Förändringsarbetet 18 september. Erfarenheter från uppbyggnad av Gästrike Vatten AB. Historik och tidplan. Vad skulle vi göra?

Transkript

1 Erfarenheter från uppbyggnad av Föreningen Vatten , Örnsköldsvik Mats Rostö Historik och tidplan Förändringsarbetet 18 september 1994 Utredning VA-samverkan Gävle-Älvkarleby 2003 Teknisk Samverkan - i Gävle kommun 2005 Projekt VA-samverkan I Gästrikland tog sin början Utredning och beslut för regional VA-samverkan Vad skulle vi göra? maj bildas. Personal går över september Anläggningarna blir till september Kickoff Förändringsarbetet startar december ISLOSSNINGEN - Ny organisation för alla medarbetare Januari Ny organisation presenteras för våra kunder Framtiden

2 Hur skulle vi gå till väga för att få ihop fyra olika VA-verksamheter Ockelbo Hofors Till ett gemensamt VA-bolag till Gästrike Vatten? Gävle Älvkarleby Vad var utmaningen? 4 olika kulturer Väntade pensionsavgångar (20% inom 5 år) Samhällets ökade krav på VA-verksamheten Kommungränser har till idag varit kompetensgränser Anläggningar och ledningssystem med varierande status Kontroll- och kvalitetssystem med varierande status Att få alla medarbetare att dra åt samma håll Tydliggöra och förankra gemensamma mål för Gästrike Vatten Hur blir Förändring Framgång?

3 Framgångsfaktorer Kundfokus Ha förstklassig service till våra kunder, utveckla rutiner och arbetssätt som alltid möter upp mot, eller överträffar våra kunders förväntningar. Samverkan Gemensam syn inom företaget, i regionens samhällsplanering aktivt och påverka utvecklingen i ett VA-perspektiv. Nytänkande Våga tänka i nya banor, nyfiket vilja se lösningar på ett nytt och bättre sätt. Delaktighet Samarbeta inom hela företaget, gemensam syn på vår utveckling, känna glädje att vara med i Gästrike Vattens utveckling. Förändringsarbetet Vad har vi åstakommit? Nya styrdokument har skapats Vision, affärsidé, framgångsfaktorer, värdegrund, Ledarskapspolicy, Medarbetarpolicy, Lönepolicy, Arbetsmiljöpolicy, Kvalitetspolicy, Miljöpolicy, Jämställdhets- och mångfaldspolicy, Alkohol- och drogpolicy. Ny Värdegrund Ny företagsprofil & logga Ny beredskapsorganisation (Q2) Kvalitetsledningssystem ISO 9001 (tidplan dec -08, cert. juni 2010) Verksamhetsplan 2009 Ny befattningsnomenklatur tas fram under februari Gemensamma och individuella mål och strategier tas fram under våren 2009 VAD HÄNDER 2009? Igångsättning för nya projekt i de olika anläggningsbolagen sker under 2009 och framtida behov kartläggs och prioriteras av respektive avdelning Allmän och riktad information för Gästrike Vattens kunder. Kort information på internet kommer att tas fram på flera språk För att öka tillgängligheten för alla kommer huvudkontorets entré att tillgänglighetsanpassas för funktionshindrade. All personal erbjuds medarbetarsamtal regelbundet. Medarbetarenkäter ska genomföras årligen för att mäta nöjdheten hos medarbetarna.faktiska frisktal följs upp löpande under året. Satsningar för jämställdhet och mångfald sker genom utbildning och aktivt arbete med jämställdhetsplaner. Samarbete med Högskolor och KY-utbildningsarrangörer har påbörjats, med strävan att få igång en regional utbildning inom Vatten & Miljö 2010 Vid nyinvestering av fordon skall alltid miljöklassade fordon främst väljas.

4 Verksamhetsplan % av våra projekt ska följas upp av projektansvarig och avvikelser dokumenteras löpande Nyckeltal Frisktal Andelen långtidsfriska av personalen. En bra indikator över personalens hälsostatus. Nettoarbetstid Andelen arbetad tid av total arbetstid. En indikator som visar på hur stor den effektiva arbetstiden är. Kundindex Mätning av kundernas nöjdhet med Gästrike Vatten: s uppdrag för VA-verksamheten i respektive kommun. Ekonomi 2009 och i framtiden Gästrike Vatten ska redovisa 0-resultat fr o m (tidigare delvis skattefinansierat). Det innebär att ägarna ställer högre krav på den ekonomiska redovisningen framöver. Övriga förväntningar är att Gästrike Vatten ska göra ökade investeringar, öka samordningen och effektivisera verksamheten Gästrike Vatten s uppgift är att på ett affärsmässigt och kostnadseffektivt sätt driva verksamheten genom: Sänka driftkostnader för VA-verksamheten Planera arbeten med bra samordning av medarbetare, i en rätt bemannad verksamhet Strategiska investeringar innebär sänkta kostnader för underhåll och akuta åtgärder Framtiden - medarbetaren Framtiden - Verksamheten Gästrike Vatten tror på utveckling genom nöjda medarbetare Grundsyn, God arbetsmiljö och hälsa, delaktighet. och engagemang, ökat ansvar, attraktiv på arbetsmarknaden, utbildning, ledarskapsutbildning, medarbetarutbildning Medarbetarsamtal Tydliga mål, Tydlig uppföljning, Kompetensutveckling. Medarbetarenkäter nöjd medarbetarindex Medarbetare ska vara med och tala om vad vi ska förbättra Friskvårdstal, Friskvårdstid, Aktivt jämställdhetsarbete Kvalitetsledningssystem ISO 9001 tas fram under EN ny Beredskapsorganisation träder i kraft våren 2009 Ledarskapsutbildning för samtliga chefer, våren 2009 Medarbetarutbildning, våren 2009 Projektledarutbildning hösten 2009 Framtagande av gemensam teknisk standard och arbetssätt Planering och uppgradering av ledningsnät och anläggningar Strategiskt implementering av övervaknings- och styrsystem Miljöledningssystem ISO Arbetet startar 2010

