Er kund. Sälj och marknad VIKTIGA HÄNDELSER 1/5

Relevanta dokument
VISION AFFÄRSIDÈ STRATEGIER & ÖVERGRIPANDE MÅL FOKUSOMRÅDEN

LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 4 mars

Valplanen bygger vidare på det arbete som tidigare gjorts i den politiska plattformen.

Affärsplanen. Affärsidé.

Indexator Rotator Systems AB

Den globala marknaden Omvärlden och omvärldsmodeller. Makromiljön och branschen Makromiljön. Makroanalys Grundläggande

Affärsplanen. Sammanställning av alla tankar och idéer och en beskrivning av vart ni vill nå och hur ni tänker göra för a= ta er dit.

Indexator Rotator Systems

Arbetstagarorganisationernas svar på remiss beträffande organisationsförändring

Mall för marknadsplan ROMICOM AB

MARKNADSPLAN. Nuläge. Affärsidén Skriv ner innehållet i din affärsidé genom att mycket kortfattat svara på frågeorden nedan.

Skriv ner innehållet i din affärsidé genom att mycket kortfattat svara på frågeorden nedan.

Dagens övning Marknadsplanering fortsättning

PROJEKTRAPPORT MOWE. Författare: Jacob Rudenstam DG2 Fredrik Olsson Rasmus Pettersson DG2 Jonatan Olsson. Utskriftsdatum:

Moment 4 Projektmetodik. Daniel Nordström

» Industriell ekonomi

Gemensamma nämnare i nämnders SWOT-analyser

KEY ACCOUNT MANAGEMENT

AFFÄRSMANNASKAPETS GRUNDER

Tävling i hållbara affärsmodeller

Case-dag 9/18/17. Thomas Rosenfall, Universitetslektor. Affärsmodellsfokus. Ramverket är tvåsidigt

Organisera din verksamhet för att bli mer framgångsrik vid upphandling

MARKNADSPLAN

Veta hur du sätter mål för utvecklingen av en KAM-relation. Kunna identifiera vilka områden som kan utvecklas tillsammans med kunden.

Måluppfyllelse på sikt resultat från en workshop. Norra Latin

4 tips för fler affärer

Välkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start. Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar

Lite tankar runt Key Account Management

UF-företags- och rådgivarresursen

LINKÖPINGS UNIVERSITET INLÄMNINGAR SEMINARIUM 2 IEI/INDUSTRIELL EKONOMI VERSION 1.02

F 6 KARLSBORG F 10 ÄNGELHOLM MATS HELLSTRÖM ?????

Grupp 5 Designtorget. TEIE51 - Företagsekonomi Projektrapport. Grupp 5. Carina Crafoord, Ida Fredrikson, Fredrik Forsberg, Thao Vo & Andrea Ynnerman

Besöksnäringsstrategi KS2018/417/01

Steg för steg-guide för. Genomföra marknadsundersökningar

custice. fakta. presentation

Casegruppen och Kommunikationsutskottet vid I-sektionen Umeå Universitet, vt 2019

Den globala marknaden Omvärlden och omvärldsmodeller. Agenda. Makromiljön och branschen Makromiljön

Så tar du ledningsgruppen från idé till resultat

Slutsatser och presentation

Hänger Du med i den Digitala Affärsutvecklingen?

Verksamhetsplanering

Affärsplan en första skiss

Årsstämman 2018 Kai Wärn, VD och koncernchef

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010

Tertialrapport nämnd april Utbildningsnämnd

Nackas erfarenheter av Västra Götalandsprojektet Sociala risker

SMARTARE HANTERING AV DIN KLIENTMILJÖ till ledningen om er En ebok för dig med många datorer, telefoner eller surfplattor.

Närvarande: Elev, Vårdnadshavarna, skolpersonal Tänk på balans vid mötet. Ostörd plats. Trevlig miljö.

