RÖTFIKA. vårresa larsbackström,vdvästrafikab 26april
|
|
|
- Rut Falk
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 RÖTFIKA vårresa larsbackström,vdvästrafikab 26april
2 Västtrafik/RÖTT Vår resa
3 Tufft utgångsläge!
4 Basen på plats! Snabba resultat Trängselskatter på gång Sense of urgency
5 Ett avgörande arbets- och synsätt Rollerna x2/västtrafikmodellen perspektivet
6 En avgörande insikt! Entreprenörsmöte 29/ Kunder väljer med känslor i kombination med det rationella. Kollektivtrafik är rationellt. Men det räcker inte! För vi vill handla av människor/företag vi gillar i miljöer där vi känner oss trygga. Vem tycker vi om? De som vi tror tycker om oss!
7 Ett tydligt mål om fler och nöjdare kunder! Inte så nöjda! (Västtrafik) Mycket nöjda! (senaste resan)
8 En tydlig vision! Det naturliga valet när man reser våra kunder väljer oss för att de vill, inte för att de måste
9 En insikt i varumärkets betydelse Relation/ Förtroende Värde/ Pris Prestanda/ Funktion Varumärke (Emotionell konkurrens) Produkt (Intellektuell konkurrens)
10 Varumärke = reklam?
11 Västtrafiks varumärke
12 Alla möten är kundmöten!??!?!!
13 Tryggt och pålitligt!
14 For each and every customer, every time
15
16 Kundens grundbehov Kunden vill primärt känna trygghet. Trygghet Att lita på att kunna komma i tid från A till B. Kunskap Att känna till och veta hur man ska agera inom kollektivtrafiken. Exempelvis hur funkar hemsidan, appar, biljetter, byten, känna till oskrivna regler Uppmärksamhet Att föraren är observant på kunden, då får de sitt behov av uppmärksamhet tillgodosett. Kunden vill att föraren ska vara observant på de situationer som ingår i kundmötet.
17
18
19 Målbilden för kundens upplevelse av Västtrafik I morgon säger kunden såhär Västtrafik är det första jag kommer att tänka på när jag vill resa tryggt, enkelt och smart. Dom kan verkligen service. Dom har ett bra utbud och dom är väldigt kunniga. Det märks att dom som jobbar på Västtrafik är stolta över sitt jobb. Det känns tryggt att Västtrafik finns. Dom tar ansvar både för min resa, för miljön och för ett hållbart samhälle. Jag är imponerad! Och det är kunden som avgör
20 Vårt kundlöfte Partnermöte 5/ Du ska alltid känna dig trygg hos oss. Vi tar ansvar. För ett hållbart samhälle, för din resa och din säkerhet. Vi ser till att du kommer dit du ska och vi agerar snabbt om något blir fel. Du ska alltid känna att vi hjälper dig. Vi är lätta att hitta och vi är uppmärksamma på dina behov. Vi söker ögonkontakt och vi hälsar. Du ska alltid känna att du har den kunskap du behöver. Vi gör det enkelt att göra rätt. Vi är pålästa. Vi hjälper dig gärna och vi gör det med glädje.
21 Alla medarbetare avgör i två roller I Västtrafik arbetar vi alla för kunden - hos oss finns två roller: 1. Vi som möter kunden direkt. 2. Vi som stödjer dem som möter kunden. Vårt uppdrag som medarbetare är att leva kundlöftet i varje möte varje dag. Alla alltid.
22 Hur? GEMENSAM RIKTNING VIA LEDARNA VIA MEDARBETARE Riktning, definitioner, mål. Kundlöfte och en gemensam målbild för kundupplevelsen Gemensam målbild och definition av Det goda ledarskapet Metoder och verktyg för att utveckla Det goda kundmötet via ledare. Träna och dra egna slutsatser Utveckla kundmötet och kundupplevelsen via medarbetare. Träna medarbetare i vardagen som drar egna slutsatser. Förbättra i vardagen. Bygga förutsättningar för prestation och arbetsglädje
23 Resan fortsätter med digitaliseringen möjligheter Funktionell Emotionell Rationell Massproducerad Relation för MIG! SMART
24 En massproducerad bil? MIN massproducerade bil!
25 En basketboll sko? MINA Nike!
26 En hyrcykel? MITT sätt att resa hållbart!
27 Ett tåg? MIN arbetsplats en timma om dagen!
28 En buss? MIN mest sociala tid på dagen!
29 En busshållplats? En portal!
30 A small step for man, a giant leap for Västtrafik
31 Öppen data + AI = nya värden
32 Vilken roll spelar vi (och andra) i framtiden?
33 Disruption förändrar perception! Taxi + Innovation/digitalisering = 10 trillion USD?!!
34 The future of the driverless car is a bus Any transport innovation needs to get cars off of roads, not add them. For example, the rise of Uber has led to more traffic on London roads, with tens of thousands more cars circling for passengers.
