Verksamhetsuppföljning Anhörigcentrum Strigeln Hösten 2012 Eskilstuna kommun Vuxenförvaltningen Uppdragskansliet 1
Verksamhetsuppföljning på Anhörigcentrum Strigeln 1 Inledning Syftet med verksamhetsuppföljningen är att granska hur väl utföraren arbetar utifrån överenskommelsen mellan uppdragsfunktionen och utförarverksamheten internt inom vuxenförvaltningen, Eskilstuna kommun. Som underlag för denna verksamhetsuppföljning finns Överenskommelse med uppdragsbeskrivning Anhörigstöd. Verksamhetsuppföljningen är en del av vuxenförvaltnings kvalitetssystem. Denna rapport är också ett underlag för den berörda enhetens kvalitetsarbete. Berörd verksamhet förväntas arbeta med eventuella förbättringsområden och återrapportera enligt överenskommen tidplan. 2 Verksamhetsuppföljningens upplägg Uppföljningen består av olika delar, och resultatet av samtliga delar är sammanvägda i denna rapport. Enhetschef har svarat på en enkät med frågor om verksamheten. Intervjuer har genomförts ute i verksamheten med anhörigkonsulenter. Uppföljningen har genomförts av Mona Hägglund utvecklare uppdragskansliet och Cecilia Palm Siösteen, utvecklare uppdragskansliet. Uppföljningen genomfördes under hösten 2012. 3 Fakta om granskad enhet Anhörigcentrum Strigeln är lokaliserat på Strigelns seniorboende. Verksamheten startade 1999, då som projekt finansierat med statliga medel. Fastigheten ägs av Kommunfastigheter, och vuxenförvaltningen hyr fastighetens allmänna delar. Anhörigcentrums personal består av två anhörigkonsulenter, båda kvinnor, som bägge två arbetar 40 timmar per vecka i verksamheten. Anhörigkonsulenterna har adekvat utbildning för uppdraget med en samlad kompetens inom omvårdnad, psykiatri, LSS-verksamhet, äldreomsorg, ledarskap, taktil beröring, vattengymnastik och anhörigstöd. Anhörigcentrums lokaler består av ett grupprum, ett rum för taktil massage och en personallägenhet á två rum och kök, som används kombinerat till personalutrymme och administration. Tillgång till större lokal, där ett större antal deltagare ryms, finns genom att man använder Strigelns samlingssal vid t ex föreläsningar. Lokalerna upplevs av personalen som för små för verksamhetens uppdrag och inte tillräckligt avgränsade från övrig verksamhet. Grupprummet är lyhört, vilket kan innebära att samtal som förs kan höras utifrån. Anhörigstödet vänder sig till anhöriga över 18 år som, i den egna bostaden (ordinärt boende), vårdar och/eller har omsorg om en vuxen person som är långvarigt sjuk eller som har en funktionsnedsättning, och är beroende av stöd. Verksamhetens avgränsning i målgrupp följer vuxennämndens ansvarsområde. Vid behov hänvisar anhörigkonsulenterna närstående till Torshälla 2
stads förvaltning och Arbetsmarknads- och familjeförvaltningen. Nätverk med övriga förvaltningars anhörigstöd saknas. Samverkan med det finska anhörigstödet Finnstugan sker kontinuerligt. Anhörigcentrum har öppettider 9:00-12:00 två dagar per vecka: tisdagar och torsdagar, samt vattengymnastik kvällstid på måndagar. Utöver dessa öppettider finns möjlighet att boka tid för enskilda samtal och taktil massage. En föreläsningsserie anordnas varje termin, med öppna föreläsningar på såväl dag som kvällstid, i samverkan med Anhörigcentrum Finnstugan. En samtalsgrupp anordnas under hösten 2012, där man arbetar med ett diskussionsmaterial ( Lyfta tillsammans ) som grund för samtalen. Samverkan med folkhälsokonsulenterna, som även de är lokaliserade på Strigeln, sker. Bland annat arrangerar man gemensamma aktiviteter såsom friskvårdsdag tillsammans med öppna verksamheten och Strigelns kök, pubkvällar och jullunch. Anhörigkonsulenterna har arbetat fram innehållet i verksamheten genom att prova sig fram till vad som är framgångsrikt och efterfrågat. Anhörigkonsulenterna arbetar med ett salutogent förhållningssätt och använder sig av evidensbaserade arbetsmetoder genom bl a samtalsmetodik och taktil massage. Deltagarna är delaktiga i planeringen av innehållet i verksamheten genom att personalen ber deltagarna lämna önskemål om innehåll. Enkäter till deltagare används kontinuerligt vid anhörigträffar, och emellanåt vid vissa föreläsningar. Anhörigcentrum samverkar med korttidsverksamheten. Kurator, som viss del av sin tjänst stödjer närstående till anhöriga på korttidsboenden (SoL), är lokaliserad på Strigeln. Anhörigkonsulenterna anordnar, i samverkan med personal på korttidsplatser och växelvårdsplatser, informationsträffar på Trumslagargården, för berörda anhöriga. Personalen hänvisar till landstingets kuratorer för personer med behov av kuratorskontakt, men som inte är närstående till personer som vistas på korttidsboende. Deltagarna i verksamheten är till största del närstående till personer med åldersrelaterad sjukdom, ca tre fjärdedelar. Andelen närstående till personer med funktionsnedsättningar har dock, enligt personalen, ökat under senare år. Deltagarna är övervägande kvinnor. Inga personer med annan språklig och kulturell bakgrund deltar i verksamheten för närvarande. Personalen har till viss del analyserat verksamheten ur ett jämställdhetsperspektiv, för att försäkra sig om att verksamheten