Företagspresentation

Detta är New Wave Group

Renée Voltaire. Ella Insulander Frida Richter Olivia de Flon. Norrbert Szabo Sara Björkqvist

XX-nämndens Verksamhetsplan Planeringsförutsättningar och omvärldsanalys. Förändring, utveckling och trender

Tillväxt Nötkött - ett samarbete mellan LRF, McD och SNP. Sid 1 Lantbrukarnas Riksförbund

Säkra din karriär med hjälp av LinkedIn

Analysmallar Kompetensutvecklingsanalys

Uppsala. Sammanhållen journalföring inom hälso- och sjukvård. Nämnden för hälsa och omsorg

Matproducenter erbjuds hjälp att växa på sin lokala marknad

Val av form Vår affärsplan ska vara 30x30 i måtten och se ut som vår servett.

AFFÄRSPLAN [SÄTT IN FÖRETAGSNAMN]

Hur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag. - Hur bedrivs styrelsens strategiarbete?

Uppdragsbeskrivning för Team Hemvård

hittar dina framgångsfaktorer!

Hur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag

Kvartal 4 JANUARI DECEMBER 2018 Q4:2018

Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar

custice. fakta. presentation

LINDAU, R., WOXENIUS, J., EDLUND, P.

Uppförandekod. Have a safe journey

ORDLISTA. En innovation är något originellt och principiellt nytt av betydelse inom vilket område som helst som vinner insteg i ett samhälle.

PROJEKT KAM-RAT AB. Carolina Melin - KAM Grund 2015

Bättre efterfrågad service till boende, besökare och företagare. Göteborg. Hållbar stad öppen för världen

UTBILDNING I PROFESSIONELLT STYRELSEARBETE

Livsmedelsstrategi i Västra Götalands kommuner. Workshop 2 den 1:e februari 2019

Våra gemensamma värderingar

Ingå vänortsavtal med städer i Rumänien Motion (2015:28) av Erik Slottner och Sofia Modigh (båda KD)

Viktigast. Vad är mest avgörande för att lyckas med försäljning?

Riktlinjer för lokalt utvecklingsarbete i Stockholms stad September 2015

Miljö

En kort inledande sammanfattning av projektplanen. Bör vara på en egen sida och placeras först i projektplanen.

Hur bedrivs styrelsens strategiarbete?

Riktlinjer. Kvalitetsarbete

Brandskyddande målning, SteelSafe Brandskyddsfärg för stål H- och I-profiler.

Addera värden i livsmedelsvärdekedjan baserat på spårbarhet och riskhantering

Förvaltningsmodell e- tjänsteplattform

Uppdragsbeskrivning för Team Särskilt boende

Kompetensanalysen och utvecklingssamtalet

Klimat och miljöfrågor affärskritiska för medelstora företag

Tre verktyg för omvärldsbevakning ARBETSMATERIAL MED INSTRUKTIONER

Vårt nya sätt att möta kunden

Basutbildning i jämställdhetsintegrering 28 oktober

Styrelsens förslag. Ny organisation tillsammans med Svenska Båtunionen

Bedömning av behov i klubben och i samhället

I samarbete med WGH Sales & Communications 2017

All rights reserved A box of AB. CVplay - Skills in mo0on

Arbeta med resultatet Steg 3: Åtgärder. En guide om hur du går vidare från insikt till handling

Branschens nya affärsmodeller

TOP PERFORMANCE. Ledningsgruppsutveckling Pikudesign - Grundprogram. Piku AB

Hållbarhetsrapport. Woody Bygghandel AB Version 1.0

3712 företagspres SG_lek Sidan 1 SECUREGUARD

Helhetsundervisning DIALOG Björn-Erik Zetterman, Åland Yrkesgymnasium Lektor, programledare DATANOM

Transkript:

