Välkommen till Företagsjuntan

Transkript

1 Välkommen till Företagsjuntan Åland, Eckerö, Degersand FÖRETAGSJUNTAN är en mötesplats, där kvinnoföretagare kan - dela erfarenheter, "Företagarkvinnor berättar" - stärkas i självförtroende och mod - öka sin kompetens - bygga nätverk - hitta fler att göra affärer med och den vägen - öka lönsamheten - ta fram nya produkter, nya tjänster - få konkurrensfördelar genom att samarbeta Sammanfattningsvis: utvecklas i sitt företagande Presentationer av följande företagarkvinnor: Beryl Fagerlund, psykolog, psykoterapeut, F:ma Beryl Fagerlund Maria Karlström, guldsmed, Guldviva Pernilla Weckman, VD, projektledare, April kommunikation Johanna Wendelin, konsult inom inredning och byggnation, Struktura Design och av föreningen United Minds genom Tiina Björklund och Britt Biskop Koordinator Ester Miiros, affärsutvecklare, ÅTC A relaxed mind is a creative mind Med tanke på fortsättningen framkom bland annat följande efter vår första Företagsjunta i februari 2009: Vi vill ha workshops med olika teman - om kundbemötande, om hur vi får vardagen att fungera, hur datorn och organisationstips kan underlätta, om juridik, värdering/prissättning av våra varor och tjänster samt om finansiering Vi vill lära oss av varandras "best practice" - goda erfarenheter, vi vill lära oss att sätta gränser och ta vara på oss själva Vi vill lära känna fler lite bättre (genom speed dating, 2 minuters företagspresentationer, genom mingel) - vi vill ha ett större affärsnätverk vi vill äta gott och göra studie(företags)besök

2 Självpresentation på 30 sekunder Jag heter Just nu så En av mina styrkor är Jag är mest stolt över att På min fritid Min kommande utmaning är Hisspresentation & speed dating Vad och varför? Hisspresentationen har fått sitt namn efter en fiktiv eller faktisk situation i USA, där en entreprenör stiger in i hissen på bottenvåningen av en skyskapa tillsammans med en högt uppsatt finansiär. Entreprenören inser att hon bara har de två minuter på sig, som det tar för hissen att nå den våning som finansiären skall till, för att väcka intresse och övertyga finansiären om att hennes affärsidé är värd att satsa på. SpeedDating i sin tur lanserades av en rabbin som ville hjälpa judiska ungdomar att hitta någon att gifta sig med. Han inbjöd unga kvinnor och män, som parvis fick presentera sig och samtala i några minuter, innan en klocka ringde. Då flyttade de sig till nästa (okända) person och började om. Samma arbetssätt finns nu inom både näringslivet och politiken. Det innebär att du på kort tid möter och samtalar med många nya människor. Eftersom nätverk är nödvändiga, är det bra att veta vem man kan vända sig till i olika situationer. Av arbetssättet kan vi lära att fokusera, att formulera oss genomtänkt, påhittigt och kortfattat. Det gäller att svara på frågan Och vad gör du då? på ett sätt där vi med stolthet och glädje kan presentera vad vi erbjuder och varför. Ett kvinnonätverk som jag har träffade i Sverige berättade att de gör det här varje gång de träffas internt. Först är man ovan, och det känns svårt att formulera sig, men att övning ger färdighet. Och när vi övat, kommer orden lättare i munnen, och vi vet hur vi skall formulera det vi står för i olika situationer. Då är det också

