Kungsholmens stadsdelsnämnd. Tertialrapport

Transkript

1 Kungsholmens stadsdelsnämnd Tjänsteutlåtande Dnr: Sid 1 (48) Handläggare: Christina Egerbrandt Telefon: Till Kungsholmens stadsdelsnämnd Kungsholmens stadsdelsnämnd Tertialrapport Förslag till beslut 1. Stadsdelsnämnden godkänner tertialrapport 1 och överlämnar den till kommunstyrelsen. 2. Stadsdelsnämnden godkänner nya och förändrade som anges i detta ärende. 3. Stadsdelsnämnden begär omslutningsförändringar om 3,5 mnkr i enlighet med detta ärende. 4. Stadsdelsnämnden begär parkinvesteringsmedel om 0,1 mnkr för återställning av stulet utegym i enlighet med detta ärende. 5. Stadsdelsnämnden begär stimulansbidrag för nystartade förskoleavdelningar i enlighet med blankettbilagan. 6. Stadsdelsnämnden hemställer att kommunfullmäktige beslutar om ändring i Allmänna lokala ordningsföreskrifter för Stockholms kommun på så sätt att ett nytt andra stycke läggs till i 20 med följande lydelse: De områden där hundrastplatser är belägna anges på bifogade kartor, bilaga xx. Ann-Christine Jenvén stadsdelsdirektör Kungsholmens stadsdelsnämnd Stockholm kungsholmen@stockholm.se stockholm.se Bakgrund Tertialrapporterna med helårsprognos är en del av den löpande uppföljningen som kommunstyrelsen ansvarar för. Tertialrapport 1 utarbetas efter fyra månader och tertialrapport 2 utarbetas efter åtta månader. Uppföljningen baseras i huvudsak på att prognostiserade avvikelser mot budget och mot verksamhetens mål redovisas samt kommenteras. Information om ekonomi och verksamhet ger kommunstyrelsen en samlad bild av budgethållning, effektivitet och kvalitet i relation till beslutade mål. Vid befarade avvikelser för helåret mot budget eller mot

2 Sid 2 (48) nämndens mål för verksamhetsområdena, ytterst kommunfullmäktiges inriktningsmål och mål för verksamhetsområdena, ska nämnden redovisa de åtgärder som planeras eller har vidtagits för att hålla beslutad budget och uppnå målen. Begäran om budgetjustering är inte en sådan åtgärd. Ärendets beredning Ärendet har utarbetats inom ekonomiavdelningen i samråd med övriga avdelningar. De fackliga organisationerna har informerats vid förvaltningsgruppen den 15 maj.

3 Sid 3 (48) Innehållsförteckning Sammanfattande analys... 4 Uppföljning av Kommunfullmäktiges inriktningsmål Stockholm är en attraktiv, trygg, tillgänglig och växande stad för boende, företagande och besök Företag väljer att etablera sig i Stockholm framför andra städer i norra Europa Invånare i Stockholm är självförsörjande Stockholms livsmiljö är hållbar Det byggs många bostäder i Stockholm Stockholmarna är nöjda med kultur- och idrottsmöjligheterna i Stockholm Stockholm upplevs som en trygg, säker och ren stad Kvalitet och valfrihet utvecklas och förbättras Stockholmarna upplever att de erbjuds valfrihet och mångfald Barn och elever inhämtar och utvecklar kunskaper och värden Stockholmarna upplever att de får god service och omsorg Stockholms stad är en attraktiv arbetsgivare med spännande och utmanande arbeten Stadens verksamheter är kostnadseffektiva Budgeten är i balans Alla verksamheter staden finansierar ska vara effektiva...47 Synpunkter och klagomål Övrigt Bilagor Bilaga 1: Blankettbilaga Bilaga 2: Synpunkter och klagomål Bilaga 3: Karta hundrastplatser Bilaga 4: Uppföljning av vård- och omsorgsboende och hemtjänst Bilaga 5: Hälso- och sjukvårdsstatistik Bilaga 6: Internkontrollplan

4 Sid 4 (48) Sammanfattande analys Nämnden uppfyller två av kommunfullmäktiges tre inriktningsmål med tillhörande mål såväl som nämndens egna mål i hög grad. Målet om en budget i balans uppfylls delvis. Befolkningen fortsätter att öka under 2014 och under överskådlig tid framåt. Enligt den senaste prognosen kommer Kungsholmens stadsdelsområdes folkmängd att överstiga vid slutet av Serviceutbudet anpassas kontinuerligt till förändringarna. Social omsorg Under tertialet har det långsiktiga utvecklingsarbetet med syfte att höja insatsernas kvalitet för brukarna fortsatt inom hela verksamhetsområdet. Fokus är att basera arbetet på evidensbaserade metoder och insatser som visar på goda resultat för brukarna. Utifrån resultat som påvisas anpassas verksamheternas arbete och inriktning. Olika projekt som syftar till att skapa förutsättningar för att implementera evidensbaserad praktik och tillämpa resultatbaserad styrning har fortsatt enligt plan. Kostnaderna för utbetalt försörjningsstöd har fortsatt att minska och är i snitt lägre än under samma period förra året. Barn och ungdom Barnomsorgsgarantin har uppfyllts under perioden och två nya förskolor med plats för cirka 110 barn har startats i början av året. Äldreomsorg Äldreomsorgen är Kungsholmens stadsdelsnämnds största verksamhetsområde. Genom regelbunden uppföljning av utförarverksamheter i både egen regi och på entreprenad samt nämndmål med brukarfokus styrs verksamheten mot resultat för den enskilde brukaren. Resultaten av uppföljningarna återförs i dialogmed respektive utförare för en samsyn kring utvecklingsområden. Fokusområden vid uppföljning under 2014 är individualisering och egenkontroll. Omsorg om personer med funktionsnedsättning Det råder stor brist på bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning. Förvaltningen bevakar fortlöpande möjligheterna att inrätta bostäder med särskild service och har regelbundet kontakt med fastighets-, stadsbyggnads- och exploateringskontoren. Under första tertialet 2014 har Inspektionen för vård och omsorg (IVO) ansökt hos förvaltningsrätten om vitesföreläggande i ytterligare ett ärende. Förvaltningen arbetar ständigt med att förebygga vitesförelägganden. Dels genom att fortlöpande bevaka möjligheterna att inrätta bostäder med särskild service och dels genom att tidigt påbörja planeringen av en framtida flytt hemifrån för berörda brukare. Stadsmiljö Drift och underhåll av parker och grönområden har fortsatt fokus på ändamålsenliga och trygga parker för ett växande antal brukare. Parkerna är en omtyckt gemensam resurs för alla medborgare. Intresset för dessa gröna tillgångar märks inte minst i ett stort antal medborgarförslag. Investeringar följer prioriteringar i nämndens parkplan. En budget i balans Efter det budgetöverskridande som redovisades har förvaltningen vidtagit åtgärder som börjar ge resultat. Se vidare under mål 3, Stadens verksamheter är kostnadseffektiva.

5 Sid 5 (48) Uppföljning av Kommunfullmäktiges inriktningsmål inriktningsmål: 1. Stockholm är en attraktiv, trygg, tillgänglig och växande stad för boende, företagande och besök Kungsholmen bidrar till att målet uppnås genom att vara ett attraktivt, tryggt och tillgängligt stadsdelsområde. De prioriteringar som pekats ut i verksamhetsplanen gäller fortsatt och målen bedöms uppnås. mål för verksamhetsområdet: 1.1 Företag väljer att etablera sig i Stockholm framför andra städer i norra Europa Kungsholmen är attraktivt, tryggt, tillgängligt och växande. Boende, företag och besökare och har en hållbar livsmiljö. Befolkningen fortsätter att öka. Kungsholmens folkmängd kommer att överstiga vid slutet av Serviceutbudet ses kontinuerligt över och anpassas till rådande behov. Andel upphandlad verksamhet i konkurrens 49,39 % 37 % 37 % 2014 Medborgare har tillgång till den service, omsorg och utbildning (som stadsdelsnämnden ansvarar för) de behöver, i ett växande stadsdelsområde i världsklass. Kungsholmen är ett attraktivt, tryggt, tillgängligt och växande stadsdelsområde för boende,

6 Sid 6 (48) företag och besökare och har en hållbar livsmiljö. Både parker och lokaler har en god tillgänglighet. Befolkningen fortsätter att öka under 2014 och under överskådlig tid framåt. En ständig utmaning för stadsdelsnämnden är att anpassa serviceutbudet i takt med befolkningsutvecklingen. Enligt den senaste prognosen kommer Kungsholmens folkmängd att överstiga vid slutet av I början av 2014 öppnades cirka 110 nya kommunala förskoleplatser. De nya förskolelokalerna innebär att förskoleverksamhet i mindre ändamålsenliga lokaler kan flyttas till de nya lokalerna. Antalet 6-15 åringar ökar på Kungsholmen och stadsdelsnämndens verksamheter som riktar sig till målgruppen, t.ex. fält och fritid och familjeenheten, utvecklar sina verksamheter för att tillgodose de behov som finns. Antalet äldre över 80 år fortsätter att minska inom stadsdelsområdet. Inom särskilt boende är merparten över 80 år. Den ökning av antalet ansökningarna till vård- och omsorgsboende som trots detta skedde har nu stannat av men ligger fortfarande på en hög nivå. Planeringen för nya bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning fortsätter. Medborgare, företag och besökare har den information de behöver angående stadsdelsområdet och stadsdelsnämndens ansvarsområde. Den viktigaste formen för stadens och stadsdelsförvaltningens kommunikation är det personliga mötet som sker dagligen i alla olika verksamheter. Stadens webbplats stockholm.se är navet i den utåtriktade kommunikationen och publicerad information är aktuell, relevant och tydlig. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Erbjuda inläsning av handlingar och informationsmaterial Publicera informationsmaterial på lättläst svenska Medborgares utbildnings- och omsorgsbehov är tillgodosedda (utifrån stadsdelsnämndens ansvarsområden).

