Innehållsförteckning Val av installation...3 Installationens olika delar...5

Transkript

1 Innehållsförteckning Val av installation Installationens olika delar Installation Installationstyper Arbetsgång för Administratören Licensnyckelregistrering Starta ekonomisystemet Uppgradering Avinstallera Supportunderlag Hogia Business Products AB bedriver kontinuerlig utveckling av programmen och reserverar sig för avvikelse mellan program och handbok. Installationsanvisning Hogia Ekonomisystem/Hogia Affärssystem Hogia Business Products AB, september 2014

2

3 1 Stenungsund september 2014 Välkommen som Hogia-kund. Vi hoppas att ekonomisystemet ska vara till er belåtenhet. Leveransen sker via nedladdning från Internet eller på DVD. På följande sidor får du installationsanvisningar för programmet. OBS! Programmet är utvecklat för de operativsystem som specificeras i systemkraven för programmet. I denna installationsanvisning benämner vi alla typer av SQL installationer som SQL eller Databasmotor. I systemkraven kan ni läsa om vilka SQL-versioner programmet kan köras på. Installerar du på annat operativsystem kan Hogia inte garantera att ekonomisystemet kommer att fungera eller att andra program på datorn kommer att fungera efter installation. I den här versionen installerar vi SQL Server 2008 R2 Express. En viktig skillnad mot tidigare versioner är att maxstorleken för en databas ökats till 10GB. Versionen är godkänd att köra på: SQL Server 2012 Express med servicepack 1 SQL Server 2012 Standard med servicepack 1 SQL Server 2008 R2 Express SQL Server 2008 R2 Standard SQL Server 2008 Express med servicepack 2 (OBS! Max databasstorlek 4 GB) SQL Server 2008 Standard med servicepack 2 För att kunna uppgradera SQL versionen måste man ha administratörsrättigheter på databasmotorn. Installationsprogrammet kontrollerar det innan uppgradering av SQL påbörjas.

4 2 Installationsprogrammet kommer inte uppgradera datorn med SQL 2008 R2 om det finns en godkänd SQL version i den miljön där installationen görs. Har ni inte korrekt servicepack installerat på den befintliga installation kommer installationsprogrammet att påpeka detta. Vill ni uppgradera med korrekt servicepack så kan ni göra installationen från Microsofts hemsida efter ekonomisystemets installation. Installation av SQL Server 2008 R2 Express genom installationsprogrammet kan enbart göras på lokal dator. Uppgradering med SQL Server 2008 R2 Express görs endast över en MSDE (Express) version. Det finns ett antal begränsningar som gör att uppgradering av SQL inte kan genomföras av SQL 2000 MSDE på vissa operativsystem/miljöer. Uppgradering via Hogias installation kan därför inte göras på Windows Vista, Windows 7 och Windows 2008 server.

5 3 Val av installation Systemkrav för både klient och server måste vara uppfyllda innan installationen påbörjas. Du kan välja mellan olika typer av installationer när du installerar ekonomisystemet. Innan du sätter igång så bör du läsa igenom de olika installationsalternativen. Behörigheter på din dator För att använda programmet måste du ha: 1. Läs- och körbehörighet till den mapp programmet installeras i och System32-mappen 2. I registret: Fullständig behörighet till HKEY_CURRENT_USER\Software\Hogia 3. Skrivrättigheter till x:\documents and Settings\Användare\Local Settings\Application Data\Reports Hogia Ekonomisystem/Affärssystem i Citrix/Terminal Servermiljö För att installera ekonomisystemet på Citrix och Terminal Server så krävs att man följer de rekommendationer som gäller vid installation i dessa miljöer. Vi rekommenderar att installationen görs på detta sätt: 1. Ställ om terminalmiljön så att den sätts i installationsläge med kommandot change user/install. 2. Kör installationen som vanligt. 3. Ställ om terminalmiljön så att den sätts i exekveringsläge med kommandot change user/execute. OBS! Om systemet startas om under installationen så måste terminalmiljön sättas om i installationsläge igen. Du kan kontrollera i vilket läge terminalmiljön befinner sig genom att köra kommandot change user /query.

