DIGITAL TRANSFORMATION 2.0 Digitalisering och disruptiv innovation Skippa lagspråket - GDPR i praktiken Framtidens emedborgare 2017 11-12 oktober Stockholmsmässan 2017
INNEHÅLL Välkommen 3 Återblick 4 Sagt om 5 Höjdpunkter & måsten 6-7 Program 8-11 Parallella seminarier 12-16 Priser & information 17-18 Partners 19-20 Bankett 21 ARRANGÖR MEDIAPARTNER PARTNERS & MEDVERKANDE ORGANISATIONER:
VÄLKOMMEN TILL EFÖRVALTNINGSDAGARNA Två steg fram och ett tillbaka Vi svenskar använder oss ibland av uttrycket ett steg fram och två tillbaka, när vi tycker att något inte bara går trögt utan rent av åt fel håll. Det uttrycket är knappast applicerbart på digitaliseringen av vår svenska offentliga sektor, men det finns de som tycker det gått lite trögt hittills, medans andra anser att vi gör mycket bra ifrån oss. Vilka som har rätt i frågan tål att diskuteras, men skall vi gå på de jämförelsetal som är tillgängliga globalt så kan vi helt klart glädja oss över att vi ligger långt framme på flera områden. Exempelvis när det gäller EU s så kallade DESI- index så fick vi vid 2016 års e-förvaltningsdagar beröm på flera områden, och när EU s representant kommer tillbaka för att berätta om sin digitala agenda kan vi också ta del av siffrorna för året. Vi som nu deltagit i årets programråd och planerat eförvaltningsdagarna 2017 vill självklart fortsätta påverka i en positiv riktning vad gäller digitalisering och digital transformation av samhällsnära funktioner och tjänster. Vi vet att ni som deltar vill se goda praktikfall och vi har därför bjudit in ett antal intressanta föreläsare från organisationer såväl inom som utanför landets gränser. Du kan hitta gott om berättelser och tips att inspireras av i årets program. Detta och mycket annat hoppas vi skall ge dig de nycklar och verktyg du behöver i syfte att ta din organisation två steg framåt, utan att behöva kliva ett bakåt och vidare mot digital transformation 2.0. Hjärtligt välkommen önskar programrådet inför eförvaltningsdagarna 2017! Urban Nilsson Urban Nilsson, Programansvarig, eförvaltningsdagarna VI VILL TACKA ALLA SOM HAR MEDVERKAT I PROGRAMRÅDET INFÖR EFÖRVALTNINGSDAGARNA 2017 William Linnefell, Ekonomistyrningsverket Karl-Oskar Brännström, FlexiteBPMS Tomas Maxe, PostNord Piotr Gorski, 21st Century Mobile Peder Poulsen, Dataföreningen Ulf Ylving, FlexiteBPMS Sören Pedersen, Ekonomistyrningsverket Tony Nicolaides, Redpill Linpro Thomas Browall, Sopra Steria AB Jonatan Lindholm, Alingsås kommun Karin Bredenberg, Riksarkivet Lars Lundberg, Almega Lars-Göran Fröjd, Virtual Management Fredrik Sand, Stockholms handelskammare Peter Mankenskiöld, Sambruk Catrin Ditz, Uppsala kommun Marie Andervin, DigJourney Jens Lind, Stockholms stad Gabriel Lazar, Advokatfirman Lindahl Urban Nilsson, Hexanova Media Group Felicia Samuelsson, Hexanova Event 3
4 ÅTERBLICK - EFÖRVALTNINGSDAGARNA 2016
SAGT OM EFÖRVALTNINGSDAGARNA Möten och kompetensutveckling - viktigt för oss Ett välbesökt event som ger möjligheter för smarta lösningar eförvaltningsdagarna är ett välbesökt event som tar upp aktuella frågor inom e-förvaltning, där man får träffa deltagare och diskutera smarta och effektiva lösningar för våra verksamheter. Föreläsningarna ger oss insikt och kunskap om hur andra jobbar med e-förvaltning. Vi träffar också många beslutsfattare inom offentlig sektor och kan diskutera deras behov inom digital kommunikation. Gerd Carlsson, Key Account Manager, PostNord Claes Bengtsson, Knowit En givande konferens med internationella insikter Förra året var den internationella utblicken under eförvaltningsdagarna intressant och det var spännande att få höra om Danmark som är en föregångare. Mycket av behållningen var att få ta del av goda exempel från andra kommuner och träffa leverantörer och kollegor. Sara Salegård, E-strateg, Skövde kommun En viktig mötesplats för utbyte av erfarenheter eförvaltningsdagarna är en mycket viktig mötesplats för oss i Västerås stad. Där ges vi en möjlighet att både kunna få nya insikter i de aktuella frågorna inom området och att samtidigt dela med oss av våra egna erfarenheter. Mikael Lagergren, IT- Direktör, Västerås stad 5
HÖJDPUNKTER & MÅSTEN UR PROGRAMMET ÅRETS MODERATOR Anna Bellman Anna Bellman är en uppskattad moderator, föreläsare och talartränare. Hon började som journalist inom radio och tv och var under flera år marknads- och kommunikationschef på Capgemini, ett av världens största it- och managementkonsultföretag. Annas bakgrund är perfekt för uppdraget som moderator, och debattledare för e-förvaltningsdgarna. Anna jobbar med rätt frågeställningar, stort engagemang och driv. X-road, en del av den svenska digitala förvaltningsmodellen? X-road är ryggraden av e-estonia. En av grundbultarna för e-estonia är att databasen är decentraliserad. X-road är den viktiga kopplingen mellan databaserna som tillåter dem att arbeta tillsammans. All utgående data från X-road är digitalt signerad och krypterad. All inkommande data är autentiserad och loggad. Ett samarbete med Finland har startats med X-road, Är nästa steg att Sverige tar till sig den här lösningen? Heiko Vainsalu, Architect, Estonian Information System Authority & Shahyan Khan, Partner & rådgivare inom digital transformation, Pink Mango 6 GDPR i Praktiken - Verktyg och metoder som gör dig och hela din organisation GDPR compliance Den nya europeiska dataskyddsförordningen börjar gälla den 25 maj 2018 och ersätter PUL med strängare krav på hantering av personuppgifter; direkt och indirekt länkade till en individ. Höga böter väntar organisationer som inte efterlever kraven i GDPR. Varje organisation och varje beslutsfattare måste vidta åtgärder för att uppfylla General Data Protection Regulation, GDPR. GDPR kommer att påverka informationssystemen, men innebär också en kulturell förändring för anställda som hanterar personuppgifter. För att lyckas med förändringarna finn metoder, verktyg och ett gemensamt språk som fungerar över avdelningsgränser. Datasäkerhetsexpert Karen Lawrence Öqvist med 20 års erfarenhet inom informationssäkerhet, compliance och privacy på Fortune 100-företag som Novell, Hewlett-Packard och Cern, hon går igenom åtta enkla principer och metoder som hjälper dig på vägen för att din verksamhet ska uppfylla GDPR compliance. Karen Lawrence Öqvist, GDPR Privacy Expert, författare och föreläsare
Världen förändras Gör du? Digitalisering och den teknologiska utvecklingen förändrar världen och påverkar alla och allt. I denna föreläsning ger Per Schlingmann sin bild av digitaliseringen och hur det påverkar kommunikation och ledarskap. Han beskriver ett framtida hyperspecialiserat samhälle där alla har tillgång till samma information och där ett nytt kommunikationslandskap växer fram. Per Schlingmann, Föreläsare & f.d. chefsstrateg hos Moderaterna I spåren av IT-skandalen, hur undviker vi liknande katastrofer i framtiden? Känslig information från Transportstyrelsen kan ha läckt till utlandet när leverantören skulle överta hanteringen av myndighetens datadrift. Generaldirektören gav klartecken till att frångå säkerhetskontrollen i syfte att skynda på processen och säkerhetspolisens varningar togs inte på allvar hos justitiedepartementet. Sedan skandalen i sommar slog ner som en bomb bland både medier, medborgare och ansvariga har konsekvenserna blivit stora för såväl de inblandade cheferna som de ansvariga politikerna. Vi reder ut vad som egentligen gick fel och hur vi bör arbeta för att undvika liknande katastrofer i framtiden. Kristina Alsér, Ordförande, Regeringens nyinrättade Expertgrupp för digitala investeringar; Linda Escar, biträdande enhetschef för säkerhetsskyddsenheten, SÄPO; Jörgen Sandström, Digitaliseringsdirektör, Västerås stad; Richard Oehme, Verksamhetschef, Cybersäkerhet och skydd av samhällsviktig verksamhet, MSB & Daniel Akenine, Nationell Teknik och Säkerhetschef, Microsoft Sverige, Ordförande, IASA Digital Transformation inom offentlig sektor - Vem tar ansvar och vad förväntas av dig som ledare? Vårt samhälle är på väg att ställa om och anpassa sig till det vi kallar digitaliseringen. Slutligen skall flera av de samhällsnära tjänsterna och servicen till medborgare, företag och organisationer ha transformerats från analoga till digitala. E-förvaltning är ett faktum sedan länge och skall ges ytterligare förutsättningar, men vad krävs egentligen av landets regering och de offentliga ledarna på vägen mot digital transformation? Vilka medel och verktyg behöver den som skall leda och medverka till processen? Shahyan Khan, Partner & rådgivare inom digital transformation, Pink Mango; Ardalan Shekarabi, Civilminister; Ann Hellenius, CIO, Stockholms stad; Karin Andersson, Konsult & Affärsområdesanvarig inom Digital Transformation, Adaptit; Joakim Jansson, Rådgivare, DigJourney och författare till boken Att leda digital transformation & David Mothander, Förbundsdirektör IT&Telekomföretagen 7
ÖVERSIKT ONSDAG 11 OKTOBER 08.00-08.50 Registrering Registrering och fika och bland fika i utställarna utställningen 08.50-09.00 Anna Bellman öppnar eförvaltningsdagarna 2017 09.00-09.50 09.50-10.30 I spåren av IT-skandalen Hur undviker vi liknande katastrofer i framtiden? X-road, en del av den svenska digitala förvaltningsmodellen? 10.30-11.00 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER 11.00-11.40 11.40-12.20 12.20-13.30 13.30-14.00 Digitalisering ur ett makroperspektiv PANELSAMTAL: Digital transformation inom offentlig sektor - Vem tar ansvar och vad förväntas av dig som ledare? LUNCH OCH FIKA I UTSTÄLLNINGEN Vinnaren ediamond award 2016: Öppen källkod som nyckel till framgång 14.10-14.40 Den digitala förändringsresan SAL: T5 Ägarskap för digitalisering och säkerhet i ledningen SAL: T4 Hur möter vi framtidens medborgare SAL: T6 Skapa ökad tillgång till samhällsinformation SAL: T3 14.40-15.10 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER 15.10-15.40 Digital präst räddar liv SAL: T5 Anpassa era e-tjänster. Med nya och utländska e-legitimationer behövs också nya e-underskrifter SAL: T4 Digitaliseringens krav på kontaktcenter och kundtjänster SAL: T6 PRAKTIKFALL: Transparens för medborgaren med digitalisering SAL: T3 15.50-16.30 OPEN HEARING: De nominerade till ediamond Award 2017 16.30-17.10 Digitalisering och disruptiv innovation 17.10-17.20 Anna Bellman & Pernilla Warberg avslutar dagen 17.20-18.00 MINGEL I UTSTÄLLNINGEN 19.00-01.00 Bankett och prisutdelning 8
