Kungsholmens stadsdelsnämnd. Tertialrapport

Transkript

1 Kungsholmens stadsdelsnämnd Tjänsteutlåtande Dnr: Sid 1 (50) Handläggare: Jan Francke Telefon: Till Kungsholmens stadsdelsnämnd Kungsholmens stadsdelsnämnd Tertialrapport Förslag till beslut Förslag till beslut 1. Stadsdelsnämnden godkänner tertialrapport 2 och överlämnar den till kommunstyrelsen. 2. Stadsdelsnämnden begär utökad investeringsbudget om 2,4 mnkr i enlighet med detta ärende. 3. Stadsdelsnämnden begär kompensation för avvecklingskostnader av lokaler och tomgångshyror med 1,45 mnkr i enlighet med detta ärende. 4. Stadsdelsnämnden begär omslutningsförändringar om 57,8 mnkr i enlighet med detta ärende. 5. Stadsdelsnämnden ansöker om budgetjustering om 1,2 mnkr avseende ökade kostnader för ränta och avskrivningar för investeringar i parker. Kungsholmens stadsdelsnämnd Stockholm kungsholmen@stockholm.se stockholm.se

2 Sid 2 (50) Innehållsförteckning Sammanfattande analys... 3 Uppföljning av Kommunfullmäktiges inriktningsmål Stockholm är en attraktiv, trygg, tillgänglig och växande stad för boende, företagande och besök Företag väljer att etablera sig i Stockholm framför andra städer i norra Europa Invånare i Stockholm är självförsörjande Stockholms livsmiljö är hållbar Det byggs många bostäder i Stockholm Stockholmarna är nöjda med kultur- och idrottsmöjligheterna i Stockholm Stockholm upplevs som en trygg, säker och ren stad Kvalitet och valfrihet utvecklas och förbättras Stockholmarna upplever att de erbjuds valfrihet och mångfald Barn och elever inhämtar och utvecklar kunskaper och värden Stockholmarna upplever att de får god service och omsorg Stockholms stad är en attraktiv arbetsgivare med spännande och utmanande arbeten Stadens verksamheter är kostnadseffektiva Budgeten är i balans Alla verksamheter staden finansierar ska vara effektiva...49 Synpunkter och klagomål Övrigt Bilagor Bilaga 1: Uppföljning av hälso- och sjukvård. Bilaga 2: Kvalitetsuppföljning inom äldreomsorgen. Bilaga 3: Uppfoljning av internkontrollplanen. Bilaga 4: Synpunkter och klagomål. Bilaga 5: a. Uppföljning av försörjningsstöd Bilaga 5:b. Uppföljning av försörjningsstöd 2014 Bilaga 1 Överenskommelse. Bilaga 5:c. Uppföljning av försörjningsstöd 2014 Bilaga 2 Aktgranskning. Bilaga 6: Blankettbilaga. Bilaga 7: Prestationsbilaga.

3 Sid 3 (50) Sammanfattande analys Nämnden uppfyller kommunfullmäktiges tre inriktningsmål med tillhörande mål såväl som nämndens egna mål i hög grad. Befolkningen i stadsdelsområdet bedöms fortsätta att öka under 2014 och under överskådlig tid framåt. Enligt den senaste prognosen kommer folkmängden att överstiga vid slutet av Serviceutbudet anpassas kontinuerligt till förändringarna. Social omsorg Det långsiktiga utvecklingsarbetet med syfte att höja insatsernas kvalitet för brukarna har fortsatt inom hela verksamhetsområdet. Genom systematisk användning av kunskapsbaserade metoder görs vuxna, barn och familjer delaktiga vid utredning, utformning av mål och delmål samt vid uppföljning av insatser. Utifrån resultat som påvisas anpassas verksamheternas arbete och inriktning. Antal hushåll i behov av försörjningsstöd har minskat. Det genomsnittliga antalet hushåll beräknat från januari till juni 2014 var 194 hushåll och det genomsnittliga antalet för samma period var 215 aktuella hushåll. Barn och ungdom Barnomsorgsgarantin har uppfyllts under perioden. Årets brukarundersökning visar på att andelen nöjda vårdnadshavare ökat inom samtliga resultatområden jämfört med föregående år. Andelen föräldrar som är nöjda med sin förskola som helhet har ökat med tre procentenheter till 82 %. Det finns dock fortfarande skillnader mellan de olika förskoleområdena. Äldreomsorg Genom regelbunden uppföljning av utförarverksamheter i både egen regi och på entreprenad samt nämndmål med brukarfokus styrs verksamheten mot förbättrade resultat för den enskilde brukaren. Resultaten av uppföljningarna återförs i dialog med respektive utförare för en samsyn kring utvecklingsområden. Fokusområden vid uppföljning under 2014 är individualisering och egenkontroll av verksamhet. Hittills genomförda uppföljningar visar att verksamheterna har en god kvalitet. Omsorg om personer med funktionsnedsättning Förvaltningen bevakar fortlöpande möjligheterna att inrätta bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning och har regelbundet kontakt med fastighets-, stadsbyggnads- och exploateringskontoren. Förmedling av bostäder med särskild service görs centralt i staden gällande boenden med LOV-avtal. Med anledning av den brist på bostäder som föreligger arbetar förvaltningen aktivt med att tillgodose behov av bostad med särskild service på annat sätt. Vid köp av plats i verksamhet, utan LOV-avtal, innebär det en hög kostnad för förvaltningen. Resultaten från kvalitetsuppföljningarna visar på verksamheter med god kvalitet och brukarinflytande. Stadsmiljö Drift och underhåll av parker och grönområden har fortsatt fokus på ändamålsenliga och trygga parker för ett växande antal besökare. Parkerna är en omtyckt gemensam resurs för alla

4 Sid 4 (50) medborgare. Intresset för dessa gröna tillgångar märks inte minst i ett stort antal medborgarförslag. Investeringar följer prioriteringar i nämndens parkplan. En budget i balans Efter det budgetöverskridande som redovisades har förvaltningen vidtagit åtgärder som givit resultat. Förvaltningens prognos är en budget i balans före resultatöverföringar förutsatt de budgetjusteringar som nämnden begär i detta ärende. Se vidare under mål 3, Stadens verksamheter är kostnadseffektiva. Uppföljning av Kommunfullmäktiges inriktningsmål inriktningsmål: 1. Stockholm är en attraktiv, trygg, tillgänglig och växande stad för boende, företagande och besök Kungsholmen bidrar till att målet uppnås genom att vara ett attraktivt, tryggt och tillgängligt stadsdelsområde. De prioriteringar som pekats ut i verksamhetsplanen gäller fortsatt och målen bedöms i huvudsak uppnås. mål för verksamhetsområdet: 1.1 Företag väljer att etablera sig i Stockholm framför andra städer i norra Europa Kungsholmen är attraktivt, tryggt, tillgängligt och växande. Boende, företag och besökare har en hållbar livsmiljö. Befolkningen fortsätter att öka. Kungsholmens folkmängd bedöms komma att överstiga vid slutet av Serviceutbudet ses kontinuerligt över och anpassas till rådande behov. Andel upphandlad verksamhet i konkurrens 49,39 % 37 % 37 % 2014

5 Sid 5 (50) Medborgare har tillgång till den service, omsorg och utbildning (som stadsdelsnämnden ansvarar för) de behöver, i ett växande stadsdelsområde i världsklass. Kungsholmen är ett attraktivt, tryggt, tillgängligt och växande stadsdelsområde för boende, företag och besökare och har en hållbar livsmiljö. Både parker och lokaler har en god tillgänglighet. Befolkningen fortsätter att öka under 2014 och under överskådlig tid framåt. En ständig utmaning för stadsdelsnämnden är att anpassa serviceutbudet i takt med befolkningsutvecklingen. Enligt den senaste prognosen kommer Kungsholmens folkmängd att överstiga vid slutet av I början av 2014 öppnades cirka 110 nya kommunala förskoleplatser. Samtidigt avvecklades cirka 80 förskoleplaster, dels i mindre ändamålsenliga lokaler och dels i paviljonger vars bygglov löpt ut. Antalet 6-15 åringar ökar på Kungsholmen och stadsdelsnämndens verksamheter som riktar sig till målgruppen, t.ex. fält och fritid och familjeenheten, utvecklar sina verksamheter för att tillgodose de behov som finns. Antalet äldre över 80 år fortsätter att minska inom stadsdelsområdet. Inom särskilt boende är merparten över 80 år. Den ökning av antalet ansökningar till vård- och omsorgsboende som trots detta skedde under har stannat av och ligger nu på i snitt 440 platser. Planeringen för nya bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning fortsätter. Medborgare, företag och besökare har den information de behöver angående stadsdelsområdet och stadsdelsnämndens ansvarsområde. Den viktigaste formen för stadens och stadsdelsförvaltningens kommunikation är alla personliga möten som sker dagligen i alla olika verksamheter. Stadens webbplats stockholm.se är navet i den utåtriktade kommunikationen och publicerad information ska vara aktuell, relevant och tydlig. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Erbjuda inläsning av handlingar och informationsmaterial Publicera informationsmaterial på lättläst svenska

6 Sid 6 (50) Medborgares utbildnings- och omsorgsbehov är tillgodosedda (utifrån stadsdelsnämndens ansvarsområden). Barn och ungdom Verksamheten för Barn och ungdom består av förskolor, habiliteringsenheter för förskolebarn, preventionsarbete, parklekar, sommarkollo samt fritids- och kulturverksamhet. Fokus riktas under 2014, liksom, mot att barnomsorgsgarantin kan uppfyllas. En fortsatt viktig fråga är att öka andelen förskollärare. Preventionsenhetens verksamhet bidrar till en gynnsam utveckling för barn och ungdomar. Det kan ske genom individuella ungdomskontakter som ibland slussar ungdomar vidare till kurator eller socialtjänst men även genom föräldramöten och individuella föräldrakontakter. Samarbetet med närpolis, skola och socialtjänst utvecklas vidare med regelbundna möten och dialog kring ungdomssituationen. Under hösten har preventionsenheten ett uppdrag att, inom förvaltningens trygghets- och säkerhetsråd, genomföra en kartläggning av levnadsvillkor, upplevd trygghet och brottsstatistik på Kungsholmen. Social omsorg Social omsorg består av individ- och familjeomsorg, omsorg om personer med funktionsnedsättning, försörjningsstöd och vissa arbetsmarknadsåtgärder. Verksamhetsområdena omfattar myndighetsutövande handläggning och utförarverksamheter. Utförarverksamheterna bedrivs i egen regi och av privata utförare på entreprenad. Samverkan sker med ett flertal interna och externa aktörer samt mellan beställarenheterna. Stadsdelsnämndens bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning drivs för närvarande som en entreprenad, en intraprenad och en egen regienhet. Äldreomsorg Äldreomsorgen omfattar vård- och omsorgsboenden, servicehus, anhörigstöd, dagverksamheter och hemtjänst. Verksamheterna bedrivs i egen regi och av privata utförare på entreprenad. Träfflokalen Baltzar är en öppen träffpunkt som erbjuder sociala aktiviteter. Större delen av insatserna är behovsprövade. Biståndshandläggarna tar emot ansökningar, kartlägger behov och fattar beslut om insatser. Äldreomsorgen motsvarar nästan hälften av stadsdelsnämndens budget. mål för verksamhetsområdet: 1.2 Invånare i Stockholm är självförsörjande Arbetslösheten på Kungsholmen var den 31 juli, 2,1 % av den totala befolkningen i åldern år. Antalet hushåll i behov av ekonomiskt bistånd har minskat under en ettårsperiod. Det