inte har ett innehåll som exkluderar män. Viss förklaring till den högre andelen deltagare som är kvinnor tror man sig kunna härleda till den högre andel kvinnor som vårdar sina män i hemmet. Informationsspridning, för att nå nya deltagare, sker genom aktiv information vid olika evenemang, kontakter med enhetschefer/nyckelpersoner i kommun och landsting, annonsering i tidningar, genom information på eskilstuna.se, genom det webbaserade anhörigstödprogrammet GAPET, vid anhörigcafé på Trumslagargården, och genom spridning av informationsbroschyrer på svenska och finska. Anhörigcentrum samverkar kontinuerligt med Frivilligcentralen och med intresse- /anhörigföreningar. Information om Frivilligcentralens och intresse-/anhörigföreningarnas verksamhet delas ut. 3
Anhörigkonsulenterna ger konsultativt stöd och utbildning till de professionella anhörigstödjare som finns bland medarbetare i hemtjänst, på korttidsverksamhet och i dagverksamhet för äldre. Nätverksträffar för alla anhörigstödjare anordnas en gång per år. Anhörigkonsulenterna är väl förtrogna med kommunens synpunktshantering och rutinen kring denna. Information om synpunktshanteringen delas ut kontinuerligt och deltagare uppmanas aktivt att lämna synpunkter. 4 Resultat av uppföljningen Fråga Antal deltagar/vecka som har närstående över 65 år. Antal deltagare/vecka som har närstående under 65 år. Resultat Varierar över veckorna, beroende bla på program/föreläsningar etc Exempel: v 16= 32 st, varav 27 kvinnor och 5 män v 17 = 98 st, varav 71 kvinnor och 27 män Varierar över veckorna, beroende bla på program/föreläsningar etc Exempel: V 16 = 4 st, varav 3 kvinnor och 1 man V 17= 11 st, varav 7 kvinnor och 4 män Anhörigkonsulenter antal åa 2.0 Kurativt stöd anhöriga korttidsplats åa 0.3 Budget och ekonomisk prognos för 3145,9 tkr Anhörigcentrum 2012 Kommentar: Anhörigcentrum förväntas gå med stort överskott. Kompetens Anhörigkonsulenterna har adekvat kompetens Information/konsultativt stöd Information om anhörigstöd finns på strategiska platser Information om anhörigstöd sprids till enhetschefer och handläggare Kommentarer: Samlad kompetens inom omvårdnad, LSS/utvecklingsstörning, psykiatri, äldreomsorg, ledarskap, anhörigstöd, taktil beröring, vattengymnastik etc. Anhörigkonsulenter ger konsultativt stöd och utbildning till medarbetare inom förvaltningen Rutin för synpunkthantering är känd och information om synpunktshantering delges deltagarna Utbud Verksamheten har ett utbud som vänder sig till anhöriga till äldre Verksamheten har ett utbud som vänder sig till anhöriga till personer med funktionsnedsättningar Verksamheten erbjuder information och vägledning Verksamheten erbjuder anhöriggrupper Verksamheten erbjuder friskvård Verksamheten erbjuder föreläsningar Kommentarer: Utbud vänder sig till alla anhöriga, dock svårare att nå närstående till personer med funktionsnedsättningar Kommentarer: Öppen verksamhet + samtalsgrupp Kommentarer: Taktil massage, vattengymnastik, kontakt med folkhälsokonsulenter etc 4
Verksamheten erbjuder kontakt med frivilligorganisationer Verksamheten erbjuder kontakt med specialutbildad personal, såsom kurator, sjukgymnast, arbetsterapeut, etc Anhörigkonsulenterna samverkar med korttids för att stödja anhöriga som har närstående på korttids Kurator erbjuder anhöriga med närstående på korttids samtal och rådgivning Kommentarer: Öppna föreläsningar varje termin Kommentarer: Informerar om Frivilligcentralen och intresse- /anhörigföreningar. Kommentarer: Kurator finns för personer med närstående på korttids. Hänvisar vid behov till landstingets kurator, till resurs- och specialistteamet, till arbetsterapeut, sjukgymnast, biståndshandläggare etc Kommentarer: Caféprogram på Trumslagargården Kommentarer: Kurativt stöd ca 3 timmar per vecka till närstående korttids (SoL). Anslagsfinansierad 2012 0.3. 5 Förbättringsområden samlad bedömning Enheten uppfyller generellt kraven i Överenskommelse med uppdragsbeskrivning Anhörigstöd. Vissa utvecklingsområden finns: Arbeta för att verksamheten utvecklas så att man i ännu större utsträckning även når närstående till personer med funktionsnedsättningar. Fortsätta att utveckla den påbörjade samverkan med korttidsplatser på Ekeby rehabiliteringsboende och korttids LSS för att kunna erbjuda stöd till närstående till de personer som vistas på dessa korttidsplatser Arbeta för att verksamheten utvecklas så att man i ännu större utsträckning även når närstående med annan språklig- och/eller kulturell bakgrund. Utveckla nätverk för samverkan med övriga förvaltningars anhörigstöd. Säkerställa att samtalsrum finns att tillgå där samtal kan föras utan risk för att samtalet hörs utanför rummet. För kurativt stöd till anhöriga som har närstående på korttids finns 0.3 åa avsatt 2012. Enhetschef uppger att kuratorn avsätter ca 3 timmar per vecka för arbete till att stödja anhöriga som har närstående på korttids. Bedömning av faktiskt behov av resurs för kurativt arbete på korttidsverksamheten bör genomföras, för eventuell korrigering av avsatt resurs. 5
Förteckning av bilagor Bilaga 1 Åtgärdsplan för förbättringsområden 6