Bryr du dig om företagens miljöuttalanden? Rösta på m.voto.se/yttra Eller gå till röstningen via QR-koden Yttra 2012-04-19 1
Yttra 2012-04-19 2
Hållbarhetskommunikation Internutbildning, Umeå Energi 20 april 2012, Umeå Lars Jonsson
Yttra 2012-04-19 4
Trendspaning Yttra 2012-04-19 5
Varför tycker du som vd att det är viktigt att arbeta med hållbarhetsfrågor? United Nations Global Compact-Accenture CEO Study 2010 Yttra 2012-04-19 6
MIT Sloan Management Review Research Report Winter 2011 Yttra 2012-04-19 7
MIT Sloan Management Review Research Report Winter 2011 Yttra 2012-04-19 8
Yttra 2012-04-19 Interbrand (2010): The New Age of Corporate Citizenship 9
Interbrand Top ten green brands & scores 1 Toyota 64.19 2 3M 63.33 3 Siemens 63.08 4 Johnson & Johnson 59.41 5 HP 59.06 6 VW 58.90 7 Honda 58.85 8 Dell 58.81 9 Cisco 57.66 10 Panasonic 57.32 Yttra 2012-04-19 10
The move to a green economy is a huge opportunity for us! Peter Löscher, President and Chief Executive Officer of Siemens AG (Siemens globala koncernchef) Yttra 2012-04-19 11
Yttra Dagens Industri 2011-04-11 2012-04-19 12
Vilka värden anser du att hållbarhetsarbetet bidrar till? Ett starkare varumärke 50% Annat ange* 43% Ett högre börsvärde En starkare företagskultur 19% 18% Effektivare resursanvändning Vet ej/ej svar Ökat förtroende för bolaget 7% 11% 10% Lägre kostnader för insatsvaror Bättre kreditering för insatsvaror 1% 1% *Arbetskraft och även kunder attraheras. Framförallt nöjdare kunder. Det är en fråga om långsiktig överlevnad. Det ger en bättre förståelse för verksamheten och bättre riskbedömningar. Det kan ge större medvetande bland medarbetarna. Kundnöjdhet, personalfrågor, ägarvärden. Källa: PWC 2011 Yttra 2012-04-19 13
Hur kommer hållbarhetsfrågornas betydelse för investerare att utvecklas under de närmaste fem åren? Oförändrade 24% Öka 76% Källa: PWC 2011 Yttra 2012-04-19 14
Yttra 2012-04-19 15
Trovärdig hållbarhetskommunikation Förutsätter Långsiktigt hållbarhetsarbete Yttra 2012-04-19 16
ESG Environmental Social Corporate Governance Yttra 2012-04-19 17
Vad väljer du? 50 000 kr nu? 60 000 kr om ett år? Tommy Gärling, GU Yttra 2012-04-19 18
Vad väljer du? 50 000 kr om fem år? 60 000 kr om sex år? Tommy Gärling, GU Yttra 2012-04-19 19
Hållbara investeringar? Kortsiktiga/långsiktiga bonussystem hos fondförvaltare och pensionsförsäkringsbolag Investerares preferens Bonussystems tidshorisont Investerares prestation Yttra 2012-04-19 20
Yttra 2012-04-19 21
Unilever Sustainability Living Plan Har under två år fört en dialog med sina ägare Vill ha ägare som ser hållbarhetsarbetet långsiktigt Vill ej ha ägare som skräms av tillfälliga hack i kurvan Beslutat avstå från kvartalsrapporter Rapporterar halvårsvis Yttra 2012-04-19 22
Customers buy from people they like, not people who make them feel guilty Dennis Salazar, President and Co-founder Salazar Packaging Yttra 2012-04-19 23
Hur trovärdiga är företagens miljöuttalanden? Resultat från en undersökning i Sverige, maj 2010 Yttra rapport 2010:1 Yttra 2012-04-19 24
Hur stor vikt lägger du vid företagens egna miljöuttalanden när du väljer vara eller tjänst? 44% 25% 18% 10% 3% Mycket stor vikt Ganska stor vikt Varken eller Ganska liten vikt Ingen vikt alls Yttra 2012-04-19 25
Topplistan! Vilka påståenden fungerar bäst? Yttra 2012-04-19 26
1. Komposterbar (62%) 2. Tillverkad av återvunnet material (58%) 3. Återvinningsbar (57%) 4. Ekologiskt producerad (46%) 5. Nedbrytbar (43%) 6. Energisnål (38%) 7. Förnybar energi (28%) 8. Miljövänlig (27%) Yttra Yttra 2012-04-19 Konsumentkommunikation 2012-04-19
9. Naturligt (22%) 10. Miljöskonsam (18%) 11. Miljöanpassad (18%) 12. Grön (14%) 13. Klimatsmart (14%) 14. I samklang med naturen (12%) 15. Klimatkompenserad (11%) 16. Klimatneutral (9%) Yttra Yttra 2012-04-19 Konsumentkommunikation 2012-04-19