7 Sid 7 (50) genomsnittliga antalet hushåll beräknat från januari till juni 2014 var 194 hushåll och det genomsnittliga antalet för samma period var 215 aktuella hushåll. Med stöd av egna effektiva insatser och i samverkan med andra aktörer arbetar förvaltningen med att fler personer kommer ut till egen eller annan försörjning. Antal praktikplatser som kan tillhandahållas för de aspiranter som Jobbtorg Stockholm kan matcha Andel barn som lever i familjer som är beroende av ekonomiskt bistånd Andel personer beroende av ekonomiskt bistånd i förhållande till befolkningen Andel vuxna som har ett långvarigt beroende av ekonomiskt bistånd jämfört med samtliga vuxna invånare 35 st 33 st 40 st 33 st 1600 st Tertial ,5 % 0,43 % 0,5 % 0,5 % 4,0 % Tertial ,36 % 0,38 % 0,43 % 0,43 % 2,0 % Tertial ,23 % 0,25 % 0,3 % 0,3 % 1,2 % Tertial Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Stadsdelsnämnderna ska samverka med arbetsmarknadsnämnden och socialnämnden i syfte att främja samordning, utveckling och en effektiv uppföljning av stadens arbetsmarknadsåtgärder Stadsdelsnämnderna ska intensifiera arbetet med att identifiera felaktiga utbetalningar samt mäta effekten av arbetet. Medborgare klarar sin egen försörjning (social omsorg) Enheten för försörjningsstöd har deltagit i samarbete med arbetsmarknadsförvaltningen och socialförvaltningen kring stadsgemensamma kartläggnings- och bedömningsinstrument. Detta för att säkerställa en likvärdig handläggning över staden och en rättsäker handläggning för personer som söker ekonomiskt bistånd. Bedömningsinstrumenten är implementerade på enheten. Det går i detta skede inte att dra några slutsatser om vilken effekt instrumenten har för öka antalet personer till egen försörjning på Kungsholmen. Under våren har en internkontroll genomförts avseende granskning av ärenden på

8 Sid 8 (50) försörjningsstöd. Resultatet av detta är att handläggningen i allt väsentligt är korrekt och sköts utifrån fungerande rutiner. Enheten har identifierat vissa utvecklingsområden (se bilaga uppföljning internkontrollplan). Personer som erhåller försörjningsstöd på grund av arbetslöshet och som är arbetsföra hänvisas till Jobbtorg. För personer med beroende- och/eller socialmedicinsk problematik som står långt från den reguljära arbetsmarknaden fortsätter samarbetet och samordningen av insatser med andra berörda parter enligt plan. Samverkansparter är i huvudsak Försäkringskassan, AF-rehab, Jobbtorg Resurs och andra enheter inom berörda förvaltningar. Arbetslösa ungdomar är en prioriterad grupp. Feriearbetande ungdomar Stadsdelsförvaltningarna Kungsholmen, Norrmalm och Östermalm har gemensam handläggning av feriearbeten för ungdomar. 306 ungdomar från Kungsholmen har sökt feriearbete. Förvaltningen har enligt plan anställt 60 ungdomar i åldern år, varav 14 stycken prioriterades enligt Stockholm stads riktlinjer för feriearbeten till ungdomar med funktionsnedsättning och ungdomar som har sociala skäl. De feriearbetande ungdomarna har varit mycket uppskattade i verksamheterna. Andel personer med socialmedicinska- och rehabiliteringsskäl som går till egen eller annan försörjning, efter insats i förvaltningens verksamhet 16,67 % 38,1 % 25 % 25 % Tertial mål för verksamhetsområdet: 1.3 Stockholms livsmiljö är hållbar En miljöhandlingsplan har utarbetats inom staden. Miljöhandlingsplanen är ett förvaltningsövergripande dokument, där mål som formulerats inom Stockholms stads miljöprogram implementeras i förvaltningens verksamheter. Under antog nämnden en nämndspecifik miljöhandlingsplan som speglar förvaltningens arbete med att bidra till att Stockholm ska uppnå en hållbar livsmiljö. Inom nämndens verksamheter finns två bilar, båda är miljöklassade och drivs med biogas. Förvaltningen kommer att byta ut den ena till en elbil under hösten. Stadsdelsnämnden är remissinstans och verkar för att öka medborgardialog och samverkan inom staden i angelägna stadsmiljöfrågor. Det är viktigt att behov av verksamhetslokaler kommer in tidigt i stadens planering. Förvaltningen deltar bland annat i planeringen av Västra

9 Sid 9 (50) Kungsholmen och Marieberg. Stadens parker bidrar till en hållbar livsmiljö i staden. Stadsdelsförvaltningen kommer under året utreda hur vi kan utveckla vårt arbete med att stärka parkernas ekosystemtjänster för att bidra till en bättre miljö i staden. Andel dubbdäck 0 % 0 % tas fram av nämnd en/styr elsen 2014 Andel ekologiska livsmedel i stadens egna verksamheter 18,51 % 15,7 % 20 % 20 % 20 % Tertial Andel elbilar 50 % 0 % 50 % 9 % 2014 En elbil som ersätter en av två biogasbilar levereras under hösten. Andel miljöbilar i stadens bilflotta 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % Tertial Andel miljöbränslen i stadens etanol- och biogasfordon Andel relevanta upphandlingar av varor och tjänster där krav ställts på att miljö- och hälsofarliga ämnen inte ingår 82,23 % 91,39 % 90 % tas fram av nämnd/ styrelse 100 % tas fram av nämnd/ styrelse Halvår Elanvändning per kvadratmeter 40 kwh/kvm 60 kwh/kv m 33 kwh 2014 Mängden matavfall som stadens verksamheter sorterar ut för biologisk behandling 41,2 % 25 % 45% 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Alla enheter arbetar utifrån nämndens miljöhandlingsplan Identifiera lämpliga platser för ett systematiskt arbete med ekosystemtjänster När livsmedel eller måltider köps in väljs så långt möjligt ekologiska alternativ (konteras på 6442) Vid byte av vitvaror och glödlampor ska energieffektiva alternativ väljas

10 Sid 10 (50) mål för verksamhetsområdet: 1.4 Det byggs många bostäder i Stockholm Möjligheterna att inrätta bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning och personer med socialpsykiatrisk problematik finns i huvudsak i samband med nyproduktion och vid ombyggnationer och renoveringar och därför måste et ses över tid och inte för ett år i taget. Antal färdigställda bostäder med särskild service (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Antal påbörjade bostäder med särskild service (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 0 tas fram av nämnd en 8 tas fram av nämnd en Nämnden verkar för att nya bostäder med särskild service byggs i stadsdelsområdet Det råder stor brist på bostäder med särskild service för personer med funktionsnedsättning. Förvaltningen bevakar fortlöpande möjligheterna att inrätta bostäder med särskild service och har regelbundet kontakter med fastighets-, stadsbyggnads- och exploateringskontoren. Stadsdelsnämnden fick på sitt sammanträde i april en redovisning av nybyggnationen inom Kungsholmens stadsdelsområde samt vilka objekt som är planerade och var det är lämpligt med bostäder med särskild service. Enligt förvaltningens bedömning är servicebostäder med s.k. friliggande satellitlägenheter den typ av boende som det för närvarande finns störst behov av och efterfrågan på inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning. Det finns även behov av gruppbostäder men förvaltningens bedömning är att behovet av servicebostäder är större. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Förvaltningen ska ha en aktuell plan för kommande års utbyggnad av bostäder med särskild service. Förvaltningen ska kartlägga behovet av boende för olika målgrupper

11 Sid 11 (50) mål för verksamhetsområdet: 1.6 Stockholmarna är nöjda med kultur- och idrottsmöjligheterna i Stockholm Kulturen ska nå så många som möjligt. För kultur för barn i våra verksamheter vägleds vi av kulturplanen "Kultur i ögonhöjd". För äldre utgör kulturen en viktig del i nämndens mål om att brukare har en meningsfull tillvaro genom sociala aktiviteter. Nämndens bidrag till föreningar förstärker möjligheterna till kultur- och idrottsaktiviteter för många. Förvaltningen arbetar kontinuerligt för att förbättra spontanidrottsmöjligheterna i parker och grönområden. Projekten initieras inte sällan genom medborgarförslag till nämnden. Medborgare är nöjda med kultur- och idrottsmöjligheterna i stadsdelens parker och inom stadsdelsnämndens verksamheter. Nämnden ansvarar för drift, underhåll och investeringar i parker. I Rålambshovsparken finns stora ytor för spontanidrott såsom basket, friidrott, beachwolleyboll, skate, bouldering m.m. Parken, främst den stora amfiteatern, upplåts i samarbete med trafikkontoret för olika typer av idrotts- och kulturaktiviteter. Planering för en ny kickbikesyta och nybörjarskate pågår och kommer att anläggas under hösten. I Rålambshovsparken firades traditionsenligt nationaldagen för åttonde året. Nationaldagsfirandet är en folkfest som lockar infödd som inflyttad och bjuder på kultur- och fritidsaktiviteter över generationsgränser. Firandet arrangeras i samarbete med Kulturskolan i Stockholm, ideella organisationer inom kultur och idrott, lokala näringsidkare samt frivilligorganisationer. Barn och unga deltar i kultur- och idrottsaktiviteter av olika slag. Det kan vara allsång, lekar, musikutövning, snowboardåkning, skating m.m. Med det stora antal barn som föds och den inflyttning som sker i stadsdelsområdet spelar också de öppna verksamheterna som öppen förskola, parklek och fritidsgård en allt större roll. Under sommaren har 223 barn varit på sommarkollo. Antalet barn som sökt och fått plats på kollo har ökat jämfört med föregående år. I år deltog 45 barn fler och en förklaring kan vara att det i år, för första gången, var möjligt att ansöka om plats fram tills dagen innan kolloperioden började.