35 Ekonomisk hållbarhet Bed n breakfast + Innovation/digitalisering = Air Bnb > rum
36 Ekologisk hållbarhet Stad + Innovation/ = digitalisering Smart stad (Barcelona)
37 Svårt att klå det personliga kundmötet!
38 Vem kunde tro det för 10 år sedan?
39 På väg mot ett modernt serviceföretag!
40 Varför inte Västtrafik?! Västtrafik Västtrafik Västtrafik Västtrafik
41 Tack! Mail: Twitter: lars_backstrom
Guide till HELSINGBORG
Guide till HELSINGBORG 2035 År 2035 ska Helsingborg vara den skapande, pulserande, gemensamma, globala och balanserade staden för människor och företag. Helsingborg är staden för dig som vill något. En
Kort varumärkesskola Myrdal Bratt Partners
Kort varumärkesskola asa@myrdalbrattpartners.se 0704-102107 Vad är värdet av ett varumärke? Blindtest 44 % 51 % Varumärkestest 65 % 23 % Varumärken Varumärken Associationer Smart Låga priser Brett sortiment
En stad. 9000 medarbetare. En vision.
guide till År 2035 ska Helsingborg vara den skapande, pulserande, gemensamma, globala och balanserade staden för människor och företag. Helsingborg är staden för dig som vill något. En stad. 9000 medarbetare.
Implementering av ISO 26000
Implementering av ISO 26000 En standard till? Vi har ju redan ISO 9001 & ISO 14001. Socialt ansvarstagande, varför ska vi hålla på med det? Det får väl samhället sköta" Det där med ISO 26000 kan väl din
Framtidens kollektivtrafik i Stockholm
KORTVERSION Framtidens kollektivtrafik i Stockholm REGIONALT TRAFIKFÖRSÖRJNINGSPROGRAM FÖR STOCKHOLMSREGIONEN Vad är trafikförsörjningsprogrammet? Trafikförsörjningsprogrammet är det viktigaste styrande
VARUMÄRKESPLATTFORM 2010
VARUMÄRKESPLATTFORM 2010 Introduktion 5 Bakgrund 6 Vision 7 Förflyttning 8 Löften 9 Positionering 10 Målgrupper 11 Känsla 12 Kärnvärden 14 INNEHÅLL INTRODUKTION Göteborgs hamn grundades år 1620 och är
Tillsammans skapar vi det goda livet för invånarna i Skara kommun!
Vision 2025 Tillsammans skapar vi det goda livet för invånarna i Skara kommun! Vår uppgift som kommun är att skapa förutsättningar för våra invånare att vara nöjda med att leva och bo i Skara. I Skara
Tillsammans skapar vi det goda livet för invånarna i Skara kommun!
Vision 2025 Tillsammans skapar vi det goda livet för invånarna i Skara kommun! Vår uppgift som kommun är att skapa förutsättningar för våra invånare att vara nöjda med att leva och bo i Skara. I Skara
Vi strävar efter att bli bättre....alltid - vad vi än gör
Kulturguide v1.1 Vi strävar efter att bli bättre...alltid - vad vi än gör Vår kultur är grunden för allt vi gör på Squeed Uppdrag Människor Kultur Vår kultur är det vi säger, det vi gör och så vi uppfattas
Nu är det dags att vända blad. Lite inspiration för dig som ska hjälpa till att förändra bibliotekets varumärke.
