BLI VÄN MED DIN BUGG. Frukostseminarium. Göteborg

Transkript

1 SNART BÖRJAR DET!

2 BLI VÄN MED DIN BUGG Frukostseminarium Göteborg

3 AGENDA Introduktion Vad är en bugg? Vad innebär kvalitet i mjukvara? Buggutställning Att rapportera buggar En riktigt bra buggrapport Bli vän med din bugg

4 DAGENS FÖRELÄSARE Freddy Gustavsson

5 SYSTEM VERIFICATION Vi är Sveriges ledande QA-bolag och experter inom kvalitetssäkring av mjukvara. Vi erbjuder konsulttjänster för analys, kravhantering, testning, utveckling och implementation av verktyg. Vi har dessutom utbildningar inom krav och test. Vi är drygt 185 medarbetare på kontoren i Malmö, Göteborg, Stockholm, Köpenhamn och Sarajevo. Vår viktigaste tillgång är våra medarbetare. Vi letar efter personer med social kompetens, hög ambitionsnivå, och med en vilja att lära sig nya saker.

6 IBLAND BLIR DET FEL...

7 MISSTAG (MÄNSKLIGT FEL) En handling som någon utför Vanliga orsaker till att människor gör fel ibland: Tidspress Missförstånd Komplexitet Nya teknologier

8 DEFEKT (BUGG) Resultatet av ett misstag Kan finnas i modeller, textdokument, mjukvarukod m.m. Kan orsaka problem för användare 100% buggfri kod? Images courtesy of Stuart Miles and AKARAKINGDOMS/ FreeDigitalPhotos.net

9 FELSYMPTOM Defekter kan leda till att ett system fallerar: inte gör vad det ska gör sådant det inte ska Kan också orsakas av hårdvarufel eller yttre påverkan Indikerar kvalitetsproblem Images courtesy of Master isolated images and AKARAKINGDOMS/ FreeDigitalPhotos.net

10 KVALITETSSÄKRING Analyser Teststrategi Testplanering Testdesign Testutförande Felhantering Upptäcka problem Korrigera problem Analyser Tekniker Verktyg Förebygga problem Utbildning Standarder Processer Verktyg

11 EXTERNA KVALITETSEGENSKAPER Förmågor Kompatibilitet Pålitlighet IT-vänlighet Användbarhet Prestanda Karisma Säkerhet För en bra sammanstälning av kvalitetsegenskaper för programvara se

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21 SPELA KVALITETSBINGO Förmågor Pålitlighet Användbarhet Karisma * Säkerhet Prestanda IT-vänlighet Kompatibilitet

22 VAD ÄR EN BUGGRAPPORT? Kärt barn har många namn: buggrapport, felrapport, defektrapport, incidentrapport... Teknisk dokumentation som beskriver ett problem i produkten som testats Primärt syfte: underlätta identifikation och korrigering av problemet Behöver ingå i ett definierat flöde

23 VANLIGA PROBLEM MED BUGGRAPPORTER Svårbegripliga, kräver tolkning För allmän eller begränsad information Överflödig eller irrelevant information Otydlig information Problemet kan inte återskapas Beskriver flera olika problem Beskriver något som inte är ett problem Beskriver problem som redan är kända Beskriver inte allvarlighet eller prioritet Använder olämpligt språk eller opassande ton

24 CHECKLISTA FÖR ATT SKRIVA RIKTIGT BRA BUGGRAPPORTER Strukturera: Testa noggrant Återskapa: Testa en gång till Isolera: Hitta essensen Samla ihop: Leta efter liknande fel Jämför: Kika på tidigare versioner Rubricera: Gör rapporten lätt att hitta Reducera: Ta bort överflödig information Förtydliga: Undvik missförstånd Klassificera: Allvarlighet och prioritet Neutralisera: Presentera skonsamt Granska: Kontrollera hela rapporten Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

25 Image courtesy of stockimages/ FreeDigitalPhotos.net STRUKTURERA Riktigt bra buggrapporter är ett resultat av strukturerad testning Utgå från målen med testarbetet Använd ett strukturerat arbetssätt Ta många anteckningar Test innebär kontrollerade experiment

26 Image courtesy of digitalart/ FreeDigitalPhotos.net ÅTERSKAPA Kontrollera att felet går att återskapa Vilket är det enklaste sättet att få problemet att inträffa? Hur bör man hantera intermittenta fel?

27 ISOLERA Pröva olika variabler Ändra en åt gången Ställer krav på testaren Domänkunskap Tid och tålamod Be om hjälp och arbeta tillsammans Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

28 SAMLA IHOP Leta efter liknande problem Undvik dubbletter Skapar onödigt arbete Ger felaktig statistik Lägg hellre till information Image courtesy of creativedoxfoto / FreeDigitalPhotos.net i en befintlig rapport Men se upp: två skilda defekter kan ibland uppvisa samma felsymptom

29 Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net JÄMFÖR Regressionstester kan upptäcka fel Problem orsakade av uppdateringar Tidigare fungerande tester kan fallera Jämför resultat från andra tester Samma test i tidigare versioner Liknande tester i samma version Förutsätter att funktionen fanns och testades i tidigare version

30 Image courtesy of podpad / FreeDigitalPhotos.net RUBRICERA Varje buggrapport behöver en titel Kort och kärnfull Ska tala för sig själv Bör visa på allvarlighet och prioritet Varför är detta så viktigt? Fångar mottagarens uppmärksamhet Förklarar vad problemet är Underlättar prioritering Knepigare än man kan tro

31 Image courtesy of winnond / FreeDigitalPhotos.net REDUCERA Ta bort onödiga ord och steg Läs om beskrivningen noggrant Undvik långa utsvävningar Håll rapporten ren Bättre att använda bilagor för loggar och långa felmeddelanden Anpassa nivån till mottagarna Respektera mottagarnas tid

32 Image courtesy of photostock / FreeDigitalPhotos.net FÖRTYDLIGA Ta bort, omformulera eller utöka formuleringar som kan anses vara vaga missvisande subjektiva Korrekt grammatik och stavning Tydliga, objektiva faktabeskrivningar

33 KLASSIFICERA Allvarlighetsgrad Ur teknisk synpunkt Prioritet Ur projektets eller verksamhetens synpunkt Båda klassificeringarna är förslag; kan ändras senare Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

34 NEUTRALISERA Leverera dåliga nyheter skonsamt Hitta en lämplig ton Undvik att kritisera någon Humor, ironi och sarkasm kan slå fel Sträva efter objektivitet Tänk på att många personer kan läsa dina rapporter Image courtesy of digitalart/ FreeDigitalPhotos.net

35 GRANSKA Om möjligt låt någon titta på din rapport innan du skickar iväg den Att tänka på vid granskning: Är rapporten relevant? Finns det saker att förbättra? Ställ frågor om något är oklart Osäker på om rapporten beskriver ett verkligt problem? Fråga någon som vet! Image courtesy of sweetcrisis / FreeDigitalPhotos.net

36 BLI VÄN MED DIN BUGG Våra vanligaste husdjur i IT-projekt Testare och utvecklare behöver lära känna och förstå buggarna väl Med kunskap om dem blir de ofta mindre skrämmande Vi kan hålla dem borta från ställen där de ställer till problem Images courtesy of AKARAKINGDOMS/ FreeDigitalPhotos.net

37 SAMMANFATTNING Introduktion Vad är en bugg? Vad innebär kvalitet i mjukvara? Buggutställning Att rapportera buggar En riktigt bra buggrapport Bli vän med din bugg

38 TACK FÖR IDAG!