ÖVERSIKT TORSDAG 12 OKTOBER 08.00-09.00 Registrering och fika bland i utställningen utställarna 09.00-09.10 Anna Bellman välkomnar oss till dag två 09.10-10.00 Världen förändras Gör du? 10.00-10.40 Digitalisera mera, men glöm inte användarna! 10.40-11.10 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER 11.10-11.50 12.00-12.40 Globala trender inom sociala medier och digitala strategier En bra chef är snäll (men bestämmer!) Digital transformation i praktiken SAL: SCREAM 12.40-13.50 LUNCH OCH FIKA I UTSTÄLLNINGEN 13.40-14.10 14.20-14.50 Ledarskapet i en explosiv omvärldsförändring SAL: T5 Ökad verksamhetsnytta med det nya ramavtalet för e-arkiv SAL: T5 Nyckeln till Sveriges digitalisering - en ny e-legitimation SAL: T4 Hur Sydarkivera långtidsbevarar digital information på ett säkert sätt SAL: T4 Flens kommun, den mindre kommunen som tar det självklara digitaliseringsgreppen SAL: T6 Ingen digitalisering utan framgångsrik IT-upphandling SAL: T6 Maxa värdet vid införandet av Mina meddelanden SAL: T3 FGS i hela informationens livscykel SAL: T3 Nyttorealisering med ESV SAL: SCREAM 15.00-15.30 15.30-16.00 Digitalisering kräver ett förändrat ledarskap SAL: T5 Vad händer när avtal måste ändras för att leva upp till lagkrav? SAL: T4 Mer fokus på medborgarna med en handläggarrobot SAL: T6 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER Digital myndighetspost senast 2017? SAL: T3 Når du in när du når ut? - Ingenting slår muntlig kommunikation som berör! SAL: SCREAM 16.00-16.40 16.40-16.50 GDPR i praktiken - Verktyg och metoder som gör dig och hela din organisation GDPR compliance Anna Bellman & Pernilla Warberg avslutar eförvaltningsdagarna 2017 LEDNING & STYRNING SAMVERKAN & MEDBORGARPERSPEKTIV UNCONFERENCE HÅLLS PÅ SCANDIC TALK OBS! UNCONFERENCE KRÄVER SEPARAT ANMÄLAN SÄKERHET & INTEGRITET E-FÖRVALTNING I PRAKTIKEN PLENUM 9
ONSDAG 11 OKTOBER FÖRMIDDAG 08.00 08.50 08.50-09.00 09.00 09.50 09.50 10.30 Registrering och fika i utställningen Moderator Anna Bellman öppnar eförvaltningsdagarna 2017 I spåren av IT-skandalen Hur undviker vi liknande katastrofer i framtiden? Känslig information från Transportstyrelsen kan ha läckt till utlandet när IBM skulle överta hanteringen av myndighetens datadrift. Generaldirektören gav klartecken till att frångå säkerhetskontrollen i syfte att skynda på processen och säkerhetspolisens varningar togs inte på allvar hos justitiedepartementet. Konsekvenserna har blivit stora för såväl de inblandade cheferna som de ansvariga politikerna. Panelen reder ut vad som egentligen gick fel och hur vi bör arbeta för att undvika liknande katastrofer i framtiden. Kristina Alsér, Ordförande, Regeringens nyinrättade Expertgrupp för digitala investeringar: Linda Escar, biträdande enhetschef för säkerhetsskyddsenheten, SÄPO; Jörgen Sandström, Digitaliseringsdirektör, Västerås stad & Richard Oehme, Verksamhetschef, Cybersäkerhet och skydd av samhällsviktig verksamhet, MSB, Daniel Akenine, Nationell Teknik och Säkerhetschef, Microsoft Sverige, Ordförande, IASA X-road, en del av den svenska digitala förvaltningsmodellen? X-road är ryggraden av e-estonia. En av grundbultarna för e-estonia är att databasen är decentraliserad. X-road är den viktiga kopplingen mellan databaserna som tillåter dem att arbeta tillsammans. All utgående data från X-road är digitalt signerad och krypterad. All inkommande data är autentiserad och loggad. Den här lösningen finns nu även i Finland. Är nästa steg att Sverige tar till sig den här lösningen? Heiko Vainsalu, Architect, Estonian information system authority & Shahyan Khan, Partner & rådgivare inom digital transformation, Pink Mango 10.30 11.00 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER - Fika i utställningen 11.00 11.40 Digitalisering ur ett makroperspektiv Digitalisering och den digitala transformationen som fenomen har slagit vår värld i all hast. Det är västvärldens mest omtalade megatrend som påverkar och förändrar våra samhällen fundamentalt. Men hur började allt? Vart står vi idag och vart är vi påväg? Hur leder vi denna digitala tranformation 2.0 som berör alla våra verksamheter? Shahyan Khan, Partner & rådgivare inom digital transformation, Pink Mango 11.40 12.20 PANELDEBATT: Digital transformation inom offentlig sektor - Vem tar ansvar och vad förväntas av dig som ledare? Vårt samhälle är på väg att ställa om och anpassa sig till det vi kallar digitaliseringen. Slutligen skall flera av de samhällsnära tjänsterna och servicen till medborgare, företag och organisationer ha transformerats från analoga till digitala. E-förvaltning är ett faktum sedan länge och skall ges ytterligare förutsättningar, men vad krävs egentligen av landets regering och de offentliga ledarna på vägen mot digital transformation? Vilka medel och verktyg behöver den som skall leda och medverka till processen? Shahyan Khan, Partner & rådgivare inom digital tranfsormation, Pink Mango; Ardalan Shekarabi, Civilminister; Ann Hellenius, CIO, Stockholms stad; Karin Andersson, Konsult & Affärsområdesanvarig inom Digital Transformation, Adaptit; Joakim Jansson, Rådgivare, DigJourney och författare till boken Att leda digital transformation 10 Ardalan Shekarabi Karin Andersson Shahyan Khan Göran Westerlund Kristina Alsér 8