6 4 Den vanligaste orsaken till att systemet behöver startas om är att Windows Installer 4.5 behöver installeras, så för att undvika detta kan du manuellt hämta hem och installera programmet Ett tips om programmet fungerar lokalt men inte via Citrix, är att du lägger upp ett nytt användarkonto på Citrixservern. Fungerar den nya användaren beror problemet på behörigheterna i Citrixserver. Programmappen ligger i C:\Program\Hogia\Ekonomisystem Kan du starta Hogia Ekonomisystem/Affärssystem lokalt på servern och det då fungerar, är det en fråga gällande miljön och inte programmet.

7 5 Installationens olika delar Administratörsprogram Administratörsprogrammet Hogia Admin hjälper administratören på ert företag att bland annat skapa nya företag och räkenskapsår, lägga upp användare och deras behörigheter. Det är också i Admin som du väljer att ta backuper och uppgradera databaserna i samband med att en senare version av programmet har installerats. - Administratörsprogrammet ska installeras hos den/eller de användare som ska fungera som administratör/er. - Vid installation av enanvändararbetsplats ska Administratörsprogrammet installeras på den egna datorn. Detta görs när du väljer Enanvändarinstallation som val i installationen. Ekonomi-/Affärssystemet - Ekonomi-/Affärssystemet ska installeras på klientdatorerna / den egna datorn där det dagliga ekonomiarbetet ska göras. Observera att varken administratörsprogrammet eller ekonomisystemet måste ligga på servern, men att SQL Server 2008 R2 Express inte går att installera på en maskin utan att även administratörsprogrammet eller ekonomisystemet installeras där. Databasmotor SQL Server 2008 R2 Express - Databasmotorn SQL Server 2008 R2 Express ska vid nätverksinstallation installeras på servern om passande SQL inte finns installerat sedan tidigare, eller om Hogias programinställningar skiljer sig från dem som finns i den tidigare installationen. Har du sedan tidigare en passande databasmotor på datorn som andra program använder eller kommer att använda rekommenderar vi att du installerar en ny databasinstans. Instansen som skapas kommer att få namnet HogiaEconomy. - Vid installation av enanvändarinstallation ska databasmotorn SQL Server 2008 R2 Express installeras på den egna datorn om passande SQL inte finns installerat tidigare eller du har ett annat program som kräver andra inställningar än Hogias. Hogia kräver collation (språkhantering) FI/SW, Case insensitive.

8 6 Installation Installation Installerar du från en DVD startar installationsprogrammet automatiskt när du sätter in en DVD i DVD-facket. Sker inte detta kan du klicka på Den här datorn på skrivbordet. Välj att Öppna eller Utforska DVDenheten och dubbelklicka sedan på filen Hogia EconomySetup.exe Om du installerar via installationsfil kan du köra installationen direkt eller spara filen på din hårddisk och starta installationen när du sparat filen. Information om hur du får tillgång till installationsfil finns på Kundtorget som du når via Installationsprogrammet börjar med att söka igenom din dator och du kan eventuellt få upp ett meddelande om att du bör starta om datorn. Du bör inte fortsätta installationen utan att starta om datorn för att vara säker på att allt installeras korrekt.

9 Installation 7 Om du inte har passande.net Framework installerat på din dator kommer detta först att installeras. Klicka på Nästa för att starta installationen. Detta kan ta en stund.

10 8 Installation När denna installation är klar kommer installationsprogrammet för ekonomisystemet att starta och du kommer till Fönstret: Välkommen till installation av Hogia Ekonomisystem. Här finns möjlighet att skriva ut installationsdokumentet.

11 Installation 9 Klicka på Nästa och du kommer till fönstret nedan: Ange de kunduppgifter du fått från Hogia. Både Företagsnamn och Licensnummer måste anges. OBS! Licensnummer är ett sexsiffrigt nummer vilket inte är detsamma som ditt kundnummer. Innan du trycker på Nästa bör du kontrollera att datorn är ansluten till internet. Information hämtas från Hogia om vilka anpassningar av ekonomisystemet som ska göras. Om anslutningen mot Hogia misslyckas (t ex på grund av att internetuppkoppling saknades) får du ett meddelande om att ingen kontakt med Hogia kunde skapas, och du kan då välja mellan att försöka igen eller att välja branschanpassning i en lista som visas.

