Hemkunskapen Hemkunskapen En bra start i Norrköping

Transkript

1 Hemkunskapen Hemkunskapen En bra start i Norrköping 1

2 Varför jobbar ett bostadsbolag med integration? Hög inflyttningsgrad historiskt och nutid. Många nyanlända. Många inneboende pga EBO. Många människor. Detta är våra kunder befintliga och framtida. Vi vill ha fungerande och attraktiva bostadsområden självbevarelsedrift att jobba med integration ur flera perspektiv både ekonomisk och socialt. De behöver förstå oss, MEN vi behöver också förstå dem för att kunna hitta ett samhälle som är VI. Affärsmöjligheter ny marknad och nya behov! Vår affärsmässighet och vår sociala ansvar i grunden för arbetet Säkerställa kunskap internt för att effektivisera kommunikation och minska avvikelser. Säkerställa kunskap och information hos våra HG för att ha bra förutsättningar att ta hand om sitt boende och må bra. 2

3 Vår strategi triangeln sen Partnerskap för samhällsutmaningar Ansvar; Stadsdelsutveckling 1. Internt värderingsarbete /Mångfaldsstrategi Ansvar; HR Chef 2. Hemkunskapen Förvaltningsintegration Ansvar; Bosocial Chef 3

4 Hemkunskapen att ge HG bra förutsättningar att förstå och leva tillsammans i våra hus och områden. Mål; Minska störningar kopplat till beteende, förvaltningskostnader (försumlighet och skadegörelse), främja integration och bidra till vår kundnära organisation. Genom ökad kommunikation och förståelse för våra hyresgäster skapar vi möjligheten till integration ur ett boendeperspektiv. Att alla HG ska få bra förutsättningar för att leva och bo i flerfamiljshus. (nödvändig information och kunskap och rättigheter och skyldigheter) Att vi hjälper våra HG att förstå varandra. Att våra Hg ska ha förståelse och möjlighet till ett hållbart boende. 4

5 Vad är Hemkunskapen? 3 Introduktionsvärdar Keyse, Toni och Robin Brobyggare Vi skapar relationer, förtroende och kommunikation genom kulturell kompetens +Språk +Konflikthantering. Hemkunskapen är ett stöd för förvaltningen och övrig organisation för att möta och nå hyresgäster med annan kulturell bakgrund. 7 språk (Svenska, Engelska, Franska, Swahili, Somaliska, Syrianska, Arabiska, Kurdiska) Metoder för att öka förståelse och kommunikation i våra områden. 5

6 metoder och arbetssätt Primära Utökat inflyttningsbesök Hembesök/Återbesök Kommunikationsstöd Fokusområden Trapphusmetod Övriga: SFI föreläsningar Stöd till bovärdar och boinflytande 6

7 Vad vi gör och inte gör. Face to face kommunikation är nyckeln till framgång. Att skapa relation med våra HG bygger bron till samhället. Alltså - Inga översättningar (mer än korta texter samt vår reklam för Hemkunskapen) Vi är brobyggare och stöttning till organisationen vår uppdragsgivare i de flesta fall förvaltningen, men vi finns som stöd över för projektledare, marknadsaktiviteter etc. 7

8 Vad har vi uppnått? Minskade störningar mer proaktivitet i vårt arbetssätt Mer förståelse inom organisationen för olika kulturella kontexter Mer förståelse och bättre kommunikation med våra kunder Minskade kostnader (både för oss i form av sopsortering, nedskräpning, underhåll, kommunikation etc, men också för kunden.) Högre SI. Mer trivsamma områden (mindre nedskräpning, mer synlighet, mer trygghet etc.) 8