Optimera hanteringen av PC-livscykeln

Transkript

1 BÖRJA HÄR

2 Nyckeln till en effektiv PC-livscykel Det kan vara komplicerat och dyrt att hantera PC-livscykelmiljön. Företag med föråldrade system som kräver alltmer support har högre underhållskostnader samtidigt som medarbetarnas produktivitet hämmas. Att konsolidera processer och anlita hjälp från externa leverantörer minskar kostnaderna drastiskt och bidrar med expertkunskaper om hur PC-livscykeln kan hanteras. I april 2016 uppdrog Dell åt Forrester Consulting att genomföra en studie med 230 beslutsfattare inom IT med kunskap om infrastrukturen för stationära datorer inom sina organisationer. Alla respondenterna var djupt involverade i beslutsprocessen för PC- och enhetshantering och hade betydande expertkunskaper om PC-livscykeln. Region: Antal anställda: Respondentens roll: Typ av organisation: Nordamerika: 45 % anställda: 43 % Vd eller motsvarande: 36 % Multinationellt företag: 73 % Asien-Stillahavsområdet: 34 % anställda: 42 % Vice vd: 14 % Lokalt företag: 17 % Europa: 21 % anställda och fler: 15 % Chef: 25 % Regionalt företag: 10 % Arbetsledare: 25 %

3 1 2 Anställda använder olika enheter för att arbeta på valfri plats Ökningen av mobila enheter och utbredningen av trådlösa nät har medfört nya beteenden hos informationsarbetare de arbetar oftare på offentliga platser, på resa eller i hemmet. Den här trenden påverkar också hur IT-avdelningen förser de anställda med teknik. Underökningen visade att de anställda använder flera olika PC-enheter för att utföra sitt arbete: 81 procent använder en stationär dator, 71 procent använder en bärbar dator, 70 procent använder en smartphone och 40 procent använder en surfplatta i arbetet. Offentliga platser På resa eller till och från jobbet Hemma Vilka av följande enheter används i arbetet (de som tillhandahålls av arbetsgivaren? (Markera alla som gäller) 6 % 8 % * 26 % 11 % 1 dag per vecka Ett par gånger per månad eller mer 12 % 13 % * Underlag: informationsarbetare världen över Källa: Forrsights Workforce Employee Survey, kvartal (Nordamerika, EU, Asien-Stillahavsområdet och Sydamerika) *Källa: Forresters Global Business Technographics Telecommunications And Mobility Workforce Survey, % 39 % 1 dag per vecka Ett par gånger per månad eller mer * 37 % 25 % 27 % 18 % 1 dag per vecka Ett par gånger per månad eller mer Stationär dator Bärbar dator Smartphone Surfplatta 81 % 70 % 70 % 40 % Mobiltelefon 36 % Underlag: informationsarbetare världen över Källa: Forresters Global Business Technographics Telecommunications And Mobility Workforce Survey, 2015

4 1 2 Företagen försöker hålla jämna steg med medarbetarnas behov IT-beslutsfattare måste se till att teknikbudgeten används utifrån företagets behov och uppfyller medarbetarnas krav. Men 53 procent av IT-cheferna kämpar med att hålla jämna steg med utvecklingen av allt fler enheter. De alltfler olika enheterna och den support som krävs för att se till att de är säkra, tillförlitliga och har de senaste operativsystemen, innebär att IT-avdelningen också måste balansera kostnaderna (45 procent). IT-beslutsfattare (39 procent) menar också att det är svårt att hantera alla leverantörsrelationer som behövs för att hantera deras PC-enheter. De anställda kräver också en miljö som är enkel att använda, tillförlitlig och personlig. 33 procent av ITrespondenterna menade att de strävar efter att personanpassa enheterna utifrån varje anställd. Vilka av följande utmaningar upplever du för närvarande när det gäller hantering av PC-enheter i företaget? (Markera alla som gäller) Allt fler olika PC-enheter Pressade kostnader Många leverantörsrelationer att hantera Många säkerhetsöverträdelser Våra enheter kräver omfattande personanpassningar för varje anställd 53 % 45 % 39 % 38 % 33 %

