Tillsammans gör vi skillnad Patienten som medförbättrare. Susanne Gustavsson

Relevanta dokument
Patienten som medförbättrare. Individualiserad förlossningsvård vem bestämmer? Susanne Gustavsson

Användarkraft! SUSANNE GUSTAVSSON

Involvera patienten i utvecklingen av vården Tema 3

FÖRBÄTTRA SJUKVÅRDEN TILLSAMMANS MED PATIENTER OCH INVÅNARE!

Fånga kraften i brukares medskapande bas för nya lösningar. Marie Pernebring

Hur skapas partnerskap på riktigt?

Reflektioner kring forskning om kvalitetsutveckling

FÖRÄLDRASTÖD I GRUPP INOM PRIMÄRVÅRDEN FÖR BLIVANDE OCH NYBLIVNA FÖRÄLDRAR

Bringing user experience to health care improvement: the concepts, methods and practices of experience-based design. Oxford; Radcliffe Publishing

Anhörigas möte med vården: Betydelsefullt bemötande från vårdpersonal

Studier anhörigas erfarenheter av mötet med psykiatrisk vård

Tillsammans designar vi framtidens ungdomsmottagning. Therese Rostedt 8 september 2016

Förbättringskunskap i Västernorrland

Introduktion till tjänsteutbud inom förbättringskunskapsområdet

Professionernas andra jobb - att arbeta med ständiga förbättringar. Stockholm 18 juni 2013

Bakom rutinerna Kunskap och omvårdnadspraxis i mänskliga gränssituationer. Inger James. /smash/search.

Pedagogik och ledarskap Kärnkompetenser för omvårdnad igår-idag-i morgon

Verksamhetsutveckling i organisationer med konkurrerande logiker - exemplet vården. Uppsala Public Management Seminar

Introduktion till ämnet kvalitetsutveckling. av Åsa Muntlin

Första mötet med vården kan vara förvirrande. Information, men på vems villkor?

Det kostar på, det tar lite tid. Utgångsläge. medelvårdtiden i Sverige varierar från 3-9 dagar Höft 7,9 dygn (2010) Knä 8,4 dygn (2010)

Förbättringskunskap i Västernorrland

Patienters erfarenheter av strålbehandling. Kristina Olausson

Faktorer som främjar förändring under rehabilitering hos patienter med långvarig smärta

Nationell plattform för förbättringskunskap

Interprofessionellt teamarbete: vad är ett team?

Skåne University Hospital

Motivet finns att beställa i följande storlekar

VEM STYR OCH VEM ÄR DELAKTIG NÄR NYA IT-LÖSNINGAR SJÖSÄTTS I VÅRDEN?

Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län. 24 oktober 2007 Eva Arvidsson

Forskningsöversikt Centre for Healthcare Improvement

Bemötande i vården. Upplägg. Introduktion. Bemötandeärenden till patientnämndens kansli. Intervjuer med patienter som upplevt bristande bemötande

SJSD19 Ledarskap, informatik och kvalitetsarbete 6,5 hp, vt. 2014

På jakt efter hållbar utveckling januari 2011

Social challenges when implementing Information Systems in a Swedish healthcare organization

Förbättrade resultat i svensk barndiabetesvård

Kvalitet och patientsäkerhet

Hur göra energieffektivitet till en prioritet för fartygsbesättningar?

Varför Vinnvård? God Vård hälso- och sjukvård för populationen ska vara:

Digitalisering för delaktighet och psykisk hälsa - DELAT BESLUTSFATTANDE

Hur åstadkommer vi ett gemensamt engagemang mellan akademin och hälso- och sjukvården kring studenternas examensarbeten?

Handledardagar, Gävle maj i Gasklockorna

EVALUATION OF ADVANCED BIOSTATISTICS COURSE, part I

Välkommen till Esther coach utbildningen, 2017

13-14/ Birmingham botanical gardens

Flytta fokus! På alla nivåer! De som utför vården De som använder vården I SAMRÅD. Vi ska starta en ny verksamhet Vi ska förbättra vår verksamhet

Kompetens i hälsoinformatik. Jan florin

The Quest for Maternal Survival in Rwanda

Utvecklingen i Sverige och i Europa - trender, möjligheter, farhågor

Avancerade specialistsjuksköterskors erfarenheter efter examen vem ifrågasätter kompetensen?

VÄRDEFORUM. skapar värden

Kvalitetsregister för ständiga förbättringar av barnhälso-och sjukvården i Sverige

OM001G Individuell skriftlig tentamen

Förbättringsarbete Framgångsfaktorer?