ONSDAG 11 OKTOBER EFTERMIDDAG 12.20 13.30 LUNCH - Kaffe i utställningen 13.30 14.00 PRAKTIKFALL: Vinnaren av ediamond Award 2016 Öppen källkod som nyckel till framgång Alingsås kommun blev 2016 års vinnare av ediamond Award med deras nya elevportal Arena för lärande. Deras framgångssaga beror mycket på deras digitalisering med hjälp av öppen källkod. Vad krävs för att lyckas och vilka är fallgroparna? Göran Westerlund, Digitaliseringsledare, Alingsås kommun & Jonatan Lindholm, Projektledare Alingsås kommun 14.10 14.40 PARALLELLA SEMINARIER 14.40 15.10 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER - Fika i utställningen 15.10 15.40 PARALLELLA SEMINARIER 15.50 16.30 OPEN HEARING: De nominerade till ediamond award 2017 Våra fem bästa tips! Så lyckas du med digitaliseringen 16.30 17.10 Digitalisering och disruptiv innovation Framtidens offentliga förvaltning kommer att bygga på helt nya förutsättningar. Förutsättningar som är så annorlunda att verksamheten måste byggas om från grunden. Digitalisering är alltså inte en ny komponent i offentlig verksamhet, det är en ny spelplan för hela samhället. Troed Troedsson, Framtidsanalytiker med fokus på innovation och omvärld 17.10 17.20 Moderator Anna Bellman avslutar dagen 17.20 18.00 Mingel och erfarenhetsutbyte i utställningen 19.00 01.00 Bankett och prisutdelning Jonatan Lindholm Troed Troedsson Ann Hellenius Joakim Jansson 11 Daniel Akenine 9
TORSDAG 12 OKTOBER FÖRMIDDAG 08.00 09.00 09.00-09.10 Registrering och fika i utställningen Moderator Anna Bellman startar upp dag två 09.10 10.00 Världen förändras Gör du? Digitalisering och den teknologiska utvecklingen förändrar världen och påverkar allt och alla. I denna föreläsning ger Per Schlingmann sin bild av digitaliseringen och hur det påverkar kommunikation och ledarskap. Han beskriver ett framtida hyperspecialiserat samhälle där alla har tillgång till samma information och där ett nytt kommunikationslandskap växer fram. Per Schlingmann, Föreläsare & f.d. chefsstrateg hos Moderaterna 10.00 10.40 Digitalisera mera, men glöm inte användarna! Målet med digitalisering är inte mer teknik utan förbättrade tjänster. Blicken behöver riktas utåt mot användarna och inte inåt mot organisationen eller tekniken i sig. Hur ska organisationer orientera sig rätt i denna situation? Digitalisering kan exempelvis förbättra vården på ett antal sätt. En rapport från konsultföretaget McKinsey visar att Sverige kan spara 180 miljarder på att digitalisera vården. Men den viktigaste poängen med digitalisering missas lätt nämligen att den skall ske i syfte att anpassas till individers varierande behov. Per Kristensson, Professor & föreståndare, CTF, Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet 10.40 11.10 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER - Fika i utställningen 11.10 11.50 Globala Trender inom sociala medier och digitala strategier Digitala strategier för en värdeskapande och kostnadseffektiv verksamhet som med sociala medier bibehåller den viktiga mänskliga relationen med kunder och medborgare under Den Sociala Kundresan. Niklas Myhr, Professor, Chapmans University 12.00 12.40 En bra chef är snäll (men bestämmer!) Eva Hamilton ger i en uppskattad föreläsning mängder av praktiska råd om att leda stora och komplexa organisationer genom ständiga förändringar. Hon hämtar exempel från sin egen karriär som VD för SVT där primadonnor, politiker och datanördar är lika viktiga för framgång. Från sina nuvarande styrelseposter i bl.a. Fortum, LKAB, Lindex och IVA har hon lärt sig att skickliga och uppskattade ledare har ett antal specifika egenskaper gemensamt, oavsett om de leder gruvor eller att säljer BH-ar i spets. Eva Hamilton, f.d. VD, Sveriges Television 10 Per Schlingmann Niklas Myhr Heiko Vainsalu Eva Hamilton
TORSDAG 12 OKTOBER EFTERMIDDAG 12.40 13.40 LUNCH - Kaffe i utställningen 13.40 14.10 PARALLELLA SEMINARIER 14.20 14.50 PARALLELLA SEMINARIER 15.00 15.30 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER - Fika i utställningen 15.30 16.00 PARALLELLA SEMINARIER 16.00 16.40 GDPR i praktiken - Verktyg och metoder som gör dig och hela din organisation GDPR compliance Den nya europeiska dataskyddsförordningen börjar gälla den 25 maj 2018 och ersätter PUL med strängare krav på hantering av personuppgifter; direkt och indirekt länkade till en individ. Höga böter väntar organisationer som inte efterlever kraven i GDPR. Datasäkerhetsexpert Karen Lawrence Öqvist går igenom åtta enkla principer och metoder som hjälper dig på vägen för att din verksamhet ska uppfylla GDPR compliance. Karen Lawrence Öqvist, GDPR Privacy Expert, författare och föreläsare 16.40 16.50 Moderator Anna Bellman avslutar eförvaltningsdagarna 2017 Anna Bellman Per Kristensson Karen Lawrence Öqvist 11