Yttra 2012-04-19 29
Yttra 2012-04-19 30
Yttra 2012-04-19 31
Yttra 2012-04-19 32
Lagstiftning uppförandekoder Yttra 2012-04-19 33
Koll på de normverk som finns på marknaden? Yttra 2012-04-19 34
Tillåtet? otillåtet Trovärdigt? Inte trovärdigt Yttra 2012-04-19 35
Yttra 2012-04-19 36
Vem övervakar användningen av miljöuttalanden i reklam? Yttra 2012-04-19 37
Konsumentverket Konsumentombudsmannen Marknadsdomstolen Stockholms Tingsrätt Reklamombudsmannen *NGO=Non-Governmental Organisations ( frivilligorganisation ) Yttra 2012-04-19 38
Varför så noga? Yttra 2012-04-19 39
Miljö en allt viktigare parameter vid val av produkt. (vara eller tjänst) Yttra 2012-04-19 40
Relevant information nödvändig för konkurrens på lika villkor! Yttra 2012-04-19 41
Marknadsföringslagen (2008:486) Yttra 2012-04-19 42
1 Marknadsföringslagen har till syfte att främja konsumenternas och näringslivets intressen i samband med marknadsföring av produkter och att motverka marknadsföring som är otillbörlig mot konsumenter och näringsidkare. Yttra 2012-04-19 43
5 Marknadsföring ska stämma överens med god marknadsföringssed. Yttra 2012-04-19 44
Yttra 2012-04-19 45
Förbud mot vilseledande marknadsföring 10 En näringsidkare får vid marknadsföringen inte använda sig av felaktiga påståenden eller andra framställningar som är vilseledande... gäller särskilt framställningar som rör - produktens ursprung, användning och risker såsom inverkan på hälsa och miljö, - belöningar och utmärkelser som har tilldelats näringsidkaren, - näringsidkarens åtagande att följa uppförandekoder En näringsidkare får inte heller utelämna väsentlig information. Yttra 2012-04-19 46
Yttra 2012-04-19 47
Jämförande reklam 18 Jämförande reklam får inte vara misskrediterande eller nedsättande mot konkurrenter. Yttra 2012-04-19 48
Marknadsdomstolens praxis Miljövänlig", "naturvänlig" eller liknande, ger konsumenten intrycket att varan är bättre för miljön än andra liknande produkter på marknaden. Ordet "miljövänlig" kan egentligen bara betyda något som förbättrar eller åtminstone inte skadar miljön. Reklam för miljöbelastande produkter får bara tala om produktens påverkan på miljön i jämförelse med andra produkter inom samma område. Uttrycket "biologiskt nedbrytbart" får bara användas om alla beståndsdelar i en produkt är biologiskt nedbrytbara. Ordet miljö får inte användas i ett produktnamn. Yttra 2012-04-19 49
Varför följa standarder och uppförandekoder? Inga regler för reglernas egen skull. Används ofta som bedömningsunderlag vid rättslig prövning. Innebörden i ett specifikt uttalande ska vara begripligt och ha samma innebörd oavsett avsändare ( återvinningsbar, klimatneutral, nedbrytbar osv) Yttra 2012-04-19 50
Marknadsföring ska stämma överens med god marknadsföringssed. (MFL 5 ) Yttra 2012-04-19 51
God marknadsföringssed Myndigheters allmänna råd Branschvägledningar (dokumenterad branschpraxis) Internationella standarder Andra uppförandekoder Yttra 2012-04-19 52
Resume 2011-01-20 Yttra 2012-04-19 53
Internationella standarder Miljöanpassad produktutveckling Miljömärkning och miljödeklarationer Mätning och rapportering av växthusgaser ISO 14000-serien Utvärdering av miljöprestanda ISO 26000 Socialt ansvarstagande Miljöledningssystem Miljökommunikation LCA Livscykelanalys Yttra 2012-04-19 54
Licence to operate = Licence to communicate Yttra 2012-04-19 55
Miljömärkning Yttra 2012-04-19 56
Miljöuttalanden Yttra 2012-04-19 57
Miljödeklarationer Yttra 2012-04-19 58
Läs mer Miljömärkning http://www.greenwash.se/greenwash-pdf/markningsguide.pdf Miljödeklarationer (EPD) www.msr.se Yttra 2012-04-19 59
