Anlys av Kopieringsmaskin Minolta Di520

Lund 2002-0-08 Anlys av Kopieringsmaskin Minolta Di520 Gruppuppgift 2 Kognitionsergonomi HT2002 Grupp 2: Anna Lööf, Annika Norén, Anton Breman, Fredrik Aidehag

Innehåll Inledning 3 Metod 3 Resultat och diskussion Användarna 3 Miljö och utseende 3 Instruktion och feedback 4 Valmöjligheter 4 Problem och svårigheter 5 Sammanfattning Positiva och negativa egenskaper 5 Bilagor Systembeskrivning Kopiering av en sida OH-kopiering Buntkopiering Idéer - skisser av ny kopiator Kopiator - skiss och beskrivning Display - skiss och beskrivning Skärm - skiss över grundläge Menyinställningar - skiss 2

Inledning Uppgiften var att analysera institutionens kopieringsmaskin. Apparaten är av modell Minolta Di520, en typisk kontorsmaskin med mängder av funktioner och valmöjligheter. Förutom att få ytterligare övning i att bedöma användargränssnitt, att kunna se dess positiva och negativa egenskaper, var vår uppgift även att göra en lathund över de vanligaste funktionerna. Detta för att förenkla användningen för alla ovana brukare. Bristerna och de oklara momenten, som vi har funnit hos kopieringsapparaten och redovisar för i den här rapporten, ligger till grund för den förbättrade utformning som senare även har skissat på och sammanställt. Metod Vår analys grundar sig på våra egna intryck då vi har provat att använda kopieringsapparaten. Eftersom maskinen är komplicerad och har väldigt många funktioner har vi koncentrerat oss till de vanligaste. Bland oss i analysgruppen har vi såväl nybörjaranvändare som relativt vana användare. En gruppmedlem läste in sig på manualen medan vi andra fick utgå från hur vi tolkade den feedback maskinen gav. I undersökningen har vi även låtit några av de personer, som brukar använda sig av kopieringsapparaten, fylla i frågeformulär. I arbetet med den nya utformningen kom hela gruppen med förslag och synpunkter. Gemensamt diskuterade vi sedan fram vad vi ville att den nya kopieringsapparaten skulle innehålla. Resultat och diskussion Användarna Användarna är personer som är anställda på företag med lokaler i Designcentrum, t ex Certec. Många använder kopieringsmaskinen då och då men oftast inte så ofta att de lär sig att använda mer än de vanligaste av apparatens många funktioner. Miljö och utseende Kopieringsmaskinen finns på femte våningen på IKDC i ett rum där skanner och annan kopieringsutrustning finns samlad. Apparaten står utmed väggen men upptar en väsentlig golvyta då den är ganska stor och utrymmeskrävande. Att apparaten står i ett speciellt rum är skönt då det ger en lugnare atmosfär. Samtidigt kommer det ofta in andra människor, som man kanske kan fråga om man har problem. Kopieringsmaskinen är tillverkad i hårdplast och har en, för kontorsutrustning karakteristisk, gråvit nyans. Apparaten består av många olika fack och utfällbara delar och utskott. Beroende på vilka funktionsval (t ex buntkopiering, häftning eller OH-kopiering) som gjorts finns det olika fack avsedda för inmatning och utmatning av original samt färdiga kopior. 3

På ovansidan, närmst användaren, finns en knappsats och en touchscreen. Instruktioner och feedback Kopieringsapparaten indikerar att ett kommando har utförts genom att ge ifrån sig ett pipande ljud då användaren har tryckt på skärmen. Visuell feedback ges också, då skärmen snabbt ändrar utseende efter det att brukaren tryckt på den. Knapparna i knappsatsen ger tydlig taktil feedback. Det känns om man har tryckt ner dem. Funktionsknapparna, som vi dock inte kommer att beröra närmare, visar när de är åtkomliga genom att de då lyser. Den gröna OK-knappen ger också visuell feedback genom två lampor som lyser med grönt ljus då de olika enheterna är redo. Användaren informeras om vad som händer då typiska inscanningsljud hörs och maskinen börjar skaka och bullra då kopian trycks. Valmöjligheter Om användaren ångrar sig under häftningsfunktionen kan hon trycka på Cancel-knappen varpå en ja eller nej-fråga kommer upp på skärmen. Det finns ett oändligt stort antal olika val och inställningar som brukaren kan utföra. 4