12 Sid 12 (50) Medborgarna i stadsdelen tycker att det finns goda möjligheter till spontanidrott i Stockholm 72 % 75 % 2014 mål för verksamhetsområdet: 1.7 Stockholm upplevs som en trygg, säker och ren stad Resultaten av den medborgarundersökning som ligger till grund för två av dessa indikatorer redovisas först senare i höst. Förvaltningen bedömer mot bakgrund av tidigare resultat att målen sammantaget bör nås. Den varma sommaren har dock medfört en hög belastning i våra parker med möjliga konsekvenser avseende såväl städning som känsla av trygghet. Andelen som upplever trygghet i den stadsdel där man bor Stockholmarnas nöjdhet med skötsel av park och grönområden Andel genomförda åtgärder inom ramen för RSA 83 % 80 % 73 % % 62 % 62 % % 100 % 100 % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Socialnämnden ska tillsammans med stadsdelsnämnderna implementera stadens program för kvinnofrid och riktlinjer för personal inom socialtjänsten som möter våld i nära relationer i stadens verksamheter. Stadsdelsnämnderna ska utveckla arbetet med ett könsneutralt förhållningssätt i arbetet med våld i nära relationer. Stadsdelsnämnderna ska i enlighet med kommunstyrelsens beslut implementera riktlinjer för idéburen stadsförbättring

13 Sid 13 (50) Kungsholmen upplevs som en trygg och säker stadsdel Arbetet mot relationsvåld Kungsholmens, Norrmalms och Östermalms stadsdelsnämnder bedriver sedan 2009 ett långsiktigt utvecklingsarbete mot relationsvåld. Arbetet utgår från en gemensam handläggningsrutin, vilken bygger på Stockholms stads program för kvinnofrid. I mars antogs riktlinjer för Socialtjänstens handläggning av ärenden som handlar om våld i nära relationer. Lokala riktlinjer för Kungsholmens, Norrmalms och Östermalms stadsdelsförvaltningar gällande våld i nära relationer har därefter reviderats. Förskolecheferna på Kungsholmen har deltagit i seminarier på temat våld i nära relationer. Förvaltningen har successivt implementerat rutiner för att ställa frågor om relationsvåld inom alla verksamhetsområden. På förvaltningen finns resurspersoner samt specialister som har i uppdrag att vara extra kunniga inom relationsvåld och att fungera konsultativt för kollegor. Specialisterna erbjuder bland annat stödsamtal för vuxna som blivit utsatta för våld. Antalet personer som söker stöd ökar. En sammanställning av detta kommer att göras i verksamhetsberättelsen. Under våren 2014 ansökte och beviljades Brommas stadsförvaltning tillsammans med Kungsholmens, Norrmalms, Östermalms stadsdelsförvaltningar utvecklingsmedel från Socialstyrelsen för att se över förutsättningar för samverkan när det gäller stöd till våldsutövare. Preventionsenheten Fält och Fritid fick under sommaren extra medel till förstärkning av verksamheten i parkerna i syfte att öka tryggheten där. De extra resurserna har använts till att förstärka den ordinarie verksamheten genom att hålla båda parklekarna öppna hela sommaren samt att öka vuxennärvaron och erbjuda aktiviteter i Rålambshovsparken, framför allt i anslutning till skateparken. Utifrån Stockholms stads Trygghets- och säkerhetsprogram har Kungsholmens lokala brottsförebyggande råd ombildats till ett lokalt trygghets- och säkerhetsråd. Den nya organisationen sjösattes i maj Det övergripande uppdraget för rådet är att bedriva ett trygghetsfrämjande och brottsförebyggande arbete som har sin utgångspunkt i stadens trygghet- och säkerhetsprogram, stadens samverkansavtal med polismyndigheten samt lokal lägesbild. Det ska finnas en dokumenterad planering för arbetet som ska följas upp tertialvis. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Enhetens plan för brandskyddsarbete är aktuell (systematiskt brandskyddsarbete) Förvaltningen arrangerar 1-2 föreläsningar för tjänstemän/chefer i ämnet våld i nära relationer.

14 Sid 14 (50) Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Kartlägga omfattningen av erbjudet stöd inom ramen för arbetet mot våld i nära relationer samt genomförda insatser inom sin målgrupp. Kartlägga omfattningen av personer utsatta för våld i nära relation som är kända av socialtjänsten. Säkerställa att det finns en kompetens hos medarbetare inom ramen för arbetet mot våld i nära relationer. Säkerställa att medarbetarna har kännedom om lokala riktlinjer för arbetet mot våld i nära relationer. Årlig uppföljning av resurspersoner och specialisters uppdrag, utifrån arbete mot våld i nära relationer Enhetens kris- och säkerhetsplan uppdateras årligen Medborgare, besökare och företag upplever att parker och grönområden är välskötta, attraktiva, trygga och tillgängliga. Det vackra sommarvädret har gjort att stadsdelens parker haft många besökare. Satsningen på större skräpkorgar, Big Belly, parkvärdar och feriearbetande ungdomar genom projektet Vackra Stockholm har bidragit till välskötta och trygga parker. Från och med oktober kommer stadelens parker och grönområden skötas av en ny entreprenör. Parkupprustningar genomförs kontinuerligt för att öka trivsel och trygghet. I juni invigdes det nyupprustade Oxhålsbadet på Stora Essingen och Karlfeltsparken i Fredhäll. Under våren påbörjades även upprustningen av Chapmangården längst Norr Mälarstrand som beräknas vara klar under tidig höst. Kungsholmsborna tycker att Stockholm är en ren och välstädad stad att bo i. Andelen barn och ungdomar som känner sig ganska eller mycket trygga om de går ut ensamma sent en kväll i området 60,24 % 65 % % 2014

15 Sid 15 (50) Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Arrangera träff om tillgängligheten i stadsdelsområdet med stadsdelsnämnd, företagarförening och rådet för funktionshinderfrågor Fortsätta arbetet mot nedskräpning Kontinuerligt vidarebefordra inkomna synpunkter och klagomål till rätt instans. Ta hänsyn till tillgänglighets- och trygghetsaspekter vid parkupprustningar, anläggning av förskolelokaler mm Arbeta med belysningsåtgärder i parker tillsammans med trafikkontoret Engagera feriearbetande ungdomar genom projektet "Vackra Stockholm" Försäkra att nämndens nationaldagsfirande är tillgängligt och möjliggör delaktighet för personer med funktionsnedsättning. Tillgänglighetshöjande åtgärder i parker och grönområden genomförs

16 Sid 16 (50) inriktningsmål: 2. Kvalitet och valfrihet utvecklas och förbättras Utgångspunkten för de verksamheter som stadsdelsnämnden ansvarar för är medborgarnas och brukarna behov. Verksamheterna ska kännetecknas av effektivitet och hög kvalitet och bruka-rens perspektiv ska vara grunden. Verksamheterna präglas av dialog och en anda av ständiga förbättringar. Styrningen av verksamheterna sker utifrån mål och resultat. För att kunna följa de viktigaste resultaten som ska uppnås för medborgarna finns resultatindikatorer på flera nivåer. Uppföljningsarbetet utgår också ifrån stadens brukarundersökningar och utredningsverktyg och kompletteras av egna uppföljningsmetoder. Analys av resultatet är avgörande och arbete pågår med att förbättra analysarbetet. mål för verksamhetsområdet: 2.1 Stockholmarna upplever att de erbjuds valfrihet och mångfald Valfrihet erbjuds genom det valfrihetssystem och den kundvalsmodell som finns inom Stockholms stad. Brukarna har möjlighet att själva välja verksamhet inom förskola, äldreomsorg, stöd och service till personer med funktionsnedsättning samt inom socialpsykiatri. För att underlätta valet för medborgarna har verktyget Jämför service utvecklats och finns på stadens hemsida. Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom förskola Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom omsorg om personer med funktionsnedsättning Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom äldreomsorg, hemtjänst Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom äldreomsorg, vård- och omsorgsboende 79 % 74 % 75 % 77 % % 68 % 69 % % 90 % 90 % % 80 % 84 % 2014 Av hittills inkomna svar i nämndens egna brukarundersökning uppger 79 % att de gjort ett aktivt val av vård- och omsorgsboende och med utvecklingen av jämförservice bör et nås.

17 Sid 17 (50) mål för verksamhetsområdet: 2.2 Barn och elever inhämtar och utvecklar kunskaper och värden Barnomsorgsgarantin har uppfyllts under det gångna tertialet. I årets brukarundersökning har andelen nöjda vårdnadshavare ökat samtidigt som det fortfarande finns ett antal förbättringsområden. Det finns även skillnader mellan olika förskoleområden. Under våren avslutades fortbildningen PIM, praktisk IT- och mediekunskap, där samtlig förskolepersonal deltagit. Cirka 70 % uppnådde det uppsatta målet att uppnå nivå 3. Nivå 3 innebär att man kan använda datorn som ett verktyg tillsammans med barnen och t.ex. göra en digital film med en illustrerad saga. Planering pågår för fortsatt utvecklingsarbete inom det digitala lärandet. Alla pedagogiska utvecklingsledare har nu genomgått pedagogistautbildning vilket innebär att det finns utbildade utvecklingsledare inom alla förskoleområden. Arbetet med att utveckla de pedagogiska nätverken fortsätter. I Spårvagnsparken har de bägge förskolepaviljongerna monterats ner. Orsaken är att byggloven löpt ut. Även förskolan Väderlekens har flyttat ur sina lokaler då de var uppsagda av Fastighetskontoret. Barn och personal har omplacerats till förskolorna Skogslandet och Konradsberg i närområdet. Andel enheter som genomför systematiskt barnsäkerhetsarbete 100 % 100 % tas fram av nämnd en 2014 Andel förskollärare av antal anställda 41 % 40 % 41 % 2014 Andel nöjda föräldrar 82 % 79 % 85 % 85 % 2014 Andelen nöjda föräldrar har ökat med 3 procentenheter jämfört med föregående år men når inte upp till det uppsatta målet. Antal barn per grupp 15,4 barn/avd Antal förskolebarn per anställd (årsarbetare) Personalens bedömning av "förskolans förmåga att stödja barns lärande och utveckling" 5,01 st 5 4, ,19 3,5 3, Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse

