Verksamhetsutveckling med fokus på hållbarhet Mats Deleryd, VD, SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling Vi ökar Sveriges konkurrenskraft genom att skapa, samla och sprida kunskap om kvalitetsutveckling
Om SIQ Nationellt institut med uppdrag att främja kvalitetsutvecklingen i Sverige. Vi ingår i kretsen av de svenska Industriforskningsinstituten och har två huvudmän; - Svenska staten via Tillväxtverket - Medlemsföretagen i Intressentföreningen Kvalitetsutveckling Vi skapar, samlar och sprider kunskap om kvalitetsutveckling genom att; - Driva nationella Utmärkelser - Forska och utbilda - Stimulera, påverka och skapa opinion - Bygga gränsöverskridande nätverk Vi startade vår verksamhet 1990 med uppdraget att verka för kvalitets- och verksamhetsutveckling i Sverige. SIQ Vi finns till för Er som vill bli bättre!
Vi ska stödja organisationer att utveckla sin verksamhet Vår modell ska ses som en ledningsfilosofi som bygger på att skapa en helhetssyn och bidra till en kultur som prioriterar ständigt förbättringsarbete. Med bättre förståelse för hur allt hänger ihop följer en ökad medvetenhet om att kvalitetsarbetet är en central ledningsfråga. I dag finns en stor spridning av dessa stöd som alla bygger på SIQs grundläggande värderingar.
På gång hos oss Nationella utmärkelser Forskning och utbildning Möten och opinionsbildning Nätverk, medlemmar och partners
Forskning på gång 5
Examinator Förstklassig utbildning i strategiskt ledarskap. Ger kompetens att självständigt utvärdera och bedöma verksamheter på ett professionellt och objektivt sätt. Bidrar till ett brett nätverk av kvalificerade människor som du får lära känna och samarbeta med. Unik möjlighet till inblick i ambitiösa verksamheter och kunskap om vad som gör dem framgångsrika. Du får en bra helhetsbild av vad som krävs för att framgångsrikt styra och utveckla en verksamhet. 18 april 2017 senaste ansökningsdagen för Utmärkelseprocessen år 2017
Vad finns det för samband mellan kvalitet och hållbarhet?
Hållbarhet SUSTAINABILITY = Meeting the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs. (World Commission on Environment and Development 1987)
Kvalitetskonceptets utveckling -1600 century - 1760 1760-1840 - 1945 (Industrial revolution) 1945 - Today Tomorrow Quality Quality Quality Quality Quality Do it yourself Specialisation Filing and fitting Meeting specifications, mass-production, interchangeability Total Quality Management Customer Satisfaction Societal Satisfaction DELERYD & FUNDIN 2015
Ökad nivå av kundtillfredsställe leder till ökad lönsamhet och ekonomisk hållbarhet Improved external quality Higher level of Improved quality & customer satisfaction Improved internal quality Possibly higher price Fewer warranty claims and recalls Less adaptions, adjustments and scrap Fewer disruptions Shorter lead time Lower costs Less stock and other reserves Increased market shares Possibly lower price Higher profit margin Less capital employed Ref; Bergman & Klefsjö (2012) Improved profitability higher level of Economic sustainability
Varför är hållbarhet av intresse att fokusera?
Varför är hållbarhet av intresse att fokusera?
Varför är hållbarhet av intresse att fokusera?
Nya modeller och verktyg för hållbarhetsinriktad verksamhetsutveckling behövs 14
SAMMANFATTNING Sambandet mellan kvalitet och hållbarhet Hållbarhet definieras oftast i de tre områdena Ekonomisk-, Miljömässig- samt Social hållbarhet. Det finns ett starkt samband mellan Kvalitet och Ekonomisk hållbarhet. Att ha nöjda kunder är grunden för hållbarhet och tillväxt. Det finns inget motsatsförhållande mellan de tre områdena Ekonomisk-, Miljömässig- samt Social hållbarhet. Definitionen av kvalitet håller på att transformeras från Customer satisfaction mot Societal satisfaction. Ledaren i hållbarhets-racet kommer att vara marknadsledare och mest lönsam och framgångsrik.