7 Sid 7 (48) Social omsorg Social omsorg består av individ- och familjeomsorg, omsorg om personer med funktionsnedsättning, försörjningsstöd och vissa arbetsmarknadsåtgärder. Verksamhetsområdena omfattar myndighetsutövande handläggning och utförarverksamheter. Utförarverksamheterna bedrivs i egen regi och av privata utförare på entreprenad. Samverkan sker med ett flertal interna och externa aktörer samt mellan beställarenheterna. Stadsdelsnämndens bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning drivs för närvarande som en entreprenad, en intraprenad och en egen regienhet. Äldreomsorg Äldreomsorgen omfattar vård- och omsorgsboenden, servicehus, anhörigstöd, dagverksamheter och hemtjänst. Verksamheterna bedrivs i egen regi och av privata utförare på entreprenad. Träfflokalen Baltzar är en öppen träffpunkt som erbjuder sociala aktiviteter. Större delen av insatserna är behovsprövade. Biståndshandläggarna tar emot ansökningar, kartlägger behov och fattar beslut om insatser. Äldreomsorgen motsvarar nästan hälften av stadsdelsnämndens budget. Projektet SNAC-K Registreringar i SNAC-K The Swedish National Study on Aging and Care fortsätter. SNAC- K är ett forskningsprojekt som drivs av Äldrecentrum och Kungsholmens stadsdelsnämnd deltar sedan Forskningsprojektet innefattar två delar, en vårdsystemdel och en befolkningsdel. Vårdsystemdelen följer äldre personer med långvarig vård från stadsdelsnämnden och landstinget. Data samlas in kring utvecklingen av äldres behov av vård och omsorg och hur detta tillgodoses av både kommun och landsting. Barn och ungdom Verksamheten för Barn och ungdom består av förskolor, habiliteringsenheter för förskolebarn, preventionsarbete, parklekar, sommarkollo samt fritids- och kulturverksamhet. Fokus riktas under 2014, liksom, mot att barnomsorgsgarantin kan uppfyllas. En annan viktig fråga är att öka andelen förskollärare. Preventionsenhetens verksamhet bidrar till en gynnsam utveckling för barn och ungdomar. Samarbetet med närpolis, skola och socialtjänst utvecklas vidare med regelbundna möten och dialog kring ungdomssituationen. mål för verksamhetsområdet: 1.2 Invånare i Stockholm är självförsörjande Arbetslösheten på Kungsholmen var i februari fortsatt ca 2 % av den totala befolkningen i åldern år. Antal hushåll med ekonomiskt bistånd har fortsatt att minska. Det preliminära antalet hushåll för mars månad var 192 jämfört med samma period under då antalet var

8 Sid 8 (48) 217. Kostnaderna för utbetalt försörjningsstöd är i snitt ca 184 tkr lägre per månad, i förhållande till samma period (Swecos statistik, mars 2014). Kostnadsminskningen beror bland annat på minskat antal hushåll i snitt. Minskningen av antal hushåll beror främst på att tillströmningen av antal biståndssökanden har minskat och att fler ärenden avslutas eller går till egen/annan försörjning. Med stöd av egna effektiva insatser och i samverkan med andra aktörer räknar förvaltningen med att fler personer kommer ut till egen eller annan försörjning. Antal praktikplatser som kan tillhandahållas för de aspiranter som Jobbtorg Stockholm kan matcha 32 st 33 st 33 st 33 st 1600 st Tertial Förändrat efter uppmaning från kommunstyrelsen, Kungsholmen ökar antalet praktikplatser från 33 till 40 st. Andel barn som lever i familjer som är beroende av ekonomiskt bistånd Andel personer beroende av ekonomiskt bistånd i förhållande till befolkningen Andel vuxna som har ett långvarigt beroende av ekonomiskt bistånd jämfört med samtliga vuxna invånare 0,49 % 0,43 % 0,5 % 0,5 % 4,0 % Tertial ,37 % 0,38 % 0,43 % 0,43 % 2,0 % Tertial ,24 % 0,25 % 0,3 % 0,3 % 1,2 % Tertial Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Stadsdelsnämnderna ska samverka med arbetsmarknadsnämnden och socialnämnden i syfte att främja samordning, utveckling och en effektiv uppföljning av stadens arbetsmarknadsåtgärder Stadsdelsnämnderna ska intensifiera arbetet med att identifiera felaktiga utbetalningar samt mäta effekten av arbetet. Medborgare klarar sin egen försörjning (social omsorg) Stadsdelsförvaltningarna Kungsholmen, Norrmalm och Östermalm driver en gemensam försörjningsstödsenhet. Fokus för enhetens arbete är att bedömningar både vid nybesök och vid långvarigt behov av ekonomiskt bistånd så långt som möjligt ska grundas på evidensbaserade instrument. Under året fortsätter därför enheten att, i samverkan med arbetsmarknadsförvaltningen och socialförvaltningen, implementera ett stadsgemensamt

9 Sid 9 (48) bedömningsinstrument för personer som söker ekonomiskt bistånd. Syftet är att på ett stadsgemensamt sätt kunna bedöma vilka insatser som leder till självförsörjning. Personer som erhåller försörjningsstöd på grund av arbetslöshet och som är arbetsföra hänvisas till Jobbtorg. För personer med beroende- och/eller socialmedicinsk problematik som står långt från den reguljära arbetsmarknaden fortsätter samarbetet och samordningen av insatser med andra berörda parter enligt plan. Samverkansparter är i huvudsak Försäkringskassan, AF-rehab, Jobbtorg Resurs och andra enheter inom berörda förvaltningar. Arbetslösa ungdomar är en prioriterad grupp. Andel personer med socialmedicinskaoch rehabiliteringsskäl som går till egen eller annan försörjning, efter insats i förvaltningens verksamhet 7,69 % 38,1 % 25 % 25 % Tertial mål för verksamhetsområdet: 1.3 Stockholms livsmiljö är hållbar En miljöhandlingsplan har utarbetats inom staden. Miljöhandlingsplanen är ett förvaltningsövergripande dokument, där mål som formulerats inom Stockholms stads miljöprogram implementeras i förvaltningens verksamheter. Under antog nämnden en nämndspecifik miljöhandlingsplan som speglar förvaltningens arbete med att bidra till att Stockholm ska uppnå en hållbar livsmiljö. Inom nämndens verksamheter finns två bilar, båda är miljöklassade och drivs med biogas. Förvaltningen kommer att byta ut den ena till en elbil under hösten. Stadsdelsnämnden är remissinstans och verkar för att öka medborgardialog och samverkan inom staden i angelägna stadsmiljöfrågor. Det är viktigt att behov av verksamhetslokaler kommer in tidigt i stadens planering. Förvaltningen deltar bland annat i planeringen av Västra Kungsholmen och Marieberg. Stadens parker bidrar till en hållbar livsmiljö i staden. Stadsdelsförvaltningen kommer under året utreda hur vi kan utveckla vårt arbete med att stärka parkernas ekosystemtjänster för att bidra till en bättre miljö i staden. Andel dubbdäck 0 % 0 % tas fram av nämnde n/styrels en 2014

10 Sid 10 (48) Andel ekologiska livsmedel i stadens egna verksamheter 20,45 % 15,7 % 20 % 20 % 20 % Tertial Andel elbilar 0 % 50 % 9 % 2014 Andel miljöbilar i stadens bilflotta 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % Tertial Andel miljöbränslen i stadens etanoloch biogasfordon Andel relevanta upphandlingar av varor och tjänster där krav ställts på att miljö- och hälsofarliga ämnen inte ingår Elanvändning per kvadratmeter 40 kwh/kv m Mängden matavfall som stadens verksamheter sorterar ut för biologisk behandling 91,39 % 90 % tas fram av nämnd/ styrelse 100 % tas fram av nämnd/s tyrelse 60 kwh/kv m 41,2 % 25 % fastställ s 2014 Halvår kwh Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Alla enheter arbetar utifrån nämndens miljöhandlingsplan Identifiera lämpliga platser för ett systematiskt arbete med ekosystemtjänster När livsmedel eller måltider köps in väljs så långt möjligt ekologiska alternativ (konteras på 6442) Vid byte av vitvaror och glödlampor ska energieffektiva alternativ väljas mål för verksamhetsområdet: 1.4 Det byggs många bostäder i Stockholm Möjligheterna att inrätta bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning och personer med socialpsykiatrisk problematik finns i huvudsak i samband med nyproduktion och vid ombyggnationer och renoveringar och därför måste et ses över tid och inte för ett år i taget.

11 Sid 11 (48) Antal färdigställda bostäder med särskild service (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Antal påbörjade bostäder med särskild service (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 0 tas fram av nämnde n 8 tas fram av nämnde n Nämnden verkar för att nya bostäder med särskild service byggs i stadsdelsområdet Det råder stor brist på bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning. Förvaltningen bevakar fortlöpande möjligheterna att inrätta bostäder med särskild service och har regelbundet kontakter med fastighets-, stadsbyggnads- och exploateringskontoren. Stadsdelsnämnden fick på sitt sammanträde i april en redovisning av nybyggnationen inom Kungsholmens stadsdelsområde samt vilka objekt som är planerade och var det är lämpligt med bostäder med särskild service. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Förvaltningen ska ha en aktuell plan för kommande års utbyggnad av bostäder med särskild service. Förvaltningen ska kartlägga behovet av boende för olika målgrupper mål för verksamhetsområdet: 1.6 Stockholmarna är nöjda med kultur- och idrottsmöjligheterna i Stockholm Kulturen ska nå så många som möjligt. För kultur för barn i våra verksamheter vägleds vi av kulturplanen "Kultur i ögonhöjd". För äldre utgör kulturen en viktig del i nämndens mål om att brukare har en meningsfull tillvaro genom sociala aktiviteter. Förvaltningen arbetar kontinuerligt för att förbättra spontanidrottsmöjligheterna i parker och grönområden. Projekten initieras inte sällan genom medborgarförslag till nämnden.

