Att utveckla varumärket Västra Götalandsregionen Regionstyrelsen Erik Lagersten 20170221
Uppdraget
Ett starkt och utvecklat varumärke är en förutsättning och en konkurrensfördel för att: Säkra tydlighet och förtroende hos invånare liksom kunskap och stolthet bland medarbetare Möta kommande års rekryteringsbehov Klara nödvändiga omställningar inom hälso- och sjukvård Fortsatt stärka Västragötalandsregionens lagstadgade ansvar för länets utveckling vad gäller tillväxt och utvecklingsfrågor Vara en stark påverkansaktör på riks- och EU-nivå
Ett löfte som återupprepas varje dag till alla vi möter.
Varumärkets tre delar IDENTITET Verksamhetens självbild PROFIL Hur verksamheten vill framstå IMAGE PROFIL IMAGE Hur verksamheten uppfattas av omvärlden IDENTITET KÄRNA
Nyttan av ett varumärkesarbete Omvärldens bild av oss Politisk vilja Hjälper oss få tydlig kontur Är kravställare på verksamheten Förstärker viktiga aktiviteter i verksamheten Kravställaren Legitimitet och förtroende Omställning Infrastruktur Integration Förstärkaren
ARBETSGIVAR- VARUMÄRKE ORGANISATIONEN SOM VARUMÄRKE
HÄR FINNS NÄRHETEN Vi bryr oss om dig som gör skillnad för andra
Nulägesanalys uppfattningen om oss RS OMVÄRLDSANALYS Faktorer och trender VARUMÄRKES- ARKITEKTUR Hur många avsändare har vi? INTERVJUER Kvalitativa personintervjuer med politiker och intressenter. 20 respondenter WORKSHOPS Workshops med intressenter: bolag, Yngreforum och Unga rådgivare. ENKÄTER 1 medarbetarenkät, 750 svarande 1 invånarenkät, 1000 svarande PROJEKTPLAN Hur ska vi göra resan? Mål och varumärkesplan
Nulägesanalys uppfattningen om oss Låg kunskap hos invånare och medarbetare Invånare och omvärld har en otydlig bild Byråkratisk, avlägsen, trög offentlighet (Invånare)? Hög medicinsk kompetens (Invånare)
Nulägesanalys verksamhetens självbild Splittrad ingen gemensam identitet Starkare identitet hos enskilda enheter men inte mycket Hög kompetens, meningsfullhet, stor bredd
Glapp mellan Image/Identitet och Profil Resultatet visar att det finns ett stort glapp mellan hur Västra Götalandsregionen framstår och hur organisationen vill framstå. Den kärna som återfinns i alla områden är hur Västra Götalandsregionen bidrar till samhällsnytta och den höga kompetens som finns inom regionen. IMAGE IDENTITET PROFIL
Varumärkeskarta En rik flora avsändare I många fall utan märkbar koppling till VGR
En involverande process Dialog kring påverkan och förändring. Verksamhetsplaner Kommunikationskoncept Ramverk mätning Förvaltning Nuläge Involvering Varumärkesplan Remiss Beslut Förverkligande RS RS RS RS RF RF Omvärldsanalys Arkitektur Intervjuer Workshops Enkäter Projektplan LEVERANS: Involvering Organisation Kravställning varumärket Scenarioarbete Involvering Politik BESLUT: Mål, Position, Strategiska vägval BESLUT: Varumärkesplan för remiss BESLUT: Varumärkesplan; Styrande riktlinjer för verksamhet och kommunikation 2017 2018
KVALITATIVA INTERVJUER VÄSTRA GÖTALANDSREGIONEN SAKNAR IDENTITET Skåne har en tydligare identitet som Skåne. Vi har starkare identitet i hemkommunen. I Göteborg är man göteborgare, man är inte regioninvånare. Politiker 4
KVALITATIVA INTERVJUER NU ÄR ENHETER STARKARE ÄN HELHETEN Har Västra Götalandsregionen ett varumärke? Extern respondent 1 Respondenterna upplever att det finns tydligare bilder av enskilda förvaltningar och bolag, men det saknas en bild av Västra Götalandsregionen som paraply och övergripande organisation. 2017-02-21
KVANTITATIV MEDBORGARENKÄT MAJORITETEN ANSER SIG HA DÅLIG KUNSKAP OM VÄSTRA GÖTALANDSREGIONEN 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Inte alls Lite En del Ganska mycket Väldigt väl Hur väl skulle du säga att du känner till Västra Götalandsregionen? 2017-02-21
KVANTITATIV MEDBORGARENKÄT REGIONEN ÄR FRÄMST FÖRKNIPPAD MED VÅRD OCH KOLLEKTIVTRAFIK 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vilka av följande verksamheter bedrivs av Västra Götalandsregionen? 2017-02-21 Röda staplar bedrivs inte av regionen.
KVANTITATIV MEDBORGARENKÄT SU OCH VÄSTTRAFIK TOPPAR I KUNSKAPEN OM FÖRVALTNINGAR OCH BOLAG 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vilka av följande bolag och förvaltningar ägs av Västra Götalandsregionen? 2017-02-21 Röda staplar bedrivs inte av regionen.
