Välkommen till föreläsning med Stefan Einhorn
Jag ska tala om: Att vara en medmänniska Problemlösning visdom Bemötande och empati i vården Träningspass
Så enkelt och så svårt är det att vara en medmänniska
Vilken framträdande egenskap skulle du helst vilja ha? Skicklig yrkesmänniska Förmögen Intelligent Rolig God medmänniska
Varför ska vi vara goda? För vår egen skull!
Om bibliotekarien rör vid den som lånar en bok större chans att boken lämnas tillbaka i tid
Varför ska vi vara goda? För vår medmänniskas skull!
Den genomskinliga flickan
Det största av alla misstag är att inte göra något eftersom man bara kan göra lite!
Varför ska vi vara goda? För hela arbetsplatsens skull!
Morotsprincipen Lönsamhet Företagskultur med 2,4 % liten uppskattning Företagskultur med 8,7 % mycket uppskattning
Konsten att vara en medmänniska
Hur ofta möter vi ett problem som vi måste lösa? Svar: Många gånger varje dag
Ett omöjligt val? Du kommer åkande i din bil en stormig natt och passerar en busshållplats i ödemarken där tre människor väntar på bussen: 1.En gammal kvinna som ser ut att vara svårt sjuk 2.En gammal vän som tidigare räddat ditt liv 3.Den partner som du alltid drömt om Du har bara plats för en i bilen. Vem tar du med?
En möjlig lösning Du ger bilnycklarna till vännen som kör den gamla damen till sjukhuset medan du stannar kvar med din drömpartner
Snäll?
Konsten att vara snäll En vilja att göra gott Som avspeglar sig i handling Integritet och mod Och kräver omdöme
Ett livsviktigt beslut En arbetskamrat vill träffa dig men kräver att du inte berättar för någon om ert samtal, vilket du lovar. Vid samtalet framkommer det att hon överväger att ta sitt liv. När du säger att du vill berätta för hennes familj blir hon förskräckt och säger att hon litar på dig. Hon vägrar söka annan hjälp. Berättar du för familjen?
Välgörenhetsval Det pågår två insamlingar på arbetet. I båda fallen förväntas du avvara 2000:- från lönen. Den ena samlar in medel för en ögonoperation åt en arbetskamrat som har fått gråstarr. Operationen kostar 20 000:-. Den andra samlar in pengar för ögonoperationer mot blindhet i ett utvecklingsland. Ditt bidrag kan rädda 5 människors syn. Du har bara råd med ett bidrag.
Närhetsprincipen Om en person tror att han är född på samma dag som en annan person hjälper han denne dubbelt så ofta
Burkitt s lymfom Standardbehandling 95 % av barnen botas I Uganda ca 10 % av barnen botas
Var generös
Välj bort konflikter
Årtiondets konfliktexpert
Man ska inte fly begynnande konflikter -man ska hantera dem med klokhet
Se din medmänniska
Klokhet är: PROBLEMLÖSNING!!!
Två former av klokhet Analytisk och intuitiv
God intuition? Tre grupper elever betygsatte lärare Efter en termin Efter att ha tittat på ett videoband i 30 sekunder Efter att ha tittat på ett videoband utan ljud i 2 sekunder 2 sekunder räckte!!!
Hur man utvecklar sin klokhet
Ödmjukhet
Att fråga till råds
Världen behöver ödmjukhet Problemet med världen är att dårar och fanatiker alltid är säkra på sin sak, medan klokare människor tvivlar Bertrand Russell
Nyfikenhet
Mina sex vänner
Kreativitet krk
De vanligaste lögnerna Tack, jag mår bra Jag ringer dig sen Kul att se dig
Vem är den bäste läkaren att gå till? Nyutexaminerad Specialist sedan 15 år Ett år från pension
Egenskaper hos visa Ödmjukhet Nyfikenhet Stor livserfarenhet Kreativitet Förutser konsekvenser Godhet Lyssnar inåt Agerar Tar råd Empati Integritet Prestigelöshet
En människa förblir vis så länge hon söker visheten; när hon tror sig ha funnit den blir hon en narr Talmud Den vise söker visheten, dumbommen har funnit den Georg Christoph Lichtenbergs
Skiljelinjen mellan gott och ont går igenom hela världen -men den går också genom varje människa
Är det viktigare att utveckla positiva egenskaper eller att hantera negativa?
VI PÅVERKAS STARKARE AV NEGATIVT ÄN POSITIVT 1. Vi minns 4 gånger fler negativa händelser än positiva. 2. Lyckliga parrelationer: 5 ggr fler positiva händelser än negativa. 3. Dåliga egenskaper bedöms som dubbelt så viktiga som goda 4. Lycklig barndom - minns betydligt fler otrevliga händelser än trevliga.
Är det viktigare att utveckla positiva egenskaper eller att hantera dåliga? Hypotes: Att hantera dåliga
Varför är vi inte alltid kloka och goda? Motkrafter
Fördomar fördummar
Oförmåga att tänka självständigt
Vad vi är mest rädda för 1. Tala inför publik 2. Konflikter 3. Sjukdomar och död
Bristande empati
Prestige
Mitt ansvar? Du är ensam i en korridor. Plötsligt ser du att rök tränger ut från under en stängd dörr. Larmar du?
Mitt ansvar? Du och en annan person befinner sig i en korridor. Plötsligt ser du att rök tränger ut från under en stängd dörr. Den andra personen verkar inte bry sig. Larmar du?