Problem och svårigheter Det finns många instruerande bilder och anvisningar på hur användaren ska göra fästa på apparaten. Ofta är de dock placerade på sådana ställen att den ovana användaren inte genast ser dem. För att få veta hur användaren ska bete sig antas det att hon vet var hon ska titta eftersom inga sådana upplysningar kommer upp på skärmen. Kopieringsapparaten kan betraktas som svår att använda. Den ger inga självklara signaler på hur användaren ska bete sig. Den som inte känner till apparatens menysystem har svårt för att orientera sig och förstår inte att det är uppbyggt av flikar med undermenyer. Det är förvirrande att en del vanliga funktioner finns under alla flikar och att menysidorna då bara förändras delvis. Det är inte heller klart vad man finner under vilken flik. Menysystemet är dessutom inkonsekvent med benämningen av olika knappar och företeelser. Vi tyckte allihop att det var svårt att veta vad man hade valt och saknade tydliga knappar för att gå tillbaka i systemet. Ett annat problem är att kopiatorns touchscreen sitter så högt att rullstolsburna användare inte har en chans att se den utan måste häva sig upp i armarna för att kunna använda apparaten. Ett vanligt återkommande klagomål från användarna är svårigheten att reda ut papperstrassel. Vi har inte kunnat titta närmre på detta problem då vi helt enkelt inte lyckats framtvinga det. I våra flödesscheman har vi heller inte tagit med de delar där maskinen rent fysiskt trilskas. Sammanfattning positiva och negativa egenskaper + Många funktioner. + Bra resultat. - Inkonsekvent språk. - Ej handikappanpassad. - Dåliga anvisningar för var inmatning och utmatning sker. - Svårförstått menysystem. - Ingen samlad information om vilka val av inställningar som gjorts innan utskrift påbörjas. - Ingen återknapp. Rent tekniskt är Minoltas kopiator Di520 väldigt bra. Alla funktioner som användaren kan tänkas vilja utnyttja finns att tillgå. Däremot är den ganska misslyckad vad gäller den kognitiva biten. För personer som tidigare inte har använt apparaten framstår den som rörig och komplicerad. I en förbättrad version av kopieringsapparaten är det främst den kognitiva delen som bör ändras. 5

Systembeskrivning 3 4 5 6 7 8 2 9 0. Efter behandlarens frontlucka 2. Nedre kopiefack 3. Manuell häftningsfack 4. Övre kopiefack 5. Grepp 6. Orginalmatningsbord 7. Pappersledare 8. Dokumentmatare för enstaka ark 3 4 5 6 7 8 9 0 2 4 5 3 6 2 7 8. Tangent för arbetslista 6. Tangent hämta arbete. Siffertangenter 6. HDD lampa 2. Klarteckenlampa 7. Funktionskontrolltangent 2. Raderingstangent 7. Paustangent 3. Displayens kontrastratt 4. On line-tangent 8. Orginaltangent 9. Pekskärm 3. Stopptangent 4. Åtkomstangent 8. Panelåterställningstangent 5. Användartangent 0. Starttangent 5. Energispartangent

Logga in Kopiering av en sida Mata in kod för att få tillgång till kopiatorn. Grundtillstånd för skärm. Extra Densitet Orig Kopia Standard Icke-sort x.000 Autopapper Efterbeh. Zoom Autopapper Välj ett av de tre sätt som originalet går att lägga in på. Snabbkopiering- SADF Exponeringsbord Originalmataren Lägg original i sidofacket, kopiatorn skapar en ensidig kopia. Placera originalet nedvänt enligt måttanvisningarna. Lägg originalet rättvänt. Vill du ha andra inställningar än de förinställda ändras detta med tryckskärmen. Mörkare/ Ljusare bild Val av papper för kopian Zoom- /skalinställningar För att nollställa inmatade värden tryck på reset knappen Använd tryckskärmen för att välja. Speciell meny finns för kopiering av foto Om inga ändringar görs så väljs papper automatiskt Välj mellan förprogrammerade värden eller ange eget värde med tryckskärm/ tangenter. Klar att kopiera Tryck på Start. Tryck på Stopp för att avbryta. Kopiering pågår återuppta radera Ljud och rörelse indikerar att maskinen arbetar Genom att trycka på stop pausar man arbetet som utförs. Man kan välja att återuppta eller radera för att komma vidare. Tag din kopia och ditt original En påminnelse visas på skärmen om papper ligger kvar efter kopiering Logga ut genom att trycka på nyckeltangenten. För att trycka fler kopior av samma sort välj: på skärmen. Hämta arbete från minne Kopiering av en sida

