SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL 2010.
|
|
|
- Åsa Gustafsson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING ADMINISTRATIVA AVDEL NINGEN BILAGA 7 VB 2010 SID 1 (6) SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL Vi har ett väl inarbetat sätt att hantera klagomål. Klagomål bidrar till verksamhetsutveckling. Samhällsservice Samhällsservice har fått in 48 skriftliga klagomål och synpunkter, varav 13 har inkommit till Medborgarkontoret. De synpunkter som inkommit till Medborgarkontoret handlar om servicen på Medborgarkontoret och Medborgarkontorets lokaler. Övriga synpunkter och klagomål som inkommit till Samhällsservice handlar om parkskötseln. Omsorg om äldre och stöd till personer med funktionshinder Omsorg om äldre och stöd till personer med funktionsnedsättning har fått in 26 skriftliga klagomål och synpunkter. De synpunkter som inkommit handlar om klagomål på handläggare, brist på rutiner och oro över omvandling av Skärholmens servicehus till trygghetsboende. Enheten för ekonomiskt bistånd och flyktingmottagning Enheten för ekonomiskt bistånd och flyktingmottagning har fått in 12 skriftliga klagomål och synpunkter varav 5 är sekretessbelagda. Övriga synpunkter och klagomål som inkommit handlar om missnöjdhet med bemötandet, beröm till handläggare och påpekar att det är svårt att få kontakt med enheten. Barn, unga och fritid Barn, unga och fritid har fått in 3 skriftliga klagomål och synpunkter. De synpunkter som har inkommit handlar om klagomål på skräpig förskolegård, klagomål på personalen, samt förskolans öppettider. Stadsdelsnämnden Stadsdelsnämnden har fått in 3 skriftliga klagomål och synpunkter. De synpunkter som inkommit handlar om att det är skräpigt i Vårberg, angående Sätra Centrum och frågor till medborgarmötet i Bredäng den 16 februari. Stadsdelsförvaltningen Stadsdelsförvaltningen har fått in 3 skriftliga klagomål och synpunkter varav 2 är sekretessbelagda. Det tredje klagomålet handlar om servicekontoret.
2 SID 2 (6) Diarie nr. NR Typ Ärende / Åtgärd (kort beskrivning) Samhällsservice/stadsmiljö / KLAGO Jag vill att arbetslösa ungdomar ska hjälpa till med snöröjningen / KLAGO Svar: Mellström har talat med Goran i telefon och hänvisat honom till Politikerna i Stadshuset / SKRIV Upprustning av eko områden sker intill Sätra gård / SKRIV Vad är på gång i skogen/naturreservatet i Sätra / KLAGO Skräpigt på gångväg ner mot Söderholmsskolan mm / KLAGO Svar: Ingen åtgärd. Centrum privat mark / KLAGO Vårberg är jätte skräpigt / KLAGO Vill få träd/buskar nedklippta vid gångstigen som korsar Sätravinen / KLAGO Mindre översvämning i Sätra ån! / KLAGO Kontakt har tagits med Ulf Beijer/R.N / KLAGO Rökning utanför AB Svenska Bostäders fastighet / KLAGO Svar: Gren nersågad och flyttad från gångväg / KLAGO Nerfallet träd / KLAGO Sanden ligger kvar efter vintern / KLAGO Svar: Åtgärdades under våren / KLAGO Ang papperskorgar i Vårberg / KLAGO Kontakt tagen med Ulla Kavéus, / KLAGO Sätragårdsvägen används som ridväg / KLAGO Finns buskar i Vårberg vid övergångsstället som behöver beskäras / KLAGO Svar: Buskar nedklippta / KLAGO Svar: 2 st säckställnikngar är ditsatta / KLAGO Det saknas papperskorgar på Vårgården / SKRIV Nedskräpat ångbåtsbryggan, åtgärdat / KLAGO Nedskräpat ångbåtsbryggan / KLAGO Klagomål ang. "ombygge" som står öppet / KLAGO Svar: Har ringt T F talat om att Fortum ansvarar för arb / KLAGO Klagomål ang. nedskräpning / KLAGO Svar: Bortforslat samt plockning av skräp runt parkbänk / KLAGO Svar: Kontakt tagen med Trafikkontoret avfalls enheten. saken åtgärdad / KLAGO Klagomål ang. nedskräpning runt daghemmet Båtholmen, Vårbergsvägen / KLAGO Bilar i parken i Bredäng / MEDD Polisen informerad / MEDD Besvarad
3 SID 3 (6) / MEDD mailsvar till Agneta / KLAGO Städning av gångväg mellan sätra skolan och sätra torg / KLAGO Svar: Ej våran mark tilljhör skolan. Meddelat det / KLAGO Svar: Ärendet vidarebefodrat till skadedjursgrupppen / KLAGO önskemål om bättre sanering vid Sätra badet under sommarnånaderna / KLAGO Borde vara förbjudet att röka utanför entreen / KLAGO Svar: Ring vedebörande och diskuterat problemet / KLAGO Skyltar ska beställa och sättas upp / KLAGO Okopplade hundar ett orosmoment / KLAGO Misskötsel av gångpromenader längs mälaren / KLAGO Svar: Ingen åtgärd / KLAGO Svar: Allt åtgärdat / KLAGO Motionsspåret mellan skärholmen och sätra / KLAGO Ros och ris Tack för motionsredskap på ängen. Rensa sly mm / KLAGO Svar:Svar skickat till leif Kilman / KLAGO dreneringsrör är nerlagt för lågt / SKRIV Skötsel och upprustning av lekplats vid dammen mellan Sätragårdsvägen och Alsätravägen / KLAGO Bommen före infarten till terassen, Äspholmsvägen. Skrivelse skickat till äldreombudet Stadshuset, AB Stockholmshem och Skärholmens SDF för kännedom / SKRIV Brevsvar att bommen tillhör Stockholmshem / KLAGO Hundrastgårdar i Skärholmen saknas / KLAGO Svar: Ingen åtgärd. Brevsvar till Ivana Petrovic / KLAGO Svar: Träden beskurna 7 st / KLAGO Träd som hänger ut över trotoaren / KLAGO nerfallet träd / KLAGO Tagit ner träd som låg över elledning. Telkontakt med L Johansson / KLAGO Vem tar hand om Vårberg det är löv och skit överallt / KLAGO Svar: Löv ska tas upp under nov / KLAGO Dåligt plogat / KLAGO Svar: Ingen åtgärd. Telefonkontakt med U. K. Omsorg om äldre och funktionshinder / KLAGO Klagomål på Vårbacka / BREV Svar: Brev skickat till God man / KLAGO Hemtjänsten bullrar
