Upplands Väsby kommun

Transkript

1 Upplands Väsby kommun Statistikrapportering Falck Healthcare Personalstöd Statistikperiod Kundansvarig: Anna Chruzander Telefon: Sida 1 av 13

2 Tack för ert förtroende vi gör vårt yttersta för att leva upp till kunder och klienters förväntningar! Personalstödet ger vägledning och stöd i både arbetsrelaterade och privata frågeställningar. Genom snabb och effektiv handläggning av medarbetarnas bekymmer och problem motverkas ohälsa och sjukskrivningar i ett tidigt skede. År efter år visar resultatet av våra klientundersökningar samma sak. Ca 50% av de som nyttjat personalstödet uppger att de utan stödet troligtvis blivit sjukskrivna eller att stödet sänkte deras frånvaro. Bland övriga enkätsvar ser vi att många uppger att man bl.a blivit mer produktiv, kommer bättre överens med kollegor och att man trivs bättre! Falck Healthcare är ett företag inom den danska koncernen Falck A/S. Inom Falck har vi det gemensamma mottot - Människor som hjälper människor! Ca 1 miljon människor i Sverige har idag på olika sätt möjlighet att använda sig av Falck Healthcares tjänster. Allt från personalstöd, psykologbehandlingar och krisstöd till sjukgymnastbehandlingar, hälsoundersökningar och företagshälsovård. Falck Healthcare är certifierade av Bureau Veritas enligt standarderna för arbetsmiljö OHSAS 18001:2007, kvalitetsledningssystem ISO 9001:2008 och miljöledningssystem ISO 14001:2004 För mer information besök gärna vår hemsida eller kontakta oss på info@falckhealthcare.se eller Sida 2 av 13

3 Statistikrapport Syftet med vår statistikrapport är att ge en bild av hur medarbetarna inom Upplands Väsby kommun har använt tjänsten Personalstöd. Identiteten på dem som söker vägledning och stöd samt innehållet i de olika ärendena är sekretesskyddade. Detta medför att statistiken i huvudsak redovisar antalet slutförda ärenden under rapporteringsintervallet, från vilken underavdelning de härrör och aktuell ärenderubrik (huvudrubrik/underrubrik). Tjänsteleverans för perioden Upplands Väsby kommun har anmält 1504 antal anställda som omfattas av tjänsten och vi har under rapporteringsperioden hanterat 67 ärenden vilket ger en sökfrekvens om 9% beräknad på årsbasis. Fördelning inom problemområden Våra vägledare kategoriserar varje inkommande ärende och ger det en huvudrubrik som i sin tur indelas i ett antal underrubriker. Med hjälp av dessa rubriker kan Upplands Väsby kommun få en bild av vilka frågeställningar medarbetarna har haft under perioden. I tabellen nedan redovisas fördelningen mellan arbetsrelaterade och privatrelaterade frågeställningar för hela Upplands Väsby kommun under rapporteringsperioden. Frågeställning Antal ärenden Procent Antal ärenden Procent Arbetsrelaterad 31 46% 6 32% Privatrelaterad 35 52% 13 68% Tilläggstjänster 1 1% 0 0% Totalt % % Sida 3 av 13

4 Fördelning av ärenden per underavdelning Upplands Väsby kommun har totalt 9 underavdelningar registrerade i vårt statistiksystem. För att en underavdelning ska få en separat redovisning krävs det att Falck Healthcare har handlagt minst 5 ärenden under rapporteringsperioden. Fem ärenden är en nedre etisk gräns för att bibehålla både förtroende och sekretesskydd för era medarbetare som nyttjat personalstödet. Upplands Väsby kommun Antal ärenden Underavdelningar Kommunlednings- och Kundvalskon Kommunledningskontoret Kultur & Fritid Samhällsbyggn, Miljö- o hälsosk Samhällsbyggnad Social och Omsorg Stöd & Process Utbildning Väsby Välfärd Totalt Procentuell del av totalt antal ärenden % 1 1% 1 1% 0 0% 1 1% 38 57% 16 24% 10 15% 0 0% % Sida 4 av 13

5 Arbetsrelaterade problem 31 st ( 46% av alla ärenden ) Upplands Väsby kommun 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Arbetsförhållanden( 19 st ) 19 61% 50% Organisationsförändringar( ( 19 st ) 1 1 3% 0% Chefshandledning 1 3% 0% Kränkande särbehandling( 1 1 3% 0% Samarbetsproblem Organisationsförändringar chef( 0 st 0 0% 17% Samarbetsproblem kollega( 0 Kollegiala förhållanden( 1 st 1 3% 0% Stress( 4 st ) 4 13% 17% Chefshandledning Våld och hot i ( arbetsmiljön( 1 st ) 2 2 6% 0% Juridik Arbetsrelaterat Missbruk Övrig Kränkande vägledning( särbehandling 2 st ) 2 6% 17% Samarbetsproblem chef Samarbetsproblem kollega Kollegiala förhållanden % 100% 67 46% 86% 67 0% 0% Stress ( 4 st ) Våld och hot i arbetsmiljön ( 2 st ) Juridik Arbetsrelaterat Missbruk Övrig vägledning ( 2 st ) Upplands Väsby kommun Ärenden % Upplands Väsby kommun Ärenden % Sida 5 av 13