12 Sid 12 (48) Medborgare är nöjda med kultur- och idrottsmöjligheterna i stadsdelens parker och inom stadsdelsnämndens verksamheter. Nämnden ansvarar för drift, underhåll och investeringar i parker. I Rålambshovsparken finns stora ytor för spontanidrott såsom basket, friidrott, beachwolleyboll, skate, bouldering m.m. Parken, främst den stora amfiteatern, upplåts i samarbete med trafikkontoret för olika typer av idrotts- och kulturaktiviteter. Planering för en ny kickbikesyta och nybörjarskate har inletts. Det nya utegymmet i Rålambshovsparken stals i slutet av mars, det kommer att ersättas med ett nytt under våren. I Kronobergsparken arrangeras årligen t.ex. allsång för de minsta. Flera andra parker används också frekvent för olika spontana aktiviteter. I Rålambshovsparken firas traditionsenligt nationaldagen. Årets firande blir det åttonde i ordningen. Nationaldagsfirandet är en folkfest som lockar infödd som inflyttad och bjuder på kultur- och fritidsaktiviteter över generationsgränser. Firandet arrangeras i samarbete med Kulturskolan i Stockholm, ideella organisationer inom kultur och idrott, lokala näringsidkare samt frivilligorganisationer. Barn och unga deltar i kultur- och idrottsaktiviteter av olika slag. Det kan vara allsång, lekar, musikutövning, snowboardåkning, skating m.m. Med det stora antal barn som föds och den inflyttning som sker i stadsdelsområdet spelar också de öppna verksamheterna som öppen förskola, parklek och fritidsgård en allt större roll. Alla barn och ungdomar i åldern 9-16 år erbjuds plats på sommargård (kollo). Kultur- och föreningsliv kan söka stöd av nämnden för verksamhet som kompletterar nämndens verksamheter. Nämnden fördelar årligen bidrag till föreningar som erbjuder aktiviteter främst för äldre och för personer med funktionsnedsättning. Liksom tidigare år erbjuds äldre vid särskilda boenden återkommande kulturaktiviteter. Medborgarna i stadsdelen tycker att det finns goda möjligheter till spontanidrott i Stockholm 72 % 75 % 2014 mål för verksamhetsområdet: 1.7 Stockholm upplevs som en trygg, säker och ren stad I anvisningar till tertialrapport 1 har stadsledningskontoret uppmanat samtliga stadsdelsnämnder att genom en särskild beslutssats och en kartbilaga redovisa vilka

13 Sid 13 (48) hundrastgårdar och hundrastplatser som finns inom stadsdelsområdet. Bakgrunden är en förestående revidering av den lokala ordningsstadgan för staden. Andelen som upplever trygghet i den stadsdel där man bor Stockholmarnas nöjdhet med skötsel av park och grönområden 83 % 80 % 73 % % 62 % 62 % 2014 Förändrat efter uppmaning från kommunstyrelsen. Tidigare 59 %. Städinsatserna i de mest frekventerade parkerna som Norr Mälarstrand, Hornsbergs strand och Rålambshovsparken höjs genom att 30 st extra feriearbetande ungdomar engageras för att hålla rent och snyggt. Genom att successivt byta ut små och gamla skräpkorgar till nya och större, ökas kapaciteten att ta emot en ökande skräpmängd. Exempelvis kan skräpkorgen Big-Belly, som kompakterar skräpet genom solcellsdriven teknik, ta emot 7 gånger mer skräp än en vanlig skräpkorg. Andel genomförda åtgärder inom ramen för RSA 100 % 100 % 100 % 2014 RSA - Risk- och sårbarhetsanalys Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Socialnämnden ska tillsammans med stadsdelsnämnderna implementera stadens program för kvinnofrid och riktlinjer för personal inom socialtjänsten som möter våld i nära relationer i stadens verksamheter. Stadsdelsnämnderna ska utveckla arbetet med ett könsneutralt förhållningssätt i arbetet med våld i nära relationer. Stadsdelsnämnderna ska i enlighet med kommunstyrelsens beslut implementera riktlinjer för idéburen stadsförbättring Kungsholmen upplevs som en trygg och säker stadsdel Arbetet mot relationsvåld Kungsholmens, Norrmalms och Östermalms stadsdelsnämnder bedriver sedan 2009 ett långsiktigt utvecklingsarbete mot relationsvåld. Arbetet utgår från en gemensam handläggningsrutin vilken bygger på Stockholms stads program för kvinnofrid mot våld i nära relationer och stadens riktlinjer. Under tertialet avslutas Kvinnofridsprojektet som implementerats sedan mars Inom ramen för projektet har stadsdelarna sett över styrning och uppföljning av området våld i nära relationer, arbetat med och testat bedömningsinstrumentet FREDA samt sett över rutiner inom området. Målen i projektplanen är uppfyllda.

14 Sid 14 (48) Fokus i det fortsatta arbetet mot våld i nära relationer är förbättrad styrning, revidering och uppdatering av framtagna rutiner och metodutveckling inom området. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Enhetens plan för brandskyddsarbete är aktuell (systematiskt brandskyddsarbete) Förvaltningen arrangerar 1-2 föreläsningar för tjänstemän/chefer i ämnet våld i nära relationer. Kartlägga omfattningen av erbjudet stöd inom ramen för arbetet mot våld i nära relationer samt genomförda insatser inom sin målgrupp. Kartlägga omfattningen av personer utsatta för våld i nära relation som är kända av socialtjänsten. Säkerställa att det finns en kompetens hos medarbetare inom ramen för arbetet mot våld i nära relationer. Säkerställa att medarbetarna har kännedom om lokala riktlinjer för arbetet mot våld i nära relationer. Årlig uppföljning av resurspersoner och specialisters uppdrag, utifrån arbete mot våld i nära relationer Enhetens kris- och säkerhetsplan uppdateras årligen Medborgare, besökare och företag upplever att parker och grönområden är välskötta, attraktiva, trygga och tillgängliga. Förnyelse, upprustning och skötsel av stadsdelens parker och grönområden styrs av den lokala parkplanen. Parkskötselentreprenaden ligger till grund för de insatser som ska hålla grönytorna välskötta och attraktiva. Parkupprustningar genomförs kontinuerligt för att öka trivsel och trygghet. Under våren inleds upprustningen av Oxhålsbadet och Karlfeltsparken i Fredhäll invigs. Under våren inleds även upprustningen av Chapmangården. Upphandling av ny parkdriftsentreprenör är klar och startar från och med 1 oktober Kungsholmsborna tycker att Stockholm är en ren och välstädad stad att bo i. Andelen barn och ungdomar som känner sig ganska eller mycket trygga om de går ut ensamma sent en kväll i området 60,24 % 65 % ,25 88 % 2014

15 Sid 15 (48) Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Arrangera träff om tillgängligheten i stadsdelsområdet med stadsdelsnämnd, företagarförening och rådet för funktionshinderfrågor Fortsätta arbetet mot nedskräpning Kontinuerligt vidarebefordra inkomna synpunkter och klagomål till rätt instans. Ta hänsyn till tillgänglighets- och trygghetsaspekter vid parkupprustningar, anläggning av förskolelokaler mm Arbeta med belysningsåtgärder i parker tillsammans med trafikkontoret Engagera feriearbetande ungdomar genom projektet "Vackra Stockholm" Försäkra att nämndens nationaldagsfirande är tillgängligt och möjliggör delaktighet för personer med funktionsnedsättning. Tillgänglighetshöjande åtgärder i parker och grönområden genomförs inriktningsmål: 2. Kvalitet och valfrihet utvecklas och förbättras Utgångspunkten för de verksamheter som stadsdelsnämnden ansvarar för är medborgarnas och brukarna behov. Verksamheterna kännetecknas av effektivitet och hög kvalitet och brukarens perspektiv ska vara grunden. Verksamheterna präglas av dialog och en anda av ständiga förbättringar. Styrningen av verksamheterna sker utifrån resultat. För att kunna följa de viktigaste resultaten som ska uppnås för medborgarna finns resultatindikatorer på flera nivåer. Uppföljningsarbetet utgår också ifrån stadens brukarundersökningar och utredningsverktyg och kompletteras av egna uppföljningsmetoder. Analys av resultatet är avgörande och arbete pågår med att förbättra analysarbetet. mål för verksamhetsområdet: 2.1 Stockholmarna upplever att de erbjuds valfrihet och mångfald Valfrihet erbjuds genom det valfrihetssystem och den kundvalsmodell som finns inom Stockholms stad. Brukarna har möjlighet att själva välja verksamhet inom förskola, äldreomsorg, stöd och service till personer med funktionsnedsättning samt inom socialpsykiatri. För att underlätta valet för medborgarna har verktyget Jämför service utvecklats och finns på stadens hemsida.

16 Sid 16 (48) Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom förskola Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom omsorg om personer med funktionsnedsättning Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom äldreomsorg, hemtjänst Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom äldreomsorg, vård- och omsorgsboende 74 % 75 % 77 % % 68 % 69 % % 90 % 90 % % 80 % 84 % 2014 Av hittills inkomna svar i nämndens egna brukarundersökning uppger 79 % att de gjort ett aktivt val av vård- och omsorgsboende och med utvecklingen av jämförservice bör et nås. mål för verksamhetsområdet: 2.2 Barn och elever inhämtar och utvecklar kunskaper och värden Barnomsorgsgarantin har uppfyllts under perioden. Två nya förskolor har startats i början av året. Det är dels en förskola i f.d. Lärarhögskolans lokaler med plats för cirka 85 barn och dels en förskola på Rålambsvägen med plats för cirka 25 barn. Under 2014 fortsätter fortbildningen PIM, Praktisk IT- och Mediekompetens i förskolan. Målet är att öka kompetensen kring IT och kommunikation bland både förskolechefer, förskollärare och barnskötare så att IT används som ett integrerat verktyg i verksamheten, dels tillsammans med barnen och dels i kommunikationen med föräldrar. I slutet av hösten var cirka hälften av stadsdelsområdets förskolepersonal aktiva i sin PIM-fortbildning. Förskolechefer, biträdande förskolechefer och pedagogiska utvecklingsledare fortsätter delta i den seminarieserie om pedagogisk ledarutveckling som även pågått under. Syftet är att höja den pedagogiska medvetenheten ur ett ledningsperspektiv. Under våren genomförs både förskoleundersökningen (brukarenkät) av staden centralt och förvaltningens egen uppföljning PEP. PEP är ett utvärderingsverktyg som utarbetats lokalt och som utgår från skollag och läroplan för att kunna säkra kvalitet och visa att alla barn får det de har rätt till. Båda undersökningarna redovisas i kommande tertialrapport.