4 SID 4 (6) / KLAGO Svar:Brev och ursäkt skickat till Gulseren Kiyak / KLAGO Svar: Talat med Dc kommit överens om åtgärd / KLAGO Klaga på socialsekreterare / BREV Svar: Telefonkontakt med Dragan / KLAGO Vill klaga på Biståndsbedömmaren / KLAGO Synpunkter på maten. (Handläggare Anna Werner) / KLAGO Svar: Marja kontaktar Christina Ling / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO Svar: Förvaltningen har tagit till sig kritiken och kommer att ytterligare att informera om detta / KLAGO Boende är oroliga över omvandling / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO Larm fungerade ej / BREV Svar: Brev inkommet från Annika / KLAGO Klagomål på biståndsbedömmare / BREV Svar: Brevsvar från Annika / KLAGO X / KLAGO Angående förändring av Skärholmens servicehus / KLAGO Svar personlig kontakt med Hally saken åtgärdad / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO X / SKRIV Svar på inkommet klagomål / KLAGO Klagomål - dåliga interna rutiner / KLAGO Dåligt bemötande / BREV Svar: Brevsvar skickat till berörd / KLAGO Borde finnan bättre rutiner hos SDF / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO x / KLAGO X / KLAGO Svar: ser till att rutiner efterföljs
5 SID 5 (6) / KLAGO Klagomål på handläggning av avlastningsärende / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO missnöjd med tjänster / KLAGO Svar: Enhetschefen har besökt kunden, planerar hennes insats / KLAGO Svar: Har haft samtal med både brukare och handläggare. Inga brister föreligger / KLAGO Otrevligt bemött av handläggare Enheten för ekonomiskt bistånd och flyktingmottagning / KLAGO Handläggning av ärende / SKRIV Brevet besvarat / BESL DO avslutar ärendet, 2010/ / KLAGO Missnöjd med bemötandet / KLAGO Svar: Har träffat mannen och tagit emot klagomålet / KLAGO X / KLAGO X / YTTR Begäran om yttrande avseende anmälan om diskriminering, dnr 2010/ / YTTR Yttrande i ärende 2010/ / KLAGO X / KLAGO X / BESL X / BREV X / KLAGO X / SKRIV Svar på synpunkter / KLAGO Skär ned på ledningskostnader / KLAGO Klagomål på hantering försörjningsstöd / KLAGO Svar på anonyma klagomål till stadsledningskontoret som har tagit emot klagomål / SKRIV Bra bemötande och handläggning / KLAGO X / KLAGO X / KLAGO Klagomål- ekonomiskt bistånd. Socialstyrelsens dnr /2010
6 SID 6 (6) Barn unga och fritid / KLAGO Skräpigt runt dagis / KLAGO Kontakt tagen o informerat ang. rutiner för städning/ Marie Andersson/Bre / KLAGO X / KLAGO X / MEDD Information fron Annica Hinders. Kontakt har tagits med modern / KLAGO Klagomål över öppettider på förskola Stadsdelsnämnd / SKRIV Frågor till medborgarmötet i Bredäng 16 februari / SKRIV Frågorna besvarade / SKRIV Frågorna besvarade / KLAGO Ang Sätra centrum / KLAGO Svar: Anonym avsändare, kan ej kontaktas / SKRIV Skräpigt i Vårberg Staben / KLAGO Svar: Brev skickat till A B. Finns redan höga stolar i lokalen / KLAGO Jag önska att ni kunda skaffa högre stolar för handikappade / KLAGO Dåligt bemötande / SKRIV Besvarat / PROT Minnesanteckningar möte / KLAGO Händelser vid Andra hemmet / KLAGO Dokumentation händelser vid Andra hemmet / KLAGO Klagomål till servicekontoret Skärholmen / KLAGO Svar: Ingen åtgärd, marken privat tillhör campingen / KLAGO Ang parkeringsplatsen vid Bredängs camping
SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL INKOMNA UNDER PERIODEN
Sid 1 (12) 2014-04-30 SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL 2014. INKOMNA UNDER PERIODEN 2014-01-01 2014-04-30. Vi har ett väl inarbetat sätt att hantera klagomål. Vår inställning är att klagomål
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (16)
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (16) 2013-04-30 BILAGA 5 SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNK- TER OCH KLAGOMÅL 2013. INKOMNA 103 ST UNDER PERIODEN 2013-01- 01 2013-04-30. Förvaltningen har ett väl
POLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING
NORRMALMS STADSDELSNÄMND KANSLISTABEN SID 1 (5) DNR 099-562/2009 POLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING Synpunkts- och klagomålshanteringens syfte Medborgare och brukare
TJÄNSTESKRIVELSE. Marie Nellebo BILDNINGSNÄMNDEN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Bildningsnämnden SYNPUNKTSHANTERING FÖRSTA HALVÅRET 2015