3 lättare att få fram sitt budskap till nya kunder, till banken, till sin familj, till sina vänner. Det här gör jag, och... I speed dating kan man också tänkta ut frågor till samtalspartnern, om det är något speciellt man är ute efter: en underleverantör, en kompanjon, en finansiär. EXEMPEL på en hisspresentation (Henrik Ahlén) Svara på dessa tre frågor: 1. Vad gör du? Fokusera inte på de produkter/tjänster som du säljer, utan på hur dina kunder använder det som du gör. Var så konkret som möjligt. 2. Vem gör du det för? Vilka typer av kunder riktar du dig till? 3. Vilken nytta ger det dina kunder? Hur hjälper dina produkter/tjänster kunden att tjäna pengar, spara tid, minska stressen, må bättre, öka produktiviteten, osv? Målet är att den andra ska säga: Det låter intressant och Hur gör du det?. Då har du ett guldläge att få den andra att berätta mera om sig själv och sedan beskriva hur just du kan hjälpa henne/honom. Personligt bokslut för mig (efter Metodas Utveckla samtalet) PLUS + för mig under året som gått MINUS för mig under året som gått Akta dig för fällorna! Den trista uppräkningsfällan Berätta inte ALLT du säljer. Vi säljer plastnipplar, alarm, industrirengöringsmedel, skyddsutrustning, bla, bla, bla TRÅKIGT! Den alldeles för generella beskrivningsfällan Vi säljer mjukvara till företag (precis som en miljon andra företag) OTYDLIGT! Istället för att bli för generell kan man lägga till lite magi. Till exempel: Vi trollar fram 10 timmar extra i veckan åt våra kunder Lite mer spännande eller hur? Hur gör de det? undrar man då! INTRESSANT för mig nu och framöver är Vilka PLUS är särskilt viktiga? Vilka MINUS kan du reducera? Hur? Vems hjälp behöver du? Vad vore en bra förändring?

4 Att våga sälja Pia Bürén, säljutvecklare, på seminariet Bli en vinnare Vad är en säljare? En säljare är en HJÄLPARE för sina kunder/gäster. 1. INLEDNING hur snabbt litar kunden på dig? Var förberedd inför ett möte, vilken typ av kund vänder du dig till, läs på om företaget på Internet, osv. Krångla inte till samtalet när du skall ringa och boka ett samtal. Bestäm alltid TIDSATTA möten, led tillbaka till uppgiften, våga hålla i tygeln, om kunden vill dra iväg eller bli för privat. Vid mötet har du 30 sekunder på dig att skapa kontakt. Det gäller att vara på hugget, att inte vara slö. Det samma gäller i butiker: LÖN: le, ögonkontakt och nicka. Kontakten är avgörande. Hur snabbt litar kunden på dig/säljaren? Kunden och säljaren utgör två hörn i en triangel. Det tredje är själva varan/tjänsten. Det är lättare att samtala om varan. 2. BEHOVSANALYS lyssna, lyssna, lyssna! En del försäljare blir bara informatörer. Behovsanalysen vid kundmöten är avgörande. Var lyhörd. Bli lik kunden. Ställ öppna frågor: Vad är viktigt för kunden när det gäller detta köp? Hur vill personen ha det? Vem är det för? Vad får det kosta? För vilket tillfälle? KUNDEN skall prata till 80 % (tratten!). Säljaren lyssnar och frågar: Du söker alltså en födelsedagspresent till mormor; vad tycker hon om? Vilken typ av kavaj är du ute efter? Säljaren skall skapa en relation, tydliggöra kundens behov och hjälpa till att tillfredsställa det. Den man litar på gör man gärna affärer med. Hasta inte förbi steg 2. Vänta in kunden, lyssna. 3. ERBJUDANDE hitta det som fyller behovet Sedan när du har fått kundens förtroende och hennes behov klarlagda, skall du komma med ditt erbjudande/förslag. Då kollar du upp att du förstått rätt med enkla, slutna frågor (ja- och nej-svar den avsmalnande tratten) för att säkerställa att du har hittat rätt vara/tjänst för kunden: Du söker alltså en gåva till din mormor, och den får kosta runt 50, och hon tycker om XX, Du vill ha en ljus, kort kavaj till sommarens fester, och den ska gå att tvätta i maskin. 4. AVSLUTNING förstärk, fråga, bekräfta Vad får dig att fatta ett beslut? Det ska KÄNNAS rätt. Många försäljare har svårt för avslut. Man backar lätt och lämnar allt ansvar över till kunden. Har du fått kontakt och kunden har förtroende för dig, så fortsätt. Bevara ett aktivt kroppsspråk. Bevara initiativet: Om jag har förstått rätt, så är det här viktigt för dig... Håll i processen hela vägen. Använd alla fem sinnen. Betona de sinnes som kunden har lyfta fram som viktiga (doft, känsel, synintryck, smak...). Om kunden säger: Ja, jag vet inte, jag ska fundera..., så fråga: Vad ska du fundera på? Backa tillbaka till vad kunden har berättat, stärk de sinnen som kunden har lyft fram: känns skön, doftar gott, ser bra ut. Förstärk det som är viktigt för kunden. Det som säljer är FÖRDELAR. Genom att lyssna och förstå vad som är viktigt för kunden, kan du lyfta fram och förstärka just de fördelarna.