Nu är det dags att vända blad. Lite inspiration för dig som ska hjälpa till att förändra bibliotekets varumärke. 2 Vi är kända, men kunskapen om oss måste bli bättre. Kännedomen om biblioteken är mycket
Från botten till toppen Hur ledarskapet är grunden för en framgångsrik resa från lågt förtroende till att vara ett föredöme
Från botten till toppen Hur ledarskapet är grunden för en framgångsrik resa från lågt förtroende till att vara ett föredöme Mattias Forsberg, Systembolaget Stockholm 25:e september 2014 1 Agenda Introduktion
Så blev arkitekturen ett kitt mellan IT och den övriga verksamheten
Så blev arkitekturen ett kitt mellan IT och den övriga verksamheten EA symposium KTH 28 november 2014 kari.finnskog@vasttrafik.se Twitter: kari_e_f Agenda Så blev arkitekturen ett kitt mellan IT och den
Annika Hentila med dottern Ellie ägarombud Örebro. Ägarombud. Medlemmarnas röst
Annika Hentila med dottern Ellie ägarombud Örebro Ägarombud Medlemmarnas röst Det började 1899 Det hela började redan i slutet av 1800-talet. I backspegeln ser vi allt från margarinstriden, matpyramiden,
Bakgrund. Definitioner
Bakgrund Det sker ett paradigmskifte i världen där den tekniska utvecklingen förändrar samhället i stort. Ökad digitalisering skapar nya beteenden hos människor, vilket i sin tur bidrar till att människors
Ale vision 2025 Lätt att leva
Ale vision 2025 Lätt att leva Resan mot Ale 2025 har börjat Varför ska Ale kommun ha en vision? Det var egentligen den första frågan vi ställde oss när vi påbörjade arbetet med Vision 2025. Vi vill att
Ale vision 2025 Lätt att leva
Ale vision 2025 Lätt att leva Resan mot Ale 2025 har börjat Varför ska Ale kommun ha en vision? Det var egentligen den första frågan vi ställde oss när vi påbörjade arbetet med Vision 2025. Vi vill att
Vi vill förändra världen och vi gör det genom våra hus
Vår vision Vi vill förändra världen och vi gör det genom våra hus ByggVesta 2016 Form Brandwork Foto Utopia sid 3, 4, Felix Gerlach sid 9, 10, 11, Brandwork sid 16, 17, Helene Bernstone sid 22, 23, 24
Nyfiken på influencer marketing? Inte konstigt alla pratar om det.
Nyfiken på influencer marketing? Inte konstigt alla pratar om det. VAR 3 FÖR Viral spridning behöver inte ske av slump. Någon fundering? Hör av dig till info@interlaced.in. Vad är influencer marketing?
Guide till HELSINGBORG
Guide till HELSINGBORG 2035 År 2035 ska Helsingborg vara den skapande, pulserande, gemensamma, globala och balanserade staden för människor och företag. Helsingborg är staden för dig som vill något. En
intryck & avtryck för & av folk
intryck & avtryck för & av folk Folkets Hus Göteborg Riktning för framtiden Huset Erbjudandet Varumärket Identiteten Platsen Människorna Miljön Kommunikationen VISION Visionen är vår övergripande ledstjärna
Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB
Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det
Tillsammans skapar vi goda resultat genom hållbar kommunikation internt
Tillsammans skapar vi goda resultat genom hållbar kommunikation internt Seminarium HR-föreningen Sofie Reutercrona Kommunikation vad är det? fakta tankar åsikter känslor budskap värderingar Vad kan dålig
AI OCH VIKTEN AV ETT KUND- OCH DESIGNDRIVET PERSPEKTIV TOMMY JARNEMARK TELIA SVERIGE
AI OCH VIKTEN AV ETT KUND- OCH DESIGNDRIVET PERSPEKTIV TOMMY JARNEMARK TELIA SVERIGE TOMMY JARNEMARK DIGITAL AFFÄR B2C/B2B OCH FÖRÄNDRINGSLEDNING SEDAN 2003, CHEF SEDAN 2004 BRINNER FÖR KUNDUPPLEVELSEN,
Välfärdsteknologi För framtidens omsorg. Artificiell Intelligens Den nya superkraften
Välfärdsteknologi För framtidens omsorg Artificiell Intelligens Den nya superkraften Tunstall and CGI Kristoffer Axelsson Chief Executive Officer, Tunstall Johan Lenander Vice President Sales, Tunstall
Annika Hentila med dottern Ellie ägarombud Coop Konsum Brickebacken. Ägarombud. medlemmarnas röst
Annika Hentila med dottern Ellie ägarombud Coop Konsum Brickebacken Ägarombud medlemmarnas röst Den första kooperativa butiken öppnade i Gävle redan 1898 Det hela började redan i slutet av 1800-talet.
