Utvecklingsarbeten på HC i Hälsoval. Gävle

Relevanta dokument
Spelschema för årets fotbollsmästerskap! island tyskland Söndag 14/7 Växjö Arena, Växjö. Söndag 14/7 Kalmar Arena, Kalmar

Integrerad beteendehälsa i primärvården

SKOLVIS LISTA ÖVER TURER. Sida 1 av 5

Oktober Förmiddag: Sång och/eller pyssel för barn t.o.m. 5 år

Patientsäkerhet för Alla Hur jag som arbetar i vården bidrar till en säker vård! Patientsäkerhet för Alla Grundläggande utbildning

Integrerad beteendehälsa integrerar psykologiska insatser i primärvården. distriktsläkaren

Innehållsförteckning.

Mötesanteckning Nätverksträff för FaR-ansvariga på vårdcentral Onsdag 9 oktober

Kvalitetsbokslut 2013

Nya vägar till den gamla vården. Primärvårdsdagen 2018

Patientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda

10% Ps. Fråga Anna i butiken om våra varor. Hon rider själv och vet allt om vad häst och ryttare behöver. ...

En metod att utvärdera depressionsbehandling. Kjell Lindström Distriktsläkare, MD, FoU-chef Landstinget i Jönköpings län

Kommunal hälso- och sjukvård

Maria Pettersson & Inger Westborg. Patientsäkerhetskonferens 2015

Information Nationell patientenkät specialiserad vård 2012

Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2016/47-ÄN-750 Ann Östling - au996 E-post: Äldrenämnden

Välkommen till Vidarkliniken

LARÖDS VÅRDCENTRAL BRA MOTTAGNING

Integrerad beteendehälsa

Presentation av rapport inom patientsäkerhetsområdet 2017

SKOLVIS LISTA ÖVER TURER. Sida 1 av 5

FaR-nätverk VC. Minst en FaR-ansvarig/enhet Nätverksträffar 2 gånger/termin Ansvarsuppgifter FaR-ansvarig Introduktionsträff för FaR-ansvarig

Behandling vid samsjuklighet

IBH för nybörjare. IBH Konferensen September Beteendefokus AB Nicola Silberleitner & Anneli F. von Cederwald 1

Kvalitetsbokslut VC Flen

Att arbeta med ohälsosamma levnadsvanor i vården

Kvalitet och patientsäkerhet. Krister Björkegren, utvecklingsdirektör Sofia Barakat, enhetschef Hälsoval och Folkhälsa

Slutgiltig kvalitetsbedömning

OM EN DEL AV HELHETEN. Det vinnande laget i en föränderlig värld

Bättre överblick ännu bättre vård. Sammanhållen journalföring ger nya möjligheter för vården att få ta del av dina uppgifter

Telefontillgänglighet

Kvalitetsbokslut VC Oxelösund

Tobaksavvänjning på recept (ToR) Skriftlig ordination av behandling för tobaksavvänjning

Kvalitetsbokslut VC Linden Katrineholm

Patientsäkerhetsberättelse

Fysisk aktivitet på Recept Karlskoga lasarett. Föreläsare: Monika Randén Sjukgymnast och FaR-koordinator

E-Hälsa Digital mottagning och Webbtidbok

Dnr Vårdcentralen Söderköping Verksamhetsplan 2013 Inklusive årsbudget

Innehållsförteckning

Bilaga Uppföljning Region Skånes uppdrag för hälso- och sjukvård 2018

Chefens roll & betydelse vid förbättringsarbete. Förbättringsarbete med hjälp av BPSD-registret. Avsnitt

ALKOHOLLINJEN ÅRSRAPPORT

Anslutna till specialiserad palliativ vård

Juni och Juli månads aktiviteter Frivilligcentralen Träffpunkt 14 PRO

Välkommen till PSYKIATRISK DAGAVDELNING

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lenagården HVB

Stöd och Behandling Regionalt Införandestöd Västra Götalandsregionen KBT på nätet. Vårdprocess Vuxna

Förbättringsarbete psykosociala teamen

Nationella riktlinjer för vård och stöd vid missbruk och beroende. Slutlig version publicerad 21 april 2015

Triangelrevision. En lärandestyrd kunskapsutveckling. Nationell workshop 20 november 2017 Agneta Patriksson. Enhet A. reviderar.

Svenska Hockeyligan. Elitserien 2011/2012. Dag Datum Tid Arena Hemmalag Bortalag 6 Tisdag Scandinavium Frölunda HC - Växjö Lakers HC

Frågor och svar om Internetbaserat stöd och behandling och KBT via nätet

Introduktionsinternat Gemensam avresa. Bussarna avgår från Nobels väg 18

Psykiatrin i sydväst svarar!