1(1) BILDNINGSNÄMNDEN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN Marie Nellebo, handläggare 054-51 52 14 marie.nellebo@hammaro.se TJÄNSTESKRIVELSE 2015-09-15 Dnr 2015/200 Bildningsnämnden SYNPUNKTSHANTERING FÖRSTA HALVÅRET
Åtgärder gällande särskilda avgifter
Skärholmens stadsdelsförvaltning Socialtjänsten Sida 1 (5) 2016-12-14 Handläggare Sarah Adewale Chaara Telefon: 08-508 24 953 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Åtgärder gällande särskilda avgifter Förvaltningens
Hundrastplatser och hundrastgårdar
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING SAMHÄLLSSERVICE TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR1.2.4/285-2010 SID 1 (6) 2010-11-26 Handläggare: Rune Ney Sophie Dahlberg Till Skärholmens stadsdelsnämnd Förvaltningens förslag till
SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL 2012.
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (28) 2013-01-14 BILAGA 5 SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL 2012. Vi har ett väl inarbetat sätt att hantera klagomål. Vår inställning är att klagomål
Anteckningar från medborgarmöte i Sätra 2014-03-04
Skärholmens stadsdelsförvaltning Anteckningar Sida 1 (5) 2013-10-09 Anteckningar från medborgarmöte i Sätra 2014-03-04 Närvarande i panelen: Från stadsdelsförvaltningen: Ordförande Jan Jönsson, Kerstin
Medborgarmöte Vårberg
Skärholmens stadsdelsförvaltning Minnesanteckningar Sida 1 (5) 2016-04-12 I panelen satt denna gång: Lorena Delgado, stadsdelsnämnden ordförande, Sara Heppling Trygg, tillförordnad avdelningschef Stadsutveckling,
Redovisning av synpunkter och klagomål 2014
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-20 Dnr: 2015/28-ÄN-700 Per Arne Blomberg - ab734 E-post: per.arne.blomberg@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden Redovisning av synpunkter och
Rutiner för synpunktshanteringen
RUTIN - SYNPUNKTSHANTERING 1(7) Rutiner för synpunktshanteringen Ingen kan bättre än kommuninvånarna bedöma om kommunen gör en bra insats eller inte. Varje individ har rätt till ett bra bemötande, att
Rapport om information över klagomål på hemtjänst.
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNING FÖR ÄLDREOMSORG SID 1 (5) 2009-09-08 Avdelningscontroller: Christina Amundberg Telefon: 08 508 13044 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2009-09-17 Rapport om information
Redovisning av åtgärder gällande förskoleverksamhet i Skärholmen
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING FÖRSKOLA OCH FRITID TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2013-04-30 Handläggare: Daniel Björkegren Telefon: 08-508 24 024 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Redovisning av åtgärder
Gunnel Orselius-Dahl (FP), ordförande Ulf Lundström (S) Monika Fernlund, myndighets chef Carina Altius, administrativ chef Terhi Berlin, utredare
Plats och tid för sammanträdet Beslutande Övriga deltagare Frösundarummet, Socialförvaltningen, Tuna torg 15, Vallentuna, Fredagen den 26 november kl. 09.00-09.30 Gunnel Orselius-Dahl (FP), ordförande
Utredning om barn och unga
Utredning om barn och unga KONTAKTA SOCIALTJÄNSTEN Både barn och vuxna kan ta en kontakt med oss inom socialtjänsten. Det kan vara en anmälan om misstanke att barn far illa, ansökan om hjälp eller stöd
Inspektionen för vård och omsorg: Meddelande om inspektion, dnr 8.5-12415/2015-3
SOCIALFÖRVALTNINGEN Handläggare Eiderbrant Ulf Datum 2015-05-27 Diarienummer SCN-2015-0183 Socialnämnden Inspektionen för vård och omsorg: Meddelande om inspektion, dnr 8.5-12415/2015-3 Förslag till beslut
1. Stadsdelsnämnden godkänner rapporten. Chef Bidrag & Vuxenstöd
Avdelningen Bidrag & Vuxenstöd Maria-Gamla stans stadsdelsförvaltning Handläggare: Kerstin Larsson Tfn: 08-508 12 305 Tjänsteutlåtande sid 1 (7) 2003-12-19 SDN 2004-01-22 Dnr 502-495/2003 ordningsnummer
Att ansöka om ekonomiskt bistånd
Jag har en tid hos socialsekreterare: dagen den / klockan Att ansöka om ekonomiskt bistånd Allt du behöver veta Kontakta oss Socialförvaltningens reception har öppet vardagar mellan 10.15-12.00 och mellan
Klotter, nedskräpning och skadedjur i stadsmiljön
Skärholmens stadsdelsförvaltning Stadsutveckling och medborgarservice Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2017-09-15 Handläggare Love Örsan Telefon: 08-50824019 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Klotter, nedskräpning
Socialnämnden (15) Ajournering
Socialnämnden 2016-08-25 1(15) Plats och tid Nämndrummet kl 13.00 16.30 Ajournering 15.35 15.40 Beslutande Solweig Gard (S) ordförande Margareta Ivarsson (C) Daniel Hjelm (S) AnnCharlotte Eskel (S) Jan
Svar på begäran om kompletterande upplysningar från IVO - Klagomål på handläggning från kvinnojour (Dnr /2014)