17 Sid 17 (48) Andel enheter som genomför systematiskt barnsäkerhetsarbete 100 % 100 % tas fram av nämnde n Andel förskollärare av antal anställda 41 % 40 % 41 % 2014 Andel nöjda föräldrar 79 % 85 % 85 % 2014 Antal barn per grupp 15,4 barn/av d. Antal förskolebarn per anställd (årsarbetare) Personalens bedömning av "förskolans förmåga att stödja barns lärande och utveckling" ,01 st 5 4, ,19 3,5 3, Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Stadsdelsnämnderna och utbildningsnämnden ska i samverkan ta fram konkreta strategier för att säkerställa att andelen legitimerade förskollärare ökar Stadsdelsnämnderna och utbildningsnämnden ska säkerställa att handlingsplaner är framtagna för övergången förskola - skola i enlighet med stadens riktlinjer Stadsdelsnämnderna ska erbjuda förskolans medarbetare kompetensutveckling och erbjuda medarbetarna pedagogisk grund- eller vidareutbildning till barnskötare eller förskollärare Stadsdelsnämnderna ska i nära samarbete med utbildningsnämnden och kulturnämnden inom projektet Stockholm högläser verka för att litteratur och läsning ska bli en mer naturlig del i barnens utbildning Stadsdelsnämnderna ska utveckla arbetet med matematik, naturvetenskap och teknik i förskolan Stadsdelsnämnderna ska utveckla arbetet med språkutveckling i förskolan Barnen får en fungerande övergång till fortsatt lärande i förskoleklass (barn och ungdom) Förskolorna förbereder barnen inför förskoleklassen enligt den plan som utarbetats av

18 Sid 18 (48) förskolor och skolor gemensamt och som finns i samverkansöverenskommelsen mellan utbildningsförvaltningen och stadsdelsförvaltningen. I början av höstterminen utvärderas övergången från förskola till skola. En arbetsgrupp har bildats med representanter från skola och förskola för att utarbeta en reviderad lokal handlingsplan utifrån de av kommunfullmäktige fastslagna riktlinjerna. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Genomföra två samverkansmöten per år med enskilda och kommunala skolor om övergången till förskoleklass Barnen förstår och praktiserar alla människors lika rätt och värde (barn och ungdom) Arbetet med normer och värden finns med naturligt i den dagliga verksamheten på förskolan. Genom att förmedla ett empatiskt förhållningssätt utifrån demokratiska värderingar och den värdegrund som arbetats fram på enheterna är pedagogerna medvetna om att de är förebilder för barnen. Andel barn som förstår och praktiserar alla människors lika rätt och värde % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Förskolorna uppdaterar årligen sin plan mot kränkande behandling Barnen har självkänsla och självförtroende och är delaktiga och utövar inflytande (barn och ungdom) Barnen sätts i fokus och blir bemötta utifrån sina egna förutsättningar och behov. Förskolepersonalen synliggör både för barnen och för föräldrarna hur barnen påverkar verksamheten i vardagen

19 Sid 19 (48) Andel barn som har god självkänsla och gott självförtroende Andel barn som är delaktiga och utövar inflytande % % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Förskolechefen ansvarar för att barnsäkerhetsrond årligen genomförs Barnen utvecklar sina förmågor och sin kreativitet i samspel, kommunikation, matematiskt tänkande och naturvetenskap genom ett lustfyllt lärande (barn och ungdom) Pedagogerna utgår ifrån att barnen har grundläggande förmågor och tar tillvara barnens naturliga lust och förmågor. Förskolorna ger barnen tillgång till kulturella upplevelser och uppmuntrar och utvecklar förmågan att skapa och uttrycka sig i olika former. Andel barn som utvecklar sina förmågor och sin kreativitet i samspel, kommunikation, matematiskt tänkande och naturvetenskap genom ett lustfyllt lärande % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Anordna ett öppet hus per år i syfte att öka rekrytering av förskollärare Erbjuda utbildning till förskolepersonal som arbetar med barn med fysisk funktionsnedsättning. Kvartalsvis uppföljning av förskollärarandelen med respektive förskoleledning Marknadsföra Kungsholmens förskolor på läroanstalter där förskollärare utbildas

20 Sid 20 (48) Uppföljningen av andelen förskollärare visar efter tre månader en positiv trend. Förskola och hem kompletterar varandra utifrån sina olika roller (barn och ungdom) Föräldrar och förskola har en ömsesidig respekt för varandra och samarbetar. Föräldrar har förståelse för, inflytande och insyn i verksamheten Andel föräldrar som upplever en god samverkan med förskolan % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Fortbildningsinsatser i kommunikation och bemötande genomförs under året mål för verksamhetsområdet: 2.3 Stockholmarna upplever att de får god service och omsorg Social omsorg Under tertialet har det långsiktiga utvecklingsarbetet med syfte att höja insatsernas kvalitet för brukarna fortsatt inom hela verksamhetsområdet. Fokus är att basera arbetet på kunskaper och erfarenheter där metoder och insatser är evidensbaserade och visar på goda resultat för brukarna. Social omsorg arbetar med styrning och uppföljning både på generell- och individnivå. Utifrån resultat som påvisas genom arbetet med resultatstyrning anpassas verksamheternas arbete och inriktning. Kraven på uppföljning har ökat och ett ständigt arbete pågår för att förbättra uppföljningsmetodiken inom hela Social omsorg. Arbetsverksamheten vid Fridas servering avvecklas i juni på grund av att det inte finns ekonomisk bärighet att fortsätta driva verksamheten. Samtliga klienter erbjuds praktik och arbetsträning i andra arbetsverksamheter inom staden. Äldreomsorgen utreder för närvarande hur den framtida driften ska organiseras. Samverkan Brukarnas behov blir allt mer komplexa och kan kräva insatser inom flera olika verksamhetsområden. För att den enskilde inom socialtjänstens målgrupp ska uppleva att den

21 Sid 21 (48) får god service och omsorg är det viktigt med intern samverkan och en helhetssyn med fokus på brukarnas behov. Under tertialet har beställarenheterna inom social omsorg bildat ett forum för samverkan kring ärenden som omfattar insatser från flera olika verksamhetsområden. Hälsoprojekt inom socialpsykiatrin Under våren ansökte och beviljades Kungsholmens stadsdelsförvaltning, tillsammans med förvaltningarna Östermalm och Norrmalm, Norra Stockholms psykiatri och den öppna psykosmottagningen på Serafen, IFS (Intresseföreningen för schizofreni) i centrala staden samt RSMH (Riksförbundet för social och mental hälsa) på Kungsholmen, sk PRIO-medel om 560 tkr. PRIO-medel innebär riktade insatser för att förbättra vården och omsorgen för personer med psykisk ohälsa. Projektet syftar till att utveckla en arbetsmetod för att stötta personer med psykosproblematik som bor på stödboenden inom Kungsholmens, Norrmalms, och Östermalms stadsdelsnämnder att förbättra sin psykiska och fysiska hälsa med hjälp av hälsocoachning. Om arbetssättet visar sig vara framgångsrikt, kommer det att implementeras i ordinarie verksamhet. ipad-projektet - kommunikativt hjälpmedel i utredning av barn Under tertialet har förvaltningen, tillsammans med socialförvaltningen samt fem andra stadsdelsförvaltningar, ansökt om FoU-medel för att i projektform utveckla en app som är särskilt anpassad för barn och unga med funktionsnedsättning och livsområdena i utredningsinstrumentet DUR (dokumentation, utredning, resultat). Syftet är att få fram ett kommunikativt hjälpmedel som kan underlätta för barn att delta i utredning. Uppföljningsprojekt Både enheten för personer med funktionsnedsättning och Kungsholmens dagliga verksamhet är delaktiga i det nya uppföljningssystem för omsorgen om personer med funktionsnedsättning som initierats av staden centralt. Enheten för personer med funktionsnedsättning har varit med och utvecklat uppföljningssystemet som innebär en styrnings- och ledningsmodell som syftar till att tydliggöra vilka resultat och effekter som uppnås för den enskilde. Förvaltningen kommer under året att delta vid de utbildningar i det nya uppföljningssystemet som riktar sig till utförarna. Äldreomsorg Äldreomsorgens övergripande målsättning är välbefinnande, ett värdigt liv och en skälig levnadsnivå för äldre medborgare och dess anhöriga inom Kungsholmens stadsdelsområde. Stockholms stads värdegrund ska genomsyra äldreomsorgen. Äldre ska känna sig trygga, omsorgen ska uppfylla deras behov, ta hänsyn till önskemål och bidra till välbefinnande och ett värdigt liv. Uppföljning och styrning sker utifrån ett helhetsperspektiv, att se vilka resultat som uppnås för den enskilde äldre oavsett om utförarenheten drivs i egen regi eller av en entreprenör. Den samlade uppföljningen består bl.a. av nämndens indikatorer, kvalitetsuppföljning på individnivå, Verksamhetsuppföljning enligt SoL och HSL, verksamhetsbesök, stadens brukarenkät, synpunkter, klagomål och avvikelser enligt SoL och HSL, rapporter från trygghetsjouren samt Lex Sarah- och Maria-anmälningar. Återkoppling till utförarna, både i egen regi och entreprenörer, med styrkor och förbättringsområden är en viktig del i utvecklingsarbetet. Hittills genomförda uppföljningar visar att verksamheterna har en god kvalitet. Fokusområden under 2014 är individualisering och egenkontroll. Ett pågående

22 Sid 22 (48) utvecklingsområde är att förbättra informationen till de äldre, främst handlar det om valfrihetssystemet och upplevelsen av att ha gjort ett aktivt val. Förbättringsområden och aktiviteter beskrivs närmare under respektive nämndmål. Äldreomsorgen har sedan ingången av en representant i projektet Fördjupad kvalitetsanalys för förändrad kravställning och uppföljning, som drivs av staden. Kvalitetsuppföljningen inom vård- och omsorgsboende baseras i huvudsak på observation. Under 2014 ska de befintliga uppföljningarna kompletteras med dessa fördjupade uppföljningar som hittills genomförts i projektform. Samverkan Ett lokalt program för de mest sjuka äldre håller på att tas fram i samverkan mellan biståndshandläggare, hemtjänst och primärvård. I ett första skede avser det samverkan kring personer med demenssjukdom och deras anhöriga i form av samordnad individuell planering (SIP). Under andra tertialet ska SIP prövas med stöd av utvecklingspengar. Medicinskt ansvar region innerstaden Sedan har stadsdelsförvaltningarna på Kungsholmen, Norrmalm, Södermalm och Östermalm regionaliserat funktionerna som Medicinskt Ansvarig Sjuksköterska (MAS) och Medicinskt Ansvarig för Rehabilitering (MAR). Syftet är att öka samsyn och vidareutveckla det medicinska ansvaret. Stadsdelsförvaltningarna har gemensamma regler och rutiner och arbetar gemensamt med metod- och kvalitetsutveckling. Heminstruktörer region innerstaden Heminstruktörerna ingår i en gemensam enhet för innerstaden sedan juni. Södermalms stadsdelsförvaltning är ansvarig för enheten som arbetar med personer med syn- och/eller hörselskador från 20 år och uppåt, framförallt i eget boende. Andel barn och ungdomar som varit aktuella för insatser inom individ och familjeomsorgen (Utredningstyp BoU eller Vuxen) och som inte är aktuella 12 månader efter avslutad insats (inom IoF, BoU och Vuxna, 0-19 år) Andel enskilda som ökat sin funktionsförmåga inom socialpsykiatrin Andel personer med insatser inom socialpsykiatrin som är nöjda med hur utredningen av deras behov av stöd genomfördes (IoF) Andel ungdomar anmälda för brott som tillsammans med föräldrar eller vårdnadshavare kallats till samtal med socialtjänsten inom 48 timmar 96,2 % 96,04 % % 84 % Tertial ,96 % 69,9 % 58 % tas fram av nämnde n % 69 % 72 % 80 % % 95 % tas fram av nämnde n 2014