18 Sid 18 (50) Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Stadsdelsnämnderna och utbildningsnämnden ska i samverkan ta fram konkreta strategier för att säkerställa att andelen legitimerade förskollärare ökar Stadsdelsnämnderna och utbildningsnämnden ska säkerställa att handlingsplaner är framtagna för övergången förskola - skola i enlighet med stadens riktlinjer Stadsdelsnämnderna ska erbjuda förskolans medarbetare kompetensutveckling och erbjuda medarbetarna pedagogisk grund- eller vidareutbildning till barnskötare eller förskollärare Stadsdelsnämnderna ska i nära samarbete med utbildningsnämnden och kulturnämnden inom projektet Stockholm högläser verka för att litteratur och läsning ska bli en mer naturlig del i barnens utbildning Stadsdelsnämnderna ska utveckla arbetet med matematik, naturvetenskap och teknik i förskolan Stadsdelsnämnderna ska utveckla arbetet med språkutveckling i förskolan Barnen får en fungerande övergång till fortsatt lärande i förskoleklass (barn och ungdom) Uppfylls delvis Flera förskolor rapporterar att rutinerna för övergången mellan förskola och vissa skolor inte fungerar som de ska. En reviderad handlingsplan för övergången har tagits fram och tas upp på höstens samverkansmöte med utbildningsförvaltningen. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Genomföra två samverkansmöten per år med enskilda och kommunala skolor om övergången till förskoleklass Barnen förstår och praktiserar alla människors lika rätt och värde (barn och ungdom) Pedagogerna är medvetna om att de är förebilder för barnen. Det sker bl.a. genom att förmedla ett empatiskt förhållningssätt utifrån demokratiska värderingar och den värdegrund som arbetats fram på enheterna. Resultatet från brukarundersökningen visar att Kungsholmen har ökat med 3 procentenheter jämfört med föregående år och ligger nu på 89 %. Den positiva utvecklingen gör att resultatet nu ligger över stadens snitt. PEPutvärderingen* visar också ett positivt resultat och har totalt sett ökat vid de 3 senaste

19 Sid 19 (50) uppföljningarna. *PEP är ett utvärderingsverktyg som utarbetats lokalt inom förvaltningen och som utgår från skollag och läroplan för att kunna säkra kvalitet och visa att alla barn får det de har rätt till. Andel barn som förstår och praktiserar alla människors lika rätt och värde % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Förskolorna uppdaterar årligen sin plan mot kränkande behandling Barnen har självkänsla och självförtroende och är delaktiga och utövar inflytande (barn och ungdom) Barnen sätts i fokus och blir bemötta utifrån sina egna förutsättningar och behov. Förskolepersonalen synliggör både för barnen och för föräldrarna hur barnen påverkar verksamheten i vardagen. I årets brukarundersökning har resultatet för index "delaktighet och inflytande" ökat med 5 procentenheter till 86 %. Det ligger 1 procentenhet över stadens genomsnitt. PEP*-resultaten visar för tredje året i rad en ökning för indikatorerna som gäller självkänsla och självförtroende samt delaktighet och inflytande. Andel barn som har god självkänsla och gott självförtroende Andel barn som är delaktiga och utövar inflytande % % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Förskolechefen ansvarar för att barnsäkerhetsrond årligen genomförs

20 Sid 20 (50) Barnen utvecklar sina förmågor och sin kreativitet i samspel, kommunikation, matematiskt tänkande och naturvetenskap genom ett lustfyllt lärande (barn och ungdom) Pedagogerna utgår ifrån att barnen har grundläggande förmågor och tar tillvara barnens naturliga lust och förmågor. Förskolorna ger barnen tillgång till kulturella upplevelser och uppmuntrar och utvecklar förmågan att skapa och uttrycka sig i olika former. Resultaten från brukarundersökningen har även här ökat jämfört med föregående år, 4 procentenheter, men det är fortfarande ett förbättringsområde. PEP*-resultaten visar att utvecklingen går åt rätt håll. Andel barn som utvecklar sina förmågor och sin kreativitet i samspel, kommunikation, matematiskt tänkande och naturvetenskap genom ett lustfyllt lärande % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Anordna ett öppet hus per år i syfte att öka rekrytering av förskollärare Erbjuda utbildning till förskolepersonal som arbetar med barn med fysisk funktionsnedsättning. Kvartalsvis uppföljning av förskollärarandelen med respektive förskoleledning Marknadsföra Kungsholmens förskolor på läroanstalter där förskollärare utbildas Förskola och hem kompletterar varandra utifrån sina olika roller (barn och ungdom) Föräldrar och förskola har en ömsesidig respekt för varandra och samarbetar. Föräldrar har förståelse för, inflytande och insyn i verksamheten. Samverkan med hemmet har utvecklats

21 Sid 21 (50) under året. Enligt brukarundersökningen har resultatet förbättrats med hela 9 procentenheter till 81 % men det är fortfarande ett prioriterat utvecklingsområde. Andel föräldrar som upplever en god samverkan med förskolan % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Fortbildningsinsatser i kommunikation och bemötande genomförs under året mål för verksamhetsområdet: 2.3 Stockholmarna upplever att de får god service och omsorg Kungsholmen Stadsdelsförvaltning arbetar för att brukarna ska få god service och omsorg. Utöver ordinarie verksamhet så pågår olika former av utvecklingsarbeten i form av gemensamma riktlinjer, program, överenskommelser och projekt i syfte att utveckla kvaliteten. Samverkan För att den enskilde inom socialtjänstens målgrupp ska uppleva att den får god service och omsorg är det viktigt med en helhetssyn med fokus på brukarnas behov. Intern samverkan är nödvändig, exempelvis har äldre inte bara behov av traditionella insatser såsom hemtjänst, särskilt boende och dagverksamhet, utan kan även ha behov av det stöd som vanligen individoch familjeomsorgen ger och som omfattar insatser vid t.ex. psykisk ohälsa, missbruk och hemlöshet. Komplexiteten gäller även omsorg om personer med funktionsnedsättning och inom individ- och familjeomsorgen där målgruppen kan innehålla personer från alla åldersgrupper. Samverkan sker över verksamhetsområdena och genom förvaltningens flytt till gemensamma lokaler har samplanering underlättats. Inom respektive verksamhetsområde fortsätter samverkan med landstinget i utarbetandet och eller revidering av överenskommelser och lokala program. Överenskommelserna syftar till att tydligt påvisa hur samverkan mellan kommun och landsting ska ske. Inom äldreomsorgen fortsätter arbetet med att vidareutveckla modellen för samverkan mellan äldreomsorgen och primärvården på Kungsholmen. Under hösten ska ett lokalt program för samordnad individuell plan (SIP) presenteras för stadsdelar och primärvård. Programmet avser samverkan kring personer med demenssjukdom och deras anhöriga i form av SIP. Med stöd av utvecklingspengar kommer beställarenheten att pröva SIP ytterligare i samverkan med hemtjänst och primärvård.

22 Sid 22 (50) Tidiga insatser och förebyggande arbete med fokus på de mest utsatta barnen och ungdomarna har fortsatt att prioriteras. BUS-överenskommelsen blev klar i maj och är en samverkansöverenskommelse för Kungsholmen, Östermalm och Norrmalm Stadsdelsförvaltningar samt utbildningsförvaltningen, och landstinget med syfte till en förbättrad samverkan kring barn i behov av särskilt stöd. Samordnad individuell plan, SIP, används som verktyg i samverkan. Regional samverkan sker för funktionerna medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) och medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) samt för heminstruktörerna. Äldrenämnden fattade i juni beslut om regionalt samarbete för anhörigkonsulenterna. Ett samverkansprojekt bedrivs i syfte att utveckla en arbetsmetod för att stötta personer med psykosproblematik att förbättra sin psykiska och fysiska hälsa med hjälp av hälsocoachning. Projektet bedrivs i samverkan med Östermalms och Norrmalms stadsdelsnämnder, Norra Stockholms psykiatri och den öppna psykosmottagningen på Serafens vårdcentral, IFS (Intresseföreningen för schizofreni) samt RSMH (Riksförbundet för social och mental hälsa). Finansiering av projektet sker genom medel för PRIO - plan för riktade insatser inom området psykisk ohälsa. Projektet fortgår enligt plan. Andel barn och ungdomar som varit aktuella för insatser inom individ och familjeomsorgen (Utredningstyp BoU eller Vuxen) och som inte är aktuella 12 månader efter avslutad insats (inom IoF, BoU och Vuxna, 0-19 år) Andel enskilda som ökat sin funktionsförmåga inom socialpsykiatrin Andel personer med insatser inom socialpsykiatrin som är nöjda med hur utredningen av deras behov av stöd genomfördes (IoF) Andel ungdomar anmälda för brott som tillsammans med föräldrar eller vårdnadshavare kallats till samtal med socialtjänsten inom 48 timmar Andel vuxna som varit aktuella för insatser inom individ och familjeomsorgen och som inte är aktuella 12 månader efter avslutad insats (IoF) Andelen försökslägenheter som övergått till eget kontrakt relaterat till totala antalet försökslägenheter i nämnden 98,9 % 96,04 % % 84 % Tertial ,9 % 58 % tas fram av nämnd en % 80 % % 95 % tas fram av nämnd en ,67 % 54,84 % % 77 % Tertial % 25 % 25 % 20 % 2014

23 Sid 23 (50) Andel genomförda utredningar enligt DUR inom stöd och service för personer med funktionsnedsättning (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 60 % 70 % tas fram av nämnd en 2014 Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de blir väl bemötta av stadens personal (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de kan påverka insatsens utformning (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 85 % 85 % 84% % 74 % 74% 2014 Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att stadens inne och utemiljö är tillgänglig och användbar. (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andelen personer med funktionsnedsättning som upplever att de har en fungerade bostad (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andelen personer med funktionsnedsättning som övergår till lönearbete efter deltagande i dagliga verksamheter enligt LSS eller dagverksamheter enligt SoL (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Det är stora svårigheter att hitta lämpliga arbeten. 59 % 60 % tas fram av nämnd en 76 % 80 % tas fram av nämnd en 0 % 1,8 % tas fram av nämnd en Brukarens upplevelse av trygghet - LSS-boende, vuxna och barn (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Nöjda brukare - Daglig verksamhet (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Nöjda brukare - korttidsboende (stöd och service till personer 79 % 89 % 91 % % 91 % 91 % % 91 % 91 % 2014