Tjänsteutlåtande Utfärdat 2015-04-07 Diarienummer N139-0132/14 Sektor IFO-FH Mona Lundahl Davies/Lundby/GBGStad, Linda B Johansson/Lundby/GBGStad Telefon 031-366 70 40 E-post: mona.lundahl.davies@lundby.goteborg.se
MEDBORGARMÖTE BREDÄNG
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (5) 2010-09-28 Närvarande: Jan Jönsson ordförande stadsdelsnämnden och BRÅ, Steinunn Håkansson stadsdelsdirektör, Birgitta Thulén avdelningschef Barn, unga och fritid,
Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning
1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3
Rutiner och riktlinjer för synpunktshantering
Rutiner och riktlinjer för synpunktshantering Fastställda av Kf 69, 2012-10-01 2012-10-01 Sida 1 Rutiner för synpunktshantering i Essunga kommun Tacka för synpunkten Synpunkter och klagomål är något positivt.
Redovisning av klotteromfattningen kring de offentliga väggarna för gatukonst
Södermalms stadsdelsförvaltning Stadsdelsdirektörens stab Sida 1 (6) 2018-01-10 Handläggare Karin Mehlis Telefon: 508 12 281 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2018-02-01 Redovisning av klotteromfattningen
Information om ej verkställda beslut
Rinkeby-Kista stadsdelsförvaltning Kansliavdelningen Dnr 1.2.1.-514-2017 Sida 1 (5) 2017-11-09 Handläggare Monica Holst Telefon: 08-50801373 Till Rinkeby-Kista stadsdelsnämnd 2017-11-23 Ulla Thorslund
Inkomna synpunkter 2010 Socialförvaltningen
Inkomna synpunkter Socialförvaltningen Sammanställning av inkomna synpunkter, klagomål och förbättringsförslag under Inkomna synpunkter Antal inkomna synpunkter fördelat på beröm, klagomål, förbättringsförslag
Garantier. Förskola. Örebro kommun. Barnomsorg Örebro kommun garanterar att:
Garantier Det är viktigt att du som medborgare upplever att du får en bra och snabb service av oss som arbetar i Örebro kommun. Kvaliteten på våra tjänster ska vara god och du ska få ett gott bemötande
Upprustning av Sannadalsparken - genomförandeärende
HÄGERSTEN - LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SAMH ÄLLSPLANERING TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2009-04-29 Handläggare: Anna Ambjörn Telefon: 08-508 22 048 Till Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd
Plan för uppföljning av äldreomsorgen 2014
Älvsjö stadsdelsförvaltning Äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 1.2.1.10 2014 Sida 1 (6) 2014-01-03 Handläggare Karin Lindbom Telefon: 08-508 21 000 Till Älvsjö stadsdelsnämnd Plan för uppföljning
Verksamhetsuppföljningar avseende ledsagning och avlösning enligt SoL och LSS, på uppdrag av socialnämnden
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING BARN, UNGA OCH FRITI D DNR. 1.2.1/009-2012 SID 1 (5) Handläggare: Daniel Björkegren Telefon: 08-508 24 024 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Verksamhetsuppföljningar avseende
Svar på medborgarförslag om hundrastgård
Skärholmens stadsdelsförvaltning Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2013-05-29 Handläggare Sara Heppling Trygg Telefon: 08-508 240 16 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Förvaltningens förslag till beslut 1. Att
Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre
Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra
Redovisning av biståndsbedömda insatser - svar på skrivelse från (V)
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING ÄLDREOMSORGSAVDELNIN GEN Handläggare: Anneli Rydström Telefon: 08-508 22 068 Till Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd 2009-12-17 TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR:144-08-
Anmälan om missförhållanden enligt Lex Sarah 14 Kap. 2 SoL
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING OMSORG OM ÄLDRE OCH STÖD TILL PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Till dig som arbetar inom hemtjänst, vård och omsorgsboende eller annan verksamhet inom omsorgen om äldre
Inkomna synpunkter i samband med öppet hus i Östberga november 2015 svar på hur synpunkterna har tagits om hand
Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsförvaltning Avdelningen för kultur, fritid och demokrati Tjänsteutlåtande Dnr 1.1.-191/2016 Sida 1 (5) 2016-02-17 Handläggare Åsa Winfridsson Telefon: 08-508 14 152 Till
Inkomna synpunkter och klagomål 2016
Inkomna synpunkter och klagomål Sektor omsorg Namn Elisabeth Gerhardsson, kommunutvecklare sektor omsorg Datum --4 Innehållsförteckning Sammanställning av inkomna synpunkter och klagomål under... 3 Antal
Rutin utredning 11:1 barn
Ansvarig för rutin: Avdelningschef Individ- och familj Upprättad (av vem och datum) Helena Broberg, enhetschef Reviderad (av vem och datum) Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp,
Plan för uppföljning av äldreomsorgen 2017
Älvsjö stadsdelsförvaltning Verksamhetsområde äldre, funktionsnedsatta och socialpsykiatri Dnr:1.2.1.27- Sida 1 (7) -03-09 Handläggare Madeleine Peatt Telefon: 08-508 21 506 Till Älvsjö stadsdelsnämnd