23 Sid 23 (48) Andel vuxna som varit aktuella för insatser inom individ och familjeomsorgen och som inte är aktuella 12 månader efter avslutad insats (IoF) Andelen försökslägenheter som övergått till eget kontrakt relaterat till totala antalet försökslägenheter i nämnden 53,33 % 54,84 % % 77 % Tertial % 25 % 20 % 2014 Andel genomförda utredningar enligt DUR inom stöd och service för personer med funktionsnedsättning (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 60 % 70 % tas fram av nämnde n 2014 Enheten arbetar systematiskt med att genomföra DUR-utredningar vilket idag genomförs på alla nya ärenden enligt SoL. Måluppfyllnad beräknas utifrån genomförda DUR-utredning på samtliga nya ärenden. Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de blir väl bemötta av stadens personal (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de kan påverka insatsens utformning (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 85 % 85 % 84% % 74 % 74% 2014 Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att stadens inne och utemiljö är tillgänglig och användbar. (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andelen personer med funktionsnedsättning som upplever att de har en fungerade bostad (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andelen personer med funktionsnedsättning som övergår till lönearbete efter deltagande i dagliga verksamheter enligt LSS eller dagverksamheter enligt SoL (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Det är stora svårigheter att hitta lämpliga arbeten. 59 % 60 % tas fram av nämnde n 76 % 80 % tas fram av nämnde n 0 % 1,8 % tas fram av nämnde n Brukarens upplevelse av trygghet - LSS-boende, vuxna och barn (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 79 % 89 % 91 % 2014

24 Sid 24 (48) Nöjda brukare - Daglig verksamhet (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 87 % 91 % 91 % 2014 Förändrat efter uppmaning från kommunstyrelsen. Nöjda brukare - korttidsboende (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Nöjda brukare - LSS-boende, vuxna och barn (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 80 % 91 % 91 % % 90 % 90% 2014 Förändrat efter uppmaning från kommunstyrelsen. Vid uppföljning av verksamheter i egen regi och på entreprenad följs resultat av brukarundersökningen upp och hur verksamheten arbetar med resultaten. Andelen nöjda omsorgstagare - biståndsbedömd dagverksamhet (äldreomsorg) Andelen nöjda omsorgstagare - hemtjänst i ordinärt boende (äldreomsorg) Andelen nöjda omsorgstagare - vårdoch omsorgsboende (äldreomsorg) Maten smakar bra - Vård och omsorgsboende (äldreomsorg) Måltiden är en trevlig stund på dagen - Vård och omsorgsboende (äldreomsorg) Omsorgstagarnas upplevelse av hur de kan påverka hur hjälpen utförs - hemtjänst i ordinärt boende (äldreomsorg) Omsorgstagarnas upplevelse av trygghet - hemtjänst i ordinärt boende (äldreomsorg) Omsorgstagarnas upplevelse av trygghet - vård och omsorgsboende (äldreomsorg) 93 % 95 % 95 % % 85 % 85 % % 85 % 85 % % 77 % 77 % % 76 % 76 % % 76 % 76 % % 86 % 86 % % 90 % 90 % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Kommunstyrelsen ska i samråd med socialnämnden och stadsdelsnämnderna utreda en sammanhållen organisation för öppenvårdsinsatser för barn och unga

25 Sid 25 (48) Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Socialnämnden ska tillsammans med stadsdelsnämnderna implementera reviderade riktlinjer för familjehemsvård. Socialnämnden ska tillsammans med stadsdelsnämnderna implementera stadens hemlöshetsstrategi. Socialnämnden ska tillsammans med stadsdelsnämnderna utveckla formerna för uppföljning av placerade barn och unga i syfte att säkerställa att uppföljning sker på likartat sätt i staden. Stadsdelsnämnderna ska genomföra uppsökande verksamhet av unga i utanförskap med inspiration av det arbete som sker i Skarpnäcks stadsdelsnämnd. Stadsdelsnämnderna ska i samråd med bostadsbolagen och fastighetsnämnden inventera möjligheten att bygga om/omvandla befintliga byggnader till gruppbostäder eller servicebostäder Stadsdelsnämnderna ska redovisa hur arbetet med att tillgodose behovet av bostäder med särskilt stöd och service fortskrider. Arbetet ska redovisas till kommunstyrelsens genomförandegrupp Stadsdelsnämnderna, exploaterings- samt stadsbyggnadsnämnden ska i samråd med varandra i tidigt skede planera för omsorgslägenheter i stadsutvecklingsområden Bistå äldrenämnden i att ta fram en utevistelsegaranti för äldre i vård- och omsorgsboenden Stadsdelsnämnder ska succesivt under 2014 införa den fördjupade kvalitetsanalysen med uppföljare/observerare för förändrad kravställning och uppföljning Stadsdelsnämnderna ska utöka arbetet och registrerandet i Senior alert och svenska palliativregistret för att gynna verksamhetsutvecklingen inom äldreomsorgen Utveckla stadens information om vård- och omsorgsboendens popularitet Anhöriga är informerade och får vid behov stöd för egen del Förvaltningens arbete med anhörigstöd utgår från Stockholms stad program för stöd till anhöriga Anhöriga ska enligt socialtjänstlagen erbjudas stöd för att underlätta vården och stödet av en närstående som är långvarigt sjuk, äldre eller har funktionsnedsättning. Handläggarna inom socialtjänsten ger information om anhörigstöd och inom alla verksamheter ska det uppmärksammas om den anhöriga har behov av eget stöd och ska erbjudas ett vägledande samtal. Handläggarna har ett samarbete med förvaltningens anhörigkonsulent. Anhörigkonsulenten vänder sig till anhöriga inom samtliga socialtjänstens målgrupper och erbjuder råd, stöd och vägledande samtal till anhöriga. Under första tertialet

26 Sid 26 (48) har handläggare inom äldreomsorgen fått fortbildning angående anhörigstöd. Anhörigkonsulentens samarbete i innerstaden möjliggör att samtalsgrupper för målgruppen kan genomföras då intresset hittills inte varit tillräckligt stort för att bedriva samtalsgrupp inom stadsdelsområdet. Under tertialet har det hållits samtalsgrupper som vänder sig till vuxna barn och make eller maka. Genom samarbete med vuxenskolan har en studiecirkel startats för anhöriga vars närstående har psykisk ohälsa. Staden har även ett samarbete med kranskommunerna och föreningen "Ung anhörig" som riktar sig till unga anhöriga till närstående med demens. Anhöriga får via handläggare, anhörigkonsulent eller broschyr information om att de kan ansluta sig till Gapet, ett webbaserat kommunikationsverktyg. Gapet som fungerar som ett nätverk där anhöriga kan utbyta erfarenheter och få råd och stöd av andra i samma situation. Jämför service kommer att uppdateras från och med juni. Det blir då enklare för användare att hitta information om anhörigstöd och vart man sa vända sig för att få kontakt. Ordinärt boende: Andel anhöriga med anhörigstöd som instämmer i att de vet vart de ska vända sig för information och stöd (äldreomsorg) Ordinärt boende: Andel anhöriga med anhörigstöd som upplever att de får det stöd de behöver (äldreomsorg) 96 % 90 % ,15 % 75 % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Öppna föreläsningar ska arrangeras kring demens, stroke och Parkinsons sjukdom Barn och ungdomar har skäliga levnadsförhållanden och utvecklas gynnsamt (social omsorg, barn och ungdom) Tidiga insatser och förebyggande arbete med fokus på de mest utsatta barnen och ungdomarna har fortsatt att prioriteras under det första tertialet. För att tidigt upptäcka familjer som har behov av insatser från flera verksamheter fortsätter samverkan med landstinget, mödravårdscentral, barnavårdscentral, barn- och ungdomspsykiatri, barnläkare och socialtjänst att utvecklas. För att tidigt fånga upp barn och ungdomar som far illa eller riskerar att fara illa och är i behov av stöd eller insatser fortsätter samverkan mellan socialtjänsten, förskolan och skolan. Tidiga insatser exempelvis i form av evidensbaserade föräldraträningsprogram och barngrupper för barn med skilda föräldrar erbjuds t.ex. genom

27 Sid 27 (48) Komet och ekomet. Trappansamtal erbjuds barn som upplevt våld i familjen och genom Barnkraft erbjuds barn och föräldrar stödgrupper. Barnkraft vänder sig speciellt till föräldrar med psykisk ohälsa. Ett sätt att nå ungdomar i behov av stöd är via Ungdomsmottagningen, som drivs tillsammans med Östermalms och Norrmalms stadsdelsnämnder. Styrning och uppföljning För att säkerställa att verksamheten ger goda resultat för brukarna pågår ett långsiktigt utvecklingsarbete vid stadsdelsförvaltningens familjeenhet. Enheten deltar sedan 2012 i två större projekt varav det ena är Stockholms stads EBP-projekt (kompetensutveckling för en evidensbaserad praktik). Det andra är FIRE-projektet (förutsättningar för implementering av resultatbaserad styrning och evidensbaserad praktik) som bedrivs i samarbete med Södermalms stadsdelsförvaltning och Ersta Sköndals högskola. Syftet är att skapa förutsättningar för att implementera evidensbaserad praktik och tillämpa resultatbaserad styrning. Under tertialet har FIRE-projektet fortsatt enligt plan. Metodutvecklarna och projektledaren har blivit antagna att presentera projektet vid en internationell konferens om praktiknära forskning i New York i juni i år, och FoU-medel har beviljats för ändamålet. Inom EBP-projektet har metodutvecklarna arbetat med att färdigställa det material som ska ligga till grund för kompetensutveckling för socialsekreterare och utförare inom stadens barn- och ungdomsvård. En första serie om fyra fristående föreläsningar samt åtta seminarietillfällen har planerats in och genomförs under perioden april-maj. Inom ramen för stadens ledningsprogram för barn- och ungdomsvården har familjeenheten påbörjat ett utvecklingsarbete på enheten kring barn som återaktualiseras. Ett förbättringsteam med medarbetare från barn- respektive ungdomsgruppen kommer att ha särskilt ansvar för att generera och testa förbättringsidéer. Förbättringsteamet har genomfört en kartläggning av målgruppen samt hållit en inledande workshop med samtliga medarbetare på enheten. Under deltar familjeenheten, i en studie som genomförs av Stockholms universitet, om kontaktverksamhet och skälen till att barn beviljas insats i form av kontaktperson alternativt kontaktfamilj. Cannabis har varit ett fortsatt fokusområde under början av året. Fältassistenterna var i slutet av tillsammans med kollegor från innerstaden på en studieresa i Graz, Österrike i syfte att få kunskap om hur de arbetar tobak- och cannabisförebyggande för att utifrån det utveckla ett gemensamt arbetssätt kring dessa frågor i Stockholms innerstad. Ensamkommande asylsökande barn och ungdomar, så kallade ankomstbarn Efter att mottagandet av ensamkommande asylsökande barn och ungdomar fördes över från staten till kommunerna 2006 ökade antalet ensamkommande asylsökande barn, sk. ankomstbarn, successivt på Kungsholmen. Stadsdelsförvaltningen har sedan en arbetsgrupp som arbetar med mottagande av dessa barn och ungdomar. Verksamheten är temporär då organisationen kring de s.k. ankomstbarnen ska ses över av staden centralt. Antal barn och ungdomar som mottagits av förvaltningen under tertialet är ungefär detsamma som under samma period förra året (23 varav två har blivit anvisade till Kungsholmen). Mot bakgrund av det fortsatt höga mottagandet av s.k. ankomstbarn har stadsdelsnämnden fått en budgetjustering om 2,3 mnkr för 2014.

