3. Bilaga 1 Kravspecifikation

Transkript

1 Upphandlingsdokument Upphandlande organisation Region Skåne, Koncerninköp Emmelie Eriksson Upphandling Parkeringstjänst Lund 2019-O Sista anbudsdag: :59 Symbolförklaring Texten ingår i annonsen Texten kommer att ingå i avtalet Texten ingår i kvalificeringen Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Frågan är viktad och ingår i utvärderingen Frågan besvaras av upphandlaren Texten/frågan innehåller ESPD-krav Frågan ställs endast upplysningsvis Frågan är markerad för särskild uppföljning 3. Bilaga 1 Kravspecifikation 3.1 Parkeringsövervakning Leverantören ska svara för kontinuerlig parkeringstillsyn på Beställarens parkeringsområden i syfte att skapa respekt för fastställda parkeringsriktlinjer enligt Bilaga 6 Tillämpningsanvisningar gällande parkeringsverksamheten inom Region Skåne. Leverantören utför måndag-söndag 00:00-24:00, kontinuerlig övervakning enligt lagen om olovlig parkering, kontrollavgift debiteras i p-bolagets namn enligt de etiska regler som Parkeringsföreningen har fastställt. Leverantören ska följa Regionfullmäktiges beslut om parkeringsavgifter se Bilaga 6 Tillämpningsanvisningar gällande parkeringsverksamheten inom Region Skåne. Parkeringsövervakning ska utföras minst 6 tim/dygn= 42 timmar/vecka Parkeringsövervakning ska ske spritt över dygnet, övervakning ska utföras på oregelbundna tider. Gäller för Sjukhusområdet Lund Parkeringsövervakning ska utföras minst 35 timmar/vecka fördelat enligt följande: Dagtid mellan h /vecka Kvällstid mellan h /vecka Nattetid mellan h /vecka Sida 1/6

2 Gäller för Landsdomaren och Annetorp Parkeringsövervakning ska utföras minst 7 timmar/vecka fördelat enligt följande: Dagtid mellan h /vecka Kvällstid mellan h /vecka Nattetid mellan h /vecka Parkeringsavgift via APP Leverantören ska kunna kontrollera erlagd parkeringsavgift via Beställarens APP-leverantör. 3.2 Kontrollavgift Gällande lagar som uppdraget omfattar ska efterföljas Lag om felparkeringsavgift 1976:206, Lag om kontrollavgift vid olovlig parkering 1984:318 samt vägmärkesförordningen 2007:90 samt övriga lagar gällande för uppdraget. Leverantören ska ansvara för all administration vad gäller utfärdande av kontrollavgifter och inkassoärende. Leverantören ska fotodokumentera felparkerat fordon i samband med att kontrollavgift påförs fordonet. Leverantören ska följa kommunens fastställda avgifter avseende kontrollavgifter och meddela Beställaren vid ikraftträdande. Kontrollavgift utfärdas av Leverantören efter 11:e minuten överträdelse passerat på avgiftsbelagda platser. Kontrollavgift ska utfärdas direkt om felparkering sker vid stoppförbud, brandväg, handikapp etc Avskrivning av kontrollavgift Leverantören ska utan kostnad avskriva kontrollavgift vid felaktigt utskriven kontrollavgift. Beställaren har rätt att besluta om att avskriva kontrollavgift. Tex vid oförutsedd händelse för patient. 3.3 Flytt av fordon Leverantören ska ansvara och bekosta all administration vad gäller bortforsling av fordon samt kontrollera att det inte står uppställda fordon på parkeringarna. Kostnaden för fordonsflytt ska tas från fordonsägaren. Om det inte är möjligt tar Beställaren denna kostnad. 3.4 Parkeringsautomater - markparkering Parkeringsautomater ska, i erforderligt antal i samråd med Beställaren, tillhandahållas av Leverantören. Parkeringsautomater ska vara nya. Placering/installering ska ske i samråd med Beställaren. Parkeringsautomater ska hantera de vanligast förekommande betal- och kontantkorten VISA, Mastercard, drivmedelskort, mynt. Andra betalsätt ska godkännas av Beställaren. Beställarens APP-leverantör för mobil betalning ska ha möjlighet att skylta på Leverantörens Sida 2/6