Förslag till detaljplan för Sätra 2:a i stadsdelen Bredäng, S-Dp
Skärholmens stadsdelsförvaltning Stadsutveckling Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2015-03-17 Handläggare Sara Heppling Trygg Telefon: 08-508 24 016 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Förslag till detaljplan för
Tillämpningsanvisningar för intresselista inom socialpsykiatrins sysselsättningsverksamheter
Preliminära Tillämpningsanvisningar för intresselista inom socialpsykiatrins sysselsättningsverksamheter Reviderade december 2014 stockholm.se socialpsykiarins sysselsättningsverksamheter December 2014
Förvaltningens förslag till beslut
Kungsholmens stadsdelsförvaltning Stöd till resultatstyrning Tjänsteutlåtande Sida 1 (7) 2014-02-18 Handläggare Christina Egerbrandt Telefon: 08-508 08 032 Till Kungsholmens stadsdelsnämnd Sammanträde
Riktlinje gällande klagomål och synpunkter
RIKTLINJE Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2015-08-25 Susanne Edgren, Therese Lindén, Ingrid Olausson, Ulrika Ström, Förvaltningens ledningsgrupp 1 (7) Riktlinje gällande klagomål och synpunkter uniform
2012-11-23. Göran Björklund
KALLELSE 1 (5) 2012-11-23 Kommunstyrelsens ledamöter och ersättare kallas härmed till sammanträde i Kommunstyrelsens sessionssal i Stadshuset, måndagen den 3 december 2012, kl 14.00. Ulf Olsson Göran Björklund
Rutin ärendes aktualisering anmälan
Ansvarig för rutin Avdelningschef Individ och familj Upprättad (av vem och datum) Helena Broberg, enhetschef, 2013-10-30 Beslutad (datum och av vem) Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2013-12-16 Reviderad
BESLUT. Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol- och familjebehandling i Nyköpings kommun
Tg1 2013 v 2.1 BESLUT 2014-03-13 Dnr 8.4.2-568/2014 1(55) Avdelning mitt Anna Hugelius anna.hugelius@ivo.se Båktorp AB Tunaholm 1 611 95 Nyköping Ärendet Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol-
Förslag till beslut Stadsdelsnämnden Östra Göteborg föreslås besluta att anteckna rapporten.
Tjänsteutlåtande Utfärdat: 2017-01-20 Diarienummer: N132-1053/16 Utvecklingsavdelningen Åsa Svensson Telefon: 031-365 40 50 E-post: asa.svensson@ostra.goteborg.se Synpunktshantering 2016 Ärendet Stadsdelsnämnden
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING. Månadsrapport för februari Handläggare: Helena Nilsson Telefon:
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING EKONOMIAVDELNINGEN Handläggare: Helena Nilsson Telefon: 08-508 20 032 TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR SID 1 (7) 2012-03-08 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd Månadsrapport
Redovisning av Synpunkten 2013
ärenden: 240 Inkom via Blankett/svarskort 4 Brev 1 E-postmeddelande 3 Webbformulär 232 Totalt: 240 Kommentar: 240 synpunkter inkom under 2013, vilket faktiskt är en liten minskning med föregående år då
Parkinvesteringar år
Skärholmens stadsdelsförvaltning Stadsutveckling och medborgarservice Dnr 3.2./036-2018 Sida 1 (5) 2018-01-15 Handläggare Love Örsan Telefon: 08-50824019 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Parkinvesteringar
Klagomålshantering. 2. Muntligen eller skriftligen till rektor eller bitr. rektor. 3. Skriftligen till huvudman. 4. Skriftligen till skolinspektionen
Klagomålshantering Syftet med ISGR:s rutiner för klagomålshantering är att kunna identifiera och förebygga brister inom verksamheten. Enligt skollagen(2010:800) 4kap 8, ska det på en skola finnas skriftliga
Utredning med anledning av rapport om missförhållande och risk för missförhållande enligt lex Sarah vid myndighetsutövning inom sociala avdelningen
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SOCIALA AVDELNINGEN UTREDNING SID 1 (5) 2012-05-25 Handläggare: Helena Örnevall och Kerstin Larsson Telefon: 08-508 12 000 Till Stadsdelsnämnd Södermalm 2012-06-14 Utredning
Förtydligande av rutiner för medborgarförslag
Sida 1 (5) 2019-05-02 Handläggare Kerstin Henningsson Telefon: 0850823016 Till Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd 2019-05-23 Förtydligande av rutiner för medborgarförslag Förslag till beslut Hägersten-Liljeholmens
Redovisning av inkomna synpunkter 2016
Redovisning av inkomna synpunkter 2016 2(12) 3(12) Innehållsförteckning Årsredovisning av inkomna synpunkter 2016... 4 1. Hur inkom ärendena?... 4 2. Fördelning av synpunkter mellan verksamheterna... 5
Grundläggande bestämmelser av Lejla Mulalic
Grundläggande bestämmelser av Lejla Mulalic De grundläggande bestämmelserna om myndigheternas skyldighet att registrera allmänna handlingar. Allmänna handlingar ska registreras så snart de har kommit in
Anmälan om störning/klagomål
Anmälan om störning/klagomål Miljö- och byggnadsnämnden och miljö- och byggkontoret handlägger klagomål enligt miljöbalken, med syfte att undanröja olägenheter av betydelse för människors hälsa eller miljö.