Varumärkesplattform Nacka vatten och avfall. nackavattenavfall.se
Varumärkesplattform Nacka vatten och avfall nackavattenavfall.se Varumärket Nacka vatten och avfall att bygga och utveckla ett starkt och framgångsrikt varumärke är ett kontinuerligt arbete som kräver
Kundens komplexa köpbeteende hur du analyserar kundresan och drar nytta av insikterna i agerandet gentemot kund
Kundens komplexa köpbeteende hur du analyserar kundresan och drar nytta av insikterna i agerandet gentemot kund Daniel Ewerman Vd och grundare Transformator Design & författare till boken Kundupplevelse
DEBATTARTIKEL. Rymdresor vidgar vyer som aldrig tidigare skådats
DEBATTARTIKEL Rymdresor vidgar vyer som aldrig tidigare skådats 2003-06-17 20:53 Rymdresor vidgar vyer som aldrig tidigare skådats Genom kunskap kommer information om jorden. Genom jorden kommer ytterligare
SÅ SKAPAS SVERIGES MEST ATTRAKTIVA ARBETSPLATS. SOBONA medlemsdagar maj 2018
SÅ SKAPAS SVERIGES MEST ATTRAKTIVA ARBETSPLATS SOBONA medlemsdagar 29-30 maj 2018 SÅ SKAPAS SVERIGES MEST ATTRAKTIVA ARBETSPLATS Torbjörn Eriksson, VD 0709-20 39 39 torbjorn.eriksson@tenantandpartner.com
TNS SIFO & The Core Company, 2011
1 2 Bekymmerslös Äventyrlig Vänlig Självsäker Försiktig Kompetent 3 Om denna person var VD, hur skulle företagskulturen vara? Vilka värderingar, ledarskap och struktur skulle företaget ha? 4 Företagskultur
Medarbetarpolicy för Samhall AB
Medarbetarpolicy för Samhall AB Medarbetarpolicyn beskriver hur det ska vara att arbeta i Samhall och vad som förväntas av medarbetare och chefer i företaget. Arbetet styrs genom riktlinjer, förhållningssätt,
Venture Cup. Marie Gustafsson. Vilka ledarförmågor behöver jag som entreprenör? Hur får man ihop fritid och arbete, och fyller på sin egen energi?
Venture Cup Vilka ledarförmågor behöver jag som entreprenör? Hur får man ihop fritid och arbete, och fyller på sin egen energi? Marie Gustafsson Några citat att reflektera över Information skall inte ut
Strategisk plan 2013-2016
Strategisk plan 2013-2016 1 Förord Detta är IKSU:s strategiska plan för perioden 2013-2016. Planen är IKSU:s överordnade och styrande dokument. Den är antagen av IKSU:s styrelse. Alla i beslutande och
Ledarskap och medarbetarskap
Ledarskap och medarbetarskap Innehåll i vårt avsnitt Våra tankar om ledarskap Hur kvalitetssäkrar vi individuell vård- och omsorg på natten Sveriges bästa äldreboende Vår vision: Ditt val, ditt hem, ditt
VERKSAMHETSPLAN Svettpärlan AB För perioden
VERKSAMHETSPLAN AB För perioden 2019-01-01-2019-12-31 Våra övergripande mål 2019 Vi arbetar mot att få alla funktionärer sedda, inspirerade, nöjda och mycket stolta med sitt uppdrag. Utifrån den organisationsform
Johanna Ellström. Distans - Art Direction HT13. Vad har jag gjort?
Distans - Art Direction HT13 Johanna Ellström Vad har jag gjort? Den här uppgiften var mycket svårare än den förra för mig - vilket jag tror beror på att det är första gången jag gör en brief samt man
BAKGRUNDEN TILL VARUMÄRKET SVERIGES NATIONALPARKER
BAKGRUNDEN TILL VARUMÄRKET SVERIGES NATIONALPARKER Syftet med Sveriges nationalparker är att bevara våra olika landskapstyper i sitt naturliga tillstånd. Naturen ska vara bevarad och opåverkad av människan
Intern varumärkesmätning för Norrbottens Läns Landsting 2015
Intern varumärkesmätning för Norrbottens Läns Landsting 2015 Målgrupp: Medarbetare 2015-10-21 Axel Björneke Undersökningsperiod: 2015-07-30 -> 2015-10-13 Antal svar: Series 1: 3001 Svarsfrekvens: 39.63
Medarbetarpolicy för Samhall AB. Beslutad av styrelsen
Medarbetarpolicy för Samhall AB Beslutad av styrelsen 2016-12-15 Medarbetarpolicyn beskriver hur det ska vara att arbeta i Samhall och vad som förväntas av medarbetare och chefer i företaget. Arbetet styrs
Hur digitalt är Västmanland? (nedkortad version)