Rosetta. Ido Peled. A Digital Preservation System. December Rosetta Product Manager

AT-tinget Margareta Albinsson Enheten för strategisk kvalitetsitveckling Region Skåne

1910 Organisering. Svensk sjuksköterskeförening Internationell solidaritet. Kallet. Från elev till student. Facklig kamp

Vad är kliniska mikrosystem?

The role of X-ray imaging and musculoskeletal ultrasound in the diagnosis and management of rheumatoid arthritis

Fysisk aktivitet och Alzheimers sjukdom

Interprofessionellt teamarbete. Annika Lindh Falk Doktorand i medicinsk pedagogik, universitetsadjunkt, HU

Titel Syfte Metod Deltagare, bortfall Evidens- grad

MED DIGITAL TEKNIK. Marlene Sandlund. Med Dr, Inst för samhällsmedicin och rehabilitering

Då vårdpersonal tolkar äldres behov av välfärdsteknologi - Hur blir det?

Vanlig ide om förbättringsarbete. Vanligt misstag. Vanliga svårigheter. Förbättringskunskap INTRODUKTION. det blir en. Åtgärd förbättring.

The Use of Laboratory Analyses in Sweden

Nationell satsning för ökad patientsäkerhet Patienter och personal utvecklar vården. En handbok i 4 steg för erfarenhetsbaserad verksamhetsutveckling

EGENVÅRDSSUPPORT OCH LÄRANDE. Utbildning till personer med typ 2 diabetes

Sammanställning av avvikelser skickade mellan Skaraborgs Sjukhus, primärvård i Skaraborg och kommunerna i Skaraborg 2016

Förbättringskunskap. 3 frågor som visar vägen. - Vad vill vi? - Hur vet vi om förändringen är en förbättring? - Vilka idéer vill vi testa?

NYUTEXAMINERADE SJUKSKÖTERSKORS ANVÄNDNING AV FORSKNING OCH TILLÄMPNING AV EVIDENSBASERAD VÅRD

THE SALUT PROGRAMME A CHILD HEALTH INTERVENTION PROGRAMME IN SWEDEN. ISSOP 2014 Nordic School of Public Health. Gothenburg SWEDEN UMEÅ UNIVERSITY

MULTIMODAL REHABILITERING VAD ÄR DET OCH VARFÖR?

Kunskapsbaserad och ändamålsenlig Säker Respekt för f r individen Effektiv Jämlik Vård i rimlig tid

Mål och mått Mätning gjord av kommunens sjuksköterskor under perioden 3/10-16/10

Hälsorelaterad livskvalitet hos mammor och pappor till vuxet barn med långvarig psykisk sjukdom

SJSE18 Ledarskapets teori och praktik inom omvårdnad 6,5 hp,

Frågor jag tänkte reflektera över

Gustaf Kastberg, Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet

Närståendes uppfattade delaktighet vid vårdplanering för personer som insjuknat i stroke

Välkommen till. Rom, 30 November 2012

TÄNK OM. i 4 STEG. Så kan patienter och personal utveckla vården tillsammans

Närståendes sorg före och efter ett förväntat dödsfall Maja Holm, Leg SSK, Med dr. Post doc, Sophiahemmet högskola

Artiklar i avhandlingen

Quality Improvement in Healthcare: Experiences from a Swedish County Council Initiative

Förbättringsarbete teori och verktygslåda (eller hjälpmedel?) Boel Andersson Gäre Jönköping Academy Futurum, Region Jönköpings län

Metoden och teorin som ligger till grund för den beskrivs utförligt. Urval, bortfall och analys redovisas. Godkänd

Kristina Säfsten. Kristina Säfsten JTH

Hur grundläggs ett hälsofrämjande förhållningssätt? Att styra och leda mot en hälsofrämjande hälso-och sjukvård Stockholm,13 maj 2014 Stefan Lindgren

Varje dag lite bättre

ATT BIDRA TILL JÄMLIKHET I HÄLSA - DELAKTIGHET SOM TEORI, METOD OCH PRAKTIK

Experience-Based Co- Design ett användbart arbetssätt för psykiatrisk heldygnsvård?

BARN I FAMILJER DÄR MAMMAN HAR EN INTELLEKTUELL FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Förbättringsarbete. Vinnande koncept för ett lyckat förbättringsarbete

Omvårdnadsutveckling i det akademiska hälso- och sjukvårdssystemet att utvecklas och ta ansvar

SWEDIABKIDS, hjälp i förbättringsarbete Resultat 2010

ATT LEDA I KOMPLEXA SYSTEM eller Hur kan man tillsammans driva utveckling när man inte alltid är chef i linjen över dem som skapar resultaten?