Rutin för handläggning av missförhållanden enligt Lex Sarah inom hela Socialtjänstens område i Borås Stad.
Rutin för handläggning av missförhållanden enligt Lex Sarah inom hela Socialtjänstens område i Borås Stad. _ Fastställt av: Förvaltningschefer på arbetslivsförvaltningen, sociala omsorgsförvaltningen,
2013-12-06. Göran Björklund
KALLELSE 1 (6) 2013-12-06 Kommunstyrelsens ledamöter och ersättare kallas härmed till sammanträde i Kommunstyrelsens sessionssal i Stadshuset, måndagen den 16 december 2013 Ulf Olsson Göran Björklund OBS!
Kommunstyrelsens förvaltnings tjänsteskrivelse den 12 augusti 2015, inklusive bilaga.
1(3) KOMMUNSTYRELSENS FÖRVALTNING Kommunledningsstaben TJÄNSTESKRIVELSE 2015-08-12 Dnr Lotta Carlborg, utvecklingsledare 054-515654 lotta.carlborg@hammaro.se SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNKTER TILL
Att söka ekonomiskt bistånd
Socialförvaltningen Du är välkommen till socialförvaltningen, Stadshuset Vimmerby. Vi har bokat tid till dig för besök hos socialsekreterare: dagen den / 20 kl Att söka ekonomiskt bistånd Allt du behöver
Kommunhuset i Lomma, sammanträdeslokal Alnarp Tid kl
Sammanträdesdatum s. 1 (7) Plats Kommunhuset i Lomma, sammanträdeslokal Alnarp Tid kl. 18.30-19.40 Beslutande Övriga deltagare Sofia Forsgren-Böhmer (M) ordförande Britt Hjertqvist (FP) vice ordförande
PROTOKOLL 5/12 Sammanträdesdatum 2012-10-24 Funktionshinderrådet Norra Hisingen. Tid: Onsdagen 24 oktober 17:00-19:00
Art: Funktionshinderrådet Tid: Onsdagen 24 oktober 17:00-19:00 Närvarande Plats: Akka A, Kulturhuset Selma Lagerlöfs Torg Karl-Gustav Rosborg, DHR, ordförande Jonas Andersson, DHR Liljana Trifunovska,
Värdighetsgarantier. för äldreomsorgen i Laholm
Värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Laholm mars 2015 Den nationella värdegrunden inom äldreomsorgen är framtagen för att säkerställa att äldreomsorgen utförs på ett tryggt och bra sätt. Äldreomsorgen
Socialförvaltningens kontor, Stadshuset
2011-11-01 1 Beslutande organ Plats och tid Vänersalen, kl. 13:00-16:10 Beslutande Marianne Kjellquist (S) ordförande Emelie Olsson (V) 1: e vice ordförande Björn Fagerlund (M) 2: e vice ordförande Leif
Vad skall anmälas enligt Lex Sara? Vad menas med Allvarliga missförhållanden?
3 (9) Rutin för anmälan om missförhållanden enligt socialtjänstlagen Lex Sara Lokala rutiner för rapportering, handläggning och anmälan av missförhållanden i omsorger om äldre och funktionshindrade enligt
Anteckningar från Medborgarmöte i Skärholmen
Sida 1 (5) 2013-12-04 Anteckningar från Medborgarmöte i Skärholmen Närvarande i panelen: Jan Jönsson stadsdelsnämnden, Kerstin Sandström stadsdelsdirektör och Sara Heppling Trygg samhällsplanerare på en.