12 10 Installation Är du inte är kund ännu och vill prova på programmet bör du kontakta Hogia för att få ett licensnummer innan du väljer att installera programmet. Du har också möjlighet att välja Installera demolicens och trycka på Nästa. Du kommer nu till fönstret Licens- och systemavtal som du först måste acceptera för att komma vidare. Vill du skriva ut Licens- och systemavtalet trycker du på Skriv ut Avtalet visas då som ett dokument som du har möjlighet att skriva ut.

13 Installation 11 Om ni inte har uppkoppling mot Internet Är datorn där ni ska installera ekonomi-/affärssystemet inte uppkopplad mot internet väljer ni Installera demolicens för att sedan i fönstret nedan välja vilken variant av ekonomiprogrammet som ska installeras. När ni gjort ert val klicka på Nästa för att fortsätta installationen. Observera att det är viktigt att ni installerar rätt version eftersom det finns skillnader mellan de olika versionerna av ekonomisystemet. Även nyckeln hämtas normalt via Internet. Hur ni gör när ni inte har internetkoppling på datorn när ni ska hämta licensnyckeln beskrivs i dokumentet Kundnummer och Licensnummer som bifogas i leveransen eller Se Om du saknar Internetanslutning på sida 25.

14 12 Installation Installationstyper När du tryckt Nästa kommer du till fönstret där du väljer installationstyp. Enanvändarinstallation Installerar alla programfunktioner som behövs för att ekonomisystemet ska köras på en dator, inklusive de delar som måste finnas på minst en dator i nätverket. Enanvändarinstallation innebär att Ekonomi-/Affärssystemsprogrammet, Administratörsprogrammet och databasmotorn SQL Server 2008 R2 Express installeras på den dator där du gör installationen. I Ekonomi-/ Affärssystemprogrammet sker det dagliga arbetet. Administratörsprogrammet används för att lägga upp företag, användare, nytt räkenskapsår och ta backuper. Databasmotorn är databasen där all information som verifikationer och fakturor m m sparas. Genom att klicka på Nästa kommer du till installationen av databasmotorn. Har du sedan tidigare en passande databasmotor har du möjlighet att fortsätta använda den.

15 Installation 13 Klientinstallation Endast de programfunktioner som krävs för att ekonomisystemet ska fungera i nätverksmiljö kommer att installeras. Admin eller databasmotor installeras inte utan måste installeras separat. Klientinstallation innebär att endast Ekonomi-/Affärssystemsprogrammet installeras. Detta val är lämpligt att välja när du redan installerat databasmotorn och Administrationsprogrammet på någon dator i nätverket och endast behöver installera Ekonomi-/Affärssystemet hos klienterna. Anpassad installation Anpassad installation rekommenderas för avancerade användare. Här har du full kontroll över vilka programfunktioner som ska installeras. Ska du installera i ett nätverk rekommenderar vi anpassad installation. En normal installation i ett nätverk innebär att du installerar databasmotorn och Administratörsprogrammet på servern samt Ekonomi-/Affärssystemet på klientmaskinerna. Programmet föreslår en mapp för installationen. Normalt finns ingen anledning att ändra detta. Ska installationen läggas i en annan mapp klickar du på Sök och markerar den mapp där installationen ska läggas. Observera att vissa filer alltid måste installeras på den partition av hårddisken där Windows-mappen befinner sig (vanligen C:). Informationen om nödvändigt utrymme är det sammanlagda utrymmeskravet för installationen (databasmotor, Installationsfiler och loggfiler är inte medräknade). Tryck på knappen Detaljer för mer information. Om du inte vill att det skapas genvägar på skrivbordet, tar du bort bocken vid Skapa genvägar till ekonomisystemet på skrivbordet.