5 1 2 3 Företagen ökar sin budget för hantering av PC-livscykeln Hur tror du att budgeten för respektive område i PC-livscykeln kommer förändras under de kommande 12 månaderna? Det är en enorm utmaning för IT-avdelningen att snabbt kunna reagera på nya behov och samtidigt skära i kostnaderna. PClivscykeln utgör nästan 40 procent av den totala IT-budgeten, och genom att optimera dessa steg kan organisationer uppfylla medarbetarnas behov. Inköpspris för datorerna PC-anskaffning 20 % 18 % Ökar mer än 10 % Ökar 5 10 % 40 % 43 % Därför är det knappast någon överraskning att budgetarna för PClivscykeln förväntas öka med minst 5 10 procent under de närmaste 12 månaderna, för alla faser i livscykeln. Detta beror delvis på nya operativsystem. Målet med de nya operativsystemen är att minska arbetsbördan vid stora PC-uppgraderingar, som innebär omfattande testning och installation. Distributionshantering Mellanlagring och logistik Avbildning eller installation av avbildningar Programinstallation Migrering av användare 16 % 15 % 17 % 19 % 17 % 38 % 37 % 34 % 39 % 36 % Support efter distributionen 20 % 38 % Utfasning/byte 13 % 39 %

6 1 2 3 Bättre säkerhet och produktivitet har högsta prioritet för PC-livscykeln Vilka av följande åtgärder kommer troligtvis ha ditt företags högsta prioritet gällande PC-livscykeln under de kommande 12 månaderna? Äldre datorer är mer sårbara för säkerhetsöverträdelser och har inte tillräcklig prestanda. Fyra femtedelar av respondenterna menade att det viktigaste för PC-livscykeln under de kommande 12 månaderna var att implementera eller utöka säkerhetsfunktioner. Undersökningen visade också att IT-beslutsfattarna vill öka de anställdas produktivitet genom fler enheter (73 procent), och anskaffa enheter som är mer energieffektiva (71 procent). Andra prioriteringar inriktas på att minska antalet supportsamtal (64 procent) och minimera datorernas energiförbrukning (64 procent). Införa eller utöka bättre säkerhetsfunktioner Förbättra medarbetarnas produktivitet genom fler enheter Skaffa mer energieffektiva PC-enheter Minska antalet samtal till supportavdelningen Minska datorernas energiförbrukning Högsta prioritet Hög prioritet 33 % 47 % 31 % 42 % 31 % 40 % 21 % 43 % 27 % 37 %

7 1 2 3 Förnyelsefrekvensen påverkar företagens prioriteringar Med den allt snabbare tekniska utvecklingen försöker företagen hitta en balans mellan längre och kortare förnyelsecykler. Om det tar för lång tid att förnya PC-enheterna ställs organisationen inför höga underhållskostnader (49 procent) och större sårbarhet (46 procent) som påverkar medarbetarnas produktivitet (46 procent). Företagsledare kräver dessutom fler olika enheter (40 procent), och respondenterna menade att det vid längre cykler blir svårare att installera de nya program som användarna behöver (40 procent). Därför är det viktigt att utarbeta den optimala förnyelsefrekvensen och förstå hur den påverkar verksamheten. Vad tror du blir konsekvensen av längre PC-förnyelsecykler? (Markera alla som gäller) Reparations- och underhållskostnader för äldre enheter är högre än för nya datorer Äldre datorer är mer känsliga för säkerhetsöverträdelser Större problem med avbrott på grund enheternas bristande tillförlitlighet Företagsledare kräver bättre och fler olika typer av enheter Svårt att installera nya program som användarna behöver 49 % 46 % 46 % 40 % 40 %

8 1 2 Konsolidera och förbättra den befintliga PC-hanteringen Undersökningen visade att företagen inser att det krävs en genomgripande förändring för att övervinna utmaningarna med dagens hantering av PC-livscykeln. De konsoliderar de befintliga verktygen för PC-hantering (56 procent) och förbättrar sina befintliga verktyg och angreppssätt för PC-hantering (52 procent). Som stöd i arbetet med PC-livcykeln menade dessutom 37 procent att de rekryterar in personal med rätt kunskap och de ingår också samarbeten med företag som specialiserat sig på PC-distribution och PC-hantering (37 procent). Över en tredjedel av IT-beslutsfattarna överväger att överge sitt befintliga angreppssätt gällande PC-hantering. Vilka av följande åtgärder bedömer du kan lösa dagens problem med att hantera PC-livscykeln? (Markera alla som gäller) Konsolidera befintliga verktyg för PC-hantering Investera i förbättringar av befintliga verktyg och angreppssätt för PC-hantering 56 % 52 % Rekrytera ny personal med expertkunskaper 37 % i hantering av PC-livscykeln Samarbeta med ett företag som är specialiserat inom PC-distribution och 37 % PC-hantering Byta vårt befintliga angreppssätt för PC-hantering 35 %