Logga in OH-kopiering Mata in kod för att få tillgång till kopiatorn. Grundtillstånd Extra Densitet Orig Kopia Standard Icke-sort x.000 Autopapper Efterbeh. Zoom Autopapper Exponeringsbord Välj ett av de två sätt som originalet går att läggas in på. Originalmataren Placera originalet nedvänt enligt måttanvisningarna. Placera OH-filmen på multiinmatningsbordet För att nollställa alla inmatade värden tryck på reset knappen Denna meny kommer nu upp automatiskt. Välj format samt "specialpapper". Extra Densitet Orig Kopia Standard Tryck på tangenten specialpapper om OH-film,vykort el.annat läggs i inmatningsb ordet Icke-sort x.000 A4 Ange format Specialpapper För val av separationsark. Extra Densitet Orig Kopia Standard Specialformat Tum OH- sep.ark Välj med eller utan bild på separationsarket samt format på det. OH-Separtionsark Avbryt Retur Sep.ark Infoga papp. Buntar för distribution A4 Med bild OH-format ---Bunt Ta bort med C Utan bild A4 Klar att kopiera Infoga papper Retur A4 Tryck på OK A4 A3 Kopiering pågår Ljud och rörelse indikerar att maskinen arbetar Tag din kopia och ditt original En påminnelse visas på skärmen om papper ligger kvar efter kopiering För att trycka fler kopior av samma sort välj: på skärmen. Hämta arbete från minne se flödesdiagram för "Enkel kopiering" Logga ut genom att trycka på nyckeltangenten.

Bunt kopiering med häftning Grundtillstånd Mata in kod för att få tillgång till maskin. Skjut pappersledaren mot orginalet. Placera en bunt av orginal med texten vänd uppåt på orginalinmatningsbordet. Se till att papprena inte är för skrynkliga eller är ihophäftade. Grundtillstånd Extra Densitet Orig Kopia Standard Icke-sort v x.000 Autopapper Efterbeh. Zoom Autopapper Häftning Extra Densitit Kopia Standard Klar för kopiering Vid önskade funktioner av dubbelsidig kopiering, häftning vikning m.m. Extra Densitit Kopia Standard Klar för kopiering Icke-Sort.000 Autopapper Häfta i hörne Orginalets riktning Icke-sort Sort Grupp 2 häft-punkter Hålslag Vikning Ange önskad återgivningsgrad Marginal 2 2 Bok -2i 4i / Häft Hålslagning, vikning eller häftning ligger i katalogen standrad, Sort. Häftning Typ av orginal, kopia. Om du har dubbelsidig eller enkelblad. Extra Densitit Kopia Standard Klar för kopiering Häfta i hörne Klar att kopiera Icke-sort Sort Grupp 2 häft-punkter Hålslag Vikning Välj position Tryck på tangenten för önskad funktion Tryck på OK Häftning Kopiering pågår Extra Densitit Kopia Standard Om orginalets text inte har orientering stående ska dess ladningsriktning anges. Ange därefter funktion/bredd. Häfta i hörne Icke-sort 2 häft-punkter Sort Hålslag Grupp Vikning Välj position Ljud och rörelse indikerar att maskinen arbetar Välj mellan eller 2 häftpunkter Ta din kopia Häftning Extra Densitit Kopia Standard Klar för kopiering Autopapper Välj position Avbryt Retur Välj din placering av häftningen. Ta ditt original

Idéer Tydliggöra maskinens funktion Var är kopiorna? Var tar pappret vägen? Manuellmatning? Var ligger papprena? Var ska papper fyllas på? Utmatning? Symbolik Hur läses orginalet av? Användarna? Lättförståelig Enkel