Cerebral pares. (Riksförbundet för Rörelsehindrade Barn och Ungdomar, RBU)

En introduktion till Case Management - Inger Anund

Bryggan mellan den kompetenta personalen och den delaktiga patienten. Referensgrupp KomHIT Flykting 11 december 2019

Transkript:

Tillsammans gör vi skillnad Patienten som medförbättrare Susanne Gustavsson

Vägen dit.

Mariestad Lidköping Skövde Falköping

Förbättringskunskap (Batalden & Stoltz, 1993)

Stärka patientens ställning i vården

Traditionella roller och relationer

Synpunkter och klagomål kontra erfarenheter och upplevelser?

Olika sätt att utveckla sjukvårdsverksamhet 1. Utveckla verksamheten utan att lyssna på patienten 2. Lyssna på patienten och sen själva utveckla verksamheten 3. Lyssna på patienten och utveckla verksamheten tillsammans med patienten (Bate & Robert, 2006)

Barndiabetesprocessen

Upplevelsebaserat förbättringsarbete Experience-based Co-design EBCD 1. Fånga Individuella intervjuer med föräldrar Individuella intervjuer med vårdpersonal Upplevelser och känslor fångas 2. Förstå 3. Förbättra Gruppträff med föräldrar Gruppträff med föräldrar och vårdpersonal Gruppträff med vårdpersonal Förbättringsområden hittas Aktionsforskning Gemensamma förbättringsområden Touch Points Förbättringar genomförs tillsammans 4. Följa upp Gruppträff med föräldrar och vårdpersonal efter några månader för att följa upp (Bate & Robert, 2006)

1. Fånga upplevelsen Berätta om er upplevelse av hela vårdtiden, från det att ert barn blev i behov av vård för diabetes tills idag? hon ger oss känslan att vi är den enda patienten de tog ju blodsockret i kanylen och då korkade det igen för det var aldrig nån som spolade med koksalt efter de resonerade med mig som ett vilket bollplank som helst jag förstod ju ganska snart att de vet inte mer än mig

2. Förstå upplevelsen Föräldrarnas och vårdpersonalens upplevelser av barndiabetesprocessen var olika Föräldrarna identifierade 24 olika förbättringsområden och vårdpersonalen 16 stycken förbättringsområden Av dessa var sex stycken gemensamma

3. Förbättra upplevelsen Exempel på förbättringsområden som man gemensamt valde att påverka: Varierande kunskapsnivå hos sjuksköterskorna på avdelningen Att få tillgång till insulin pump snabbare på avdelningen. Det finns många olika sorters pumpar/märken, det finns ett behov av enkel instruktion att använda till släkt och vänner som ska vara barnvakt. Det finns ett behov av att få träffa andra föräldrar med barn som har diabetes

4. Följa upp

Slutsats Patienter kan identifera förbättringsområden som inte uppfattas av vårdpersonal Patientinvolvering belyser vikten av att se vården ur ett patientperspektiv med fokus på patientprocessen istället för befintlig organisatorisk struktur Belyser behovet av att diskutera och definiera nya kvalitetsdimensioner i vården Utmanar befintliga roller för patienter och vårdpersonal Bidrar till mindre skillnader i relationen mellan patienter och vårdpersonal. (Gustavsson, 2016)

Tack!

Vill du veta mer.. http://www.ringla.nu/ http://www.svid.se/sv/design-o-halsa/ http://www.kingsfund.org.uk/projects/point-care/ebcd http://www.institute.nhs.uk/quality_and_value/experienced_based_desi gn/the_ebd_approach_%28experience_based_design%29.html http://www.chalmers.se/sv/centrum/chi

Avhandling Susanne Gustavsson Patient involvement in quality improvement Paper I Gustavsson, S., Gremyr, I., & Kenne Sarenmalm, E. (2016). Using an adapted approach to the Kano model to identify patient needs from various patient roles. The TQM Journal, 28(1), 151 162. Paper II Gustavsson, S. (2014). Improvements in neonatal care using experience-based co-design. International Journal of Health Care Quality Assurance, 27(5), 427 438. Paper III Gustavsson, S., Gremyr, I., & Kenne Sarenmalm, E. (2015). Designing quality of care contributions from parents. Journal of Clinical Nursing. Advanced online publication. doi: 10.1111/jocn.13050. Paper IV Gustavsson, S., & Andersson, T. (2015). Patient involvement 2.0; Experiencebased co-design supported by action research. Paper submitted for publication. Paper V Hellström, A., Lifvergren, S., Gustavsson, S., & Gremyr, I. (2015). Adopting a management innovation in a professional organisation - The case of improvement knowledge in healthcare. Business Process Management Journal, 21(5), 1186 1203. Paper VI Gustavsson, S., Elg, M., & Gremyr, I. (2016). Strengthening the patient role by involvement in quality improvements. Working paper.