MX-ONE Usergroup seminarium mars 2013 Skogshem och Wijk Lidingö

Transkript

1 MX-ONE Usergroup seminarium mars 2013 Skogshem och Wijk Lidingö

2 MX-ONE Usergroup Styrelsen av 2013 års modell Henry Syberg, ordförande Lennart Eksell Margareta Fällström Anna-Lena Halth Håkan Romlin

3 Agenda Tisdag 19 mars Buss avgår från Cityterminalen Registrering öppnar Utställningen öppnar Kaffe serveras i utställningen Välkommen, seminariet öppnar (Plenum) Henry Syberg, MX-One Usergroup s strategier och roadmap (Plenum) Claes Kolare, Robert Stahre, Mikael Altinger och Eddie Lambert Två kundcase (Plenum) Sveriges Radios Förvaltning, SRF - Bakgrund till den nuvarande KST-lösningen Daniel Löf SRF Tele Kommunal - Förbättrad medlemsservice, kortare samtalsköer och väntetider, ökad kontroll och bättre resursplanering Jennie Ekström, Telefoniansvarig på Kommunal samt Ulf Wallin Enghouse Interactive Lunch och utställning Miniseminarier pass Miniseminarier pass 2 Kaffe och utställning Miniseminarier pass Tillsammans är vi starka! Antoni Lacinai (Plenum) Mingel Middag

4 Onsdag 20 mars Utlottning Early Bird (Plenum) Föreningens timme på 40 minuter (Plenum) Årsmöte och diskussion om föreningens verksamhet. Även utställare och icke medlemmar är välkomna att vara med BluStar ekosystem - live! (Plenum) Hur fungerar det i praktiken? visar på ett par vanliga arbetssituationer ur vardagen Fredrik Thunberg, Ulf Yvling och Peter Walan Paus, kaffe och utställning Miniseminarier pass Miniseminarier pass Lunch och utställning Miniseminarier pass 6 Kaffe och utställning Frågestund. Dragning i utställarnas tävlingar. (Plenum) Sammanfattning och synpunkter inför det kommande verksamhetsåret. Gör klar utvärderingen Buss till Cityterminalen avgår

5 Miniseminarier Kundnytta i MX-ONE 5.0 Vad innebär konsolideringen och SIP-ifieringen för mig? Hur drar jag nytta av den starka integrationen med 3:e-partsprodukter och omvärlden. Smooth migration - vad är det? Lars Berggren Manager Provisioning Tips & tricks Lars Berggren Solidus ecare - nyheterna i senaste releasen Hur kan du som kund använda dig av ett multimeidalt kontaktcenter? Vi tittar på nya funktioner och hur dessa kan användas i verksamheten. Per-Anders Melander Mobilt arbetssätt Generellt Hur kan s applikationssvit kan stötta dig i ditt mobila arbetsliv? Tony Persson Hur integrera Lync med MX-ONE Vilka olika sätt finns det att koppla ihop Microsofts Lync-värld med s kommunikationslösningar. Vi går igenom de olika integrationssätten och tittar på vilka funktioner och värden som erbjuds. Claes Norman Manager System Performance Hur kan Manager System Performance hjälpa dig att få koll på hur ditt MX-ONE-system utnyttjas? Claes Norman SIP: Allt från fasta till mobila enheter Vilken eller vilka telefoner och klienter passar bäst för mig? En överblick och positionering utifrån användarbehov och användarprofiler. Mikael Svensson InAttend s telefonistapplikation Vägen till s nya telefonistapplikation InAttend 2.0 för dig som använder NOW. Robert Stahre Virtualisering Vi går från varför virtualisera och tittar mer på hur vi bär oss åt. Vi tittar också på vad vi behöver tänka på för att undvika fallgropar vid design/implementation. Marcin Kucharski

6 Mobilintegration i MX-ONE TeliaSonera Många företag har behov av att kunna använda mobiltelefonen såsom en anknytning i företagets MX-ONE. I detta miniseminarium får du veta hur TeliaSonera kan åstadkomma detta, samt vilka funktioner och kostnadseffektivisering du får med mobil anknytning. Håkan Sandén, TeliaSonera Broadband Services Kommunikation på kundens villkor Engehouse Interactive Kunder vill i all större utsträckning kunna kontakta företag genom den kanal de själva önskar, med bibehållen servicenivå. Utmaningen för många företag är att hantera det ökande flödet via de nya kommunikationskanalerna. Vi talar om trender inom kundservice och om hur Enghouse Interactives lösningar kan hjälpa dig klara dagens och morgondagens kundkommunikation. Ulf Wallin, Sales Manager Enghouse Interactive SRF Teles kundcase SRF och Tele2 Sveriges Radio Förvaltning AB sköter telefonin för SVT, Sveriges Radio och UR och har idag en KST lösning. Resans gång, vad använder vi idag, vilka utmaningar har vi stött på och har idag. Hur ser framtiden ut? Daniel Löf, SRF och Stefan Lundkvist Tele2 Jabras samarbete med Jabra Jabras strategiska samarbete med innebär att vi tillsammans kan erbjuda helhetslösningar som ger en suverän användarupplevelse och fullständig kompabilitet. I detta miniseminarium får du veta mer om vilka lösningar som ger mest värde för dig. Carolina Bartoli, Key Account Manager Jabra Från telefonväxel till visuell kommunikationsplattform TDC Videomöten är idag en naturlig del i majoriteten av nordiska företags kommunikationsvardag. TDC anser att denna utveckling bäst sker som naturlig uppgradering och utveckling av befintliga PBX-plattformar. Lars Schön, Product Sales Representative TDC "Smarter working" - Få tekniken att jobba för dig! Plantronics I vilken miljö är du som mest kreativ och vart någonstans hittar du lugnet för att kunna konsentrera dig? Plantronics har lösningarna för en Smarter Working arbetsplats som gör det möjligt att jobba där du trivs bäst. tillsammans med Plantronics kommer att ge er möjigheten att prova på BluStar och våra produkter i syftet att ge er en mer flexibel och produktiv arbetsmiljö. Pehr Börjesson