 2018-06-26