Att stärka patientens ställning. - nya förutsättningar och möjligheter

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Att stärka patientens ställning. - nya förutsättningar och möjligheter"

Ingrid Lindberg
för 7 år sedan
Visningar:

1 Att stärka patientens ställning - nya förutsättningar och möjligheter

2 Nationell patientenkät patienternas upplevelse Vårdbarometern invånarnas attityd och förväntningar Medverkansstrategi patienter och närståendes inflytande VINNOVA - Ökad delaktighet och inflytande, trygghet och säkerhet för äldre och anhöriga med hälsostödjande e-tjänster Patientlagen

Nationell patientenkät nytt avtal för 2015-2018 Upphandlat med sikte på: Kortare ledtider från urvalsperiod till återföring av resultat Lägre

3 Nationell patientenkät nytt avtal för Upphandlat med sikte på: Kortare ledtider från urvalsperiod till återföring av resultat Lägre kostnad Större möjlighet att svara digitala Flexibla datainsamlingsmetoder Fler leverantörer Möjlighet att utvärdera följsamhet till patientlagen

4 Del 1 postal enkät Nationellt gemensamma mätningar För nationella jämförelser och lärande Postal enkät Mätområden PV Specialiserad somatisk ÖV, SV, Akutmottagningar Specialiserad psykiatrisk ÖV och SV. Mätningar vartannat år Kortare enkät, ny metod, snabbare resultatredovisning Lägre pris Ny leverantör - ICquality

5 Del 2 digitala metoder Behovs- och målgruppsanpassade mätningar För verksamhetsnära utveckling - snabbt, flexibelt Digitala metoder, och/eller alternativa metoder från leverantörens tjänsteportfölj. Dock inte postala enkäter. Kan avropas av enskilt landsting eller samordnat mellan flera landsting/regioner. Förnyad konkurrensutsättning tillämpas vid avrop. Leverantörer: CMA Research, IC Quality och Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator)

6 Möjligt scenario 1. Nationellt gemensamma mätning kompletteras med 2. Digital mätning i den patientnära verksamheten, som verktyg i förbättringsarbetet Verksamheten identifierar förbättringspotential inom en dimension i den nationellt gemensamma mätningen initierar ett förbättringsarbete väljer själva digitalt verktyg tex. läsplatta väljer själva frågor från frågebanken - frågebanken föreslår validerade frågor inom dimensionen Patienterna svarar på frågorna vid avslut av besök eller vid utskrivning Resultaten redovisas momentant och över tid i stödstrukturen, under förbättringsarbete.

7 Nationell stödstruktur Nationell samordning Digital plattform Planering, avrop, genomförande och uppföljning/utvärdering Nationellt gemensam mätplan Frågebank Resultatbank och gemensam redovisning

8 Frågebank och moduler 972 unika frågor har kategoriserats i frågemoduler i en digital frågebank Frågemoduler: 1. Basmodul, så kallad Vårdbas (bestående av 25 frågor) 2. Vårdgrensspecifik modul ( PV, akutmottagning osv) 3. Tilläggsmoduler - exempelvis levnadsvanor eller patientkost

9 Frågekaraktär PREM: Patient Reported Experience Measures PREM kan beskrivas som mått avseende patientens upplevelse av och tillfredsställelse med vården (PROM: Patient Reported Outcome Measures PROM mäter hur patienterna upplever sin sjukdom och sin hälsa efter behandling eller annan intervention)

10 Svarsskala 5-gradig svarsskala - likertskala respondenten markerar i vilken grad som denne instämmer i en fråga har frihet att gradera sin positiva eller negativa upplevelse Skalan möjliggör tolkning av signifikanta skillnader även på små populationer och över tid Redovisas i form av andel positiva svar Visar områden där det finns utvecklingspotential. I och med den nya svarsskalan, och de nya frågorna, frångås det tidigare använda begreppet PUK-värde.

11 Resultatredovisning i 7 dimensioner Frågorna i NPE tillhör en av sju dimensioner Information och kunskap Delaktighet och involvering Kontinuitet och koordinering Tillgänglighet Emotionellt stöd Respekt och bemötande Helhetsintryck. Varje dimension omfattar fler frågor som tillsammans belyser patientens upplevelse

12 Nationell patientenkät Primärvård 2015

13 Primärvård 2015 Alla läkarbesök Urvalsperiod september 2015 Inklusionskriterier Enskilt besök, alla åldrar Enkät Vårdbas + Primärvårdsmodul + tillvalsfrågor Språk Svenska, spanska, franska, engelska, arabiska, farsi, finska, somaliska Publicering 26 januari Patientenkät.se

14 patienter har besvarat enkäten Arbetsplats X, , Namn Efternamn, Ltkalmar.se

15 Helhetsintryck

16 Tillgänglighet

Delaktighet och involvering Kopplar till patientlagen: Dimensionen belyser om patienten upplever sig involverad och delaktig i sin vård och i beslut rörande

17 Delaktighet och involvering Kopplar till patientlagen: Dimensionen belyser om patienten upplever sig involverad och delaktig i sin vård och i beslut rörande densamma. Innehåller två perspektiv som belyser läkarinitiativet och patientönskan samt i vilken utsträckning patienten upplever att behandlaren tog hänsyn till detta.