SEMINARIESPÅR LEDNING & STYRNING Den digitala förändringsresan Digitaliseringen påverkar oss och förändrar vårt beteende. Charlotte Svensson ger oss ett axplock av exempel på digitaliseringar som på ett eller annat sätt berör oss alla. Hon valdes till en av de 50 bästa digitala profilerna i Norden förra året. Charlotte Svensson, Head of BA communication and services, PostNord Ledarskapet i en explosiv omvärldsförändring Den tekniska utvecklingen är enorm, offentlig sektor måste våga tänka i nya banor, skapa en kultur och förändringsförmåga som är i takt med utvecklingen. Våga släppa kontrollen! Fredrik Arbman digitaliseringexpert och VD hos Kentor/Sopra Steria utmanar och inspirerar kring varför det här är viktigt för att lyckas med sin digitalisering. Fredrik Arbman, VD, Kentor/Sopra Steria Digital präst räddar liv Som nationell samordnare för jourhavande präst fick hon ut tjänsten på internet. Istället för att endast ha det som en telefontjänst där personer med självmordstankar fick ringa in har det nu skapats ett virtuellt rum där jourhavande präster tjänstgör via chatt och når nu fler än någonsin. En framgångssaga där verksamhetsutvecklingen gått i digitaliseringens spår med en ledare som sett in i framtiden. Monica Eckerdal, Nationell samordnare för jourhavande präst Ökad verksamhetsnytta med det nya ramavtalet för e-arkiv SKL Kommentus nuvarande ramavtal för e-arkiv löper ut i november 2017 och har använts för avrop av ett 40-tal organisationer. När det nya ramavtalet är på plats är vägen lagd för ett utökat användande av e-arkivering hos alla verksamhetsgrenar och hos den stora mängd användare ett modernt e-arkiv ska tjäna. Låt oss beskriva hur dagens ramavtal format det nya och hur vi ser att framtiden för våra digitaliseringsinriktade ramavtal ser ut. Tommy Bengtsson, SKL Kommentus Inköpscentral & Martin Olsson, Förvaltningsledare, Stockholms läns landsting Digitalisering kräver ett förändrat ledarskap Digitaliseringen förutsätter öppenhet och samarbete, när verksamheten förändras måste ledarskapet också förändras. Hur ett värdestyrt ledarskap i en bransch i transformering där e-tjänster och snabbhet till kundnytta är nyckeln till framgång. Anna Granö, VD, Hewlett Packard Enterprise 12
SEMINARIESPÅR SÄKERHET & INTEGRITET Anpassa era e-tjänster - Med nya och utländska e-legitimationer behövs också nya e-underskrifter Nya och utländska e-legitimationer skapar behov av ny underskriftstjänst utöver de inom BankID och Telia. Vilka tjänster för e-underskrift finns och hur kan man implementera dem? Ta del av E-legitimationsnämnden tips och råd och bli samtidigt redo för eidas att tillåta utländska e-legitimationer i era svenska e-tjänster. Eva Sartorius, Strateg och Roger Fagerud, IT-strateg, E-legitimationsnämnden Hur Sydarkivera långtidsbevarar digital information på ett säkert sätt Ta del av Sydarkiveras erfarenheter av isolerade nät, redundant lagring och öppen källkod. Vår målsättning är att erbjuda medlemskommunerna en tjänst som ger trygghet. Strategin är kvalitet och säkerhet i alla led: personal, processer och bevarandeplattform. Anders Danielsson, Informationssäkerhetsspecialist, Sydarkivera Vad händer när avtal måste ändras för att leva upp till lagkrav? Dataskyddsförordningen kommer 2018 att ersätta personuppgiftslagen och medför ett stort antal ökade krav på företag och myndigheter. De nya reglerna innebär att avtal som omfattar behandling av personuppgifter måste anpassas för att leva upp till dataskyddsförordningens krav. Hur ska upphandlade avtal som fortlöper efter ikraftträdandet av dataskyddsförordningen hanteras Mikaela Carlberg, Biträdande jurist, Advokatfirman Lindahl och Anna Nikolina Erikson, Biträdande jurist, Advokatfirman Lindahl Nyckeln till Sveriges digitalisering - en ny e-legitimation Länge har det funnits en stark efterfrågan kring fler alternativ för e-legitimation i Sverige. Det stora hindret har varit att finna en storskalig och säker lösning kring den nödvändiga ursprungsidentifieringen av användarna. Verisecs nya e-legitimation Freja eid har löst ursprungsidentifieringen genom ATG:s nätverk av 2000 butiker från norr till söder. Nu står dörren öppen för det offentliga Sverige att ta nästa steg i digitaliseringen med hjälp av en modern, flexibel och användarvänlig e-legitimation. Johan Henrikson, VD Verisec AB Ägarskap för digitalisering och säkerhet i ledningen Vi lägger mer och mer pengar på digitalisering inom det offentliga men tappar i internationella jämförelser. Hur kan vi accelerera digitaliseringen av offentlig service, samtidigt som verksamheterna effektiviseras och god säkerhet upprätthålls? Vilket ägarskap tar myndighetsledningarna för dessa frågor? Katarina von Goës och Anders Nyström, Kansliet för Expertgruppen för digitala investeringar 13