6 Privatrelaterade problem 35 st ( 52% av alla ärenden ) Upplands Väsby kommun 0% 10% 20% 30% 40% 50% Egen och andras hälsa ( 5 st 5 45% 0% Existentiella frågor ( 0 st) Sorg/Dödsfall Psykologiska ( 4 st) 4 36% 25% Nedstämdhet ( ( 2 11 st) st ) 2 18% 25% Ångest ( 0 st) 0 0% 50% Traumatisk händelse utanför Trygghansa ICD 0 0% Psykologiska ( 11 st ) 11 31% 16% 21% 100% Problem Familj / relationsproblem i parrelationen( % 100% ( 12 st ) Stöd i föräldrarollen ( 3 st) 3 25% 0% Missbruk anhörig( 0 st) Övriga relationsproblem ( 0 2 0% 17% 0% 0% Familj / relationsproblem Ekonomi 12 34% 18% 16% 100% Skuldsättning (inkl. ( 2 st saneri ) Rådgivning (inkl försäkring 1 50% 0% Pensionsvägledning ( 1 st) 1 50% 0% Ekonomi ( 2 st ) 2 6% 3% 0% 0% Straffrätt ( 1 st) 1 10% 33% Juridik Bodelning /Vårdnad ( 10 st och ) um 2 20% 33% Familjerättsliga avtal (arv, 2 20% 0% Avtalsrätt / Skadestånd ( % 0% Fastighetsrätt ( 1 st) 1 10% 33% Offentligrätt ( 0 st) Juridik ( 10 st ) 10 29% 15% 32% 100% r( 0 st( 0 % ) 0% 0% Upplands Väsby kommun Ärenden % 35 Upplands Väsby kommun Ärenden % Sida 6 av 13

7 Tilläggstjänster 1 st ( 1% av alla ärenden ) Upplands Väsby kommun 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Krisstöd 35 52% 68% Konsultinsatser Krisstöd( ( 0 st 0 ) st ) Konsultinsatser Utbildning Tilläggstimmar arbetsrelatera Utbildning Tilläggstimmar ( 0 ) privatrelatera 1 100% 0% 1 100% 1% 0% 0% Tilläggstimmar arbetsrelaterade Tilläggstimmar privatrelaterade ( 1 st) Upplands Väsby kommun Ärenden % Upplands Väsby kommun Ärenden % Vid frågor kring materialet är du välkommen att kontakta oss. Sida 7 av 13

8 Falck Healthcare AB Tel: Arbetsrelaterade problem 21 st ( 55% av alla ärenden ) Social och Omsorg 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Arbetsförhållanden Arbetsförhållanden( ( 13 st 13 ) st ) 13 62% 0% Organisationsförändringar( 0 Chefshandledning( Organisationsförändringar 1 st ) 1 5% 0% Kränkande särbehandling( 0 Samarbetsproblem chef( 0 st Samarbetsproblem Chefshandledning kollega( 0 Kollegiala förhållanden( 1 st 1 5% 0% Stress( 2 st ) 2 10% 0% Kränkande särbehandling Våld och hot ( i 0 arbetsmiljön( st ) % 0% Juridik Arbetsrelaterat Missbruk( Samarbetsproblem 0 st ) chef Övrig vägledning( 2 st ) 2 10% 0% Samarbetsproblem kollega Kollegiala förhållanden Stress ( 2 st ) % 0% 38 55% Våld och hot i arbetsmiljön ( 2 st ) Juridik Arbetsrelaterat Missbruk Övrig vägledning ( 2 st ) Sida 8 av 13

9 Privatrelaterade problem 17 st ( 45% av alla ärenden ) Social och Omsorg 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Egen och andras hälsa ( 3 st 3 50% 0% Existentiella frågor( 0 st) Sorg/Dödsfall( 2 st) 2 33% 0% Nedstämdhet( Psykologiska 1 st) 1 17% 0% Ångest( 0 st) ( 6 st ) Traumatisk händelse utanför Psykologiska ( 6 st ) 6 35% 16% 0% 0% Problem i parrelationen( % 0% Stöd i föräldrarollen( 2 st) 2 40% 0% Missbruk anhörig( 0 st) Övriga relationsproblem( % 0% Familj / relationsproblem 5 29% 13% 0% 0% ( 5 st ) Skuldsättning (inkl. saneri Rådgivning (inkl försäkring 1 100% 0% Pensionsvägledning( 0 st) Ekonomi 1 6% 3% 0% 0% Straffrätt( 1 st) 1 20% 0% Bodelning /Vårdnad och um 1 20% 0% Ekonomi Familjerättsliga ( avtal 1 st )(arv, Avtalsrätt / Skadestånd( % 0% Fastighetsrätt( 1 st) 1 20% 0% Offentligrätt( 0 st) Juridik ( 5 st ) 5 29% 13% 0% 0% r( 0 st( 0 % ) 0% 0% 0% 0% Juridik 17 ( 5 st ) Missbruk anhörig 17 45% 0% 0 Sida 9 av 13