28 Sid 28 (48) Medborgare har ett varaktigt boende (social omsorg) Det förebyggande arbetet mot hemlöshet är fortsatt prioriterat. För att förhindra vräkningar bedriver vuxenenhetens bosamordnare ett aktivt uppsökande arbete. Ett nära samarbete pågår med enheten för försörjningsstöd, familjeenheten, äldreomsorgen, hyresvärdar, bostadsrättsföreningar och kronofogdemyndigheten i samma syfte. Under tertialen har vuxenenheten strävat efter att minska antalet nätter på härbärge och istället erbjudit insatser i form av stödboenden och försöks- och träningslägenheter. Boendecoachfunktionen, som tidigare bedrevs i projektform, har nu integrerats i den ordinarie verksamheten. Boendecoachen stöttar personer som saknar stadigvarande bostad och har missbruks- och eller psykiska problem. Styrning och uppföljning Under 2014 fortsätter vuxenenheten att rapportera i det digitala rapporteringssystemet Portalen. Portalen ger enheten och förvaltningen ytterligare möjligheter att förbättra uppföljning och utvärdering av beviljade insatser för den enskilde samt styra verksamheten mot önskade effekter för brukarna och mot nämndens mål. Medborgare lever ett liv utan missbruk (social omsorg) Vuxenheten fortsätter arbetet med att prioritera öppenvårdsinsatser för att minska och förebygga institutionsvård. Alla insatser är individuellt utformade och syftar till att öka självständigheten och förmågan att klara sin vardag. Vuxenenheten har även en s.k. casemanager som arbetar med riktade insatser till personer med missbruk och psykisk ohälsa. Allt arbete utgår från ett utpräglat vårdkedjetänkande och Vuxenenheten bedöms uppnå et för indikatorn Andel personer som genomgår eller genomgått en sammanhållen vårdkedja. Styrning och uppföljning Resultat tas ut från Portalen i samband med tertialrapport 2. Se under nämndmålet Medborgare har ett varaktigt boende (social omsorg). Andel personer som genomgår eller genomgått en sammanhållen vårdkedja. 78,38 % 78,38 % 79 % 70 % Tertial

29 Sid 29 (48) n avser andel av aktuella personer vid vuxenenheten- missbruk. En sammanhållen vårdkedja innebär förutom kontakt med socialsekreterare också ytterligare insatser från exempelvis beroendemottagningen, psykiatrin, kriminalvården samt egna eller externa behandlingsinsatser. Siffrorna som redovisas är desamma som från då nästa rapport tas ut till T2:an. Förvaltningen bedömer att et kommer att nås. Andel som minskat sitt missbruk sedan aktualisering 51,35 % 51,35 % 58 % 58 % Tertial Siffrorna som redovisas är desamma som från då nästa rapport tas ut till T2:an. Vuxenenheten började med ett nytt uppföljningssystem under vilket påverkade utfallet. Tidigare baserades mätningen på socialsekreterarens skattning. I nya RBS-mätningen baseras den på klientens egen skattning (de senaste trettio dagarna). I mätningen jämförs klientens skattning i grundintervjun med klientens skattning i senaste uppföljningen. Medborgare med funktionsnedsättning lever ett självständigt liv och deltar i samhällslivet (social omsorg, barn och ungdom) Det råder stor brist på särskilt boende för personer med funktionsnedsättning. Under förelades nämnden tre viten för ej verkställda beslut av bostad med särskild service enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Den totala kostnaden för vitena uppgick under året till drygt 1 mnkr vilka betalades. Under första tertialet 2014 har Inspektionen för vård och omsorg (IVO) ansökt hos förvaltningsrätten om vitesföreläggande i ytterligare ett ärende. Förvaltningen arbetar ständigt med att förebygga vitesförelägganden. Dels genom att fortlöpande bevaka möjligheterna att inrätta bostäder med särskild service och dels genom att tidigt påbörja planeringen av en framtida flytt hemifrån för berörda brukare. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Bevaka möjligheter att inrätta bostäder med särskild service vid nyproduktion. Inventera praktikplatser inom nämndens verksamheter och erbjuda dem till brukare inom daglig verksamhet. Regelbundet arrangera insiktsutbildning med stadsdelsnämnden, rådet för funktionshinderfrågor och berörda tjänstemän. Regelbundet ta upp frågor om respekt, bemötande och delaktighet på arbetsplatsträffar

30 Sid 30 (48) Vårdnadshavare till barn med funktionsnedsättning får god information om vad verksamheten kan erbjuda, dess mål och om det egna barnets utveckling (barn och ungdom) Samtliga aktuella vårdnadshavare har bjudits in till ett startsamtal för att tillsammans med verksamheten prioritera barnens mål och se över vilka åtgärder som behöver utföras under terminen. Brukare får god kvalitet och service utifrån planering, uppföljning samt information om rättigheter och valmöjligheter (äldreomsorg) Styrning och uppföljning Kvaliteten i verksamheterna måste systematiskt och fortlöpande utvecklas och säkras. Resultat- och analysgruppen inom beställarorganisationen arbetar fortlöpande med att utveckla metod- och arbetssätt kring kvalitetsuppföljningarna. Till tertialrapport 1 har indikatorer skapats för att tydliggöra arbetet med planering, uppföljning och styrning. Vid verksamhetsbesök hos utförarna fokuserar förvaltningen under 2014 på enheternas egenkontroll av sina rutiner och arbetet med individorienterad vård- och omsorg över hela dygnet. En fullständig analys av resultaten från den samlade kvalitetsuppföljningen görs i verksamhetsberättelsen för Planering Fridhemmet- och Pilträdets servicehus kommer att ingå i en gemensam organisation när nämnden återtar driften av Fridhemmets servicehus Restaurangen kommer att renoveras under kommande tertial och hålla stängd under ca fyra veckor. Under renoveringen kommer de boende i servicehuset erbjudas matlådor från upphandlad entreprenör. Dokumentationssystemet inom HSL ska ersättas under hösten Det nya dokumentationssystemtet Life Care bygger på det nationella fackspråket för hälso- och sjukvård kallat ICF. En processledare har under första tertialet anställts på 50 % för att stödja med utbildning och handledning i systemet. Skiftet berör kommunala verksamheter och enheter som drivs på entreprenad. Ett nytt ersättnings- och tidsregistreringssystem inom hemtjänsten infördes den första januari. Med hänsyn till den stora volymen användare har systemet införts successivt, vilket inneburit att Kungsholmen och flera andra stadsdelsförvaltningar under en övergångsperiod registrerat tiden manuellt. Tidsregistreringarna har under första tertialet krävt mycket merarbete både för beställare och utförare. Kungsholmens stadsdelsförvaltning går fullt in i systemet första maj. Med anledning av det merarbete som hemtjänstens nya tidsregistrering tagit, samt

31 Sid 31 (48) beställarenhetens extra arbete med budget görs under första tertialet enbart kvalitetsuppföljningar inom hemtjänst och permanent plats inom vård- och omsorgsboende. Under hösten genomfördes en försöksverksamhet med korttidsvård för svårt sjuka äldre på Kungsholmen och Hägersten-Liljeholmen. Utvärdering av projektet har nu skett och äldrenämnden har beslutat att de medel som är avsatta för 2014 används för fortsatt försöksverksamhet inom Serafens äldreboende. Försöksverksamheten kommer att riktas till samtliga stadsdelsförvaltningar. Förskolan lämnar lokalerna på Serafens vård- och omsorgsboende. Äldreomsorgen undersöker möjligheterna att flytta träfflokalen Baltzar till lokalerna på Bolindersplan 1. Information Enligt stadens brukarundersökning och individuppföljningar upplever brukaren inte alltid valfrihet, främst är det informationen om utförarna som behöver förbättras. Den enskilde har inflytande över sin egen situation i och med att denne kan välja mellan olika äldreboenden eller hemtjänstutförare. Informationen som ges kring de olika utförarna behöver dock bli bättre. Förvaltningen ser positivt på utvecklingen av jämförservice dels för den enskilde men också som ett bättre underlag för biståndshandläggarnas information till brukarna. Ordinärt boende: Andel brukare som har gjort aktiva val om hemtjänst Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de får de insatser som de är beviljade Ordinärt boende: Andel brukare som vet vilka insatser de ska få enligt beslut Särskilt boende: Andel brukare som har gjort aktiva val om vård- och omsorgsboende Hemtjänst: Andel utförda avtalsuppföljningar Hemtjänst: andel utförda kvalitetsuppföljningar på individnivå Särskilt boende: andel utförda avtalsuppföljningar Särskilt boende: Andel utförda kvalitetsuppföljningar på individnivå 79 % 80 % % 90 % % 95 % % 70 % % 100 % Tertial ,57 % 60 % Tertial % 100 % Tertial ,12 % 80 % Tertial Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Genomföra utbildning för HSL-personal vid övergången till dokumentationssystemet Life Care.