SEMINARIESPÅR EFÖRVALTNING I PRAKTIKEN Hur möter vi framtidens medborgare? Den smarta kommunen drar nytta av sina resurser på nya sätt och arbetar innovativt för att ge sina invånare bra service. Lina Rudin reflekterar över vad vi i offentlig sektor vet redan idag och ger exempel på hur vi kan arbeta nu för att vara redo för framtiden. Vem är framtidens medborgare och hur kan vi i offentlig sektor på bästa sätt möta deras behov? Lina Rudin, Projektledare och IT-strateg, Lunds kommun PRAKTIKFALL Mer fokus på medborgarna med en handläggarrobot De grupper som är i behov av kommunal service ökar volymmässigt i snabbare takt än resurserna som ska tillgodose behoven. Samtidigt vill alla ha mindre administration och mer tid för den vi finns till för. En modern offentlig sektor behöver därför hitta nya lösningar. Trelleborgs kommun har tagit fasta på detta och tar hjälp av en handläggarrobot. Hur mycket av arbetet går att automatisera? Eleonore Schlyter, Enhetschef försörjningsstöd, Arbetsmarknadsförvaltningen och Mikael Karlsson, Enhetschef, Socialförvaltningen, teknik och utveckling, Trelleborgs kommun PRAKTIKFALL Flens kommun tar de självklara digitaliseringsgreppen Den lilla kommunen driver sedan ett par år tillbaka ett sammanhållet projekt för att införa en modern e-förvaltning med fokus på medborgarperspektivet samtidigt som man vill flytta ut systemstödet i molnet. Resan är hittills framgångsrik men har även mötts av stora utmaningar. Ta del av de samlade erfarenheterna från digitaliseringsarbetet. Urban Bertling, CIO, Flens kommun och Jörgen Samuelsson, VD, Sentensia Ingen digitalisering utan framgångsrik IT-upphandling Den offentliga sektorn köper IT för ca 25 miljarder kronor om året (2015) och trycket på digitalisering ökar konstant. Samtidigt upplever myndigheter att IT-upphandlingar sällan blir bra. Det blir försenat, dyrare än vad man räknat med och IT-tjänsterna möter inte de behov myndigheten har försökt beskriva i upphandlingsunderlagen. Särskilt svårt är det att uppnå goda resultat vid mer komplexa projekt. Framgångsrika IT-upphandlingar tycks i efterhand rullat fram friktionsfritt från det att myndigheten identifierade ett behov hela vägen till nöjda slutanvändare. I själva verket ligger framgången i vissa samverkande komponenter som likt en kedja inte är starkare än sin svagaste länk. Detta seminariet ger dig de viktigaste omständigheterna som krävs för att organisationen ska lyckas med sin IT-upphandling. Lars Arrhed, Advokat och delägare, Advokatfirman Lindahl 14 Digitaliseringens krav på kontaktcenter och kundtjänster Ständigt uppkopplade kunder har ökat kraven på era kontaktcenter och kundtjänster. Finns ni tillgängliga och vågar ni lova dem svar? Tillsammans med Ulf Yvling från Flexite berättar Simrishamn kommun hur de gått tillväga för att möta digitaliseringens krav på det moderna kontaktcentret och kundtjänsten. Ulf Yvling, Försäljningschef kontaktcenter, Flexite & Petter Kjellén, Chef, Kontakt Simrishamn Kommun
SEMINARIESPÅR SAMVERKAN & MEDBORGARPERSPEKTIV Utmaning att skapa ökad tillgång till samhällsinformation Riksarkivet har fått regeringsuppdraget att främja statliga myndigheters arbete med att tillgängliggöra data för vidareutnyttjande. SKL och Föreningen Sambruk har drivit flera samverkansprojekt för öppna data. Gemensamma metoder, tekniska resurser och öppna data kan skapa nya möjligheter till en kostnadseffektiv hantering och ökad tillgång till samhällsinformation som stödjer effektivitet, delaktighet och tillväxt. Arbetet har dock hela tiden varit utmanad av möjligheten till finansiering. Nu ser det äntligen ut att finnas en lösning. Magnus Enzell från Finansdepartementet berättar om satsningar på området i regeringens budgetproposition. Sanja Halling, Projektledare, Riksarkivet; Peter Mankenskiöld, Projektledare, Föreningen Sambruk & Magnus Enzell, Ämnesråd, Finansdepartementet FGS i hela informationens livscykel Modellen för FGS och dess användningsområde är inte begränsat till arkivet och den långsiktiga informationsförsörjningen utan FGS kan användas i hela informationens livscykel. Arbetet fortsätter och har även spridit sig internationellt. Karin Bredenberg, Teknisk rådgivare, Metadata, Riksarkivet PRAKTIKFALL Transparens för medborgaren med digitalisering Lomma kommun har fokuserat på att förenkla för invånare och tjänstemän att enkelt kunna följa olika ärenden. Med en självservice och insyn i alla led sparar det både tid och pengar för kommunen och dess medborgare. Patrik Flensburg, som är Servicechef på Lomma kommun, förklarar hur digitalisering kan utveckla demokratin och servicen i kommunen. Patrik Flensburg, Servicechef, Lomma kommun Digital myndighetspost senast 2017? Fler och fler har gått över till att kommunicera digitalt istället för att skicka sina försändelser med vanlig papperspost. Regeringens mål är att mellanstora och större myndigheter ska använda sig av digital myndighetspost senast 2017 var står vi idag och hur ser det ut för kommuner och landsting? Skatteverket har regeringens uppdrag att utveckla och förvalta lösningen för digital myndighetspost och även redovisa anslutningsläget både vad gäller avsändare såväl som mottagare. Håkan L Johansson, Mina Meddelanden, Skatteverket Maxa värdet vid införandet av Mina meddelanden Ett införande av Mina meddelanden påverkar verksamheten, organisationen, arkitekturen och kundupplevelsen. Vilka strategiska beslut behöver ni fatta? Hur går man praktiskt tillväga? Hur påverkas itmiljöerna? Hur behöver man förändra processerna? Det här är exempel på utmaningar ni står inför. Vi delar med oss av våra erfarenheter från införandet på Försäkringskassan och inspirerar er till det fortsatta arbetet. Karin Andersson, Konsult och affärområdesansvarig inom digital transformation Offentlig sektor, Adaptit 15