Koncernkontoret Avdelningen för hälso- och sjukvårdsstyrning Enheten för uppdragsstyrning

Bilaga Uppföljning Region Skånes uppdrag för hälso- och sjukvård 2018

Beslut på bättre grund.

Resultat Hälso- och sjukvårdsbarometern Hälso- och sjukvårdsnämnden /04

NATIONELL PATIENTENKÄT. Barnsjukvård 2011 ÖPPEN-, SLUTEN- OCH AKUTSJUKVÅRD

Patientsäkerhetsberättelse för Åsö Vårdcentral 2018

Bilaga Uppföljning 2014

2018 Vårdcentralen Unicare Strängnäs. Uppföljning av 2018

Astma KOL mottagning Krokoms närvårdsområde Ägare Krokom HC Projekttid tom juni 2018

Kulturcenter Oxbackens mötesplats Oxbacksgatan 5, Västerås. Öppettider måndag fredag kl.09:00 16:00 Telefon

Kommunbladet november 2015

Verksamhetsdialog våren 2019

HÄLSOPEDAGOGISKTFORUM

Kvalitetsbokslut 2013

Mötesanteckning Nätverksträff för FaR-ansvariga på vårdcentral Tisdag 7 maj

E-hälsodagen i Halland Webbtidbokning Charlotte Tavelin och Maria Brunefjäll

Kvalitetsbokslut 2013

SummerCamp - Söndag 21/6 INCHECKNING 17:00, Lugnet Gymnasiet ALLA ELEVER Korvgrillning ca18:30

Fysioterapeut remitterar till röntgen. Söderhamn Din hälsocentral Carolina Spansk Skoglund

Vecka:1 Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag. Info: Färgade block - Bokade aktiviteter Fria block - Lediga tider för självträning

Stöd till diskussioner kring värdegrund och bärande principer. Hälso- och sjukvårdsförvaltningen

Patientsäkerhetsberättelse för Lydiagården Cancerrehabilitering i Höör.

Spelprogram Elitserien 2003/2004 Fastställt 20 maj 2003

Utbildning i Försäkringsmedicin ST-läkare

Läkemedelsgenomgång, enkel och fördjupad samt läkemedelsberättelse - Rutin för vårdavdelning och specialistmottagning i Region Gävleborg

Kvalitetsbokslut Ögonkliniken

Rosa Huset-Resursintensivt HVB Ålder 9-13år

MAS Bjurholm Flik 4.2. Verksamhetschef HC Bjurholm Jan 2011

Svenska Ishockeyförbundet Spelschema SHL SHL [90001]

1 (5) ÅTERKOPPLING FRÅN VERKSAMHETSDIALOGMÖTET VÅREN 2016 TILLGÄNGLIGHET

Bättre överblick, ännu bättre vård.

HSE Hållbart Säkerhets Engagemang ANVÄNDARANVISNINGAR FÖR ATT ARBETA MED FRÅGESTÄLLNINGAR SOM ÄR VIKTIGA FÖR EN SÄKER VÅRD

Rita Fernholm med. Iic., distriktsläkare, Boo VC, medicinsk rådgivare HSF

Ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården

Patientsäkerhetsberättelse 2011 för Lingberga, verksamhetsår 2010, Carema Care

Hälsoval Jämtlands län

Förskrivning av FaR i Region Gävleborg 2018

Karta för Tur 301 M - F Entreprenör NettBuss AB Fordon 103 3

Patientsäkerhetsberättelse för Lenagården HVB

VI ARBETAR I TEAM PÅ VÅRDCENTRALEN

Triangelrevision. Tvärprofessionella team utvärderar varandras strokeenheter utifrån tio regionala kriterier för strokeenhetsvård.

Kvalitetsbokslut 2012

Patiensäkerhetsberättelse TANDVÅRDSCENTRUM ANNIKA KAHLMETER/ GULL-BRITT FOGELBERG

För kvalitet Med gemensamt ansvar (SOU 2015:17)

Anitkoagulantiabehandling - Rutin - Regiongemensam Hälso- och sjukvård

Transkript:

Utvecklingsarbeten på HC i Hälsoval Gävle 2016-11-29

Integrerad beteendehälsa modell Capio Gävle

Vad är integrerad beteendehälsa? Konsultativt arbetssätt och tvärvetenskapligt samarbete Rådgivande KBT samtal Samarbete all personal införstådd i tankesättet Återkoppling och rådfrågning Hög tillgänglighet Alla kan boka i den psykosociala tidboken Drop-in tider Korta fokuserade behandlingar Samtalen är mellan 15-30 min Antal besök mellan 1-4 Kortare behandlingstider ger utrymme för fler samtal vid behov