32 Sid 32 (48) Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Regelbunden uppföljning av nya tidsregistreringssystemet inom hemtjänst. Brukare får god personlig vård och omsorg (äldreomsorg) Brukarnas upplevelse av att de får god personlig vård och omsorg är generellt hög inom Kungsholmens stadsdelsområde. God personlig vård och omsorg omfattar flera faktorer bl.a. den enskildes upplevelse i mötet med personal, arbetssätt, rutiner, personalens kompetens, kontaktmannaskap, rehabilitering, medicintekniska produkter och riskbedömningar. Verksamheternas utvecklingsarbete under 2014 bör inriktas på att förbättra rutiner och arbetssätt så att vården och omsorgen blir än mer individanpassad och att verksamheterna systematiskt genomför egenkontroller av verksamheten. I enlighet med SOSFS 2011:9 om kvalitetsledningssystem ska egenkontroll av verksamhet genomföras. Kvalitetsuppföljning har visat att det inte sker systematiskt och i tillräcklig omfattning. I samband med förvaltningens verksamhetsbesök uppmanas därför alla utförare att införa systematisk egenkontroll av verksamheten. Inom äldreförvaltningen pågår ett arbete med att utveckla en modul, i stadens lednings- och styrsystem ILS, för dokumentation av enheternas process- och kvalitetsarbete i enlighet med kvalitets- och ledningssystemet. Modulen kommer att lanseras under senare delen av Underlaget i modulen ska utgöra underlag för kvalitetsberättelse och patientsäkerhetsberättelse. Under 2014 vidareutvecklas modellen för samverkan mellan äldreomsorgen och primärvården på Kungsholmen. Samverkan sker inom ramen för det reguljära arbetet i form av en ledningsgrupp på verksamhetschefsnivå och ett nätverk mellan olika yrkesgrupper i syfte att samverka för de äldres bästa i ordinärt boende. En arbetsgrupp har tillsatts med uppdrag att ta fram ett lokalt program för det gemensamma arbetet kring demenssjuka och deras anhöriga. Serafens äldreboende och Pilträdets servicehus har under första tertialet inlett samverkan med Röda korsets högskola kring verksamhetsförlagd utbildning. Studenterna läser omvårdnad och kommer att ha sjuksköterskor och undersköterskor som handledare under tiden på våra boenden. Personalen kommer att delta i seminarier och får på så sätt vidareutbildning. Staden kommer att utbilda sex specialistsjuksköterskor (i demens, omvårdnad, psykiatri mm). Serafen är ett av tre vård- och omsorgsboenden som kommer att få tillgång till deras kompetens. Utbildning börjar under hösten Demens ABC är en webbutbildning baserad på Socialstyrelsens Nationella riktlinjer för vård och omsorg vid demenssjukdom. En stor del av personalen inom vård- och omsorgsboende har gått utbildningen. Svenskt Demenscentrum har lanserat Demens ABC plus, totalt sex utbildningar vilka är mer specialiserade och vänder sig till olika verksamheter och målgrupper och personalen rekommenderas att gå även denna utbildning.

33 Sid 33 (48) Ordinärt boende: Andel av utförarna där mer än 90 procent av personalen har 5 års erfarenhet/relevant utbildning 38 % 60 % 2014 Egen regiverksamheter utbildas kontinuerligt bl.a. genom stadens egna utbildningar. De privata utförarna ansvarar själva för att vidareutbilda sin personal. Enligt avtal ska minst 50 % av personalen har utbidlning. Vid nyanställning är kravet att anställa utbildad personal. Ordinärt boende: Andel av utförarna med årligen uppdaterad fortbildningsplan Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de får god omvårdnad Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att det oftast är samma personer som hjälper dem Servicehus: Andel brukare där dokumenterad riskbedömning avseende nutrition/malnutrition är utförd* Servicehus: Andel brukare där riskbedömning avseende risk för trycksår är utförd (enligt Nortonskalan)* Särskilt boende: Andel av utförarna där mer än 90 procent av personalen har 5 års erfarenhet/relevant utbildning Särskilt boende: Andel av utförarna med årligen uppdaterad fortbildningsplan Särskilt boende: Andel brukare som upplever att de får god omvårdnad Särskilt boende: Andel brukare som upplever att det oftast är samma personer som hjälper dem Vård och omsorgsboende: Andel brukare där dokumenterad ADLbedömning är utförd* Vård och omsorgsboende: Andel brukare där dokumenterad riskbedömning avseende nutrition/malnutrition är utförd* Vård och omsorgsboende: Andel brukare där riskbedömning avseende risk för trycksår är utförd (enligt Nortonskalan)* Vård och omsorgsboende: Andel brukare med individuellt utredd inkontinens* 100 % 100 % ,01 % 85 % ,55 % 75 % % % % 50 % % 100 % ,26 % 80 % ,68 % 70 % % 98 % % 98 % % 98 % % 85 % 2014 Servicehus: Andel brukare där 98 % 2014

34 Sid 34 (48) dokumenterad ADL-bedömning är utförd* Servicehus: Andel brukare med individuellt utredd inkontinens* 85 % 2014 Hittills genomförda uppföljningar visar att et sannolikt inte kommer att nås. Det multiprofessionella teamarbetet behöver stärkas för att säkerställa att rutiner efterlevs. Se vidare kommentarer i patiensäkerhetsredovisningen. För att bättre kunna mäta resultat inom särskilt boende har hälso- och sjukvårdsindikatorerna från och med 2014 delats upp på servicehus respektive vård- och omsorgsboende. års resultat för indikatorerna avser särskilt boende, dvs servicehus och vård och omsorgsboende tillsammans. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Successivt implementera sammanhållen individuell planering/ SIP i ordinärt boende Brukare har bra mathållning i en god måltidsmiljö (äldreomsorg) Nämndens individuppföljning visar att andelen äldre inom vård- och omsorgsboende som upplever att det är trivsamt när de äter har ökat jämfört med tidigare år. Däremot visar stadens brukarundersökning att upplevelsen av att maten är god har minskat inom hemtjänst. Genom uppföljning säkerställs att den enskilde själv får välja varifrån de vill ha matlådor levererade. Servicehusen för dialog med leverantörerna kring den mat som serveras. Inom vård- och omsorgsboenden har samtliga enheter kostombud och för kontinuerlig dialog med brukarna kring maten. Flera enheter fortsätter att utveckla sina arbetssätt kring måltiderna. Teambaserat arbetssätt är viktigt för bra mathållning och god måltidsmiljö. Det kan handla om sittställning, olika hjälpmedel, att stimulera till aptit och måltidsordning. På teammöten ska måltidsordning för den enskilde gås igenom och det ska synas i genomförandeplanen vilka insatser som satts in, när det ska ske och vem som är ansvarig. Äldreomsorgen fortsätter 2014 med utflykter med lunch för de som bor i ordinärt boende vilket samordnas via Baltzars träfflokal. Ordinärt boende: Andel brukare som 82 % 85 % 2014

35 Sid 35 (48) tycker det är trivsamt när de äter Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de kan påverka maten Ordinärt boende: Andel brukare som uppskattar maten och tycker att den är god Särskilt boende: Andel brukare som tycker det är trivsamt när de äter Särskilt boende: Andel brukare som uppskattar maten och tycker att den är god Särskilt boende: Andel vård- och omsorgsboenden där brukare får sitt kostoch nutritionsbehov tillgodosett dygnet runt. 87,04 % 85 % ,37 % 85 % ,38 % 80 % ,77 % 85 % % 80 % 2014 Brukare har en meningsfull tillvaro (äldreomsorg) Den enskildes egna behov och önskemål kring meningsfull tillvaro ska formuleras i genomförandeplan, och om behov föreligger skall det synas hur den enskilde stöttas i att göra egna val. Levnadsberättelse eller Dokumentet om mig är ett viktigt verktyg i utformningen av genomförandeplanen för att säkerställa en meningsfull tillvaro. Uppföljning visar att det finns ett stort utbud av sociala aktiviteter på samtliga vård- och omsorgsboenden, men det är viktigt att de individer som har svårt att delta i gemensamma aktiviteter, på grund av stora omvårdnadsbehov, erbjuds individuella aktiviteter och stimulans. Via projektpengar har stadsdelens vård- och omsorgsboenden möjlighet till ungdomsbesök för aktivering på helger och skollov. Flertalet av vård- och omsorgsboendena inom stadsdelsområdet har även äldrevärdar anställda på ett år som ger möjlighet till utökad social samvaro. Inom ordinärt boende kan dagverksamhet erbjudas i syfte att bryta social isolering, underlätta kvarboende samt erbjuda anhöriga stöd och avlastning i omvårdnaden av en närstående. Inom Kungsholmens stadsdelsområde finns tre dagverksamheter för olika målgrupper, Titania, Gläntan och Lidnersgården. Träfflokal Baltzar är en öppen träffpunkt för seniorer boende i stadsdelsområdet och erbjuder ett varierande program med underhållning, kultur och möjlighet till social samvaro. Baltzar ordnar b. la dagsutflykter med lunch för äldre. Syftet är att bryta ensamhet och isolering och

36 Sid 36 (48) ge möjlighet till utevistelse, att få en vällagad måltid i en stimulerande miljö. Finska är ett av de fem officiella minoritetsspråken i Sverige och Stockholm ingår i förvaltningsområdet för finska språket. Innerstadsdelarna arbetar gemensamt med att uppfylla de åtaganden detta innebär. För Kungsholmens del innebär detta, utöver de gemensamma åtgagandena, att finska seniorer har egen tid för sammankomster på fredagar på Baltzar. Där ordnar de själva aktiviteter, information mm. Ordinärt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: social samvaro Ordinärt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: utevistelser Särskilt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: aktiviteter inom boendet Särskilt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: social samvaro Särskilt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: utevistelser 90,8 % 80 % % 80 % ,62 % 75 % ,1 % 70 % ,88 % 65 % 2014 Brukare har självbestämmande och integritet (äldreomsorg) Den äldre ansöker själv om insatser i möte med biståndshandläggare. Biståndsbesluten utgör grunden för den service, vård och omsorg som den enskilde erbjuds. Den äldre är delaktig i utredningen och utredning skickas till den äldre tillsammans med biståndsbeslut. års individuppföljning visar att de äldre inom vård- och omsorgsboende och hemtjänst upplever att de kan påverka insatserna och att de bemöts respektfullt av personalen. Uppföljning visar att genomförandeplaner finns till största delen hos utförarna, men att det finns utvecklingsmöjligheter beträffande individanpassning och på vilket sätt stödet ska ges. Kontroll och återkoppling på genomförandeplanernas utformning och innehåll sker genom den årliga verksamhets- och individuppföljningen.