3 parkeringsautomater. Alla parkeringsautomater ska utrustas med EB-Steg eller likvärdigt. Leverantören ska kunna utöka antalet parkeringsautomater under kontraktets giltighetstid i den mån utbudet på parkeringsplatser utökas inom områdena. Förflyttning av Parkeringsautomat ska ske i samråd med Beställaren, där Leverantören ansvarar för kostnad för förflyttning av utrustning. Parkeringsautomaten ska vara försedd med informativa instruktioner om hur automaten fungerar och taxskyltar som tydligt anger vilken parkeringstid som svarar mot ett visst belopp. Upplysning om hur felanmälan görs och kontaktuppgifter ska klart framgå. Leverantören ska ansvara för tömning av mynt enligt praxis inom värdetransporthantering, i intervall så att automaten aldrig har driftstopp pga full myntbox, samt påfyllning av biljetter och andra förbrukningsartiklar som rör parkeringsautomaterna. Under avtalstiden kommer Beställaren och Leverantören gemensamt arbeta för att minska antalet parkeringsautomater med mynt, med erforderlig skyltning för kort- och myntbetalning Parkeringslösning för parkeringshus Se Målbild för parkeringshus i administrativa föreskrifter utvärdering 3.5 Skyltning Korrekt skyltning ska göra det enkelt att hitta till parkeringsautomat. Leverantören ska äga och sköta all parkeringsrelaterad skyltning. Leverantören ska utföra regelbunden översyn av skyltar, ansvara för underhåll där ingår rättning av stolpar, justering av skyltar se 3.8 Underhåll av utrustning och reparationer av skyltar oavsett om skadorna åstadkommits genom förslitning eller åverkan. Vid avsaknad av skylt eller skadad skylt eller stolpar ska Leverantören åtgärda inom tio (10) arbetsdagar. Omskyltning ska från beställning till genomförande ta max tio (10) arbetsdagar. Avsteg från tio (10) arbetsdagar ska godkännas av Beställaren. Reserverade platser (tillfälliga) som ges under en bestämd tid från Beställare, ska av Leverantören kontrolleras och tas bort när tiden/perioden är över, max 3 dagar efter utgången period. Se Reserverade platser. Rapportering av utfört arbete ska dokumenteras i Rapport av utförd tjänst. 3.6 Typer av parkeringsplatser Region Skånes egna fordon med tillstånd eller fordon med jourtillstånd parkerar gratis på avgiftsbelagda parkeringsplatser. Se Bilaga 6 Tillämpningsanvisningar för parkeringsverksamheten inom Region Skåne Förhyrda platser Skyltning sker enligt 3.5 Skyltning. Sida 3/6

4 Endast Region Skånes egna fordon eller om tillstånd finns kan Region Skånes verksamheter förhyra parkeringsplats. Platsen ska skapas efter godkännande av Beställaren. Beställare bestämmer taxa för förhyrda platser. Region Skånes verksamhet kontaktar Parkeringsenheten för Beställning av förhyrd plats, Parkeringsenheten godkänner och skickar uppdraget till Leverantör. Beställaren bestämmer taxa för förhyrda platser. Ska rapporteras i ekonomisk redovisning samt Rapportering av utförd tjänst/arbete Reserverade platser Beställaren ger leverantören i uppdrag att ordna en reserverad plats under en viss tid, Leverantören ordnar med lämplig plats och skyltning vilket rapporteras tillbaka till Beställaren, Leverantören kontaktar beställaren vid utgången period och får bekräftelse på att platsen ska avslutas Abonnemangstillstånd Lunds sjukhusområde, i dagsläge (inklusive Landsdomaren, Annetorp) Personal inom Region Skåne ska kunna köpa 30-dagarsabonnemang i betalstation vid entrén till Blocket på Akutgatan 2. Priset är för närvarande 500 kr och det ska endast vara möjligt att köpa med betalkort. För passage in till betalstationen krävs RS-kort eller passerkort och PIN-kod i kortläsare. Lokalen/betalstationen som används idag placering enligt ovan ska köras parallellt med övergången till eventuellt digitala abonnemang (samkörning ca 3 månader därefter utfasning av betalstationer) 3.7 Felanmälan Leverantören ska kunna ta emot felanmälningar gällande både markparkering samt parkeringshus dygnet runt alla dagar om året och ge support i dessa ärenden. Arbete med felanmäld utrustning ska vara påbörjad inom fyra (4) timmar alla dagar 7-20 efter att felanmälan inkom. Leverantören fel rapporterar skador på mark och utrustning och på parkeringar till parkeringsenheten eller Region Skånes kundtjänst vid driftstopp över ett dygn. Rapportering av antal felanmälningar samt status i pågående ärenden rapporteras enligt 3.11 Rapportering. 3.8 Underhåll av utrustning Leverantören ansvarar för att all parkeringsutrustning ska ge ett städat intryck, utrustningen ska hållas rena och i gott skick för att ge ett välkomnande intryck. Parkeringsautomater, bommar, och annan relaterad utrustning ska rengöras varannan vecka, skyltar ska rengöras två (2) gånger per år. Med rengöras menas exempelvis avtorkning, borttagning av klotter och klistermärken. Leverantör ska svara för service och förebyggande underhåll samt uppgradering av utrustning till aktuell Sida 4/6