5 Ägarstruktur Gävle kommun Hofors kommun Ockelbo kommun Älvkarleby kommun 70 % 10 % 10 % 10 % NY ORGANISATION 1 sep 1 maj moderbolag 99 aktier 99 aktier 99 aktier 99 aktier Gävle Vatten AB Hofors Vatten AB Ockelbo Vatten AB Älvkarleby Vatten AB Gävle kommun Hofors kommun Ockelbo kommun Älvkarleby kommun Beslutsgången Kommunfullmäktige Kommunfullmäktige Kommunfullmäktige Kommunfullmäktige Beslut Gävle Vatten AB Hofors Vatten AB Ockelbo Vatten AB Älvkarleby Vatten AB Beredning Mats Rostö VD Anläggningsbolag (huvudman,va-utbyggnad, Investeringsbudget, VA-taxa mm) Driftbolag (personalorganisation, Policys, ekonomi, teknisk standard) moderbolag Mats Rostö VD Produktion Ledningsnät Utredning & Projekt Ekonomi Marknad/Kund Laboratorium Kvalitetsystemansvarig: Christina Cassman Beredskapsansvarig: Anders Larsson Säkerhetsansvarig: Christer Larsson Produktion Ledningsnät Jan Lindgren Per-Inge Larsson Reningsverk Underhåll ledningsnät Vattenverk Läcksökning Underhåll anläggning Egen regi-arbete Processutveckling Utredning & Projekt Tf Håkan Jernberg Utredning Projektering Projektledn/kontroll Kommunanstöd Kart- och dokumentservice Stab: HR & IT/GIS Ekonomi Marknad/Kund Gunilla Alsén Vakant Ekonomiservice Kundservice Administration Information mot kund Inköp Intern info/service Avtal VA-taxor VA-Juridik Mätarhantering Laboratorium Christina Cassman Laboratorium Acc. Laboratorium Drift Förklaringar: Avdelningschef GC: Gruppchef GS: Gruppsamordnare PS: Projektsamordnare Do: Driftområde HR: Human Resource

6 Produktion Produktion Har ansvar för vattenberedning och rening av spillvatten inom Gästrike vatten och samtliga anläggningar. I ansvaret ligger även att optimera processerna och styra dem på ett effektivt sätt. Ledningsnät s Underhåll Process Drift Rörnät V Rörnät Ö Teknisk Service Utredningar Mek/Bygg El/Instrument Process Driftområde Gävle Uppdrag Gruppen utreder och utvecklar vatten- och reningsprocesserna inom hela Gästrike Vatten Underhåll Gruppen arbetar med underhåll, service och planering för samtliga anläggningar inom hela Gästrike Vatten. Medarbetarna är vanligtvis lokalt placerade i olika driftområden (Do). Driftområde Driftområde Hofors/Ockelbo Älvkarleby Drift Gruppen ansvarar för drift av vattenverk, reningsverk och pumpstationer. Gruppen är uppdelad i driftområden (Do) för att utnyttja specialkompetensen från medarbetare på anläggningen. Arbetet planeras och bedrivs med Gästrike Vattens hela område som arbetsfällt. s V Ö Ledningsnät Har ansvar för att ledningsnätet kontinuerligt föryngras och så att läckage minimeras inom Gästrike Vatten. I ansvaret ligger även att planera egna rörarbeten och styra dem på ett effektivt sätt. Rörnät V och Ö Grupperna arbetar med läcksökning, läck-lagningar och rörläggning samt förebyggande arbeten med ledningsnätet. Arbetet skall bedrivas gränslöst och med Gästrike Vattens hela område som arbetsfällt. Ledningsnät Egen regi Konsult / Entreprenad Utredning & Projekt Projektsamordning Utredningar /Projekt Kart- och /Dokumentservice Utredning och Projekt Avdelningen har ansvar för att utreda, projektera och projektstyra entreprenader och egenregiarbeten på ledningsnät inom Gästrike Vatten. Kartuppdatering och dokumentation. ska tillse att Gästrike Vatten alltid är närvarande på planeringsmöten och bistår respektive kommun med VA-stöd. Utförande av mindre projekt Utförande av medelstora projekt Ockelbo kommun Hofors Kommun Utrednings- och / Projekteringsstöd Projektgenomförande och kommunkontakter Utredning & Projekt Utredning / Projektering mindre projekt Utredning/ Projektering medelstora projekt Projektledning- Konsulter Projektledning- Entreprenader Utredning/ Projektering medelstora projekt Utredning/ Projektering Större projekt Utförande av medelstora projekt Utförande av Större projekt Gävle kommun Älvkarleby kommun

7 I Backspegeln vad ger framgång? Marknad/Kund Kundservice Information mot kund Intern info/service VA-taxor VA-Juridik Mätarhantering Marknad och Kund Denna avdelning har ansvar för kundservice, extern information, intern info/service, taxefrågor och utredningar, VA-juridik, Mätarhantering (administration-byten-uppföljning). viktigt med en Aktiv och Engagerad styrelse och företagsledning Delaktighet hos medarbetarna, skapa projektgrupper och förväntan skapa möjlighet för alla att komma med Synpunkter före Beslut kontinuerliga Möten i olika konstellationer Stora/ små/ individuella tydlighet med Tidplan, Mål och Uppföljning Tack för uppmärksamheten! Vattenförsörjning & avloppshantering när den är som allra bäst