5 Ta för givet att kunden skall köpa av dig. Du har kartlagt kundens behov, och du har ett erbjudande. Du har en vara/tjänst som kunden behöver. Kunder är ofta veliga (finns så stort utbud). Sluta inte arbeta förrän det är klart. Fråga en kund som är på väg bort: Är det något annat som är viktigt för dig? Våga stå kvar som aktiv. Om du har ett kundregister, dokumentera vad dina kunder vill ha, hur ofta de köper något. Bygg upp en relation, få dem att återkomma, överraska dem och följ upp. Det är mycket jobbigare (och dyrare) att jaga nya eller konkurrentens kunder än att få befintliga kunder att komma lite oftare, att köpa lite mer och var trogna lite längre. Där ligger hemligheten till ökad försäljning! Framgångsrika företagare utnyttjar nätverk När man jämfört framgångsrika småföretagare med övriga befolkningen är de inte mer kreativa än andra. Men de är utåtvända, emotionellt stabila, målmedvetna och sociala oberoende av ålder och kön. De uppfattas om bra typer. hade det växt! Med utåtvändhet menas här en naturlig läggning för att skapa nätverk. Framgångsrika företagare är mer marknadsförings- och säljorienterade än produkt- och administrationsinriktade. De har en god förmåga att samarbeta och att ta andras behov i beaktande. Allt företagande grundar sig på att upptäcka ett behov hos kunden och fylla det. Framgångsrika företagare är ansvarsfulla när det gäller kundrelationer, sysselsättning, personalens välbefinnande och företagets image. De har hög stresstolerans och god förmåga att hantera osäkerhet. De är statistiskt mer flexibla än den övriga befolkningen. Därför klarar företagarna av att handla naturligt och snabbt vid förändringar och i tider av osäkerhet. De hittar snabbt nya vägar att förverkliga sina mål. Att skapa ett nätverk tar tid, mer än man tror. Det handlar om företroende. Våga dela med dig av dina idéer och funderingar! För du vet aldrig vilken kontakt som kan leda dig vidare till den kontakt du verkligen behöver. Några tips på givande webbplatser: Ju högre grad av utåtvändhet desto högre var företagets tillväxtmål och desto mer

6 Vi finns för dig: Sanna Boman, rådgivare, Ålands Handelskammare Jonny Mattsson, ombudsman, Ålands Företagareförening Ester Miiros, affärsutvecklare, Ålands Teknologicentrum Lena Brenner, verksamhetsledare, Ålands landsbygdscenter Christian Pleijel, skärgårdsutvecklare Företagsjuntan ordnas inom ramen för ERUF-projektet Företagssteget, som Ålands Teknologicentrum driver under tre år Landskapets finansieringshandläggare: Annette Björklund vik. för Johan söderlund Kenneth Åkergård Därtill finns många andra, både rådgivare och coacher, som kan underlätta för dig. På portalen finns mycket för företagare. EUROPEISKA UNIONEN Europeiska regionala utvecklingsfonden En investering för framtiden På som lanserades i januari 2009 finns olika aktiviteter samlade.