Hur digitalt är Västmanland? (nedkortad version) Acando presenterar Shit vad fort det går UTVECKLING TEKNIK MÄNNISKA LAGAR OCH REGLE R Tid Digifiering investera i IT Digitalisering Skapa värde av IT-investering
Den digitala arbetsplatsen. Vägen till effektivitet, kreativitet och innovation på jobbet. acando.se
Den digitala arbetsplatsen Vägen till effektivitet, kreativitet och innovation på jobbet acando.se Den digitala arbetsplatsen En arbetsplats består idag av mycket mer än bara det fysiska kontoret. Det
COM HEM-KOLLEN TEMA INTEGRITET. Februari 2018
COM HEM-KOLLEN TEMA INTEGRITET Februari 2018 SÅ SKAPAR VI TRYGGHET OCH TILLIT PÅ NÄTET Svenskarna positiva till datalagring, men ökad transparens om våra digitala avtryck - hur datan används, lagras och
Vägen till ett aktivitetsbaserat arbetssätt. Heléne Lidström
Vägen till ett aktivitetsbaserat arbetssätt Heléne Lidström VARFÖR VAD HUR 2005 New World of Work THE EVOLUTION OF THE EMPLOYEE EMPLOYEE EXPERIENCE Den digitala arbetsplatsen Kultur, ledarskap, arbetssätt
FÖRORD AV LEDNINGEN. Välkommen ombord på BUSSEN Ledningen
FÖRORD AV LEDNINGEN Du kommer att se ordet BUSSEN på flera ställen i denna handbok om våra värderingar. Vi kommer att börja med att bjuda in rätt personer i BUSSEN. Med rätt personer avser vi anställda
Anseendeindex Företag 2015
Anseendeindex Företag 2015 2015-04-20 Göran Celander Jonathan Wennö Kommentarer IKEA har högst bland 38 testade företag med verksamhet i Sverige. AB Volvo, Scania och Volvo PV följer närmast på listan.
Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst
Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som
Hallandstrafiken AB. Innehållsförteckning
Månadsrapport November 2016 Det övergripande styrdokumentet i Halland är den regionala utvecklingsstrategin (RUS) med visionen Halland- bästa livsplatsen. Tillväxtstrategin bygger på RUS:en och har målet
FBRN Brandjobs. Projektiva metoder - närmare sanningen? Marknadsundersökningens dag - 11 MARS 2010. Fredrik Berggren & Robert Nises
FBRN Brandjobs Projektiva metoder - närmare sanningen? Marknadsundersökningens dag - 11 MARS 2010 Fredrik Berggren & Robert Nises BEHOV & KONSUMENTBETEENDE Konsumenter köper inte produkter eller tjänster
TILL DIG SOM ÄR CHEF.
TILL DIG SOM ÄR CHEF. Vi ska skapa en. e s l e v e l p p u v i t i s po Till dig som arbetar eller söker arbete som chef i Söderköpings kommun. LEDARSKAPET- EN NYCKEL TILL FRAMGÅNG Du som är eller vill
Chef med känsla och förnuft. Tekniska Högskolan i Jönköping
Chef med känsla och förnuft Tekniska Högskolan i Jönköping 24 maj 2012 Vad förväntar vi oss av en chef? (Sandahl et al., 2004) LEDARE OMTANKE FÖREBILD INSPIRATÖR CHEF SOCIAL KOMPETENS OMDÖME MORALISK KOMPETENS
Ett enklare vardagsresande
Ett enklare vardagsresande Building sustainability 2014 Hans Arby 50 kwh/m 2 * 100 m 2 = 5 000 kwh 0,5 l/mil * 2 000 mil = 10 000 kwh 3 000 kr/m2 * 8 m2 = 24 000 kr 2 000kr/må = 24 000 kr Teknik räcker
Om proppar, innovision & ljus framtid
Om proppar, innovision & ljus framtid En inspirationsföreläsning av visionären och Tänkologen PA Ståhlberg www.stahlberg.com 7 & 10 maj 2019 Cykelintro Tänkologen cyklar in och låter en i publiken testa
HUR HAR ARBETSMARKNADEN FÖRÄNDRATS OCH VAD BETYDER DET FÖR UNGA OCH ARBETSGIVARE? Sofia Rasmussen Grundare av Rasmussen Analys
HUR HAR ARBETSMARKNADEN FÖRÄNDRATS OCH VAD BETYDER DET FÖR UNGA OCH ARBETSGIVARE? Sofia Rasmussen Grundare av Rasmussen Analys 1. NYA KRAV PÅ MEDARBETARE OCH LEDARE Tankearbete Automation Specialisering
Tillsammans är vi starka
Tillsammans är vi starka Välkommen! Sättet vi lever vår vision och vår affärsidé på är vad som bland annat skiljer oss från våra konkurrenter. Det handlar om HUR vår omgivning upplever samarbetet med oss
Regeringens mål för IT-politiken är att Sverige ska vara bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter.