37 Sid 37 (48) Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de har haft möjlighet att påverka hur hjälpen/insatserna utförs Ordinärt boende: Andel brukare som har aktuella genomförandeplaner Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de bemöts respektfullt av personalen Särskilt boende: Andel brukare som har aktuella genomförandeplaner Särskilt boende: Andel brukare som upplever att de bemöts respektfullt av personalen Särskilt boende: Andel brukare som upplever att de har haft möjlighet att påverka hur hjälpen/insatserna utförs 93 % 80 % % 80 % % 95 % ,05 % 80 % % 95 % % 80 % 2014 Brukare är trygga (äldreomsorg) Det finns flera faktorer som inverkar på upplevelsen av trygghet. Dels handlar det om säkerhet, men också om personalens förmåga att skapa trygghet, personalkontinuitet, att man känner sig informerad och att man vet att man får hjälp när man behöver. Stadens brukarundersökning inom hemtjänst visar att hemtjänstpersonalens tillgänglighet har ökat och biståndshandläggarnas bemötande har förbättrats jämfört med tidigare år. Personalkontinuiteten är generellt sett hög inom hemtjänsten och även utförare med många timanställda har en bra kontinuitet. Kontaktmannen spelar en viktig roll. Förvaltningen fortsätter inom ramen för kvalitetsuppföljningen med att förtydliga vikten av kontaktmannaskapet. Enheterna har ett ansvar för att kontaktmannen ska fullfölja sitt uppdrag och förstå vad som åligger en kontaktman och hur denne samverkar med den enskildes nätverk. Anhöriga ska ha kunskap om vem som är kontaktperson och därigenom ansvarig för närståendes välbefinnande. Den enskilde eller dess anhörige, om den enskilde samtycker, ska ha möjlighet att ansluta sig till omsorgsdagboken så att man kan följa dokumentationen. Äldreomsorgen samverkar i arbetet mot våld i nära relationer. Handläggarna inom beställarenheten har påbörjat arbetet med att ställa frågan om våldsutsatthet till samtliga äldre som handläggarna möter. Arbetet handlar om att säkerställa att äldre, utsatta för våld och övergrepp och som kommer i kontakt med beställarenheten får rätt bemötande, stöd och hjälp.

38 Sid 38 (48) Ordinärt boende: Andel brukare som känner sig nöjda med hemtjänstens förmåga att skapa trygghet Ordinärt boende: Andel brukare som känner till vem som är deras kontaktperson eller "deras" vårdbiträde Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de är informerade om: vad som ska ske, när, hur, av vem Ordinärt boende: Andel brukare som vet var de ska vända sig när de har frågor/synpunkter etc gällande insatsen Särskilt boende: Andel brukare som känner sig trygga i boendet Särskilt boende: Andel brukare som känner till vem som är deras kontaktperson eller "deras" vårdbiträde 94,21 % 80 % % 90 % % 75 % % 90 % ,67 % 85 % ,31 % 80 % 2014 Rollen som kontakperson fortsätter att utvecklas under Kontaktmannens roll för en individbaserad vårdoch omsorg och ett teambaserat arbetssätt återkopplas vid verksamhetsbesök. Särskilt boende: Andel brukare som upplever att de är informerade om: vad som ska ske, när, hur, av vem 89,41 % 65 % 2014 mål för verksamhetsområdet: 2.4 Stockholms stad är en attraktiv arbetsgivare med spännande och utmanande arbeten Främja hälsa och minska sjukfrånvaro Det hälsofrämjande arbetet är en del av det systematiska arbetsmiljöarbetet. Arbetet med att minska sjukfrånvaron är en del av stadsdelsförvaltningens hälsofrämjande arbete. En låg sjukfrånvaro är avgörande för såväl medarbetarnas välbefinnande som för verksamhetens kvalitet. Stödja friskfaktorer Ett strukturerat arbete för att minska sjukfrånvaron är en av förvaltningsledningens högst prioriterade frågor. Regelbunden uppföljning görs utifrån aktuell statistik och analysunderlag. En framgångsfaktor för att säkerställa god arbetsmiljö och att minska sjukfrånvaron är ett gott och närvarande ledarskap. Alla chefer och biträdande chefer har under ett och ett halvt år deltagit i ett ledningsutvecklingsprogram för att stärka ledarrollen och förbättra

39 Sid 39 (48) kommunikation och tydlighet. Under programmets gång har tvärgrupper med chefer bildats som delar erfarenhet och kunskap över hela förvaltningen. Varje månad har alla chefer tillfälle att delta på chefsforum med kompetenshöjande föreläsningar och aktuella arbetsmiljöfrågor. HR-funktionen och ekonomiavdelningen har inlett ett närmare samarbete för att ta fram tydligare uppföljningsmetoder och pedagogiska dokument. Dessa uppföljningsdokument ska bidra till att öka förståelsen för omfattningen av sjukfrånvaron och vilken kostnad den innebär för enheten och förvaltningen. Underlagen ska ge en gemensam bild av sjukfrånvaron och dess kostnader. På så sätt underlättas samarbetet över enhetsgränserna för att nå det gemensamt uppsatta målen med att minska sjukfrånvaron. Särskilda insatser för korttidsfrånvaron Chefer får stöd från HR för att kartlägga vilka medarbetare som har hög korttidsfrånvaro, vid behov i att genomföra samtal och eventuella åtgärder som behöver vidtas. De nya underlagen för samtal med medarbetare är tänkta att användas främst vid upprepad korttidsfrånvaro. På ett tydligt sätt redovisas varje frånvarotillfälle det senaste året, där syns bland annat tydligt om det finns frånvaromönster som upprepar sig. Underlaget blir på så sätt ett bra hjälpmedel för dialog. Nya rutiner för förstadagsintyg har införts där tiden som beslutet utfärdas på är sex månader i stället för på ett år. Tanken är att uppföljningen av frånvaron ska ske mer kontinuerligt. Företagshälsovården är en viktig samarbetspartner i arbetet med att minska sjukfrånvaron. Ett arbete pågår för att förbättra samarbetet och minska väntetider för medarbetarna. Särskilda insatser till förskolan och äldreomsorgen Förskolan är ett prioriterat fokusområde där HR ger ett extra stöd i arbetet med sjukfrånvaron. HR-konsult träffar varje enhetschef och dess biträdande för att upprätta handlingsplaner för varje medarbetare med hög korttidsfrånvaro eller medarbetare som är sjukskrivna på längre tid. Möten med chefer och medarbetare har lett fram till att faktorer som påverkar sjukfrånvaro har kunnat identifieras. Inom förskolan har flera arbetsgrupper tillsatts som arbetar med organisation, kommunikation och frisknärvaro med målet att höja trivsel, gemenskap och upplevd god hälsa på arbetsplatsen. Riskfaktorer som identifieras inom förskolan Medarbetare inom förskolan har en arbetsmiljö med många infektioner som pågår hela tiden. Hygien och bra samarbete med föräldrar och rutiner gällande när barnen ska stanna hemma påverkar antalet infektioner. Förskoleenheter som har en tydlig struktur med klara ansvarsområden för förskolechef, biträdande förskolechef eller andra pedagogiska ledare har en lägre sjukfrånvaro än andra. Medarbetares attityder till sjukfrånvaro kan påverka framförallt korttidsfrånvaron. HR planerar en enkätundersökning på utvalda förskolor med särskild hög sjukfrånvaro. Enkäten kommer beröra attityder hos medarbetarna kring den egna sjukfrånvaron och kring kollegors sjukfrånvaro. Enkätundersökningen ska sedan redovisas och diskuteras på APT under hösten. Om insatserna inom förskolan ger önskade effekt kommer liknande upplägg att genomföras

40 Sid 40 (48) inom äldreomsorgen. Antal ungdomar som fått sommarjobb i stadens regi 60 st 60 st Aktivt Medskapandeindex Andel medarbetare på deltid som erbjuds heltid Chefer och ledare ställer tydliga krav på sina medarbetare Medarbetare vet vad som förväntas av dem i deras arbete. 15 % 20 % 100 % % 75 % 80 % % 93 % 92 % 2014 Sjukfrånvaro 6,5 % 6,6 % 6,3 % 5,6 % 4,4 % Tertial Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikel se Kommunstyrelsen ska i samråd med utbildningsnämnden och stadsdelsnämnderna se över och utveckla stadsgemensamma principer och metoder för rekrytering, kompetensutveckling och karriärvägar för förskolans personal Stadsdelsförvaltningen har väl fungerande arbetsplatser där chefer och medarbetare tillsammans arbetar för att uppnå verksamhetens mål utifrån brukarens perspektiv. Varje medarbetares förståelse för sitt uppdrag och vilja att samarbeta är avgörande för kvaliteten i alla verksamheter. Stadens årliga medarbetarundersökning visar på ett stort engagemang i såväl svarsdeltagande som i resultat. Kungsholmens stadsdelsförvaltning har medarbetare som är väl insatta i sin arbetsplats mål och åtaganden. Medarbetarna vet vad som förväntas av dem och hur de ska bidra för att uppnå resultat för brukarna. Kungsholmens stadsdelsförvaltnings arbetsplatser är medskapande En arbetsmiljö som tillåter och stimulerar lärande och kompetensutveckling har avgörande

41 Sid 41 (48) betydelse för såväl verksamhetens resultat som för medarbetarnas hälsa, trivsel och personliga utveckling. Stadens samverkanssystem ger medarbetare möjlighet till inflytande, delaktighet och utveckling. Samverkanssystemet ger en grund för dialog och gemensamt ansvarstagande i syfte att utveckla stadens verksamheter. En fungerande samverkan förutsätter en kontinuerlig dialog mellan chefer, medarbetare och deras fackliga företrädare om verksamhet, måluppfyllelse och resurser. Alla arbetsplatser och enheter har en åtgärdsplan utifrån resultatet i den psykosociala arbetsmiljöronden. Alla enheter följer månadsvis upp förteckning över utbetalda löner (tas ur Infoview LIS) och attesterar den Sjukfrånvaro Det senaste årets trend med ökad sjukfrånvaro har avstannat och sjukfrånvaron minskar åter. Ambitionen är givetvis att klara årets målsättning och arbetet fortsätter på det strukturerade och uthålliga sätt som beskrivs ovan.

42 Sid 42 (48) inriktningsmål: 3. Stadens verksamheter är kostnadseffektiva Uppfylls delvis Förvaltningens mål är att samtliga verksamheter och enheter ska bedrivas inom tilldelad budgetram. Det stora överskridandet har mötts med åtgärder som ska leda till en högre kostnadseffektivitet. I nuläget bedömer förvaltningen att det är möjligt att inarbeta kostnader motsvarande års överskridande. Eventuella ekonomiska effekter till följd av nytt ersättningssystem inom hemtjänsten (se nedan) kan förvaltningen i nuläget inte göra någon bedömning av. Om de nya ersättningssystemen får negativa effekter på nämndens ekonomi kommer förvaltningen redovisa budgethållningsåtgärder i kommande månadsrapporter och i tertialrapport 2.