24 Sid 24 (50) med funktionsnedsättning) Nöjda brukare - LSS-boende, vuxna och barn (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andelen nöjda omsorgstagare - biståndsbedömd dagverksamhet (äldreomsorg) Andelen nöjda omsorgstagare - hemtjänst i ordinärt boende (äldreomsorg) Andelen nöjda omsorgstagare - vård- och omsorgsboende (äldreomsorg) Maten smakar bra - Vård och omsorgsboende (äldreomsorg) Måltiden är en trevlig stund på dagen - Vård och omsorgsboende (äldreomsorg) Omsorgstagarnas upplevelse av hur de kan påverka hur hjälpen utförs - hemtjänst i ordinärt boende (äldreomsorg) Omsorgstagarnas upplevelse av trygghet - hemtjänst i ordinärt boende (äldreomsorg) Omsorgstagarnas upplevelse av trygghet - vård och omsorgsboende (äldreomsorg) 79 % 90 % 90% % 95 % 95 % % 85 % 85 % % 85 % 85 % % 77 % 77 % % 76 % 76 % % 76 % 76 % % 86 % 86 % % 90 % 90 % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Kommunstyrelsen ska i samråd med socialnämnden och stadsdelsnämnderna utreda en sammanhållen organisation för öppenvårdsinsatser för barn och unga Socialnämnden ska tillsammans med stadsdelsnämnderna implementera reviderade riktlinjer för familjehemsvård. Socialnämnden ska tillsammans med stadsdelsnämnderna implementera stadens hemlöshetsstrategi. Socialnämnden ska tillsammans med stadsdelsnämnderna utveckla formerna för uppföljning av placerade barn och unga i syfte att säkerställa att uppföljning sker på likartat sätt i staden. Stadsdelsnämnderna ska genomföra uppsökande verksamhet av unga i utanförskap med inspiration av det arbete som sker i Skarpnäcks stadsdelsnämnd. Stadsdelsnämnderna ska i samråd med bostadsbolagen och fastighetsnämnden inventera möjligheten att bygga

25 Sid 25 (50) Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse om/omvandla befintliga byggnader till gruppbostäder eller servicebostäder Stadsdelsnämnderna ska redovisa hur arbetet med att tillgodose behovet av bostäder med särskilt stöd och service fortskrider. Arbetet ska redovisas till kommunstyrelsens genomförandegrupp Stadsdelsnämnderna, exploaterings- samt stadsbyggnadsnämnden ska i samråd med varandra i tidigt skede planera för omsorgslägenheter i stadsutvecklingsområden Bistå äldrenämnden i att ta fram en utevistelsegaranti för äldre i vård- och omsorgsboenden Stadsdelsnämnder ska succesivt under 2014 införa den fördjupade kvalitetsanalysen med uppföljare/observerare för förändrad kravställning och uppföljning Stadsdelsnämnderna ska utöka arbetet och registrerandet i Senior alert och svenska palliativregistret för att gynna verksamhetsutvecklingen inom äldreomsorgen Utveckla stadens information om vård- och omsorgsboendens popularitet Anhöriga är informerade och får vid behov stöd för egen del Arbetet med att nå ut med information och uppmärksamma anhörigas behov av stöd fortsätter. Förvaltningens arbete med anhörigstöd utgår från Stockholms stad program för stöd till anhöriga Målgruppen för anhörigstöd är vuxna anhöriga. Information ges till anhöriga om att de kan ansluta sig till Gapet, ett webbaserat kommunikationsverktyg. Gapet fungerar som ett nätverk där anhöriga kan utbyta erfarenheter och få råd och stöd av andra i samma situation. Under andra tertialet har en utbildningssatsning för biståndshandläggare genomförts med rubriken Anhörigstöd ett fritt valt arbete?. Anhörigkonsulenten vänder sig till anhöriga inom samtliga socialtjänstens målgrupper och erbjuder råd, stöd och vägledande samtal till anhöriga. Anhörigkonsulenterna i innerstaden har ett samarbete kring utbildningar och information. Under tertialet har samtalsgrupper som vänder sig till vuxna barn och make/maka genomförts. I samarbete med vuxenskolan har studiecirkel startats för anhöriga till närstående med psykisk ohälsa. Staden har i samarbete med kranskommunerna och föreningen "Ung anhörig" anordnat en mötesplats för unga anhöriga till närstående med demens. De föreläsningar som arrangerats har handlat om bemötande av person med demenssjukdom, livsglädje samt om sömnens betydelse. Det har i samverkan med äldreförvaltningen även genomförts föreläsningar på olika platser i staden som riktat sig till anhöriga men även personal på vård- och omsorgsboende med rubriken Vad är det som händer om delaktighet i omsorg av en äldre person under vårdtiden.

26 Sid 26 (50) Ordinärt boende: Andel anhöriga med anhörigstöd som instämmer i att de vet vart de ska vända sig för information och stöd (äldreomsorg) Ordinärt boende: Andel anhöriga med anhörigstöd som upplever att de får det stöd de behöver (äldreomsorg) 96 % 90 % ,15 % 75 % 2014 Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Öppna föreläsningar ska arrangeras kring demens, stroke och Parkinsons sjukdom Barn och ungdomar har skäliga levnadsförhållanden och utvecklas gynnsamt (social omsorg, barn och ungdom) Familjeenheten arbetar för att barn och ungdomar ska få sina grundläggande behov tillgodosedda genom trygga och stabila uppväxtförhållande och förutsättningar som gynnar deras utveckling. Huvudansvaret för att dessa behov tillgodoses ligger i första hand på barnens föräldrar och naturliga nätverk samt hos samhällets generella organ som barnhälsovård, barnomsorg och skola. Familjeenheten arbetar för att så långt det är möjligt stödja detta samspel i samverkan med de ungas nätverk. För att möta behov av tidiga och förebyggande insatser har förvaltningen insatser i form av föräldrautbildningsprogram. För barn med separerade föräldrar finns barngrupper. Barn som upplevt våld i familjen erbjuds samtal. När det gäller föräldrar med psykisk ohälsa erbjuds både barn och föräldrar att delta i stödgrupper. Ett sätt att nå ungdomar i behov av stöd är via Ungdomsmottagningen, som drivs tillsammans med Östermalms och Norrmalms stadsdelsnämnder. ABC, Alla barn i centrum, är en föräldrautbildning där cirka 50 vårdnadshavare deltagit under våren. Utvärdering visar att närmare 90 % kan rekommendera kursen till andra föräldrar. För att säkerställa att verksamheten ger goda resultat för brukarna pågår ett långsiktigt utvecklingsarbete vid stadsdelsförvaltningens familjeenhet. Två pågående projekt är Stockholms stads EBP-projekt (kompetensutveckling för en evidensbaserad praktik) och det andra är FIRE-projektet (förutsättningar för implementering av resultatbaserad styrning och evidensbaserad praktik) som bedrivs i samarbete med Södermalms stadsdelsförvaltning och Ersta Sköndals högskola. Syftet är att skapa förutsättningar för att implementera evidensbaserad praktik och styra mot resultat. Evidensbaserad praktik innebär en medveten

27 Sid 27 (50) och systematisk användning av flera kunskapskällor. Den professionelle väger samman sin expertis med bästa tillgängliga kunskap, den enskildes situation, erfarenheter och önskemål vid beslut om insatser. Inom ramen för stadens ledningsprogram för barn- och ungdomsvården pågår ett utvecklingsarbete på familjeenheten kring barn som återaktualiseras. Ensamkommande asylsökande barn och ungdomar, så kallade ankomstbarn Från 1 januari till 22 augusti har förvaltningen tagit emot och genomfört utredning för 41 barn, varav 4 sedan anvisats till Kungsholmen. Organisationen kring de s.k. ankomstbarnen ses över av staden centralt. Medborgare har ett varaktigt boende (social omsorg) Det förebyggande arbetet mot hemlöshet är fortsatt prioriterat. För att förhindra vräkningar bedriver vuxenenhetens bosamordnare ett aktivt uppsökande arbete. Ett nära samarbete sker med enheten för försörjningsstöd, familjeenheten, äldreomsorgen, hyresvärdar, bostadsrättsföreningar och kronofogdemyndigheten i samma syfte. Vuxenenheten har strävat efter att minska antalet nätter på härbärge och istället erbjudit insatser i form av stödboenden och försöks- och träningslägenheter. Vuxenenhetens Boendecoach stöttar personer som saknar stadigvarande bostad och har missbruks- och eller psykiska problem. Vuxenenhetens digitala rapporteringssystem, Portalen, är under omkonstruktion med syfte att förbättra uppföljning och utvärdering av beviljade insatser. Denna omkonstruktion medför att det råder viss osäkerhet vad gäller det statistiska underlaget. Medborgare lever ett liv utan missbruk (social omsorg) Vuxenheten fortsätter arbetet med att prioritera öppenvårdsinsatser för att minska och förebygga institutionsvård. Alla insatser är individuellt utformade och syftar till att öka självständigheten och förmågan att klara sin vardag. Vuxenenheten har även en s.k. casemanager som arbetar med riktade insatser till personer med missbruk och psykisk ohälsa. Arbetet utgår från ett vårdkedjetänkande och vuxenenheten bedömer att et för indikatorn, Andel personer som genomgår eller genomgått en sammanhållen vårdkedja, kommer att uppnås.

28 Sid 28 (50) Andel personer som genomgår eller genomgått en sammanhållen vårdkedja. 67,44 % 78,38 % 79 % 70 % Tertial n avser andel av aktuella personer vid vuxenenheten- missbruk. En sammanhållen vårdkedja innebär förutom kontakt med socialsekreterare också ytterligare insatser från exempelvis beroendemottagningen, psykiatrin, kriminalvården samt egna eller externa behandlingsinsatser. Andel som minskat sitt missbruk sedan aktualisering 57 % 51,35 % 58 % 58 % Tertial Medborgare med funktionsnedsättning lever ett självständigt liv och deltar i samhällslivet (social omsorg, barn och ungdom) Det råder stor brist på särskilt boende för personer med funktionsnedsättning. Under förelades nämnden tre viten för ej verkställda beslut av bostad med särskild service enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Den totala kostnaden för vitena uppgick under året till drygt 1 mnkr vilka betalades. Under första tertialet 2014 har Inspektionen för vård och omsorg (IVO) ansökt hos förvaltningsrätten om vitesföreläggande i ett ärende och under tertial 2 i ytterligare ett ärende. Förvaltningen arbetar ständigt med att förebygga vitesförelägganden. Dels genom att fortlöpande bevaka möjligheterna att inrätta bostäder med särskild service och dels genom att tidigt påbörja planeringen av en framtida flytt hemifrån för berörda brukare. Förvaltningen råder dock inte helt över situationen då det är staden centralt som ansvarar för erbjudanden till enskilda personer. Staden har också en lagstadgad skyldighet att betala avgift till skatteutjämningssystemet utifrån antal ej verkställda beslut vilket i praktiken innebär att staden betalar två gånger i de fall vite föreläggs. Förvaltningen skulle därför önska att staden centralt tar ett större ansvar när det gäller vitesförelägganden. Kvalitetsuppföljning Avtals- och kvalitetsuppföljningar genomförs löpande och omfattar särskilt boende, daglig verksamhet och personlig assistans i egen regi och på entreprenad samt LOV-upphandlad daglig verksamhet, avlösning och ledsagning. Redovisning av uppföljningsresultaten sker i verksamhetsberättelsen men hittills genomförda uppföljningar visar på en i stort sett god verksamhet av hög kvalitet och med brukarinflytande. Många utförare saknar dock ett sammanhållet system för systematisk avvikelsehantering. Avvikelsehanteringen är en del i det kontinuerliga förbättringsarbetet med syfte att utveckla och säkerställa en god kvalitet för brukarna. Flertalet utförare bör även utarbeta ett system för att kommunicera brukarundersökningar med brukare och gode män. Överlag är dokumentationen bra och genomförandeplanerna visar på en hög grad av delaktighet. Uppföljning av målen med insatserna kan förbättras och goda möjligheter