SEMINARIESPÅR UNCONFERENCE Digital transformation i praktiken Marie Andervin från DigJourney guidar er i en workshop där vi tillsammans fördjupar vår kunskap och delar med oss av våra erfarenheter kring hur digital transformation påverkar verksamheten, vad det betyder för din organisation och hur ledare driver framgångsrik digital transformation. Marie Andervin, Medgrundare, DigJourney och författare till boken Att leda digital transformation Når du in när du når ut? Ingenting slår muntlig kommunikation som berör! Vad är det egentligen som triggar till engagemang och interaktion av ett budskap? En sak kan vi vara klara över: oavsett om ett anförande kallas presentation, rapport, information eller redovisning så är det oerhört mycket mer än själva innehållet som påverkar mottagaren. Med humor, allvar och i samspel med deltagarna synliggör Per utifrån forskning. Per Furumo, Föreläsare inom muntlig kommunikation Nyttorealisering hur ska vi överbrygga utmaningarna! Årligen investeras miljarder kronor i strategiska it-satsningar i statsförvaltningen. Vad får vi tillbaka för dessa satsningar? Nyttorealisering är ett koncept som skapar förutsättningar för att optimera hemtagningen av nyttor med utvecklingssatsningar. Hur långt har myndigheter kommit i arbetet med nyttorealisering? Vilka utmaningar finns? Vad säger ESV:s vägledning i nyttorealisering, och hur fungerar arbetet i praktiken. Hur kan vi utveckla vårt arbete, så att våra identifierade nyttor inte går förlorade? Daniel Jafari, Utredare, Ekonomistyrningsverket och William Linnefell, Utredare, Ekonomistyrningsverket 16
PRISER & INFORMATION PLATS OCH TID eförvaltningsdagarna 2017 arrangeras på: Stockholmsmässan, Mässvägen 1, 125 30 Älvsjö. Onsdag 11 oktober kl. 08.15-18.00 Registreringen öppnar kl. 08.15 Banketten på onsdag öppnar kl. 19.00 för anmälda Torsdag 12 oktober kl. 08.30-16.50 Registreringen öppnar kl. 08.30 KOM I GOD TID! Köer kan uppstå vid registreringen. Biljetten skickas som ett sms till din mobil och innehåller en QR-kod som scannas av vid registreringen. Skulle du få förhinder ber vi dig meddela detta i god tid. TRANSPORT Både bussar och pendeltåg stannar vid Älvsjö Station, som är Stockholmsmässans närmsta granne. På tio minuter tar pendeltåget dig från Stockholm Central till Stockholmsmässan. Snabbt och miljövänligt. För dig som kommer med bil kör du enklast via E4/E20 och följer skyltar mot Mässan/ Älvsjö. BOENDE Rekommenderade hotell i närheten av Stockholmsmässan: Scandic Talk Mässvägen 2, 125 80, Älvsjö, 0 km till Stockholmsmässan Best Western Royal Star Mässvägen 1, 125 30, Älvsjö, 0,2 km till Stockholmsmässan Connect Hotel Stockholm Götalandsvägen 218, 125 44, Älvsjö, 0,4 km till Stockholmsmässan 17
PRISER & INFORMATION PRIS Deltagarbiljetten innefattar hela konferensprogrammet med seminarier, luncher, fika, mingel och nätverkande. Dessutom ingår banketten med underhållning och prisutdelning av ediamond award 2017. BÅDA DAGARNA: 5700 KR / 6300 KR / 6900 KR EN DAG, ONSDAG: 4500 KR (inklusive bankett) ANMÄLAN Besök eforvaltningsdagarna.se för anmälan. Vid anmälan av grupper större än tio personer har vi möjlighet att hjälpa till, maila oss på: isabella.ljungdahl@ hexanova.se. Anmälan är bindande men kan överlåtas. EN DAG, TORSDAG: 3900 KR (exklusive bankett) ERBJUDANDEN PARTNERRABATT Du som blivit inbjuden av någon av våra partners erhåller en rabattkod som ger dig 1200 kronor i rabatt. För att ta del av partnerrabatten anger du koden i rutan Eventuell rabattkod vid anmälan. Partnerrabatten går inte att kombinera med andra rabatter. KONTAKT Har du några frågor gällande årets arrangemang vänligen kontakta projektkoordinator Isabella Ljungdahl på telefon: 031-719 05 22 eller via mail: isabella.ljungdahl@hexanova.se. Anmälan är bindande men kan överlåtas. GRUPPRABATT Boka 6 deltagare, 1 deltar kostnadsfritt. Erbjudandet går inte att kombinera med andra rabatter utan gäller vid ordinarie pris. SMART BIRD EARLY BIRD JUST A BIRD 5700KR 6300KR 6900KR VID ANMÄLAN TILL BÅDA DAGARNA FRAM TILL 31/5 2017 VID ANMÄLAN TILL BÅDA DAGARNA FRÅN 1/6 TILL 31/8 2017 VID ANMÄLAN TILL BÅDA DAGARNA FRÅN 1/9 2017 18
PARTNERS 2017 Offentliga Affärer Med fokus på upphandlingsfrågor, juridik, ekonomi, ledarskap och de goda affärerna är Offentliga Affärer en tidning som lockar till läsning och leder till handling. Att spara tid åt våra läsare och bidra till en effektivare och roligare marknads- och omvärldsbevakning är ett av våra uppdrag. Vår uppgift är också att informera om områden som kan vara helt nya för många beslutsfattare i den offentliga sektorn. Lindahl Lindahl är en av Sveriges ledande advokatbyråer. Klienterna återfinns ofta i kunskapsintensiva branscher. Lindahl har lång erfarenhet av stora och komplicerade upphandlingar och rådgivning kopplad till offentlig sektor. Vi biträder alla slags aktörer och har en omfattande utbildningsverksamhet. Lindahl har både den stora byråns breda kapacitet och juridiska spetskompetenser och gedigna erfarenheter av många olika branscher. Vår raka och tydliga kommunikation, höga kompetens och kommersiella förståelse garanterar en ändamålsenlig rådgivning och ger en god affär för klienten. Barium Barium utvecklar Barium Live en low-code plattform som gör det möjligt att skapa applikationer utan kod. En molnplattform för E-förvaltning, kontaktcenter, blanketthantering och ledningssystem. Utveckling och drift sker i Sverige enligt ISO 27001. Pulsen Integration skapar enklare och säkrare digitala informationsflöden. Vi effektiviserar och skapar kontroll på digitala informationsflöden. Det ger ökad flexibilitet och förändringsförmåga, för våra kunder som kan utveckla sina verksamheter och nå nya mål. Pulsen grundades år 1964 och har över 1 000 anställda. 19