5 branschstandard. Leverantören ansvarar för skötsel, service och underhåll på parkeringsautomater, stolpar, fundament, bommar, parkeringsrelaterade datorsystem etc. Rapportering av utfört arbete ska dokumenteras i Rapport av utförd tjänst. 3.9 Driftstörningar Vid större störningar ska parkeringsenheten meddelas omgående. Mindre driftstörningar som varar ett dygn eller mer ska parkeringsenheten meddelas. Inställelsetid vid akuta driftstopp (ex bom i parkeringshus) ska Leverantören vara på plats inom 15 minuter alla dagar och avhjälpa felet, tex demontera bom. Arbete med felanmäld utrustning ska vara påbörjad inom fyra (4) timmar alla dagar Beskriv hur kravet uppfylls? (tex vart utgår tekniker ifrån)? Fritext 3.10 Kundtjänst Kunderna ska kunna få kontakt med Leverantörens kundtjänst under vardagar 8-17 beträffande alla med uppdraget förenade frågor. Beskriv kundtjänstorganisation? Se även kompetens samt språkkunskaper. Fritext 3.11 Rapportering Alla rapporter ska levereras i Excel format. Samtliga rapporter samt utförda aktiviteter kommer ligga till grund för löpande driftsmöten med Leverantören. Ekonomisk redovisning ska tillhandahållas månadsvis och skickas till Beställaren senast den 10:e månaden efter. Rapporten ska vara sammanställd på betalsätt, p-typ och zon och områdets BA nummer. Beläggningsstatistik ska tillhandahållas månadsvis och skickas till Beställaren senast den 10:e månaden efter. Rapporten ska specificera p-typ och zon, parkerad tid, betalningssätt. Rapportering av utförd tjänst/arbete ska dokumenteras i Rapport av utförd tjänst och skickas till Beställaren senast den 10:e månaden efter. I rapporten ska hanterat objekt specificeras, område samt datum och tid för utförd tjänst/arbete samt adress. Det ska vara möjligt för Beställaren att följa upp utförda aktiviteter per dag och timme. Uppföljningen ska tydligt ange område där parkeringsövervakning utförts Datum och tidpunkt för parkeringsövervakning Enkel och överskådlig struktur Sida 5/6

6 Vid önskemål ska Beställaren kunna begära ut statistik på angivna platser och tider utan extra kostnad. Anbudsgivare lämnar beskrivning kring hur uppföljning av utförda aktiviteter per dag och timme kommer utföras Fritext 3.12 Taxor Region Skåne bestämmer taxor för parkering inom Region Skånes parkeringsområden, för närvarande gäller taxor enligt Bilaga 7 Taxor och avgifter för parkering inom Region Skåne Extra personal Leverantören ska ha goda resurser ställa extra personal till förfogande i samband med speciella händelser och evenemang. Pris överenskommes genom förhandling och ska vara marknadsmässigt och konkurrenskraftigt i förhållande till aktuellt uppdrag Fossilbränslefria fordon Leverantören ska använda fossilbränslefria fordon från januari 2021 för de fordon som används för uppdraget, enligt Bilaga 9 Region Skånes miljöpolicy, exempelvis elbilar, biogas, märkta med bolagets logga Investering i utrustning Antagen Leverantör skall stå för all ny investeringskostnad från avtalsstart, uppsättning av utrustning underhåll, servicekostnader och uppdatering av parkeringsautomaterna under kontraktets giltighetstid Avtalsstart Vid avtalsstart ska Leverantören ha tillgänglig kapacitet för driftsättning av bevakning av befintliga parkeringar inom Sjukhusområdet Lund, Landsdomaren och Annetorp. För att visa detta skall leverantören bifoga en Uppstarts-/etableringsplan för uppdraget senast två veckor efter avtalstecknande, planen ska skriftligen godkännas av Beställaren Följande ingår ej i Leveransen 1. Städning/renhållning av parkeringsområdet 2. Markskötsel 3. Lagning/förbättring av asfalt, linjer mm 4. Snöröjning 5. Ej parkeringsrelaterad skyltning 6. Rum och passagesystem för betalstation - 30 dagars abonnemang Sida 6/6