1/5 Er kund Kundorganisation KUNDENS VIKTIGASTE KUNDER/PRIORITERINGAR Roll Namn Love level Namn Omsättning VD 5 IT-chef 5 Produktansvarig 1 Avdelningschef 2 Annan 1 2 Kundens profil och slutkund (professionella eller konsumenter/ medborgare), visar vart er kunds prioriteringar ligger. Denna information är viktig för att förstå framtida trender (nedan) på prioriterade kundområden som ligger till grund för er kunds strategier (nedan till vänster). Annan 2 5 Annan 3 5 Annan 4 5 Annan 5 5 Annan 6 5 VIKTIGA HÄNDELSER Historiska Historiska händelser som är viktiga tör ert team att känna till. Problem/klagomål När blev kunden kund? Förändringar i organisationen som påverkar kundens prioriteringar. Framtid/Trender/Påverkansfaktorer För att få veta vilka prioriteringar som gäller måste ni veta vad för marknadsfaktorer/yttre krav och påverkansfaktorer som har en påverkan på er kunds tjänster/produkter.

2/5 Er kund KUNDENS MÅL Långsiktiga 1-3 Är Strategier är nedbrutna i långsiktiga mål Kortsiktiga Mål 0-12 Månader De långsiktiga målen är nedbrutna i kortsiktiga mål När vi vet vilka prioriteringar (kunder högst upp till höger) och vilka trender (ovan höger) som påverkar kunden måste vi veta vilka strategier du utvecklar. Aktivitete som är e följd av de långsiktiga och kortsiktiga målen. SWOT-ANALYS Styrkor (kundens) Svagheter (kundens) Styrka 1 Svaghet 1 För att komma fram till en bra analys kan det vara bra att gå tillbaka till kundens värdekedja (separat dokument). Man kan förslagsvis bryta ner en SWOT på respektive område i värdekedjan (skola & omsorg, medborgarkontor, etc.). Möjligheter (kundens) Möjlighet 1 Hot (kundens) Hot som inte kunden kan göra något åt

3/5 Er konkurrenter Konkurrenter Konkurrenter Love level Konkurrent 1 5 Konkurrent 2 5 Konkurrent 3 1 Konkurrent 4 2 Konkurrent 5 4 Produkter Produkter Omsättning Säkra att du har alla konkurrenter. Finns det exempelvis konsulter som löser liknande behov åt kunden. Om du har kontroll på konkurrenter och deras lösningar/tjänster klarnar bilden över affärspotentialen. KONTAKT MED KUNDEN Kontakt Strategi konkurrent 1 Strategi konkurrent 2 Aktivitet konkurrent 1 Aktivitet konkurrent 2 SLUTSATS Styrkor Styrka på denna. Var är de mest sårbara Konkurrent 1: Kunkurrent 2: Om nödvändigt: gå tillbaka till värdekedjan. Svagheter Svaghet på denna spcifika kund.

4/5 Ni vs denna SWOT-ANALYS MÅL Styrkor Svagheter Långsiktiga 1 3 år Styrka på denna Svagheter på denna Mål 1 Möjligheter Hot Kortsiktiga 0 12 månader Möjlighet på denna Hot på denna Mål 1 Strategi som bryts ner i långsiktiga och kortsiktiga mål (se ovan). Aktivitet Ansvarig Klar Aktivitet 1 År-Månad-Dag Budgeterad lönsamhet Budget år 1 Budget år 2 Budget år 3 Aktivitet 2 År-Månad-Dag Aktivitet 3 År-Månad-Dag

5/5 Ni vs denna RELATIONSPLAN Kundteam KAM Innesäljare Konsult Support xx 1 xx2 xx 3 Kontakt hos kund Produktområden hos kund Samarbetspartners hos kund Här presenteras vilka produktområden ni täcker in på kunden. Här presenteras vilka leverantörer ni samarbetar med på kunden. Erbjudande / Concept P.E.T. (Slutsats) Erbjudandet är en totalekonomisk slutsats (Psykologiska - Ekonomiska - Tekniska fördelar med att arbeta med Ni). För att få kunden att förstå alla fördelar med att arbeta med Ni så behövs god pedagogik - ett tips är att visa fördelar i samarbetet i respektive del i värdekedjan i form aven powerpoint.