10 Arbetsrelaterade problem 6 st ( 38% av alla ärenden ) Stöd & Process 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Arbetsförhållanden Arbetsförhållanden( 3 st ) 3 50% 25% ( 3 st ) Organisationsförändringar( % 0% Chefshandledning( Organisationsförändringar 0 st ) Kränkande särbehandling( % 0% Samarbetsproblem chef( 0 st 0 0% 25% Samarbetsproblem Chefshandledning kollega( 0 Kollegiala förhållanden( 0 st Stress 1 17% 25% Kränkande särbehandling Våld och hot i arbetsmiljön( 0 Juridik Arbetsrelaterat Missbruk( Samarbetsproblem 0 st ) chef Övrig vägledning( 0 st ) 0 0% 25% Samarbetsproblem kollega Kollegiala förhållanden Stress 6 100% 100% 16 38% Våld och hot i arbetsmiljön Juridik Arbetsrelaterat Missbruk Övrig vägledning Sida 10 av 13

11 Privatrelaterade problem 10 st ( 63% av alla ärenden ) Stöd & Process 0% 10% 20% 30% 40% 50% Egen och andras hälsa ( 0 st Existentiella frågor( 0 st) Sorg/Dödsfall( 2 st) 2 100% 0% Nedstämdhet( Psykologiska 0 st) Ångest( 0 st) ( 2 st ) Traumatisk händelse utanför Psykologiska ( 2 st ) 2 20% 13% 0% 0% Problem i parrelationen( % 0% Stöd i föräldrarollen( 0 st) Missbruk anhörig( 0 st) Övriga relationsproblem( 0 Familj / relationsproblem 3 30% 19% 0% 0% ( 3 st ) Skuldsättning (inkl. saneri Rådgivning (inkl försäkring Pensionsvägledning( 1 st) 1 100% 0% Ekonomi 1 10% 6% 0% 0% Straffrätt( 0 st) Bodelning /Vårdnad och um Ekonomi Familjerättsliga ( avtal 1 st )(arv, 2 50% 0% Avtalsrätt / Skadestånd( % 0% Fastighetsrätt( 0 st) Offentligrätt( 0 st) Juridik ( 4 st ) 4 40% 25% 0% 0% r( 0 st( 0 % ) 0% 0% 0% 0% Juridik 10 ( 4 st ) Missbruk anhörig 10 63% 0% 0 Sida 11 av 13

12 Arbetsrelaterade problem 4 st ( 44% av alla ärenden ) Utbildning 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Arbetsförhållanden Arbetsförhållanden( 3 st ) 3 75% 0% ( 3 st ) Organisationsförändringar( 0 Chefshandledning( Organisationsförändringar 0 st ) Kränkande särbehandling( 0 Samarbetsproblem chef( 0 st Samarbetsproblem Chefshandledning kollega( 0 Kollegiala förhållanden( 0 st Stress 1 25% 0% Våld Kränkande och hot i särbehandling arbetsmiljön( 0 Juridik Arbetsrelaterat Missbruk Samarbetsproblem chef Övrig vägledning( 0 st ) Samarbetsproblem kollega Kollegiala förhållanden 4 100% 0% 9 44% Stress Våld och hot i arbetsmiljön Juridik Arbetsrelaterat Missbruk Övrig vägledning Sida 12 av 13

13 Privatrelaterade problem 5 st ( 56% av alla ärenden ) Utbildning 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Egen och andras hälsa ( 2 st 2 67% 0% Existentiella frågor( 0 st) Sorg/Dödsfall( 0 st) Nedstämdhet( Psykologiska 1 st) 1 33% 0% Ångest( 0 st) ( 3 st ) Traumatisk händelse utanför Psykologiska ( 3 st ) 3 60% 33% 0% 0% Problem i parrelationen( 0 Stöd i föräldrarollen( 1 st) 1 100% 0% Missbruk anhörig( 0 st) Övriga relationsproblem( 0 Familj / relationsproblem 1 20% 11% 0% 0% Skuldsättning (inkl. saneri Rådgivning (inkl försäkring Pensionsvägledning( 0 st) Ekonomi 0% 0% Straffrätt( 0 st) Bodelning /Vårdnad och um 1 100% 0% Ekonomi Familjerättsliga ( avtal 0 st )(arv, Avtalsrätt / Skadestånd( 0 Fastighetsrätt( 0 st) Offentligrätt( 0 st) Juridik 1 20% 11% 0% 0% r( 0 st( 0 % ) 0% 0% 0% 0% Juridik 5 Missbruk anhörig 5 56% 0% 0 Sida 13 av 13