Strategier och arbetssätt för hög patientsäkerhet och god kvalitet

Strategier och arbetssätt för hög patientsäkerhet och god kvalitet Thomas Schneider, kvalitetschef thomas.schneider@brackediakoni.se Pernilla Hammarqvist, utvecklingssjuksköterska pernilla.hammarqvist@brackediakoni.se

Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 2

Vår vision: Ett medmänskligare samhälle Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 5

Vårdens och omsorgens vardag Regering Deltagare/patient/boende, närstående och professionella Mikrosystemet där värden skapas Media Samhälle Enheten, verksamhetschef Infrastruktur Ledning och stödfuktioner Myndigheter Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 6

Ett uttryck för kulturen i en vårdverksamhet är ledarnas och medarbetarnas attityder och förhållningssätt till patientsäkerhet. Patientsäkerhetshandbok, SKL Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 7

1. Kontinuitet som årstiderna! Reflektionsmöte Områdeschef Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse Kvalitetsdialog Verksamhetschef Kvalitetsombud Reflektionsmöte Områdeschef Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 8

2. Alla ska med Reflektionsmöte Områdeschef Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse Kvalitetsdialog Verksamhetschef Kvalitetsombud Kvalitetsavdelning + Områdeschefer Verksamhetschefer Kvalitetsombud i alla 50 verksamheter = 120 nyckelpersoner Reflektionsmöte Områdeschef Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 9

Medarbetardagarna 729 medarbetare - 35 tillfällen Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 10

Som medarbetare på Bräcke diakoni är det jag gör grundat i en vilja och ett engagemang i att utveckla verksamheten för och med dem vi är till för, likväl som mig själv och min arbetsdag. ur Bräcke diakonis medarbetarskapsidé Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 11

3. Kompetens för ständiga förbättringar Varför går vi till jobbet? Gemensam karta av nuläget Mätningar och PGSA Mål, mått och idéer Hur vet vi att en förändring är en förbättring? Vilken idé skall vi testa? En kultur av ständiga förbättringar Vad har vi lärt oss? Hur går vi vidare? Uppmärksamma och fira Sprida goda idéer och skapa hållbarhet i förbättringar Konkret förbättringsarbete i den egna verksamheten Coachträff 1 Teamträff 1 Coachträff 2 Teamträff 2 Coachträff 3 Teamträff 3 Coachträff 4 Vernissage Coachträff 5 Förbättringsresan fortsätter Gemensamt lärande för förbättringscoacher Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 12

Kompetens, stolthet och glädje Över 500 medarbetare 70 förbättringscoacher 100 dokumenterade förbättringar Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 13

4. Dialog istället för kontroll Kvalitetsdialog 6 områden 3 nivåer 50 frågor Område Struktur Process Resultat 1. Styrdokument och ledningssystem 2,5 2,4 2,6 2. Riskanalyser 2,3 2,5 2,5 3. Avvikelsehantering 2,6 2,7 2,5 4. Egenkontroller 2,5 2,6 2,4 5. Kunskap och kompetens 2,4 2,5 2,9 6. Samverkan 2,8 2,7 2,8 Verksamhetschef, kvalitetsombud och andra medarbetare Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 15

5. En kultur av nyfikenhet Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 16

5. Feedback med data Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 17

6. Stöd nära verksamheten Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse Kvalitetsdialog Kvalitetsnätverk Verksamhetschef Kvalitetsombud Kvalitetsavdelning Förbättringsteam med coach Förbättringskraft Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 18

Att komma ihåg 1. Kontinuitet som årstiderna 2. Alla ska med 3. Dialog istället för kontroll 4. En kultur av nyfikenhet 5. Feedback genom data 6. Bygg stödet nära verksamheten Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 19

Och viktigast Vår vision: Ett medmänskligare samhälle Tack! Patientsäkerhetskonferens 2018 Thomas Schneider & Pernilla Hammarqvist 20