Internationell standard: - Egna miljöuttalanden (SS-EN ISO 14021:1999) Egna miljöuttalanden? Miljöargument i marknadsföring Miljöreklam Yttra 2012-04-19 60
ICC * :s "Regler för miljöreklam" (1991) Konsumentombudsmännen i Norden "Miljöargument i marknadsföring" (1994) Konsumentverket/KO:s vägledning "Miljöargument i reklamen" (1995) ISO 14021 "Environmental labels and declarations - Self declared environmental claims (1999) * ICC = International Chamber of Commerce (Internationella Handelskammaren) Revidering av ICC:s "Regler för miljöreklam" (2001) EU-kommissionens inofficiella riktlinjer (67/94/22/1/00281) Revidering av Nordisk vägledning och Konsumentverket/KO:s riktlinjer (2001) Används som bedömningsunderlag vid rättslig prövning Yttra 2012-04-19 61
ISO 14021 Krav på relevans och dokumentation: Miljöargument skall vara konkreta, relevanta för den produkt som marknadsförs, möjliga att kontrollera genom tillgänglig dokumentation. Yttra 2012-04-19 62
ISO 14021 Vaga eller ospecifika miljöuttalanden ska inte användas. miljövänlig, skonsam mot miljön, ej förorenande, grön, naturens vän Yttra 2012-04-19 63
Yttra 2012-04-19 64
ISO 14021 Bilder på naturföremål eller naturmiljöer ska bara användas i marknadsföringen om det finns en tydlig koppling mellan bilden och produkten. Yttra 2012-04-19 65
Yttra 2012-04-19 66
ISO 14021 Jämförande bedömning i marknadsföringen, gentemot andra konkurrerande produkter eller egna äldre produkter: grunderna för jämförelsen ska tydligt framgå jämförbara produkter som tjänar samma syfte vedertagen standard eller provningsmetod ska använda Yttra 2012-04-19 67
ISO 14021 Vägledning kring ett antal specifika miljöuttalanden Komposterbar Nedbrytbar Förberedd for isärtagning Utökad produktlivslängd Återvunnen energi Återvinningsbar Innehåll av återvunnet material Lägre energiförbrukning Minskad resursåtgång Lägre vattenförbrukning Återanvändbar ochåterfyllningsbar Reducerad avfallsmangd Yttra 2012-04-19 68
Yttra 2012-04-19 69
Miljövänlig? Yttra 2012-04-19 70
...bara om produkten förbättrar miljön eller inte påverkar den alls. Yttra 2012-04-19 71
Yttra 2012-04-19 72
Klimatpåståenden Yttra 2012-04-19 73
Yttra 2012-04-19 74
Bilan Carbone Frankrike Carbon Footprint von Produkten Tyskland UK Carbon Trust The Supply Chain Carbon Council, ESCI Migros, Schweiz Carbon Reduction Institute Australia Boots Carbon Footprint UK Carbon Planet Cascades FoodWeek Australia Louise Galvin JEMAI Japan CEPI, Confederation of European Paper Industries NCASI Timberland Inc. Miljöstyrningsrådet Carbon Label for California Muller Dairy Ltd Halifax North Carolina's Carbon Footprint Project Unilever KRAV - Svensk Sigill Sverige Cadbury s WBSD/WRI LifeGate Italy Hewlett-Packard PE International - Carbon Footprint Australia's Greenhouse Friendly label KOECO Sydkorea Coca Cola ASDA Carbon Disclosure Project Georgia Pacific Pew Center on Global Climate Change Tetrapak Mark & Spencer BSI PAS 2050 Friends of the Earth Tesco - Carbon Label Walkers Forestry Commission UK Casino, Frankrike The New Zealand Wine Company Carrefour, Frankrike Dole Food Company Granarolo Carbon Labelling CO2 Star EU Lóreal Danone Yttra 2012-04-19 75 Dell
Bilan Carbone Frankrike Carbon Footprint von Produkten Tyskland Migros, Schweiz Carbon Planet JEMAI Japan KOECO Sydkorea PE International - Carbon Footprint ASDA Friends of the Earth Tesco - Carbon Label Dole Food Company Carbon Disclosure Project Georgia Pacific Här UK Carbon Trust CEPI, behöver vi Carbon Pew Center on Confederation of Labelling Global Climate European Paper WBSD/WRI CO2 Star Change Industries EU Carbon Reduction Institute Australia Cadbury s Tetrapak Casino, Frankrike standardisera! LifeGate Carbon NCASI Italy Mark & Spencer Footprint UK Hewlett-Packard The New The Supply Zealand Wine Chain Carbon Timberland Inc. BSI PAS 2050 Company Council, ESCI Boots Cascades FoodWeek Australia Louise Galvin Miljöstyrningsrådet Carbon Label for California Muller Dairy Ltd Halifax North Carolina's Carbon Footprint Project Unilever KRAV - Svensk Sigill Sverige Australia's Greenhouse Friendly label Coca Cola Walkers Forestry Commission UK Carrefour, Frankrike Granarolo Lóreal Danone Yttra 2012-04-19 76 Dell