16 14 Installation Har du tidigare hämtat installationsfiler från Hogia över internet kan du få ett meddelande som säger Installationsprogrammet har tidigare hämtat installationsfiler från Hogia. Vill du behålla dessa? Svarar du Ja kommer programmet installera från de filer som redan finns på datorn. Svarar du Nej, kommer de att raderas och de senaste versionerna kommer vid behov att hämtas från Hogia.

17 Installation 15 SQL Databasmotor Microsoft SQL Server 2008 R2 Express är en databasmotor som behöver vara installerad på minst en dator i nätverket. Installerar du allt på en lokal dator måste du installera Microsoft SQL Server 2008 R2 på den lokala datorn. Om du redan har 2008 eller 2012 kan du använda denna istället. Hogia har valt att använda sig av en SQL server för att spara alla information, dvs alla verifikat, fakturor och transaktioner. Kopplingen till Administratörsverktyget och Ekonomi-/Affärssystemet sker sedan i samband med uppstart av programmen. Tips! Har du installerat databasmotorn, admin- och ekonomi- (affärssystem-) programmet på din egen dator är det beteckningen på denna dator du ska ange som Servernamn vid inloggning (ex Datornamn\HogiaEconomy). Har du inte tidigare någon passande databasmotor installerad väljer du Skapa ny databasinstans och klickar på Nästa. Använd en databasmotor på en annan dator i nätverket kan du välja om ni ska köra mot en annan dator. Markerar du detta val så kommer

18 16 Installation programmet att göra en kontroll att den databasmotor du anger uppfyller de krav som versionen kräver. Skulle den inte göra det kan du inte uppdatera den via vår installation utan du får installera den separat. Funktionen gör att du inte behöver ha någon SQL eller kan ha en gammal SQL-version på den datorn där programmet installeras efter som du kommer att köra ekonomi-/affärssystemet mot en annan dator som har rätt version installerad. Du måste här ange ett lösenord för databasanvändaren sa och som kontroll bekräfta lösenordet. Detta lösenord kommer att behövas vid start av Hogias programvara. Genom att ta bort bocken vid Dölj lösenordet när du skriver ser du vilket lösenord du skriver in. Lösenordet måste bestå av minst 8 tecken och innehålla både siffror (0-9), gemener och versaler (A-Z). Beroende på vilka policys som är uppsatt i din datormiljö kan kraven på lösenordet vara starkare (fler tecken, något av tecknen! # %&/()=?* och så vidare). I detta fall returneras ett meddelande om detta.

19 Installation 17 Klicka på Nästa för att fortsätta. Du kommer nu till ett fönster där de uppgifter du registrerat visas och du kan välja att göra en utskrift. Denna utskrift ska du sedan spara på en säker plats. OBS! Även om du valt att dölja lösenordet på bildskärmen kommer lösenordet skrivas ut i klartext när du skriver ut på skrivaren. Har du sedan tidigare en passande databasmotor på datorn som andra program använder eller kommer att använda rekommenderar vi att du installerar en ny databasinstans. Ny databasinstans betyder att det skapas en helt ny fristående SQL-server på din dator. Instansen som skapas kommer att få namnet HogiaEconomy. Eftersom en ny databasinstans skapas anger du ett nytt lösenord och behöver inte använda det som den tidigare databasmotorn hade. Väljer du att använda befintlig databasmotor visas aldrig fönstren för lösenord. Du måste då veta lösenordet på den befintliga databasmotorn som du anger när du startar Administratörs och Ekonomi-/Affärssystemsprogrammet.

