Tele2 Växel Snom 710. Inkoppling, inställningar & vanliga frågor

Transkript

1 Tele2 Växel Snom 710 Inkoppling, inställningar & vanliga frågor

2 Inkoppling av din telefon När du packat upp din telefon från Tele2 så gör du som följer för att ansluta din telefon till Tele2Växel; - 5V DC NET + Anslut strömsladd Koppla in nätverkskabeln på undersidan av telefonen märkt NET PC Om du endast har en nätverkskabel kopplar du in den till NET, och kopplar sedan en nätverkskabel mellan PC på telefonen och din dator. Din telefon kommer nu att starta upp och ansluta sig till Tele2Växel. Mer om detta står beskrivet på nästa sida, Automatisk konfigurering 2

3 Automatisk konfigurering Din Snom-telefon är programmerad att automatiskt hitta Tele2Växel. När du startar din telefon första gången kommer den att göra följande; 1) Kontaktar SNOM för att se var telefonens hemadress är. I detta fall är det Tele2Växel (Sker endast vid första inkopplingen eller vid återställning) 2) Telefonen ansluter sig till Tele2Växel 3) Tele2Växel kontrollerar om telefonen är tillåten att ansluta genom att bland annat kontrollera telefonens MAC-adress 4) Tele2Växel ser att telefonen är OK och skickar de senaste konfigurationsfilerna till telefonen 5) När ovanstående är klart är telefonen redo att användas. Ett enkelt sätt att se att detta fungerar är att telefonen visar ditt För- och Efternamn i displayen. Om du har problem med detta, eller om du har en SNOM-telefon som sedan tidigare är konfigurerad, vänligen nollställ (Factory reset) din telefon. Läs mer om detta under Enklare felsökning 3

4 > > Inställningar på telefonen Majoriteten av alla inställningar får din telefon per automatik av Tele2Växel, och en del av dem ställer administratören in på Administratörswebben. Nedan följer några telefoninställningar som du själv kan ändra på din telefon Språk: PIL NER >> 1 >> 4 Välj sedan språk i listan (Default: Svenska) Ringsignal: PIL NER >> 1 >> 3 Välj sedan önskad ringsignal i listan < Bläddra > X Kontrast: PIL NER >> 1 >> 5 >> 1 Välj sedan önskad kontrast genom piltangenterna Välj / OK Ångra/Bakåt Bakgrundsbelysning: PIL NER >> 1 >> 5 >> 2 Välj sedan om bakgrundbelysningen ska vara på, av eller alltid på 4

5 Inställningar på Administratörswebben Genom administratörswebben kan du som admin ställa in knapparna på användarnas Snom-telefoner. Funktionerna ser/ändrar du genom Devices >> SIP Phones >> Användarens telefon >> Function keys Line Line 1 skall alltid vara användaren som använder telefonen, Ex. Frank@tele2.com. Om du har flera nummer som skall finnas registrerade på din telefon så lägger du in flera Lines Speed dial - Uppringningsknapp till användare inom företaget, Ex. Francis@tele2.com Intercom Används för att ringa direkt till en användare utan att denna behöver svara. Samtalet kommer direkt till mottagarens högtalartelefon. Behöver speciella privilegier för att fungera som sätts av admin. Ex. Francis@tele2.com 5

6 Inställningar på Administratörswebben Extension Används för att kunna ringa till en användare, samt övervaka dess anknytning. Lampan blinkar vid inkommande samtal till användaren, eller lyser konstant om den är i samtal. Ex. Francis@tele2.com Voice Recorder Används för att spela in ett pågående samtal. Inspelningen kommer sedan att skickas till den e-postadress som är inskrivet på användaren. Inspelningen följer med som en bifogad fil. Presence State Används inte idag. Använd snabbknappen (Presence status ) som finns i nedkant av skärmen på telefonen. Där kan du sätta alla hänvisningar som finns att tillgå för ditt företag. 6

7 Enklare felsökning Jag får ingen IP-adress till min telefon Kontrollera att nätverkskabeln är isatt korrekt, samt att den fungerar Hur kollar jag telefonens MAC-adress, FW version och IP? Navigera till PIL NER >> 5 >> 2. Där finns all systeminformation kring din telefon. Denna information syns även på displayen när telefonen startas. Min telefon startar inte Kontrollera att strömmen är inkopplad i telefonen. Om du kör POE, testa att strömsätta telefonen med medföljande strömadapter istället. Min telefon får inga inställningar / felmeddelande vid uppstart Kontrollera brandväggsinställningar, se vårt Brandväggsdokument Återställ telefonen genom att navigera till PIL NER >> 5 >> 2. Använd sedan lösenord 3579 Bläddra dig ner till val 4, Nollställ. Telefonen begär ibland lösenord, skriv då in samma lösenord, 3579 Telefonen kommer nu att startas om och verifiera mjukvaran i telefonen samt inställningarna. 7

8 Enklare felsökning Nollställa telefonen genom webgränssnittet Öppna din webbläsare och surfa till ex Du ser telefonens IP-adress genom att navigera till PIL NER >> 5 >> 2 Använd följande inloggning, Användare: admin, Lösenord: pw357- Navigera nu till Avancerat (1) >> Uppdatera (2) Skriv in lösenord 3579 vid punkt (3) och klicka sedan på Spara (4) Klicka nu på Nollställ. Din telefon kommer nu att starta om och ladda hem ny konfiguration, och i vissa fall även ny mjukvara för telefonen Om det upplevda problemet inte finns beskrivet här, eller ovanstående inte avhjälper problemet, vänligen felanmäl detta till vår Kundservice, se Kontaktinformation 8

9 Kontaktinformation Ring E-post Öppettider Måndag - fredag kl 8-17 Felanmälan kan lämnas dygnet runt (samma telefonnummer) 9

10 Manualer & FAQ FAQ: tele2.se/foretag/vaxlar/vaxel-mobil Tele2-manualer: tele2.se/manual-vaxel Snom-wiki: wiki.snom.com/snom710 10