Sida 1/5 Digital strategi Bakgrund Digitalisering är en ständigt pågående utveckling som hela tiden ställer nya krav på infrastruktur, tekniska lösningar i form av verktyg och system och arbetssätt. Digitala
Karlstads El- och Stadsnäts Hållbarhetsrapport
Sid 1(5) KARLSTADS EL- OCH STADSNÄT AB Karlstad 2018-04-26 karlstadsnat.se Karlstads El- och Stadsnäts Hållbarhetsrapport Under 2017 började vi på Karlstads El- och Stadsnät förverkliga vår hållbarhetsplan.
Goda råd för reklamköpare
Goda råd för reklamköpare Innehåll > Kommunicera din position > Gör fler flugor på smällen > Följ din målgrupp, inte konkurrenterna > Var lite wild & crazy > Våga vara ledande eller Stureplanseffekten
Umeå universitets chefs- och ledarskapspolicy
Umeå universitets chefs- och ledarskapspolicy Fastställd av rektor 2013-09-03 1 INNEHÅLL Inledning ledarskapets strategiska roll 3 En policy för alla chefer och ledare 4 Ditt uppdrag 5 Förhållningssätt
Verksamhetsutveckling och affärsrelationer grunden skapas vid upphandlingen
Verksamhetsutveckling och affärsrelationer grunden skapas vid upphandlingen Västtrafikmodellen Från Beställar- Leverantörsroller till Partnerskap Upphandling i Göteborg 2013-11-28 Västtrafik i siffror
KTH. Rapport. Medarbetarundersökningen LP - Inklusive undernoder
KTH Medarbetarundersökningen 2016 Rapport LP - Inklusive undernoder Bakgrund I det här dokumentet kan du ta del av resultatet för din avdelning samt jämföra det med det totala resultatet för hela KTH.
Grönt ljus för hållbara jobbresor
Grönt ljus för hållbara jobbresor Ulrika Bokeberg Avdelningschef kollektivtrafik och infrastruktur, VGR VGR Hållbart Resande 2018 03 09 Kombinerad Mobilitet som tjänst - Exemplet Grönt Ljus för hållbara
kärnvärden & grafisk profil
kärnvärden & grafisk profil 1 Studiefrämjandet ska vara en frigörande kraft för människors möjligheter i ett samhälle med respekt för naturens och kulturens mångfald. Studiefrämjandets vision antagen 2007
Ulf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB
Ulf Streiby CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Kundens hjärta förtjänar man! Vad händer med kundrelationen när mycket av kontakten och handeln blir digital Hur förtjänar man kundens hjärta och lojalitet
Hållbarhetsarbetet på Intraservice. Maria Karlfeldt Granberg, hållbarhetsstrateg Seroj Ghazarian, utvecklingsledare mänskliga rättigheter
Hållbarhetsarbetet på Intraservice Maria Karlfeldt Granberg, hållbarhetsstrateg Seroj Ghazarian, utvecklingsledare mänskliga rättigheter Intraservice Service för dig som arbetar i Göteborgs Stad Bakgrund
Vision Arvika kommun
Vision Arvika kommun Arvika - en attraktivare kommun Vision Arvika en attraktivare kommun Visionen beskriver kommunens långsiktiga inriktning och politiska vilja. Den konkretiseras i strategiska mål och
Att utveckla varumärket Västra Götalandsregionen. Regionstyrelsen Erik Lagersten
Att utveckla varumärket Västra Götalandsregionen Regionstyrelsen Erik Lagersten 20170221 Uppdraget Ett starkt och utvecklat varumärke är en förutsättning och en konkurrensfördel för att: Säkra tydlighet
Ett bolag inom MTR Corporation. Mer än en resa. MTR Nordic Group
Ett bolag inom MTR Corporation. Mer än en resa MTR Nordic Group Vi är MTR MTR har alltid stått för något mer än att ta människor från A till B. Vi vill vara med och utveckla de samhällen där vi finns.