Quick Fix eller kunskap, fakta, vetenskap? Relevans Transparens Spårbarhet Yttra 2012-04-19 77
Befintliga standarder, relevanta för klimatmärkning/-deklarationer ISO 14020 Miljömärkning och miljödeklarationer Allmänna principer ISO 14025 Miljödeklarationer Principer och procedurer ISO 14021 Egna miljöuttalanden ISO 14040 LCA Principer och struktur ISO 14024 Typ I Miljömärkning Principer och strukturer ISO 14044 LCA Krav och vägledning ISO 14064 Växthusgaser Yttra 2012-04-19
ISO-type III environmental declarations Definition (ISO 14025): Quantified environmental data for a product, with predetermined parameters, based on the ISO 14040 series of standards, which may be supplemented by other qualitative and quantitative information Environmental Product Declarations (EPD) Yttra 2012-04-19 79
Principle concept for making use of ISO standards for CF communication Management Quantification (reporting, validation verification) Communication ISO 14001 + ISO 14031 + ISO 14063 ISO 14001 + ISO 14031 + ISO 14063 LCA: ISO 14040 & 14044 GHG: ISO 14064-1/-2/-3 EL&D: ISO 14020-series ISO 14025 Climate declaration Carbon Footprint declaration/label ISO 14067: Carbon footprint of products Simplicity of communication Yttra 2012-04-19 80
ISO 14067 Carbon Footprint of Products Förväntas fastställas 2012/2013 Part 1: Quantification Part 2: Communications Yttra 2012-04-19 81
Svenskt program för klimatdeklarationer Baserat på ISO 14040, 14044 (LCA) ISO 14025 (Miljödeklarationer) I väntan på att ISO 14067 Carbon footprint ska bli klar Förvaltas av Miljöstyrningsrådet www.klimatdeklaration.se Yttra 2012-04-19 82
http://www.klimatdeklaration.se Standard för Carbon footprint under utveckling, ISO 14067 Yttra 2012-04-19 83
ISO 14021 nyheter fr.o.m. 2011 Klimatneutral anger att det för en produkt finns en klimatdeklaration som påvisar nettoutsläppsresultat noll. alla utsläpp av växthusgaser från alla led av produktens eller produktsystemets livscykel ska ha reducerats till noll genom utsläppsminskningar eller genom klimatkompensation. Tydligt förklara vilka delar i produktlivscykeln som har klimatkompenserats Fullständiga uppgifter om vilka program för klimatkompensation som använts, med hänvisningar till källor för ytterligare information om programmens uppbyggnad och kontroll. Det ska tydligt framgå huruvida påståenden avser produkten eller förpackningen. Yttra 2012-04-19 84
ISO 14021 nyheter fr.o.m. 2011 Förnybar energi Energi från källor som är icke-ändliga eller har förmåga att kontinuerligt fyllas på. Förnybara energikällor inkluderar, men är inte begränsade till, solljus och vindkraft. De omfattar också biomassa och geotermiska källor som överensstämmer med 7.14. Uttalanden om förnybarhet för energikällor som är beroende av vattenrörelser ska endast göras om källorna förvaltas i enlighet med principerna för hållbar utveckling (se 3.1.17). Yttra 2012-04-19 85
Yttra 2012-04-19 86
ISO 14021 nyheter fr.o.m. 2011 Hållbar utveckling utveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov. ANM Hållbar utveckling handlar om att integrera målen för hög livskvalitet, hälsa och välstånd med social rättvisa och bevara jordens förmåga att upprätthålla liv i alla dess former. Dessa sociala, ekonomiska och miljömässiga mål är ömsesidigt beroende av varandra och förstärker varandra. Hållbar utveckling kan betraktas som ett sätt att uttrycka större förväntningar från samhället som helhet. [ISO 26000:2010, definition 2.23] Yttra 2012-04-19 87