Rök i dörrspringa Om ensam 25 % larmade inte Om flera 62 % larmade inte
De gamla dödssynderna Högmod Girighet Lättja Frosseri Lusta Vrede Avund
De nya dödssynderna 7) Girighet 6) Främlingsfientlighet 5) Trångsynthet 4) Översitteri 3) Hänsynslöshet 2) Hat 1) Falskhet
Vi kan förändras! När vi blir äldre: Emotionellt stabilare Ökad medkänsla Vänligare Mer ansvarstagande
Vi kan förändras! 1) Att vi blir medvetna om beteendet. 2) Att vi vill ändra på det. 3) Att vi är villiga att utföra det arbete som krävs.
Träningspass
Ska jag? En ny medarbetare har anställts. Efter bara någon dag noterar du att han luktar svett. Veckorna går och svettdoften ligger tung. Säger du till honom?
Det är ingen konst att modig om man inte är rädd Tove Jansson
En vit lögn? En dag ringer din goda vän och arbetskamrat gråtande upp dig. Hon är lycklig med sin man, men han är svartsjuk. Hon har nu ätit middag med en före detta pojkvän. Mötet var helt oskyldigt, men hennes man har fått reda på att de setts på stan och blivit rasande. Din vän bönar och ber dig intyga att ni två har varit ute på kvällen och att den före detta pojkvännen av en slump dykt upp en kort stund. Ställer du upp och ljuger för din väns skull?
Normer och regler får aldrig bli fyrkantiga
Vårdtagares behov Fysiska Psykiska Sociala Andliga/existentiella
Sympati - att känna med en människa Empati - att känna in en människa
Det primära syftet med: SYMPATI - är den andras välmående EMPATI - är förståelse.
Empati Vår förmåga till inlevelse Vi är alla olika Jag vet precis hur det känns (?) Det vi kan relatera till
Två komponenter i empati: Kognitiv Emotionell
Två komponenter i empati: Kognitiv ålder och verbal IQ Emotionell ingen korrelation
Könsskillnad?: Kvinnor uppfattar sig som mer empatiska vid självskattning Ingen skillnad vid objektiva test Kvinnor större tendens att agera
Problem: Projektioner Vad kan vi förstå? (bebisar, djur, 100 000 döda i jordbävning) Hur mycket liknar de oss Motbjudande/attraktiv
Empatistörningar: Psykopater emotionell Autism kognitiv
DEN GYLLENE REGELN DU SKALL INTE GÖRA MOT ANDRA DET SOM DU INTE VILL ATT DE SKALL GÖRA MOT DIG, RESTEN ÄR TOLKNINGAR ALLT VAD NI VILL ATT MÄNNISKOR SKALL GÖRA FÖR ER, DET SKALL NI OCKSÅ GÖRA FÖR DEM OM MAN SER SIG SJÄLV I ALLA OCH ALLA I SIG SJÄLV KAN MAN INTE SKADA NÅGON, TY DET SKULLE BETYDA ATT SKADA SIG SJÄLV VAD FATTAS DEN GYLLENE REGELN?
DU SKA BEHANDLA DINA PATIENTER SÅ SOM DU SJÄLV VILL BLI BEHANDLAD ÄR DET SÅ?
När ska behandlingen avbrytas? Om du ska gå med på en intensiv behandling för en cancersjukdom, hur stor chans ska det vara att du blir botad? Friska Sjuksköt. 50% 50% Läkare Patienter 25% 1%
Vad gör du? Du åker bil med din nära vän när han kör på en fotgängare. Du vet att han körde 50 km/t på en 30 km/t väg. Det finns inga vittnen. Hans advokat säger att du kan rädda din vän från allvarlig påföljd om du under ed vittnar att han körde 30 km/t.
Vittna att han körde 30 km/t Sverige 8% Frankrike 27% Grekland 39% Bulgarien 46% Ryssland 54% Venezuela 68%
Den gyllene regeln 2.0 Du skall sträva efter att bemöta andra så som de behöver bli bemötta
Hur vill min medmänniska bli bemött? Fråga Utveckla din empatiska förmåga
Den egna och andra studenters empatiska förmågan Egen 37.5 % mycket god 60 % god 2.5 % inte så god 0 % dålig Andras 10 % mycket god 72.5 % god 12.5 % inte så god 2.5 % dålig 78 % ansåg att de hade bättre empatisk förmåga än genomsnittsstudenten
Hur lär man sig empati? Viljan att bli empatisk Lyssnandets ädla konst Den buddhistiska modellen Feed-back modellen
Empati innebär inte att man tar på sig den andres smärta
Patientens lidande kan lindras - inte delas
Två grupper läkare stämda minst två gånger aldrig stämda Varje patientmöte tre minuter längre för de som ej stämts + medkänsla Patienter stämmer ogärna läkare som bemött dem väl
Träningspass
Ett livsviktigt beslut En vän vill träffa dig men kräver att du inte berättar för någon om ert samtal, vilket du lovar. Vid samtalet framkommer det att din vän överväger att ta sitt liv. När du säger att du vill berätta för hennes familj blir hon förskräckt och säger att hon litar på dig. Hon vägrar söka annan hjälp. Berättar du för familjen?
Vad vill patienten höra av vårdgivaren: Du ska få den bästa behandlingen som finns Jag/vi ska finnas med dig hela vägen
Det går lika fort att säga ett vänligt ord som ett ovänligt Loma Feigenberg
Var ett föredöme
Var ett föredöme