29 Sid 29 (50) kommer i samband med implementeringen av utredningsmaterialet DUR. Syftet med DUR är att skapa en gemensam och systematisk dokumentation som ger välgrundade beslut om insatser som sedan kan följas upp, utvärderas och förbättras. Projekt Uppföljningsprojekt Både enheten för personer med funktionsnedsättning och Kungsholmens dagliga verksamhet är delaktiga i det nya uppföljningssystem för omsorgen om personer med funktionsnedsättning som initierats av staden centralt. Enheten för personer med funktionsnedsättning har varit med och utvecklat uppföljningssystemet som innebär en styrnings- och ledningsmodell som syftar till att tydliggöra vilka resultat och effekter som uppnås för den enskilde. Förvaltningen kommer under året att delta vid de utbildningar i det nya uppföljningssystemet som riktar sig till utförarna. ipad-projektet - kommunikativt hjälpmedel i utredning av barn Under tertial 1 ansökte förvaltningen, tillsammans med socialförvaltningen och fem andra stadsdelsförvaltningar, om FoU-medel för att i projektform utveckla en app som är särskilt anpassad för barn och unga med funktionsnedsättning och livsområdena i utredningsinstrumentet DUR (dokumentation, utredning, resultat). Syftet är att få fram ett kommunikativt hjälpmedel som kan underlätta för barn att delta i utredning och uppföljning. Ansvaret för Ipad-projektet har övertagits av Socialförvaltningen. Möjligheterna till finansiering genom stadens projektmedel för digital förnyelse bedöms som mycket goda. Det bör dock finnas enighet om projektets värde och en central samordningsfunktion för att nå framgång med detta. Stockholms habiliteringsenheter Samtliga barn som har en träningsperiod på habiliteringsenheterna har haft en plan för perioden med personliga mål. Målen mäts på ett evidensbaserat sätt och alla barn har uppnått resultat. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Bevaka möjligheter att inrätta bostäder med särskild service vid nyproduktion. Inventera praktikplatser inom nämndens verksamheter och erbjuda dem till brukare inom daglig verksamhet. Regelbundet arrangera insiktsutbildning med stadsdelsnämnden, rådet för funktionshinderfrågor och berörda tjänstemän. Regelbundet ta upp frågor om respekt, bemötande och delaktighet på arbetsplatsträffar Vårdnadshavare till barn med funktionsnedsättning får god information om vad verksamheten kan erbjuda, dess mål och om det egna barnets utveckling (barn och ungdom)

30 Sid 30 (50) Barnens vårdnadshavare har prioriterade målområden för sitt barn och har kommit överens med den aktuella habiliteringsenheten om vilka insatser som ska prioriteras. Alla periodens behandlingsplaner är utvärderade tillsammans med vårdnadshavarna. Brukare får god kvalitet och service utifrån planering, uppföljning samt information om rättigheter och valmöjligheter (äldreomsorg) Uppfylls delvis Styrning och uppföljning Resultat- och analysgruppen inom äldreomsorgens beställarorganisation arbetar fortlöpande med att utveckla metoder och arbetssätt kring kvalitetsuppföljningarna. Hittills under året har mycket resurser inom beställarenheten gått åt till det nya ersättningssystemet, vilket tillsammans med flera nyanställningar bidragit till att kvalitetsuppföljning inte alltid genomförts. Andra tertialet visar att antalet genomförda individuppföljningar inte kommer att nå upp till et. För att säkra rutinerna och öka förståelsen om varför kvalitetsuppföljningarna är nödvändiga har RA-gruppen beslutat att verksamhetsplanerare skall hålla introduktion för nyanställda biståndshandläggare. Vid verksamhetsbesök hos utförarna fortsätter förvaltningen fokusera på enheternas egenkontroll av sina rutiner och arbetet med individorienterad vård- och omsorg över hela dygnet. En fullständig analys av resultaten från den samlade kvalitetsuppföljningen görs i verksamhetsberättelsen för Projektet Fördjupad kvalitetsanalys för förändrad kravställning och uppföljning inom äldreomsorgen avslutas under hösten. Projektet har utarbetat en metod för observation inom vård- och omsorgsboende. Samtliga stadsdelar har en representant i projektet. Under hösten ska metoden successivt implementeras i reguljär verksamhet. Planering Pilträdets- och Fridhemmets servicehus samt de båda dagverksamheterna ingår sedan 1 juni i en gemensam organisation. Övertagandet av Fridhemmet och dagverksamheten Titania har gått enligt planering. Två biträdande enhetschefer tillträdde den 1 augusti. Renovering av köket i restaurang Frida pågår. Restaurangen kommer åter att öppnas i september. Upphandling av kyld mat kommer att påbörjas under augusti månad. Under hösten byts dokumentationssystemet inom hälso- och sjukvård ut. Arbete med att ta fram nya gemensamma riktlinjer för dokumentation pågår. Under december månad behövs extra resursstöd då arbetet med att skriva i journalsystemet startar. Skiftet berör kommunala verksamheter och enheter som drivs på entreprenad. Inom hemtjänsten infördes i januari ett nytt ersättnings- och tidsregistreringssystem. Sedan den 1 maj sköts rapportering i Paraplysystemet, vilket tidigare gjordes manuellt. Fortfarande kvarstår vissa tekniska svårigheter med att få ut fullständiga rapporter. Övergången till det nya systemet ställer högre krav på uppföljning, vilket för både utförare och beställare innebär

31 Sid 31 (50) att mer tid och resurser behöver tas i anspråk. Försöksverksamheten Korttidsvård för svårt sjuka äldre fortsätter på Serafens vård och omsorgsboende. Verksamheten vänder sig till äldre i livets slutskede. Bakgrunden till uppdraget var den statistik som påvisat att 20 % av de som beviljades permanent plats i vårdoch omsorgsboende 2011 bodde där kortare än två månader innan de avled. Försöksverksamheten kommer att riktas till samtliga stadsdelsförvaltningar och finansieras av äldreförvaltningen. För att öka incitamenten för stadsdelsförvaltningarna att köpa korttidsvårdsplats istället för permanent plats när det uppenbart handlar om behov av vård i livets slut, ska en del av de avsatta medlen användas till viss subventionering av dygnsersättningen på Serafen. Träfflokalen Baltzar kommer att flytta till mer ändamålsenliga lokaler på Serafens vård- och omsorgsboende. Flytt till nya lokaler planeras under hösten. Information Ett pågående utvecklingsområde är att förbättra informationen till de äldre, främst handlar det om valfrihetssystemet och upplevelsen av att ha gjort ett aktivt val. Den enskilde har inflytande över sin egen situation i och med att denne kan välja mellan olika äldreboenden eller hemtjänstutförare, dock upplevs det inte alltid så. Antalet utförare är många och informationen om de olika utförarna i jämförservice kan bli mer informativ. De flesta äldre har inte tillgång till dator och för att underlätta valet av utförare delar biståndshandläggarna ut en katalog över aktuella utförare. Ordinärt boende: Andel brukare som har gjort aktiva val om hemtjänst Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de får de insatser som de är beviljade Ordinärt boende: Andel brukare som vet vilka insatser de ska få enligt beslut Särskilt boende: Andel brukare som har gjort aktiva val om vård- och omsorgsboende Hemtjänst: Andel utförda avtalsuppföljningar Hemtjänst: andel utförda kvalitetsuppföljningar på individnivå 79 % 80 % % 90 % % 95 % % 70 % % 100 % Tertial ,88 % 60 % Tertial et om 60 % genomförda kvalitetsuppföljningar för personer med hemtjänst kommer inte att uppfyllas under året. En stor del av beställarenhetens fokus har legat på uppföljning av beslut och bedömning av insats, dels med anledning av nytt tids- och ersättningssystem, dels med anledning av budget. Särskilt boende: andel utförda avtalsuppföljningar 83,33 % 100 % Tertial

32 Sid 32 (50) Med anledning av övertagandet av Fridhemmets servicehus har den planerade uppföljningen skjutits upp. Särskilt boende: Andel utförda kvalitetsuppföljningar på individnivå 77,12 % 80 % Tertial et om att 80 % av brukarna, inom respektive boende, deltar i uppföljning kommer inte att uppnås för året, då fler än förutsatt inte kunnat delta på grund av nedsatt hälsotillstånd. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Genomföra utbildning för HSL-personal vid övergången till dokumentationssystemet Life Care. Regelbunden uppföljning av nya tidsregistreringssystemet inom hemtjänst. Brukare får god personlig vård och omsorg (äldreomsorg) Uppfylls delvis Brukarnas upplevelse av att de får god personlig vård och omsorg är generellt hög inom Kungsholmens stadsdelsområde. I enlighet med SOSFS 2011:9 om kvalitetsledningssystem ska egenkontroll av verksamhet genomföras. Kvalitetsuppföljning har visat att det inte sker systematiskt och i tillräcklig omfattning. I samband med förvaltningens verksamhetsbesök uppmanas därför alla utförare att införa systematisk egenkontroll av verksamheten. God personlig vård och omsorg omfattar flera faktorer bl.a. den enskildes upplevelse i mötet med personal, arbetssätt, rutiner, personalens kompetens, kontaktmannaskap, rehabilitering, medicintekniska produkter och riskbedömningar. Alla vårdtagare som bor på ett särskilt boende ska erbjudas en riskbedömning gällande fall, nutrition, trycksår och munhälsa samt urininkontinensutredning och läkemedelsgenomgångar. Hittills genomförda uppföljningar av genomförda riskbedömningar visar på varierande grad av genomförande på enheterna och att det sammantaget påvisar att uppsatta mål för indikatorerna inte kommer att nås för året. MAS och MAR, kvalitetsuppföljare inom hälso- och sjukvård, påtalar vid uppföljning och verksamhetsbesök behovet av att säkra processerna kring riskbedömningar. En fullständig analys av resultaten från den samlade kvalitetsuppföljningen görs i verksamhetsberättelsen för Den verksamhetsförlagda utbildningen i samverkan med Röda korsets högskola på Serafens vård och omsorgsboende och Pilträdets servicehus fortsätter. Sjuksköterskestudenterna läser omvårdnad och har sjuksköterskor och undersköterskor som handledare. Personalen vid enheterna får vidareutbildning i och med att de kan delta vid seminarierna. Samarbetet mellan högskola och vård- och omsorgsboende främjar utveckling och evidens i verksamheterna