Koldioxidfri? knappast. Yttra 2012-04-19 88
Yttra 2012-04-19 89 Källa: Vattenfall
Yttra 2012-04-19 90
Yttra 2012-04-19 91
Berätta vad ni gjort och inte bara vad ni vill, tänker, kommer, önskar göra! Yttra 2012-04-19 92
ISO 14021 Miljöuttalanden Ska vara sanna Innefatta alla delar av produktens livscykel Yttra 2012-04-19 93
Yttra 2012-04-19 94
Yttra 2012-04-19 95
etc Yttra 2012-04-19 96
Ladda ned dokumentet www.codescentre.com Yttra 2012-04-19 97
BIL Sweden beslutade sig för att ta fram en branschvägledning Yttra 2012-04-19 98
ISO 14063 Miljökommunikation Vägledning och exempel Yttra 2012-04-19 99
Miljökommunikationsprinciper Miljökommunikationspolicy Miljökommunikationsstrategi Miljökommunikationsaktiviteter Yttra 2012-04-19 100
Webbplatser Miljö- eller hållbarhets redovis ningar Tryckt material (rapporter, broschyrer och nyhetsbrev) Beskrivning Fördelar Nackdelar Att tänka på Elektroniskt medium, tillgängligt för alla uppkopplade externa och interna intressenter. Kan innehålla nedladdningsbara rapporter, utbildningsmaterial eller länkar till webbplaster där användarna kan ge återkoppling till organisationen. Övergripande presentation av åtaganden och prestanda i ett antal vikti ga frågor. Utdrag ur eller sammandrag av dessa rapporter kan ingå i an-nan kommunikation från organisationen, t.ex. ekonomiska rapporter. Rapporter eller broschyrer En kort sammanfatt ning av den anläggning eller specifika projekt som är av intresse, nyckelfrågor och hur intressenter kan medverka. Nyhetsbrev Periodisk uppdatering av verksamhetens aktiviteter. Ger information och upprätthåller kontakten med intressenter. Beskrivning av de stora miljöfrågor som förknip pas med en produkt eller tjänst. När det gäller pro Stor potential att nå ut till många människor i många frågor (och att erbjuda skräddarsydd information). Enkel att uppdatera, med möjlighet att åstadkomma tvåvägskommunikation. Möjlighet att ingående behandla kom plexa frågor. Grund läggande angreppssätt för att skapa förtroende och trovärdighet. Skapar intern transparens i alla relevanta frågor för en organisation. Kan behandla en enda fråga om så krävs. Kan framstäl las billigt och snabbt. Informerar ett stort antal människor. Nyhetsbrev kan vara effektiva för både externa och interna intressenter. Företag lägger ofta ut broschyrmaterial på sina webbplatser vilket gör att man går miste om möjligheten till interaktiva lösningar (t.ex. video, realtidsdata, återkoppling via e-post). Krävande att framställa och kan vara svårt att uppdatera ofta. Kan tillhandahålla information i en form som omöjliggör jämförelser med liknande organisationer. Kan skapa förväntningar om att de kommer att distribueras varje år. Kan misstolkas. Innehåller endast grundläggande information. Ingen direkt återkoppling. Kan vara svårt att distribuera i avlägsna områden. Håll de tekniska datorkraven på en låg nivå det är inte alla som har den senaste datorutrustningen. Behöver inte vara dyrt. Svar på ofta förekommande frågor kan tillhandahållas på webbplatsen med ett telefonnummer för mer detaljerade förfrågningar. Behandla externa och interna intressenters in tressen. Inkludera såväl svårigheter och misslyckanden som framgångar. Lämpliga branschstandarder för redovisning bör användas för att kunna göra en prestandajämförelse. Frågorna kräver efterforsk ning. Använd ett enkelt och klart språk. Använd foton och kartor. Var objektiv. Inkludera namn, telefonnummer och adress till en kontaktperson. Läskunnighet kan vara ett problem och serieteckningar eller bilder kan vara till hjälp. Miljömärkningens form och innehåll kan uppfylla kraven i ISO 14020, ISO 14021, ISO 14024 och Miljömärk- Kan informera Kan ge upphov till ning eller kunder om en pro förvirring på grund av deklara dukts eller tjänst att informationen är tioner för utmärkande miljö kortfattad. Yttra 2012-04-19 produkter dukter kan den sitta på egenskaper. ISO 14025. 101 och tjänster produkten eller finnas att