Vision Tidö-Lindö. Möte den 15 mars En natur, som kan smälta vilket hjärta som helst, står till buds VLT den 1 augusti 1959
Vision Tidö-Lindö Möte den 15 mars 2017 En natur, som kan smälta vilket hjärta som helst, står till buds VLT den 1 augusti 1959 Projektgrupp Vision Tidö-Lindö Arbetat och arbetar på uppdrag av Styrelsen
I tjänsten deltog Sven-Göran Södergren, avd chef 1-10 Lena Fax avd chef 1-10 Anna Magnfors 7 Ulla Bäckman 7
HÄSSELBY-VÄLLINGBY STADSDELSFÖRVALTNING STADSDELSDIREKTÖRENS STAB HANDIKAPPRÅD PROTOKOLL 11:2009 SAMMANTRÄDE 7 DECEMBER 2009 SID 1 (5) Närvarande: Ordförande Marita Innergård DHR Vice ordförande Heidi
SOCIALA OMSORGSFÖRVALTNINGEN
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.11) TJÄNSTEGARANTIER En tjänstegaranti som talar om vad du kan förvänta dig av Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorgen inom Sociala omsorgsförvaltningen Dokumenttyp Tjänstegaranti
Socialt projekt som innefattar jourhemsverksamhet, stödboende, socialtboende och arbetsmarknadsåtgärder i egen regi
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING SOCIALTJÄNSTEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 1.2.6./510-2012 SID 1 (8) 2012-07-31 Handläggare: Mats Engström Telefon: 08-508 24 836 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Öppna delen 2012-08-23
Kvalitetsgaranti - Enheten för vuxna
ENHETEN FÖR VUXNA Sid 1 (5) Giltig 2016 - Inom enheten för vuxna utreder och föreslår vi insatser för dig som ansöker om ekonomiskt bistånd, socialpsykiatriska insatser, söker stöd för våld i nära relationer
Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Seniorboendet och Hässelby villastad
HÄSSELBY-VÄLLINGBY STADSDELSFÖRVALTNING ÄLDREOMSORGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE 24 NOVEMBER 2008 SID 1 (9) Handläggare: Josefin Johansson Telefon: 08-508 05 072 Dnr 602-596-2008 Sammanträde 16 december 2008 Till
Anhörig/närståendepolicy för Stockholms stad äldreomsorg
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING OMSORGEN OM ÄLDRE OC H STÖD TILL PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Handläggare: Lena Alksten, Therese Lang Telefon: 08-508 24 551, 08-508 24 506 2010 Till Skärholmens stadsdelsnämnd
Åtgärder för minskad brottslighet och ökad trygghet i Skärholmen
för minskad brottslighet och ökad trygghet i Skärholmen Dessa åtgärder bygger bland annat på problembilder från kartläggningar i Skärholmen som Svenska Bostäder och SDF Skärholmen har genomfört under 2007.
Göteborgs kommun stadsledningskontoretastadshuset.gote- Dnr :6994 bonse. Beslut
Beslut Göteborgs kommun stadsledningskontoretastadshuset.gote- bonse Beslut Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Göteborgs kommun Skolinspektionen. Telefon: 08-586 080 00, Postadress:
Demokratiundersökning 2018 Staden totalt
Demokratiundersökning Staden totalt Sammanfattning Undersökningen visar att en majoritet av invånarna i Staden inte känner till hur de kan påverka beslut i de olika frågor som tas upp i frågorna i undersökningen.
Anmälan av verksamhetsuppföljning gällande vård- och omsorgsboende samt dagverksamhet på uppdrag av Äldrenämnden 2013
Skärholmens stadsdelsförvaltning Socialtjänsten Anmälningsärende Sida 1 (6) 2014-01-20 Handläggare Rana Saegh Telefon: 08-508 24 511 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Öppna delen Anmälan av verksamhetsuppföljning
Bromma stadsdelsförvaltnings råd för funktionshinderfrågor
Bromma stadsdelsförvaltning Enheten för stöd och kvalité Sida 1 (6) 2019-08-20 Bromma stadsdelsförvaltnings råd för funktionshinderfrågor Närvarande: Ledamöter: Torbjörn Dacke (FUB/HSO) Ingmarie Matsson
Verksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2010-09-10 Handläggare: Gunweig Högberg Telefon: 08-508 20 505 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd
Stockholms stad Demokratiundersökning Staden totalt Capital of Scandinavia
Stockholms stad Demokratiundersökning Capital of Scandinavia Disposition Teknisk beskrivning Svarsfrekvens Frågorna i enkäten Sammanfattning Översikt av resultaten Resultat Capital of Scandinavia Teknisk
Plan för uppföljning inom omsorgen av funktionsnedsättning 2017
Älvsjö stadsdelsförvaltning Verksamhetsområde äldre, funktionsnedsatta och socialpsykiatri Sida 1 (5) 2017-03-09 Handläggare Madeleine Peatt Telefon: 08-508 21 506 Till Älvsjö stadsdelsnämnd 2017-03-30
Nedskräpning på Östermalm
Östermalms stadsdelsförvaltning Parkmiljöavdelningen norra innerstaden Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2016-07-28 Handläggare Britt Mattsson Telefon: 08-508 09 330 Till Östermalms stadsdelsnämnd 2016-09-22
K V A L I T E T S G A R A N T I. Öppna verksamheter, förebyggande stöd och kultur för barn och ungdomar.