33 Sid 33 (50) samtidigt som det kan locka nyutbildade till äldreomsorgens verksamheter. Under hösten kommer Staden att utbilda sex specialistsjuksköterskor (i demens, omvårdnad, psykiatri mm). Serafen är ett av tre vård- och omsorgsboenden som kommer att få tillgång till deras kompetens. Ordinärt boende: Andel av utförarna där mer än 90 procent av personalen har 5 års erfarenhet/relevant utbildning 38 % 60 % 2014 Förvaltningens bedömning är, utifrån hittills genomförda uppföljningar, att et inte kommer att uppfyllas helt. Återkoppling på resultaten ges vid verksamhetsbesök och uppföljning. Ordinärt boende: Andel av utförarna med årligen uppdaterad fortbildningsplan Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de får god omvårdnad Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att det oftast är samma personer som hjälper dem Servicehus: Andel brukare där dokumenterad riskbedömning avseende nutrition/malnutrition är utförd* 100 % 100 % ,01 % 85 % ,55 % 75 % % 2014 Antalet genomförda riskbedömningar har ökat under perioden, men et kommer sannolikt inte att nås. Se vidare kommentarer i Redovisning av hälso- och sjukvårdsstatistik inom särskilda boendeformer. Servicehus: Andel brukare där riskbedömning avseende risk för trycksår är utförd (enligt Nortonskalan)* 98 % 2014 Antalet genomförda riskbedömningar har ökat under perioden, men et kommer sannolikt inte att nås. Se vidare kommentarer i Redovisning av hälso- och sjukvårdsstatistik inom särskilda boendeformer. Särskilt boende: Andel av utförarna där mer än 90 procent av personalen har 5 års erfarenhet/relevant utbildning Särskilt boende: Andel av utförarna med årligen uppdaterad fortbildningsplan Särskilt boende: Andel brukare som upplever att de får god 50 % 50 % % 100 % ,26 % 80 % 2014

34 Sid 34 (50) omvårdnad Särskilt boende: Andel brukare som upplever att det oftast är samma personer som hjälper dem Vård och omsorgsboende: Andel brukare där dokumenterad ADL-bedömning är utförd* 67,68 % 70 % % 98 % 2014 Antalet genomförda riskbedömningar har sjunkit under perioden och et kommer sannolikt inte att nås. Se vidare kommentarer i Redovisning av hälso- och sjukvårdsstatistik inom särskilda boendeformer. Vård och omsorgsboende: Andel brukare där dokumenterad riskbedömning avseende nutrition/malnutrition är utförd* 86 % 98 % 2014 Antalet genomförda riskbedömningar har ökat under perioden, men et kommer sannolikt inte att nås. Se vidare kommentarer i Redovisning av hälso- och sjukvårdsstatistik inom särskilda boendeformer. Vård och omsorgsboende: Andel brukare där riskbedömning avseende risk för trycksår är utförd (enligt Nortonskalan)* 86 % 98 % 2014 Antalet genomförda riskbedömningar har ökat under perioden, men et kommer sannolikt inte att nås. Se vidare kommentarer i Redovisning av hälso- och sjukvårdstatistik inom särskilda boendeformer. Vård och omsorgsboende: Andel brukare med individuellt utredd inkontinens* 39 % 85 % 2014 Hittills genomförda uppföljningar visar att et inte kommer att nås. Det multiprofessionella teamarbetet behöver stärkas för att säkerställa att rutiner efterlevs. Se vidare kommentarer i Redovisning av hälso- och sjukvårds-statistik inom särskilda boendeformer. Servicehus: Andel brukare där dokumenterad ADL-bedömning är utförd* 98 % 2014 Antalet genomförda utredningar och uppföljningar har ökat under perioden, men inte i den utsträckning att et kommer att nås. Se vidare kommentarer i Redovisning av hälso- och sjukvårdsstatistik inom särskilda boendeformer. Servicehus: Andel brukare med individuellt utredd inkontinens* 85 % 2014 Antalet urininkontinensutredningar och uppföljning av tidigare utredningar har minskat under perioden. Se vidare kommentarer i Redovisning av hälso- och sjukvårdsstatistik inom särskilda boendeformer.

35 Sid 35 (50) Hälso- och sjukvårdsindikatorerna har från och med 2014 delats upp på servicehus respektive vård- och omsorgsboende för att bättre kunna mäta resultat. för avser särskilt boende, dvs servicehus och vård och omsorgsboende tillsammans. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Successivt implementera sammanhållen individuell planering/ SIP i ordinärt boende Brukare har bra mathållning i en god måltidsmiljö (äldreomsorg) års individuppföljning visar att andelen äldre inom vård- och omsorgsboende som upplever att det är trivsamt när de äter har ökat jämfört med tidigare år. Däremot visar stadens brukarundersökning att upplevelsen av att maten är god har minskat inom hemtjänst. Fortsatt uppföljning sker under Genom uppföljning säkerställs att den enskilde själv får välja varifrån de vill ha matlådor levererade. Servicehusen för dialog med leverantörerna kring den mat som serveras. Inom vård- och omsorgsboenden har samtliga enheter kostombud och för kontinuerlig dialog med brukarna kring maten. Flera enheter fortsätter att utveckla sina arbetssätt kring måltiderna, både på individuell nivå och gruppnivå. På teammöten ska måltidsordning för den enskilde gås igenom och det ska synas i genomförandeplanen vilka insatser som satts in, när det ska ske och vem som är ansvarig. Äldreomsorgen fortsätter 2014 med utflykter med lunch för de som bor i ordinärt boende vilket samordnas via Baltzars träfflokal. Ordinärt boende: Andel brukare som tycker det är trivsamt när de äter Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de kan påverka maten Ordinärt boende: Andel brukare som uppskattar maten och tycker att den är god Särskilt boende: Andel brukare som tycker det är trivsamt när de äter Särskilt boende: Andel brukare som uppskattar maten och tycker att den är god Särskilt boende: Andel vårdoch omsorgsboenden där brukare får sitt kost- och nutritionsbehov tillgodosett dygnet runt. 82 % 85 % ,04 % 85 % ,37 % 85 % ,38 % 80 % ,77 % 85 % % 80 % 2014

36 Sid 36 (50) Brukare har en meningsfull tillvaro (äldreomsorg) Uppföljning visar att det finns ett stort utbud av sociala aktiviteter på samtliga vård- och omsorgsboenden och servicehus, men det är viktigt att de individer som har svårt att delta i gemensamma aktiviteter, på grund av stora omvårdnadsbehov, erbjuds individuella aktiviteter och stimulans. Den enskildes egna behov och önskemål kring meningsfull tillvaro ska formuleras i genomförandeplanen och om behov föreligger skall det synas hur den enskilde stöttas i att göra egna val. Levnadsberättelse eller Dokumentet om mig är ett viktigt verktyg i utformningen av genomförandeplanen för att säkerställa en meningsfull tillvaro. Via projektpengar har stadsdelens vård- och omsorgsboenden ungdomsbesök för aktivering på helger och skollov. Flertalet av vård- och omsorgsboendena inom stadsdelsområdet har även äldrevärdar anställda på ett år som ger möjlighet till utökad social samvaro. Inom ordinärt boende kan dagverksamhet erbjudas i syfte att bryta social isolering, underlätta kvarboende samt erbjuda anhöriga stöd och avlastning i omvårdnaden av en närstående. Inom Kungsholmens stadsdelsområde finns tre dagverksamheter för olika målgrupper, Titania, Gläntan och Lidnersgården. Träfflokal Baltzar är en öppen träffpunkt för seniorer boende i stadsdelsområdet och erbjuder ett varierande program med underhållning, kultur och möjlighet till social samvaro. Baltzar ordnar b. la dagsutflykter med lunch för äldre. Syftet är att bryta ensamhet och isolering och ge möjlighet till utevistelse, och att få en vällagad måltid i en stimulerande miljö. Finska är ett av de fem officiella minoritetsspråken i Sverige och Stockholm ingår i förvaltningsområdet för finska språket. Innerstadsdelarna arbetar gemensamt med att uppfylla de åtaganden detta innebär. För Kungsholmens del innebär detta, utöver de gemensamma åtgagandena, att finska seniorer har egen tid för sammankomster på fredagar på Baltzar. Där ordnar de själva aktiviteter, information mm. Ordinärt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: social samvaro Ordinärt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: utevistelser Särskilt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: aktiviteter inom boendet 90,8 % 80 % % 80 % ,62 % 75 % 2014

37 Sid 37 (50) Särskilt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: social samvaro Särskilt boende: Andel brukare som instämmer till viss del/instämmer helt i att de har en meningsfull tillvaro utifrån: utevistelser 78,1 % 70 % ,88 % 65 % 2014 Brukare har självbestämmande och integritet (äldreomsorg) års individuppföljning visar att de äldre inom vård- och omsorgsboende och hemtjänst upplever att de kan påverka insatserna och att de bemöts respektfullt av personalen. Hittills genomförda uppföljningar visar att antalet aktuella genomförandeplaner har minskat något. Det finns fortfarande utvecklingsmöjligheter beträffande individanpassning och på vilket sätt stödet ska ges. Fortsatt uppföljning sker under 2014 där kontroll och återkoppling på genomförandeplanernas utformning och innehåll sker. Den äldre ansöker själv om insatser i möte med biståndshandläggare. Biståndsbesluten utgör grunden för den service, vård och omsorg som den enskilde erbjuds. Den äldre är delaktig i utredningen och utredning skickas till den äldre tillsammans med biståndsbeslut. Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de har haft möjlighet att påverka hur hjälpen/insatserna utförs Ordinärt boende: Andel brukare som har aktuella genomförandeplaner 93 % 80 % % 80 % 2014 Uppföljning visar att antalet aktuella genomförandeplaner har minskat jämfört med tidigare period. Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de bemöts respektfullt av personalen Särskilt boende: Andel brukare som har aktuella 97 % 95 % ,05 % 80 % 2014