ISO 26000 Vägledning för socialt ansvarstagande Yttra 2012-04-19 102
ISO 26000 Social Responsibility (SR) Utarbetad av 450 experter från 99 länder. 42 tunga internationella organisationer som exempelvis WHO, Global Reporting Initiative, OECD och FN Ett antal svenska företag och organisationer som IKEA, ABB, Atlas Copco, Electrolux, Stockholms Läns Landsting, Världsnaturfonden WWF, Ericsson och Volvo Publicerad november 2010. Yttra 2012-04-19
Huvudområden Miljö Arbetsförhållanden Mänskliga rättigheter ISO 26000 Socialt ansvarstagande Goda verksamhetsmetoder Konsumentfrågor Samhällsengagemang och utveckling Yttra 2012-04-19
Betydelsen av kommunikation som en del av socialt ansvarstagande Kännetecken på information om socialt ansvarstagande Olika typer av kommunikation om socialt ansvarstagande Intressentdialog om organisationens kommunikation kring socialt ansvarstagande Yttra 2012-04-19 105
GRI Global Reporting Initiative Består av standard disclosures, core indicators och additional indicators samt sector supplement Obligatoriskt uttalande om i vilka delar redovisningen uppfyller kraven i riktlinjerna Application Levels System som innebär att rapportören, en tredje part eller GRI uttalar sig om vilken nivå, C, C+, B, B+, A eller A+, som redovisningen uppfyller www.globalreporting.org Yttra 2012-04-19 106
Yttra 2012-04-19 107
Yttra 2012-04-19 108
Drivkrafter för hållbarhetsarbete Yttra 2012-04-19 109
Ibland kan det räcka med att beskriva den unika funktionen hos just din produkt Yttra 2012-04-19 110
Yttra 2012-04-19 111
Yttra 2012-04-19 112
Yttra 2012-04-19 113
Yttra 2012-04-19 114
Yttra 2012-04-19 115
Vad är det som styr hållbarhetsarbetet? Yttra 2012-04-19 116
Beteende Bakgrund Värderingar Tradition Rädslor Önskningar Känslor Beteende Bakgrund Värderingar Tradition Rädslor Önskningar Känslor Yttra 2012-04-19 117
Miljöpolicy CSR-policy Miljöledningssystem LCA Miljöanpassad produktutveckling Miljödeklarationer (EPD) Rapporteringsverktyg (GRI, etc ) Ägarintentioner Hållbarhetskommunikation Hållbarhetskommunikation Miljöpolicy CSR-policy Miljöledningssystem LCA Miljöanpassad produktutveckling Miljödeklarationer (EPD) Rapporteringsverktyg (GRI, etc ) Ägarintentioner Yttra 2012-04-19 118
? Törs jag kommunicera? Yttra 2012-04-19 119
Drivkrafter för hållbarhetsarbete Yttra 2012-04-19 120
Kundkrav (konsumenter och inköpare) Image (vård och byggande av varumärke) Finansmarknaden (analytiker, investerare) Kostnadsbesparingar Lagkrav Drivkrafter för hållbarhetsarbete Koncernkrav Ekonomiska styrmedel Branchrelaterade drivkrafter Eget engagemang Yttra 2012-04-19 121
Säljdrivande kampanjer fokus på produktens pris Kreativ reklam fokus på attribut och värde kopplat till produkten Bygger Kränga varumärkets image Yttra 2012-04-19 122
Sök inga snabblösningar Långsiktigt arbete med att profilera sitt varumärke lönar sig i längden. Var konsekvent! Yttra 2012-04-19 123
Kontaktytor Arkitektur och design Reklam DM / TM Säljmaterial Word of mouth Säljorganisation Produkter och koncept Åtagande miljö / SR hållbarhet Intern kommunikation PR Service Sponsring Events www Ledarskap Yttra 2012-04-19 124