18 Emotionellt stöd

Information och kunskap Kopplar till patientlagen: Dimensionen belyser hur väl patienten upplever att vården förmår informera/kommunicera på ett sätt anpassat utifrån individuella förutsättningar och

19 Information och kunskap Kopplar till patientlagen: Dimensionen belyser hur väl patienten upplever att vården förmår informera/kommunicera på ett sätt anpassat utifrån individuella förutsättningar och på ett proaktivt sätt. Ex: information om förseningar/väntetider, att patienten får svar på frågor på ett förståeligt sätt, att patienten blir informerad om behandling/ medicinering/biverkningar/varningssignaler Dimensionen avser även belysa patientens upplevelse av hur väl närstående involveras.

20 Kontinuitet och koordinering

21 Respekt och bemötande

22 Vårdbarometern Mätning sedan 2001 Telefonintervjuer Renodlades som attitydundersökning 2009 (NPE) Bestående kärnfrågor med förtroende, tillgänglighet etc.

23 Förtroende och patienterfarenheter: Andel i befolkningen som har stort eller mycket stort förtroende för vården vid vårdcentraler

24 Hälso- och sjukvårdsbarometern Nytt avtal from 2016 upphandlingsprocess pågår Upphandlingen i form av ett avrop från ramavtal Nationell Patientenkät del 2 behovs- och målgruppsanpassade undersökningar. Intentioner En ny ansats, och benämning utifrån landstingens hälso- och sjukvårdsuppdrag Processorienterat tänk för att fånga erfarenheter, attityder och förväntningar hos gårdagens och morgondagens patienter och anhöriga Komplement till Nationell patientenkät Frågemoduler, Basmodul, temamoduler och tilläggsfrågor Modernare metoder 3 leverantörer

25 Strategi för medborgare, patient och närståendemedverkan Stor spridning: Nätverk för Nationell patientenkät SKL avd Vård och hälsa Kvalitetsregisterkonferens Internationell anhörigkonferens Anhörigkonferens Sörmland 29/1 2016

26 På gång Handlingsplan för att stärka patientens ställning Rutiner för ersättning Uppbyggnad av länsmodell under 2016 Utvecklingsråd Utbildning Rutiner

27 Länsstruktur Länsgemensam ledning i samverkan Samarbetsfrågor som är viktiga för alla brukare, patienter och närstående Utvecklingsråd Frågor som är viktiga för många brukare, patienter och närstående Brukarorganisation Närståendeorganisation Patientorganisation Enskild individ Frågor som är viktiga för gruppens medlemmar

28 Brukare, patient och närståendemedverkan i kommuner och landsting Landsting Länsgemensam ledning i samverkan Kommun Kommun Kommun Kommun Kommun Kommun Kommun Utvecklingsråd Brukarorganisation Närståendeorganisation Patientorganisation Enskild individ

29 Patientmedverkan i sjukvårdsledningen

30 VINNOVA Ökad delaktighet och inflytande, trygghet och säkerhet för äldre och anhöriga med hälsostödjande e-tjänster Steg 1 - konstellationsbyggande Ansökan steg 2 på G EN väg in i omsorg och vård för äldre/anhöriga Mobil tillgång till nödvändig information om patienten/brukaren för samtliga involverade Videokonferenstillgång för äldre och anhöriga och övriga involverade i vård- och omsorgsprocessen. Digital information, råd, stöd och konsultation i hemsjukvård Hälsokontroll/hälsosamtal för anhöriga Communities of practice för äldre och anhöriga En interaktiv kulturplattform för alla En modell för systematisk uppföljning

Relevanta dokument

Nationell patientenkät. Primärvård 2015

Nationell patientenkät. Primärvård 2015 Nationell patientenkät Primärvård 2015 Syftet med Nationell Patientenkät att med mätverktyg ge insikter som kan användas för att: utveckla och förbättra vården utifrån ett patientperspektiv skapa underlag