9 1 2 Söker efter nyckelkunskaper hos leverantörer som stöd i PC-distributionen Vilka nyckelkunskaper söker du hos en teknikpartner som stöd i PC-distributionen? (Markera alla som gäller) Företagen kan inte uppnå ett optimalt angreppssätt för sin hantering av PC-livcykeln utan hjälp från leverantörer om specialiserat sig inom området och som kan bistå med expertkunskaper och planering. När företagen väljer leverantörspartner är de ute efter att skapa en tydlig migreringsväg för sin PC-distribution (46 procent). De söker också efter leverantörer som kan hantera leveransen av hela livscykeln (45 procent) och har automatiseringsverktyg (39 procent) som förenklar och påskyndar processer. Skapa tydligare migreringsvägar för PC-distribution Hantera leveransen under hela PC-livscykeln Automatisering av PC-distributionsprocesser Minska risken för informationsförluster eller informationsstöld Möjlighet att skala upp distributionen utifrån behov 46 % 45 % 39 % 38 % 38 %

10 Optimerad hantering av PC-livscykeln ökar medarbetarnas produktivitet och flexibilitet Studien visade att företagen försöker hitta nya sätt att optimera sin PC-livscykel för att öka medarbetarnas produktivitet och flexibilitet. Företagen arbetar därför med att: Konsolidera befintliga verktyg för PC-hantering. Företagen har för många verktyg för IT-hantering, som kommit att överlappa efter åratals anskaffning av specialverktyg. De undersökta företagen konsoliderar sina verktyg så att de blir mer tillförlitliga och responsiva och ökar medarbetarnas produktivitet, och på så sätt övervinner problemen med det befintliga angreppssättet med PClivscykeln. Förbättra säkerhetsfunktioner. Äldre datorer är mer mottagliga för säkerhetsöverträdelser och det kostar mer att underhålla och reparera dem. Att utöka och implementera bättre säkerhetsfunktioner hade mycket hög eller hög prioritet för 80 procent av respondenterna. Anlita partner med expertkunskaper. Av respondenterna angav 45 procent att de gärna ville arbeta med en teknikleverantör som kunde hantera hela PC-livscykeln och hjälpa dem att bli bättre på planering och support av dagens flexibla arbetssätt. OM FORRESTER CONSULTING Forrester Consulting tillhandahåller oberoende och objektiva undersökningsbaserade konsulttjänster som hjälper ledare att lyckas inom sina organisationer. Forresters konsulttjänster sträcker sig från korta strategisessioner till skräddarsydda projekt, och sätter dig i direkt kontakt med undersökningsanalytiker som tillämpar sina expertkunskaper på dina specifika affärsutmaningar. Mer information finns på forrester.com/consulting. 2016, Forrester Research, Inc. Med ensamrätt. Obehörig reproduktion tillåts inte. Informationen bygger på bästa tillgängliga resurser. Åsikter representerar bedömningar gjorda vid tillfället och kan komma att ändras. Forrester, Technographics, Forrester Wave, RoleView, TechRadar och Total Economic Impact är varumärken som tillhör Forrester Research, Inc. Alla övriga varumärken tillhör sina respektive ägare. Mer information finns på forrester.com. [1-ZOFA6Y] METODIK Den här tekniktillämpningsprofilen har gjorts på uppdrag av Dell. Enkätfrågorna ställdes till 230 personer världen runt. Dessa ansvarade för hantering av PClivscykeln vid sina respektive företag. Den anpassade undersökningen inleddes och slutfördes under april Mer information om Forresters datapanel och Tech Industry Consulting-tjänster finns på Forrester.com Projektchef: Varun Sedov Senior Market Impact Consultant Kompletterande undersökningar: Forresters Global Business Technographics Telecommunications And Mobility Workforce Survey, 2015