Problem Några få träffar är inte tillräckligt för alla KBT och konsultation passar inte alla

Kontinuum av patienter

Capio Gävles Två spårs modell Behandlings spåret Lägre omsättning Förbokade tider 5-10 samtal (30-60 min) Patienter med dep, ångest, utmattning Eklektiskt Flyttas till drop-in eller remitteras till psykoterapi Drop-in spåret Högre omsättning Inga förbokade tider Korta konsulterande samtal (15-30 min) ACT, MI, kort-kbt, beteendeaktivering Patienter med goda egna resurser och smärre belastningar Patienter som tillfrisknat men behöver uppföljning (Patienter med bristande resurser som ej kan tillgodose sig behandling eller psykoterapi)

Tidsbokning/sortering

Veckoschema 8.15-9.00 (45) 30 min samtal 15 min journal 9.00-9.45 (45) Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Tidsbokning Drop-in Fika/admin (30) 10.15-11.00 (45) 15 min fika 15 min rådfrågning 11.00-11.45 (45) Lunch (60) 13.00-13.45 (45) APT 13.45-14.15 (30) 15-30 min samtal 14.15-14.45 (30) 15-30 min samtal Fika/admin (30) 15.15-16.00 (45) 15 min fika 15 min återkoppl. 16.00-16.45 (45)

Hur bra funkar det? Utvidgad och mer flexibel modell Funkar på 9000 listade och en 100% tjänst Utmaning att få in nytt tänk Viktigt att sortera och informera

. Tack!

Capio Brynäs Hälsocentral Touch Point 2016

Kundnöjdhetsverktyg Patienters erfarenhet och synpunkter på hälso och sjukvården är en viktig del i vårdens utvecklings och förbättringsarbete. Vi ville ta del av våra patienters erfarenheter snabbt och effektivt och använda resultatet för att utveckla och förbättra vården hos oss ur ett patient perspektiv och inte bara vid den årliga nationella mätningen. Touch Point är ett kundnöjdhetsverktyg som är lättförståeligt och lätthanterligt både för patienterna och för de som tar emot och analyserar resultaten. Verktyget består av en surfplatta på ställning där patienter trycker för att svara på frågor samt en portal där man loggar in för att se resultatet. Även automatiska e-postrapporter skickas ut.

SYFTE Att systematiskt och kontinuerligt mäta den patientupplevda kvalitén och ta del av patienters synpunkter direkt från patienten varje månad. Bemötande, Information, Delaktighet och Helhet är frågor som ställs i verktyget och följs upp.

Uppföljning- Resultat Uppföljning Presentation på APT Läkarmöten Direkt återkoppling på personnivå Resultat Genom att följa trender ser vi att bemötande och information spelar stor roll för hur de sen väljer att svara på sista frågan om de skulle rekommendera vår HC. Det blir faktiska siffror och inte bara tyckande. Vår hypotes är att om patienten upplever sig mer delaktig så får vi en mer följsamhet till behandling och förståelse för ordinationer i ex antibiotikaförskrivning, sjukskrivning och beroendeframkallande läkemedel. På läkarmöten lyfter vi frågan om delaktighet i patientens vård och behandling utifrån våra Touch Point mätningar men vi har än så länge inte kunnat utvärdera utifrån siffrorna, därför fortsätter vi med mätningar och planerar för mer standardiserade arbetssätt vad gäller dessa tre behandlingar så det skall bli lika oavsett vilken läkare man kommer till. Genom siffrorna i Touch Point kan jag ge direkt återkoppling på personnivå om ex lab eller reception fått siffror som visat att bemötandet inte varit tillfredsställande. Jag har möjlighet att fråga om något speciellt hänt och varför siffrorna visar som dom gör. Lika gäller andra personalkategorier men lite svårare att komma fram till enskild person.

Fortsatt arbete Få fler patienter att svara på Touch Point frågorna vid hemgång för ett bättre statistiskt underlag För oss är bemötande en central fråga och viktigt att våra resultat håller sig mellan 90-95% och inte blir sämre. Mer fokus på att få våra patienter att känna delaktighet och att de får den information de behöver och återkoppling på undersökningar och prover inom rimlig tid. Målet är att ligga över 90 och 95% i de olika parametrarna. Skapa nya frågor utifrån patienternas perspektiv för att förbättra just vår Hälsocentral.