Delar av Nacka vatten och avfalls varumärkesplattform och logotyp
Delar av Nacka vatten och avfalls varumärkesplattform och logotyp Följande delar ingår Underlaget: - Varumärke - Identitet - Drivkraft - Personlighet - Vision - Varumärkeslöfte - Logotyp Nacka vatten och
Varumärkesplattform för Mariestad och Mariestads kommun
Varumärkesplattform för Mariestad och Mariestads kommun 1 Att bygga ett starkt varumärke Att bygga ett starkt varumärke kräver inte enbart en bra produkt eller tjänst. Att bygga ett starkt varumärke kräver
Resa Att ta sig runt. Att ta sig runt - Platser. I am lost. Du vet inte var du är
- Platser I am lost. Du vet inte var du är Can you show me where it is on the map? Be om att bli visad en viss plats på en karta Where can I find? Fråga om en viss... a bathroom?... a bank/an exchange
Varumärkesplattform. Luleå kommun
Varumärkesplattform Luleå kommun 1 Dokumenttyp: Regeldokument Dokumentnamn: Varumärkesplattform Fastställd: 2013-10-28 Giltighetstid: Löpande Dokumentansvarig: Kommunikationschef Senast reviderad: Beslutsinstans:
Smarta företag 2011-01-23
Smarta företag 2011-01-23 1 Övergripande mål med projektet Målet är att 50% av alla företag skall vara Smarta Företag 2015. Ett Smart Företag: erbjuder ett mobilt arbetssätt för de som behöver det erbjuder
Dokumentation och uppföljning av föreläsning för Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet den 18 december 2013.
Dokumentation och uppföljning av föreläsning för Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet den 18 december 2013. www.klashallberg.se Tack! för att jag fick chansen att komma ner till Kalmarsalen och gå loss
Välkommen till SMARTA MOBILITETSLÖSNINGAR FÖR FRAMTIDENS FASTIGHETER
Välkommen till SMARTA MOBILITETSLÖSNINGAR FÖR FRAMTIDENS FASTIGHETER Lund 2019-02-05 1 Framtidens mobilitet i staden trender och livsstilar Björn Wendle Pernilla Hyllenius Mattisson Istället för parkering
Resa Att ta sig runt. Att ta sig runt - Platser. Du vet inte var du är. Be om att bli visad en viss plats på en karta. Fråga om en viss servicepunkt
- Platser I am lost. Du vet inte var du är Can you show me where it is on the map? Be om att bli visad en viss plats på en karta Where can I find? Fråga om en viss I am lost. Can you show me where it is
STYRDOKUMENT Policy för medarbetare, chefer och ledare
Kommunstyrelsen 1 (6) STYRDOKUMENT Policy för medarbetare, chefer och ledare Beslutad när Beslutad av Diarienummer Ersätter Gäller för Kommunfullmäktige KSKF/2018:409 KSKF/2011:302 Samtliga nämnder och
Koggen 2 Kontor med optimalt skyltläge i Öresundsregionens mittpunkt
västra hamnen, malmö NCC är ett av de ledande nordiska byggoch fastighetsutvecklingsföretagen med en omsättning på 49 Mdr SEK och 17 000 anställda. Med Norden som hemmamarknad är NCC verksamt inom hela
God och nära vård - vad krävs av alla delar i vårdkedjan för att få till förändringar. Emma Spak samordnare Nära vård Sveriges Kommuner och Landsting
God och nära vård - vad krävs av alla delar i vårdkedjan för att få till förändringar Emma Spak samordnare Nära vård Sveriges Kommuner och Landsting Sens of urgency Goda resultat, hög medicinsk kvalitet,
Uppvärmande grundfrågor Ålder och hur långt har du till vår anläggning (från hem/jobb)? Hur länge har du tränat hos/med oss?
Uppvärmande grundfrågor Ålder och hur långt har du till vår anläggning (från hem/jobb)? Hur länge har du tränat hos/med oss? Kvinna 25 År Kvinna 35År Man 54 år Kvinna 63 år Kvinna 34 år Mina reflektioner
Vi är Vision. mål och hjärtefrågor. Förutsättningar för chefs och ledarskap. Hållbart arbetsliv mer arbetsglädje.