20 18 Installation Anpassad installation Väljer du Anpassad Installation kommer du till dialogrutan där du själv väljer vilka komponenter som ska installeras. Rekommenderas för avancerade användare. Ekonomiklienten ska installeras på den/de klienter där det dagliga arbetet ska göras. Obs! Om du kör i ett nätverk behöver du inte lägga Ekonomi-/Affärssystemsprogrammet på servern. Administratörsprogrammet bör installeras hos den/de personer som ska lägga upp företag, räkenskapsår, dela ut behörigheter och ta backup. Koppling till Hogia Messenger Service. Hogia Messenger Service (HMS) är en fristående programvara som kan hantera kommunikationen mellan ekonomisystemet och andra programvaror. Exempelvis kan den användas för att synkronisera kundregistret. För att HMS ska kunna kommunicera med ekonomisystemet behöver kopplingen vara installerad på minst en dator i nätverket. Nätverksinstallation förenklar installation av ekonomisystemet på flera datorer i ett nätverk. Du anger sökvägen till en utdelad mapp i nätverket där installationsfiler ska läggas. Du måste välja minst en av komponenterna Ekonomiklienten och/eller Administratörsprogrammet tillsammans med nätverksinstallationen. Det är de komponenter du väljer som också läggs i den utdelade mappen för nätverksinstallationen. Installerar du från en DVD-skiva kopieras alltid alla installationsfiler från skivan till den utdelade mappen för nätverksinstallation.

21 Installation 19 OBS! En komponent markerad med denna symbol kommer att installeras på datorn. Om komponenten redan är installerad kommer ingen förändring att ske. En komponent markerad med denna symbol kommer inte att installeras på datorn. OBS! Om komponenten redan är installerad kommer den att avinstalleras. Vill du installera SQL på en annan enhet än C: kan du klicka på knappen Bläddra och välja annan enhet. Om du vill minska den mängd som installeras på enhet C: kan du klicka på knappen Detaljer vid fältet Diskutrymme och du får information om vilka komponenter som kommer att installeras på C:. Du kan avbryta installationen och installera tredjepartskomponenterna manuellt på en annan hårddisk och sedan starta denna installation på nytt.

22 20 Installation Genom att bocka i rutan vid Utökad loggning kommer fler loggfiler skapas vid installationen som förenklar felsökning om något går fel under installationen. Detta medför att installationen tar längre tid. När du klickar på Nästa kommer du till fönstret där du väljer att installera databasmotorn. Se tidigare avsnitt. När installationsguiden samlat all nödvändig information och är redo att uppdatera din dator visas fönstret nedan: Vill du göra ett uppehåll efter nedladdning av filer till din dator för att starta installationen av programmet senare sätter du en bock i rutan: Om du gör ett uppehåll efter nedladdning kommer en genväg till installationsprogrammet skapas på skrivbordet.

23 Installation 21 Du väljer Nästa för att starta installationen. Vill du avbryta väljer du Avbryt. För att ändra något i installationen väljer du Föregående. När installationen är klar visas nedanstående fönster. Om någon komponent/komponenter inte installerats korrekt visas det i bilden. Vi rekommenderar då att du försöker installera komponenten på nytt. Om någon komponent som är väsentlig för ekonomisystemets funktion inte kunde installeras korrekt visas det i bilden. Du behöver då korrigera orsakerna till detta och köra installationsprogrammet igen. Vid mindre allvarliga problem (exempelvis att en tillfällig fil inte gick att ta bort) visas dessa som varningar. Varningarna kan skrivas ut med knappen Skriv ut... som då syns. Klicka på Avsluta för att avsluta installationen.

24 22 Arbetsgång för Administratören Arbetsgång för Administratören Hur du ska arbeta med administratörsprogrammet beskrivs i Starthandboken och hjälptexten (tangenten F1) i programmet. Nedanstående punkter är en kortfattad starthjälp. Inloggningen i Hogia Admin är uppdelad i två delar se nedan. Den översta delen är till för att logga in i Hogia Admin. Observera att lösenordet får inte vara tomt. 1. Starta Administratörsprogrammet. Ange ett användarnamn och lösenord. Den användare du anger första gången du loggar in kommer att läggas upp med administratörsbehörighet i Administratörsprogrammet. Detta görs i den övre delen av fönstret. OBS! Använd inte sa som användarnamn. 2. Klicka på knappen Avancerat. Ange den server som databaserna (företag m m) ska läggas på. Skriv in systemadministratörens namn och lösenord och klicka på OK. Dessa uppgifter finns på det dokument du skrev ut i samband med installationen av SQL Server 2008 R2 Express.