K V A L I T E T S G A R A N T I Sid 1 (5) Dnr 100-5547/2007 Giltig fr.o.m. 2008-01-01 Fritid och kultur Öppna verksamheter, förebyggande stöd och kultur för barn och ungdomar. Fritidsgårdar och parklekar,
PENSIONÄRSRÅDET ÄLVSJÖ STADSDELSNÄMND. Sammanträdestid Torsdag 25 januari 2018, kl Plats
SAMMANTRÄDE STOKOL L 201 8-01-25 PENSIONÄRSRÅDET Sammanträdestid Torsdag 25 januari 2018, kl. 13.30 14.15 Plats Närvarande Ordförande Vice ordförande Ledamöter Ersättare Älvsjörummet Älvsjö förvaltningshus
Redovisning av rapporterade lex Sarah och lex Maria 2016
BESLUT 1 (1) Handläggare Ann-Marie Lidberg Christina Sabel Magnus Jungvid Sammanträdesdatum 2017-02-09 2017/SDNO0005 Kommunstyrelsen Redovisning av rapporterade lex Sarah och lex Maria 2016 Nämndens beslut
Demokratiundersökningen 2017
Avdelningen för stadsutveckling Sida 1 (6) 2018-02-12 Handläggare: Martin Anagrius 08 508 19 700 Till Farsta stadsdelsnämnd 2018-03-08 Demokratiundersökningen 2017 Förslag till beslut Stadsdelsnämnden
Plats: Skarpnäcks kulturhus, Stora salen, Skarpnäcks Allé Val av justerare och meddelande om tid och plats för protokolljustering
F Ö R E D R A G N I N G S L I S T A 2013-01-24 S K A R P N Ä C K S S T A D S D E L S N Ä M N D Sammanträde, torsdag, den 7 februari 2013, kl. 18.00 TEMA: Bokslut 2012 - nådde vi våra mål? Sammanträdet
Återrapportering av Åsikt Kävlinge
Tjänsteskrivelse 1(1) 2018-02-27 Dnr: MN 2018/10 Återrapportering av Åsikt Kävlinge Förslag till beslut s beslut s godkänner återrapporteringen och överlämnar den till kommunstyrelsen. Ärendebeskrivning
Laglighetsprövning enligt kommunallagen av beslut gällande stadsgemensam upphandling av verksamheten med personliga ombud, mål nr
ÖSTERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SOCIALTJÄNSTEN SID 1 (7) 2008-07-23 Handläggare: Solveig Blid Telefon: 08-508 10 320 Till Östermalms stadsdelsnämnd Laglighetsprövning enligt kommunallagen av beslut gällande
Rapport feriearbeten 2014
Skärholmens stadsdelsförvaltning Medborgarkontoret Rapport Sida 1 (7) 2014-11-10 Bilaga 8 Rapport feriearbeten 2014 Sommarens feriearbeten redovisas först, därefter följer höst- och jullovsarbetena. Feriearbeten
Månadsrapport för november 2009
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING EKONOMIAVDELNINGEN Handläggare: Lena Holmdahl Telefon: 08-508 20 030 SID 1 (6) 2009-12-08 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd Månadsrapport för november
Rapport om information över klagomål på hemtjänst
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDREOMSORG SID 1 (5) 2009-09-24 Avdelningscontroller: Christina Amundberg Telefon: 08 508 13044 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2009-10-22 Rapport om information
Mina timmar. Gullspångs kommuns riktlinjer för beställning och utförande av Mina timmar. Antagen av VON. Datum KS 2014/
Mina timmar Gullspångs kommuns riktlinjer för beställning och utförande av Mina timmar Antagen av VON Datum 2018-06-11 KS 2014/373 233 1 Innehållsförteckning Bakgrund... 3 Mål... 3 Vem har tillgång till
Tertialrapport 1 1/1 30/4
Kungsholmens stadsdelsförvaltning Anteckningar Sida 1 (8) 2015-01-07 SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL 2014 Samtliga verksamheter ska ha rutiner för synpunkter och klagomål. Rutiner gäller för hur synpunkter och
Redovisning till IVO av vidtagna åtgärder
SKARPNÄCKS STADSDELSFÖRVALTNING Avdelningen för individ- och familjeomsorg Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2014-12-02 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2015-01-29
Läs bifogad Information rörande anmälan om klagomål på sidan 4 och 5 innan du besvarar följande frågor.
Klagomålsblankett för bygg, strandskydd, miljö, hälsoskydd och livsmedel Klagomål Läs bifogad Information rörande anmälan om klagomål på sidan 4 och 5 innan du besvarar följande frågor. Personuppgifter*
SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL PERIODEN
Sid 1 (26) 2015-01-26 Bilaga 5 SAMMANSTÄLLNING AV INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL PERIODEN 2014-01-01 2014-12-31. Vi har ett väl inarbetat sätt att hantera klagomål. Vår inställning är att klagomål bidrar
Demokratiundersökning 2018 Hässelby-Vällingby
Demokratiundersökning 1 Hässelby-Vällingby Teknisk beskrivning Undersökningen riktade sig till ett slumpmässigt urval om av stadens invånare i åldersgruppen 1- år. Undersökningen gjordes med hjälp av postala
Kallelse Föredragningslista 2015-08-21
Kallelse Föredragningslista 1(2) 2015-08-21 Sammanträde Nämndråd för äldre- och funktionshinderfrågor inom vård och omsorg (SN) Plats och tid Stadshuset, lokal Bäve, kl 09.00-12.00 torsdagen den 03 september
1(7) Riktlinjer för synpunktshantering. Styrdokument
1(7) Styrdokument 2(7) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-11-10 203 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(7) Innehållsförteckning...4 1 Inledning...4 1.1 Definition...4