38 Sid 38 (50) genomförandeplaner Särskilt boende: Andel brukare som upplever att de bemöts respektfullt av personalen Särskilt boende: Andel brukare som upplever att de har haft möjlighet att påverka hur hjälpen/insatserna utförs 97 % 95 % % 80 % 2014 Brukare är trygga (äldreomsorg) Det finns flera faktorer som inverkar på upplevelsen av trygghet. Dels handlar det om säkerhet, men också om personalens förmåga att skapa trygghet, personalkontinuitet, att man känner sig informerad och att man vet att man får hjälp när man behöver. Stadens brukarundersökning inom hemtjänst visar att hemtjänstpersonalens tillgänglighet har ökat och biståndshandläggarnas bemötande har förbättrats jämfört med tidigare år. Personalkontinuiteten är generellt sett hög inom hemtjänsten och även utförare med många timanställda har en bra kontinuitet. Kontaktmannen spelar en viktig roll. Förvaltningen fortsätter inom ramen för kvalitetsuppföljningen med att förtydliga vikten av kontaktmannaskapet. Enheterna har ett ansvar för att kontaktmannen ska fullfölja sitt uppdrag och förstå vad som åligger en kontaktman och hur denne samverkar med den enskildes nätverk. Anhöriga ska ha kunskap om vem som är kontaktman och därigenom ansvarig för närståendes välbefinnande. Den enskilde eller dess anhörige, om den enskilde samtycker, ska ha möjlighet att ansluta sig till omsorgsdagboken så att man kan följa dokumentationen. Äldreomsorgen samverkar i arbetet mot våld i nära relationer. Handläggarna inom beställarenheten har påbörjat arbetet med att ställa frågan om våldsutsatthet till samtliga äldre som handläggarna möter. Arbetet handlar om att säkerställa att äldre, utsatta för våld och övergrepp och som kommer i kontakt med beställarenheten, får rätt bemötande, stöd och hjälp. Ordinärt boende: Andel brukare som känner sig nöjda med hemtjänstens förmåga att skapa trygghet Ordinärt boende: Andel brukare som känner till vem som är deras kontaktperson 94,21 % 80 % % 90 % 2014

39 Sid 39 (50) eller "deras" vårdbiträde Ordinärt boende: Andel brukare som upplever att de är informerade om: vad som ska ske, när, hur, av vem Ordinärt boende: Andel brukare som vet var de ska vända sig när de har frågor/synpunkter etc gällande insatsen Särskilt boende: Andel brukare som känner sig trygga i boendet Särskilt boende: Andel brukare som känner till vem som är deras kontaktperson eller "deras" vårdbiträde 83 % 75 % % 90 % ,67 % 85 % ,31 % 80 % 2014 Rollen som kontaktperson fortsätter att utvecklas under Kontaktmannens roll för en individbaserad vårdoch omsorg och ett teambaserat arbetssätt återkopplas vid verksamhetsbesök. Särskilt boende: Andel brukare som upplever att de är informerade om: vad som ska ske, när, hur, av vem 89,41 % 65 % 2014 mål för verksamhetsområdet: 2.4 Stockholms stad är en attraktiv arbetsgivare med spännande och utmanande arbeten Främja hälsa och minska sjukfrånvaro Det hälsofrämjande arbetet är en del av det systematiska arbetsmiljöarbetet. Stadsdelsförvaltningen genomför arbetsmiljöutbildning för förvaltningens samtliga chefer, biträdande chefer och skyddsombud. Utbildningen ger aktuell kunskap utifrån gällande lagstiftning kombinerat med värdefulla diskussioner om den praktiska vardagen. Viktiga instrument för att följa upp arbetsmiljön är arbetet med medarbetarenkäten och sjukfrånvaron. I årets enkät kompletterar stadsdelsförvaltningen med extra tilläggsfrågor för att särskilt följa upp psykosociala arbetsmiljön. Frågorna har formulerats i samverkan med de fackliga organisationerna. Stödja friskfaktorer Ett strukturerat arbete för att minska sjukfrånvaron är en av förvaltningsledningens högst prioriterade frågor. Regelbunden uppföljning görs utifrån aktuell statistik och analysunderlag.

40 Sid 40 (50) En framgångsfaktor för att säkerställa god arbetsmiljö och att minska sjukfrånvaron är ett gott och närvarande ledarskap. Varje månad har alla chefer tillfälle att delta på chefsforum med kompetenshöjande föreläsningar och aktuella arbetsmiljöfrågor. HR-funktionen och ekonomiavdelningen har inlett ett närmare samarbete för att ta fram tydligare uppföljningsmetoder och pedagogiska dokument. Dessa uppföljningsdokument ska bidra till att öka förståelsen för omfattningen av sjukfrånvaron och vilken kostnad den innebär för enheten och förvaltningen. Underlagen ska ge en gemensam bild av sjukfrånvaron och dess kostnader. På så sätt underlättas samarbetet över enhetsgränserna för att nå det gemensamt uppsatta målen med att minska sjukfrånvaron. Särskilda insatser för korttidsfrånvaron Chefer får stöd från HR för att kartlägga vilka medarbetare som har hög korttidsfrånvaro. Vid behov ges stöd i att genomföra samtal och vidta eventuella åtgärder. De nya underlagen för samtal med medarbetare är tänkta att användas främst vid upprepad korttidsfrånvaro. På ett tydligt sätt redovisas varje frånvarotillfälle det senaste året, där syns bland annat tydligt om det finns frånvaromönster som upprepar sig. Underlaget blir på så sätt ett bra hjälpmedel för dialog. Antal ungdomar som fått sommarjobb i stadens regi 60 st 60 st Aktivt Medskapandeindex Andel medarbetare på deltid som erbjuds heltid 15 % 20 % 100 % 2014 Vid årets början hade stadsdelsförvaltningen 67 medarbetare med ofrivillig deltid som önska heltid. Av dessa har hittills 3 erbjudits arbete på heltid. Arbetet fortsätter för att klara målet. Chefer och ledare ställer tydliga krav på sina medarbetare Medarbetare vet vad som förväntas av dem i deras arbete. 71 % 75 % 80 % % 93 % 92 % 2014 Sjukfrånvaro 6,9 % 6,6 % 6,5 % 5,6 % 4,4 % Tertial Den ökande sjukfrånvaron innebär att et blir svårt att uppnå. Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Kommunstyrelsen ska i samråd med utbildningsnämnden och stadsdelsnämnderna se över och utveckla stadsgemensamma principer och metoder för rekrytering, kompetensutveckling och karriärvägar för förskolans personal

41 Sid 41 (50) Stadsdelsförvaltningen har väl fungerande arbetsplatser där chefer och medarbetare tillsammans arbetar för att uppnå verksamhetens mål utifrån brukarens perspektiv. Varje medarbetares förståelse för sitt uppdrag och vilja att samarbeta är avgörande för kvaliteten i alla verksamheter. Stadens årliga medarbetarundersökning visade på ett stort engagemang i såväl svarsdeltagande som i resultat. Kungsholmens stadsdelsförvaltning har medarbetare som är väl insatta i sin arbetsplats mål och åtaganden. Medarbetarna vet vad som förväntas av dem och hur de ska bidra för att uppnå resultat för brukarna. För att få ett så gott svarsresultat som möjligt har HR-enheten och kommunikatören tagit fram en plan med aktiviteter till stöd för arbetet. Med inspiration av goda exempel från Spånga- Tensta har HR-funktionen anpassat arbetsmaterial till stöd för chefer vid uppföljning av resultatet av medarbetarenkäten. Kungsholmens stadsdelsförvaltnings arbetsplatser är medskapande En arbetsmiljö som tillåter och stimulerar lärande och kompetensutveckling har avgörande betydelse för såväl verksamhetens resultat som för medarbetarnas hälsa, trivsel och personliga utveckling. Stadens samverkanssystem ger medarbetare möjlighet till inflytande, delaktighet och utveckling. Samverkanssystemet ger en grund för dialog och gemensamt ansvarstagande i syfte att utveckla stadens verksamheter. En fungerande samverkan förutsätter en kontinuerlig dialog mellan chefer, medarbetare och deras fackliga företrädare om verksamhet, måluppfyllelse och resurser. Alla arbetsplatser och enheter har en åtgärdsplan utifrån resultatet i den psykosociala arbetsmiljöronden. Alla enheter följer månadsvis upp förteckning över utbetalda löner (tas ur Infoview LIS) och attesterar den Sjukfrånvaro I staden som helhet ökar antalet medarbetare som är sjukskrivna dagar. I Kungsholmens stadsdelsförvaltning finns för närvarande 17 medarbetare som befinner sig

42 Sid 42 (50) mellan dag 180 och 365 i en sjukskrivningsperiod. För stadsdelsförvaltningen ses ingen tydlig ökning. Snarare kan en tendens skönjas att antalet personer i spannet 180 till 365 går upp och ner i sex månaders perioder. Här har Försäkringskassans rehabiliteringskedja troligtvis en direkt effekt på sjukfallens varaktighet, då bedömningen från Försäkringskassan ändras. Personer som blir utan ersättning från Försäkringskassan kommer då åter i arbete. I Försäkringskassans Socialförsäkringsrapport redovisas att vård- och omsorgspersonal är den yrkesgrupp bland kvinnor som har den största andelen sjukfall i hela landet. Denna grupp har ett antal sjukfall som klart överstiger genomsnittet för samtliga yrken. Vid en jämförelse på Kungsholmen bekräftas att även här är dessa yrkesgrupper klart överrepresenterade i antalet sjukfall. I vård- och omsorgsyrken kan det vara svårt att göra tillräckliga arbetsanpassningar, både för de som har problem i rörelseapparaten och de som har någon form av utmattningssyndrom. Arbetet är utformat för att tillgodose andras behov och kan inte anpassas hur långt som helst. Det är inom alla verksamheter av största vikt att fortsätta följa korttidsfrånvaron för att så långt som möjligt undvika långtidssjukskrivning. Här har chefen en viktig roll för att se tidiga signaler och reagera på dessa. Att i tidigt skede uppmärksamma och sätta in stöd kan förhindra en längre sjukskrivning. Som tidigare nämnts finns en funktion inom HRfunktionen med särskilt uppdrag att fungera som aktivt stöd till chefer i detta ibland svåra arbete. Funktionen innefattar även viktiga delar som att samordna kontakter med Försäkringskassan och företagshälsovården. Deltid till heltid I stort sett samtliga medarbetare inom stadsdelsförvaltningen som ofrivilligt arbetar på deltid är anställda vid Serafens vård- och omsorgsboende. I samband med en schemaöversyn förra året kunde flera medarbetare som tidigare arbetat deltid erbjudas heltidsarbete. Arbetet fortsätter med såväl kort- som långsiktigt perspektiv för att nå målet.

43 Sid 43 (50) inriktningsmål: 3. Stadens verksamheter är kostnadseffektiva Förvaltningens mål är att samtliga verksamheter och enheter ska bedrivas inom tilldelad budgetram. Underskottet har mötts med åtgärder som ska leda till en högre kostnadseffektivitet. mål för verksamhetsområdet: 3.1 Budgeten är i balans Förvaltningen gör bedömningen att det är möjligt att inarbeta kostnader motsvarande års underskott samt prisökning Förvaltningens prognos är en budget i balans före resultatöverföringar förutsatt de budgetjusteringar som nämnden begär i detta ärende.