Publiker Kunder Allmänheten Medarbetare Partners Åtagande miljö / SR hållbarhet Ägare Media Leverantörer Opinionsbildare Yttra 2012-04-19 125
Basvärden och mervärden Kundbehov (miljö/hållbarhet) Vilka behov tillfredsställer branschen som varumärket/produkten tillhör? Basvärden för att tillhöra branschen Mervärden för att konkurrera i branschen Mervärden har en tendens att bli basvärden med tiden Mervärden Konkurrera i branschen Basvärden Tillhöra branschen Yttra 2012-04-19 126
Miljö/hållbarhet Mervärde Konkurrera i branschen Tillhöra branschen Basvärden Tillhöra branschen Yttra 2012-04-19 127
Alla resor med våra tåg i Sverige är märkta med Bra Miljöval. Genom ett aktivt hållbarhetsarbete bidrar vi till en mer hållbar miljö- och samhällsutveckling. På så sätt hjälper vi också våra kunder att bli mer klimatsmarta. För oss är det viktigt att utveckla nya arbetssätt för att minska miljöpåverkan genom att bl a stödja utvecklingen av ny teknik. Att minska utsläppen och få ned bullernivån i samband med våra flygningar och kring flygplatserna är något vi arbetar dagligen med. Yttra 2012-04-19 128
Vi kan inte garantera att du kommer fram på utsatt tid och vi tar oss friheten att utan förvarning ställa in avgångar utan särskild förklaring. Vår policy vid inställda tåg är att vi inte ordnar ersättningstransport eller informerar dig om när du kan tänkas komma fram. Varenda gång så är det ett väldigt tjatande om informationen. Vi vet att vi är mer miljöbelastande än t ex tåget. Vi arbetar dock kontinuerligt för att minska vår miljöbelastning. Vår målsättning är att du alltid ska komma fram i tid. Om något problem ändå uppstår så att vi blir försenade eller måste ställa in en flight ser vi till att du kommer fram på ett alternativt sätt. Yttra 2012-04-19 129
Verktygslådan finns redan! Yttra 2012-04-19
Internationella standarder Miljöanpassad produktutveckling Miljömärkning och miljödeklarationer Mätning och rapportering av växthusgaser ISO 14000-serien Utvärdering av miljöprestanda ISO 26000 Socialt ansvarstagande Miljöledningssystem Miljökommunikation LCA Livscykelanalys Yttra 2012-04-19 131
Produktansvarig Marknadsavdelning Byrå Kontroll och avstämning innan marknadsföring Förslag till marknadsföring Marknadsföriong Marknad /kund Yttra 2012-04-19 132
1. Gör det begripligt. 2. Gör det enkelt. 3. Gör det åtråvärt. 4. Gör det lönsamt. 5. Gör det till en vana. Yttra 2012-04-19
Maximum safety for you, minimum impact on nature. Yttra 2012-04-19 134
Yttra 2012-04-19 135
Yttra 2012-04-19 136
Yttra 2012-04-19 137
Basvärden Mervärden Säkerhet, miljö/hållbarhet Vind-/vattenresistens, andasfunktion mm. Yttra 2012-04-19 138
Bilskirner Yttra 2012-04-19 139
Miljöbedömning. Yttra 2012-04-19 140
Översikt Bilskirners livscykel Yttra 2012-04-19 141
Fluorkarbonfri impregnering PFOA-fri impregnering Slitstyrka, lång livslängd (i motsats till lättviktsprodukter) Tillverkad av mer än 70% naturmaterial (eller råmaterial från icke-fossilt kol) Yttra 2012-04-19 Tillverkad av ekologiskt certifierat naturmaterial Biologiskt nedbrytbar till mer än 70% 1% av försäljningspris till miljöprojekt recover pantsystem, du får 10 när du lämnar in ditt gamla plagg
Yttra 2012-04-19 143
Yttra 2012-04-19 144
Varumärkets historia och utmaningar Yttra 2012-04-19 145
Berätta varumärkets historia! Yttra 2012-04-19
Yttra 2012-04-19
Företaget som god samhällsmedborgare Yttra 2012-04-19
Yttra 2012-04-19
Vinna sympati genom oväntade användningsområden Yttra 2012-04-19
Yttra 2012-04-19
Vem äger ditt varumärke? Yttra 2012-04-19
Yttra 2012-04-19
Yttra 2012-04-19 154
Yttra 2012-04-19 155
(Vattenfalls årsredovisning 2011) Klimat och miljö Konkurrenskraft Energitriangeln Försörjningstrygghet Yttra 2012-04-19 156
????? Våra viktigaste intressenter??? Yttra 2012-04-19 157?