25 Arbetsgång för Administratören 23 Licensnyckelregistrering När du logga in i Adminprogrammet första gången kommer du till en bild som talar om att du måste registrera din licens. När du kommer till bilden nedan skriver du in ditt 6-siffriga Licensnummer och anger Företagsnamn samt E-post. Kontrollera att datorn är kopplad till Internet. Tryck på knappen Registrera.

26 24 Arbetsgång för Administratören Med Internetanslutning För snabb och enkel registrering av licensnyckeln rekommenderar vi att du har Internetanslutning till datorn under tiden nyckeln registreras. I Administratörsprogrammet ser du information om licensnyckeln. Du kan inte ändra nyckeln, men genom att i Arkiv-menyn välja Förnya licens uppdateras nyckeln med moduler och giltighetstid. OBS! Kontrollera att du har Internetuppkoppling innan du väljer att förnya din licens.

27 Arbetsgång för Administratören 25 Om du saknar Internetanslutning Nedanstående bild visas om du inte har Internetuppkoppling. Klicka på OK och du kommer till bilden nedan. Har du ingen Internetuppkoppling kan du välja att Exportera till fil eller Skapa E-post.

28 26 Arbetsgång för Administratören Här den dator där du ska göra registreringen inget program för e-post väljer du Exportera till fil. Du kan då via ett USB-minne flytta filen till en annan dator som har e-postfunktion och skicka in den till: Om ni t ex har en brandvägg som stoppar registreringen och har e-post på datorn väljer du Skapa E-post. I fönstret ovan klickar du på Kopiera. Starta upp ditt e-postprogram skapa ett nytt mail och klistra in det du kopierade. Skicka sedan mailet till: licensing@hogia.se När vi mottagit e-postmeddelandet från er skickar vi tillbaka en licensfil som du sparar ner någonstans på datorn, t ex på skrivbordet. För att läsa in filen klickar du på knappen Importera licens i fönstret och hämtar sedan upp filen från den plats där du sparade licensfilen.

29 Starta ekonomisystemet 27 Starta ekonomisystemet Klicka på ikonen på skrivbordet och du kommer till inloggningen. Första gången du startar programmet måste du skriva in namnet på servern du ska arbeta mot (namnet på datorn där företagen är upplagda). Namnet kommer att ligga kvar när du startar programmet nästa gång. Ska du arbeta lokalt på din egen dator är det alltså namnet på denna du ska ange. Dessa uppgifter finns på det dokument du skrev ut i samband med installationen av SQL Server 2008 R2 Express. Under Företagsbyte väljer du vilket företag och räkenskapsår du ska arbeta med. Det är endast de företag du har behörighet till som visas. Företaget du arbetade med senast kommer att visas som förslag. Vill du arbeta med detta kan du klicka OK direkt efter du skrivit in ditt lösenord. Byta Lösenord Vill du byta lösenord går du till menyn Verktyg och väljer Byt lösenord efter att du skrivit in ditt nuvarande lösenord. I bilden du får upp skriver du in det nya lösenordet och bekräftar det genom att skriva in det ytterligare en gång på raden nedanför.

30 28 Uppgradering Uppgradering Obs! Se till att ta en backup av dina databaser innan du gör en uppgradering! När du ska göra en uppgradering av ditt ekonomisystem/affärssystem och någon användare är inne i systemet får du upp ett fönster där du kan se vilka användare som är inne och kan be dem gå ur programmet innan uppgradering görs. Har du en befintlig installation av ekonomisystemet kommer fönstret nedan att se ut så här: Om du har ekonomi-/affärssystemet installerat sedan tidigare och har MSDE eller SQL med rätt version men som inte är uppdaterat med aktuellt servicepack kan du välja att avbryta installationen och först installera de senaste servicepacken innan du startat installationen av ekonomi-/ affärssystemet på nytt. Välj då Fortsätt använda befintlig databasmotor. Har du MSDE eller SQL men inte använt detta för ekonomisystemet tidigare kan du välja att Skapa ny databasinstans.