Ny design för Minoltas 520i kopiator Som helhet vill vi ge kopiatorn ett utseende som bättre visar kopiatorns funktion. Vi har dels gett kopiatorn en riktning, en indelning av funktioner och användarvänlig. Nedan följer de största förändringarna. Vågform Med denna form vill vi ge kopiatorn en riktning, man ska se från vilket håll originalen tas in och var de färdiga kopiorna kommer ut. Anledningen till att vi har val att börja från höger är att huvuddelen av populationen är högerhänta och när man står vid skärmen föredrar att placera originalen med höger hand. Utmatning av kopior Utmatning för original Färgindelning Indelningen skall ge ett klart intryck av funktion och väg för original och kopior. Inmatning av original Mörk grå för originalets väg Original inmatning Originalen läggs i ett lätt sluttande fack. Där de matas in för scanning. Scanner Vi har lagt in två läsarhuvuden som läser av båda sidorna samtidigt, medans pappret matas igenom. Vid kopiering av T.ex. bok som läggs in manuellt används endast flatbäddscannern som har ett rörligt huvud. Genom att vi scannar våra original så slipper användaren tänka på pappersriktning. Mjukvaran känner av hur kopian ligger och anpassar inställningarna som presenteras på touchscreenen. Knapp för manuell inmatning Ljus grå färg för kopias väg Utmatning av original Till skillnad från tidigare modell ligger utmatningsfacket i linje med kopians väg. All inmatning sker från höger och utmatning sker till vänster. Pappersmängds indikation Utmatning av kopior Vi strävar efter att oavsett vilken typ av kopior du gör matas de ut i samma fack. Vid behov av sorterad kopiering läggs kopiorna förskjutet. Lock till scanner Pappersmatare Fast scanner huvud Indikering av pappers typ Indikation av papper Genom att snurra på kulan ändrar man indikationen av pappersstorlek mellan A3, A4, OH och X. Genom en transparent plast ser man pappersnivån i det aktuella facket. Flatbedds scanner Rörligt scanner huvud Genom att rulla knappen ändrar man anvisning av papperstyp

Display Som helhet vill vi göra menysystemet så tydligt och lättförståeligt som möjligt. Skärmen är inte bara större och i färg, utan har också tydlig text som är logiskt upplagd och kompletterat med symboler. Allt detta med en god audiell och visuell feedback. Touchscreenskärmen Placerad så att de allra flesta användare kan se men går även att vinkla för att underlätta för rullstolsburna personer. Förstorad med god upplösning. Klara färger och mycket symboler. Allt för att öka tydligheten. Reagerar genast på tryck samt ger en bra audiell feedback. Knappsatsen Logiskt placerad, i den följd de används, till höger om skärmen. Innehåller förutom sifferknappar samt knappar för OK och avbryt även en tumscanner, som ger möjlighet till snabb inlogging med sparade personliga inställningar. Menysystemet Övre menydel Ruta med aktuella instruktioner som t.ex. i vilket fack man ska lägga orginalet och information om vad som händer. Bild av inskannat original med markeringsruta, som visar vad som kopieras. Markeringsrutan har man möjlighet att flytta med hjälp av piltangenter samt en rotationsknapp. Fungerar även som automatiskt uppgraderad förhandsgranskning enligt de inställningar som görs. Tydliga symboler för att välja pappersformat. Clear-knapp för att rensa inställningar och gå tillbaka till grundlägets instälningar. Flikar Olika flikar beroende på vilken kopiering som ska göras. Alla flikar har samma uppsättning av funktionskanppar med val av inställningar, dock bara det som är aktuellt för vald kopieringsflik. De aktuella inställningarna syns i den ljusare rutan kopplade med en sladd till respektive funktionsknapp. Sladden ska symbolisera att inställningen ligger under funktionsknappen. Popout-rutor rullar ut från den valda knappens lilla sladd när knappen trycks in. I popout-rutan kan man välja mellan att stänga rutan (med X) eller att välja OK för godkänna inställningarna. kopiera till... ark bunt OH spec.-papper p pp orginal kopia skala kontrast extra efterbehandling Logga in med hjälp av tumscannern eller skriv in din personliga kod och tryck på OK / aktuella inställningar : Antal kopior: 4 Klar för kopiering. C 7 8 9 4 5 6 2 3 0 C stop OK

Grundläge Antal kopior: 4 A4 A4 A3 A3 kopiera till... C ark bunt OH spec.-papper aktuella inställningar orginal kopia skala : kontrast extra efterbehandling

Menyinställningar orginal kopia extra Antal kopior: 4 Skriv in önskad förstoring i X- och Y-led m h a sifferknapparna. Tryck sedan på OK så att menyrutan stängs. Omslag Marginalförskjutn. Radera kant/ram Upprepa bild Stämpla bild Stämpla nummer Inbladn. OK A4 A4 A3 A3 kopiera till... C OK ark bunt OH p aktuella inställningar orginal kopia skala kontrast extra : Förminska: Förstora: Skala : A3 A4 A4 A5 0.5 A4 A3 A5 A4 2.0 p skala Förminska: Förstora: Skala : Manuell: Autoformat X: 0.250 Y: 0.500 A3 A4 A4 A5 0.5 A4 A3 A5 A4 2.0 OK efterbehandling skala Sortering Vikning Hålslagning Gruppering 2 3 OK efterbehandling Manuell: Autoformat X: 0.250 Y: 0.500 OK konstrast Auto Manuell: OK