Bedömning av hållbarhetsaspekter Betydelse ur intressenternas perspektiv Nuvarande eller potentiell inverkan på organisationen Yttra 2012-04-19 158
Yttra 2012-04-19 159
Yttra 2012-04-19 160
Yttra 2012-04-19 161
Dagens och framtidens konsument Yttra 2012-04-19 162
Nödvändigt att arbeta aktivt med ansvarsfrågor. Yttra 2012-04-19 163
Kunden vill veta att Yttra 2012-04-19 164
(Walmart, 2011) materialen i produkten är säkra, produkten är välgjord, produkten har tillverkats på ett ansvarsfullt sätt. Yttra 2012-04-19 165
Gårdagens konsument Framtidens konsument Yttra 2012-04-19 166
Gamla konsumenten Nya konsumenten Yttra 2012-04-19 Fritt efter BBMG (2011) 167
Lägsta pris Väntar på lösningar Helhetsvärde Hittar på egna lösningar Vad kan det ge mig? Vad kan det ge oss? Jagar nya prylar Jagar nya upplevelser Litar på säljbudskapen på förpackningen Passiv mottagare av varumärkeskommunikation Läser innehållsförteckning på baksidan av förpackningen Aktiv medskapare av innehåll, produkter och upplevelser Yttra 2012-04-19 168
trender. Yttra 2012-04-19 169
Vad händer just nu? Yttra 2012-04-19 170
1. B2C C2B C2C Yttra 2012-04-19 171
Yttra 2012-04-19 172
Yttra 2012-04-19 173
Yttra 2012-04-19 174
2. Generation Varför? Yttra 2012-04-19 175
Yttra 2012-04-19 176
3. Skapa långsiktiga Relationer Yttra 2012-04-19 177
Yttra 2012-04-19 178
Yttra 2012-04-19 179
Yttra 2012-04-19 180
4. Skapa ett hållbart Varumärke Yttra 2012-04-19 181
Yttra 2012-04-19 182
5. Från övertyga till Engagera Yttra 2012-04-19 183
Yttra 2012-04-19 184
Workshop Yttra 2012-04-19 185
1. Vi granskar annonser Yttra 2012-04-19 186
2. Aktuella kärnfrågor hållbarhetsaspekter för Umeå Energi? Yttra 2012-04-19 187
Förslag till diskussion 1. Beskriv era produkter (varor/tjänster) 2. Vilka miljö-/hållbarhetsfördelar har produkterna? 3. Hur kommunicerar ni detta idag? 4. Vilka kommunikationsutmaningar finns? 5. Kan miljö-/hållbarhetsfördelarna bidra till att stärka ert varumärke? Yttra 2012-04-19 188
Reporting/communication process: Activities & Challenges Activities to carry out during each of the five phases. Prepare Connect Define Monitor Report Imagine your report. Identify stakeholders. Select issues for action & report. Check processes & systems. Choose best way to communicate. Create the reporting team. Develop an Action Plan. Hold a kick off meeting. Prioritize them. Dialogue with them, (what & how). Decide on report content. Discuss & set goals. Monitor activities & record data. Ensure quality of information. Write the report. Finalize & launch the report. Prepare for the next cycle. Follow up. Yttra 2012-04-19 189
????? Våra viktigaste intressenter??? Yttra 2012-04-19 190?
Bedömning av hållbarhetsaspekter Betydelse ur intressenternas perspektiv Nuvarande eller potentiell inverkan på organisationen Yttra 2012-04-19 191
Tack! yttra.se twitter.com/yttra lars.jonsson@yttra.se Yttra 2012-04-19 192