31 Uppgradering 29 Du har också möjlighet att välja Använd en databasmotor på en annan dator i nätverket. Funktionen gör att du inte behöver ha någon SQL eller kan ha en gammal SQL-version på den datorn där programmet installeras efter som du kommer att köra ekonomi-/affärssystemet mot en annan dator som har rätt version installerad. När du markerar detta alternativ gör programmet en kontroll så att den databasmotor du anger uppfyller de krav som versionen kräver. Skulle den inte göra det kan du inte uppdatera den via vår installation utan du får installera den separat. Väljer du att skapa en ny instans kommer du till fönstret nedan: Lösenordet skall vara minst 8 tecken och ska innehålla både siffror, gemener och versaler. Innan du skapar den nya instansen måste du ha tagit backup på företagens databaser och de gemensamma databaserna. Klickar du på Klicka här om du vill ta backup nu så startas adminverktyget så att du kan ta backup utan att gå ur installationen. När backupen är klar måste du stänga Hogia Admin för att kunna fortsätta installationen.

32 30 Uppgradering Har du tagit backup på dina databaser innan du startade installationen bockar du för Jag har aktuella säkerhetskopior. Först därefter går det att klicka på Nästa. I fönstret ovan visas de uppgifter du registrerat och du kan välja att göra en utskrift. Denna utskrift ska du sedan spara på en säker plats. OBS! Även om du valt att dölja lösenordet på bildskärmen kommer lösenordet skrivas ut i klartext när du skriver ut på skrivaren. Klicka på Nästa för att gå vidare med installationen.

33 Uppgradering 31 Du kan markera Uppgradera ekonomisystemet med samma inställningar som nuvarande installation som uppdaterar ditt befintliga program eller välja Anpassa och uppgradera ekonomisystemet där du där du kan välja vilka komponenter du vill uppgradera. Ange de kunduppgifter du fått från Hogia. Både Företagsnamn och Licensnummer måste anges. OBS! Licensnummer är ett sexsiffrigt nummer. Detta är inte detsamma som ditt kundnummer. Innan du trycker på Nästa bör du kontrollera att datorn är ansluten till internet. Information hämtas från Hogia om vilka anpassningar av ekonomisystemet som ska göras. Du kommer nu till fönstret Licens- och systemavtal som du först måste acceptera för att komma vidare. Vill du skriva ut Licens- och systemavtalet trycker du på Skriv ut

34 32 Avinstallera Avinstallera Om du väljer att avinstallera Ekonomi-/Affärssystemet i kontrollpanelen kommer du till bilden nedan: Väljer du Lägg till eller Ta bort komponenter kommer du till en dialogruta där du väljer komponenter som du vill ta bort. Väljer du Reparera / Ominstallera återinstallerar alla Hogia Ekonomisystems produkters filer och inställningar och kan skriva över egna anpassningar. Väljer du Avinstallera Hogias Ekonomisystem tas Ekonomi-/Affärssystemet och Administratörsprogrammet bort från datorn.

35 Supportunderlag 33 Supportunderlag I installationen ingår verktyget vi kallar supportunderlag i menyn under Hogia. Klicka på Start - Alla program - Hogia - Supportunderlag. Verktyget kan användas då supporten behöver information om operativsystem, installerade program, installationslogg, versioner, rättigheter mm.

36 34 Supportunderlag För att ta fram supportunderlaget klickar du på Förhandsgranska och sedan på Skapa meddelande. Om ni inte har Microsoft Outlook installerat på datorn heter knappen Spara på fil. När du har Microsoft Outlook heter knappen Skicka e-post. Om du har Outlook och klickar på Skapa meddelande öppnas ett e-postmeddelande enligt nedan: Fyll i den e-postadress dit du vill skicka supportunderlaget och fyll i de uppgifter i meddelandet som är markerade med (xxx) med ditt företags Licensnummer (eventuellt Kundnummer) och vad det är du behöver hjälp med. Klicka på Skicka för att skicka detta till supporten.