PARTNERS 2017 Sopra Steria Sopra Steria är ett ledande internationellt konsultföretag med en av marknadens mest omfattande tjänsteportföljer inom digitalisering. Företaget erbjuder strategiutveckling, IT-rådgivning, infrastrukturoch systemutveckling, digitala lösningar och drift. Företaget har 38 000 medarbetare i 20 länder och hade en omsättning på 34 miljarder kronor under 2015. I Skandinavien arbetar 1300 medarbetare med en årlig omsättning på 1,8 miljarder kronor. PostNord PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Vi säkerställer också postservicen till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Genom vår expertis och ett starkt distributionsnät utvecklar vi förutsättningarna för morgondagens kommunikation, e-handel, distribution och logistik i Norden. Koncernen hade 2014 en omsättning på 40 miljarder SEK och 38 000 medarbetare. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag med koncernkontor i Solna. Ekonomistyrningsverket (ESV) Ekonomistyrningsverket (ESV) arbetar för en effektivare statsförvaltning, i nära samarbete med Regeringskansliet och myndigheterna. ESV stödjer regeringens satsning Digitalt först genom att bland annat följa upp den offentliga sektorns digitalisering, utveckla metodstöd och ge stöd inom nyttorealisering. ESV ansvarar även för att koordinera och följa upp myndigheternas arbete med att effektivisera sina inköp med e-handel, samt samordnar svenska insatser inom edelivery. Mina meddelanden Med tjänsten Mina meddelanden kan myndigheter, kommuner och landsting skicka post digitalt till privatpersoner och företag. Mottagaren får posten säkert och samlat i en egen digital brevlåda och kan öppna och läsa den oberoende av tid och plats. SKL Kommentus Inköpscentral SKL Kommentus Inköpscentral (SKI) ingår i SKL Kommentus som är ett dotterbolag till SKL. SKI gör samordnade nationella upphandlingar för Sveriges kommuner, landsting, regioner och deras bolag. De färdiga ramavtalen förenklar försörjningen av varor och tjänster samt sparar tid och resurser i användarnas egen verksamhet. 20
PARTNERS 2017 Hewlett Packard Enterprise Hewlett Packard Enterprise (HPE) skapar nya möjligheter för teknik att ge meningsfull och positiv inverkan på människor, företag, myndigheter och organisationer. Som ett av världens största teknologiföretag erbjuder HPE industrianpassade lösningar för att hjälpa kunder världen över att nå längre på kortare tid. FlexiteBPMS Vi kan den digitala resan. Under mer än tio år har vi tagit manuella rutiner, förbättrat dessa och gjort om dem till digitaliserade, körbara processer. Vi förstår vikten av att få med sig verksamheten och vi förstår att ni vill äga kompetensen själva. Därför erbjuder vi er inte bara marknadens ledande verktyg, utan även kompetens och metoder för att framgångsrikt nå målet högre effektivitet och nöjdare kunder. 21st Century Mobile 21st Century Mobile erbjuder högkvalitativa och kundanpassade lösningar som använder den mobila kanalen för att effektivisera och förenkla våra kunders affärsprocesser, kommunikation och marknadsföring. Tack vare hög kompetens, stabil och beprövad plattform kan vi erbjuda flera applikationer som använder den mobila kanalen för att snabbt och effektivt kommunicera med en stor publik. Våra applikationer har utvecklats för att möta olika typer av behov inom flera branscher och användningsområden med tydlig nytta. Välkommen till vår monter för intressanta diskussioner kring lösningar för bland annat e-hälsa och incidenthantering! Verisec Den 15 augusti 2017 lanserades Sveriges nya e-legitimation - Freja eid till den första användargruppen; högskole- och universitetsstudenter. Vi har lyssnat till kommuner, landsting, myndigheter och inte minst medborgare för att skapa en modern e-legitimation med unika funktioner, som tar vara på alla digitaliseringens möjligheter. Genom ett samarbete med Tieto blir det extra enkelt att integrera med Freja eid för er som driftar er IT-miljö eller tjänster hos dem. Freja eid kommer också att ansöka om kvalitétsmärket Svensk e-legitimation hos E-legitimationsnämnden. Adaptit Adaptit är en oberoende konsultbyrå som vägleder digital transformation. Vi har kompetens inom kommunikation, verksamhetsutveckling, it-utveckling och förändring. Vi lever i en värdebaserad företagskultur och drive intressenätverket epraktiken. Vi är drygt 20 medarbetare och rekryterar löpande. Vi grundades 2005, har alltid varit vinstdrivande och omsatte senast 28 MSEK med 15 % rörelseresultat. Vi har en tydlig tillväxtplan med en relevant affärsinriktning.
EFÖRVALTNINGSDAGARNA PRESENTS A Night of Magic Prepare yourself for a night full of magic and spectacular performances WEDNESDAY OCTOBER 11TH SEVEN O CLOCK EVENING Are you ready to join the show?