KVANTITATIV MEDBORGARENKÄT INVÅNARE UNDERSKATTAR ANDELEN SJUKVÅRD 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 25 procent 45 procent 65 procent 85 procent Ungefär hur stor andel av Västra Götalandsregionens verksamhet är sjukvård? 2017-02-21
KVANTITATIV MEDBORGARENKÄT VGR SYMBOLISERAR OFFENTLIG SEKTOR OCH UPPLEVS SOM EN BYRÅKRATISK ORGANISATION Jag uppfattar VGR som lyhörd organisation Det är tydligt för mig vilka värderingar som styr VGRs verksamhet Jag uppfattar VGR som en modern organisation Jag tycker att det är tydligt vad VGR gör och vilket uppdrag organisationen har Jag tycker att VGR och dess verksamheter är synliga i samhället och upplevs nära VGR lever upp till mina förväntningar Jag skulle gärna arbeta på VGR Jag uppfattar VGR som en pålitlig organisation Jag uppfattar VGR som en trygg organisation Jag har förtroende för VGR Jag uppfattar VGR som en byråkratisk organisation För mig symboliserar VGR offentlig sektor Hur väl stämmer följande påståenden om Västra Götalandsregionen? 2017-02-21 1 2 3 4 5
KVANTITATIV MEDBORGARENKÄT NEGATIVA ASSOCIATIONER DOMINERAR HOS INVÅNARE 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vilka egenskaper och känslor associerar du till Västra Götalandsregionen? 2017-02-21
KVANTITATIV MEDARBETARENKÄT 750 medarbetare svarade Analys klar 18/1
KVANTITATIV MEDARBETARENKÄT MAJORITETEN AV ANSTÄLLDA ANSER SIG HA BRA KUNSKAP OM REGIONEN 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Inte alls Lite En del Ganska mycket Väldigt väl Hur väl skulle du säga att du känner till Västra Götalandsregionen som organisation? 2017-02-21
KVANTITATIV MEDARBETARENKÄT ANSTÄLLDA FÖRKNIPPAR REGIONEN FRÄMST MED VÅRD, DÄREFTER KOLLEKTIVTRAFIK 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vilka av följande verksamheter bedrivs av Västra Götalandsregionen? 2017-02-21
KVANTITATIV MEDARBETARENKÄT ANSTÄLLDA UNDERSKATTAR ANDELEN SJUKVÅRD 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 25 procent 45 procent 65 procent 85 procent Ungefär hur stor andel av Västra Götalandsregionens verksamhet är sjukvård? 2017-02-21
KVANTITATIV MEDARBETARENKÄT ÖVERVÄGANDE POSITIVT FÖRTROENDE FÖR VÅRD OCH ARBETSGIVARE 50% 40% 30% 20% 10% 0% -10% -20% -30% -40% -50% Som utförare av sjukvård Som politiskt styrd organisation Som arbetsgivare Vilket förtroende har du för Västra Götalandsregionen..? 2017-02-21
KVANTITATIV MEDARBETARENKÄT VGR SYMBOLISERAR OFFENTLIG SEKTOR OCH UPPLEVS SOM EN BYRÅKRATISK ORGANISATION Jag känner mig stolt över att arbeta inom VGR Jag tror att jag fortfarande arbetar inom VGR om fem år Jag skulle rekommendera mina vänner att arbeta inom Jag uppfattar VGR som lyhörd organisation Det är tydligt för mig vilka värderingar som styr VGRs Jag uppfattar VGR som en modern organisation Jag tycker att det är tydligt vad VGR gör och vilket Jag tycker att VGR och dess verksamheter är synliga i VGR lever upp till mina förväntningar Jag uppfattar VGR som en pålitlig organisation Jag uppfattar VGR som en trygg organisation Jag uppfattar VGR som en byråkratisk organisation För mig symboliserar VGR offentlig sektor Hur väl stämmer följande påståenden om Västra Götalandsregionen? 2017-02-21 1 2 3 4 5
KVANTITATIV MEDARBETARENKÄT NEGATIVA ASSOCIATIONER DOMINERAR FÖR ANSTÄLLDA 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vilka egenskaper och känslor associerar du till Västra Götalandsregionen? 2017-02-21
KVANTITATIV MEDARBETARENKÄT ANSTÄLLDA IDENTIFIERAR SIG INTE I NÅGON STOR UTSTRÄCKNING MED REGIONEN SOM HELHET 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Inte alls Till viss del Delvis Till stor del Helt och hållet I vilken utsträckning identifierar du dig med 2017-02-21 din förvaltning, ditt bolag eller din organisation Västra Götalandsregionens som helhet
WORKSHOPS Workshop 1: 12 VD:ar från helägda bolag, 2 förvaltningschefer. Workshop 2: 10 st kvalificerade medarbetare/chefer Yngreforum Sahlgrenska
WORKSHOPS DET SAKNAS ETT VI I REGIONEN Inte ens vi som jobbar inom VGR vet vad organisationen innehåller, och det gör det svårare för folk på stan att känna till det. 2017-02-21
WORKSHOPS RELATIONEN MELLAN EGNA VARUMÄRKEN OCH VÄSTRA GÖTALANDSREGIONENS 1 2 3 4 STARKT KOPPLAT TILL MODERVARUMÄRKET Regionteater i Väst Västarvet, Kultur i Väst Folkhögskolorna Naturbruksförvaltningen SPECIFIK IDENTITET Sahlgrenska Turistrådet Västtrafik KONKURRENS Botaniska trädgården Göteborgssymfonikerna Göteborgsoperan OBEROENDE Patientnämndkansli 2017-02-21