Beslut, förbundsmötet 2016 Vi är Vision mål och hjärtefrågor Förutsättningar för chefs och ledarskap Hållbart arbetsliv mer arbetsglädje Löner och villkor Framtidens arbetsliv Fair Union Vi är Vision är
Antagen av KF , 145. Vision 2030
Vision 2030 Västerviks kommun Livskvalitet varje dag Vår vision om framtiden är ett samhälle där livskvalitet står i fokus varje dag. Ett samhälle där medborgarna, gamla som unga, känner glädje, tillhörighet
Mål och strategier för Skånetrafiken. KTN den 5 december 2016
Mål och strategier för Skånetrafiken KTN den 5 december 2016 Skånetrafikens uppdrag Den röda tråden Vision Långsiktiga mål Strategier Region Skånes vision är Livskvalitet i världsklass. Vi bidrar till
Stöd och hjälp för företag att utvecklas och få fart på lönsamheten
Mitt företag Stöd och hjälp för företag att utvecklas och få fart på lönsamheten Livet som företagare är fyllt med utmaningar av olika slag. Vissa perioder är allt på topp medan andra innebär utmaningar
Digitalisering för HR
Digitalisering för HR Henrik Ladström henrik.ladstrom@knowit.se 0730-402282 LinkedIn HR & digitaliseringen Det här är en fristående sammanfattning av föreläsningen om digitalisering & HR där vi går igenom
Employer Branding. Inbjudan till en studie om emotionella drivkrafter på arbetsmarknaden 2012-12-03
Employer Branding Inbjudan till en studie om emotionella drivkrafter på arbetsmarknaden 2012-12-03 Employer Branding blir mer effektiv på att attrahera och behålla medarbetare Bristen på rätt kompetens
Förändring av retailbranschen. Mats Forsberg januari 2018
Förändring av retailbranschen Mats Forsberg januari 2018 Nytt beteende och preferenser Freedom and flexibility skapar nya möjligheter men ställer även helt nya krav på Retailindustrin Getting the product
Hej och än en gång välkomna hit.
Anförande av verkställande direktör Swedbanks årsstämma 30 mars 2017 Birgitte Bonnesen Hej och än en gång välkomna hit. Jag skulle vilja börja med att gå tillbaka till början 2016, då jag tillfrågades
NÖHRA MODELLEN Ö N. Återknyt Viktigast Handling. Aktiviteter. Ämne Mål med samtal. Resurser. Hinder
NÖHRA MODELLEN Ö N Start: Ämne Mål med samtal H R Resurser A Aktiviteter avslut: Återknyt Viktigast Handling Hinder NÖHRA I coaching utgår vi från en enkel och användbar sortering som vi kallar för NÖHRA.
ledarskap EMPATISKT LEDARSKAP 18 pharma industry nr 2-17
ledarskap EMPATISKT LEDARSKAP 18 pharma industry nr 2-17 som coachar viljekraft Utan tvekan har chefers och medarbetares arbetsbelastning ökat under de senaste 15 åren. Höga krav, högt tempo och långa
Joakim Säll - Useful Consulting
Beatrice -92 Cecilia Familj Fort Stockton High School, Texas 1979-1980 Plutonbefäls-, och Kadettskola i Naturvetenskaplig linje i Strängnäs & Skövde 1981-1982 Uppsala & Enköping 1977-1981 Utbildning Ekonomlinjen
Linköpings personalpolitiska program
Vårt engagemang gör idéer till verklighet Linköpings personalpolitiska program Fastställd av kommunfullmäktige i april 2012 Linköpings kommun linkoping.se Vårt engagemang gör idéer till verklighet Vår
Medarbetarundersökning Avdelning: SOK SVO
Medarbetarundersökning 2015 Avdelning: Motivation eller bra bra Väsby Mitt känns meningsfullt 0% 1% 2% 31% 65% 295 90 90 89 Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga 1% 16% 42% 37% 295 77 79 80 Jag ser
Förändrade förväntningar
Förändrade förväntningar Deloitte Ca 200 000 medarbetare 150 länder 700 kontor Omsättning cirka 31,3 Mdr USD Spetskompetens av världsklass och djup lokal expertis för att hjälpa klienter med de insikter
Anseendeindex Företag Göran Celander Jonathan Wennö
Anseendeindex Företag 2017 Göran Celander Jonathan Wennö 2017-04-06 Anseendeindex Företag 2017 i korthet Anseendet som framgångsfaktor Kantar Sifos Anseendeindex handlar inte bara om den svenska allmänhetens
Scouternas gemensamma program
Scouternas mål Ledarskap Aktiv i gruppen Relationer Förståelse för omvärlden Känsla för naturen Aktiv i samhället Existens Självinsikt och självkänsla Egna värderingar Fysiska utmaningar Ta hand om sin
Omvärld & Trender - Agera istället för att Reagera
Omvärld & Trender - Agera istället för att Reagera Motsatsen kan också vara SANN http:// farm2.static.flickr.com/ 1140/1207651850_7b7 42c5655.jpg Vilket företag? 5,5 miljarder dollar i omsättning
TALARE ANDREAS ALMQUIST - VD DANIEL MODIGGÅRD - TRAFIKCHEF DANIEL BERNHARDT - CHEF SÄRSKILD KOLLEKTIVTRAFIK
AGENDA Inledning Hallandstrafikens målbild från vision till verkstad - Det här är Hallandstrafiken - Nöjdaste kunder och invånare i landet! - Kundvård genom ny teknik och marknadsaktiviteter Dagens trafik